(Đồ án) đồ án giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu tại công ty tnhh tm nội thất bếp gia đình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BỘ MƠN: QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ TRUNG TUYẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TM NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 7340101 Thành phố Hồ Chí Minh – 2022 h LÊ TRUNG TUY Ế N * Đ Ồ ÁN T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H ỌC * NGÀNH: QTKD NĂM 2022 h TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BỘ MƠN: QUẢN TRỊ KINH DOANH *** GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TM NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh GTVT Mã ngành: 7340101 Lê Trung Tuyến Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 h TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÂN HIỆU TẠI TP HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ THIẾT KẾ TỐT NGHIỆP Bộ môn: Quản lý kinh tế Khoa: Vận tải - Kinh tế Sinh viên: Lê Trung Tuyến Tên tóm tắt yêu cầu, nội dung đề tài: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình Số liệu cần thiết chủ yếu để thiết kế: - Sơ lược lịch sử hình thành phát triển, cấu, chức nhiệm vụ phận chủ yếu, phòng ban Công ty - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2019-2021 - Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh triển khai nhiệm vụ thường niên giai đoạn 2019 – 2021 Nội dung thuyết minh, yêu cầu giải thích tính tốn thiết kế tốt nghiệp: - Cơ sở lý luận chung thương hiệu giá trị thương hiệu - Thực trạng giá trị thương hiệu công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình - Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình h Các bản vẽ chính: 20 – 25 Slide Những yêu cầu bổ sung thêm nhiệm vụ thiết kế tốt nghiệp chuyên đề: Cán hướng dẫn: a- Giảng viên trường: ThS Đặng Văn Ơn bCán sản xuất: Ngày giao nhiệm vụ thiết kế tốt nghiệp: 21/3/2022 Ngày bắt đầu thiết kế tốt nghiệp : 21/3/2022 Ngày nộp bản thiết kế tốt nghiệp : 18/6/2022 Ngày 21 tháng năm 2022 Đã giao nhiệm vụ thiết kế tốt nghiệp TRƯỞNG KHOA TS Phạm Phú Cường TRƯỞNG BỘ MÔN GV HƯỚNG DẪN PGS.TS Nguyễn Thị Bích Hằng ThS Đặng Văn Ơn Đã nhận nhiêm vụ thiết kế tốt nghiệp Sinh viên : Lê Trung Tuyến Lớp : Quản trị kinh doanh Khóa : K59 LỜI CẢM ƠN h Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban chủ nhiệm, quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Giao Thông Vận Tải phân hiệu Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Đặng Văn Ơn hỗ trợ giúp đỡ, hướng dẫn em tận tình śt q trình làm đồ án tớt nghiệp, giúp em hồn thành đồ án cách thuận lợi Kỳ làm đồ án tốt nghiệp giúp em có nhiều trải nghiệm, thu nhận thêm kiến thức mới rèn luyện áp dụng kiến thức học vào thực tế nghiệp vụ công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình Để hồn thành tớt đồ án tốt nghiệp lần này, nhờ tận tình bảo thầy giáo viên hướng dẫn, mà em nhận giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình từ anh/chị phịng ban cơng ty anh chị làm việc công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình người anh/chị trước, người bạn giúp đỡ em nhiều em làm Ći cùng, em kính chúc quý Thầy/cô, anh chị bạn, người đồng hành em suốt thời gian qua sức khỏe thành công đường nghiệp Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 SINH VIÊN Lê Trung Tuyến MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài h Mục tiêu nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Các khái niệm thương hiệu 1.1.2 Phân biệt nhãn hiệu thương hiệu 1.1.3 Các thành phần thương hiệu 1.1.4 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 10 1.1.5 Vòng đời thương hiệu 11 1.1.6 Quy trình xây dựng thương hiệu 15 1.1.7 Quy trình phát triển thương hiệu 27 1.2 Giá trị thương hiệu 28 1.