TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG – PHÒNG GIAO DỊCH HOÀNG MAI Giáo viên hướng dẫn Th S Lê[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG – PHỊNG GIAO DỊCH HỒNG MAI Giáo viên hướng dẫn : Th.S Lê Đức Tố Bộ môn : Ngân hàng thị trường tài Sinh viên thực : Nguyễn Thị Mai Linh Lớp : K55H3 Mã sinh viên : 19D180166 HÀ NỘI - 2023 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT .iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân đội – PDG Hoàng Mai .2 1.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân đội 1.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân đội – PDG Hoàng Mai 1.2 Chức năng, nhiệm vụ MB Bank Hoàng Mai .3 1.2.1 Chức .3 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP Qn đội – PGD Hoàng Mai .4 1.3.1 Giám đốc 1.3.2 Bộ phận giao dịch ngân quỹ .5 1.3.3 Bộ phận kinh doanh .5 1.3.4 Bộ phận hành .5 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MB BANK – PDG HOÀNG MAI 2.1 Môi trường kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội – PDG Hồng Mai 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ 2.1.2 Môi trường ngành 2.1.3 Môi trường bên 2.2 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng MB – PDG Hoàng Mai giai đoạn 2019 – 2021 .8 2.2.1 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ MB Bank Hoàng Mai .8 2.2.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng MB – PDG Hoàng Mai .10 ii PHẦN VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC 16 3.1 Hoạt động phận thực tập 16 3.2 Mô tả vị trí cơng việc thực tập .16 3.3 Định hướng nghề nghiệp thân 17 PHẦN NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT VÀ HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 18 4.1 Các vấn đề 18 4.2 Đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 iii DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA CỦA TỪ TMCP PDG Phòng giao dịch LNTT Lợi nhuận trước thuế TCKT Tổ chức kinh tế Thương mại cổ phần iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1.1 Mơ hình tổ chức MB Bank Sơ đồ 1.3 Mơ hình tổ chức MB Bank Hồng Mai Bảng 2.2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh MB Bank Hoàng Mai giai đoạn 20192021 10 Bảng 2.2.2.2 Tình hình huy động vốn MB Bank Hồng Mai giai đoạn 2019-2021.12 Bảng 2.2.2.3 Tình hình hoạt động cho vay MB Bank Hoàng Mai giai đoạn 20192021 14 LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng TMCP Quân đội ngân hàng uy tín Việt Nam trực thuộc Bộ Quốc Phòng với gần 30 năm hình thành phát triển Bên cạnh thị phần lớn mạng lưới hoạt động rộng khắp nước, MB Bank xây dựng mạng lưới quốc tế với văn phòng đại diện nước như: Lào, Campuchia, Liên Bang Nga,… Toàn hệ thống MB Bank ln đóng góp vai trị quan trọng q trình cải cách phát triển ngành Tài – Ngân hàng, ln tiên phong lĩnh vực tín dụng phát triển, nâng cấp dịch vụ đại gắn liền với chuyển đổi số Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hai Bà Trưng PDG Hoàng Mai thành lập từ năm 2018 Mặc dù thành lập chưa lâu nỗ lực PDG MB Bank khách hàng đánh giá cao Được giới thiệu khoa Tài – Ngân hàng trường Đại học Thương mại, em