(Tiểu luận) thay đổi mô hình chiến lược ngân hàng chương 5 mua dịch vụ tài chính

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU THAY ĐỔI MƠ HÌNH CHIẾN LƯỢC NGÂN HÀNG: Ngành ngân hàng giới thay đổi nhanh chóng kể từ cuối năm 1960 Trong năm 1970, ngành công nghiệp nước phát triển giới trải qua thay đổi đáng kể điều kiện cạnh tranh số yếu tố Đầu tiên, ngành cơng nghiệp có xu hướng vươn quốc tế, dẫn đầu ngân hàng trung tâm tiền tệ hàng đầu Mỹ Điều dẫn đến thâm nhập thị trường đối thủ cạnh tranh nước thiết lập dẫn đến thách thức đáng kể ngân hàng địa có, đặc biệt thị trường doanh nghiệp Hơn nữa, người tham gia mang theo cách tiếp cận để phục vụ tài khoản doanh nghiệp, quốc tế hóa ngày tăng tập đoàn lớn từ tất nước phát triển dẫn đến nhu cầu khách hàng dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu cụ thể hoạt động đa quốc gia Thứ hai, thị trường vốn mở thay đổi mơ hình tài trợ truyền thống cho ngân hàng tập đoàn Vào cuối năm 1970, tỷ lệ lớn tiền gửi ngân hàng cung cấp quỹ từ ngân hàng khác thông qua thị trường liên ngân hàng tăng trưởng phát triển Euromarkets bị bãi bỏ quy định Ban đầu tập trung vào London, Euromarkets phát triển thành thị trường vốn lớn giới, hoạt động ngày nhiều trung tâm tài lớn giới Hơn nữa, cơng cụ có sẵn thị trường phát triển để cung cấp loạt sản phẩm tinh vi đáp ứng nhiều nhu cầu tài cụ thể loạt loại tiền tệ kết hợp tiền tệ ngày tăng Thứ ba, để đối phó với cạnh tranh, ngân hàng địa châu Âu phản ứng bắt đầu xây dựng diện đa quốc gia riêng họ, công đáng ý thị trường nội địa Hoa Kỳ, nơi thông qua việc mua lại mở cửa mới, họ mang thương hiệu phản cơng riêng đến ngân hàng địa Hoa Kỳ với thành công đáng kể nhiều trường hợp Ở đây, ngân hàng Hoa Kỳ nhận công mạnh mẽ mà số người tin không công bằng, quy định ảnh hưởng đến đối thủ cạnh tranh dường mang lại cho họ lợi phân nhánh tiểu bang thứ tương tự bị từ chối ngân hàng nội địa Hoa Kỳ Tiếp theo, ngành ngân hàng, bất chấp ràng buộc luật ngân hàng nhiều quốc gia, bắt đầu đa dạng hóa Một lần Hoa Kỳ, corset co thắt Glass Steagall ngăn chặn số động thái mà ngân hàng thực số quốc gia khác, nói chung, ngân hàng thương mại chuyển sang lĩnh vực tài dựa tài sản, tài tín dụng tiêu dùng, ngân hàng thương mại, quản lý ủy thác lương hưu, hoạt động hợp vốn Eurocurrency, thẻ tín dụng h thứ tương tự, đồng thời phát triển mạnh mẽ phạm vi sản phẩm cung cấp dịch vụ ngân hàng thông thường Trong trường hợp ràng buộc pháp lý không áp dụng, lĩnh vực khác để đa dạng hóa bao gồm mơi giới bảo lãnh phát hành bảo hiểm, du lịch, quản lý chứng khốn dịch vụ máy tính Do đó, vào cuối năm 1970, ngân hàng trở nên phức tạp phạm vi dịch vụ cung cấp áp lực cạnh tranh làm xói mịn lợi nhuận cho vay thương mại khiến dịch vụ dựa phí ngày trở nên quan trọng Thứ năm, ngành công nghiệp xác định, phần lớn ràng buộc pháp lý, ngày nhiều tổ chức phi ngân hàng đặc biệt hấp dẫn tập đoàn có lợi hoạt động tiềm lĩnh vực hoạt động cụ thể Do đó, cơng ty ô tô General Motors, từ lâu tham gia vào đại lý tài cá nhân để mua ô tô, nhìn thấy hội mở rộng hoạt động kinh doanh cho thuê tài tín dụng cho khách hàng General Motors Các cơng ty thẻ du lịch American Express nhìn thấy hội cung cấp nhiều dịch vụ tài khác cho chủ tài khoản với chi phí bổ sung thấp Và cơng ty bán lẻ Sears Roebuck coi chuỗi cửa hàng bán lẻ toàn quốc thành lập điểm bán hàng rõ ràng cho loạt dịch vụ tài tiểu bang mà ngân hàng bị ức chế cung cấp Thứ sáu, công nghệ bắt đầu ảnh hưởng đến ngành ngân hàng Đáng ý điều xuất ngân hàng bán lẻ phải đối mặt với sóng giấy tờ ngày tăng chi phí hành gia tăng, ngân hàng chuyển sang sử dụng thẻ nhựa máy móc điện tử nỗ lực trì khả xử lý gia tăng khối lượng giao dịch kiểm soát chi phí Hơn nữa, nhu cầu cung cấp dịch vụ gia tăng, đặc biệt mở cửa, dẫn đến việc tăng cường sử dụng máy rút tiền sau máy rút tiền tự động Tương tự, văn phòng hỗ trợ dần trở nên tự động từ trung tâm hoạt động nhiều ngân hàng, khả bán dịch vụ xử lý thông tin bắt đầu lên thị trường sản phẩm tiềm theo nghĩa Trong ngân hàng bán lẻ vậy, cạnh tranh tăng lên Các ngân hàng tiết kiệm cho vay khởi xướng tài khoản giao dịch chịu lãi để đưa họ vào cạnh tranh trực tiếp với ngân hàng thương mại Bên Hoa Kỳ, ngân hàng tiết kiệm xã hội xây dựng cung cấp loạt dịch vụ ngày tăng để thu hút người gửi tiền nhỏ Những người gửi tiền lớn bị thu hút thu hút quỹ thị trường tiền tệ phát triển sản phẩm dịch vụ tài tích hợp tinh vi Tài khoản quản lý tiền mặt Merrill Lynch Trong cho vay bán lẻ, cạnh tranh tăng lên Các cơng ty thẻ tín dụng, sở hữu điều hành chung ngân hàng, cung cấp tín dụng dễ dàng, cửa hàng cung h cấp hệ thống quay vòng bán lẻ, cơng ty tài tín dụng cung cấp khoản vay cho tài sản chuyên biệt, chấp thứ hai thứ tương tự Do đó, vào cuối năm 1970, ngành ngân hàng trở nên cạnh tranh nhiều Các ranh giới phân định truyền thống lớp tổ chức tài nhanh chóng bị phá vỡ, số đối thủ cạnh tranh lớn hoạt động quy mơ tồn cầu đối thủ cạnh tranh khu vực quốc gia trước Hơn nữa, nhiều người tham gia thị trường xuất hiện, không bị ảnh hưởng ràng buộc pháp lý ngành thiết lập phù hợp với độ tuổi sớm hơn, cho phép người đến có lợi cạnh tranh Cuối cùng, công nghệ sản phẩm thay đe dọa phương thức hoạt động ngân hàng truyền thống NGÂN HÀNG TRONG NHỮNG NĂM 1980: Trong thay đổi ngành ngân