21 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Cổ Phần Life and Technology Sinh viên thực hiện Nguyễn Nam Khánh Mã SV 19D100164 L[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ Phần Life and Technology Sinh viên thực Mã SV Lớp : : : Nguyễn Nam Khánh 19D100164 K55A3 HÀ NỘI, Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường, em học tập tích lũy tồn lý thuyết chun ngành Quản trị kinh doanh Được cho phép khoa Quản trị kinh doanh đồng ý tiếp nhận công ty cổ phần Life and Technology, với quan tâm giúp đỡ thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại, bên cạnh hỗ trợ đồng hành anh chị đồng nghiệp lãnh đạo công ty cổ phần Life and Technology, em đăng ký thực tập nhận thực tập vị trí thực tập sinh kinh doanh công ty từ 3/12/2022 Trong thời gian thực tập, em có hội tiếp cận với hình thành phát triển doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cơng ty, có hội để quan sát, học tập cơng việc thực tiễn cơng ty Có nhìn tồn diện tổng thể q trình quản trị kinh doanh, mơi trường kinh doanh cách vận hành, hoạt động cơng ty Từ đó, thân em tích lũy rút cho kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tiễn công việc, phục vụ cho q trình làm khóa luận cơng việc khác tương lai Do thời gian hạn chế, kiến thực kinh nghiệm thân em chưa nhiều nên báo cáo thực tập em nhiều chỗ thiếu sót Vì em mong nhận lời đóng góp ý kiến quý báu thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương Mại để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ dẫn thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em hồn thành báo cáo thực tập Và em xin cảm ơn tới toàn thể lãnh đạo nhân viên công ty cổ phần Life and Technology đồng hành, hỗ trợ giúp đỡ em thời gian em thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Khánh Nguyễn Nam Khánh MỤC LỤC NỘI DUNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIFE AND TECHNOLOGY 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.1.1 Thông tin Doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Doanh nghiệp .1 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1, Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp .3 1.3.2, Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần NỘI DUNG 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập 2.1.1 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên .7 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút .8 NỘI DUNG 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 10 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 10 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 10 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 13 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 15 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 17 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 18 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 19 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 20 3.2.1, Những hạn chế 20 3.2.2 Đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 21 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH STT Đề Mục Hình 1.1 Hình 1.2 Bảng 1.1 Bảng 1.2 Tên bảng, sơ đồ, hình Trang Logo cơng ty cổ phần Life and Technology Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần Life and Technology Thông tin công ty cổ phần Life and Technology Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn từ 2020-2022 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích LAT Cơng ty cổ phần Life and Technology TNDN Thu nhập doanh nghiệp NỘI DUNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIFE AND TECHNOLOGY 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin Doanh nghiệp Hình 1.1 Logo cơng ty cổ phần Life and Technology Tên doanh nghiệp Tên giao dịch quốc tế CÔNG TY CỔ PHẦN LIFE AND TECHNOLOGY LIFE AND TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt LIANTE ,JSC Người đại diện pháp luật Trần Ngọc Thùy Loại hình doanh nghiệp Cơng ty cổ phần ngồi nhà nước Mã số thuế 0108058245 Ngày hoạt động 14-11-2017 Vốn điều lệ 3.000.000.000 đồng Địa trụ sở Số 19 Phạm Thuật Duật, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Trạng thái Đang hoạt động Điện thoại 0337862345 Email Vn@lat.vn Website LAT.vn Bảng 1.1 Thông tin công ty cổ phần Life and Technology 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Doanh nghiệp Sau năm làm việc trải nghiệm số doanh nghiệp Ông Trần Ngọc Thùy nhận thấy tầm quan trọng thiết bị máy tính việc quản trị hệ thống máy vi tính doanh nghiệp Cuối năm 2017, Ông Trần Ngọc Thùy cộng định thành lập công ty cổ phần Life and Technology với vốn điều lệ 3.000.000.000 đồng Năm 2018, công ty thành lập chưa lâu, mà cơng ty cịn gặp phải khó khăn định bước đầu xâm nhập thị trường khẳng định uy tín doanh nghiệp khách hàng Tuy nhiên với kiên trì tâm vượt qua khó khăn người cơng ty cơng ty vượt qua khắc phục khó khăn bước đầu xâm nhập thị trường Năm 2019, doanh nghiệp dần thích nghi với thị trường công ty hoạt động ổn định đạt hiệu bước đầu hoạt động kinh doanh Năm 2020-2021, cơng ty gặp phải số khó khăn ảnh hưởng dịch COVID làm cho số lượng khách hàng công ty giảm đi, doanh số sụt giảm so với năm trước đó, nhiên cơng ty có sách xoay tua nhân sự, tập trung vào cung cấp dịch vụ kết nối với khách hàng thơng qua hình thức trực tuyến, điều giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn dịch COVID hoạt động dần ổn định Đến năm 2022, Tổng số dự án mà công ty cung cấp dịch vụ SEO 150 dự án đào tạo 1000 học viên kiến thức SEO Và doanh số năm 2022 đạt doanh số với mục tiêu đề Sứ mệnh: “Cung cấp dịch vụ tư vấn, dịch vụ quản lý đưa giải pháp marketing tổng thể hiệu quản cho doanh nghiệp” Tầm nhìn: 1, Sáng tạo: khơng ngừng sáng tạo cống hiến cho cộng đồng 2, Uy tín: cơng ty SEO uy tín Việt Nam 3, Cam kết/tận tâm: Mang đến trải nghiệm dịch vụ chất lượng mang lại lợi ích cao cho khách hàng, đối tác xã hội Giá trị doanh nghiệp: “Thành công bạn, mục tiêu chúng tôi” 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần Life and Technology doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực “Digital marketing” Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần Life and Technology kinh doanh với nhiều ngành nghề như: +) Tư vấn giải pháp nâng cao hoạt động marketing: Tư vấn cho khách hàng có nhu cầu cải thiện hoạt động marketing cho công ty Công ty tư vấn đưa giải pháp cho khách hàng để tối ưu hoạt động marketing hiệu tiếp cận với nhiều khách hàng doanh nghiệp +) Dịch vụ SEO: Công ty cổ phần Life and Technology hướng dẫn, đào tạo SEO trực tiếp sử dụng công cụ nhân lực công ty để giúp tăng hiệu tảng mạng xã hội khách hàng tăng lượt tương tác với khách hàng, tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, hiển thị top cơng cụ tìm kiếm Từ giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao thông qua công cụ mạng xã hội doanh nghiệp +) Dịch vụ tư vấn quản trị hệ thống máy vi tính: Đây dịch vụ mà công ty tư vấn hướng dẫn cho khách hàng bước giải pháp để vận hàng hệ thống mạng doanh nghiệp ổn định thông thống Hạn chế tình trạng nghẽn mạng, q tải làm ảnh hưởng đến hoạt động khác liên quan đến hệ thống mạng công ty => Công ty hoạt động ngành nghề chính, nhiên ngành nghề cốt lõi mà doanh nghiệp tập trung phần lớn nhân lực dịch vụ SEO Đây ngành đời sau ngành nhiên với tốc