TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt Sinh viên thực tập Họ và tên Lê Đức Minh Lớp K55C1 Mã sinh viên 19[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT Sinh viên thực tập: Họ tên Lớp Mã sinh viên : Lê Đức Minh : K55C1 : 19D120029 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC Phần 1: Giới thiệu công ty kinh doanh .3 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.2 Lịch sử hình thành 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty .6 1.4 Các đặc điểm nội công ty .6 1.4.1 Nhân lực .6 1.4.2 Cơ sở vật chất .6 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty .7 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập theo chuyên ngành đào tạo PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường ngành .10 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 10 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 10 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích Marketing 11 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 12 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 12 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 12 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 13 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty 14 2.4 Thực trạng quản lý chất lượng công ty 14 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng Mỹ Việt 14 2.4.2 Thực trạng kiểm soát, đảm bảo cải tiến chất lượng Mỹ Việt 15 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra đánh giá chất lượng Mỹ Việt 16 2.4.4 Xây dựng trì hệ thống quản trị chất lượng Mỹ Việt 16 2.5 Thực trạng quản trị Logistic công ty .16 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP .18 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty 18 3.1.1 Thành công 18 3.1.2 Hạn chế .18 3.1.3 Đề xuất định hướng giải vấn đề 20 3.2 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp 20 LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Phần 1: Giới thiệu cơng ty kinh doanh 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất tôn thép thiết bị vệ sinh Việt Nam Một số thông tin công ty bao gồm: Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt Tên giao dịch: My Viet,LTD Mã số thuế: 0900239753 Tổng giám đốc: Nguyễn Minh Tuấn Địa trụ sở chính: 46 Bích Câu, Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 02437330886 Website: https://myvietgroup.vn Email: mkt.myviet@gmail.com Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tôn thép thiết bị vệ sinh Logo Nguồn: https://myvietgroup.vn Logo Mỹ Việt lấy hình tượng cánh buồm với khát vọng vượt biển lớn vươn xa toàn giới Logo liên tưởng đến mái nhà với tôn xếp chồng lên gợi đến sản phẩm tôn thép Tầm nhìn Xây dựng tương lai tốt đẹp cho đất nước người Việt Nam Giá trị cốt lõi Chính trực: trung thực, tơn trọng đạo đức kinh doanh tảng hoạt động Mỹ Việt Sáng tạo: Mỹ Việt coi đổi nhiệm vụ bắt buộc để tạo giá trị cạnh tranh bền vững Tiên phong: Với Mỹ Việt, tiên phong tinh thần dám dấn thân, đối mặt với thách thức, gian khó để chinh phục mục tiêu, mang lại giá trị ngày to lớn tới cho khách hàng, đối tác, cộng đồng Sứ mệnh Hướng đến khách hàng, Mỹ Việt hướng đến giá trị tốt tới khách hàng Hướng đến Việt Nam: Góp phần vào phát triển khơng ngừng đất nước Việt Nam Vươn giới: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp Việt Nam