PAGE PAGE TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOMICOOK Sinh viên thực hiện Quàng Thị Tuyết Mã SV 19D1000[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOMICOOK Sinh viên thực hiện: Quàng Thị Tuyết Mã SV: 19D100056 Lớp: K55A1 Hà Nội, Năm 2023 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT .iii DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH iv LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOMICOOOK KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .2 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động doanh nghiệp năm gần PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KHÁI QT CƠNG VIỆC CÁ NHÂN .8 Vị trí thực tập kết công việc cá nhân 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên .9 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút .10 PHẦN 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUAART HOMICOOK 12 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp .12 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 12 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 14 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp .16 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 ii 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 17 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 18 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 19 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp .19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 iii DANH MỤC VIẾT TẮT EVFTA Hiệp định thương mại tự Liên minh châu Âu – Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập iv DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook năm gần Bảng 3.1: Thời gian làm việc 14 Hình 1.1: Logo cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần Thương mại LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải thay đổi cấu tổ chức phù hợp với thực tiễn Xây dựng áp dụng chiến lược kinh doanh phù hợp Trong bốn tuần thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống lại kiến thức học để ứng dụng vào thực tế chuyên môn Em nhận việc thực hành thực tế vô quan trọng Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị doanh nghiệp, từ em có hiểu biết thực tế tìm ưu khuyêt điểm, đề xuất giải pháp thích hợp cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Lời cảm ơn em xin trân thành cảm ơn gửi đến Ban giám hiệu giảng viên trường Đại học Thương mại, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy giúp đỡ em có kiến thức kĩ cần thiết để em có tảng vững trước vận dụng vào công việc thực tế Em xin cảm ơn sâu sắc, chân thành tới ban lãnh đạo công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook tạo điều kiện để em tiếp cận tìm hiểu cấu máy tổ chức cách thức hoạt động cơng ty, phịng kinh doanh, phịng sản xuất, phịng nhân sự, … Để từ có tư liệu phục vụ cho cơng tác làm báo cáo thực tập, khóa luận tốt nghiệp cho cơng việc sau Do thời gian tìm hiểu lực thân có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 13 tháng năm 2023 Sinh viên thực Tuyết Quàng Thị Tuyết PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOMICOOOK KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Hình 1.1: Logo cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Tên giao dịch quốc tế : Homicook production and tranding joint stock company Tên viết tắt : Homicook , JSC Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Vân Hương Số điện thoại 048434416 Fax 047221491 Mã số thuế Ngày hoạt động 0102701237 : 25/03/2008 Trụ sở văn phòng Hà Nội: Số 105, phố Đội Cấn, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngành nghề chính: Hoạt động xây dựng chuyên dụng Số lượng lao động 48 Website: http:homicook.vn 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook thành lập từ năm 2008, công ty chuyên sản xuất, cung cấp phân phối thiết bị điện gia dụng, đồ dùng gia đình với người đứng đầu giám đốc Nguyễn Thị Vân Hương Các sản phẩm nồi cơm điện, ấm siêu tốc, ấm sắc thuốc, bếp từ, … mang thương hiệu Homicook người dùng yêu thích bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao nhiều năm liền Gia đoạn 2008 – 2015, công ty đầu tư sản xuất phát triển thương hiệu sản phẩm đồ gia dụng Ổn định máy tổ chức giai đoạn tập trung vào thương mai sản xuất (thương mại chiếm 50% sản xuất chiếm 50%), sản xuất tập trung vào sản xuất mặt hàng chất lượng cao phấn đấu đạt tiêu chuẩn ISO Từ 2015 đến nay, lĩnh vực thương mại doanh nghiệp có hướng mở rộng Lĩnh vực sản xuất tập trung vào đồ gia dụng chất lượng cao đạt tiêu chuẩn ISO để chiếm lĩnh thị trường miền Bắc cạnh tranh với mặt hàng loại nước Sunhouse hay nước Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, … sản xuất chiếm 40% thương mại chiếm 60% Trong đó, khách hàng mục tiêu công ty hướng đến đại lý kinh doanh đồ gia dụng từ quy mô nhỏ đến lớn Công ty vào không ngừng phát triển, thực nhiều hợp đồng cung cấp hợp đồng kinh tế với đối tác, đại lý Với việc đánh giá cao lực sản xuất chất lượng sản phẩm, em tin công ty ngày phát triển lĩnh vực công ty hoạt động 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook doanh nghiệp chuyên sản xuất, cung cấp sản phẩm đồ gia dụng nồi cơm điện, ấm siêu tốc, bếp từ, … 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp hình thức liên kết toàn sở vật chất kỹ thuật đội ngũ lao động doanh nghiệp sử dụng nguồn lực cách có hiệu Với mơ hình doanh nghiệp vừa nhỏ, cơng ty chọn cho hình thức quản trị trực tuyến Với mơ hình này, cơng ty linh hoạt hoạt động, đảm bảo định quản lý thực hiện, thông tin thông suốt, phối hợp nhịp nhàng công việc giúp đạt hiệu cao 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook GIÁM ĐỐC PHỊNG TÀI CHÍNH PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG SẢN XUẤT PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT PHỊNG KINH DOANH Nguồn: Phòng Nhân Giám đốc: Là người đại diện theo pháp luật công ty, người điều hành cao hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty Đồng thời bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm chức danh quản lý công ty Hiện bà Nguyễn Thị Vân Hương giữ chức vụ Giám đốc công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Phịng tài chính: Giúp giám đốc mảnh tài chính, chịu trách nhiệm trước giám đốc vấn đề liên quan đến tài như: đảm bảo nguồn tài cho q trình sản xuất kinh doanh cơng ty Ngồi ra, phịng tài có phịng ban khác: Phịng tài kế tốn: Tham mưu cho giám đốc cơng ty chịu trách nhiệm trước giám đốc công tác Tài chính, kế tốn Phịng kinh doanh: có nhiều chức sát nhập phòng kế hoạch phòng kinh doanh tổng hợp Hiện phịng có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tiêu thụ, kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng, tìm kiếm hợp đồng kinh tế Xây dựng kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn công ty Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm bán hàng Phòng sản xuất: Điều hành công việc thuộc lĩnh vực sản xuất công ty Phân xưởng sản xuất: Phân xưởng có nhiệm vụ từ khâu sơ chế vật liệu hoàn thành sản phẩm đưa thị trường Xây dựng kế hoạch sản xuất hàng tháng, tiến độ hàng tuần, đảm bảo hoàn thành kế hoạch, giao kế hoạch cho phân xưởng, phòng ban liên quan công ty Theo dõi tiến độ sản xuất, đảm bảo phân xưởng thực tiến độ, kế hoạch giao, phối hợp với phân xưởng giải vướng mắc dây chuyền sản xuất liên quan đến kế hoạch sản xuất Tổng hợp, phân tích sơ liệu báo cáo thực kế hoạch sản xuất ngày, hàng tuần phân xưởng Các phịng ban cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa có trách nhiệm, quyền hạn định, bố trí theo cấp khác nhằm đảm bảo chức quản lý phục vụ mục đích chung cơng ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp *Chức Công ty cổ phần thương mại sản xuất Homicook có chức năng: - Cơng ty có hoạt động kinh doanh chủ yếu sản xuất loại sản phẩm đồ gia dụng, mang tới tay người tiêu dùng sản phẩm mang nhãn hiệu Homicook có chất lượng cao - Cung cấp sản xuất sản phẩm đồ gia dụng, - Đào tạo chuyên môn sâu am hiểu sản phẩm cho nhân viên công ty *Nhiệm vụ - Công ty có nghĩa vụ đăng kí kinh doanh với quan nhà nước, hoạt động với ngành nghề đăng kí - Thực chế độ báo cáo, thống kê, kế tốn định kì theo quy định - Công ty phải chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh trước Nhà nước, chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp - Công ty phải cung cấp, bán hàng hóa, dịch vụ với chất lượng, thỏa Doanh thu hoạt động tài 0,8 0,84 0,9 5% 7,1% 3,5 4,5 5,4 28,57% 20% Lợi nhuận trước thuế 4,1 3,9 4,3 -4,8% 10,2% Lợi nhuận sau thuế 3,0 3,1 3,0 3% -3,2% Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh – phịng tài kế tốn Từ bảng số liệu cho thấy tiêu năm 2019 đến năm 2020, có số tiêu giảm doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ, giá vốn hàng bán, lợi nhuận trước thuế, giảm từ 0,2 – 6,5 tỷ đồng Đến năm 2021, tổng giá trị tài sản tăng lên 10,7 tỷ đồng; chi phí bán hàng tăng 0,4 tỷ đồng ; lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng 0,9 tỷ đồng Tuy nhiên tiêu khác giảm chi phí tài chính, chi phí quản lý doanh nghiệp Nhìn chung từ năm 2019 đến năm 2021, chi phí cơng ty giảm doanh thu từ hoạt động tài tăng Điều có nghĩa hoạt động tài công ty tốt Việc đại dịch Covid-19 bùng nổ lan nhanh quy mơ tồn cầu từ thời điểm cuối năm 2019 kéo dài đến năm 2021 gây ảnh hưởng sâu rộng nhiều ngành nghề Năm 2021, tổng giá trị tài sản công ty có tăng lên lợi nhuận sau thuế có giảm so với năm 2019 PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KHÁI QT CƠNG VIỆC CÁ NHÂN Vị trí thực tập kết cơng việc cá nhân 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập Trong thời gian từ ngày 2/1/2023 đến 10/2/2023 em vinh dự thực tập phân kinh doanh trước thuộc công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Trong trình thực tập công ty, em học tập giao nhiều công việc nhằm học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm với hoạt động kinh doanh, cụ thể có số hoạt động sau: Khai thác, liên lạc nguồn khách hàng dựa liệu doanh nghiệp cung cấp Tư vấn, hướng dẫn, kiểm tra giải đáp thắc mắc cho khách hàng lợi ích tính sản phẩm Tham gia chăm sóc khách hàng, trì mối quan hệ tốt với khách hàng Hỗ trợ nhân viên kinh doanh công việc liên quan đến: chuẩn bị tài liệu, chuẩn bị buổi thuyết trình… Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh công ty Là thư ký ghi chép lại nội dung họp, báo cáo kết kinh doanh ngày 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Công việc 1: Nắm bắt kỹ sản phẩm, môi trường cạnh tranh ngành Đầu tiên bổ sung kiến thức sản phẩm công ty kèm theo giá bán chức loại sản phẩm; Các kênh bán hàng công ty hoạt động Sau đó, nghiên cứu sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh giá bán, chức Để có nhìn Cơng việc 2: Nghiên cứu thị trường, hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch kinh doanh chi tiết Sau hiểu rõ sản phẩm, em nhận danh sách khách hợp tác với công ty từ nhân viên kinh doanh công ty Sau đó, em đọc sơ qua thơng tin danh sách tiến hành thực gọi Bao quát trình gọi hỗ trợ giải đáp thắc mắc với khách hàng đến sản phẩm phù hợp với nhu cầu họ Sau thực gọi em cần ghi lại nội dung gọi cách ngắn gọn, rõ ràng bao hàm nội dung gọi Từ đó, lập kế hoạch chi tiết sản phẩm thị trường, tập khách hàng hướng tới đẩy mạnh kênh bán