TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam Sinh viên thực hiện Nguyễn Phú Lin K55A4 Mã SV 19D100238 Lớp Hà Nội, Năm 20[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN VAADOO VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Nguyễn Phú Lin K55A4 Mã SV: 19D100238 Lớp: HÀ NỘI, NĂM 2023 i LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp yêu cầu bắt buộc sinh viên trường Đại Học Thương Mại trước kết thúc bốn năm học trường Đây giai đoạn ý nghĩa, giúp sinh viên tập làm quen với công việc thực tế Để cho chúng em nắm kiến thức tiếp cận với thực tế, nhà trường tạo điều kiện cho chúng em thực tập làm báo cáo thực tập tổng hợp Để thực tốt báo cáo này, em hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện ban lãnh đạo công ty cô chú, anh chị phận công ty bạn bè, gia đình Nhưng có hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy cô giáo ý kiến đóng góp bạn để báo cáo em hoàn thiện hợn Điều quan trọng ý kiến thầy cô giáo giúp em tiếp cận thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh ngày tốt kinh nghiệm phục vụ cho trình làm sau Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường, khoa xin cảm ơn anh, chị cô công ty giúp đỡ em trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii PHẦN KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VAADOO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam .1 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam .2 1.4 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam .2 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam PHẦN VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VAADOO VIỆT NAM PHẦN CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VAADOO VIỆT NAM .13 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh Công ty CP Vaadoo Việt Nam .13 3.1.1 Môi trường bên 13 3.2.2 Môi trường ngành .13 3.2 Tình hình thực chức quản trị .14 3.2.1 Tình hình thực chức quản trị công ty 14 3.2.2 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 16 3.2.3 Kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp 16 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .16 3.3.1 Triển khai chiến lược cạnh tranh 16 3.3.2 Lợi lực cạnh tranh công ty 17 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 17 3.4.1 Công tác hoạch định chiến lược 17 3.4.2 Công tác triển khai chiến lược xây dựng lợi cạnh tranh 18 3.5 Quản trị tác nghiệp công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam 18 3.5.1 Quản trị mua 18 3.5.2 Quản trị bán .19 3.5.3 Quản tri dự trữ hàng hóa 19 iii 3.5.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại .20 3.6 Quản trị rủi ro công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam 20 3.6.1 Công tác quản trị dự án 20 3.6.2 Công tác quản trị rủi ro 20 PHẦN ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHẦN KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VAADOO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam Công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam Địa Chỉ Trụ Sở: Số 11 Khu N3 dự án nhà xã Xuân Đỉnh, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Mã Số Thuế: 0107919371 Người Đại Diện PL: Trần Ngọc Khánh Ngày Cấp: 2017-07-13 Tên Công Ty Viết Tắt: VAADOO VIET NAM.,JSC Tên Ngành Nghề Kinh Doanh Chính: Sản xuất đồ kim hồn chi tiết liên quan Loại Hình Tổ Chức: Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hoá Lĩnh Vực Kinh Tế: Kinh tế tư nhân Cơ Quan Thuế Quản Lý: Chi cục Thuế Quận Bắc Từ Liêm Logo 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Ngày 13 tháng năm 2017 công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam khai trụ sở Số 11 Khu N3 dự án nhà xã Xuân Đỉnh, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội chuyên cung cấp mặt hàng trang sức, Vaadoo Jewelry thương hiệu trang sức Việt Nam uy tín, đánh giá thương hiệu lớn kênh TV-shopping Đài truyền hình Việt Nam, nhãn hiệu chuyên nghiệp việc sản xuất cung cấp mặt hàng trang sức hàng đầu Việt Nam Các sản phẩm Vaadoo Jewelry mang đến khách hàng sản phẩm cao cấp, chất