có hội thực tập học hỏi kinh nghiệm Ngân hàng Quân đội PDG Hoàng Mai Sau thời gian thực tập với giúp đỡ tận tình anh chị nhân viên phận, em có nhìn hồn thiện q trình kinh doanh, phát triển, tình hình hoạt động PDG MB Bank Hồng Mai Bài báo cáo thực tập em trình bày theo bố cục sau: Phần 1: Tổng quan ngân hàng TMCP Quân đội Phần 2: Phân tích kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội – PDG Hoàng Mai giai đoạn 2019 - 2021 Phần 3: Vị trí thực tập mơ tả công việc Phần 4: Những vấn đề đặt cần giải hướng đề tài khóa luận Do thời gian thực tập chưa nhiều kinh nghiệm thân cịn hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót nội dung trình bày Em mong nhận đánh giá ý kiến phản hồi thầy giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân đội – PDG Hoàng Mai 1.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân đội Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Tên giao dịch quốc tế: Military Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt: MB Bank Trụ sở chính: số 63 Lê Văn Lương, Cầu Giấy, Hà Nội Loại hình: Ngân hàng thương mại cổ phần Vốn điều lệ: 37.783.217.770.000 đồng (tính đến 31/12/2021) Mã số thuế: 0100283873 Thành lập ngày tháng 11 năm 1994 cổ đơng là: Viettel, Tổng Công ty Đầu tư kinh doanh vốn Nhà nước, Tổng Công ty Trực thăng Việt Nam Tổng Cơng ty Tân Cảng Sài Gịn MB tập đồn tài đa 296 điểm giao dịch toàn quốc với gần 15.000 CBNV, 03 chi nhánh Lào, Campuchia, 01 văn phòng đại diện Cộng hịa Liên bang Nga, 06 cơng ty thành viên hoạt động lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, bất động sản, quản lý quỹ, tài tiêu dùng… phục vụ đa dạng phân khúc khách hàng, thành phần kinh tế, đóng góp quan trọng cho phát triển kinh tế đất nước Mơ hình tổ chức: Sơ đồ 1.1.1 Mơ hình tổ chức MB Bank (Nguồn: Website thức MB Bank) 1.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân đội – PDG Hoàng Mai Ngân hàng TMCP Quân đội – PDG Hoàng Mai thành lập ngày 28/10/2018, với khoảng 20 nhân viên phận chính: Bộ phận vận hành, phận kinh doanh phận hành Địa chỉ: Tầng 1, ô DV - 02, DV - 04, DV - 12, DV-14, khu chung cư @Homes dự án khu nhà xã hội ô đất C11 - ODK4, phường Yên Sở, quận Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: 024.3722 8206 Fax: 024.3845 6027 1.2 Chức năng, nhiệm vụ MB Bank Hoàng Mai 1.2.1 Chức Thực hoạt động kinh doanh theo Quyết định Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn, vay tiêu dùng VND tổ chức kinh tế, cá nhân, hộ gia đình,… Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi khơng kì hạn, có kỳ hạn, tiền gửi tốn tất tổ chức, cá nhân tỉnh VND ngoại tệ Mở thẻ tài khoản ATM, dịnh vụ chuyển tiền qua mạng máy tính phạm vi toàn quốc 1.2.2 Nhiệm vụ Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức, cá nhân Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư phát triển tổ chức, cá nhân Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức, cá nhân Thực nghiệp vụ tốn khách hàng 1.3 Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội – PGD Hồng Mai Sơ đồ 1.3 Mơ hình tổ chức MB Bank Hồng Mai (Nguồn: Bộ phận hành MB Bank