vươn toàn giới 1.1.2 Lịch sử hình thành Q trình hình thành cơng ty diễn sau: Ra đời từ năm 1994, công ty TNHH Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt thành lập với ngành nghề kinh doanh nhập phân phối thiết bị vệ sinh Vào năm 1997 Mỹ Việt tiên phong công đưa sản phẩm tôn lợp hợp kim Việt Nam xây dựng thương hiệu tôn lợp mái Olympic Năm 2006, khánh thành nhà máy Mỹ Việt Hưng Yên sở hữu dây chuyền sản xuất đại châu Âu sản xuất bình nóng lạnh Năm 2014, mắt sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời Năm 2017, tham gia vào thị trường thép mạ màu với sản phẩm tôn lạnh màu chất lượng Từ 2018 đến nay: công ty TNHH Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt doanh nghiệp thép có quy mô lớn đại miền Bắc Các dịng sản phẩm Tơn Olympic, Tơn Vitek, bình nước nóng thiết bị vệ sinh Olympic sản xuất trực tiếp dây chuyền công nghệ đại, áp dụng quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, TCVN, ASTM A792, ASTM A755, đảm bảo cung cấp cho thị trường sản phẩm đạt chất lượng cao nhất, đáp ứng nhu cầu khắt khe thiết thực người tiêu dùng 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Sau cấu tổ chức quản lý công ty TNHH Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt Tổng giám đốc Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Phịng marketing Phịng Phịng vật hành tư nhân Cơ cấu tổ chức cơng ty Mỹ Việt (Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty Mỹ Việt) Từ sơ đồ trên, ta thấy cơng ty Mỹ Việt có cấu tổ chức chặt chẽ, đáp ứng tốt hoạt động kinh doanh cơng ty Vì có hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn nên trách nhiệm điều hành công ty Tổng giám đốc đảm nhận với hỗ trợ từ phía trưởng phòng phòng ban, cụ thể là: Phịng kinh doanh chia làm hai nhóm lớn nhóm kinh doanh vật liệu xây dựng nhóm kinh doanh mặt hàng Tôn Họ người đảm nhận vai trò quan trọng đem doanh số tới cho công ty cung cấp dịch vụ tới cho khách hàng Phịng kế tốn chun giải vấn đề tài doanh thu, lợi nhuận, chi phí, Họ người cẩn thận, ln tìm vấn đề tài để từ tìm giải pháp kịp thời Phịng marketing đội ngũ có vai trị quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng Họ chuyên gia việc thu hút khách hàng đóng vai trị quan trọng việc quảng bá nâng cao hình ảnh thương hiệu Phịng vật tư phận có trách nhiệm quản lý vật tư cơng ty thơng qua q trình lập kế hoạch, cung ứng kho quản lý cung ứng sản phẩm Phịng hành nhân có nhiệm vụ lựa chọn xây dựng đội ngũ nhân viên cho phận phòng ban kể để doanh nghiệp kinh doanh bền vững Nhìn mặt tổng thể, cấu tổ chức công công ty Mỹ Việt đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp Chính nhờ vào kết cấu tổ chức đơn giản nên công việc quản lý lãnh đạo nhẹ nhàng giúp phòng ban phối hợp dễ dàng 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Hiện tại, công ty tập trung sản xuất kinh doanh chủ yếu sản phẩm tôn Tôn lạnh, tôn lạnh màu, tôn cách nhiệt mang thương hiệu Olympic Vitek, thép cán nguội, thép ống, thép hộp, lợp thơng minh lấy sáng; Bình nước nóng, máy lượng mặt trời Là doanh nghiệp dấn thân vào lĩnh vực kinh doanh tôn thép lâu năm nên Mỹ Việt có chỗ đứng đơng đảo người tiêu dùng lựa chọn 1.4 Các đặc điểm nội công ty 1.4.1 Nhân lực Công ty TNHH Thương mại Cơng nghiệp Mỹ Việt có nguồn nhân lực chất lượng cao cán công nhân viên đạt trình độ Cao Đẳng, Đại