lượng Điều đặc biệt muốn hướng tới nguyên liệu chế tác từ thiên nhiên lựa chọn cách kỹ càng, cẩn thận để lựa nguyên liệu hoàn hảo tinh khiết, công thức vàng 10K, 14K, 18K riêng biệt mang thương hiệu Vaadoo Jewelry luôn đảm bảo số tuổi, chất lượng màu sắc vượt trội Năm 2020, đóVaadoo mắt chuỗi vịng cổ, vịng tay, đôi khuyên tai… mang họa tiết kinh điển trở thành điểm nhấn đầy tinh tế, thời thượng cho set đồ với nhiều phong cách khác nhau; năm xu hướng Ngọc trai trở lại mạnh mẽ tỏa sáng Tháng 1/ 2021, Vadoza, sản phẩm dành cho giới trẻ Vaadoo Jewelry lọt Top Thương hiệu trang sức giới trẻ Châu Á yêu thích thương hiệu Tiffany & Co., Cartier, Chopard Chanel Bài báo đăng Kênh 14.vn Với năm hoạt động, công ty có hệ thống khách hàng ổn định trải dài từ Bắc đến Nam Ln lấy yếu tố “ Chữ Tín Tạo Thành Công” làm tảng, lãnh đạo Công ty hiểu rằng, niềm tin khách hàng giá thành, chất lượng dịch vụ sống cịn Cơng ty Do vậy, hoạt động kinh doanh Công ty hướng tới mục tiêu tôn trọng bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ tối ưu 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam - Sản xuất đồ kim hoàn chi tiết liên quan - Sản xuất ngọc trai nhân tạo; - Sản xuất đá quý đá bán quý, bao gồm đá công nghiệp đá quý bán quý tái phục hồi nhân tạo; 1.4 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Ban lãnh đạo Ban kiểm sốt Phịng hành chính-nhân Phịng kế tốntài Phịng kinh doanh Các cửa hàng Nguồn: Phịng hành Ban lãnh đạo +) Hội đồng quản trị : Gồm Các cổ đông người chịu trách nhiệm với số vốn góp ra, thực việc bầu vị trí giám đốc, nhận báo cáo từ phía giám đốc +) Tổng giám đốc : Tổng giám đốc người Hội đồng quản trị bầu ra, chịu trách nhiệm trước pháp luật, người đại diện cho công ty, xây dựng mục tiêu, chiến lược cho Công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam, nhận báo cáo từ cấp dưới, đôn đốc nhân viên thực cơng việc Các phịng chức +) Phịng nhân : Với trưởng phịng nhân sự, phó phịng nhân nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm cơng ty, có trình độ chun mơn quản lí nhân sự, tốt nghiệp trường đại học, thực nhiệm vụ xậy dựng sách nhân cơng ty, quản lí nhân công ty đề chiến lược nhân giai đoạn phát triển công ty Phối hợp phịng khác cơng ty thực tuyển dụng nhân cho cơng ty +) Phịng kế tốn tài : Gồm trưởng phịng kế tốn tài nhân viên, tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên ngành kế toán tài : lập báo cáo tài gửi lên cấp trên, quản lí tài chính, trả lương, phụ cấp cho nhân viên +) Phòng kinh doanh : - Với trưởng phịng kinh doanh, phó phịng kinh doanh có chức nhận chiến lược, thị từ giám đốc, xây dựng kế hoạch triển khai với nhân viên cấp dưới, giám sát trình thực Lập báo cáo lên cấp trên, chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh - 10 nhân viên nghiên cứu thị trường nhân viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng chuyên ngành kinh doanh, có kinh nghiệm lĩnh vực đồ trang sức, chịu trách nhiệm nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm thị trường cho công ty, đề suất chiến lược marketing phát triển thị trường phát triển khách hàng - nhân viên phòng kĩ thuật người tốt nghiệp chuyên ngành IT, điện nhiệm vụ thát triển web, bảo trì hệ thống +) Các cửa hàng Các nhân viên bán hàng đại lí nhân viên nữ trực tiếp bán sản phẩm trang sức cơng ty Loại hình cơng ty cơng ty cổ phần, loại hình có nhiều ưu điểm như: Trách nhiệm trách nhiệm hữu hạn, khả hoạt động rộng, cấu vốn loại hình cổ phần linh hoạt, Cơ cấu tổ chức cơng ty bố trí theo mơ hình trực tuyến-chức Với thị trường Hà Nơi cấu tổ chức cơng ty nói hồn tồn hợp lý Theo hình thức phận có chun mơn hố sâu sắc hơn, cho phép thành viên tập trung vào chuyên môn họ 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vaadoo Việt Nam từ năm 2019 đến năm 2021 Đvt: VNĐ CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10= 01-02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=1011) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30 = 20 + 21 - 22 - 24) 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác So sánh 2020 2019 +/% 647.021.55 -9,8 2019 2020 2021 6.577.937.05 5.930.915.50 44.096.182.57 6.577.937.05 5.930.915.50 44.096.182.57 647.021.55 5.482.705.71 5.437.193.82 41.787.810.73 -45.511.889 1.095.231.34 493.721.679 2.308.371.834 1.177.917 6.144.821 79.354 7.844.879 3.758.245 117.610.629 601.509.67 -1.098.563 1.700.058 1.071.534.64 475.660.018 1.773.731.888 595.874.62 18.729.805 10.296.136 420.787.562 -8.433.669 1.869 21.011.913 1.869 2.045.455 1 -2.045.454 So sánh 2021 2020 +/% 38.165.267.07 643,5 -9,8 38.165.267.07 643,5 -0,8 36.350.616.91 668,6 -54,9 1.814.650.155 367,5 -93,3 27,7 3.678.891 109.765.750 4.636,0 1.399,2 -55,6 1.298.071.870 272,9 -45,0 410.491.426 3.986,8 21.010.044 - 1.124.132, - 11 Bảng Công việc vị trí thực tập Liên quan đến kiến Thời gian Địa điểm Công việc thức kỹ Kết đạt đào tạo Nộp hồ sơ phòng hành nhân cơng Kỹ quan sát, kỹ Nộp hồ sơ thành công ty giao tiếp Năm thơng tin Phịng hành Tham gia khóa trainning nhân viên công ty, thời gian làm chính- nhân để nắm văn hóa cơng ty, quy trình việc, nội quy… làm việc, thời gian làm việc, ý thức, quy định Tuần cơng ty Tham quan phịng ban: phịng kế tốn, Kỹ quan sát, kỹ Làm quen với số phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật, phòng giao tiếp anh chị cơng ty Tồn cơng ty marketing Năm cấu tổ chức Làm quen với trưởng phịng, nhân viên làm cơng ty phận công ty Tuần Đọc tài liệu Công ty gồm: Kỹ đọc hiểu Hiểu khái quát hoạt Tài liệu kế hoạch hoạt động kinh doanh động kinh doanh cơng ty Phịng kinh doanh nghiệp năm 2021-2021 doanh- marketing Hồ sơ, tài liệu hành văn phịng Hồ sơ sản phẩm, bảng giá sản phẩm Phòng kinh Tham gia xây dựng dựng chương trình bán Kỹ quan sát, giao doanh- marketing hàng cho sản phẩm vịng cổ ngọc trai, bơng tiếp tai ánh dương Kỹ tìm kiếm thơng tin Nắm thông tin sản phẩm, nắm hoạt động chương trình Được giao cơng việc gọi điện 12 Tuần Phịng kinh doanh- marketing Tuần Cơng việc hàng ngày: Gửi hình ảnh nhận diện bán hàng cho đại lý Vadoo VN Đóng góp nội dung viết hình ảnh chiến dịch fanpage Gửi email marketing giới thiệu chi tiết sản phẩm Công ty đến khách hàng tệp khách hàng Đóng góp nội dung viết PR MXH Quảng cáo Facebook Gọi điện thông báo tới đại lý, cửa hàng, khách hàng quen thuộc… Gọi điện thoại theo danh bạn trưởng phòng kinh doanh cung cấp Post quảng cáo Tiếp tục gọi điện thoại giới thiệu sản phẩm Gọi điện thoại Post quảng cáo Phòng kinh Soạn gửi đánh giá kết làm việc doanh- marketing sau tiếp xúc gọi điện tới khách hàng cho trưởng phòng kinh doanh Phịng kinh Chia tay anh chị Cơng ty kết thúc kỳ doanh- marketing thực tập Kỹ làm việc thoại viết quảng cáo nhóm Kỹ soạn thảo văn Kỹ sử dụng máy tính cơng cụ marketing online Kỹ gọi điện thoại Mỗi ngày gọi 15 Đăng ngày post diễn đàn Mỗi ngày gọi 15 Đăng ngày post diễn đàn Báo cáo gửi trưởng phòng kinh doanh kết chương trình thực tập 13 14 Những kinh nghiệm thu trình thực tập Trong thời gian thực tập ngắn ngủi, vòng hai tháng thực tập Công ty cổ phần Vadoo VN, em nhận thấy công ty số đặc điểm sau: - Trước tiên em thấy Vadoo VN có đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, trẻ thân thiện Cơng ty có tay đội ngũ quản lý nhân công nhân viên kim hoàn lành nghề, dày dặn kinh nghiệm - Đây môi trường làm việc chuyên nghiệp, lịch sự, nhân cơng nhân viên cơng ty có tinh thần tập trung cao, linh hoạt công việc để sử lý tình xẩy - Tuy mơi trường địi hỏi tập trung chun mơn cao, khối lượng công việc lớn, hoạt động cơng đồn, đồn thành niên Cơng ty diễn tích cực: giải bóng đá hay buổi chúc mừng sinh nhật cho nhân nhân viên tháng, Qua thời gian thực tập Cơng ty em nhận thấy dù chưa có đủ kinh nghiệm làm việc nhiều với giao phó nên tận dụng điều học cách hiểu riêng để xử lý cơng việc giao cơng ty Chủ động, suy nghĩ tìm hiểu kỹ việc cần làm để đạt kết mong muốn nên hỏi ý kiến anh chị hướng dẫn có tình phát sinh cần định ảnh hưởng đến công việc người khác Và em cần làm việc nhóm phối hợp nhiều đối tượng phòng ban cơng ty, góp ý, phân tích ý tưởng, rủi ro