hàng năm 1970 nhanh, năm 1980 dường có khả mang lại tăng tốc tốc độ thay đổi Trong số xu hướng nhận thấy thập kỷ xu hướng sau 2.1 Ngân hàng bán lẻ: 2.1.1 Tăng phân khúc nhóm người tiêu dùng: Một số phân khúc lên đặc biệt quan trọng như: Người giàu Ngày có nhiều ngân hàng thành lập vận hành đơn vị ngân hàng tư nhân chuyên nghiệp để cung cấp dịch vụ tùy chỉnh cho khách hàng cá nhân với tài sản có sẵn để đầu tư quản lý 100.000 đô la Các đơn vị thường đặt khu vực thuế thuế thấp xây dựng dựa bí mật truyền thống dịch vụ cá nhân thực từ lâu ngân hàng Thụy Sĩ HNWIs Dưới mức người giàu có, phân khúc phát triển để phục vụ cho nhu cầu đặc biệt cá nhân giàu có vừa phải Sử dụng hệ thống máy tính tinh vi, Merrill Lynch giới thiệu Tài khoản quản lý tiền mặt để cung cấp lãi suất thị trường tiền tệ hiệu cho khoản tiền gửi từ 20.000 đô la trở lên với thẻ Visa tài khoản séc khả tạo khoản vay tự động dựa giá trị chứng khoán có tài khoản Sự thành cơng nhanh chóng loại tài khoản buộc ngân hàng phải phản ứng cung cấp lãi suất cho số dư tài khoản vãng lai theo tỷ giá thị trường tiền tệ, cơng ty chứng khốn khác tham gia thị trường với sản phẩm tương tự Merrill Lynch Do đó, sở tiền gửi truyền thống ngân hàng thương mại bị xói mịn đáng kể h Phân tầng tài khoản Để đối phó với cơng vào sở tiền gửi truyền thống họ, ngân hàng bắt đầu thẩm vấn sở tài khoản có họ với mục đích xác định tài khoản có tiềm cho dịch vụ cụ thể khác cho vay cá nhân, tài tín dụng, bảo hiểm, chấp thứ thứ hai, bảo hiểm tiền gửi Cũng có áp lực mạnh mẽ để loại bỏ phân khúc khơng có lợi nhuận sở khách hàng bán lẻ hầu hết ngân hàng 2.1.2 Thay hệ thống giấy: Xu hướng năm 1970 ngân hàng máy móc gia tăng ngân hàng làm việc để giảm chi phí ngân hàng tiêu dùng cách sử dụng chi nhánh truyền thống nguồn nhân lực Không phát triển máy rút tiền tự động phức tạp xảy mà phát triển ngân hàng gia đình dường xảy vào cuối thập kỷ Đồng thời, thẻ tín dụng thẻ ghi nợ dự kiến tiếp tục phát triển cung cấp loạt dịch vụ ngày tăng có nhiều thông tin thẻ dải vi mạch có sẵn Việc thay máy móc cho lao động người tiếp tục tăng tốc chi phí tương đối hệ thống phân phối công nghệ giảm chi phí nhân viên giao dịch nhân viên văn phòng tiếp tục tăng 2.1.3 Tăng cạnh tranh cho tiền gửi cho vay: Mơ hình cạnh tranh gia tăng ngân hàng tổ chức khác cung cấp dịch vụ tài cho người tiêu dùng có kinh nghiệm vào cuối năm 1970 tiếp tục Tại Hoa Kỳ, ngân hàng liên tiểu bang cuối thành lập, với ngân hàng trung tâm tiền tệ lớn thâm nhập vào tiểu bang khác, đặc biệt khu vực tăng trưởng đất nước Vành đai Mặt trời phía tây nam Đồng thời, hệ thống thẻ tiểu bang chia sẻ tổ chức đa ngân hàng mong đợi nỗ lực chống lại động thái ngân hàng tiểu bang Tại bang California New York, ngân hàng nước Nhật Bản Anh tạo cạnh tranh ngày tăng cho tổ chức địa Ngoài ngân hàng, người tham gia tiếp tục thâm nhập vào phân khúc thị trường bán lẻ lựa chọn Mơ hình Merrill Lynch thiết lập lặp lại tất công ty chứng khoán lớn kết hợp với ngân hàng tổ chức khác công ty bảo hiểm, American Express công ty tương tự Tương tự, tập đoàn bán lẻ Sears Roebuck với sức mạnh tổng hợp tự nhiên với dịch vụ tài sở khách hàng thiết lập phạm vi phân phối kỳ vọng làm tăng mối đe dọa họ hoạt động kinh doanh ngân hàng truyền thống Các mơ hình hành vi cạnh tranh Hoa Kỳ lặp lại tương tự nhiều quốc gia khác Ở Anh, cạnh tranh bổ sung mong đợi từ cơng ty h chứng khốn, xã hội xây dựng, ngân hàng nước nhà bán lẻ Tại Đức, muộn để giới thiệu hệ thống dựa thẻ, ngân hàng tiết kiệm, ngân hàng nước ngồi, cơng ty thẻ nhà bán lẻ kỳ vọng tăng cường cạnh tranh Tại Nhật Bản, cơng ty chứng khốn Bưu điện cung cấp mối đe dọa lớn cho ngân hàng thương mại 2.2 Ngân hàng bán buôn: 2.2.1 Tiếp tục cạnh tranh chuyên sâu: Sự cạnh tranh khốc liệt phát triển vào năm 1970 tiếp tục chí tăng lên năm 1980 ngân hàng ngày phấn đấu để có lợi cạnh tranh làm có xu hướng hủy bỏ nỗ lực Khi tập đoàn đa quốc gia nhận thấy họ ngày cần ngân hàng họ bổ sung nội kỹ truyền thống ngân hàng cung cấp yêu cầu lãi suất tiền thấp hết, thân ngân hàng chuyển ý họ sang 'thị trường trung bình' Tuy nhiên, làm vậy, họ buộc lãi suất lĩnh vực giảm tài khoản hấp dẫn làm giảm lòng trung thành khách hàng công ty áp dụng mối quan hệ đa ngân hàng Các ngân hàng nhỏ Đông Nam Standard Chartered chọn tập trung vào dịch vụ cụ thể tài trợ thương mại lãnh thổ địa lý Viễn Đông lưu vực Caribe Các ngân hàng khác ngân hàng Texas tập trung vào lĩnh vực cho vay cụ thể bất động sản cho vay lượng Hơn nữa, ngân hàng quốc tế Mỹ dẫn đầu công cạnh tranh vào năm 1970, năm 1980 bắt đầu với phản công ngân hàng lớn châu Âu Barclays, Banque Nationale de Paris, Credit Lyonnais, Algemene Bank Deutsche Bank Khi ngân hàng xây dựng mạng lưới toàn cầu họ để phù hợp với mạng lưới ngân hàng trung tâm tiền tệ hàng đầu Hoa Kỳ xây dựng dựa chi nhánh thành lập, số lượng đối thủ cạnh tranh lớn tham gia vào tất trung tâm kinh doanh bán buôn doanh nghiệp lớn tăng lên mức trung bình 50 ngân hàng lớn Vẫn trở thành đối thủ cạnh tranh toàn cầu lớn vào cuối thập kỷ ngân hàng thương mại lớn Nhật Bản ngân hàng chuyên gia hàng đầu Ngân hàng Công nghiệp Nhật Bản Ngân hàng Tokyo Các ngân hàng này, thường trung tâm tập đồn cơng nghiệp lớn, kỳ vọng lên đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ quan trọng