học Đại học Mỗi người phòng ban khác có nhiều năm kinh nghiệm với lĩnh vực họ lựa chọn họ có chung mục tiêu mong muốn công ty phát triển Dưới thơng tin cụ thể nhân lực phịng ban sở chính: STT Phịng ban Số lượng nhân Ban lãnh đạo Phòng kinh doanh 68 Phịng kế tốn 13 Phịng marketing Phịng vật tư Phịng hành nhân 11 Tổn g 104 Nguồn: Phịng hành nhân 1.4.2 Cơ sở vật chất Công ty TNHH Thương Mại & Công nghiệp Mỹ Việt gần thập kỷ qua sở hữu hệ thống nhà máy với gần 20 trụ sở văn phòng lớn Hà Nội cụ thể: Địa nhà máy nhà máy Mỹ Việt: KCN Phố Nối, Văn Lâm, Hưng Yên Trong đó: Nhà máy 1: nhà máy sản xuất tôn lạnh, tôn lạnh màu Olympic, lợp Olympic Nhà máy 2: Nhà máy sản xuất bình nóng lạnh Olympic, máy lượng mặt trời thép ống, thép hộp Vitek Địa trụ sở văn phịng Hà Nội: 46 Bích Câu, phường Quốc Tử Giám, Đống Đa, Hà Nội Các nhà máy Mỹ Việt trang bị hệ thống dây chuyền sản xuất nhập khẩu, ứng dụng công nghệ đại tân tiến từ châu Âu đảm bảo cho sản phẩm cung ứng thị trường đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Hoa Kỳ ASTM JIS Nhật Bản Trụ sở văn phòng Hà Nội đảm bảo với thiết bị máy móc đại, mơi trường làm việc Xanh - Sạch - Đẹp thân thiện, mang đặc trưng công ty 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty Dưới bảng số liệu kết kinh doanh mà công ty đạt qua năm từ 2019, 2020 đến 2021: Bảng: kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 (Tỷ đồng) Chỉ STT tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 So sánh 2020/2019 Tuyệt đối So sánh 2021/2020 Tương Tuyệt đối đối (%) Tương đối (%) Doanh 3,634 10,076 39,484 6,442 thu 277,2% 29,408 391,8% Chi phí 726 277,4% 5,882 392% Lợi nhuận 2,908 8,062 277,2% 23,526 391,8% 2,014 7,896 1,288 31,588 5,154 Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty TNHH Thương Mại & Công nghiệp Mỹ Việt Thông qua liệu phịng kế tốn cung cấp phía trên, ta thấy doanh thu qua năm cơng ty có dấu hiệu tăng mạnh xét từ năm 2019 tới năm 2022 Sở dĩ có tình trạng đặc thù ngành thép chịu ảnh hưởng lớn dịch bệnh Covid 19 khiến tình trạng nhập nguyên vật liệu từ nước trở nên khó khăn doanh nghiệp phải thắt chặt chi phí khó tìm người mua. Tuy nhiên nỗ lực không ngừng nghỉ cán công nhân viên công ty,vấn đề nguyên vật liệu đầu vào tìm người mua khai thơng cơng ty bắt đầu có mức doanh thu lợi nhuận trước thời Covid-19 Ta thấy điều qua mức tăng số doanh thu, chi phí, lợi nhuận cơng ty 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập theo chuyên ngành đào tạo Tại công ty công ty TNHH Thương Mại & Công nghiệp Mỹ Việt em thực tập vị trí phận phịng Marketing Vị trí thực tập có u cầu sau bao gồm: Xác định tập khách hàng mục tiêu cho sản phẩm công ty Cung cấp giải pháp Marketing với tập khách hàng xác định thông qua công cụ SEO thiết kế nội dung Cụ thể công việc tuần sau: Tuần 1: Training cách sử dụng công cụ SEO tìm hiểu sản phẩm cơng ty Học hỏi cách viết sử dụng SEO với tập khách hàng mục tiêu với sản phẩm công ty Được cấp quyền truy cập đăng nội dung trang Web thức cơng ty trang Facebook, Youtube, myvietgroup.vn, Tuần 2: Viết content Được giao nhiệm vụ tối thiểu tuần phải viết ( viết trang web thức, viết hình ảnh trang Facebook) Bắt đầu tìm hiểu sản phẩm thép ống hộp công ty tập trung viết content thiết kế hình ảnh thép ống hộp Tuần 3: Viết content Bắt đầu tìm hiểu sản phẩm tơn lợp mái công ty