Hoàng Mai) Ngân hàng TMCP Quân đội – PDG Hoàng Mai với phịng ban thuộc phịng giao dịch có chức nhiệm vụ sau: 1.3.1 Giám đốc - Điều hành tổng phịng giao dịch, có quyền hạn cao đơn vị quy định nội quy lao động cho phòng giao dịch cho phù hợp với nội dung quy chế cán viên chức ngân hàng - Có quyền ký kết hợp đồng tín dụng, chấp tài sản, …các hợp đồng liên quan đến điện, nước, điện thoại,… - Thực chế lãi suất, tỷ lệ hoa hồng, lệ phí, tiền thưởng tiền phạt cho khách hàng phù hợp với quan hệ cung cầu thị trường tiền tệ quy định hội sở - Phân phối tiền lượng, thưởng phúc lợi khác đến người lao động theo kết kinh doanh phù hợp; chấp hành chế độ giao ban thường xuyên; lập báo cáo định kỳ, đội xuất theo chế độ quy định gửi hội sở 1.3.2 Bộ phận giao dịch ngân quỹ - Tổng hợp hồ sơ tài liệu hạch toán, kế toán, toán báo cáo quy định - Thực sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hàng tháng, năm Tổng hợp báo cáo kịp thời kết kiểm toán, kiểm tra để kịp thời tiếp nhận chỉnh sửa thiếu sót đơn vị 1.3.3 Bộ phận kinh doanh - Thiết lập chiến lược kinh doanh cho ngân hàng giai đoạn khác nhau, lên kế hoạch huy động vốn cho vay để đạt tốc độ mà Giám đốc yêu cầu - Chuyên sâu kỹ nghiệp vụ, lựa chọn phương án tín dụng tối ưu nhằm tư vấn nhu cầu cần thiết cho khách hàng có nhu cầu vay vốn tiền gửi - Tổng hợp, phân tích thơng tin kinh tế, quản lý danh mục khách hàng, phân loại khách hàng báo cáo chuyên đề 1.3.4 Bộ phận hành - Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng có trách nhiệm đôn đốc thực nhiệm vụ Giám đốc phê duyệt - Lưu trữ văn pháp luật có liên quan đến ngân hàng văn định chế ngân hàng - Phụ trách chăm lo cho đời sống vật chất, tinh thần cán nhân viên Ngân hàng thường điều chỉnh chặt chẽ quy định pháp luật MB Bank thường xuyên nắm bắt nhanh chóng thay đổi quy định pháp luật để chủ động điều chỉnh hoạt động kinh doanh phù hợp với quy định - Yếu tố văn hóa – xã hội: Ngày nay, nhận thức, trình độ dân trí, trình độ văn hóa, lối sống, thói quen sử dụng tiền tệ hiểu biết khách hàng hoạt động ngân hàng ngày vàng cải thiện nâng cao nhiều Từ đó, tâm lý khách hàng việc sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ngày cao, hình thành thói quen giao dịch thẻ, tốn tài khoản ngân hàng, không giữ nhiều tiện mặt bên mình, mà đem đầu tư, gửi tiết kiệm Niềm tin người dân dịch vụ ngân hàng nói chung nâng cao rõ rệt 2.1.2 Môi trường ngành Áp lực cạnh tranh ngân hàng với ngày trở nên khốc liệt Các ngân hàng liên tục đa dạng hóa sản phẩm Đặc biệt đại dịch Covid -19 đem lại thuận lợi lớn cho ngành ngân hàng, giúp ngân hàng đẩy mạnh thúc đẩy chuyển đổi số, mở hội tiếp cận khách hàng mà không cần mở rộng phòng giao dịch vật lý Các ngân hàng nội địa tăng vốn điều lệ, nâng cao khả cạnh tranh, giảm rủi ro nâng cao tiềm lực tài Bên cạnh đó, ngân hàng tăng cường đội ngũ nhân viên thông qua cải thiện chế độ, trợ cấp để khai thác, tìm kiếm nhân viên giỏi 2.1.3 Môi trường bên - Về nhân lực: Nguồn nhân lực MB Bank tính đến tổng số nhân viên 10.000 người có 1.200 người thuộc đội ngũ chuyên gia công nghệ (MB Bank Hồng Mai có 25 