LUẬN văn THẠC sĩ HAY giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần nghệ an phú​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ AN PHƯ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Trường MSSV: 1034011024 Lớp: 10VQT02 TP Hồ Chí Minh, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ AN PHƯ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Trường MSSV: 1034011024 Lớp: 10VQT02 TP Hồ Chí Minh, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Việt Trường Lớp: 10VQT02 Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị ngoại thương Tơi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp tơi thực Các số liệu thông tin sử dụng số liệu xác đơn vị thực tập sách báo khoa học thống trích dẫn nguồn đầy đủ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nội dung khóa luận Sinh viên Thực Nguyễn Việt Trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AN PHÚ”, em nhận nhiều quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể ngồi trường để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Với l ng trân trọng bi t ơn sâu s c, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đ n quý thầy cô khoa Quản Trị kinh Doanh trường Đại Học Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh, cung cấp, trang bị cho em vốn ki n thức vô c ng quý báu suốt thời gian học tập trường Đ c biệt Ths Trần Thị Trang, người trực ti p hướng dẫn, định hướng chuyên môn, quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp cách tốt Ngồi ra, em muốn gửi lời cảm ơn đ n Ban lãnh đạo nhiệt tình tồn thể nhân viên Công Ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú giúp đỡ em tận tình để em hồn thành tốt đề tài này, đ c biệt Phó Giám Đốc Nguyễn Quốc Cường, người cố vấn, chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Sau c ng, em xin chúc thầy cô trường Đại học Công nghệ Tp.HCM cô chú, anh chị Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú khỏe mạnh g t hái nhiều thành công công việc Chân thành cảm ơn quý thầy cô anh chị Trân Trọng Sinh viên Thực Nguyễn Việt Trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ……………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật K t thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Nhận xét chung Giảng viên hƣớng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 01 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 03 1.2 Các y u tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp 05 1.3 Nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp 08 1.4 Vai tr văn hóa doanh nghiệp 09 1.5 Sự cần thi t xây dựng văn hóa doanh nghiệp 15 TÓM TẮT CHƢƠNG 17 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ AN PHƯ 2.1 Tổng quan cơng ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 18 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 19 2.2 Cơ cấu tổ chức 20 2.3 K t hoạt động kinh doanh Công ty từ 2014-2016 22 2.4Những thuận lợi khó khăn Cơng ty thời gian qua 24 2.5 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty An Phú 25 2.5.1 Tri t lý kinh doanh 25 2.5.2 Các giá trị cốt lõi 28 2.5.3 Đạo đức kinh doanh 30 2.5.4 Định hướng lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp 34 2.6 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cồ Phần Công Nghệ An Phú từ 2014 2016 36 2.6.1 Ưu điểm 36 2.6.2 Hạn ch 38 2.6.3 Nguyên nhân 39 TÓM TẮT CHƢƠNG 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii CHƢƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AN PHƯ 3.1 Định hướng phát triển cơng ty thời gian s p tới 43 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 44 3.2.1 Giải pháp 1: Xây dựng tri t lý kinh doanh 44 3.2.2 Giải pháp 2: Bổ sung, hoàn thiện giá trị cốt lõi 46 3.2.3 Giải pháp 3:Đạo đức kinh doanh cần thực triệt để 47 3.2.4 Giải pháp 4: Lãnh đạo cần có định hướng rõ ràng giá trị văn hóa doanh nghiệp 49 3.3 Một số ki n nghị nhằm nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 51 3.3.1 Ki