độ phát triển nhanh chóng quan trọng hệ sinh thái mạng xã hội doanh nghiệp ngành dịch vụ SEO ngành đem lại cho doanh nghiệp nguồn doanh thu lớn hội thị trường nhiều 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1, Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần Life and Technology (Nguồn: Công ty cổ phần Life and Technology) + Ban giám đốc: Với người đứng đầu tổng giám đốc ông Trần Ngọc Thùy, người quản lý giám sát tất hoạt động kinh doanh nhân công ty Đồng thời ông người đại diện pháp lý chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh cơng ty. + Phịng kinh doanh: Đảm nhận cơng việc liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty Trực tiếp tiếp cận với khách hàng đưa thông tin sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trước, trong, sau khách hàng dùng dịch vụ trì mối quan hệ với khách hàng, đưa đề xuất, góp ý vấn đề liên quan đến nhu cầu mong đợi khách hàng sản phẩm, phân phối sản phẩm công ty với ban lãnh đạo để đạt hiệu tối ưu kinh doanh + Phòng marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng chương trình, content, chiến lược quảng cáo để tiếp cận thu hút thêm khách hàng tiềm năng, khách hàng cho công ty Thiết lập danh sách data khách hàng để cung cấp cho phòng kinh doanh + Phòng kỹ thuật: Đây phận trực tiếp sản xuất sản phẩm dịch vụ công ty để đưa đến với khách hàng Ngoài phận quản lý chất lượng xử lý vấn đề liên quan đến hệ thống mạng phần mềm cơng ty + Phịng hành – nhân sự: Đảm nhận cơng việc có liên quan đến hành chính, pháp lý, tài doanh nghiệp Thực công việc quản lý tổ chức, hoạch định nhân công ty hoạt động hành quản lý hồ sơ hợp đồng, quản lý trang thiết bị cơng ty Phịng hành – nhân cịn đảm nhiệm cơng việc kế tốn, lương, thưởng, sách đãi ngộ cho nhân viên hoạt động pháp lý khác => Doanh nghiệp sử dụng cấu tổ chức chức Vì doanh nghiệp cịn quy mơ cịn tương đối nhỏ khoảng 50 nhân viên, với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Digital marketing Vì doanh nghiệp lựa chọn cấu tổ chức theo chức để tối giản máy dễ dàng việc quản trị 1.3.2, Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Chức năng: Công ty cung cấp dịch vụ SEO giải pháp để nâng cao hiệu quản marketing cách chuyên nghiệp, hợp lý giá đảm bảo chất lượng, từ đáp ứng cách đa dạng nhu cầu khách hàng công cụ dịch vụ thặng dư doanh nghiệp Nhiệm vụ: Với nguồn vốn nguồn nhân lực cơng ty cần sử dụng cách hợp lý để bảo toàn vốn, tăng trưởng vốn mở rộng thêm hoạt động kinh doanh, từ tạo thêm nhiều hội việc làm cho người Công ty thực với cam kết khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ, đảm bảo lợi ích hài hịa đơi bên có lợi, thực theo quy định hợp đồng với đối tác công ty Thực hoạt động kinh doanh theo pháp luật, bảo vệ môi trường thực đầy đủ nghĩa vụ kê khai nộp thuế với nhà nước, từ góp phần vào phát triển kinh tế đất nước. 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn từ 2020-2022 Đơn vị: Tỷ đồng Năm Chênh lệch % 2020 2021 2021 2022 12,799 16% 12% 10,012 11,131 13,9% 11,1% 5,367 6,039 6,490 12,5% 7,5% 2,570 2,930 3,450 14% 17,7% 2.3, Chi phí khác 0,85 1,043 1,191 22,7% 14% 3, Lợi nhuận trước thuế 1,063 1,424 1,668 34% 17% 4, Chi phí thuế TNDN 0,2126 0,2848 0,3336 34% 17% 5, Lợi nhuận sau thuế 0,8504 1,1392 1,3344 34% 17% Chỉ tiêu 2020 2021 2022 1, Doanh thu 9,850 11,436 2, Tổng chi phí 8,787 2.1, Giá vốn hàng bán 2.2, Chi phí quản lí kinh doanh (Nguồn: Cơng ty cổ phần Life and Technology) Từ bảng kết kinh doanh vịng năm từ 2020-2022, ta thấy tiêu cơng ty có biến động. Năm 2020 dịch COVID bắt đầu bùng phát Việt Nam toàn giới, với tốc độ lây nhiễm nhanh chóng điều làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Và công ty cổ phần Life and Technology không ngoại lệ, lãnh đạo công ty có phương án xử lý để hạn chế tối đa ảnh hưởng dịch COVID, nhiên lượng khách hàng giảm mạnh doanh thu công ty đạt 9,85 tỷ đồng chi phí mức tương đối cao lợi nhuận sau thuế đạt 850 triệu đồng NỘI DUNG 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mô tả vị trí thực tập - Vị trí thực tập: thực tập sinh kinh doanh – Phịng kinh doanh - Mơ tả vị trí: Đối với vị trí nhân viên kinh doanh cơng ty cổ phần Life and Technology yêu cầu phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên Và cơng việc phải thực sau: +) Tìm kiếm khách hàng tiềm +) Cung cấp thông tin dịch vụ doanh nghiệp cho khách hàng +) Tư vấn thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty +) Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, xử lý giải thắc mắc vấn đề khách hàng gặp phải từ để thỏa mãn làm hài lịng khách hàng +) Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sẵn có để khai thác đơn đặt hàng 2.1.1 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Em thực tập công ty cổ phầm Life and Technology vị trí thực tập sinh kinh doanh thời gian thực tập từ tháng 3/12/2022 Và nhiệm vụ giao đơn vị thực tập là: - Tìm kiếm khách hàng qua tảng mạng xã hội gọi điện tìm kiếm khách hàng từ danh sách data phòng marketing cung cấp - Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp tiếp cận hiểu rõ dịch vụ SEO LAT - Giới thiệu sản phẩm dịch vụ SEO công ty đến với khách hàng LAT - Giải đáp yêu cầu thắc mắc khách hàng sản phẩm công ty - Lập báo cáo kết đạt được,doanh thu hàng tuần cá nhân báo cáo với cấp vào cuối tuần làm việc 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Một số kết làm việc đạt em thời gian thực tập công ty cổ phần Life and Technology: - Giúp nhiều khách hàng tiếp cận hiểu dịch vụ SEO - Tiếp cận với 13 khách hàng tiềm thông qua data khách hàng công ty có khách hàng sử dụng dịch vụ công ty - Doanh thu đạt 38.840.000 - Giúp cho website khách hàng doanh nghiệp tăng lượng truy cập lượng tương tác website - Khách hàng doanh nghiệp nâng cao doanh thu sau nghe tư vấn lựa chọn sử dụng dịch vụ SEO công ty 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Tự đánh giá Ưu điểm: - Chăm chỉ, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cơng việc, ham học hỏi - Ln cố gắng để hồn thành tốt nhiệm vụ giao - Ln hồn đồng thân thiện với người công ty - Sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ đồng nghiệp cơng ty Nhược điểm - Vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế cơng việc, cịn gặp khó khăn định tư vấn sản phẩm cho khách hàng - Kỹ giao tiếp xử lý tình với khách hàng cịn chưa tốt - Lập kế hoạch phân bổ thời gian công việc chưa tốt Bài học kinh nghiệm - Cần phải có chủ động cơng việc Mỗi người doanh nghiệp giao nhiệm vụ, thân cần phải chủ động xử lý hồn thành tiến độ cơng việc Ngoài cần phải chủ động học hỏi nhờ giúp đỡ từ đồng nghiệp gặp phải khó khăn cơng việc - Kỹ làm việc nhóm kỹ cần thiết, kỹ đòi hỏi kết hợp hợp tác thành viên cần phải đồng qn hồn thành tốt cơng việc giao - Kỹ giao tiếp tốt giúp thân nhanh chóng hịa nhập với người xung quanh, có thêm mối quan hệ thân thiết công việc, từ giúp thân tự tin hơn, chia sẻ trau dồi kinh nghiệm thân với đồng nghiệp khác để nâng cao hiệu công việc - Cần phân bổ thời gian lập kế hoạch làm việc cho thân để đảm bảo thực công việc khoa học hiệu - Luôn lắng nghe, học hỏi từ người xung quanh kiến thức, góp ý, chia sẻ cơng việc thực tiễn để nâng cao kiến thức cải thiện thân tốt môi trường doanh nghiệp Nhìn chung sau thời gian thực tập làm việc vị trí nhân viên kinh doanh