cộng tập đồn cơng nghiệp họ tiếp tục mở rộng nước phát triển vị kinh tế quốc tế Nhật Bản Đến năm 1980, ngân hàng lớn Nhật Bản đạt năm vị trí số mười ngân hàng toàn cầu hàng đầu h Cuối cùng, số tổ chức tài quan trọng lên từ nước cơng nghiệp hóa quốc gia có thặng dư đáng kể petrodollar Các ngân hàng Banco Brasil, Hồng Kông & Thượng Hải ngân hàng quốc gia vùng Vịnh kỳ vọng đóng vai trò lớn giới ngân hàng quốc tế tương lai 2.2.2 Phát triển sản phẩm hệ thống: Giống cách mà ngân hàng chuyển sang công nghệ để thay đổi cách tiếp cận họ thị trường tiêu dùng, thị trường doanh nghiệp bán buôn, phát triển sản phẩm dựa hệ thống trở nên quan trọng Tận dụng mạng lưới toàn cầu khả truyền thơng, máy tính xử lý thông tin tiên tiến họ, ngân hàng lớn nỗ lực xây dựng lòng trung thành khách hàng thu nhập dựa phí cách cung cấp dịch vụ quản lý tiền mặt tương lai, dịch vụ xử lý liệu/ thông tin toàn diện 2.2.3 Cạnh tranh từ tổ chức phi ngân hàng: Các tổ chức phi ngân hàng American Express, Merrill Lynch công ty tài tín dụng lớn thiết lập vị trí quan trọng thị trường doanh nghiệp kỳ vọng tiếp tục làm Ngồi ra, ngày có nhiều cơng ty cơng nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động dịch vụ tài họ để thâm nhập thị trường bên ngồi Do đó, tổ chức General Motors Acceptance Corporation cung cấp tài tín dụng cơng nghiệp, cho th tương tự cho cơng ty bên ngồi General Motors, nhiều công ty bảo hiểm bị giam cầm giao dịch hợp pháp với tổ chức bên thứ ba thập kỷ tới, xuất công ty thương mại Nhật Bản mong đợi phương Tây tập đoàn lớn General Electric SỰ CẦN THIẾT PHẢI LẬP KẾ HOẠCH THỊ TRƯỜNG: Do mức độ cạnh tranh ngày tăng tốc độ thay đổi nhanh chóng, ngày có nhiều ngân hàng tăng cường nỗ lực hoạch định chiến lược họ nỗ lực phân bổ nguồn lực theo cách cung cấp cho họ lợi cạnh tranh giảm mối đe dọa bên Đồng thời tiếp thị lên yếu tố đặc biệt quan trọng lập kế hoạch ngân hàng Theo truyền thống, ngân hàng không thực ý đầy đủ đến việc lập kế hoạch chiến lược tiếp thị kết hầu hết chuyển sang nhà tư vấn bên ngồi cơng ty cơng nghiệp cho khái niệm phương pháp luận họ Tuy nhiên, năm 1970, ngân hàng ý số đến khái niệm mới, trọng tâm họ 'ngân hàng' truyền thống kỹ quản lý Môi trường cạnh tranh năm 1980 buộc phải đánh giá lại vị trí kỹ quản lý ngày trở nên quan trọng h CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC NGÂN HÀNG GIỚI THIỆU: Hoạch định chiến lược thành phần thiết yếu trình quản lý chiến lược ngân hàng Nó dẫn đến việc phát triển mục tiêu dài hạn ngân hàng thiết kế kế hoạch hành động toàn ngân hàng dẫn đến việc đạt mục tiêu Cụ thể, kế hoạch chiến lược ngân hàng thể rõ ràng:       Các ưu tiên thị trường định phân bổ nguồn lực Các giả định đằng sau việc lựa chọn ưu tiên thị trường Những thay đổi cần thiết để tận dụng hội thị trường Thời điểm động thái chiến lược Ước tính mơi trường mà ngân hàng hành động Tốc độ tiến dự kiến việc thực chiến lược Do đó, kế hoạch mô tả định hướng chiến lược mà ngân hàng thực cách định mục tiêu cụ thể ưu tiên đầu tư cho phân khúc thị trường cụ thể mà ngân hàng hoạt động, cam kết nguồn lực cho kết hợp mong muốn doanh nghiệp dẫn đến việc đạt mục tiêu dài hạn ngân hàng Như hướng dẫn để quản lý, kế hoạch ngân hàng mô tả chiến lược cần theo đuổi dạng kế hoạch hành động dẫn đến thay đổi biến số kinh doanh kiểm soát ban quản lý Các biến số địn bẩy thao túng để đạt vị trí chiến lược mong muốn cho doanh nghiệp ngân hàng Những thay đổi mong muốn tự xác định nhiệm vụ thực người quản lý NỘI DUNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC: Kế hoạch chiến lược nên bao gồm thành phần sau đây: Sứ mệnh: Điều nêu rõ mục đích chung lý tồn ngân hàng Nó áp dụng cấp độ tiểu đơn vị tổ chức, ngồi cịn nêu rõ chất hoạt động ràng buộc tự áp đặt Mục tiêu: Đây thường đặc điểm đo lường giá trị tương lai chúng nên nêu rõ Thông thường, mục tiêu trích dẫn cho biến số lợi nhuận tài chính, quy mơ, hiệu chất lượng dịch vụ Giả định môi trường/ thị trường: Chúng chứa tuyên bố rõ ràng xu hướng tương lai phân khúc thị trường chiến lược mà ngân hàng tham gia với yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tác động đến tổ chức ngân hàng quyền tự hành động ngân hàng h Đánh giá sức mạnh cạnh tranh: Kế hoạch cần đánh giá rõ ràng điểm mạnh điểm yếu tương đối ngân hàng yếu tố cụ thể thị phần, chất lượng dịch vụ chi phí tương đối Đánh giá hội: Đối với phân khúc thị trường, kế hoạch nên đánh giá mối đe dọa hội để đạt sứ mệnh mục tiêu sở môi trường giả định thị trường sức mạnh cạnh tranh tương đối Chiến lược danh mục đầu tư thị trường: Thành phần xác định chiến lược đầu tư mong muốn cho thị trường mà đơn vị ngân hàng tham gia mục tiêu cần đạt cho thị trường Thay đổi chiến lược yếu tố kiểm soát được: Mục tiêu mục tiêu cho kế hoạch hành động nêu rõ thay đổi khả nguồn lực kiểm soát quản lý đơn vị chọn có nhiều khả để đạt kết thị trường mong muốn Kế hoạch hành động để thực thay đổi: Các chương trình cụ thể bao gồm mục tiêu, kiện thời gian đo lường dẫn đến thay đổi định mục tiêu kế hoạch hành động Dự kiến kết tài chính: Những điều cho thấy kết tài dự kiến doanh thu, lợi nhuận lợi nhuận tài sản đơn vị Kế hoạch cần xây dựng cho cấp độ tổ chức ngân hàng Điểm khởi đầu bình thường để phân tích ngân hàng phân khúc thị trường cá nhân Tuy nhiên, cấu tổ chức ngân hàng