n nghị quan nhà nước 51 3.3.2 Ki n nghị với doanh nghiệp 53 TÓM TẮT CHƢƠNG 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Bảng 2.1 Đội ngũ nhân viên thống kê theo trình độ 22 Bảng 2.2 K t hoạt động kinh doanh Công ty 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Xu th tồn cầu hố kinh t th giới diễn với tốc độ ngày cao đem đ n cho doanh nghiệp Việt nam thời mới, đồng thời nhiê thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối m t Trước bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt nam phải chuẩn bị hành trang cần thi t để hoà nhập c ng phát triển chung kinh t th giới Sự phát triển đ i hỏi ngày lớn công nghệ kỹ thuật, d ng vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc t Một y u tố vơ c ng quan trọng góp phần bảo đảm thành công quản lý giúp cho doanh nghiệp ti p cận thương trường quốc t phải kể đ n văn hố doanh nghiệp Khái niệm văn hoá doanh nghiệp c n mơ hồ nhiều doanh nghiệp Việt Nam Với hầu h t cá nhân lao động người nghe tới danh từ “văn hoá doanh nghiệp”, họ chưa thấy giá trị đích thực mơi trường văn hố nơi mà họ thường g n bó Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị văn hố đơn vị Đó y u tố quy t định đem lại thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt ngày Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào kinh t th giới, doanh nghiệp cần tạo cho s c thái văn hóa riêng biệt thời điểm đem đ n nhiều hội song tiềm ẩn không thách thức Một thách thức đ t với doanh nghiệp phải đối m t với cạnh tranh gay g t đối thủ nước, n u doanh nghiệp khơng có tảng văn hóa vững ch c không thụ phát huy h t nội lực thân đứng vững thị trường Những năm gần đây, nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam bước đầu quan tâm đ n việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng vậy, nhận thức ý nghĩa to lớn văn hóa doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh Công ty nói riêng phát triển kinh t xã hội nói chung em chọn đề tài "Giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 trước h t thể qua lực người lãnh đạo Một lãnh đạo coi có lực lãnh đạo đảm bảo trình độ chun mơn cao lực quản lý tốt  Cách thức thực Nhà lãnh đạo có lực chun mơn cao dễ dàng n thành viên doanh nghiệp khâm phục, ngược lại lãnh đạo trình độ dễ xảy tình trạng bất mãn nảy sinh tâm lý chống đối cán nhân viên Vì vậy, lãnh đạo doanh nghiệp nên thường xuyên đọc sách, cập nhật thơng tin ki n thức mói thị trường qua phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, internet Doanh nhân cần dành thời gian tham gia buổi hội thảo nước ho c quốc t ho c họp với ban, ngành, chuyên gia tư vấn để thảo luận vấn đề phát triển cơng ty mang tính chi n lược Có vậy, trình độ ki n thức doanh nhân mói khơng bị lạc hậu so vói thời Năng lực kinh nghiệm quản lý phần lớn doanh nhân Việt Nam đa phần c n chưa cao năm gần vấn đề nâng cao lực quản lý người lãnh đạo doanh nghiệp trọng Theo Tạp chí Nghiên cứu Kinh t ngày 19/11/2005, có 40,6% doanh nghiệp áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật quản lý, giảm thiểu tối đa biên ch quản lý (48,4%), ti t kiệm chi phí gây lãng phí (73,7%) Vì th , để nâng tầm quản lý cho doanh nghiệp cần xem trọng việc học người điều hành Sự khác biệt lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ ụ khả quản lý người điều hành, ngồi ki n thức chuyên môn, người điều hành cần đào tạo quản lý doanh nghiệp  Dự ki n hiệu mang lại Một đ c điểm thường g p doanh nhân n m giữ vai tr lãnh đạo Việt Nam tập quán quan liêu, thi u sáng quản lý chưa th c s khách quan, công quản lý nhân s nên chưa đạt hiệu cao cơng việc Vì vậy, việc giáo dục đạo đức doanh nhân h t sức quan trọng Một doanh nhân có đạo đức phải bi t lãnh đạo s tận tụy, không tham lam, vun vén cho cá nhân, không phân biệt đối xử nhân viên Lãnh đạo phải đảm bảo s công bằng, ch c ch n phải gần gũi với người, bi t cách tha thứ lỗi lầm, chấp nhận mạo hiểm chia sẻ hi sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 Để trở thành doanh nhân văn hóa nhà lãnh đạo cần ý doanh nghiệp giao ti p tình cảm quan trọng giao ti p lý trí Khi doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên, khơng đơn ký k t hợp đồng lao động, quan tâm đ n trả lương xong Người lao động cần nhiều th , chữ Tình cơng việc, đối nhân xử th Đó vỗ vai, nụ cười thân thiện hay b t tay vị lãnh đạo thể s quan tâm cấp với cấp Những tr chuyện thân mật lãnh đạo với nhân viên quan trọng chẳng buổi nói chuyện nghiêm trang Hơn nữa, việc truyền đạt mục đích, ý nghĩa, cảm xúc quan trọng việc trình bày số liệu kiện Một điểm đáng nói xây dựng văn hóa doanh nhân Việt Nam thời gian qua, đời Trung tâm Văn hóa Doanh nhân Việt Nam vào ngày 11/09/2002 Trung tâm đời với mong muốn xây dựng quy chuẩn kinh doanh có văn hóa, xây dựng đạo làm giàu cho doanh nhân tôn vinh doanh nhân xứng đáng với đóng góp họ 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 3.3.1 Kiến nghị quan Nhà Nƣớc Đảng Nhà nước ta ngày có nhận thức sâu s c mối quan hệ biện chứng vãn hóa với kinh t kinh doanh, vai tr văn hóa đối vói phát triển doanh nghiệp kinh t tổng thể Từ đó, Đảng Nhà nước ta có định hướng cho xây dựng văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng Tuy quan điểm Đảng Nhà nước xây dựng vãn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp ổ Việt Nam quán triệt sách cụ thể để thi t lập điều kiện cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa trọng Do đó, người vi t xin mạnh dạn đưa số ki n nghị với Nhà nước sau:  Tạo điều kiện cho việc thành lập trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp Phải nói chưa có nhiều doanh nhân Việt Nam trang bị ki n thức quản lý tiên ti n hay nhận thức tồn diện văn hóa doanh nghiệp, việc xây dựng trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp thi t thực Các nhà tư vấn giúp chủ thể hiểu rõ chất vai tr văn hóa doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 nghiệp, hướng dẫn họ xây dựng cho doanh nghiệp văn hóa riêng, lành mạnh Và để làm việc này, nhà nước cần có sách ủng hộ, tạo điều kiện thuận lợi cho trung tâm tư vấn thành lập hoạt động  Phát huy tốt vai tr quan ngôn luận, ti n hành phổ bi n ki n thức văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh cho công ty Nhà nước cần có nhũng sách hỗ trợ giúp đỡ quan ngôn luận bổi quan ngôn luận đóng vai tr lớn việc giấm doanh nghiệp Cơ quan ngôn luận tạo tác động tích cực đ n hành vi ứng xử doanh nghiệp vói người tiêu d ng xã hội thông qua hoạt động cung cấp thông tin với cơng chúng doanh nghiệp, bình chọn sản phẩm doanh nghiệp nhiều người ưa thích, bình chọn doanh nghiệp giỏi Các công ty muốn xây dựng vãn hóa doanh nghiệp thành cơng trước h t phải có ki n thức hiểu văn hóa doanh nghiệp gì, vai tr th Hiện nay, việc nhận thức sai lệch ho c không đạy đủ chất tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phổ bi n Do vậy, việc tuyên truyền, phổ bi n ki n thức văn hóa doanh nghiệp quan trọng Nhà nước nên đạo phối hợp vói quan ngôn luận ban ngành chức để phổ bi n văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh cách hiệu Từ đó, doanh nghiệp có văn hóa riêng sở hình thành vãn hóa kinh doanh chung tiên ti n, đậm đà s c dân tộc Việt Nam  Nâng cao quyền giám sát người tiêu d ng hiệp hội người tiêu d ng Thị trường người tiêu d ng noi kiểm nghiệm hiệu sản xuất, kinh doanh - tồn doanh nghiệp N u hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao, giá ph hợp doanh nghiệp người tiêu d ng túi nhiệm Ngược lại, n u hàng hóa dịch vụ chất lượng kém, khơng đảm bảo an tồn, vệ sinh, môi trường, quảng cáo không thật, phục vụ khơng văn minh người tiêu d ng tẩy chay hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng c n uy túi sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp phát triển Do đó, để có túi nhiệm người tiêu d ng, doanh nghiệp phải cải ti n sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm Chính vậy, nâng cao quyền giám sát người tiêu d ng đối vói doanh nghiệp có nghĩa gây áp lực giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, hướng tới phục vụ khách hàng cách vãn hóa Bên cạnh đó, ảnh hưởng hiệp hội người tiêu d ng quan trọng Bói hiệp hội người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 tiêu d ng nơi cung cấp thông tin, hướng dẫn người tiêu d ng lựa chọn hàng hóa dịch vụ Hiệp hội người tiêu d ng khuy n cáo nhà sản xuất, qua đó, tạo áp lực b t buộc nhà sản xuất quan tâm tới lợi ích đáng người tiêu d ng Hiện nay, nước ta có ba phấp lệnh lĩnh vực bảo vệ người tiêu d ng Phấp lệnh đo lường, Pháp lệnh chất lượng hàng hóa Pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu d ng Tuy nhiên, việc giải quy t lợi người tiêu d ng thực t chưa thực tốt, vai tr giám sát người tiêu d ng đối vói doanh nghiệp chưa trọng Nguyên nhân đầu mối ti p nhận u nại, tố cáo người tiêu d ng c n phỉc tạp, rườm rà, ch đảm bảo việc doanh nghiệp ti p thu giải quy t u nại, tố cáo người tiêu d ng chưa đủ mạnh ph hợp Chính vậy, việc Nhà nước hỗ trợ hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu d ng, nâng cao quyền giám sát hiệp hội tiêu d ng doanh nghiệp cách hữu hiệu góp phần tác động vào ý thỉc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngồi nhũng điểu nói trên, Nhà nước phải cung cấp đầy đủ, rộng rãi công khai không thông tin pháp luật mà c n thông tin sách, định hướng phát triển xã hội, dự báo kinh t nhu cầu thị trường để đảm bảo doanh nghiệp hoạch định chi n lược cách đ n, ph hợp không g p khó khăn thực chi n lược Nâng cao hiểu bi t chun mơn, luật pháp, đề cao trách nhiệm, đạo đỉc nghề nghiệp chủ thể tham gia trình giám sát doanh nghiệp Có biện pháp xử lý nghiêm minh tổ chỉc, cá nhân lạm dụng quyền tham gia giám sát doanh nghiệp để hành động phi pháp, gây hại cho đối thủ cạnh tranh, gây nhầm lẫn cho người tiêu d ng N u nhà nước thực điều nói định đem lại hiệu tích cực, giúp ích nhiều cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp vãn hóa kinh doanh nói chung 3.3.2 Kiến nghị với doanh nghiệp Từ học kinh nghiệm văn hoá doanh nghiệp nước ngồi đ c điểm có lợi doanh nghiệp Việt Nam, ti n hành xây dựng văn hoá doanh nghiệp ph hợp với người Việt Nam mà khơng tính cạnh tranh trường quốc t Trong bối cảnh xã hội ngày ti n bộ, đời sống ngày văn minh, cạnh tranh toàn cầu ngày mạnh, người quản lý giỏi không bi t đ n thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 công ngày hôm mà c n phải có tầm nhìn tương lai Họ phải người tiên phong lĩnh vực tri thức Sự sống c n doanh nghiệp nói trông chờ vào tri thức người quản lý Muốn vậy, doanh nghiệp cần có sách đào tạo đảm bảo nội dung sau: Trang bị ki n thức văn hoá số thị trường quan trọng doanh nghiệp chuẩn bị hợp tác liên doanh liên k t Những nhà quản lý phải có ki n thức để thích ứng với s c văn hố nước nói chung văn hố doanh nghiệp nói riêng Các nhà quản lí chung cá nhân nói riêng cần phải h t sức trọng tới khác biệt văn hố doanh nghiệp trước có đàm phán ho c hợp tác làm ăn Ví dụ làm việc số đối tác người Mỹ ho c người Nhật, quí trọng họ thời gian, ti p theo chức vị thẩm quyền người đối diện đàm phán với họ Đối với nhiều cơng ty Tây Âu có mơi trường làm việc khác biệt với doanh nghiệp Việt nam Tại cơng ty có chung đ c điểm thủ tục nghi lễ rườm rà Khi cần trình bày, người ta thích nói thẳng vào vấn đề, c n việc đánh giá chủ y u dựa vào k t làm việc Nhiều họ thích nói “có” ho c “khơng“ việc phải nghe giải thích cách v ng vo Như người lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam phải tuân thủ qui t c n u muốn đàm phán thành công Nâng cao khả thích nghi văn hố ti p thu ưu điểm tích cực từ văn hố nước ngồi Trước h t phải thấy thân khác biệt văn hố tự tồn tại, tất người thuộc c ng văn hoá đào tạo, rèn rũa ứng xử theo số tiêu chuẩn văn hoá Người quản lý cần có m t nhận xét tinh tường vốn tri thức thông qua học hỏi trau dồi tri thức Để ti p nhận văn hố nước ngồi cách hiệu quả, cá nhân phải tìm hiểu học hỏi qua nhiều kênh khác Có thể qua khố học văn hố, thơng qua đối tác ho c qua ấn phẩm cung cấp thơng tin doanh nghiệp Người lãnh đạo có vai tr lớn tới việc hình thành hay phát triển văn hố doanh nghiệp, ki n thức văn hoá giúp cho việc học hỏi m t tốt từ văn hoá khác điều chỉnh để xây dựng nên văn hoá ph hợp với qui mơ hồn cảnh cụ thể doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 Điều xảy n u vị giám đốc người nơn nóng ho c thờ với doanh nghiệp ho c vị giám đốc gây vụ xi căng đan với nhân viên nữ Tất thói xấu tai ti ng làm tổn hại đ n kính trọng mà cấp dành cho ông ta Và nguy hại n u vị giám đốc ngạo mạn cách ngu ngốc bỏ tai ý ki n đóng góp phê bình người khác d chúng chân tình hữu ích Có thể nói hình ảnh người lãnh đạo doanh nghiệp tác động mạnh mẽ tới văn hoá doanh nghiệp Như muốn xây dựng văn hoá doanh nghiệp tốt, trước h t tiêu chuẩn đạo đức người lãnh đạo phải gương sáng doanh nghiệp Họ phải người phục vụ cho lợi ích doanh nghiệp với đầu lạnh trái tim nóng phải “ biểu tượng sống” cho người Các doanh nghiệp cần phải ban hành sổ tay nhân viên, nêu rõ nguyên t c, chuẩn mực Cần có trang nói lịch sử, truyền thống gương tiêu biểu doanh nghiệp Với nhiều doanh nghiệp có văn hố tương đối mạnh khơng nên chủ quan với có Ngược lại việc đầu tư vào văn hoá phải hoạch định ti n hành song song với việc phát triển doanh nghiệp toàn diện Việc thay đổi văn hố cần có biện pháp sau: + Hiểu rõ nội dung văn hoá trước Cần xác định vị trí mà doanh nghiệp đứng đâu, m t văn hoá cần phát huy, m t cần loại bỏ + Áp dụng thay đổi văn hố số phận sau ti n hành với phận khác để tránh sốc việc thay đổi đột ngột + Lãnh đạo phải người tiên phong Những người lãnh đạo cần phải hành động làm gương trước tuyên truyền tới thành viên doanh nghiệp Muốn đạt yêu cầu , việc đào tạo người quản lí cần ý tới yêu cầu sau: - Đào tạo kỹ quản lý chất lượng toàn diện Song song với việc nâng cao ki n thức văn hố u cầu trình độ học vấn mục tiêu hàng đầu nhà lãnh đạo th kỷ 21 Những thập kỷ trước đây, môi trường kinh doanh ổn định hơn, thay đổi chậm dễ tiên đoán hơn, phương châm người lãnh đạo “ làm việc chăm chỉ, trọng thực điều đ n” C n ngày th giới thay đổi, thị trường thay đổi, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 khách hàng công nghệ thay đổi Người lãnh đạo thông minh xuất chúng khả chun mơn giỏi mà đ i hỏi phải có trình độ học vấn cao vững tay chèo lái vượt qua ghềnh thác bi t nhìn xa trông rộng cho viễn cảnh Phải đ t trình độ người quản lý đạt tiêu chuẩn quốc t , trình độ ngoại ngữ vấn đề không phép coi nhẹ Hiện số lượng người lãnh đạo trực ti p làm việc với người nước ngoại ngữ ít, phần lớn phải có phiên dịch ho c trợ lý giúp đỡ Để giải quy t vấn đề này, dựa vào ý thức họ chưa đủ mà nên đưa coi môn ngoại ngữ mơn với tiêu chuẩn b t buộc khoa quản trị kinh doanh trường đại học Những nhà lãnh đạo tương lai trau dồi ngoại ngữ mơi trường nước ngồi sau mãn khoá nước Hướng tới mục tiêu nhà lãnh đạo thực trao quyền họ đạt trình độ ngoại ngữ mức yêu cầu cao Thành công sống c n doanh nghiệp tồn n u coi lực phẩm chất nhà lãnh đạo đủ mà c n dựa hợp tác ăn ý tập thể thành viên Họ phải coi nửa c n lại việc quản lý chất lượng cao Dưới số giải pháp cho vấn đề quản lý nhân - quản lý m t người - Quá trình tuyển dụng Trước nhận vào làm việc, nhân viên cần vấn lý tưởng tham vọng họ, qua người lãnh đạo xác định ban đầu có cần cho cơng ty hay khơng, quan điểm có ph hợp với mục tiêu doanh nghiệp hay không Chẳng hạn mục tiêu công ty chuyên nghiên cứu phát minh sản phẩm máy móc mới, n u nhân viên với tính cách an phận thủ thường mong ki m chỗ làm để có vị trí viên chức bình thường rõ ràng lý tưởng khơng hồn tồn ph hợp, mức độ cam k t không cao việc lơi tham gia Hiện có số người có tư tưởng qúa thực dụng, họ sẵn sàng từ bỏ chỗ làm sang chỗ làm khác mức lương nơi hấp dẫn N u