cơng ty cổ phần Life and Technology giúp thân em tích lũy học hỏi nhiều kiến thức, kỹ từ anh, chị đồng nghiệp lãnh đạo cơng ty Để từ giúp thân em nâng cao kiến thức, kỹ kinh nghiệm thực tế làm 10 NỘI DUNG 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp Yếu tố môi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế: năm 2020 năm 2021, dịch COVID có diễn biến phức tạp bùng nổ tồn cầu có Việt Nam, điều làm ảnh hưởng nhiều đến việc phát triển kinh tế Việt Nam năm 2020 2021 Việt Nam phải hứng chịu sóng COVID lớn tăng trưởng kinh tế Việt Nam mức chưa đến 3%, thấp nhiều so với năm trước Và năm 2021 Việt Nam phải hứng chịu sóng COVID lần thứ 4, sóng COVID lớn từ trước tới giờ, sóng COVID khiến cho gần hoạt động kinh doanh sản xuất chậm lại nhiều có nhiều doanh nghiệp khơng trụ qua sóng thứ dẫn đến phải đóng cửa Là doanh nghiệp dịch vụ khách hàng chủ yếu doanh nghiệp hay cá nhân có hoạt động kinh doanh, việc hoạt động kinh doanh sản xuất bị trì trệ, số lượng doanh nghiệp người kinh doanh giảm dịch COVID làm cho công ty bị ảnh hưởng nhiều đến tập khách hàng, ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh LAT Đến năm 2022 Việt Nam mở cửa trở lại nhà nước tạo điều kiện để khôi phục kinh tế sau đại dịch COVID Do hoạt động sản xuất kinh doanh dần khôi phục trở với quỹ đạo Điều giúp cho LAT có thêm hội, thị trường khách hàng tiềm Và LAT hoạt động ổn định mục tiêu đề đạt tốt so với năm trước Chính trị - pháp luật: Việt Nam nước có mơi trường trị ổn định nhiều năm qua, Đảng nhà nước ln trọng vào việc hội nhập kinh tế giới với bước đắn cẩn thận Đảng nhà nước có nhiều sách để thu hút vốn đầu tư nước ngoài, có sách tạo điều kiện để thúc đẩy kinh tế nước Với nhiều sách thúc đẩy kinh tế thu hút vốn đầu tư nước ngoài, hội tốt để LAT tiếp cận với nhiều thị trường từ mở rộng quy mơ khách hàng thị trường Cùng với hệ thống luật pháp nước ta ln tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mà đảm bảo tính chặt chẽ luật pháp Hơn trải qua năm đại dịch với nhiều 11 khó khăn nhà nước có sách để hỗ trợ doanh nghiệp khắc phục khó khăn năm đại dịch, tạo điều kiện để doanh nghiệp nước nói chung LAT nói riêng phát triển trở lại sau dịch COVID Môi trường khoa học – công nghệ: Hiện phát triển khoa học-cơng nghệ ngày vượt bậc với cơng nghệ 4.0 tồn cầu Tuy nhiên với sóng dịch COVID giúp cho trình chuyển đổi số diễn cách nhanh chóng so với dự kiến Trong thời kỳ dịch COVID khoa học-cơng nghệ cơng cụ quan trọng doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học – công nghệ giúp cho việc vận hàng doanh nghiệp dễ dàng thuận tiện COVID liều thuốc doping để thúc đẩy doanh nghiệp phải áp dụng công nghệ doanh nghiệp Như trước doanh nghiệp thường sử dụng văn giấy, với khoa học-cơng nghệ văn mã hóa sang văn điện tử, hay họp cần ngồi nhà thông qua thiết bị điện tử máy tính, điện thoại dễ dàng họp, quản trị nhân thực phần mềm cơng nghệ Vì thấy khoa học – công nghệ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian nguồn lực doanh nghiệp nâng cao hiệu suất công việc Và LAT doanh nghiệp hưởng lợi từ phát triển khoa học-công nghệ, LAT phần lớn sử dụng văn báo cáo, hợp đồng hình thức văn điện tử ngồi họp cơng ty thường diễn hình thức trực tuyến thông qua tảng họp trực tuyến zoom Yếu tố môi trường vi mô: Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường LAT có nhiều đối thủ cạnh tranh, số đối thủ cạnh tranh LAT như: Công ty SEO Vinalink, công ty SEO sky Việt Nam, MONA media, công ty SEO Việt, AZASEO,… Đây đánh giá doanh nghiệp lớn, có uy tín định lĩnh vực SEO, có vị trí định thị trường chất lượng dịch vụ công ty nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng Chính mà LAT cần phải có sách hợp lí định hướng phát triển rõ ràng để phát triển doanh nghiệp có đủ lực để cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Khách hàng: khách hàng chủ yếu LAT doanh nghiệp kinh doanh, tập đồn, khách hàng kinh doanh có hệ thống website Đối với khách hàng khác 12 họ lại có sản phẩm kinh doanh, hình thức kinh doanh nhu cầu khác Như doanh nghiệp hay khách hàng kinh doanh có vốn nhỏ họ mong muốn với khoản chi phí mà họ sẵn sàng bỏ để sử dụng dịch vụ SEO họ mong muốn nhận lại hiệu mà dịch vụ đem lại phải tốt, tối ưu tiết kiệm chi phí Cịn khách hàng có nguồn vốn lớn họ lại muốn dùng dịch vụ SEO tảng mạng xã hội họ phải lên đầu tìm kiếm, phải tiếp cận thật nhiều khách hàng Vì để đáp ứng mong muốn, nhu cầu khách hàng khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm LAT cần phải nghiên cứu kỹ tập khách hàng, phân chia nhóm khách hàng có nhu cầu để từ cung cấp dịch vụ phù hợp giải khó khăn mà khách hàng gặp phải đem lại chất lượng dịch vụ tốt đến khách hàng Đối tác: Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ, việc liên kết với đối tác điều quan trọng Công ty giai đoạn phát triển cạnh tranh với đối thủ lớn lĩnh vực thách thức với doanh nghiệp Vì việc liên kết với chuyên gia lĩnh vực SEO, đối tác phát triển dịch vụ, mối quan hệ ngành,… để hợp tác phát triển Việc liên kết giúp cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng thị phần, gia tăng thêm nhiều tập khách hàng Điều giúp doanh nghiệp có thêm lực sức cạnh tranh đối thủ, đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Yếu tố môi trường bên trong: Nguồn lực: Đến nay, nguồn nhân lực LAT 50 nhân viên bao gồm thành viên chủ chốt lại nhân viên phòng ban cơng ty Những nhân viên cơng ty có trình độ từ cao đẳng trở lên Tồn nhân viên tồn cơng ty có tinh thần cao công việc, chăm sáng tạo, tác phong chuyên nghiệp Tuy nhiên nhu cầu dịch vụ SEO ngày cao, mà khối lượng cơng việc tương đối nhiều mà nhân hạn chế Do cơng ty tình trạng thiếu hụt nhân viên Đây vấn đề mà công ty gặp phải công ty khắc phục thời gian tới Tài chính: Với số vốn góp ban đầu, với số vốn góp thêm từ cổ đơng cơng ty cơng ty có nguồn tài ổn định để vận hành doanh nghiệp Bên cạnh cơng ty có sách sử dụng vốn hợp lý biện pháp quản trị vốn kiểm sốt chi phí giúp cơng ty vận hành dòng vốn cách 13 hiệu đem lại cho công ty khoản lợi nhuận Tuy nhiên với định hướng mở rộng thị trường nâng cao dịch vụ cơng ty cần huy động thêm nguồn vốn để thực kế hoạch Vì cơng ty q trình huy động số vốn tương đối lớn để triển khai kế hoạch Công nghệ: Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, đặc biệt dịch vụ digital marketing Vì mà cần đảm bảo tảng công nghệ tốt để cung cấp dịch vụ tốt Công ty trang bị công nghệ cần thiết để đáp ứng công việc Tuy nhiên cung cấp dịch vụ cần phải tối ưu hiệu nhất, nên cần phải có cơng nghệ tốt để đáp ứng điều Nhận thấy điều nên LAT trình cải thiện nâng cấp thiết bị công nghệ công ty để đem lại dịch vụ tốt tối ưu cho cơng ty khách hàng 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị Hoạch định LAT từ thành lập xác định rõ hướng cho mình, ln thực với mục tiêu sứ mệnh đề Nhìn chung chức hoạch định cơng ty hướng thực tốt Theo lịch định kỳ tuần, tháng, quý năm Tổng giám đốc, lãnh đạo cơng ty phịng ban tổ chức buổi họp định kỳ để đưa kế hoạch, mục tiêu mà công ty cần đạt chiến lược ngắn dài hạn cho công ty theo nhu cầu yếu tố khác thị trường thời điểm Từ buổi họp ban lãnh đạo đưa phương hướng kế hoạch công ty có hoạt động cụ thể nhất, từ nâng cao suất tiết kiệm nguồn lực Tuy nhiên cơng tác hoạch định cịn tồn số hạn chế Cơng tác hoạch định ban lãnh