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu 28 1.2.2 Các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu 28 1.2.3 Các quan điểm giá trị thương hiệu 29 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu doanh nghiệp 34 1.3.1 Những yếu tớ bên ngồi 34 1.3.2 Những yếu tố bên 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH TM NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH 39 2.1 Tổng quan công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình 39 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình 39 h 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 40 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình 41 2.1.4 Đặc điểm sở vật chất công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình 42 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 43 2.1.6 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình 49 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình giai đoạn 2019 đến 2021 50 2.2.1 Thực trạng biến động nguồn nhân lực công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình giai đoạn 2019 – 2021 50 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình 51 2.3 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH TM Nội thất Bếp gia đình giai đoạn 2019 – 2021 54 2.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 -2021 54 2.3.2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình giai đoạn 2019 – 2021 56 2.4 Thực trạng giá trị thương hiệu công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình giai đoạn 2019 – 2021 59 2.4.1 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty 59 2.4.2 Quy trình xây dựng thương hiệu công ty 62 2.4.3 Quy trình phát triển thương hiệu cơng ty 78 2.4.4 Giá trị thương hiệu công ty 80 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình 90 2.5.1 Các yếu tớ bên ngồi 90 2.5.2 Các yếu tố bên 92 2.6 Đánh giá chung giá trị thương hiệu công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình 96 h 2.6.1 Những kết quả đạt 96 2.6.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 98 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH TM NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH 104 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH TM Nội thất Bếp gia đình giai đoạn 2022 – 2025 104 3.2 Nội dung giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu công ty TNHH TM Nội thất Bếp Gia Đình 105 3.2.1 Xây dựng hệ thống Website chuyên nghiệp 105 3.2.2 Tạo chiến lược Marketing tảng 107 3.2.3 Nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng 111 3.2.4 Mở rộng, phát triển, nâng cấp không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm 119 3.2.5 Nâng cao đầu tư nguồn nhân lực cho công ty 120 3.2.6 Chính sách hỗ trợ nâng cao cho đại lý 122 3.2.7 Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 124 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 130 Kết luận 130 Kiến nghị với nhà nước 130 TÀI LIỆU THAM KHẢO 139 DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT KÍ HIỆU CHỮ CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ VIẾT TẮT ADS AdWords BMW Rapp Motorenwerke h CMTND Chứng minh thư nhân dân CNHH Trách nhiệm hữu hạn CNN Cable News Network COVID-19 Coronavirus disease 2019 KFC Kentucky Fried Chicken PR Public Relations ROE Tỷ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu 10 ROA Tỷ số lợi nhuận tổng tài sản 11 ROS Tỷ số lợi nhuận doanh thu 12 SEO Search Engine Optimization 13 SWOT 14 TM Thương mại 15 WIPO Tổ chức sở hữu Trí tuệ Thế giới Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu Bảng 1: Số lượng lao động công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình giai đoạn 2019 – 2021 50 Bảng 2: Cơ cấu lao động công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình 51 Bảng 3: Bảng kết quả sản phẩm bán công ty 54 Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh công ty 55 Bảng 5: Chỉ tiêu ROA, ROS, ROE