họ người có tham vọng mong muốn thử thách với lý ph hợp với lực họ ho c mơi trường văn hố cũ y u kém, sách đãi ngộ khơng thoả đáng ta khơng bàn luận làm Nhưng n u học chạy theo ti ng gọi đồng tiền rõ ràng mầm mống tư tưởng thực dụng Sự g n bó, l ng trung thành họ nên người quản lý quan tâm qúa trình tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 Các doanh nghiệp nên có chương trình xây dựng lý tưởng cho nhân viên sau họ tuyển dụng Nhiều nơi nhân viên mơ hồ mục tiêu công ty dẫn tới mơ hồ vị trí đóng góp họ Lý họ không tuyên truyền từ phía tổ chức Cơng ty Người lãnh đạo điều kiện khác nên tìm cách ti p cận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng đại số đơng quần chúng qua giúp họ hiểu bi t công ty để định hướng cho thân - Quá trình đào tạo Người lãnh đạo cần thể trách nhiệm khéo léo để tìm mấu chốt khó khăn nhân viên Khi thấy họ chưa “sẵn sàng” cần giúp đỡ công cụ phương tiện thi t y u Một người chưa “sẵn l ng” s p x p bố trí cơng việc ph hợp hơn, với người khác chưa có “khả năng” cần hướng dẫn, trang bị trí thức đào tạo họ để n m b t nhiệm vụ rõ ràng Giai đoạn đào tạo cần ti n hành sau - Đưa ti n khoa học công nghệ vào doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên nên có sách đầu tư phát triển, nghiên cứu đổi công nghệ, nghiên cứu sản phẩm thay th máy móc lạc hậu Việc làm đ i hỏi phải có mối liên hệ mật thi t với doanh nghiệp khác, với trường đại học, tổ chức tư vấn kỹ thuật công nghệ, trung tâm việc nghiên cứu khoa học nước quốc t Các chi phí cho đầu tư khoa học cơng nghệ Nhà nước hỗ trợ đưa vào giá thành sản phẩm doanh nghiệp - Đào tạo người: Ngày kinh t phát triển lên tầm cao đ i hỏi phải chuyển dịch lao động thông thương sang lao động với kỹ kỹ thuật cao Muốn đáp ứng đ i hỏi này, doanh nghiệp phải định hướng từ ban đầu cho vấn đề đào tạo người, dành ngân quỹ định với loại hình đào tạo khác doanh nghiệp Trước h t chương trình đào tạo nên ưu tiên cho việc đào tạo nhà lãnh đạo, sau dành cho cơng trình sư, kỹ nghệ gia chun gia đầu ngành có tác động trực ti p tới hoạt động doanh nghiệp Chúng ta đừng lầm tưởng công nhân đứng máy hay nhân viên bán hàng cần kỹ vưà đủ cố định Với máy móc cơng nghệ thị hi u khách hàng ln thay đổi vị trí cơng việc bình thường cần có quan tâm triệt để lãnh đạo vấn đề đào tạo Việc đào tạo người phải coi trọng tâm phải diễn đ n, đào tạo nội doanh nghiệp mà c n phải đào tạo nước Đào tạo nhân cách cần ti n hành từ sớm song song với đào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 tạo tri thức cho người lao động Truyền thống dân tộc, uy tín công ty, chuẩn mực hành vi b t buộc kỷ cương doanh nghiệp nên vi t thành sách hướng dẫn phát tay cho tất đối tượng thành viên doanh nghiệp - Môi trường làm việc Chúng ta bi t hiệu ứng môi trường làm việc tác động lớn tới tinh thần chất lượng công việc thành viên Muốn có mơi trường lành mạnh, người hợp tác ch t chẽ, tin tưởng vào lãnh đạo phát huy khả tối đa họ, doanh nghiệp nên ý tới vấn đề sau : Tăng cường tin tưởng uỷ nhiệm quyền lực cho cấp Giám đốc giao quyền hạn quy t định cho trưởng ph ng ban, ph ng ban ti p tục tin tưởng khích lệ cá nhân phận Sự tin tưởng tạo nên bnr hợp đồng vơ hình trách nhiệm họ họ có cảm nhận “được đối xử cơng bằng, thể b t tay người lao động” Ngày nay, hình thức giao việc mang tính áp đ t trở nên hiệu tính chất bị động nó, người lao động bi t tuân lệnh vô điều kiện Các ý ki n cá nhân hay sáng tạo phát sinh trình làm việc tất bị đè bẹp Các sản phẩm tạo mà giống mẫu mã chủng loại có thay đổi để đáp ứng với thị hi u tiêu d ng ngày đa dạng Một cơng việc nhà lãnh đạo doanh nghiệp giúp cho người bi t họ đóng góp cho doanh nghiệp Theo John Foster, n u giới lãnh đạo doanh nghiệp bi t cách nhìn nhận cá nhân khách hàng, cá nhân người lao động họ bi t khác biệt cá nhân tiền đề cho sáng tạo Và họ người tạo môi trường đào tạo nuôi dưỡng kỹ làm việc, kinh nghiệm, ý tưởng, ki n thức, tham vọng