PAGE PAGE TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOMICOOK Sinh viên thực hiện Nguyễn Xuân Nam Mã SV 19D1000[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOMICOOK Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Nam Mã SV: 19D100035 Lớp: K55A1 Hà Nội, Năm 2023 i MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT ii DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH iii LỜI MỞ ĐẦU 1.KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1.Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .2 1.1.1.Thông tin doanh nghiệp 1.1.2.Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp .2 1.2.Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3.Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1.Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4.Kết hoạt động doanh nghiệp năm gần .6 2.Vị trí thực tập kết cơng việc cá nhân 2.1.Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1.Mô tả vị trí thực tập 2.1.2.Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2.Kết làm việc cá nhân sinh viên .8 2.2.1.Trình bày kết làm việc sinh viên 2.2.2.Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút 3.Hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1.Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2.Tình hình thực chức quản trị 11 3.1.3.Văn hóa doanh nghiệp .12 3.1.4.Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 3.1.5.Quản trị chiến lược doanh nghiệp 13 3.1.6.Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 13 3.1.7.Quản trị rủi ro doanh nghiệp 14 3.2.Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 ii DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập iii DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook năm gần Bảng 3.1: Thời gian làm việc 10 Hình 1.1: Logo công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook LỜI MỞ ĐẦU Bốn tuần thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống lại kiến thức học để ứng dụng vào thực tế chun mơn Tuy có bốn tuần thực tập, qua trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn học hỏi nhiều kiến thức thực tế Em nhận việc thực hành thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng kiến thức, kĩ vững Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị doanh nghiệp, từ em có hiểu biết thực tế tìm ưu khuyêt điểm, đề xuất giải pháp thích hợp cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Lời cảm ơn em xin trân thành cảm ơn gửi đến Ban giám hiệu giảng viên trường Đại học Thương mại, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy giúp đỡ em có kiến thức kĩ cần thiết để em có tảng vững trước vận dụng vào công việc thực tế Em xin cảm ơn sâu sắc, chân thành tới ban lãnh đạo công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook tạo điều kiện để em tiếp cận tìm hiểu cấu máy tổ chức cách thức hoạt động cơng ty, phịng kinh doanh, phịng sản xuất, phịng nhân sự, … Để từ có tư liệu phục vụ cho công tác làm báo cáo thực tập, khóa luận tốt nghiệp cho cơng việc sau Do thời gian tìm hiểu lực thân có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 13 tháng năm 2023 Sinh viên thực Nam Nguyễn Xuân Nam 1.KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1.Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1.Thông tin doanh nghiệp Hình 1.1: Logo cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Tên giao dịch quốc tế : Homicook production and tranding joint stock company Tên viết tắt : Homicook , JSC Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Vân Hương Số điện thoại : 048434416 Fax: 047221491 Mã số thuế : 0102701237 Ngày hoạt động : 25/03/2008 Trụ sở văn phòng Hà Nội: Số 105, phố Đội Cấn, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngành nghề : Hoạt động xây dựng chuyên dụng Số lượng lao động : 48 Website : http:homicook.vn 1.1.2.Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook thành lập từ năm 2008, công ty chuyên sản xuất, cung cấp phân phối thiết bị điện gia dụng, đồ dùng gia đình với người đứng đầu giám đốc Nguyễn Thị Vân Hương Các sản phẩm nồi cơm điện, ấm siêu tốc, bếp từ, lị vi sóng … mang thương hiệu Homicook người dùng yêu thích bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao nhiều năm liền 3 Gia đoạn 2008 – 2015, công ty đầu tư sản xuất phát triển thương hiệu sản phẩm đồ gia dụng Ổn định máy tổ chức giai đoạn tập trung vào thương mai sản xuất (thương mại chiếm 50% sản xuất chiếm 50%), sản xuất tập trung vào sản xuất mặt hàng chất lượng cao phấn đấu đạt tiêu chuẩn ISO Từ 2015 đến nay, lĩnh vực thương mại doanh nghiệp có hướng mở rộng Lĩnh vực sản xuất tập trung vào đồ gia dụng chất lượng cao đạt tiêu chuẩn ISO để chiếm lĩnh thị trường miền Bắc cạnh tranh với mặt hàng loại nước Sunhouse hay nước Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, … sản xuất chiếm 40% thương mại chiếm 60% Trong đó, khách hàng mục tiêu công ty hướng đến đại lý kinh doanh đồ gia dụng từ quy mô nhỏ đến lớn Công ty vào không ngừng phát triển, thực nhiều hợp đồng cung cấp hợp đồng kinh tế với đối tác, đại lý Với việc đánh giá cao lực sản xuất chất lượng sản phẩm, em tin công ty ngày phát triển lĩnh vực công ty hoạt động 1.2.Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook doanh nghiệp chuyên sản xuất, cung cấp sản phẩm đồ gia dụng nồi cơm điện, ấm siêu tốc, bếp từ, … 1.3.Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1.Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook GIÁM ĐỐC PHỊNG TÀI CHÍNH PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHÒNG SẢN XUẤT PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT PHÒNG KINH DOANH Nguồn: Phòng Nhân 1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Giám đốc: người đại diện theo pháp luật công ty, người điều hành cao hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty Đồng thời bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm chức danh quản lý công ty Hiện bà Nguyễn Thị Vân Hương giữ chức vụ Giám đốc công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Phòng tài chính: giúp giám đốc mảnh tài chính, chịu trách nhiệm trước giám đốc vấn đề liên quan đến tài như: đảm bảo nguồn tài cho q trình sản xuất kinh doanh cơng ty Ngồi ra, phịng tài có phịng ban khác: Phịng tài kế tốn: tham mưu cho giám đốc cơng ty chịu trách nhiệm trước giám đốc công tác Tài chính, kế tốn Phịng kinh doanh: có nhiều chức sát nhập phòng kế hoạch phịng kinh doanh tổng hợp Hiện phịng có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tiêu thụ, kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng, tìm kiếm hợp đồng kinh tế Xây dựng kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn công ty Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm bán hàng Phòng sản xuất: điều hành công việc thuộc lĩnh vực sản xuất công ty Phân xưởng sản xuất: Phân xưởng có nhiệm vụ từ khâu sơ chế vật liệu hoàn thành sản phẩm đưa thị trường Xây dựng kế hoạch sản xuất hàng tháng, tiến độ hàng tuần, đảm bảo hoàn thành kế hoạch, giao kế hoạch cho phân xưởng, phòng ban liên quan công ty Theo dõi tiến độ sản xuất, đảm bảo phân xưởng thực tiến độ, kế hoạch giao, phối hợp với phân xưởng giải vướng mắc dây chuyền sản xuất liên quan đến kế hoạch sản xuất Tổng hợp, phân tích sơ liệu báo cáo thực kế hoạch sản xuất ngày, hàng tuần phân xưởng Các phịng ban cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa có trách nhiệm, quyền hạn định, bố trí theo cấp khác nhằm đảm bảo chức quản lý phục vụ mục đích chung cơng ty 6 1.4.Kết hoạt động doanh nghiệp năm gần Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook năm gần Đơn vị: tỷ đồng Phần trăm Phần trăm tăng trường tăng trưởng 2019/2020 2020/2021 104,2 14,3% 11,4% 131,7 149,9 -1,8% 13,8% 125,8 119,3 136,8 -5% 14,7% 10,1 12,4 13,1 22,8% 5,6% Chi phí tài 2,4 2,6 2,5 8,3% -3,8% Chi phí bán hàng 2,1 2,8 3,2 33,34% 14,3% 2,9 3,3 2,9 13,8% -12,1% 0,8 0,84 0,9 5% 7,1% 3,5 4,5 5,4 28,57% 20% Lợi nhuận trước thuế 