nhân viên) Thu nhập bình quân nhân viên MB Bank đạt 35.9 triệu đồng/ tháng nhận chế độ đãi ngộ tốt Tất nhân viên có trình độ đại học đại học, thường xuyên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tạo môi trường để phát triển tốt - Về yếu tố nghiệp vụ tài chính: Với 1.200 nhân viên lĩnh vực công nghệ, MB Bank đánh giá ngân hàng đầu lĩnh vực Fintech MB đặt khách hàng trọng tâm cho hoạt động đổi doanh nghiệp, tăng tốc mở rộng hệ sinh thái số, hướng tới xây dựng mơ hình ngân hàng số tự phục vụ (self-serving) - siêu ứng dụng tài (all-in-one-app) mang tính cá nhân hóa cao dành cho khách hàng, linh hoạt theo nhu cầu khách hàng với hai sản phẩm bật App MB BIZ MB MB Bank ngân hàng có tiềm lực tài mạnh, nghiệp vụ tuân thủ theo Basel II Những kết ứng dụng từ triển khai Basel II giúp hoạt động ngân hàng không dừng lại việc nhận diện, đưa giải pháp giảm thiểu rủi ro, mà thể hiệu quản trị kinh doanh, đảm bảo tảng vững chắc, an toàn cho MB việc triển khai mơ hình kinh doanh mới, nâng cao lực dự báo tốt rủi ro tiềm ẩn, làm sơ cở cho việc bảo toàn phát triển bền vững giá trị tổ chức 2.2 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng MB – PDG Hoàng Mai giai đoạn 2019 – 2021 2.2.1 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ MB Bank Hoàng Mai MB Bank Hoàng Mai cung cấp đầy đủ sản phẩm thẻ cho khách hàng: - Thẻ tín dụng (Credit Card): + Thẻ tín dụng Quốc tế MB Visa Infinity + Thẻ tín dụng doanh nghiệp MB Visa Commerce + Thẻ tín dụng quốc tế MB JCB Sakura + Thẻ tín dụng quốc tế MB Visa - Thẻ ghi nợ (Debit Card) quốc tế nội địa: + Thẻ ghi nợ quốc tế MB Visa + Thẻ ghi nợ quốc tế VINID Visa + Thẻ ghi nợ nội địa Active Plus - Thẻ quân nhân: + Thẻ ghi nợ nội địa MB Private/MB VIP + Thẻ ghi nợ nội địa BankPlus - Thẻ trả trước (Prepaid Card): + Thẻ trả trước quốc tế Bankplus Mastercard + Thẻ trả trước NewPlus Ngân hàng MB ngân hàng đánh giá ngân hàng ứng dụng Fintech (cơng nghệ tài chính) vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất, ngân hàng điện tử ngân hàng MB cung cấp sản phẩm như: - Internet Banking MBBank, SMS Banking: Hỗ trợ giao dịch giúp khách hàng thực việc quản lý tài khoản thông qua kết nối với máy tính, điện thoại trên website - Bank plus MBBank: Dịch vụ tiện ích kết hợp Viettel Ngân hàng MBBank, cho phép khách hàng sử dụng điện thoại cá nhân đăng ký dịch vụ đổi SIM Bankplus thực toán điện tử thông qua tài khoản Bankplus Vay vốn và tiền gửi sản phẩm nhiều người lựa chọn ngân hàng MB: - Vay tín chấp: Lãi thấp, điều kiện đơn giản, giải ngân nhanh vài ngày hỗ trợ nhu cầu mua sắm, tiêu dùng hàng tháng khách hàng - Vay chấp: Hỗ trợ vay chấp với nhiều tài sản linh hoạt mức lãi suất thấp, kỳ hạn dài với thủ tục đơn giản hóa khơng phức tạp - Gửi tiết kiệm MB bank hỗ trợ với 12 sản phẩm đáp ứng tất nhu cầu tiền gửi người 10 2.2.