hàng online tiếp cận đến khách hàng mua trực tuyến kênh facebook, instagam, tiktok, từ triển khai, đánh giá hoạt động Rút điểm mạnh, thiếu để bổ sung kế hoạch Công việc 3: Chuẩn bị cho họp nội phịng kinh doanh cơng ty Chuẩn bị soạn thảo, in tài liệu theo yêu cầu người chị Leader: Ngơ Hải Yến chuẩn bị xếp phịng họp gọn gàng ngăn nắp Hỗ trợ chuyển tài liệu cho người tham gia họp Làm thư ký ghi chép lại nội họp cách khoa học hợp lý nộp lại cho người chị trưởng phòng Công việc 4: Soạn thảo báo cáo doanh số theo theo tháng Lấy số liệu số lượng, tên sản phẩm, thời gian thông tin chi tiết sản phẩm bán thành file Excel Sau tiến hành lập báo cáo doanh số theo mẫu cung cấp sẵn gửi cho trưởng phòng xem xét, cho ý kiến, chỉnh sửa, hoàn thành 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Trong tháng thực tập vừa qua, em tham gia vào công việc cụ thể phịng kinh doanh, cơng việc giao khơng q khó khăn, phù hợp với lực giai đoạn thử việc Bản thân em cố gắng để hồn thành cơng việc tiến độ hoàn thành tốt tiêu mà quản lý đặt Sau tuần bán hàng mình, em dần hồn thiện kế hoạch bán hàng mình, ngồi data có sẵn trước mà chị leader đưa, em tìm kiếm thêm thơng tin định dạng khách hàng từ hội nhóm, instagam, ngồi kênh tiktok kênh có lượng khách hàng tiềm lớn mà nhà kinh doanh chưa biết đến nhiều Mặt hàng em bán chạy nhiều nồi cơm điện có nhiều chức năng, nồi chiên khơng dầu Từ tiếp cận khách hàng kỹ học hỏi Kết quả: 10 Doanh thu tuần thứ (2, 3,4): 2.745.000; 5.494.000; 7.494.000 (nghìn đồng) Tổng doanh thu tuần làm việc: 15.733.000 (nghìn đồng) Tuy rằng, chưa tiếp cận cửa hàng bán đồ gia dụng, hay sở điện máy có quy mơ lớn, thân em thấy tiếp thu kiến thức học hỏi từ ban kinh doanh công ty kiến thức kỹ học nhà trường: Quản trị bán hàng, quản trị chiến lược, quản trị dự án… áp dụng vào kế hoạch, phương thức bán hàng Hình thành kĩ làm việc, họp đội/nhóm, viết biên họp Học cách phối hợp với phòng ban khác để thực hồn chỉnh cơng việc Những điều chưa đạt được: Do thời gian thực tập ngắn nên công việc cơng ty giao cịn sai sót số lỗi nhỏ Đơi kiến thức cần thiết nằm ngồi lĩnh vực chuyên môn học nên chưa đáp ứng 100% yêu cầu công ty 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Với vị trí thực tập sinh kinh doanh, em tiếp xúc với công việc khác để hỗ trợ phòng kinh doanh đạt mục tiêu doanh số đề Mỗi cơng việc có quy trình làm việc riêng đòi hỏi phải vận dụng kiến thức khác từ kiến thức trường đến kiến thức đào tạo công ty Dưới giúp đỡ, hướng dẫn tận tình anh chị phòng kinh doanh, thân em tự tin nhiều, dần bắt nhịp với công việc Dưới công việc giao, thân cố gắp hồn thành tốt Khi vừa chuyển từ môi trường học tập sang môi trường kinh doanh với nhiều thứ kiến thức mới, thân chưa có kinh nghiệm nhiều, em gặp khơng trở ngại khơng thể khơng tránh khỏi sai sót công việc giao đưa giá sai sản phẩm, thông tin sản phẩm Sau lần vậy, em tìm cách khắc phục Nhờ đó, mà sau q trình làm việc cơng ty em có thêm nhiều kiến thức chuyên môn, kỹ mềm máy tính, giao tiếp, sử lý tình với khách tốt nhiều Để phát triển xa hơn, định hướng cho thân em cố gắng ngày học hỏi, trau dồi kiến thức đan xem với hoạt động kinh doanh để phát triển thân trở nên tốt 11 *Bài học kinh nghiệm Trong trình làm việc công ty, thân em rút học bổ ích cho thân là: - Thái độ nhân tố quan trọng, định đến suất kết làm việc Phải tập thói quen hòa đồng, vui vẻ làm việc với đồng nghiệp công ty - Phải chủ động làm việc khơng cần phải nhắc nhở, chủ động tìm tịi, nghiên cứu để hiểu sâu chuyên môn công việc Với công việc này, trước hết phải hiểu rõ sản phẩm mà công ty cung cấp giá cả, sách đổi trả, … Đồng thời, phải học cách phân tích tâm lý khách hàng áp dụng vào để tư vấn, giao tiếp với khách hàng linh hoạt Khi tư vấn phải đặt