Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và đầu tư đức giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐỨC GIANG Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thủy Mã sinh viên : K55A4 Lớp : 19D100258 HÀ NỘI, 2023 i LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian năm học tập nghiên cứu chuyên ngành Quản trị kinh doanh giảng đường trường Đại học Thương Mại, sinh viên năm cuối chúng em trải nghiệm thực tập sở liên quan đến chuyên ngành học Khoảng thời gian hội cho chúng em củng cố hệ thống lại kiến thức học, ứng dụng lý thuyết vào thực tế công việc để rút học kinh nghiệm cho thân Tuy có bốn tuần thực tập, nhưng qua trình làm việc thực tế doanh nghiệp, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức Em nhận thấy việc tiếp xúc thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Trước hết, lời cảm ơn em xin trân thành gửi đến Ban giám hiệu giảng viên  trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh đã  tận tình giảng dạy giúp đỡ em có kiến thức kĩ cần thiết để em có hành trang trước vận dụng vào công việc Và trí nhà trường cho phép Công Ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang em có tuần thực tập doanh nghiệp Trong thời gian thực tập em rút nhiều học cho thân làm hành trang cho tương lai, kết thu thập đánh giá khách quan, chủ quan trình bày báo cáo Do thời gian lực thân có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý quý thầy để viết em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 05 tháng 02 năm 2023 Sinh Viên Nguyễn Thị Thủy ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH .v 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐỨC GIANG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp .1 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang 1.3.Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Thương mại Đâù tư Đức Giang 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang 2.2 Kết làm việc cá nhân 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐỨC GIANG 10 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 10 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 10 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 12 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp .15 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 18 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 19 iii 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 19 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải BHLD Bảo hộ lao động ĐPVP Đồng phục văn phịng MMTB Máy móc thiết bị HĐQT Hội đồng quản trị TCT Tổng công ty v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang Hình 1.2: Sơ đồ cấu trúc tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang.3 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2020-2022 Hình 3.1: Một số hàng giới thiệu sản phẩm Công ty .12 Hình 3.2: Các logo thương hiệu thời trang Công ty 15 Hình 3.3: Trụ sở Cơng ty 16 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐỨC GIANG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang Tên đầy đủ tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐỨC GIANG Tên giao dịch quốc tế: DUCGIANG TRADING AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: TDGI.,JSC Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thành Vinh Mã số thuế: 0105816726 Ngày thành lập: 2012-03-13 Vốn điều lệ: 36.000.000.000 đồng Số điện thoại: 02438532345 Email: mayducgiang.com.vn Website: mayducgiang.com.vn Trụ sở công ty: Số 59 Phố Đức Giang - P Đức Giang - Q Long Biên - Tp Hà Nội 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang Công ty cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang (TIDG) đơn vị thành viên Tổng công ty Đức Giang (MAY ĐỨC GIANG) – doanh nghiệp hàng đầu ngành Dệt May Việt Nam Với định hướng chiến lược phát triển giai đoạn 2011 – 2015, Tổng cơng ty Đức Giang hồn thành việc tái cấu trúc Tổng công ty nhằm xây dựng mô hình quản trị đại có phân cơng, chun mơn hóa sâu hợp tác hóa cao Thơng qua đó, Tổng cơng ty nâng cao suất lao động, sức mạnh cạnh tranh sản phẩm dệt may thương hiệu DUGARCO thị trường, tạo nên giá trị gia tăng lớn đơn vị sản phẩm tiến tới tiếp cận công nghiệp sản xuất sản phẩm dệt may ngang tầm khu vực giới Áp dụng chiến lược nâng cấp ngành dệt may Việt Nam theo hướng dịch chuyển từ hợp đồng gia công với yếu tố đầu vào nhập sang hình thức tích hợp sâu FOB ODM để tiến tới mơ hình quản trị đại, Tổng công ty Đức Giang xem xét việc thành lập Công ty cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang vào tháng 3/2012 Việc thành lập Công ty đáp ứng yêu cầu phát triến Tổng công ty sau: Việc thành lập Công ty cổ phần Thương mại Đức Giang nằm tổng thể q trình tái cấu Tổng cơng ty Đức Giang, làm cho việc tái cấu triệt để có hiệu Hình thành rõ nét khối lĩnh vực sản xuất kinh doanh: - Khối Sản xuất; - Khối Đầu tư tài chính; - Khối Thương mại & Thời trang; - Khối Đầu tư kinh doanh bất động sản Việc thành lập Công ty cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang tạo chuyên nghiệp hóa hoạt động thương mại hoạt động thời trang ngành nghề kinh doanh Tổng cơng ty Đức Giang Đây thúc đẩy nhằm đạt giá trị cao sản phẩm đạt cách dịch chuyển sang sản phẩm có giá trị cao cách tăng cường thêm chức chuỗi giá trị tham gia vào khâu thiết kế, marketing, bán buôn bán lẻ sản phẩm, chủ động nguồn nguyên phụ liệu Hoạch định chun mơn hố thị trường sản phẩm: - Đẩy mạnh, phát triển chiếm lĩnh thị trường nước; - Phối hợp sản xuất sản phẩm đáp ứng thị trường nước với hoạt động kinh doanh xuất sản phẩm thị trường nước Tăng cường sức cạnh tranh Tổng công ty Đức Giang quảng bá thương hiệu May Đức Giang (DUGARCO) 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang - Kinh doanh sản phẩm may mặc thời trang thị trường nội địa qua hệ thống trung tâm thương mại, cửa hàng chuyên doanh, đại lý Các nhãn hàng TIDG thiết kế phát triển kinh doanh S.PEARL, PAUL DOWNER, FOREVER YOUNG, SMARTSUITS – hàng veston may đo… khách hàng nước tin dùng đánh giá cao - Kinh doanh hàng may mặc đồng phục văn phòng, đồng phục chuyên ngành bảo hộ lao động với thương hiệu DUGARCO TIDG cung cấp sản phẩm tốt từ khâu lựa chọn nguyên phụ liệu, thiết sản xuất theo yêu cầu, phù hợp với đặc thù ngành nghề tạo uy tínvới nhiều khách hàng ngồi nước TCT Điện lực Miền Bắc, Kho bạc Nhà nước, Ngân hàng VCB, TCT Xăng dầu Petrolimex, Bệnh viện Trung ương quân đội 108… -Kinh doanh vật tư thiết bị ngành dệt may máy may loại, loại thiết bị ép hơi, máy kéo sợi, máy dệt, thiết bị hồn tất loại…; -Kinh doanh thiết bị cơng nghiệp dân dụng khác thang máy, máy điều hồ, máy nén khí…; - Làm đầu mối thương mại (ủy thác mua bán hàng hóa, mơi giới thương mại đại lý thương mại); - Xúc tiến hoạt động thương mại sản phẩm dệt may sản phẩm công nghiệp khác (quảng cáo, tiếp thị, hội chợ triển lãm ) 1.3.Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Hình 1.2: Sơ đồ cấu trúc tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang có cấu trúc tổ chức theo chức năng, phòng ban đảm nhận chức riêng biệt tạo thành khối thống  Chức năng, nhiệm vụ Phịng Tổ chức – Hành chính: + Lập phương án, xếp kiện tồn mơ hình công tác tổ chức cán phù hợp với điều kiện tình hình thực tế Cơng ty + Đảm bảo quản lý chặt chẽ công tác lao động, tiền lương theo quy định pháp luật; + Giải xác, kịp thời vấn đề liên quan đến người lao động; + Đảm bảo tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty; + Quản lý dụng cụ văn phòng, phương tiện vận tải, máy móc thiết bị tài sản Công ty giao quản lý; + Đảm bảo điều kiện cần thiết để phịng, ban hồn thành nhiệm vụ  Chức năng, nhiệm vụ Phòng Tài – Kế tốn: + Xây dựng kế hoạch tài chính; + Thực cơng tác kế tốn, hạch tốn, quản lý tài theo chế độ quản lý nhà nước quy định Công ty; + Đảm bảo chế độ báo cáo tài chính, tốn xác, đầy đủ, kịp thời; + Đảm bảo vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh dự án đầu tư  Chức năng, nhiệm vụ Phòng Kinh doanh Hàng thời trang: + Nghiên cứu thị trường nước nước ngoài, dự báo xu hướng phát triển thời trang nước giới để đề xuất phương án kinh doanh phù hợp nhằm thực tốt nhiệm vụ kinh doanh hàng Thời trang Công ty; + Thực phương án kinh doanh mặt hàng thời trang; + Lập dự án phát triển thị trường, phương án sản phẩm, dịch vụ mang tính chiến lược mặt hàng thời trang + Quản lý hệ thống phân phối hàng thời trang(Trung tâm TM, cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm đại lý); + Bố trí cán kỹ thuật giỏi nghề làm việc phòng; + Phối hợp với phịng chun mơn nghiệp vụ khác để hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh chung Công ty 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 2020 2021 2022 Tổng cộng (I)+(II)+(III)+(IV) 327,600 352,997 398,941 I Doanh thu hàng may mặc (1+2) 261,044 336,188 375,183 Doanh thu hàng BHLĐ, ĐPVP 225,334 320,255 350,275 Doanh thu hàng thời trang 35,710 15,932 24,908 a Cửa hàng GTSP 17,409 5,212 9,545 b Đại lý+Bán buôn 12,790 7,206 5,500 c Online&Livestream 4,895 3,514 9,863 II Doanh thu thang máy 52,035 3,854 10,045 II Doanh thu MMTB 11,201 7,562 5,463 IV Doanh thu khác 3,320 5,394 8,250 V 34,915 34,140 38,213 I Lợi nhuận trước thuế Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2020-2022 Nhìn vào bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ta thấy: Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2022 đà phát triển khôi phục sau đại dịch Doanh thu hàng may mặc tăng qua năm, năm 2021 tăng 29% so với 2020 điều có từ việc đấu thầu thành cơng nhiều hợp đồng may đồng phục cho trường học quan đoàn thể Năm 2022, doanh thu hàng may mặc tăng 12% so