đạo thực phần lớn tổng giám đốc đưa ra, chưa thể có liên kết, phối hợp chặt chẽ nhịp nhàng phòng ban với ban lãnh đạo Ngồi mục tiêu dài hạn ban lãnh đạo đưa nhiên mức độ tập trung cịn chưa cao, chiến lược hướng chưa cụ thể mục tiêu ngắn hạn Tổ chức LAT doanh nghiệp có quy mơ mức trung bình mà máy tổ chức LAT tổ chức theo chức năng, tinh gọn đơn giản Tổng giám đốc người chịu trách nhiệm cao doanh nghiệp, đồng thời cầu nối phận với Vì mà cơng ty cịn có hạn chế định 14 trình tổ chức Quá trình đưa định phụ thuộc toàn vào Tổng giám đốc, người mà chịu trách nhiệm đưa định cơng ty, phản hồi tích cực từ cấp phịng ban Sự tương tác phối hợp cơng việc phịng ban phịng ban hoạt động chủ yếu độc lập, điều làm cho số công việc thiếu đồng thống Ngồi nhân cịn thiếu hụt, việc tổ chức chưa tốt thời kỳ cao điểm dẫn tới việc nhân viên phải đảm nhiệm thêm công việc khác gây tải cho số phận Lãnh đạo Ông Trần Ngọc Thùy người có nhiều năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm, với bề dày kinh nghiệm ơng lãnh đạo cơng ty cịn non trẻ trở thành doanh nghiệp có chỗ đứng định thị trường ngành dịch vụ SEO Ơng ln đặt lợi ích nhân viên lên lợi ích thân, ông hiểu rõ muốn doanh nghiệp vững mạnh nguồn nhân lực doanh nghiệp phải mạnh Vì ơng ln có buổi đào tạo chia sẻ với nhân viên để tạo thêm động lực giúp nhân viên phát triển hơn, ơng cịn đưa hàng loạt sách đãi ngộ khen thưởng để tạo động lực cho nhân viên mình, thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên Kiểm soát Để đảm bảo công việc thực tốt kế hoạch thực tiến độ cơng ty ln giám sát công việc mục tiêu hàng ngày nhân viên công ty để đảm bảo chất lượng tiến độ công việc Và công ty sử dụng công nghệ quản lý giám sát để thuận tiện việc kiểm sốt cơng việc thuận tiện cho nhân viên việc báo cáo tiến độ cơng việc Và việc áp dụng cơng nghệ vào q trình kiểm sốt đảm bảo thơng tin lưu trữ xác lâu dài Tuy nhiên việc kiểm tra kiểm sốt cơng nghệ đem lại cho cơng ty số hạn chế Cơng tác kiểm sốt đánh giá chủ yếu dựa kết công việc thông qua phần mềm công ty, nhiên số trường hợp xảy vấn đề trình làm việc chưa kiểm sốt chặt chẽ nhất, dẫn tới làm chậm tiến độ cơng việc làm ảnh hưởng đến công việc khác Và việc kiểm sốt khơng phịng ban với mà phòng ban cần kết 15 hợp với để kiểm soát chặt chẽ tiến trình cơng việc, cịn điểm hạn chế cơng tác kiểm sốt cơng ty. 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp Giá trị hữu hình - Kiến trúc cơng ty: Văn phịng làm việc LAT thiết kế không gian mở, phong cách trẻ trung động với màu chủ đạo màu cam theo với màu sắc đặc trưng cơng ty Các phịng ban làm việc phòng chung phân chia theo khu riêng biệt Và phòng ban trang bị đầy đủ thiết bị bàn, ghế, máy tính, máy in,… Ngồi cơng ty trang bị thêm số phòng phòng giải trí, phịng gym,… để đem lại cho nhân viên giá trị tốt - Logo: gam màu chủ đạo logo màu cam từ tạo cảm giác thân thiện, hòa đồng màu thể tinh thần nhiệt huyết tràn đầy lượng Đi với biểu tượng đất nước Việt Nam để thể tự hào dân tộc Việt Nam tâm không từ bỏ người Việt Nam - Trang Phục: Để thể thống tồn cơng ty nên công ty chọn trang phục công ty chiến áo phông áo polo màu cam có in logo cơng ty ngực áo - Chế độ đãi ngộ: Vào dịp lễ công ty thường tổ chức buổi liên hoan cho toàn nhân viên như: 20/10, 8/3, Trung thu, tất niên,… Và hàng năm công ty tổ chức chuyến team bulding cho tồn thể nhân viên cơng ty Ngồi cịn có sách khen thưởng để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Hạn chế: - Kiến trúc đơn giản, chưa có nhiều điểm ấn tượng tâm trí khách hàng - Là không gian làm việc chung, nên nhiều nhân viên cảm thấy khơng thoải mái, tập trung khơng n tĩnh riêng tư