khách hàng trọng tâm, phải tìm hiểu nhu cầu thật khách hàng từ tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp Bên cạnh đó, q trình tư vấn phát sinh nhiều vấn đề sản phẩm đối thủ rẻ hơn, hay khách hàng khơng hài lịng sản phẩm, … cần linh hoạt xử lý cách khéo léo 12 PHẦN 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUAART HOMICOOK 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Mơi trường kinh tế : Tình hình kinh tế đóng vai trò quan trọng việc sản xuất cung cấp dịch vụ công ty Giai đoạn 2019 – 2021 giai đoạn đầy thách thức với kinh tế Việt Nam Theo số liệu công bố Tổng cục thống kê, năm 2019 GDP tăng 7,02% vượt đề Năm 2020, kinh tế chịu nhiều ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 kinh tế Việt Nam trì tốc độ tăng GDP đạt 2,91%, thuộc nhóm nước có tốc độ tăng trưởng cao giới Đặc biệt năm 2021 chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid nên người tiêu dùng có xu hướng “thắt lưng buộc bụng” kèm theo hàng hóa nhập nước khó khăn nên cơng ty vào thời điểm năm chưa có đột phá doanh thu nhiều Mơi trường trị- pháp luật : Việt Nam nước có trị ổn định Chính phủ Việt Nam chủ trương thực đường lối đa phương hóa, đa dạng hóa, thúc đẩy tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế Điều thu hút nguồn lực cho phát triển hạ tầng, công nghệ, nguồn nhân lực Bên cạnh đó, việc hồn thiện hệ thống pháp luật tạo hành lang pháp lý an toàn, cụ thể, minh bạch cho trình sản xuất, kinh doanh, tạo thuận lợi cho công ty hoạt động hiệu Việc ký kết hiệp định thương mại tự mang lại dấu hiệu tích cực cho kinh tế Việt Nam, đặc biệt Hiệp định Thương mại tự EVFTA Công ty cổ phần thương mại sản xuất Homicook ln ln cập nhật nhanh chóng điều luật để thực pháp luật Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển giúp nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Công ty nỗ lực việc tiếp thu sử dụng tiến khoa học kỹ thuật vào hoạt động kinh doanh để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngoài ra, yếu tố công nghệ giúp công ty cạnh tranh với đối thủ không ngừng đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp 13 MÔI TRƯỜNG VI MÔ Đối thủ cạnh tranh Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook công ty như: Công ty TNHH Thương Mại Đầu tư Gia Phú, Công Ty TNHH Thương mại Sản xuất XNK Tiến Thành, … Các công ty có điểm mạnh riêng, Homicook cần tận dụng điểm mạnh để phát triển thị trường tăng thị phần Trong khoảng năm diễn đại dịch, công ty sức cạnh tranh không sản phẩm mà cịn thị trường tiêu thụ Chính vậy, cơng ty cần có sách ưu đãi dịch vụ tốt để thu hút khách hàng tin tưởng tiếp tục đồng hàng với công ty Khách hàng: Khách hàng công ty đại lý bán hàng gia dụng, cửa hàng, siêu thị, Do tập khách hàng công ty rộng nên cơng ty cần phải có nghiên cứu khách hàng kỹ để cung cấp cho họ sản phẩm tốt nhất, thỏa mãn đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Nhà cung ứng: Công ty chủ yếu nhập nguồn nguyên vật liệu Trung Quốc Đây thị trường lớn, tiềm với mức giá cạnh tranh, nhiên dịch Covid-19 có khoảng thời gian mà biên giới hai nước bị ùn tắc hàng hóa, gây gián đoạn, thiếu hụt nguyên vật liệu làm cho việc sản xuất công ty bị chậm lại Công ty đủ nguyên vật liệu để sản xuất khoảng thời gian ảnh hưởng đến doanh thu công ty Công ty triển khai tìm kiếm nguồn hàng nước nước khác có chất lượng giá thành phù hợp MÔI TRƯỜNG NGÀNH Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Hiện có nhiều Cơng ty tư nhân, starup muốn gia nhập ngành hàng từ gây nên sức cạnh tranh lớn cho cơng ty, tương đương với việc lượng khách hàng Điều làm cho Cơng ty ngày phải cố gắng nỗ lực nhiều để tạo lợi cạnh tranh với đối thủ xâm nhập thị trường Cạnh tranh hãng ngành: Khi cạnh tranh ngày gay gắt, nguy chiến tranh giá