với 2021, điều xuất phát từ yếu tố lạm phát tăng nhẹ từ hợp đồng may đồng phục, đồ bảo hộ doanh thu bán lẻ hệ thống cửa hàng độc quyền công ty Về doanh thu thang máy, năm 2019 năm xây dựng phát triền mạnh mẽ, tỉ lệ giải ngân đầu tư công lớn năm gần nên 2020 tỉ lệ hoàn thiện sở vật chất lớn nên doanh thu từ lắp thang máy cao năm lại đây, bước sang năm 2021 doanh thu thang máy sụt giảm đáng kể xấp xỉ 14 lần ảnh hưởng đại dịch từ 2020 xây dựng bị đình trệ sau thời gian năm khiến cho doanh thu từ thang máy giảm cách đột ngột, năm 2022 doanh thu tăng lần so với 2021 khơi phục phần sau đại dịch bị hạn chế lớn từ năm 2022 ảnh hưởng khủng hoảng xăng dầu kéo theo chi phí xây dựng bị tăng mạnh nên kìm hãm xây dựng nhà ở, chung cư, sở vật chất nói chung 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Đức Giang - Vị trí thực tập: Nhân viên bán hàng tổng hợp - Trực thuộc phận Kinh doanh&Marketing - Mô tả vị trí thực tập +Thực tốt nhiệm vụ giới thiệu, tư vấn sản phẩm, bán hàng dịch vụ khách hàng, để đạt hoàn thành mục tiêu doanh số bán hàng cửa hàng +Sắp xếp trưng bày hàng hoá, trưng bày windows Đảm bảo tất hàng hóa trưng bày đầy đủ cửa hàng +Nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách +Chịu trách nhiệm hàng hóa ca làm việc cửa hàng Thực việc quản lý hàng hóa theo qui định cơng ty.  +Kiểm kê hàng hóa cửa hàng, chủ động lên kê báo công ty để đặt hàng bổ sung.  +Giữ gìn làm vệ sinh khu làm việc hàng ngày +Hỗ trợ việc trưng bày hàng hóa, bán hàng cửa hàng thực nhiệm vụ khác theo phân công người quản lý - Nhiệm vụ giao vị trí thực tập Tuần Tuần (10/12/2022 17/12/2022) Công việc triển khai cụ thể - Đến cơng ty tiếp nhận vị trí – - Tham gia họp với phận trực thuộc vào đầu tuần - Trưởng phịng hành nhân giới thiệu cho em nội quy, quy định làm việc công ty; giới thiệu công ty lịch sử hình thành; phịng ban, phận; thành tựu, đối tác tiêu biểu công ty sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Cung cấp slide quy trình đào tạo công việc, cung cấp tài khoản phần mềm quản lý bán hàng Nhanh - Tham gia nhóm chat làm quen với đồng nghiệp - Trưởng phận Kinh doanh Marketing hướng dẫn cho em đặc điểm sản phẩm, dịch vụ công ty Đào tạo khung lực cần có dành cho nhân viên bán hàng; đào tạo quy trình bán hàng cơng ty - Làm báo cáo kết làm việc hàng ngày theo mẫu quy định công ty Tuần (18/12/2022 25/12/2022) Tuần (26/12/2022 4/01/2023) Tuần (5/01/2020 14/01/2020) - Tham gia họp với phòng kinh doanh vào đầu tuần – - Học tư vấn bán hàng cho khách online khách đến cửa hàng kiểu dáng, size, giá cả, dịp kiện sử dụng - Sử dụng phần mềm bán hàng Nhanh để bán hàng, đặt hàng từ kho Tổng điều phối hàng hóa từ cửa hàng hệ thống - Bàn giao ca làm đồng nghiệp - Báo cáo kết doanh thu, phản hồi, khiếu nại khách hàng cho giám sát kinh doanh - Hỗ trợ đẩy đơn hàng đội ngũ bán hàng trung tâm bán hàng online công ty - Cuối tuần, tổng kết mẫu bán chạy, size số hàng tồn để làm phiếu đặt hàng bổ sung cho tuần - Tham gia họp cơng ty với phịng kinh doanh vào đầu tuần – - Hỗ trợ phòng Hành chính-nhân tìm thêm Cộng tác viên thời vụ Tết cho gian mở xả hàng tết Trung tâm thương mại - Đề xuất chương trình khuyến mại bổ sung đợt Tết nguyên đán - Luân chuyển cửa hàng hỗ trợ bán hàng kịp bổ sung mẫu thiếu cửa hàng - Tiếp tục công việc bán hàng cửa hàng hỗ trợ trung tâm Online - Báo cáo công việc hàng ngày giao ca làm - Tham gia họp cơng ty phịng kinh doanh vào đầu tuần – - Hỗ trợ gian xả Tết trung tâm thương mại tỉnh lẻ Phú Thọ, Thái Bình, - Hỗ trợ trực tết cửa hàng nội thành Hà Nội - Báo cáo doanh thu, tình hình bán hàng cho trung tâm - Điều phối hàng từ kho tổng kho gian xả - Báo cáo công việc hàng ngày cho giám sát kinh doanh 2.2 Kết làm việc cá nhân - Hồn thành vượt doanh thu khốn cửa hàng lên đến 120% điều phối hàng hóa kho hàng hàng tốt đáp ứng kịp thời yêu cầu khách hàng - Hỗ trợ phận tuyển dụng tuyển đầy đủ số lượng cộng tác viên bán hàng tết - Đưa nhiều ý tưởng marketing hỗ trợ phận Marketing - Hồn thành cơng tác hỗ trợ kho hàng bán hàng giản xả tỉnh lẻ mở bán Tết nguyên đán 10 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐỨC GIANG 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp  Yếu tố môi trường vĩ mô - Khoa học- Công nghệ: Chưa mà khoa học- công nghệ phát triển mạnh mẽ giúp rút ngắn thời gian sản xuất sức tham gia người giúp nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Khoa học-Cơng nghệ phát triển làm rút ngắn vịng đời sản phẩm cải tiến, đổi sản phẩm đời nhanh chóng đào thải sản phẩm cũ khỏi thị trường chúng giai đoạn phát triển, phát triển gián tiếp biến giới trở thành bãi rác thải công nghiệp đặc biệt quốc gia phát triển có Việt Nam Rác thải ngành may mặc Việt Nam đang tăng xu hướng thời trang nhanh giới trẻ Việt - Kinh tế: Năm 2022 qua với nhiều biến động kinh tế toàn cầu chiến Nga Ukraine làm gián đoạn sản lượng dầu toàn giới, nguyên phụ liệu hàng may chủ yếu sợi tổng hợp có nguồn gốc từ dầu mỏ Giá xăng dầu tăng nhanh gián đoạn chuỗi cung ứng ảnh hưởng lớn chuỗi cung ứng đầu vào nguyên phụ liệu ngành dệt may Việt Nam phụ thuộc đầu vào nước Lạm phát vấn đề nóng năm 2022, ảnh hưởng đến lợi nhuận tất ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh  Yếu tố môi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh: Ngành hàng may mặc ngành hàng tiềm Hay nói cách khác, may mặc miếng bánh béo bở mà nhiều doanh nghiệp nước nước ngồi đầu tư vào kinh doanh Trong ngành kể số doanh nghiệp tham gia nhiều mắt sích chuỗi giá trị sản phẩm may mặc từ khâu sản xuất đưa sản phẩm thị trường tiêu thụ Tổng công ty May 10 có lợi lịch sử hình thành phát triển lâu đời ngành hàng may mặc Việt Nam, hoạt động đa lĩnh vực nên sở hữu tiềm lực tài lớn; thứ Cơng ty Cổ phần may Việt Tiến cơng ty có lịch sử hình thành niềm tin lớn chất lượng sản phẩm công sở cao cấp; thứ Công ty Cổ phần may Nhà Bè sở hữu lực cạnh tranh lớn thị trường lực sản xuất gần 40 đơn vị xí nghiệp thành viên, hàng thiết 11 kế công sở Nhà Bè chiếm thị phần lớn thị trường nước nước - Khách hàng: Khách hàng TIDG khách hàng cá nhân đến trực tiếp cửa hàng độc quyền Đại lý tỉnh quanh Hà Nội Họ chủ yếu khách cơng sở có độ tuổi từ 30-50 nên u cầu tính ứng dụng cao trang phục, thiết kế kín đáo, trang trọng với mức giá trung bình - Nhà cung ứng: TIDG có chung nhà máy sản xuất với Tổng công ty, nguyên phụ liệu May Đức Giang chủ động nguyên cung đầu vào nhập máy móc số loại