ảnh hưởng đến trách nhiệm thực thay đổi biến chiến lược thị trường Hơn nữa, thân cấu trúc tổ chức biến số kiểm sốt ban quản lý, thực hóa yếu tố quan trọng để tạo khác biệt cho ngân hàng Đối với ngân hàng quốc tế lớn, câu hỏi định nghĩa thị trường đơn vị kinh doanh khó giải quyết, tuyên bố mâu thuẫn sản phẩm địa lý Trong thực tế, đơn vị quốc gia trung tâm lập kế hoạch tổ chức hợp lý, sản phẩm khách hàng trải dài qua ranh giới quốc gia phối hợp kiểm soát lập kế hoạch nên tập trung vào phân khúc khách hàng/ sản phẩm Sự khác biệt nội dung kế hoạch cấp tổ chức khác minh họa Hình 2.1 QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH NGÂN HÀNG: Quá trình hoạch định chiến lược ngân hàng cấp độ doanh nghiệp minh họa Hình 2.2 Ở cấp độ cơng ty, bắt đầu việc đánh giá sứ mệnh mục tiêu, phù hợp với hội nguồn lực Ở cấp phận phận, ưu tiên thị trường tại, mục tiêu chiến lược đánh giá so sánh với chiến lược lựa chọn công ty để phát triển chiến lược tích hợp cơng h ty Điều đến lượt cho thấy thay đổi mong muốn vị trí danh mục đầu tư kinh doanh ngân hàng, mức độ hướng phân bổ nguồn lực khả tổ chức Cuối chúng chuyển thành chương trình hành động để thực thay đổi 3.1 Thiết lập sứ mệnh ngân hàng: Giai đoạn việc phát triển kế hoạch thiết lập tuyên bố sứ mệnh ngân hàng Mỗi tổ chức có sứ mệnh lý tồn Điều thay đổi chậm có tác động lớn đến tổ chức chọn làm hay khơng làm cách tổ chức định hành động Hiểu sứ mệnh ngân hàng bạn đối thủ cạnh tranh thành phần quan trọng việc thiết lập chiến lược thành công, cách nhận hạn chế tổ chức bạn hội cung cấp người đối thủ cạnh tranh bạn Nhiệm vụ thực tế ngân hàng xác định số yếu tố: Lịch sử công ty: Lịch sử khứ ngân hàng có tác động đáng kể đến hành vi Những thành công khứ ảnh hưởng đến việc lựa chọn hướng tương lai thất bại khứ có xu hướng dẫn đến lĩnh vực tránh né Nguồn gốc ngân hàng ảnh hưởng đến vị trí liên quan đến khu vực địa lý, tầng lớp khách hàng cụ thể, v.v Do đó, Ngân hàng Hồng Kơng Thượng Hải nhận thấy vùng ảnh hưởng Lưu vực Thái Bình Dương Hoa Kỳ Vương quốc Anh; Credit Agricole gắn bó chặt chẽ với người gửi tiền nơng nghiệp Văn hóa doanh nghiệp: Mỗi tổ chức có văn hóa nội độc đáo riêng tạo thành từ cách thứ thường thực hiện, loại người tuyển dụng tập hợp chuẩn mực thực tiễn tổ chức điều kiện chi phối hành vi thức khơng thức Do đó, chủ ngân hàng J P Morgan tự coi nhà tư vấn tài chính, so với chủ ngân hàng cơng ty Citibank, người có định hướng cho vay nhiều Cơ cấu quyền lực: Cơ cấu quyền lực ngân hàng ảnh hưởng đáng kể đến hành vi Điều lần áp dụng cho cấu trúc tổ chức thức khơng thức Do đó, ví dụ, bất chấp phản đối ngược lại, tất giám đốc điều hành Barclays coi bình đẳng, đặc biệt họ hậu duệ gia đình sáng lập ngân hàng Tương tự, ngân hàng định hướng chi nhánh Bank of America có xu hướng cấu trúc hoạt động xung quanh địa lý, cách so sánh với hầu hết đối thủ cạnh tranh có trụ sở New York, nơi tổ chức xung quanh khách hàng bình thường Những người định chính: Phong cách, nguyện vọng giá trị người định quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến mục đích h ngân hàng Hầu khơng có thay đổi lớn chiến lược tổ chức xảy khơng có thay đổi lãnh đạo trước thường điều kiện tiên cho nỗ lực nhằm thay đổi mục đích tổ chức Ví dụ, thay đổi gần định hướng chiến lược Chase Manhattan First Chicago Corporation đòi hỏi thay đổi lãnh đạo Do đó, sứ mệnh ngân hàng hoạt động biện pháp ngăn chặn nghiêm trọng thay đổi chiến lược thường thể sức mạnh sâu sắc cung cấp số lực đặc biệt tổng thể xây dựng để phát triển chiến lược tương lai Tuy nhiên, phải nhận để thay đổi mục đích tổ chức thường khó khăn thời gian đáng kể Do đó, chiến lược mong đợi thực thay đổi cách nhanh chóng khó thực tế Khái niệm mục đích tổng thể cho ngân hàng cần xác định đặt tuyên bố sứ mệnh tổng thể công ty Tuyên bố đưa hướng tổng thể mà ngân hàng mong muốn theo đuổi xác định chất hoạt động mà ngân hàng tham gia ràng buộc tự áp đặt áp dụng kết lịch sử, văn hóa giá trị quản lý 3.2 Đặt mục tiêu: Giai đoạn thứ hai việc phát triển kế hoạch ngân hàng tổng thể thiết lập mục tiêu Chúng thiết lập quản lý cấp cao, có tính đến tiềm mơi trường bên ngồi, ràng buộc tự áp đặt xác định tuyên bố sứ mệnh tổng thể, nguồn lực bên ngân hàng yêu cầu cổ đơng bên ngồi Hình 2.3 Các mục tiêu công ty thường tương đối ổn định trung hạn nên bao gồm biến số định lượng, nhiều ngân hàng bao gồm mục tiêu khơng định lượng Sau q trình lập kế hoạch cấp khác ngân hàng, nhóm chiến lược, phận phịng ban đưa báo cáo mục tiêu nhiệm vụ riêng họ phần kế hoạch ngân hàng chi tiết Khi đánh giá mục tiêu ngân hàng đơn vị hoạt động nó, điều quan trọng phải kiểm tra xem chúng có quán nội hay không việc đạt người không tự động loại trừ thành tích người khác Tất thường xuyên quán nội bị thiếu Tương tự, xem xét kế hoạch tổng thể, kiểm tra xem mục tiêu đơn vị hoạt động có phù hợp với mục tiêu tồn ngân hàng hay khơng Một lần nữa, người ta thường tìm thấy không quán Một điều thường gặp đơn vị hoạt động tìm cách phát triển doanh nghiệp họ ngân hàng, phần chiến lược danh mục đầu tư thị trường, thực yêu cầu số doanh nghiệp ký hợp đồng để tạo nguồn lực cần thiết cho yếu tố khác danh mục đầu tư phát triển Trong trường hợp không quán xác định mục tiêu h đặc biệt tổ chức, để thiết lập lại vị thị trường tương đối họ Ví