động phấn đấu cho thành viên Đồng thời tạo môi trường ch hoạt động tổ chức nhằm phát huy nỗ lực thành viên doanh nghiệp - Huy động trí tuệ tập thể Để xây dựng lợi th cạnh tranh, người quản lý doanh nghiệp phải bi t cách huy động đầu, trái tim, bàn tay khả thành viên tổ chức thay việc huy động ki n thức mang tính chất sách Việc huy động trí tuệ thơng minh tập thể có ý nghĩa sống c n tồn phát triển doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Ông Konosuke Matsushita ngưới sáng lập công ty Matsushita khổng lồ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 khẳng định : “Chúng bi t kinh doanh khó khăn phức tạp mơi trường cạnh tranh đầy nguy hiểm khó lường, bởỉ sống c n công ty phụ thuộc vào gam trí thơng minh huy động người lao động Vơí thành cơng doanh nghiệp Nhật bản, học tập nhiều điều họ, cách khai thác sức mạnh nội lực tập thể,xây dựng môi trường làm việc dân chủ , huy động đoàn k t dân tộc cộng đồng- Xây dựng thói quen thưởng, phạt doanh nghiệp Những người lãnh đạo, trước h t phải coi người người để đứng vị trí cơng minh phán xét việc Anh ta phải tự kiểm điểm xem có nhỏ nhen ích kỷ khơng, thích xu nịnh khơng Trên sở bi t đánh giá hiệu suất công việc đưa biện pháp khen thưởng tức thời, làm tan rã nhỏ nhen cá nhân ngăn cản thói quen quan liêu cố hữu doanh nghiệp - Xây dựng giao việc theo tiêu chuẩn ISO mà nhiều doanh nghiệp lớn áp dụng Hình thức qui định cơng việc giao tới người, ban ngành Mọi người chịu trách nhiệm hoàn toàn hiệu chất lượng công việc khâu Việc đánh giá lực nhân viên cơng việc tương đối khó khăn nhiều doanh nghiệp có qui mơ hoạt động lớn ho c với công việc vận hành theo chuỗi Tuy nhiên khó khăn kh c phục n u doanh nghiệp xây dựng việc đánh giá dựa k t công việc Đ c biệt người lãnh đạo không nên đánh giá nhân viên dựa đ c điểm cá nhân mà có, ho c thiên vị, thích ho c khơng thích Cuối c ng, sau có tay k t công việc hay áo cáo sáng ki n nhân viên Người quản lý thi t phải thực việc tuyên bố khen thưởng Với cá nhân chưa làm tốt phải có phương án đào tạo ho c thuyên chuyển sang vị trí khác Đ c biệt nể nang rào cản cho cố g ng nỗ lực quản lý doanh nghiệp việc thi t lập trật tự tạo môi trường lành mạnh cho người Các doanh nghiệp thực sách khen thưởng thơng qua quĩ khen thưởng lập hàng năm Vào dịp đ c biệt lễ t t ho c ngày hội mừng hồn thành định mức, doanh nghiệp t ng quà cho nhân viên kèm theo thăm hỏi khích lệ tinh thần người lãnh đạo cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 Để có k t thực khả quan, lần cần nhấn mạnh vai tr người lãnh đạo phải hàng đầu, họ phải có phong cách lãnh đạo với quan điểm truyền thống đương đại, lãnh đạo phục vụ nhân dân ph hợp với lời di chúc chủ tịch Hồ Chí Minh “Xứng đáng người lãnh đạo người đầy tớ thật trung thành nhân dân” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 TĨM TẮT CHƢƠNG Văn hố doanh nghiệp Qui ch Nội quy lao động mà nhân viên b t buộc phải thực Để kinh doanh có văn hố nơi lúc, cần tuyên truyền giáo dục, vận động nhân viên, trang bị cho họ ki n thức, giúp họ nâng cao nhận thức hiểu sâu s c ý nghĩa , yêu cầu việc thực văn hoá kinh doanh hoạt động doanh nghiệp, để từ nhận thức, chuyển bi n thành hành động, dần trở thành phổ bi n vào nề n p Khi văn hố doanh nghiệp y u tố quy t định phát triển bền vững Trong trình vận hành doanh nghiệp, để đạt thành cơng thành tựu mục tiêu định ban đầu, cần thi t phải có người lãnh đạo n m vận dụng cách trơn tru văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động kinh doanh, quan hệ với đối tác việc quản lý điều hành nội doanh nghiệp Những ki n nghị mà tơi trình bày để cải thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty An Phú phần việc cải tạo, xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm dấu ấn riêng Mục tiêu văn hóa doanh nghiệp nhằm xây dựng phong cách quản trị hiệu đưa hoạt động doanh nghiệp vào nề n p Xây dựng mối quan hệ thành viên doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, g n bó Trên sở hình thành tâm lý chung tin vào thành công doanh nghiệp Qua chương 3, thấy nét văn hóa doanh nghiệp cơng ty An Phú, từ rút ưu khuy t điểm tồn việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Để thành công kinh t thị trường ngày nay, doanh nghiệp phát triển lực kinh doanh mà c n phải có văn hóa doanh nghiệp vững ch c Cơng ty An Phú tạo nên nét văn hóa đ c trưng cho riêng mình, đường để hồn thiện c n dài, muốn đạt hồn hảo văn hóa doanh nghiệp cần có nỗ lực tập thể cơng ty từ lãnh đạo nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 KẾT LUẬN Đề tài thực tập nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú cho thấy phân tích giá trị văn hóa mà cơng ty có từ thành lập đ n Trên sở phân tích thực trạng doanh nghiệp, đề tài đưa số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty tương lai Hiện văn hóa doanh nghiệp đ i hỏi cấp thi t công ty bối cảnh hội nhập Văn hố kinh doanh khơng khơng biểu bề ngồi trang phục, trí trụ sở, câu chào hỏi theo lối nghĩ xưa” Vui l ng khách đ n, vừa l ng khách đi”, mà c n chuẩn mực đạo đức; tính minh bạch trách nhiệm giải trình; văn hố lãnh đạo, văn hố quản lý, văn hoá giao ti p người với người… Đã đ n lúc doanh nghiệp Việt Nam nên nghiên cứu thành lập thêm phận quản lý hệ thống quản trị doanh nghiệp để chuyên quản lý văn hóa doanh nghiệp Có thể thành lập ph ng văn hóa doanh nghiệp hay ban văn hóa doanh nghiệp trực ti p nhân vật cấp cao lãnh đạo có nhân viên đơn đốc thực hoạt động văn hóa hướng tới phát triển giá trị thực mục tiêu chung doanh nghiệp Căn theo y u tơ trình độ văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp phát triển thêm y u tố khác n u cần thi t Từ áp dụng giải pháp ph hợp linh hoạt để bước xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp có trình độ cao, mang s c riêng doanh nghiệp đ c trưng văn hóa Việt Nam Nhưng để có thương hiệu đó, khơng bi t phải trải qua nhiều sóng gió thăng trầm sống để tồn phát triển ngày hơm nay, để tạo giá trị đích thực, hình ảnh đ c trưng riêng biệt mang đậm nét dân tộc hoà lẫn phong cách thời kỳ hội nhập Những giá trị tảng vững ch c định hướng cho văn hóa cơng ty An Phú phát triển ổn định bền vững thời kỳ đổi kinh t Việt Nam  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO   Sách : Dương thị Liễu (2006): Bài giảng văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh t quốc dân Hà Nội Phan Đình Quyền, Nguyễn Văn Dung, Lê Việt Hưng (2010): Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao Thông vận tải , Tp.HCM Phan Đình Quyền: Những loại hình văn hóa doanh nghiệp: Tạp chí văn hóa doanh nhân Việt Nam số năm 2008 Phan Đình Quyền: Văn hóa doanh nghiệp: động lực cạnh tranh bền vững: Tạp chí văn hóa doanh nhân Việt Nam số xuân Mậu Tý 2008 Hệ lụy tính cộng đồng tính tự trị làng xã văn hóa kinh doanh Nhật Việt Nam: tạp chí VHDN VN số 1-2011 Nguyễn Quang Vinh- Trần Hữu Quang (2010): Doanh nhân văn hóa kinh doanh Nhà xuất Tổng Hợp TP.HCM  Tham khảo Online : Xây dựng thay đổi văn hóa doanh nghiệp- ThS Ngơ Quang Thuật Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp – Ngô Quý Nhâm (MBA) Giảng viên đại học Ngoại Thương  Số liệu Báo cáo tổng k t năm từ 2014-2016 Công ty Cổ Phần Cơng Nghệ An Phú Chương trình k hoạch hoạt động Công ty từ 2016-2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lý luận văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú Chương 3: Giải pháp ki n nghị nhằm nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần công. .. TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ AN PHƯ 2.1 Tổng quan cơng ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú... đề tài là: văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Cơng Nghệ An Phú Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu lý luận văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần công nghệ An Phú từ thành lập đ n Phƣơng pháp nghiên