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng MB – PDG Hoàng Mai 2.2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh MB Bank Hoàng Mai giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh MB Bank Hoàng Mai giai đoạn 2019-2021 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2019 Chỉ tiêu Năm 2020 Tỷ Số tiền trọng Tỷ Số tiền trọng (%) Tổng thu Thu từ lãi Thu lãi ngồi Tổng chi Chi trả lãi Chi phí ngồi lãi LNTT 61.341,09 100 60.448,46 98,54 892,63 1,46 49.737,02 100 39.813,66 80,04 9.923,36 19,96 11.604,07 Năm 2021 Tỷ Số tiền trọng (%) 73.653,9 71.754,2 1.899,73 54.943,1 45.513,8 9.429,33 100 97,42 2.58 100 82,83 17,17 Chênh lệch (%) 83.729,1 81.100,3 2.628,85 57.654,3 46.674,5 10.979,8 18.709,9 26.074,8 100 96,86 2020/2019 Số tiền 12.312, 11.305, Tỷ lệ (%) 20,2 18,7 2021/2020 Số tiền 10.075, 9.346,0 Tỷ lệ (%) 13,6 13,02 3,14 1.007,1 112,8 729,12 38,3 100 5.206,1 10,4 2.711,1 4,9 14,3 1.160,6 2.5 (494,03) (5,23) 1.550,5 16,4 7.105,8 0,61 7.364,8 39,3 80,95 19,05 5.700,1 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB Bank Hoàng Mai 2019-2021) Theo báo cáo kết hoạt động kinh doanh, thấy tổng thu tổng chi ngân hàng tăng theo năm Các số thể sau: Về tổng thu: Năm 2019 61.341,09 triệu đồng, năm 2020 73.653,99 triệu đồng, tăng 12.312,9 triệu đồng so với năm 2018, tương đương 20,2% Trong giai đoạn này, tận dụng tối đa lợi từ dịch Covid-19, MB Bank đẩy mạnh 11 nghiệp vụ có ứng dụng cơng nghệ Fintech, khiến lượng khách hàng giao dịch không tụt giảm sâu, ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tương đối tốt Nhìn vào tổng thu ta thấy ngân hàng chủ yếu thu từ lãi, ba năm thu từ lãi 90% chứng tỏ hoạt động tín dụng hoạt động chủ yếu mang lại lợi nhuận cho ngân hàng Tỷ trọng thu lãi tương đối thấp, 5% ba năm Tuy nhiên, MB Bank Hoàng Mai ghi nhận gia tăng thu lãi năm trở lại Cụ thể năm 2020 tăng 1.007,1 triệu đồng so với năm 2019 với tỷ trọng 2,58%; năm 2021 tăng 9.346,08 so với năm 2020, tỷ trọng 3,14% Tuy mức độ tăng chưa đáng kể điều thể cấu thu nhập PDG dần thay đổi, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Về tổng chi: Năm 2019 tổng chi 49.737,02 triệu đồng, năm 2020 54.943,16, tăng 5.206,1 triệu đồng, tương đương tỉ lệ 10,4% Năm 2021 tổng chi tăng 2.711,1 triệu đồng, tỉ lệ 4,9% so với năm 2020 Do muốn đẩy mạnh phát triển sản phẩm hoạt động kinh doanh nên tổng chi MB Bank Hoàng Mai có xu hướng tăng mạnh từ năm 2019 đến 2020 Trong năm 2021 tỷ lệ tăng giảm nửa ngân hàng dừng lại việc phát triển sản phẩm, chưa mở rộng thị trường xây dựng sản phẩm Chi phí trả lãi chi phí chủ yếu chiếm tới 80% qua năm ngân hàng cần khoản vay để gia tăng hoạt động kinh doanh Chi phí ngồi lãi khơng nhiều so với chi phí trả lãi tỷ trọng chiếm gần 20%, thể ngân hàng có đầu tư vào chi phí chi hoạt động marketing chi phí văn phịng thiết bị 12 2.2.2.2 Tình hình huy động vốn MB Bank Hồng Mai giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.2.2.2 Tình hình huy động vốn MB Bank Hoàng Mai giai đoạn 2019-2021 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2019 Chỉ tiêu Tổng huy động vốn Số tiền Tỷ trọng (%) 677.545,5 100 Năm 2020 Số tiền Tỷ trọng (%) 763.436,2 Năm 2021 Chênh lệch 2020/2019 2021/2020 Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) 100 841.852,1 100 85.890,7 12,6 78.415,9 10,2 Phân theo khách hàng Tiền gửi cá nhân 636.232,6 93,9 