4,1 3,9 4,3 -4,8% 10,2% Lợi nhuận sau thuế 3,0 3,1 3,0 3% -3,2% Chỉ tiêu Tổng giá trị tài sản Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn bán hàng Năm Năm Năm 2019 2020 2021 81,8 93,5 134,2 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Chi phí quản lý doanh nghiệp Doanh thu hoạt động tài Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh – phịng tài kế toán Từ bảng số liệu cho thấy tiêu năm 2019 đến năm 2020, có số tiêu giảm doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ, giá vốn hàng bán, lợi nhuận trước thuế, giảm từ 0,2 – 6,5 tỷ đồng Đến năm 2021, tổng giá trị tài sản tăng lên 10,7 tỷ đồng; chi phí bán hàng tăng 0,4 tỷ đồng ; lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng 0,9 tỷ đồng Tuy nhiên tiêu khác giảm chi phí tài chính, chi phí quản lý doanh nghiệp Nhìn chung từ năm 2019 đến năm 2021, chi phí cơng ty giảm doanh thu từ hoạt động tài tăng Điều có nghĩa hoạt động tài cơng ty tốt Việc đại dịch Covid-19 bùng nổ lan nhanh quy mơ tồn cầu từ thời điểm cuối năm 2019 kéo dài đến năm 2021 gây ảnh hưởng sâu rộng nhiều ngành nghề Năm 2021, tổng giá trị tài sản cơng ty có tăng lên lợi nhuận sau thuế có giảm so với năm 2019 2.Vị trí thực tập kết cơng việc cá nhân 2.1.Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1.Mơ tả vị trí thực tập Trong thời gian từ ngày 2/1/2023 đến 10/2/2023 em vinh dự thực tập phân kinh doanh trước thuộc công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook Trong q trình thực tập cơng ty, em học tập giao nhiều công việc nhằm học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm với hoạt động kinh doanh, cụ thể có số hoạt động sau: Khai thác nguồn liệu khách hàng sẵn có Tư vấn, hướng dẫn, kiểm tra giải đáp thắc mắc cho khách hàng lợi ích tính sản phẩm Chuẩn bị văn bản, tài liệu cần thiết Hỗ trợ công việc cụ thể theo yêu cầu Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh công ty Tham gia buổi đào tạo, buổi họp 2.1.2.Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Trong q trình thực tập cơng ty, em giao nhiệm vụ cụ thể sau: Tuần 1, (từ 2/1/2023 đến 15/1/2023) Gặp gỡ làm quen với giám đốc Nguyễn Thi Vân Hương, trưởng phòng kinh doanh - người trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập anh chị nhân viên kinh doanh văn phòng Nghe trưởng phòng kinh doanh nói nội quy văn phịng, có số lời dặn dị trước thức bước vào công việc 8 Đọc, đào tạo làm quen, công ty: giới thiệu công ty, quy chế, kiến thức vị trí thực tập … Làm quen với việc xếp hồ sơ tài liệu, đánh văn bản, soạn thảo giấy tờ liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty Tuần 3, (từ 16/1/2023 đến 30/1/2023) Chuẩn bị tài liệu, soạn văn cần thiết cho quản lý, gặp khách hàng Liên lạc với khách hàng từ nguồn liệu có sẵn Học cách tư vấn khách hàng theo quy trình chuẩn cơng ty xây dựng để đảm bảo tính hiệu thống mặt thông tin, cách thức cơng ty Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, ưu điểm nhược điểm đối thủ Hỗ trợ công việc cụ thể photocopy tài liệu cần thiết, chuẩn bị văn theo yêu cầu quản lý, hỗ trợ nhà kho, phân xưởng 2.2.Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1.Trình bày kết làm việc sinh viên Trong tháng thực tập vừa qua, em tham gia vào cơng việc cụ thể phịng kinh doanh, cơng việc giao khơng q khó khăn, phù hợp với lực giai đoạn thử việc Bản thân em cố gắng để hoàn thành cơng việc tiến độ hồn thành tốt tiêu mà quản lý đặt 2.2.2.Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Với vị trí thực tập sinh kinh doanh, em tiếp xúc với công việc khác để hỗ trợ phòng kinh doanh đạt mục tiêu doanh số đề Mỗi cơng việc có quy trình làm việc riêng địi hỏi phải vận dụng kiến thức khác từ kiến thức trường đến kiến thức đào tạo công ty Tuy nhiên, chưa quen với môi trường thực tế thiếu kinh nghiệm nên em cảm thấy công việc nhiều áp lực thử thách Với công việc này, trước hết phải hiểu rõ sản phẩm mà công ty cung cấp giá cả, sách đổi trả, … Đồng thời, phải học cách phân tích tâm lý khách hàng áp dụng vào để tư vấn, giao tiếp với khách hàng linh hoạt Khi tư vấn phải đặt khách hàng trọng tâm, phải tìm hiểu nhu cầu thật khách hàng từ tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp Bên cạnh đó, q trình tư vấn phát sinh nhiều vấn đề sản phẩm đối thủ rẻ hơn, hay khách hàng khơng hài lịng sản phẩm, … cần linh hoạt xử lý cách khéo léo 9 3.Hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1.Khái quát mơi trường kinh doanh doanh nghiệp MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Mơi trường kinh tế : Tình hình kinh tế đóng vai trò quan trọng việc sản xuất cung cấp dịch vụ công ty Giai đoạn 2019 – 2021 giai đoạn đầy thách thức với kinh tế Việt Nam Theo số liệu công bố Tổng cục thống kê, năm 2019 GDP tăng 7,02% vượt đề Năm 2020, kinh tế chịu nhiều ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 kinh tế Việt Nam trì tốc độ tăng GDP đạt 2,91%, thuộc nhóm nước có tốc độ tăng trưởng cao giới Năm 2021, bùng phát mạnh sóng Covid-19 lần thứ tư với đợt phong tỏa nghiêm ngặt, giãn cách kéo dài, bối cảnh GDP Việt Nam tăng 2,58% số nước có tăng trưởng dương Mơi trường trị- pháp luật : Việt Nam nước có trị ổn định Chính phủ Việt Nam chủ trương thực đường lối đa phương hóa, đa dạng hóa, thúc đẩy tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế Điều thu hút nguồn lực cho phát triển hạ tầng, công nghệ, nguồn nhân lực Bên cạnh đó, việc hồn thiện hệ thống pháp luật tạo hành lang pháp lý an toàn, cụ thể, minh bạch cho trình sản xuất, kinh doanh, tạo thuận lợi cho công ty hoạt động hiệu Việc ký kết hiệp định thương mại tự mang lại dấu hiệu tích cực cho kinh tế Việt Nam, đặc biệt Hiệp định Thương mại tự EVFTA Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển giúp nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Công ty nỗ lực việc tiếp thu sử dụng tiến khoa học kỹ thuật vào hoạt động kinh doanh để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngồi ra, yếu tố cơng nghệ giúp cơng ty cạnh tranh với đối thủ không ngừng đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG VI MÔ Đối thủ cạnh tranh Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook là công ty như: Công ty TNHH Thương Mại Đầu tư Gia Phú, Công Ty TNHH Thương mại Sản xuất XNK Tiến Thành, … Các cơng ty có điểm mạnh riêng, Homicook cần tận dụng điểm mạnh để phát triển thị trường ra tăng thị phần Trong khoảng năm diễn đại dịch, công 10 ty sức cạnh tranh khơng sản phẩm mà cịn thị trường tiêu thụ Chính vậy, cơng ty cần có sách ưu đãi dịch vụ tốt để thu hút khách hàng tin tưởng tiếp tục đồng hàng với công ty Khách hàng: Khách hàng công ty đại lý bán hàng gia dụng, cửa hàng, siêu thị, Do tập khách hàng công ty rộng nên cơng ty cần phải có nghiên cứu khách hàng kỹ để cung cấp cho họ sản phẩm tốt nhất, thỏa mãn đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Nhà cung ứng: Công ty chủ yếu nhập nguồn nguyên vật liệu Trung Quốc Đây thị trường lơn, tiềm với mức giá cạnh tranh, nhiên dịch Covid-19 có khoảng thời gian mà biên giới hai nước bị ùn ứ hàng hóa, gây gián đoạn, thiếu hụt nguyên vật liệu làm cho việc sản xuất công ty bị chậm lại Công ty đủ nguyên vật liệu để sản xuất khoảng thời gian ảnh hưởng đến doanh thu công ty Cơng ty triển khai tìm kiếm nguồn hàng nước nước khác có chất lượng giá thành phù hợp MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Môi trường làm việc công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook: Là doanh nghiệp hoạt động đến 10 năm, với lãnh đạo chuyên môn nhiệt huyết ban lãnh đạo Cơng ty nhiệt tình u thích cơng việc nhân viên công ty tạo nên bầu khơng khí làm việc vui vẻ, tơn trọng lẫn nhau, thân thiện tổ chức kỉ luật cao Ban lãnh đạo công ty lắng nghe ý kiến nhân viên, nhân viên kính nể quản lý, hịa đồng ln giúp đỡ đồng nghiệp Thời gian làm việc: Từ thứ đến hết sáng thứ Bảng 3.1: Thời gian làm việc Buổi sáng 30 đến 12 00 Buổi chiều 13 30 đến 17 00 