dụ, suy giảm tương đối Chase Manhattan so với Citibank vào năm 1970 cuối thúc đẩy hội đồng quản trị đưa kế hoạch chiến lược cách thu hút chuyên môn từ Công ty General Electric Hoa Kỳ Áp lực cạnh tranh thành công Hiệu suất vượt trội đối thủ cạnh tranh thường thúc đẩy phản ứng quản lý hình thức đưa kế hoạch chiến lược để chống lại chiến lược đối thủ cạnh tranh Hiện tượng đặc biệt dễ xảy cạnh tranh coi đặc biệt gần gũi Ví dụ, thành công rõ ràng Continental Illinois so với đối thủ gần gũi First of Chicago dẫn dắt hội đồng quản trị công ty sau mời giám đốc điều hành với nhiệm vụ cụ thể đưa kế hoạch chiến lược để chống lại thành công Tổn thất nghiêm trọng đột ngột dự kiến Khi xảy tổn thất đột ngột dự kiến, ngân hàng ln có điều tra lớn Kết điều tra thường có nghĩa thay đổi hệ thống kiểm soát nhằm cố gắng ngăn chặn tái diễn vấn đề; tổ chức lại để xử phạt người có trách nhiệm để xảy thất thốt; đánh giá lại hệ thống lập kế hoạch để cố gắng giảm bớt không chắn kinh doanh Do đó, thất bại Chase Manhattan Drysdale Penn Square dẫn đến việc xem xét lại hệ thống kiểm soát tổ chức lại lĩnh vực liên quan Cú sốc chiến lược Cú sốc chiến lược diễn kiện bất ngờ lớn xảy mà ban lãnh đạo cấp cao khơng có phản ứng chuẩn bị Đây đề nghị mua lại đấu thầu bất ngờ không mong muốn Nếu ban quản lý không lập kế hoạch đầy đủ cho tương lai cú sốc kiện buộc phải đánh giá lại kế hoạch hệ thống lập kế hoạch cách nhanh chóng nghiêm ngặt Nếu khơng có diện nhu cầu công nhận người có quyền lực để đảm bảo thay đổi hệ thống lập kế hoạch diễn ra, điều khó xảy Thật vậy, ngân hàng mà việc lập kế hoạch chiến lược khơng thiết lập tốt, việc giới thiệu bị phản đối mạnh mẽ, đặc biệt h đơn vị ngân hàng trực tuyến, đe dọa cấu quyền lực có tạo kiểm tra tiềm quyền tự chủ có lẽ khơng giám sát khơng kiểm sốt trước 3.2.2 Cam kết lãnh đạo Nếu khơng có cam kết rõ ràng giám đốc điều hành, việc lập kế hoạch khó thành cơng, nhà hoạch định thiếu chế trị cần thiết để đạt cam kết quản lý dịng Điều khơng có nghĩa thân phận lập kế hoạch nên có quyền lực vượt trội mà nên đóng vai trị cánh tay ban quản lý điều hành cấp cao việc xây dựng thực kế hoạch chiến lược ngân hàng Hơn nữa, quản lý cấp cao không coi thực quy trình lập kế hoạch cách nghiêm túc làm giảm uy tín ngân hàng Trên thực tế, việc áp dụng quy hoạch, chắn thay đổi quan trọng hệ thống quy hoạch, thường diễn sau thay đổi chủ tịch giám đốc điều hành ngân hàng Một phần đó, thay đổi kế hoạch coi yếu tố phương pháp giám đốc điều hành nhằm điều chỉnh văn hóa ngân hàng để thực định hướng chiến lược Các ví dụ loại chuyển đổi hệ thống lập kế hoạch chiến lược trở thành yếu tố quan trọng việc quản lý ngân hàng bao gồm việc bổ nhiệm Barry Sullivan làm chủ tịch First Chicago Sam Armacost làm chủ tịch Bank of America 3.2.3 Chất xúc tác bên Hầu hết thay đổi lớn hệ thống hoạch định chiến lược ngân hàng xảy ngân hàng hàng đầu thực với việc sử dụng chất xúc tác bên ngoài, chủ yếu tư vấn quản lý Điều có lẽ khơng hồn tồn đáng ngạc nhiên hai lý Thứ nhất, ngân hàng có kỹ nội để tự giới thiệu hệ thống hoạch định chiến lược có lẽ ngân hàng làm Tuy nhiên, ngân hàng từ lâu không quan tâm đến khái niệm công nghiệp quản lý chiến lược nhân viên ngân hàng trực tuyến đào tạo để hiểu chúng Do đó, có lẽ điều tự nhiên tìm đến chuyên gia tư vấn bên nguồn hỗ trợ tư vấn khái niệm Thật không may, số chuyên gia tư vấn sử dụng công cụ khái niệm họ ngành ngân hàng kết số hợp đồng lớn thực h để giới thiệu thay đổi chiến lược ngân hàng nơi chuyên gia tư vấn dành nhiều thời gian để tìm hiểu ngành ngân hàng cố gắng sửa đổi sách họ khái niệm để phù hợp với nhu cầu Thứ hai, chuyên gia tư vấn thường giám đốc điều hành tới sử dụng yếu tố việc điều chỉnh sở quyền lực văn hóa tổ chức Một thành phần thiết yếu để đạt thay đổi giới thiệu hệ thống thông tin quản lý, lập kế hoạch kiểm soát phù hợp với mục đích 3.2.4 Tái tổ chức phù hợp Việc áp dụng hệ thống hoạch định chiến lược phù hợp có khả cung cấp cơng cụ quan trọng cho việc quản lý toàn ngân hàng Một chiến lược phát triển cẩn thận thường chia nhỏ hoạt động kinh doanh ngân hàng thành danh mục hội với chiến lược đầu tư thay Khái niệm này, hình thành, có tác động quan trọng đến cách tổ chức ngân hàng Cấu trúc điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu chiến lược là, thường lệ, chiến lược không phù hợp với cấu trúc có Với việc giới thiệu kế hoạch chiến lược, ban lãnh đạo cấp cao nâng cao kiến thức đáng kể hoạt động kinh doanh ngân hàng ủy quyền cách tự tin Tuy nhiên, luồng thông tin cách thức can thiệp quản lý trung tâm thay đổi Trên thực tế, thay đổi tổ chức thường tạo thành yếu tố chiến lược kế nhiệm giám đốc điều hành Mặc dù cấu trúc ngân hàng phải phù hợp với chiến lược cách phù hợp, việc lập kế hoạch thành cơng thường địi hỏi phải thành lập đơn vị lập kế hoạch riêng biệt có liên quan đến tồn ngân hàng Việc lập kế hoạch diễn phận chuyên môn, phận trung tâm nên coi cánh tay hội đồng quản trị đặc biệt giám đốc điều hành Điều quan trọng chiến lược khác với kế hoạch tài đơn vị không nên phận phận tài kho bạc Tuy nhiên, mong muốn việc lập kế hoạch kiểm soát nên tách biệt, chức điều khiển chức giám sát kế hoạch, sử dụng hệ thống kiểm soát mà đơn vị lập kế hoạch có liên quan đến thiết kế Về khía cạnh này, chức quan kiểm h sốt khơng phải chức