cao, từ ảnh hưởng xấu tới doanh thu lợi nhuận Nhu cầu tăng, cạnh tranh đỡ gay gắt, cơng ty có nhiều khoảng trống mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận ngược lại nhu cầu giảm, công ty cạnh tranh liệt để trì lợi nhuận thị phần, chiếm lĩnh thị phần 14 Sức ép từ phía khách hàng: Khách hàng mua nhà cung cấp khác, khách ép giá cả, khách hoàn hàng… điều phần công ty ln phải đối đầu ln phải có hướng xử lý hợp lí cho cơng ty phía khách hàng MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Mơi trường làm việc công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook: Là doanh nghiệp hoạt động đến 10 năm, với lãnh đạo chuyên môn nhiệt huyết ban lãnh đạo Công ty nhiệt tình u thích cơng việc nhân viên cơng ty tạo nên bầu khơng khí làm việc vui vẻ, tôn trọng lẫn nhau, thân thiện tổ chức kỉ luật cao Ban lãnh đạo công ty lắng nghe ý kiến nhân viên, nhân viên kính nể quản lý, hịa đồng ln giúp đỡ đồng nghiệp Thời gian làm việc: Từ thứ đến hết sáng thứ Bảng 3.1: Thời gian làm việc Buổi sáng 30 đến 12 00 Buổi chiều 13 30 đến 17 00 (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Nhân viên đến Cơng ty có hệ thống kiểm tra vân tay cửa vào Nhân viên xin nghỉ phép phải báo cáo trước ngày để bàn giao cơng việc quan trọng Chế độ nghỉ làm Cơng ty nhân viên phép nghỉ ngày (có lương) làm việc tháng Bên cạnh đó, nữ nhân viên có thai nghỉ hưởng lương theo sách công ty Nhà nước Cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc Công ty: Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc, ứng dụng công nghệ thông tin vào khâu quản lý, truyền tải liệu cho khách hàng Tuy nhiên, số máy móc cịn lạc hậu gây ảnh hưởng đến suất làm việc doanh thu công ty 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị Chức hoạch định: Hoạch định yếu tố quan trọng đến hoạt động kinh doanh công ty Nhận thức tầm quan trọng nó, Cơng ty cổ phần thương mại sản xuất Homicook trọng đến công tác hoạch định chức quản trị doanh nghiệp Những năm qua, ban điều hành cơng ty ln khơng ngừng 15 tìm kiếm giải pháp khác để sau quý, năm phát triển điểm mạnh, giải pháp khắc phục khó khăn cách khách quan cho việc điều hành hoạt động, tiết kiệm chi phí tối đa Dù có mục tiêu rõ ràng từ trước thiếu liên kết phòng ban nên chưa thực có phối hợp ăn ý, chủ động cơng tác phịng ban nhân viên Chức tổ chức: Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Người lãnh đạo vừa đứng đầu vừa kết nối phận, phòng ban để hoạt động hiệu Tuy nhiên, điều khiến cho giám đốc người định , thiếu đóng góp, tương tác trưởng phận, phòng ban nhân viên Bên cạnh đó, có khối lượng lớn cơng việc nhiều nhân viên phải đảm nhiệm nhiều việc lúc, thâm trí khác phịng ban mình, chưa có tổ chức nguồn lực hợp lý Chức lãnh đạo: Giám đốc công ty quản lý theo phong cách lãnh đạo dân chủ, tôn trọng tin tưởng nhân viên cấp dưới, thể đồng tình với người Giám đốc ủy thác nhiều quyền hạn cho cấp trưởng phòng ban giữ trách nhiệm cuối Mọi công việc phân chia, phân công dựa sở định có tham gia thành viên Ln có sách đãi ngộ tốt cho nhân viên đạt thành tích ln quan niệm “khen người, phạt lỗi” Hạn chế: Quá trình đưa định tốn nhiều thời gian, diễn nhiều họp để thống quan điểm nhân viên, phịng ban Đó nguyên nhân làm doanh nghiệp hợp đồng giá trị, ảnh hưởng đến phát triển Chức kiểm soát: Việc kiểm soát hoạt động kinh doanh diễn thường xuyên để đảm bảo sản phẩm công ty giao cho bên đối tác thực tiến độ đề ra, đủ số lượng, đạt chất lượng chuyển giao thời hạn đến khách hàng Ngoài chất lượng sản phẩm cung cấp đế doanh nghiệp khách hàng kiểm tra kỹ càng, kèm với dịch vụ sửa chữa, bảo hành theo quy định, tránh trường hợp khơng đáng có xảy Hàng tuần diễn buổi họp để báo cáo tình hình, kiểm soát năm bắt lỗi để kịp thời đưa giải pháp cho công ty