tập trung viết content thiết kế hình ảnh sản phẩm tơn lợp mái Tuần 4: Viết content Bắt đầu tìm hiểu sản phẩm bình nóng lạnh cơng ty tập trung viết content thiết kế hình ảnh sản phẩm bình nóng lạnh cơng ty Với mong muốn cung cấp cho khách hàng sản phẩm tôn thép thiết bị vệ sinh chất lượng nhất, toàn thể cán công nhân viên công ty Mỹ Việt ln đặt lợi ích khách hàng lên đầu Doanh nghiệp cần kết nối với khách hàng thông qua tảng mạng xã hội nên công việc viết content em ngồi nhiệm vụ cung cấp thơng tin sản phẩm tới cho khách hàng đòi hỏi thân em phải nắm rõ nhu cầu khách hàng từ thoả mãn yêu cầu khách hàng cách tốt Một ví dụ cụ thể việc sử dụng video clip đăng trang fanpage Facebook video clip thường có độ ý cao thiết kế ảnh thông thường Thông qua tuần thực tập, em nhận cần phải trau dồi kỹ muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Bước vào năm 2022, kinh tế giới cịn q trình phục hồi sau trải qua cú sốc từ đại dịch Covid-19 lại phải chịu thêm gáo nước lạnh từ tổn thất chiến tranh Nga - Ukraine, đặc biệt với ngành thép Do Nga Ukraine quốc gia chiếm tới 14% thị phần nguồn cung thép cho giới nên sau lệnh trừng phạt từ phương Tây nhắm vào Nga, nguồn cung thép trở nên khan khiến quốc gia nhập từ Nga Ukraine đổ dồn sang tìm nguồn thay từ Trung Quốc giá thép thị trường Trung Quốc tăng 7% mà Trung Quốc lại quốc gia cung cấp ngun liệu thơ cho doanh nghiệp ngành thép Việt Nam Cụ thể, theo báo cáo vừa Hiệp hội thép Việt Nam (VSA) công bố: “tháng 10/2022 quốc gia cung cấp thép cho Việt Nam bao gồm: Trung Quốc (44,68%), Nhật Bản (15,46%), ….” Chính sản phẩm chủ lực công ty TNHH Thương Mại & Công nghiệp Mỹ Việt sản phẩm làm từ thép nên biến động môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh Chính trị - pháp luật Vì ngành thép Việt Nam nhập nguyên liệu thô từ quốc gia lớn Trung Quốc chủ yếu nên việc trì tốt quan hệ ngoại giao Việt Nam - Trung Quốc quan trọng Đặc biệt nhà nước Việt Nam đặt mục tiêu giúp ngành thép phát triển ổn định nhập xuất nên tạo điều kiện để doanh nghiệp yên tâm kinh doanh ln có hội đầu tư nước ngồi Ngồi nhà nước Việt Nam cịn tạo quy định pháp luật để doanh nghiệp nước cạnh tranh lành mạnh Văn hóa - xã hội Việt Nam quốc gia có nhiều triển vọng nhờ vào quy mô tăng trưởng dân số nhanh nguồn nhân lực dồi Ngoài chất lượng sống người dân ngành nâng lên nên nhu cầu xây tổ ấm tăng, kéo theo tăng lên nhu cầu mua nguyên vật liệu xây dựng tôn thép Với Mỹ Việt, việc cải thiện sống người dân Việt Nam tầm nhìn sứ mệnh nên xã hội phát triển, Mỹ Việt nhận nhiều lợi ích Cơng nghệ Những tiến khoa học cơng nghệ có ảnh hưởng lớn tới ngành thép Việc công nghệ ngành đại nâng cao giúp doanh nghiệp nâng cao lực sản xuất tạo lợi cạnh tranh Với Mỹ Việt, cơng ty ln tìm áp dụng hệ thống dây chuyền tiên tiến đảm bảo sản phẩm đạt đủ số lượng chất lượng Ngoài tiến mặt sản xuất, việc tảng mạng xã hội facebook, youtube đời tạo nên hội lớn giúp công ty mang sản phẩm tới tay người tiêu dùng Hiện tại, Mỹ Việt đăng viết ngày trang facebook 1-2 viết trang web cá nhân công ty để thông báo, quảng cáo thu hút khách hàng 2.1.2 Môi trường ngành Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt ơng lớn ngành thép Tiêu biểu kể đến như: Tập đồn Hồ Phát, Tôn Hoa Sen, Công ty Cổ phần thép Việt Nhật, Công ty Cổ phần tôn Đông Á, Công ty thép Pomina, điểm