công ty giai đoạn 2019 - 2021 57 Bảng 6: Định vị thuơng hiệu Bếp Gia Đình 69 h 135 • Đảm bảo thơng tin qn đến người tiêu dùng: Việc giai đoạn đảm bảo cho việc sử dụng thương hiệu quán, thông tin truyền tải đến người tiêu dùng phải đảm bảo thông tin không sai lệch nhận thức họ đối với thương hiệu công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình • Xây dựng rào cản vững mạnh nhằm chống hành động xâm phạm thương hiệu: Công việc thứ hai mà công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình cần ý biện pháp tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu Chúng ta sử dụng biện pháp sau để tạo rào cản bảo vệ thương hiệu: • Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu: Xây dựng mạng lưới nhà phân phối đại lý để cung cấp thông tin công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình cho khách hàng nhận phản hồi khách hàng cho công ty tình hình hàng giả, hàng nháy vi phạm thương hiệu Bên cạnh đó, họ cịn cho cơng ty biết thơng tin phản hồi từ phía người tiêu dùng chất lượng hàng hóa, dịch vụ, khơng hài lịng cung cấp hàng hóa dịch vụ sau bán hàng… Ngồi cơng ty cần thiết lập hệ thớng đường dây nóng để thu nhận thông tin phản hồi thông tin xâm phạm thương hiệu từ luồng c Kết dự kiến đạt Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu đạt giúp công ty nâng cao giá trị thương hiệu Cơng ty từ tiếp cận tệp khách hàng đa dạng mang lại nguồn doanh thu cao Công ty thể vị thế, chỗ đứng uy tín đới với đới thủ cạnh tranh Khi lựa chọn sản phẩm công ty có thương hiệu cịn giúp người mua hàng thể cá tính, tầng lớp xã hội, phong cách người dùng, giúp họ thể bản thân Khi đó, người dùng sẽ bỏ nhiều tiền để trả thêm sản phẩm thương hiệu công ty Giúp nâng cao giá trị vơ hình uy tín, chất lượng sản phẩm h 136 Không thế, nhân viên cịn tự hào nơi làm việc mình, tích cực tham gia vào trình xây dựng thương hiệu Công ty sở hữu thương hiệu mạnh, công ty sẽ giữ chân nhân viên cống hiến lâu hơn, thiết lập hệ thống quản lý chuyên nghiệp, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận h 137 Sau mười năm hình thành phát triển, đến thương hiệu Bếp Gia Đình tìm chỗ đứng định tâm trí khách hàng Nhờ nỗ lực, tận tụy với nghề tài tập thể lãnh đạo cơng ty, Bếp Gia Đình trở thành thương hiệu mạnh thị trường Trong thời gian tới, với nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu, Bếp Gia Đình sẽ có bước thích hợp để phát triển thương hiệu Khơng cần q nhiều thời gian nữa, có chiến lược phát triển thương hiệu đắn, Bếp Gia Đình chắn trở thành thương hiệu mạnh, người tiêu dùng yêu mến Có vậy, Bếp Gia Đình mới tiếp thêm sức mạnh để vượt qua cạnh tranh khốc liệt thị trường thành công bước vào lĩnh vực kinh doanh mới Trong trình thực đồ án tớt nghiệp, hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo - Thạc sĩ Đặng Văn Ơn, với giúp đỡ anh chị trình làm nghiên cứu bạn công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình giúp em thực hồn thành tớ đồ án tớt nghiệp “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình” Mặc dù làm cịn nhiều thiếu sót, nhiên, với khía cạnh mà đề tài hướng đến, từ phân tích mặt hạn chế nguyên nhân tồn giúp cho ban lãnh đạo nhìn nhận để có phương án nâng cao vị thế, mức độ nhận biết doanh nghiệp nâng cao giá trị thương hiệu Bếp Gia Đình trở thành thương hiệu mạnh thị trường Kiến nghị với nhà nước h 138 Hỗ trợ doanh nghiệp (công ty) vừa nhỏ nói chung cơng ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình nói riêng Đa sớ doanh nghiệp (công ty) Việt Nam đa số vừa nhỏ, vớn, lại chưa có nhiều điều kiện tiếp xúc với phương tiện thông tin qua mạng tồn cầu, lẽ Nhà nước cần trợ giúp doanh nghiệp (cơng ty) Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình nói riêng hoạt động quảng bá thương hiệu thị trường nước ngoài, giúp doanh nghiệp hội nhập thành cơng vào kinh tế