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Nhân viên đến Cơng ty có hệ thống kiểm tra vân tay cửa vào Nhân viên xin nghỉ phép phải báo cáo trước ngày để bàn giao cơng việc quan trọng Chế độ nghỉ làm Công ty thì nhân viên phép nghỉ ngày (có lương) làm việc tháng. Bên cạnh đó, nữ nhân viên có thai nghỉ hưởng lương theo sách cơng ty Nhà nước 11 Cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc Công ty: Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc, ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào khâu quản lý, truyền tải liệu cho khách hàng Tuy nhiên, cịn số máy móc cịn lạc hậu gây ảnh hưởng đến suất làm việc doanh thu cơng ty 3.1.2.Tình hình thực chức quản trị Chức hoạch định: Giám đốc trưởng phòng họp bàn theo định kỳ hàng quý hàng năm để mục tiêu kinh doanh chung, hoạch định kế hoạch phương pháp kinh doanh thực đề dài hạn công ty Mục tiêu năm 2022 doanh thu tăng 20% so với năm trước Từ mục tiêu đề Công ty hoạch định mục tiêu ngắn hạn: tập trung nguồn lực trực tiếp mở rộng thị trường dần mở rọng mang lưới kinh doanh tỉnh lân cận Dù có mục tiêu rõ ràng từ trước thiếu liên kết phịng ban nên chưa thực có phối hợp ăn ý, chủ động công tác phòng ban nhân viên Chức tổ chức: Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Người lãnh đạo vừa đứng đầu vừa kết nối phận, phòng ban để hoạt động hiệu Tuy nhiên, điều khiến cho giám đốc người định , thiếu đóng góp, tương tác trưởng phận, phịng ban nhân viên Bên cạnh đó, có khối lượng lớn cơng việc nhiều nhân viên phải đảm nhiệm nhiều việc lúc, thâm trí khác phịng ban mình, chưa có tổ chức nguồn lực hợp lý Chức lãnh đạo: Giám đốc công ty bà Nguyên Thị Vân Hương, người đứng đầu công ty, trực tiếp định hướng phương hướng phát triển, chịu trách nhiệm cao hoạt động kinh doanh công ty Trải qua 10 năm thành lập phát triển công ty, bà coi trọng việc phát triển công ty dựa việc sở hữu nguồn lực tốt đưa nhiều sách, chiến lược phát triển cơng ty Bà đưa nhận xét sách khen thưởng kịp thời để khích lệ tinh thần làm việc cho nhân viên Chức kiểm soát: Việc kiểm soát hoạt động kinh doanh diễn thường xuyên để đảm bảo sản phẩm công ty giao cho bên đối tác thực tiến độ đề ra, đủ số lượng, đạt chất lượng chuyển giao thời hạn đến khách hàng Ngoài chất lượng sản phẩm cung cấp đế doanh nghiệp khách 12 hàng kiểm tra kỹ càng, kèm với dịch vụ sửa chữa, bảo hành theo quy định, tránh trường hợp khơng đáng có xảy Hàng tuần diễn buổi họp để báo cáo tình hình, kiểm sốt năm bắt lỗi để kịp thời đưa giải pháp cho cơng ty 3.1.3.Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook đề cao uy tín lượng lên hàng đầu cho dịch vụ cung cấp sản phẩm đồ gia dụng Văn hóa doanh nghiệp cơng ty thể qua giá trị cốt lõi: Trách nhiệm Sáng tạo Uy tín Chuyên nghiệp Với 10 năm hoạt động đến nay, công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook ln lấy tiêu chí người để phát triển Xây dựng người gắn với triết lý kinh doanh lấy hài lòng khách hàng lên hàng đầu mà tất nhân viên cơng ty ln có tơn trọng, nhiệt tình niềm nở với khách hàng, với châm ngôn “Tận tâm – yêu nghề” Từng phận phòng ban lại có màu sắc riêng tạo nên đa dạng văn hóa cơng ty Tuy nhiên, qua tìm hiểu em tồn hạn chế đồng nghiệp đố kị nhau, chưa hỗ trợ cơng việc Cơng ty cần phải có biện pháp khắc phục để tạo môi trường làm việc hiệu 3.1.4.Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook có đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết với chất lượng chun mơn tương đối tốt Đây lợi công ty cần được phát huy triệt để kết hợp với việc hoạch định rõ ràng, mục tiêu chiến lược cụ thể rõ ràng cơng tác kiểm sốt chặt chẽ hợp lý Sau 10 năm hoạt động, công ty có những bước phát triển sở hữu lợi riêng so với đối thủ cạnh tranh khác như: sản phẩm đa dạng chất lượng tốt; giá thành phải chăng, tập thể nhân viên cơng ty có trách nhiệm Ln coi nguồn nhân lực chất lượng sản phẩm, dịch vụ điểm mạnh để cạnh tranh Tuy nhiên, có số mặt hạn chế cần cải