đơn vị kiểm toán ngân hàng, điều đáng ý số ngân hàng mong muốn tạo đơn vị hệ thống thông tin quản lý 3.2.5 Phát triển Cơ sở Thông tin Một vấn đề quan trọng việc khởi xướng hệ thống hoạch định chiến lược thiếu liệu phù hợp để phân tích chiến lược Điều thật mỉa mai chỗ, với tư cách tổ chức, ngân hàng chứa nhiều liệu hầu hết giao dịch mà họ thực Tuy nhiên, thật không may, liệu thường không tổ chức để tạo thông tin phù hợp cho mục đích quản lý Hơn nữa, ngân hàng khơng thu thập số thơng tin có giá trị cụ thể nhà hoạch định chiến lược thị phần, tình báo cạnh tranh có hệ thống, v.v Do đó, điều kiện tiên để giới thiệu thành công kế hoạch chiến lược thu thập xếp liệu phù hợp để phân tích chiến lược Thơng tin điển hình yêu cầu bao gồm liệu cho phép: — Xác định thị trường xác — Phân khúc thị trường — Đo lường mức độ hấp dẫn thị trường — Đo lường vị cạnh tranh — Hoạt động kinh doanh/ khách hàng/ phân tích lợi nhuận sp — Đánh giá yêu cầu nguồn lực chiến lược (con người, hệ thống tài chính) — Thiết kế hệ thống kiểm soát — Phát triển hệ thống khen thưởng — Thay đổi tổ chức Việc phát triển sở liệu tích hợp cho mục đích thơng tin quản lý thành phần quan trọng việc phát triển chiến lược tiếp thị ngân hàng Rất ngân hàng phải giới thiệu sở liệu để làm cần khoảng thời gian chi phí đáng kể yêu cầu chuyển đổi thủ tục kế toán giao dịch Tuy nhiên, khơng có sở liệu vậy, ngân hàng thường lập kế hoạch phân khúc xác tài khoản bán lẻ doanh nghiệp Trong thực tế, việc giới thiệu sở liệu tích hợp thường có nghĩa tách biệt cụ thể doanh nghiệp bán lẻ doanh nghiệp nhu cầu liệu cho h sở khách hàng thường khác đáng kể Hơn nữa, phân biệt cho phép cung cấp dịch vụ khác cách hiệu cho nhóm khách hàng 3.2.6 Thiết kế hệ thống kiểm soát phù hợp Nếu khơng có giám sát đầy đủ tiến độ hướng tới mục tiêu chiến lược khơng thể biết liệu chiến lược hoạch định có thành cơng hay khơng Nhìn chung, phát triển hệ thống kiểm soát ngân hàng chưa mạnh Điều phần khó khăn việc đo lường Tuy nhiên, chất bng lỏng quản lý Ví dụ, nhiều ngân hàng cho khó khơng muốn nói khơng thể đánh giá đầy đủ chi phí dịch vụ riêng lẻ Đúng chi phí chung phổ biến ngân hàng, làm cho việc đo lường xác trở nên khó khăn Nhưng mục đích chiến lược, với quản lý đầy đủ, tạo cấu trúc chi phí gần mà cần nỗ lực hạn chế Một thảo luận chi tiết chi phí dịch vụ thực Chương Tuy nhiên, Hình 3.1, thành phần hệ thống kiểm soát ngân hàng khác chất lượng hầu hết ngân hàng, biện pháp kiểm soát chiến lược hồn tồn khơng tồn Hầu hết ngân hàng có trụ sở chi nhánh có biện pháp đo lường khả sinh lời tương đối tốt Hình 3.1 Đánh giá chất lượng hệ thống kiểm soát ngân hàng chi nhánh, điều bị ảnh hưởng tỷ lệ gộp nội quỹ Tuy nhiên, bản, điều khiển thỏa đáng Các hệ thống kiểm sốt cung cấp h đầy đủ thơng tin dịch vụ khách hàng riêng lẻ phát triển nhiều Cho đến nay, ngân hàng phải phát triển biện pháp kiểm sốt tồn giới tài khoản lớn biện pháp đề cập Chương Tương tự vậy, với số ngoại lệ thực ngoại hối dịch vụ khác, số ngân hàng phát triển biện pháp kiểm soát thỏa đáng sản phẩm dựa phí khơng tính lãi riêng lẻ Việc phát triển hệ thống kiểm sốt thơng tin quản lý phù hợp cho phép ngân hàng định tốt phân khúc, hệ thống phân phối, truyền thông thị trường chiến lược định giá Nếu khơng có thơng tin vậy, phần lớn thời gian, ngân hàng cung cấp dịch vụ không kinh tế, cho nhóm khách hàng khơng hấp dẫn, thơng qua hệ thống phân phối không phù hợp tốn Hơn nữa, tiếp thị quảng cáo dành để làm trầm trọng thêm khó khăn Trong dịch vụ khách hàng có lợi tồn ngân hàng, khơng có thơng tin quản lý đầy đủ ngân hàng khơng biết khách hàng dịch vụ Đồng thời, ngân hàng khơng thể đo lường tiến độ việc đạt mục tiêu chiến lược mục tiêu thực đặt số cách đo lường chúng Việc đánh giá rủi ro yếu tương tự số lĩnh vực Trong ngân hàng từ lâu quan tâm đến phân tích tín dụng, 'hội chứng lemming' lại xuất thường xuyên vài năm lần khoản lỗ nặng nề xảy ngân hàng riêng lẻ đổ xô vào thị trường thời thượng từ bỏ tất thủ tục đánh giá tín dụng thơng thường họ Vào năm 1970, điều xảy lĩnh vực bất động sản, vào cuối năm 1970 lĩnh vực vận tải biển đầu năm 1980 lĩnh vực cho vay rủi ro quốc gia số lĩnh vực tài lượng dự án Sự lựa chọn xác biện pháp kiểm soát cần tập trung vào khác ngân hàng tùy thuộc vào chiến lược Điều minh họa Hình 3.2 ngân hàng có điểm nhấn khác chiến lược cốt lõi họ Ngân hàng A chủ yếu ngân hàng có nhiều chi nhánh phục vụ khách hàng bán lẻ doanh nghiệp nhỏ Ngân hàng trọng vào việc phục vụ tài khoản doanh nghiệp lớn, quản lý đầu tư dịch vụ ngân hàng liên quan tài h tín dụng cho thuê Ưu tiên hệ thống kiểm soát Ngân hàng A đạt hiểu biết rõ ràng khả sinh lời theo chi nhánh thứ hai, để đánh giá khả sinh lời dịch vụ riêng lẻ cung cấp Kiểm sốt dựa khách hàng quan trọng hơn, quản lý tiền rộng rãi kiểm sốt tài khoản chi tiết khơng cần thiết Tương tự, đánh giá rủi ro ưu tiên Ngân hàng A liên quan đến đánh giá tín dụng, rủi ro tỷ giá hối đối quan trọng sở khách hàng ngân hàng địa hóa Ngược lại, Ngân hàng B chủ yếu ngân hàng doanh nghiệp có hoạt động bán lẻ hạn chế, thường môi trường địa lý hạn chế so với nhu cầu tài khoản lớn quốc tế Ưu tiên kiểm soát ngân hàng dành cho hệ thống lợi nhuận dựa tài khoản, với lợi nhuận dựa chi nhánh thứ hai lợi nhuận theo dòng dịch vụ thứ ba Tương tự, rủi ro ngân hàng