BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ và Truyền thông IIT Sinh viên thực hiện Lớ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ Truyền thông IIT Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thùy Dương Lớp: K55C2 Mã sinh viên: 19D120081 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Ths Tăng Duy Quang HÀ NỘI – 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT 1.1 Sự hình thành phát triển công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công Ty 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty .6 1.4 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh 1.5 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2022 1.6 Các công việc Sinh Viên trực tiếp tham gia với vị trí Thực tập sinh 10 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT .11 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty .11 2.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .11 2.1.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 12 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty .14 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 14 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty .15 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin công ty (Sản phẩm webhotel) 15 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm Webhotel công ty 16 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing Thương mại công ty .18 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 18 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty .19 2.3.3 Thực trạng kênh phân phối mặt hàng công ty 21 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 21 2.4 2.3.4.1 Thực trạng xúc tiến thương mại .21 2.3.4.2 Nội dung thông điệp truyền tải 23 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 23 2.4.1 Thực trạng đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đánh giá hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng 24 2.4.2 Thực trạng sử dụng phương pháp đo lường, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng 24 2.4.3 2.5 Thực trạng quản trị chất lượng tổ chức kinh doanh 25 Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng công ty 25 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .26 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/thương hiệu/kinh doanh công ty 26 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh .26 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động marketing 26 3.1.3 Đánh giá tình hình quản trị thương hiệu 27 3.1.4 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty 27 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .28 KẾT LUẬN 30 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ công nghệ truyền thông bùng nổ mạnh mẽ, công ty công nghệ đời nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng thị trường trực tuyến đầy tiềm Công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT đời phát triển với mục tiêu phục vụ khách hàng khối ngành dịch vụ kinh doanh cạnh tranh thời kỳ số Cùng kiến thức tích lũy trường đại học Thương Mại sau năm hướng dẫn tận tình Phạm Thúy Hồng thầy Tăng Duy Quang cho phép Ban Giám Đốc công ty giúp cho trình thực tập em thuận lợi Công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT IITTECHCOM lên đơn vị đầu lĩnh vực thiết kế website, cung cấp phần mềm marketing tổng thể Thực tập cơng ty hội cho em tiếp cận doanh nghiệp, vận dụng kiến thức học thuộc khoa Marketing vào thực tế học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm quý báu Bài báo cáo em bao gồm phần bản: Phần 1: Giới thiệu chung công ty TNHH Công nghệ Truyền thơng IIT Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh cua công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cơng ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới bên liên quan giúp đỡ em thông tin, kiến thức tài liệu cụ thể để em hồn thành báo cáo cách suôn sẻ đầy