thiện như: Hoạt động marketing chưa thực tối ưu, hiệu làm việc nhân viên cịn kém, kết hợp tình hình khó 13 khăn kinh tế giai đoạn đại dịch Covid-19 khiến nhiều cơng ty bị trì trệ sản xuất cơng ty cần phải nâng cao lực cạnh tranh của nhiều 3.1.5.Quản trị chiến lược doanh nghiệp Qua 14 năm hoạt động, công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook vững vàng, khẳng định vị thị trường Điều thể qua công tác quản trị mà doanh nghiệp triển khai từ mục tiêu ngắn hạn đến mục tiêu dài hạn Một số chiến lược mà công ty thực mở rộng thị trường tỉnh miền Bắc Bắc Ninh, Thái Ngun, Hải Phịng, … ; đa dạng hóa sản phẩm mình; đưa chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh mặt tích cực mặt hạn chế công tác quản trị chiến lược cơng ty kể đến như: công ty chưa thực quan tâm đến chiến lược marketing sản phẩm, quảng cáo nên chưa thu hút nhiều khách hàng mới; chưa có thống phòng ban, nhà quản trị với người lao động nên việc thực chiến lược chưa đạt hiệu cao 3.1.6.Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Quản trị mua Công ty thường xuyên xem xét, đánh giá, phân tích để tìm nhà cung cấp uy tín, chất lượng đảm cho hoạt động kinh doanh công ty ổn định với sản phẩm và dịch vụ mà cơng ty kinh doanh Tuy có hệ thống nhà cung cấp uy tín, chất lượng nhiều danh mục sản phẩm nên khó kiểm sốt chặt chẽ tất nguồn hàng gây thiệt hại làm tổn thất chi phí công ty Hơn nữa, công ty chọn nhà cung ứng quen thuộc, mà khơng có nhà cung ứng thay thế, cơng ty gặp khó khăn việc mua hàng thiếu nguồn hàng từ nhà cung ứng Quản trị bán hàng Công tác quản trị bán hàng công ty diễn tương đối tốt, trọng đặc biệt vào khâu dịch vụ sau bán, đảm bảo hài lòng khách hàng chất lượng, mẫu mã đa dạng sản phẩm tặng kèm vô hấp dẫn Công ty chưa đề mục tiêu bán hàng cụ thể, bên cạnh cơng ty chưa tăng cường cơng tác hoạch định mục tiêu bán hàng đào tạo kỹ năng, tay nghề cho nhân viên viên làm tăng hiệu cơng tác bán hàng 14 Vì khách hàng công ty tập trung vào tập khách hàng từ trước nên hoạt động marketing, chào hàng, quảng cáo cơng ty chưa đẩy mạnh, cịn non nớt; hầu công ty quen với đơn hàng từ khách hàng quen thuộc, khách hàng giới thiệu mà hạn chế tìm kiếm khách hàng Quản trị sản xuất Trong việc dự báo nhu cầu nguyên vật liệu, phận thu mua xử lý thơng tin chưa hiệu quả, đơi cịn chậm trễ trình dự báo đáp ứng nhu cầu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường chưa trọng khiến cho công ty bị động gặp tình bất ngờ dịch Covid, biên giới Việt Nam – Trung Quốc đóng, … 3.1.7.Quản trị rủi ro doanh nghiệp Mặc dù có quan tâm đến rủi ro nhiên cơng ty khơng có quy trình quản trị rủi ro trích lập ngân sách dự phịng cho quản trị rủi ro cơng ty là cơng ty nhỏ vừa Công tác quản trị rủi ro cơng ty đối phó cách bị động Phần lớn cơng ty mới chỉ thực kiểm sốt, phịng ngừa rủi ro thông qua kinh nghiệm nhân viên q trình làm việc, có rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục rủi ro xảy ra. Điều khiến cơng ty tăng chi phí quản lý 3.2.Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp Qua q trình phân tích Mục thấy cơng ty cịn số hạn chế việc sản xuất kinh doanh Trên sở đó, em xin đề xuất số đề tài mang tính khách quan sau: Hồn Thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Hồn Thiện cơng tác đãi ngộ lực lượng bán hàng cơng ty Hồn Thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng doanh nghiệp 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Báo cáo tài 2018 Cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook 2.Báo cáo tài 2019 Cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook 3.Báo cáo tài 2020 Cơng ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Homicook 4.PGS.TS Nguyễn Hoàng Long – PGS.TS Nguyễn Hồng Việt (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại 5.PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan – PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2019), Giáo trình Quản trị học, NXB Hà Nội