thay đổi lãi suất, đứng thứ hai đánh giá tín dụng thứ ba thay đổi tỷ giá hối đối Tuy nhiên, ngồi biện pháp kiểm sốt tài chính thức này, ngân hàng cần có biện pháp kiểm sốt chiến lược để theo dõi tiến độ kế hoạch chiến lược hành động dự phịng thích hợp điểm kích hoạt cụ thể xác định trước Khơng giống kiểm sốt tài chính, kiểm sốt chiến lược khơng u cầu phân tích yếu tố bên mà đặc điểm thị trường bên thay đổi thị phần, chi phí tương đối, chất lượng sản phẩm tương đối, độ bao phủ thị trường tương đối, v.v Hơn nữa, liệu định hướng tương lai, kiểm sốt tài có xu hướng theo dõi hiệu suất lịch sử Do đó, liệu kiểm sốt chiến lược xác hơn, rời rạc có sẵn thường xuyên hơn, máy tính xử lý nhạy cảm với phân tích phương sai Tuy nhiên, cần phải ý cẩn thận đến việc giới thiệu hệ thống giám sát phù hợp để đo lường tiến độ hướng tới mục tiêu kế hoạch chiến lược dựa việc thực chương trình hành động chi tiết 3.2.7 Cân hệ thống khen thưởng xử phạt Việc thực thành công kế hoạch chiến lược tăng cường đáng kể cách đảm bảo hệ thống khen thưởng xử phạt ngân hàng củng cố trình lập kế hoạch Do đó, điều quan trọng hệ thống tạo động lực phải phù hợp với chiến h lược ngân hàng, với hành vi tích cực để lập kế hoạch khen thưởng hành vi tiêu cực bị trừng phạt Theo truyền thống, ngân hàng có xu hướng thưởng nhiều theo thâm niên hiệu hoạt động, ngày có nhiều ngân hàng đưa mức thưởng thay đổi đáng kể dựa hiệu suất kế hoạch Do đó, việc hồn thành kế hoạch nên coi quan trọng nhà quản lý trực tiếp nên biết việc thực kế hoạch họ coi trọng Phụ thuộc vào văn hóa ngân hàng, điều địi hỏi đơn vị lập kế hoạch đảm nhận vai trò can thiệp Sự can thiệp tích cực chỗ nhà lập kế hoạch làm việc với đơn vị ngân hàng tuyến việc chuẩn bị kế hoạch tiêu cực chỗ áp dụng áp lực để cải thiện kế hoạch tuyến can thiệp vào trường hợp không thực Tuy nhiên, việc xếp hệ thống khen thưởng xử phạt, cần nhận tiêu chuẩn thực giống không áp dụng cho lĩnh vực kinh doanh ngân hàng Do đó, doanh nghiệp giao chiến lược tăng trưởng, biện pháp kiểm sốt đo lường khen thưởng cho tăng trưởng thị phần lợi tức tài sản Tương tự doanh nghiệp thu hoạch, việc tối đa hóa nguồn tiền mặt nguyên tắc để đo lường khen thưởng Một vấn đề cụ thể phải thừa nhận việc đạt mục tiêu chiến lược thường diễn khung thời gian ngắn hạn Điều có nghĩa nhà quản lý phải khen thưởng nỗ lực đạt mục tiêu chiến lược không nên đặt trọng tâm mức vào mục tiêu hiệu suất ngắn hạn hệ thống khen thưởng xử phạt Thật không may, tất nhiều ngân hàng buộc giám đốc điều hành phải tập trung vào hiệu suất ngân sách hoạt động ngắn hạn năm bỏ qua tầm nhìn chiến lược dài hạn 3.2.8 Giao tiếp tốt Để hoạch định chiến lược thành công, điều bắt buộc phải truyền đạt mong muốn ban lãnh đạo cấp cao nguyện vọng đơn vị kinh doanh riêng lẻ Các ngân hàng thiếu lãnh đạo, khơng truyền đạt đầy đủ ý định thấy có khơng qn mục tiêu chiến lược đơn vị ngân hàng riêng lẻ toàn ngân hàng Giao tiếp hỗ trợ việc tạo mục đích chung, giúp vượt qua qn tính cuối có xu hướng tồn hầu hết tổ chức hoạt h động động lực thúc đẩy tích cực Cuối cùng, thông tin liên lạc cần thiết để cô lập giảm khả kháng thuốc Có số cách để đạt giao tiếp tốt: — Cần có lãnh đạo tích cực, rõ ràng quan trọng Tầm cỡ lãnh đạo tổ chức tạo khác biệt không tương xứng với cách thức mà cấu trúc hoạt động — Ngoài việc cung cấp khả lãnh đạo, ban lãnh đạo ngân hàng nên áp dụng sứ mệnh công ty truyền đạt tốt dễ hiểu Thơng thường, mục tiêu siêu hạng hữu ích mặt này, miễn đáng tin cậy, phù hợp đòi hỏi mặt nhiệm vụ cần hồn thành để đạt mục tiêu — Các chương trình 'Truyền giáo' để giới thiệu cho người tham gia văn hóa doanh nghiệp thành phần quan trọng việc thiết lập mục tiêu kế hoạch chiến lược Ví dụ, J P Morgan đưa tất giám đốc điều hành đến ngân hàng New York để tham gia thời gian đào tạo ban đầu, chủ yếu liên quan đến việc giới thiệu họ với văn hóa chuẩn mực ngân hàng — Các chương trình 'Truyền giáo' để giới thiệu cho người tham gia văn hóa doanh nghiệp thành phần quan trọng việc thiết lập mục tiêu kế hoạch chiến lược Ví dụ, J P Morgan đưa tất giám đốc điều hành đến ngân hàng New York để tham gia thời gian đào tạo ban đầu, chủ yếu liên quan đến việc giới thiệu họ với văn hóa chuẩn mực ngân hàng — Cách tiếp cận ban đầu để giới thiệu việc lập kế hoạch chiến lược sau có cam kết ban lãnh đạo cao mở rộng nhóm ban đầu để tạo nhóm ‘giá trị trung tâm’ ban lãnh đạo cao Nhóm giá trị trung tâm sau mở rộng để đảm bảo đội ngũ cán điều hành ngày tăng, người đồng với hệ thống lập kế hoạch chiến lược ngân hàng thông qua — Một phương pháp tương tự để phá vỡ kháng cự tiềm ẩn đơn vị tuyến thành lập lực lượng đặc nhiệm liên tổ chức thiết kế để giải vấn đề chiến lược cụ thể xác định quan trọng tương lai ngân hàng — Cuối cùng, yếu tố cần thiết chiến lược ngân hàng, giới hạn bảo mật thích hợp, cần phải truyền đạt liên tục tồn tổ chức tất hình thức truyền thơng nội bên ngồi để cuối trở nên tự hồn h thiện Theo nhiều cách, tất người liên quan đến ngân hàng tin đạt kết họ có vai trị xác định rõ ràng thành tích đó, động tâm lý thường 3.2.9 Thời gian Thành phần cuối cần thiết để giới thiệu hệ thống lập kế hoạch thành công thời gian Hầu hết kế hoạch sớm ngân hàng có chất lượng Do đó, điều quan trọng phải có đủ thời gian phép phát triển kế hoạch có chất lượng tốt, đáng