đủ Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam Đồng Công ty IIT IIT TECHCOM Công ty TNHH Công nghệ Truyền thơng IIT DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Hình 1.1: Logo công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT Bảng 1.1: Số lượng lao động phận Công ty Công nghệ Truyền thông IIT Bảng 1.2: Kết kinh doanh công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT giai đoạn 2020-2022 Bảng 1.3 Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT DANH MỤC THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Viết Lâm (2004) Giáo trình nghiên cứu marketing, NXB Thống Kê GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh (2011), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống Kê Tại liệu nội công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT Website công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT: https://iit.com.vn PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THƠNG IIT 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT Tên viết tắt: IIT TECHCOM CO., LTD Loại hình tổ chức kinh doanh: Cơng ty TNHH Địa chỉ: tầng 4, số 147 Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội Người đại diện: Đỗ Minh Quốc Số điện thoại: 02422420777 Mã số thuế: 0107606996 Ngành nghề kinh doanh: Thiết kế website, cung cấp phần mềm marketing tổng thể Website: https://iit.com.vn Email: info@iit.com.vn LOGO: Hình 1.1 Logo công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT Tầm nhìn: Phấn đấu trở thành doanh nghiệp uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Thiết kế website Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, tận tụy với cơng việc, ln đồn kết gắn bó tạo sức mạnh tảng cho phát triển bền vững công ty Nỗ lực trở thành lựa chọn hàng đầu khách hàng việc cung cấp thị trường sản phẩm ưu việt, dịch vụ đẳng cấp với chất lượng quốc tế - thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Sứ mệnh: Xây dựng giải pháp kinh doanh cho ngành dịch vụ nhằm hỗ trợ cho khách hàng phát triển, thành công hiệu dự án ngành dịch vụ góp phần xây dựng kinh tế Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Giá trị cốt lõi: Chuyên nghiệp - Đoàn kết - Trách nhiệm - Sáng tạo – Uy Tín Sơ lược q trình hình thành phát triển Thành lập vào năm 2014, Công ty TNHH Công nghệ Truyền thơng IIT có kinh nghiệm dày dặn lĩnh vực kinh doanh mình, đón nhận tin tưởng lớn khách hàng, đối tác chuyên môn khác khách sạn, nhà hàng, du lịch, phòng khám Tất giải pháp IIT đưa thực đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, tinh thần sẵn sàng hợp tác, sáng tạo nhằm đem lại hài lòng tuyệt đối cho khách hàng Công ty nỗ lực để hoàn thiện đem đến cho khách hàng, đối tác sản phẩm dịch vụ chất lượng đón đầu xu công nghệ IIT TECHCOM không ngừng lớn mạnh suốt năm để có hệ sinh thái đa dạng sản phẩm dịch vụ thông qua giai đoạn nhằm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, đối tác Giai đoạn khởi nghiệp từ năm 2014-2015: Bắt đầu hoạt động điều kiện vơ khó khăn với nguồn nhân lực 10 nhân viên số vốn đầu tư ỏi Công ty nỗ lực vượt qua thử thách, cung cấp giải pháp thiết kế marketing tổng thể cho ngành dịch vụ Từ đối tượng khách sạn quanh khu vực Hà Nội phát triển lên nhà hàng, công ty du lịch- lữ hành phần mềm nhằm phục vụ kinh doanh ngành dịch vụ Giai đoạn nâng tầm từ năm 2015-2017: Công ty hoàn thành máy làm việc cho phối hợp nhịp nhàng hiệu nhất, nâng cấp hoàn thiện sản phẩm chất lượng cao phù hợp với xu thị trường Công ty dần phân bổ mức độ tập chung đồng với sản phẩm Giai đoạn định vị từ năm 2018-2019: IIT TECHCOM nỗ lực phục vụ nhiều khách hàng, đối tác nhằm gia tăng mức độ nhận diện định vị thương hiệu thị trường Cơng ty ln cố gắng tạo dấu ấn tâm trí lấy thiện cảm khách hàng Giai đoạn bứt phá từ năm 2019-nay: Sau năm hoạt động thị trường, cơng ty có cho chỗ đứng định có lượng khách hàng trung thành Bởi vậy, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh, tìm