vải Việt Nam cịn hạn chế Hiện Cơng ty tìm kiếm nguồn nguyên liệu thay nước để phụ thuộc vào nhà cung ứng nước rủi ro  Yếu tố môi trường bên Là doanh nghiệp hoạt động đến 10 năm, với lãnh đạo chuyên môn nhiệt huyết ban lãnh đạo Cơng ty nhiệt tình u thích cơng việc nhân viên cơng ty tạo nên bầu khơng khí làm việc vui vẻ, tôn trọng lẫn nhau, thân thiện tổ chức kỉ luật cao Ban lãnh đạo công ty lắng nghe ý kiến nhân viên, nhân viên kính nể quản lý, hịa đồng ln giúp đỡ đồng nghiệp Thời gian làm việc: + Khối hành văn phịng từ thứ đến hết sáng thứ Buổi sáng 00 đến 12 00 Buổi chiều 13 30 đến 17 30 + Khối vận hành cửa hàng: Ca sáng 00 đến 15giờ 00 Ca chiều 14 00 đến 21 00 Nhân viên đến Cơng ty, cửa hàng có hệ thống kiểm tra vân tay cửa vào, nhân viên trễ vắng mặt đột xuất phải có giấy giải trình cụ thể Nhân viên xin nghỉ phép phải báo cáo trước ngày để bổ sung người thay (nếu cần) bàn giao công việc quan trọng Chế độ nghỉ làm Cơng ty nhân viên phép nghỉ ngày (có lương) làm việc tháng 12 - Cơ sở vật chất: Hệ thống cửa hàng độc quyền TIDG bố trí đẹp đẽ, gọn gàng trang bị ánh sáng đại tạo không gian mua sắm chuyên nghiệp ln có hoa tươi hoa khơ tạo điểm nhấn cho gian hàng/ cửa hàng Bên cửa hàng trang bị đầy đủ thiết bị máy tính để bàn, máy in, điện thoại, máy quẹt thẻ, phục vụ cho công tác bán hàng báo cáo công việc hàng ngày từ khối cửa hàng cơng ty Hình 3.1: Một số hàng giới thiệu sản phẩm Công ty - Nguồn nhân lực: Đội ngũ cán bộ, kỹ sư công nhân, nhân viên bán hàng Công ty Thương mại Đầu tư Đức Giang thể tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhạy bén, sáng tạo có trình độ chun môn Đội ngũ cán cấp cao bổ nhiệm từ cán lâu năm có trình độ đại học đại học; đội ngũ nhân viên chuyên môn đội ngũ thiết kế, Marketing, liên kết từ ghế trường đại học có chuyên ngành liên quan; đội ngũ nhân viên bán hàng khơng u cầu trình độ văn hóa nhận vào làm việc đào tạo theo đợt để đảm bảo kỹ chuyên môn phục vụ tốt khách hàng 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị  Chức hoạch định Ngay từ đầu, TDGI vạch hướng cho mình, hướng tới sứ mệnh tầm nhìn mà cơng ty đặt ra:Với phương châm phục vụ khách hàng Chất lượng Giá - Dịch vụ, TIDG đem đến cho quý khách hàng sản phẩm tốt với mức giá cạnh tranh dịch vụ hoàn hảo chế độ bảo hành sản phẩm ưu việt TIDG mong muốn đặt quan hệ hợp tác thương mại đầu tư lâu dài với khách hàng sở bình đẳng, tin cậy lẫn có lợi Đối với cơng tác hoạch định hàng tháng phận kinh doanh đưa dự báo dựa kết kinh doanh tháng trước xu hướng thời trang theo mùa để 13 triển khai cho phận bán hàng đầu tháng nên kết bán hàng ln theo sát mức doanh thu khốn mà phận công ty giao cho khối bán hàng Tổng kết năm 2022, TDGI hoàn thành mục tiêu cách xuất sắc vị trí thứ tổng thành viên Tổng công ty May Đức Giang Tuy nhiên, công tác hoạch định cịn hạn chế tập trung trọng vào xây dựng kế hoạch hàng tháng, hàng quý cịn tầm nhìn dài hạn phụ thuộc lớn vào công tác hoạch định Tổng công ty chưa mang tính chất hoạch định chiều  Chức tổ chức Với cấu tổ chức theo chức nên chức năng, nhiệm vụ hoàn thành cách chun mơn hóa hơn, phận làm cơng việc chun mơn phận Chẳng hạn bên trung tâm thiết kế kinh doanh thời trang có đội ngũ chun mơn riêng thiết kế, sửa đồ, may mẫu, marketing, Thông qua định ban Giám đốc Công ty năm 2019, Công ty định mở thêm văn phòng lại số 54 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội ngồi văn phịng số 59 Đức Giang, Long Biên, Hà Nội để tạo thuận tiện cho khối vận hành cửa hàng chủ yếu nội thành Tại văn phòng mới, cửa hàng tự doanh cửa hàng trung tâm thương mại gửi hàng may đo, hàng sửa theo yêu cầu khách hàng phòng mẫu văn phòng Đồng thời, với vị trí trung tâm gần khối vận hành giám sát kinh doanh dễ dàng di chuyển sát với cơng việc kinh doanh cơng ty Văn phịng Đức Giang tập trung cho thủ tục hành cơng tác xuất kho hàng từ nhà máy may Đức Giang theo đơn đặt hàng cho cửa hàng Tuy nhiên, cơng tác tổ chức cịn số hạn chế số phòng ban, phận thiếu thiếu thực nhiệm vụ độc lập, việc hỗ trợ lẫn cịn hạn chế phận chăm sóc khách hàng quan trọng cần thiết thời đại ngày ngành dịch vụ chiếm vai trị quan trọng lại thiếu cơng việc giải yêu cầu hay khiếu nại khách hàng gộp chung cho phận bán hàng online nên có nhiều khách hàng phản ánh không liên lạc tới số hotline cơng ty Ngồi với việc cấu trúc tổ chức theo chức sử dụng văn phịng điều gây lãng phí nhiều nhân lực, chi phí tài hiệu giải công việc chưa tập trung 14  Chức lãnh đạo Đối với thân em thời gian thực tập, em nhận thấy công tác lãnh đạo công ty thực đặc biệt tốt, người lao động động viên tinh thần vật chất nhiều thời gian làm việc cơng ty Với vị trí nhân viên bán hàng em cần tập trung bán hàng làm số công việc cửa hàng em anh chị đặc biệt chị giám sát kinh doanh tạo điều kiện cho cửa hàng hệ thống team kinh doanh tới tỉnh lẻ để khảo sát thị trường mặt để mở gian hàng tết Với uy tín đãi ngộ tốt công ty, em nghĩ công ty đầy đủ lực để tuyển dụng đội ngũ cộng tác viên thời vụ tết với khéo léo công tác lãnh đạo, anh chị bày tỏ nhờ em giúp đỡ việc tìm nhân lực điều khiến em cảm thấy phần cơng ty đóng góp sức Khi hỏi anh chị thâm niên làm việc công ty, nhiều anh chị bán hàng làm tối thiểu năm chí có anh chị 10 năm gắn bó từ lúc cơng ty thành viên TIDG chưa thành lập Thứ chế độ đãi ngộ tài chính, so với mức độ công việc bán hàng công ty cửa hàng khác em thấy công ty quan tâm đãi ngộ tài cho nhân viên, ngồi mức lương cứng nhân viên trợ cấp, phụ cấp nhiều liên tục suốt trình làm việc Đặc biệt dịp tết nguyên đán, người lao động thưởng lên đến tháng lương nhiều chương trình q tết giám đốc cơng ty trao tận tay cho cán nhân viên hệ thống cửa hàng  Chức kiểm soát Báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cơng cụ kiểm sốt chủ yếu công ty Dựa kết công việc cửa hàng mà thủ trưởng đơn vị hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh Trong báo cáo doanh thu quan trọng đội ngũ giám sát kinh doanh việc lập mục tiêu hàng tháng Ngoài dựa báo cáo anh chị giám sát thường xuyên giám sát thực tế cửa hàng để kịp thời nắm khối lượng công việc đưa phương án giải Mặc dù việc kiểm soát giám sát khối kinh doanh thời gian cao điểm Tết Nguyên đán vừa diễn thường xuyên liên tục công ty lại không tạo bầu khơng khí ngột ngạt cho nhân viên mà anh chị kết hợp vừa giám sát vừa thăm hỏi động viên nhân viên nên việc kiểm tra khơng cịn gánh nặng mơi trường làm việc công ty