tin cậy đơn vị ngân hàng trực tuyến chấp nhận Cần phải cẩn thận giai đoạn hình thành để ni dưỡng, giáo dục, vỗ về, hướng dẫn chí ép buộc đơn vị tuyến việc chuẩn bị kế hoạch cho điều trở thành phần thiếu hoạt động quản lý họ Thơng thường, ba lần lập kế hoạch trước hệ thống lập kế hoạch ổn định bắt đầu tạo kết có ý nghĩa 3.3 KHI NÀO LẬP KẾ HOẠCH THẤT BẠI? Bằng chứng đáng kể tồn điều kiện theo hệ thống hoạch định chiến lược coi thất bại Do đó, bạn nên kiểm tra để đảm bảo hệ thống đáp ứng lý tưởng sau hệ thống tránh bị coi không đạt yêu cầu nhiều điểm ngân hàng: — Mục đích giúp tác giả quản lý hoạt động tốt — Mục đích thứ hai thiết lập cam kết chấp nhận tác giả cấp —- Kế hoạch phải có định hướng chiến lược Nó phải tập trung vào vấn đề quan trọng, mối đe dọa hội mà ban quản lý phải giải — Nó phải xác định tùy chọn hành động mở kết dự kiến chúng Kế hoạch phải chứa đủ thơng tin thích hợp để làm cho đáng tin cậy - Khơng nên để lâu đến mức không quản lý — Kế hoạch phải gắn kết rõ ràng với trình phân bổ nguồn lực — Lãnh đạo cao phải dành đủ thời gian cho q trình để đảm bảo nhà quản lý khác tin cậy hiểu h — Việc lập kế hoạch phải lồng ghép vào ngân hàng cho trở thành phần khơng thể thiếu văn hóa doanh nghiệp — Kế hoạch nên điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu ngân hàng chúng phát triển theo thời gian — Phần thưởng hình phạt khơng nên làm nản lòng việc lập kế hoạch chiến lược cách nhấn mạnh mức vào biện pháp thực ngắn hạn 3.4 ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC Kiểm tra tính hiệu hệ thống hoạch định chiến lược bạn cách sử dụng kiểm tra hệ thống hoạch định Khi sử dụng hình thức vậy, nhớ người khác diễn giải câu hỏi theo cách khác đánh giá khác đưa cho câu hỏi người từ phận khác ngân hàng Tuy nhiên, khác biệt hữu ích việc phát triển đối thoại hệ thống yếu tố bên cần sửa chữa Ý kiến ​của người khác tất trọng lượng Do đó, giám đốc điều hành cảm thấy hệ thống không đưa định chiến lược phù hợp rõ ràng hệ thống cần cải thiện Tuy nhiên, Giám đốc điều hành thấy chấp nhận nhà quản lý phận chủ chốt khác thấy lãng phí thời gian quan liêu q mức, nguyên nhân nghiêm trọng cần quan tâm Việc kiểm toán nên tiến hành cấp lập kế hoạch khác toàn ngân hàng, với việc ban lãnh đạo cao đánh giá tất phần phần A, B C mục chọn phần D E Tuy nhiên, phần sau nên hoàn thành đơn vị quản lý phận Khi kiểm tốn hồn tất, so sánh đánh giá kết toàn ngân hàng cấp khác hệ thống phân cấp quản lý Điều dẫn đến thảo luận giới thiệu thử nghiệm phương pháp để cải thiện thiếu sót xác định Bằng cách này, bạn hy vọng thấy hệ thống lập kế hoạch cải thiện đáng kể khả ngân hàng việc đưa định chiến lược phù hợp h Kiểm toán hệ thống lập kế hoạch A Giá trị cảm nhận ban quản lý tổng thể Giám đốc điều hành tin hệ thống giúp thực cơng việc tốt Các nhà quản lý tuyến chủ chốt khác thấy hệ thống hữu ích với họ Nhìn chung, lợi ích việc lập kế hoạch hầu hết nhà quản lý coi lớn chi phí Cần có thay đổi lớn hệ thống hoạch định chiến lược B Hệ thống lập kế hoạch có đưa câu trả lời kết thực chất 'đúng' không? Phát triển nhiệm vụ hoạt động kinh doanh ngân hàng Nhìn thấy trước hội lớn tương lai Lường trước mối đe dọa lớn tương lai Đánh giá sức mạnh ngân hàng Đánh giá điểm yếu ngân hàng 10 Xác định đánh giá hiệu chiến lược đối thủ cạnh tranh 11 Xác định ưu tiên chương trình hành động 12 Phát triển mục tiêu dài hạn hữu ích 13 Phát triển chiến lược dài hạn hữu ích h 14 Xây dựng chương trình hành động ngắn hạn trung hạn để thực chiến lược 15 Phát ngăn chặn cú sốc chiến lược 16 Cải thiện số hiệu tài ngân hàng: - Tài sản - Nợ phải trả - Lợi nhuận - Tỷ suất sinh lời tài sản - Thu nhập cổ phiếu 17 Hiệu hoạt động ngân hàng tốt so với ngân hàng khác khơng lập kế hoạch tổng thể C Hệ thống có cung cấp lợi ích phụ trợ có giá trị không? 18 Hệ thống nâng cao chất lượng quản lý 19 Hệ thống cung cấp lực lượng điều phối thống ngân hàng 20 Hệ thống cải thiện giao tiếp cộng tác toàn ngân hàng h D Thiết kế hệ thống hoạch định 21 Ban lãnh đạo cao chấp nhận ý tưởng hoạch định chiến lược trách nhiệm họ 22 Hệ thống phù hợp với phong cách quản lý ngân hàng 23 Hệ thống phù hợp với nhu cầu trình định chiến lược ngân hàng 24 Việc lập kế hoạch công ty phối hợp tốt với nhà quản lý nhân viên trực tiếp khác 26 Hệ thống định chiến lược hoạt động tốt ngân hàng 27 Hệ thống sử dụng khái niệm dễ hiểu phù hợp với hoạt động kinh doanh ngân hàng E Các quy trình lập kế hoạch có hiệu khơng? 28 Ban lãnh đạo cấp cao dành thời gian thích hợp cho việc lập kế hoạch chiến lược 29 Các nhà quản lý dây chuyền chấp nhận lập kế hoạch không nói sng 30 Các nhà quản lý tuyến dành lượng thời gian thích hợp để phát triển kế hoạch chiến lược 31 Các thủ tục kế hoạch chấp nhận phù hợp h 32 Các thủ tục hiểu rõ ngân hàng 33 Khối lượng cơng việc hồn thành kế hoạch cấp quản lý nhân viên chấp nhận 34 Quá trình có hiệu việc thúc đẩy tư chiến lược chun sâu 35 Q trình khơng thường lệ, không linh hoạt đánh giá chặt chẽ 36 Những ý tưởng thường hoan nghênh 37 Các nhà quản lý thực phải đối mặt với điểm yếu ngân hàng việc xây dựng kế hoạch 38 Các phận nhận đầy đủ hướng dẫn từ văn phòng trung tâm để lập kế hoạch hiệu 39 Các phận văn phịng trung tâm khuyến khích giúp đỡ chuẩn bị kế hoạch 40 Khả lập kế hoạch nhà quản lý tính đến đo lường hiệu suất họ h