kiếm khách hàng tiềm cho mắt sản phẩm Năm 2021, đánh dấu bước phát triển công ty hoạt động kinh doanh cho mắt sản phẩm Coco Media phục vụ nhu cầu liên quan đến hoạt động marketing tổng thể cho đơn vị giáo dục, nhà hàng phòng khám 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Cơ cấu tổ chức Ban giám đốc Phịng Hành nhân Phịng Kế tốn Phịng Kỹ thuật Phịng Marketing Phịng Kinh doanh Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Công nghệ Truyền thông IIT Công ty IIT hoạt động phát triển với cấu trúc tổ chức theo chức bao gồm phòng ban bản: ban giám đốc, phịng hành nhân sự, phịng kế tốn, phịng kỹ thuật, phòng marketing phòng kinh doanh Ban Giám đốc: phận chủ chốt, điều hành giám sát hoạt động công ty theo ngày, đặt quy định cơng ty Xác định tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển công ty năm Phịng Hành chính- nhân sự: phụ trách nhân công ty từ thực tập sinh đến nhân viên Bên cạnh đó, phận tiếp nhận thông tin từ khách hàng dự án phối hợp với phòng Kinh doanh hoạt động trao đổi chi tiết Theo dõi tình hình cơng ty, chấm cơng, doanh số nhân viên kinh doanh Phịng Kế tốn: thực cơng việc liên quan đến tài hạch tốn, thống kê chi phí cho hoạt động kinh doanh cơng ty, hạch tốn thu chi, đảm bảo chi phí tầm kiểm sốt doanh nghiệp đồng thời phân bổ chi phí phát sinh thống kê đầy đủ, xác theo tháng, quý Lập quỹ quỹ dành cho phát triển công ty, quỹ bảo hiểm, quỹ dự phòng, đảm bảo cho biến cố mơi trường thay đổi cơng ty thích nghi Phịng Kỹ thuật: nhiệm vụ yếu thiết kế, xây dựng hoàn thiện sản phẩm dịch vụ công ty, đồng thời phối hợp chặt chẽ với phòng ban nhằm đưa sản phẩm mới, sửa chữa theo yêu cầu khách hàng, bảo trì sản phẩm chăm sóc khách hàng cũ Phịng Kinh doanh: tìm hiểu nhu cầu khách hàng dự án, xây dựng chiến dịch quảng cáo, nhằm quảng bá sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng hiệu Lập kế hoạch quảng cáo, hỗ trợ xây dựng chiến lược marketing định vị thương hiệu công ty Trực tiếp tham gia vào hoạt động tư vấn khách hàng thơng qua hình thức online ( điện thoại, website, zalo, ) offline văn phịng cơng ty Giải đáp u cầu khách hàng tiếp cận với khách hàng tiềm Phòng Marketing: Điều phối quản lý hoạt động marketing công ty hàng ngày, thực công tác nghiên cứu thu thập thông tin thị trường kinh doanh Sau tổng hợp, phân tính nhằm định hướng kế hoạch marketing theo giai đoạn phát triển Xây dựng chiến lượng marketing, đề xuất ý tưởng, ngân sách dự kiến, hoạt động cụ thể, … Hợp tác chặt chẽ với phịng kinh doanh nhằm thu thập thơng tin khách hàng, báo cáo đánh giá hoạt động marketing thời gian trước Đồng thời, định hướng mục tiêu marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu Phòng marketing trực tiếp triển khai chiến dịch quảng cáo, truyền thông sản phẩm dịch vụ công ty với khách hàng, nâng cao thương hiệu doanh nghiệp mắt công chúng Liên tục cập nhật thông tin, tạo mối quan hệ tốt đẹp với công chúng thông qua hoạt động quảng bá kiện tri ân khách hàng Duy trì phát triển hình ảnh tốt đẹp cơng ty với khách hàng, đối tác nội nhân viên nhằm thúc đẩy tinh thần sáng tạo, đoàn kết chia sẻ với nhiều hơn, hiệu 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Đi đầu lĩnh vực thiết kế website chuyên nghiệp, cung cấp phần mềm giải pháp marketing tổng hợp lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, du lịch, phịng khám Cơng ty TNHH Cơng nghệ Truyền thơng IIT có bước tiến mạnh mẽ, hoàn thiện sản phẩm theo ý tưởng ban đầu mà doanh nghiệp đặt ra, bao gồm: Thiết kế website chuyên nghiệp: phân chia rõ ràng theo đặc điểm thiết kế đặc thù lĩnh vực: Khách sạn, Nhà hàng, Du lịch, Phòng khám, Spa Cung cấp phần mềm-Booking engine: Đây hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý thực toán, cập nhật tự động tối ưu website chủ Cơng ty cung cấp: Book phòng khách sạn, Book chỗ nghỉ dưỡng, Book chỗ nhà hàng, Book tour du lịch, Book