giới Chính phủ nên thành lập Quỹ hỗ trợ xúc tiến thương mại phát triển thương hiệu Quỹ sẽ giúp doanh nghiệp tham gia quảng bá hình ảnh thương hiệu khắp tỉnh thành nước vươn nước ngồi phương tiện khác Bên cạnh đó, thành lập thêm nhiều phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm nội thất tỉnh thành Việt Nam vươn tới thị trường Nước Tăng cường quản lý nhà nước bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp nói chung thương hiệu nói riêng Chính phủ Bộ ngành liên quan nên nghiên cứu đưa quy định phù hợp với thực tiễn kinh doanh như: Các văn bản pháp lý nên thừa nhận thuật ngữ thương hiệu sử dụng rộng rãi Dưới góc độ thần túy pháp lý, thương hiệu nhãn hiệu có chung cách hiểu Tăng cường cơng tác quản lý Nhà nước bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ nói chung thương hiệu nói riêng Thương hiệu hàng Việt Nam xuất trước hết cần tôn trọng bảo vệ chặt chẽ Việt Nam, hành vi xâm phạm cần xử lý nghiêm minh để mặt giúp đỡ bảo vệ quyền lợi hợp pháp doanh nghiệp nước, mặt khác tạo tâm lý an tâm kích thích doanh nghiệp phát triển thương hiệu nước ngồi h 139 Chính phủ nên xem xét nâng mức phạt vi phạm thương hiệu cao xử lý hình vi phạm nghiêm trọng Cục Sở hữu trí tuệ cần tăng cường hợp tác với đồng nghiệp nước để giúp đỡ doanh nghiệp đăng kí bảo hộ thương hiệu nước ngồi (như hướng dẫn, cung cấp thơng tin, xử lý vi phạm) Tăng cường hoạt động tuyên truyền nâng cao nhận thức cán quan chức người dân Trình độ cán quan thực thi nguyên nhân chủ yếu khiến việc thực thi quyền sở hữu cơng nghiệp nói chung, sở hữu nhãn hiệu hàng hóa nói riêng hiệu quả Chính thế, u cầu đặt để nâng cao trình độ đạo đức nghề nghiệp cán quan chức Nhà nước cần tuyển dụng cán có trình độ chun mơn cao, đề tiêu chuẩn mà cán phải đáp ứng tương đương với vị trí, nhiệm vụ họ Sau đó, phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cách tổ chức lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Yếu tố đạo đức nghề nghiệp cần quan tâm Ngoài việc trau dồi nghiệp vụ, Nhà nước cần quan tâm đến đời sớng cán bộ, có chế độ thưởng phạt thích đáng, mặt để răn đe từ nâng cao tinh thần trách nhiệm họ cơng việc, tránh tình trạng tham ơ, móc nối với kẻ làm hàng giả, hàng nhái, mặt khuyến khích tinh thần họ để họ tâm huyết với nghề Vấn đề quan trọng lâu dài bước nâng cao nhận thức tầng lớp nhân dân quyền sở hữu trí tuệ nói chung thương hiệu nói riêng Bằng cách đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật bảo hộ thương hiệu tới người dân Cho dù chế tài với hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ h 140 cần thiết lâu dài việc nâng cao nhận thức ngời dân mới có ý nghĩa tích cực Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện Nhà nước cần cải tiến thủ tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, đồng thời sớm cải cách tư pháp để việc tố tụng nhanh chóng hiệu quả, việc thi hành thực đảm bảo hiệu lực Cụ thể, cần thực sách cửa việc giải khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp Nên thành lập phận thường trực chuyên tiếp đơn thư khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp chống sản xuất, buôn bán hàng giả Đối với sớ mặt hàng có đặc điểm riêng biệt mặt hàng nội thất phải thường xuyên thay đổi mẫu mã, nên Nhà nước nghiên cứu đưa quy định riêng nhanh chóng hơn, linh hoạt đăng ký kiểu dáng, nhãn hiệu để tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành Chỉ có việc đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm mới khả thi Thực tế cho thấy, dù muốn đăng ký nhãn hiệu doanh nghiệp nên làm đăng ký nhãn hiệu chung cho cả lơ dễ bị làm nhái, cịn đăng ký kiểu dáng cho sản phẩm doanh nghiệp theo kịp không kham đủ chi phí Nhà nước cần nhanh chóng bổ sung quy định số vấn đề chưa đề cập đến làm rõ quy định cịn mập mờ, gây hiểu lầm Ví dụ điều luật quy định tên doanh nghiệp chung chung, ước lệ gây nhiều khó khăn việc giải khiếu kiện liên quan đến tranh chấp tên công ty Tên doanh nghiệp vấn đề lớn, dùng văn bản để hướng dẫn tồn q́c Vì vậy, Bộ Kế hoạch đầu tư cần phối hợp với Bộ Văn hóa thơng tin, Cục Sở hữu cơng nghiệp nghiên cứu để đề xuất với Thủ tướng Chính phủ phương án soạn thảo nghị định hướng dẫn việc đặt tên doanh nghiệp Văn bản nên liệt kê từ không dùng đăng ký kinh doanh (như Thái Lan làm), yêu cầu chủ doanh nghiệp đăng ký tên trước thời h 141 gian (như Trung Q́c) để rà sốt, hạn chế việc trùng lắp với cơng ty đăng ký trước Nhà nước cần đưa quy định việc mua bán, chuyển nhượng nhãn hiệu để quản lý chặt chẽ hoạt động này, ngăn chặn hành vi lừa đảo, chiếm dụng vốn doanh nghiệp khác Cần bổ sung văn bản thực thi quyền sở hữu công nghiệp cho lĩnh vực, bổ sung số hành vi sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp chưa đề cập như: quảng cáo, tiếp thị, khuyến nhãn hiệu dùng cho dịch vụ ban hành chế bảo hộ nhãn hiệu tiếng Để doanh nghiệp bị vi phạm nhãn hiệu yên tâm theo kiện, cần có chế tài quy định mức đền bù chi phí tiến hành biện pháp xử lý vi phạm quyền sở hữu công nghiệp, cần tăng mức phạt vi phạm quyền sở hữu công nghiệp mức q thấp để thực có đủ sức mạnh răn đe, ngăn chặn Cũng cần có chế tài xử phạt đủ mạnh đới với người thực thi luật sở hữu công nghiệp không tốt để ngăn chặn cách làm việc tùy tiện, không thực đầy đủ chức số cán thuộc quan chức Như vậy, xây dựng hệ thống pháp luật đồng bộ, hoàn thiện đủ mạnh, tượng mập mờ, chồng chéo, thiếu tính logic văn bản pháp lý sẽ hạn chế đáng kể Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình nói riêng sẽ n tâm việc xây dựng quản lý nhãn hiệu Trừng phát nghiêm khắc vụ vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu Nhà nước phải đưa sách rõ ràng, thực thi nghiêm khắc, sử phạt thích đáng nạn hàng giả, nhái nhãn hiệu Nỗi xúc tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan mà không bị ngăn chặn xuất kiến nghị doanh nghiệp h 142 Theo quy định nay, chế tài phạt cảnh cáo đối với trường hợp vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu từ đến 10 triệu đồng Mức chế tài phạt nặng hơn, cao 100 triệu Nhưng số tiền phạt thực tế 20 triệu, sớ q ỏi so với hậu quả nạn ăn cắp nhãn hiệu mang lại Vì thế, thời gian tới, quan chức cần có biện pháp cứng rắn việc xử phạt kẻ làm hàng giả, kể cả cán tiếp tay cho bọn chúng để giảm mức phạt cần xử lý thật nghiêm tránh tệ nạn tham nhũng xảy làm ảnh hưởng không nhỏ đến quyền lợi nhiều bên liên quan Như nói trên, thiết lập củng cố hệ thống sở hữu cơng nghiệp đầy đủ có hiệu quả địi hỏi q trình hội nhập, cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Xu chuyển dịch sang kinh tế tri thức địi hỏi phải nhanh chóng thực mục tiêu liên quan đến sở hữu trí tuệ Để đạt mục tiêu đó, chủ trương chặn đứng tệ nạn công nghiệp hàng giả, chủ trương tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ chủ thể, nghiêm cấm nghiêm khắc xử lý hành vi giả mạo, đánh cắp, chiếm đoạt kết quả đầu tư sáng tạo Thực tế cho thấy, khía cạnh chủ yếu, sản xuất hàng giả chứa đựng nhiều nguy hậu quả xấu Trước hết, nạn hàng giả tạo làm trầm trọng thêm bệnh dối trá, cướp giật, lừa đảo kinh doanh Mặt khác, nạn hàng giả bóp nghẹt nỗ lực sáng tạo nước làm nản chí nhà đầu tư nước ngồi Nạn hàng giả cịn gây phương hại tồn diện đến lợi ích vật chất, tinh thần người tiêu dùng xã hội, làm băng hoại đạo đức kinh doanh người bất lương tham gia công nghiệp hàng giả… Ngày nay, xu tồn cầu hóa ngày mạnh mẽ, hoạt động kinh tế, thương mại, khuynh hướng ngày trọng đến vấn đề bảo hộ sở hữu công nghiệp Pháp luật quốc tế quốc gia không cho phép kinh tế chọn lựa đạo đức kinh doanh công nghiệp hàng giả h 143 Vì thế, Nhà nước ta chủ trương ngăn chặn việc sản xuất lưu thông hàng giả coi tội ác phá hoại nỗ lực cơng nghiệp hóa, đại hóa Nền cơng nghiệp hàng giả