725.983,4 95,1 811.423,9 96,3 89.750,8 14,1 85.440,5 11,7 Tiền gửi TCKT 41.312,9 6,1 37.452,8 4,9 30.428,2 3,6 (3.860,1) (10,3) (7.024,6) (23,1) Phân theo thời gian Tiền gửi có kỳ hạn 548.820,1 81 600.283,3 78,6 628.224,1 74,6 51.463,2 9,3 27.940,8 4,6 Tiền gửi không kỳ hạn 129.633,4 19,1 161.164,6 21,1 221.613,2 26,3 31.531,2 24,3 60.448,6 37,5 Phân theo loại tiền VND 651.202,6 96,1 738.600,2 96,7 824.196,8 97,9 87.397,6 13,4 85.596,6 11,5 Ngoại tệ 27.251,8 3,8 25.845,9 3,2 27.654,3 2,1 (1.405,9) (5,4) 1.808,4 6,9 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB Bank Hoàng Mai 2019-2021) Khác với doanh nghiệp khác, hoạt động chủ yếu ngân hàng thươmg mại dựa vào nguồn vốn huy động Là ngân hàng có đà phát triển cao, nguồn vốn MB Bank Hoàng Mai ghi nhận tăng qua năm Cụ thể: Về tổng huy động vốn: Năm 2019, tổng huy động vốn 677.545,5 triệu đồng, năm 2020 763.436,2 triệu đồng, tương đương mức chênh 85.890,7 triệu đồng (12,6%) Sang năm 2021, mức chênh lệch so với năm 2020 78.415,9 triệu đồng (10,2%), giảm nhẹ so với năm trước nhiên tổng quát mức huy động vốn 13 tăng Điều cho thấy việc quảng cáo gói sản phẩm MB Bank Hồng Mai nâng cao đạt kết tốt khiến doanh nghiệp người dân tin tưởng đồng hành Mặt khác, phịng giao dịch ln đẩy mạnh theo dõi biến động thị trường để có thay đổi lãi suất phù hợp, nhằm khai thác nguồn vốn nhàn rỗi, vừa đáp ứng quyền lợi khách hàng vừa mang lại lợi nhuận cho ngân hàng Về tiền gửi khách hàng cá nhân: Nguồn vốn chủ yếu phòng giao dịch đến từ tiền gửi khách hàng cá nhân, năm ghi nhận tỷ trọng nguồn vốn 90%, điển hình năm 2021 811.423,9 triệu đồng, chiếm 96,3% tỷ trọng Điều thể dù đại dịch Covid-19, dịch vụ ngân hàng đặc biệt dịch vụ tích hợp cơng nghệ MB Bank phát triển mạnh, khiến người dân tiện lợi giao dịch mua sắm Bên cạnh đó, khu @Homes có nhiều khu đất trống vào khai thác, điều cho nhiều hộ dân cư có nguồn thu lớn từ tiền đền bù, bán đất đai, họ đầu tư vào ngân hàng để đem lại hiệu cao Về thời gian huy động: Tiền gửi có kỳ hạn cao nhiều so với tiền gửi không kỳ hạn Tuy nhiên xét tốc độ gia tăng, tiền gửi không kỳ hạn tăng mạnh giai đoạn 2019 – 2021 tiền gửi có kỳ hạn tốc độ tăng chậm Năm 2019, tiền gửi không kỳ hạn 129.633,4 triệu đồng, sang năm 2021 221.613,2 triệu đồng, tốc độ gia tăng đáng kể năm qua Nguyên mức tăng nguồn vốn khơng ổn định có kỳ hạn ngắn, ngân hàng rút vốn nên ngân hàng phải có nhiều dự trù Có thể thấy năm 2021, tỷ lệ 37,5%, chứng tỏ MB Bank đẩy mạnh dự trù phịng rủi ro xảy đến từ phía khách hàng Tiền gửi có kỳ hạn tỷ lệ thấp (năm 2021 4,6%) nguồn vốn ổn định, khách hàng có xu hướng rút trước rút trước phải chịu lãi suất rút trước hạn Về loại tiền huy động: Tỷ trọng đồng tiền nội tệ mức cao, 96% Năm 2019 651.202,6 triệu đồng, chiếm 96, 1% tổng nguồn vốn Sang năm 2021, Việt Nam đồng mức 824.196,8 triệu đồng, chiếm 97,9% tổng nguồn vốn, ghi nhận tốc độ gia tăng nhanh năm qua Tiền gửi ngoại tệ ghi 14 nhận đà giảm qua năm, thực trạng thường xuyên ghi nhận địa bàn dịch Covid-19 2.2.2.3 Tình hình hoạt động cho vay MB Bank Hoàng Mai giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.2.2.3 