chỗ phòng khám, Book lịch tư vấn Tư vấn khách hàng: thực tư vấn, triển khai giải pháp marketing phù hợp với lĩnh vực đảm bảo chất lượng đạt hiệu tối đa với hoạt động marketing du lịch, khách sạn, nhà hàng, phòng khám, đơn vị giáo dục nhằm giúp khách hàng có giải pháp tốt phù hợp ưng ý nhất, trì mối quan hệ khách hàng cơng ty cách tốt , hồn thành nhiệm vụ công ty khách hàng Công ty nhận tư vấn vấn đề liên quan đến CNTT, thực tư vấn triển khai sở hạ tầng CNTT, phát triển phân phối sản phẩm phần mềm có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng 1.4 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh Yếu tố nguồn lực: Đối với công ty, người yếu tố quan trọng định đến giá trị sản phẩm dịch vụ phát triển công ty Từ thành lập công ty có thay đổi nhân nhằm tìm kiếm người giàu tính sáng tạo, tận tụy có kinh nghiệm Cơng ty IIT ln có chế độ phù hợp thưởng phạt công minh cho tất nhân viên Hiện tại, cơng ty có có 30 nhân viên, người trẻ, động, sáng tạo nhiệt huyết với công việc Nguồn nhân lực cơng ty khơng nhiều, nhiên IIT-er ln có đầy đủ trí lực phù hợp với cơng ty phục vụ khách hàng tận tâm Khi tham gia vào đội ngũ nhân lực, cơng ty ln có sách đào tạo cho phận giúp nhân viên nâng cao trình độ chun mơn hồn thành công việc hiệu Đồng thời công ty tạo môi trường làm việc thoải mái giúp nhân viên hịa nhập phát triển cơng việc Bên cạnh cơng ty mở rộng hội thay đổi xu hướng làm việc đôi chút với nhân viên sinh viên trường, cịn hạn chế kiến thức sản phẩm cơng ty thị trường, cần tích cực đào tạo để phát triển bứt phá Nguồn nhân lực mang đến cho công ty sức trẻ, nhiệt huyết, đam mê với công việc Đặc biệt, với phận Marketing, sức sáng tạo nắm bắt xu hướng người trẻ giúp cho cơng ty có hướng thay đổi việc xây dựng chiến lược marketing Số lượng lao động Phòng ban Ban giám đốc Số lượng nhân viên Trình độ 2020 2021 2022 3 Đại học đặc điểm riêng sản phẩm cung cấp giao diện, phần mềm mang tính cá biệt, khiến khách hàng thích thú tăng nhu cầu ủng hộ trở lại Đối với khách hàng nuôi dưỡng thành khách hàng trung thành Đối với khách hàng mua hàng cơng ty, hoạt động marketing giúp giữ chân khách hàng Mục tiêu quản trị thương hiệu: Khi thực mục tiêu Marketing hiệu quả, thị phần thương hiệu tăng trưởng ngành hàng thương hiệu gia tăng: Tập trung vào khác biệt thương hiệu, khiến khách sạn tin tưởng lựa chọn sản phẩm dịch vụ webhotel Tăng trưởng Brand Category thông qua việc đa dạng hóa giải pháp cơng nghệ, thay đổi, cập nhật xu hướng công nghệ đưa tính đáp ứng yêu cầu nhiều khách sạn, resort, cơng ty du lịch, spa, phịng khám Tạo dựng thương hiệu gia tăng tài sản thương hiệu đem lại lợi ích cho khách hàng, nhìn nhận ửng hộ lớn Đồng thời, bảo vệ quản trị thương hiệu thông qua hợp đồng, thoả thuận chặt chẽ 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu cơng ty 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin phân tích thơng tin cơng ty (Sản phẩm webhotel) Mọi thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh thơng qua phịng kinh doanh để thu thập nghiên cứu Thông tin tập khách hàng ( cũ, mới, tiềm năng) thơng qua phịng kinh doanh để thu tập Công ty áp dụng thu thập thơng tin theo hình thức sơ cấp thứ cấp để đảm bảo hoạt động nghiên cứu đầy đủ toàn diện Với khách hàng cũ, phòng Kinh Doanh phụ trách hoạt động quan tâm, chăm sóc vấn đề liên quan đến sản phẩm cung cấp gia hạn hosting, hay trục trặc Email, công cụ thiết kế website cơng ty Phịng Marketing tham gia vào kiểm sốt giải pháp marketing cung cấp cho khách hàng, giám sát hiệu hoạt động trực tiếp tham gia vào trình lên nội dung chiến lược marketing giai đoạn Với khách hàng mới, phịng Kinh doanh phịng Marketing thu thập thơng tin qua hoạt động quảng cáo mạng xã hội công ty, liệu 15 khách hàng tiếp cận từ đưa sách thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty Các thơng tin thu thập phịng Marketing trực tiếp nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, lượng người tiếp cận sau sàng lọc, phân tích đưa định hướng cho chiến lược marketing thời gian tới cách phù hợp Sau đó, Ban giám đốc xem xét duyệt tổng thể định hướng để phòng Marketing lên kế hoạch triển khai chiến lược marketing 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm Webhotel cơng ty Phân đoạn thị trường Công ty lựa chọn phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý tâm lý học chủ yếu dựa vào mức độ sử dụng sản phẩm dịch vụ Phân đoạn theo địa lý Vào năm đầu tiên, đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến khách sạn, resort, công ty du lịch, lữ hành, spa, phòng khám địa bàn Hà Nội tiếp tỉnh lân cận, tập chung dày đặc có nhu cầu lớn ( Sapa, Đà Nẵng, Vũng Tàu,…) Đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ chăm sóc thường xuyên liên tục với sản phẩm công nghệ cung cấp sản phẩm hỗ trợ sau bán cần thiết Sau năm hoạt động công ty mở rộng thị trường hạt động nhiều thành phố lớn tỉnh thành gắn với địa danh nơi có nhiều khách sạn, resort Và đế tại, thị trường mục tiêu công ty tồn quốc Phân đoạn theo thói quen tiêu dùng Các khách sạn, resort, cơng ty du lịch, spa hay phịng khám có nhu cầu mở rộng kinh doanh thị trường online, công ty hướng tới đơn vị với mong muốn tiếp xúc nhiều với khách hàng mục tiêu, mở rộng hoạt động bán hàng định vị thương hiệu Internet Ngoài ra, khách hàng lựa chọn hợp tác với cong ty có xu hướng hợp tác lâu dài trung thành sản phẩm mang tính đặc thù cần hỗ trợ công nghệ liên tục Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu công ty IIT với dòng sản phẩm Webhotel hướng đến khách sạn, resort từ ba trở lên Tập chung Hà Nội- nơi đặt trụ sở thành phố lớn nơi có điểm du lịch, nghỉ dưỡng hay thuận lợi cho chuyến công tác Các khách sạn, 16 resort có nhu cầu thiết kễ website, chăm sóc hỗ trợ liên quan đến dịch vụ website lâu dài sau bàn giao xong khách hàng trung thành công ty Tuy nhiên, công ty có thị trường mục tiêu khác phụ thuộc vào loại hình dịch vụ Định vị thị trường mục tiêu IITTECHCOM đơn vị đầu giải pháp công nghệ, thiết kế website marketing tổng thể cho khối ngành nhà hàng, khách sạn, du lịch, spa, phịng khám Cơng ty cập nhật xu hướng mới, lắng nghe, tiếp thu ý kiến khách hàng Do đó, hết, IITTECHCOM bắt kịp xu hướng thị trường, hiểu rõ nhu cầu khách hàng, từ đưa giải pháp tối ưu Chính sách marketing hỗn hợp Chính sách sản phẩm: Để đáp ứng thị hiếu nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, công ty cung cấp giải pháp công nghệ: thiết kế website, Hotel booking engine hỗ trợ đặt phòng, marketing khách sạn, chụp ảnh khach sạn dịch vụ liên quan khác Sản phẩm liên tục cải tiến, cập nhật xu hướng công nghệ liên tục để phù hợp với tập khách hàng mục tiêu Ngoài sản phẩm nghiên cứu để tạo khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, mang đến trải nghiệm mẻ cho người dùng Chính sách giá: Căn vào giá thị trường, cách định vị thương hiệu từ ngày chi phí bỏ ra, cơng ty đưa mức giá phù hợp Với dịch vụ thiết kế website giá trung bình- từ 10 triệu vnđ trở lên với gói dịch vụ khác Dịch vụ bảo trì website, đăng ký OTAs gia hạn theo năm với giá từ 13 triệu vnđ Ngồi cịn có dịch vụ marketing tư vấn chiến lược triển khai hoạt động digital marketing với giá tùy thuộc vào yêu câu chi tiết khách hàng Chính sách phân phối: Sản phẩm cơng ty có tính đặc thù riêng, sản phẩm dịch vụ sau hoàn thành trực tiếp giao đến khách hàng mà không qua bước trung gian nào, giúp khách hàng công ty dễ dàng làm việc trao đổi mong muốn nhu cầu Phụ trác việc giao sản phẩm dịch vụ tới khách hàng thơng thường phịng Kinh doanh đảm nhận Chính sách xúc tiến: Hiện kênh online trọng phát triển, tiến hành chạy seeding quảng cáo facebook đẩy SEO Google Công ty xúc tiến bán hàng cá nhân hay marketing trực tiếp thơng qua phịng Kinh doanh kết hợp với phòng Marketing Tiếp nhận hồi đáp phản hồi người mua qua kênh đưa cách 17