đồng hành với kỹ nghệ đánh cắp tài sản trí tuệ Vì vậy, việc chớng hàng giả thiết phải hỗ trợ việc bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp, phải đảm bảo khả xử lý thích đáng hành vi giả mạo, chép, sử dụng bất hợp pháp đối tượng sở hữu công nghiệp Nạn hàng giả vấn đề mn thủa kinh tế, việc dập tắt hóan tồn nạn hàng giả điều khó thực Triển vọng lớn cho giải pháp nêu ngăn chặn hạn chế tối đa nạn hàng giả để tạo điều kiện cho doanh nghiệp chân phát triển, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tổ chức kênh thông tin hiệu đến doanh nghiệp Một vấn đề doanh nghiệp dư luận quan tâm quan chức cần xây dựng kênh hệ thống thông tin thương mại hiệu quả cho doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, thông tin yếu tớ sớng cịn đới với doanh nghiệp, nhiên kênh thông tin thương mại nước ta hoạt động chưa hiệu quả giá mua thơng tin chun sâu cịn cao nên khơng hấp dẫn doanh nghiệp Ngay đối với vấn đề nhãn hiệu, trước quan chức chưa khuyến cáo doanh nghiệp việc cần phải đăng ký bảo vệ nhãn hiệu thị trường nước nước để đến hàng loạt nhãn hiệu tiếng bị xâm phạm “mất bị mới lo làm chuồng” Cũng khơng có quan chức cung cấp cho doanh nghiệp thông tin hiệp định, hiệp ước nhãn hiệu mà ký với quốc gia tổ chức Ngay việc đơn giản cung cấp thông tin nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký để tránh trùng lặp chưa thựa Hiện có “Cơng báo Sở công nghiệp” ngày 25 hàng tháng, công bố tất cả nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký tháng Nhưng khơng bán mà cấp trực tiếp từ Cục Sở hữu công nghiệp theo loại quan: Tòa án nhân dân cấp tỉnh, sở Khoa học h 144 Công nghệ Môi trường, quan quản lý thông tin địa phương, quan hải quan địa phương Nhưng “Cơng báo sở hữu cơng nghiệp” khơng quảng bá nên tồn doanh nghiệp khơng thể biết tới Nguồn thông tin từ quan chức đến doanh nghiệp vô cần thiết quan trọng để giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời pháp luật, qui định mới tổ chức, phủ, biến động thị trường Tuy nhiên, Việt Nam, kênh thông tin hoạt động chưa hiệu quả Đặc biệt thông tin xây dựng bảo vệ nhãn hiệu chẳng đề cập đến tận hàng loạt nhãn hiệu tiếng Việt Nam bị xâm phạm Trước đó, chưa doanh nghiệp khuyến cáo việc cần phải đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thị trường nước để tránh nguy bị đánh cắp Vì mà thơng tin thủ tục, quy trình đăng ký nhãn hiệu theo pháp luật nước, theo công ước nhãn hiệu mà Việt Nam tham gia không cung cấp cho doanh nghiệp Điều đến phải đến Những thiệt thòi, mát thời gian qua học đắt giá cho Đến tận bây giờ, vấn đề cung cấp thông tin cho doanh nghiệp vẫn chưa thực cách mức hiệu quả Tìm kiếm xử lý thị trường để nắm bắt hội kinh doanh khâu yếu doanh nghiệp Việt Nam nay, vậy, Nhà nước cần tích cực hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề Việc cung cấp thơng tin từ phía quan chức chưa đáp ứng nhu cầu thực tế doanh nghiệp Các quan chức mới dừng lại việc cung cấp thông tin chung chung mà chưa có thơng tin chun sâu, cụ thể để giúp doanh nghiệp đưa định Chúng ta học tập kinh nghiệm số nước Mỹ, Nhật, Hàn Quốc tổ chức dịch vụ nghiên cứu thông tin theo yêu cầu doanh nghiệp h 145 Qua ý kiến trên, thấy vấn đề cấp thiết đới với quan chức cịn việc xem xét, điều chỉnh, tăng cường hoạt động kênh thông tin thương mại để chúng hoạt động thật hiệu quả, đem đến cho doanh nghiệp thông tin cần thiết, kịp thời Cụ thể, cần tăng cường việc thành lập sàn giao dịch điện tử để trưng bày, giới thiệu sản phẩm mạng Internet trang web vừa hoàn thiện năm 2003 là: www.thuonghieuviet.com Đây sẽ đầu mới cung cấp thông tin thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm nơi hỗ trợ giao dịch trực tuyến qua doanh nghiệp tầng lớp nhân dân cập nhật thơng tin liên quan đến nhãn hiệu thị trường Việt Nam khái niệm bản thương hiệu thủ tục đăng ký nhãn hiệu nước khu vực giới, cập nhật hàng tuần nhãn hiệu mới đăng ký, hỏi đáp thông tin liên quan đến nhãn hiệu… Mặt khác, kênh thơng tin giúp doang nghiệp tìm kiếm đới tác nước tham gia vào trang web này, doanh nghiệp khơng quảng bá tun truyền nhãn hiệu mà cịn cung cấp thông tin cần thiết thông tin sản phẩm, chất lượng, lực xuất khẩu, khả cung cấp hàng, thời gian giao hàng… Đặc biệt thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin thị trường, gía cả, sách pháp luật Để sàn giao dịch điện tử hoạt động hiệu quả, quan chức cần tổ chức tuyên truyền, giới thiệu sàn giao dịch hệ thống xúc tiến thương mại quốc tế Hàng năm, Cục Sở hữu cơng nghiệp nên có bản thơng báo tương tự niên giám để công bố tất cả nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký năm Vậy, nên quảng bá nhãn hiệu rộng rãi đến tận doanh nghiệp mới thực phát huy tác dụng nhiều doanh nghiệp muốn biết nhãn hiệu đăng ký trước đăng ký nhãn hiệu để tránh trùng lặp lấy thông tin đâu h 146 Một việc cấp thiết phải làm Nhà nước đầu tư mời chuyên gia tổ chức đợt tập huấn rộng rãi cho doanh nghiệp xuất nhập pháp luật sở hữu công nghiệp, xây dựng bảo vệ nhãn hiệu thị trường nước Ngoài việc doanh nghiệp tự tìm kiếm thơng tin qua kênh khác nhau, việc tìm thơng tin thơng qua người đại diện hay luật sư phổ biến đối với doanh nghiệp Việt Nam Trong tình hình nhiều nhãn hiệu tiếng Việt Nam bị “ăn cắp” thị trường giới hỗ trợ quan chức đối với doanh nghiệp Việt Nam vụ tranh tụng quốc tế cần thiết Lỗ hổng lớn mà doanh nghiệp Việt Nam cần hỗ trợ để khoả lấp thiếu hiểu biết pháp luật, thiếu thông tin thị trường nước Vì thế, quan chức cần cung cấp thông tin cần thiết cho doanh nghiệp để doanh nghiệp chuẩn bị chu đáo cho tranh tụng Một kết quả tốt đẹp sẽ điều thực giải pháp thực tốt quan chức Các doanh nghiệp Việt Nam tình trạng đói thơng tin lại khơng biết để giải tỏa đói Vì thế, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết liên quan đến nhãn hiệu, doanh nghiệp Việt Nam sẽ mặt, giảm thiếu rủi ro kinh doanh, mặt, nâng cao hiệu quả kinh doanh doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO h 147 [1] Philip.Kotler, Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội, 2002 [2] Bùi Văn Quang, Quản trị thương hiệu, Lý thuyết chung quản trị thương hiệu, NXB Lao động - Xã hội, 2015 [3] Trương Đình Chiến, Quản trị Marketing lý thuyết thực tiễn, NXB Thống Kê, 2018 [4] Lê Xuân Tùng, Xây Dựng Và Quảng Bá Thương Hiệu, Nhà Xuất Bản Lao Động - Xã Hội, 2013 [5] ThS Chu Tớng Khánh Linh (Năm 2021), Giáo trình Quản trị thương hiệu, Trường đại học Giao thông vận tải Phân hiệu Thành phớ Hồ Chí Minh [6] ThS TS Đặng Thị Nga, Giáo trình Quản trị Marketing (Năm 2021) [7] Công ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình, kết quả hoạt động kinh doanh, phịng tài – kế tốn (2019 – 2021) [8] Cơng ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình, cấu tổ chức cơng ty tình hình nhân sự, phịng Hành – nhân (2019 – 2021) [9] Cơng ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình, thơng tin thương hiệu, phịng Sale and Marketing (2019 – 2021) [10] Cơng ty TNHH TM nội thất Bếp Gia Đình, sở vật chất, đội ngũ, sản phẩm Cơng ty, phịng Quản lý sản phẩm (2019 – 2021) [11] Lương Trấn Thế, Trang Website Công ty, http://www.phukienbep.net/, 2021 [12] Bách khoa toàn thư: https://vi.wikipedia.org/ 94now, trang Web 94 Now: https://94now.com/blog/chien-luoc-phattrienthuong-hieu.html ,04/2021 [13] [14].Hoàng Duy Phương, Brandvietnam: https://www.brandsvietnam.com /congdong/topic/319817- Tam-quan-trong-cua-thiet-ke-thuong-hieu-nganh-noi-that, 23/08/2021 [15] Invesone, https://investone-law.com/thuong-hieu-la-gi.html ,02/2021 h 148 [16] Cẩm nang tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, 2021, https://developers.google.com /search/docs/beginner/seo-starter-guide?hl=vi, 07/2021 h 149 h