Tình hình hoạt động cho vay MB Bank Hoàng Mai giai đoạn 2019-2021 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2019 Chỉ tiêu Năm 2020 Tỷ Số tiền trọng Tỷ Số tiền (%) Tổng cho vay 677.469,2 100 Năm 2021 trọng Tỷ Số tiền (%) trọng Chênh lệch 2020/2019 2021/2020 Tỷ (%) Số tiền trọng Tỷ Số tiền (%) trọng (%) 787.712,8 100 893.311,7 100 110.243,6 16,2 105.598,9 13,4 Phân theo khách hàng Cá nhân 382.222,5 56,4 483.135,2 61,3 572.235,1 64,1 100.912,7 26,4 89.099,9 18,4 TCKT 288.527,1 43,6 314.400,6 38,7 347.604,8 35,9 25.873,5 8,9 33.204,2 10,5 370.080,4 54,6 423.688,1 53,8 525.722,3 58,8 53.607,7 14,4 102.034,2 24,1 318.567,5 45,7 365.016,7 46,2 384.213,6 41,2 46.449,2 14,5 19.196,9 4.9 Phân theo thời gian Ngắn hạn Trung dài hạn Phân theo loại tiền VND 657.571,2 97,1 766.870,4 97,4 887.459,3 99,4 109.299,2 16,6 120.588,9 15,7 Ngoại tệ 22.077,1 2,9 21.458,3 2,6 23.480,1 0,6 (591,8) (2,6) 2.021,8 9,4 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB Bank Hoàng Mai 2019-2021) Nhìn chung, hoạt động cho vay MB Bank Hồng Mai có xu hướng tăng giai đoạn 2019-2021 Cụ thể: Về tổng dư nợ cho vay: Tổng dư nợ cho vay khách hàng tăng mạnh qua năm Năm 2020 dư nợ cho vay tăng 110.243,6 triệu đồng so với năm 2019, tương đương tăng 16,2% Năm 2021 dư nợ cho vay 893.311,7 triệu đồng, tăng 105.598,9 triệu đồng, tương đương 13,4% so với năm 2020 Điều có 15 biện pháp thúc đẩy, phát triển kinh tế sau đại dịch Chính phủ đẩy mạnh hành động như: ký kết Hiệp định thương mại FTA, TPP,… Về kết cấu dư nợ theo khách hàng: Cả khách hàng cá nhân doanh nghiệp có nhu cầu vay nợ lớn giai đoạn Tỷ trọng hai đối tượng tương đối đồng khơng có chênh lệch lớn Năm 2019, tỷ trọng khách hàng cá nhân 56,4%, tới năm 2021 64,1% Với doanh nghiệp, tỷ trọng từ 43,6% năm 2019 xuống 35,9% năm 2021, nhiên ghi nhận số không đáng báo động Tổng dư nợ giai đoạn làm cho doanh thu tăng khối lượng đáng kể Tuy nhiên, MB Bank cần đề phòng tổng dư nợ cho vay lớn dẫn đến tình trạng khách hàng khơng trả nợ hạn hay không trả nợ tăng lên, tỷ lệ nợ xấu ngân hàng tăng Về thời hạn: Cho vay ngắn hạn có lợi hơn, nhiên tỷ trọng cho vay thời hạn không khác biệt Tỷ trọng dư nợ ngắn hạn tăng dần qua năm, chiếm 54,6% tổng dư nợ vào năm 2019 58,8% tổng dư nợ năm 2021 Tỷ trọng cho vay trung dài hạn ghi nhận mức giảm năm 2021 với 41,2% so với tổng dư nợ Nguyên nhân điều khách hàng MB Bank Hoàng Mai phần hộ sản xuất nhỏ, họ muốn vay nhanh rút nhanh việc xét duyệt khoản vay dài hạn thường phức tạp Về loại tiền: Đồng tiền nội tệ giữ vị trí đứng đầu với tỷ trọng 97% Năm 2020 tăng 109.299,2 triệu đồng, tương đương 16,6% so với năm 2019 Năm 2021 tăng 120.588,9 triệu đồng, tương đương 15,7% so với năm 2020 Cho vay theo đồng ngoại tệ chiếm tỷ trọng thấp có xu hướng giảm dần năm qua Điểm hình năm 2021, tỷ trọng đồng ngoại tệ chiếm 0,6% tổng dư nợ, mức thấp số năm trở lại Nguyên nhân xuất tình trạng chênh lệch lãi suất VND/USD Ngồi ra, phịng giao dịch bị khan ngoại tệ không đủ ngoại tệ vay PHẦN VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MƠ TẢ CÔNG VIỆC