tiềm Ngoài biết cách thể quan niệm cá nhân, cần phải lắng nghe người trước chia sẻ Trong thời gian thực tập em gặp nhiều hình thức giao tiếp khác nhau: trao đổi trực tiếp qua lời nói, email, diễn đàn, hội trợ chương trình nội công ty…Những đối tượng em tiếp cận công ty gồm: đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối thủ, người nhỏ tuổi lớn tuổi hơn… Tính cách em hợp hay khơng hợp với người khác, nên cố gắng dung hòa mức độ vừa phải Chất lượng, khối lượng cơng việc, thời gian hồn thành thường xuyên tác động đến em theo ngày theo dự án Cũng có thời điểm em thấy bối rối doanh nghiệp thực tế 15 PHẦN CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VAADOO VIỆT NAM 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh Công ty CP Vaadoo Việt Nam 3.1.1 Môi trường bên ngồi Tình hình kinh tế trị Các thơng tin kinh tế trị có tác động lớn đến thị trường kim loại quý số đánh giá (giá tiêu dùng – CPI, giá sản xuất – PPI), lãi suất đấu giá trái phiếu, sách ngân hàng Trung ương, tăng trưởng kinh tế lớn… Trong trị bất ổn, nguy rủi ro đầu tư trái phiếu tiền tệ xuất Lúc này, dòng tiền chảy vào đầu tư kim loại quý tăng Tình hình xã hội- nhân Việt Nam đất nước có tỷ lệ nữ giới cao (51% dân số) số người độ tuổi 18-65 lớn, văn hóa tặng đồ trang sức nhân ngày lễ, ngày cưới, mua vàng, trang sức quý vào dịp đầu năm cao, điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh mặt hàng kim hồn Tình hình cơng nghệ kỹ thuật Với máy móc, cơng nghệ đại kết hợp với phương pháp kim hoàn cổ truyền, ý tưởng sáng tạo độc đáo, cách tân táo bạo đội ngũ nhân kỹ thuật, nghệ nhân nhiều kinh nghiệm, sản phẩm mà công ty đưa thị trường trang sức đạt chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật cao, mẫu mã đẹp, đa dạng , nhiều chủng loại phù hợp với trào lưu, xu hướng thẩm mỹ đại không thua trang sức nhập ngoại Hiện công nghệ viễn thông phát triển tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước phát triển, năm gần trình độ người dân nước nâng cao thông qua mạng Internet để mua bán giao dịch Việc bán hàng qua mạng internet ngày phát triển điều Vaadoo cần ý 3.2.2 Môi trường ngành Nhà cung ứng Nguyên liệu sản xuất cơng ty vàng, bạc, đá q tự nhiên khai thác mỏ quan chức cấp giấy phép đồng thời nhập đá quý nguyên liệu từ nước Điều cho thấy nguyên liệu chủ yếu khai thác 16 nước nước ta có nguồn tài nguyên khoáng sản phong phú, nguồn cung ứng đảm bảo kèm Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh công ty doanh nghiệp kinh doanh ngành kim hồn cơng ty chưa kinh doanh lĩnh vực kim hoàn tương lai doanh nghiệp chuyển sang kinh doanh ngành với doanh nghiệp Nếu đối thủ cạnh tranh yếu, doanh nghiệp có hội để tăng giá bán kiếm nhiều lợi nhuận Ngược lại, đối thủ cạnh tranh mạnh cạnh tranh giá đáng kể, cạnh tranh giá dẫn đến tổn thương Công chúng khách hàng Đây lực lượng tạo khả mặc người mua Khách hàng xem đe dọa cạnh tranh họ buộc doanh nghiệp giảm giá có nhu cầu chất lượng cao dịch vụ tốt Để khắc phục khó khăn đó, Vaadoo trọng vào chất lượng sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng gia công theo yêu cầu vật liệu khách hàng, chăm sóc bảo dưỡng sản phẩm trước sau bán hàng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm với chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu thị trường Sản phẩm thay Để cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp thị trường, Vaadoo tạo khác biệt cho sản phẩm đặc biệt trọng chất lượng sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ để tạo lợi cạnh tranh với sản phẩm thay với đối thủ cạnh tranh thị trường 3.2 Tình hình thực chức quản trị 3.2.1 Tình hình thực chức quản trị công ty Ban lãnh đạo công ty nhận thức tầm quan trọng chức quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt) ln coi trọng tất chức Các thành viên Hội đồng quản trị cơng ty có nhiệm vụ đề hướng cho tồn cơng ty thơng qua việc nghiên cứu tình chiến lược vị cơng ty, điều giúp cơng ty có bước vững chắc, giúp sản phẩm công ty phù hợp với thị trường nước người tiêu dùng đón nhận