trung doanh nghiệp họ người tham gia ngành thép từ sớm nên họ có chỗ đứng riêng lòng người tiêu dùng Với gần 30 năm xây dựng phát triển Công ty Mỹ Việt có cho chỗ đứng tốt để cạnh tranh tốt với doanh nghiệp kể Khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng trình xây dựng phát triển cơng ty việc trì tốt quan hệ với khách hàng việc làm cấp thiết mà doanh nghiệp trọng Với Mỹ Việt, khách hàng chia làm khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp xây dựng Với khách hàng cá nhân, Mỹ Việt làm cách thỏa mãn nhu cầu họ Với khách hàng doanh nghiệp, họ nhà thầu, công ty xây dựng đặt mua sử dụng vật liệu xây dựng mà công ty cung cấp nên công ty ln muốn trì quan hệ tốt đẹp 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty Đặc điểm thị trường: Công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt bán sản phẩm khắp nước Việt Nam nhiên trọng tới thị trường Miền Bắc Công ty liên kết với đại lý khắp miền Bắc Hiện sản phẩm Mỹ Việt bày bán tỉnh thành phố Hà Nội, tỉnh Quảng Ninh, tỉnh Hải Dương, tỉnh Hải Phịng, tỉnh Hưng n, Hiện cơng ty đặt mục tiêu tiến phía Nam mở đại lý 10 Khách hàng mục tiêu: Hiện công ty bán sản phẩm cho tập khách hàng B2B B2C Với khách hàng B2B, công ty làm việc với nhà thầu xây dựng cung cấp cho họ vật liệu xây dựng tôn thép liên kết làm việc với nhiều đại lý cung cấp sản phẩm thép công ty đến tay người tiêu dùng cuối Với B2C ngồi việc bán sản phẩm tơn thép, cơng ty tập trung sản phẩm thiết bị vệ sinh bình nước nóng ln mở đường dây hỗ trợ cố cho khách hàng 24/24 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích Marketing Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin Tại công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt, hoạt động thu thập, nghiên cứu phân tích thơng tin Marketing thực phịng Marketing cơng ty Ngồi việc thu thập thơng tin qua cách thông thường thu thập phản hồi trực tiếp đại lý, qua đường dây hotline, công ty bắt đầu sử dụng tảng mạng xã hội Facebook để giúp thành viên tiếp cận đến thơng tin từ phân tích đánh giá độ hiệu chiến dịch Marketing. Ngồi cơng ty cịn thu thập liệu từ phòng kinh doanh nhân viên kinh doanh người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để từ có đánh giá hợp lý xây dựng nên chương trình quảng bá thương hiệu hợp lý Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm Công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt thực chương trình chiến lược marketing sản phẩm dựa vào phân đoạn thị trường khách hàng mục tiêu Vì công ty mở đại lý phía Bắc sản phẩm cơng ty tơn thép, thiết bị vệ sinh nguyên liệu phục vụ cho q trình xây dựng nên cơng ty định hướng chương trình chiến lược marketing sản phẩm nhắm vào nhà thầu dự án người có nhu cầu xây nhà Khái quát Marketing hỗn hợp đáp ứng thị trường Sản phẩm: Sản phẩm công ty công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt nguyên vật liệu tôn thép thiết bị vệ sinh Các sản phẩm có chứng nhận đạt tiêu chuẩn quốc tế người tiêu dùng đánh giá cao Giá cả: Các sản phẩm công ty công ty Công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt thường đánh giá rẻ đối thủ cạnh tranh nhờ vào ưu trình sản xuất nhập nguyên liệu đầu vào Phân phối: công ty Công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt không sử dụng showroom địa điểm bán riêng mà thay vào liên kết với đại lý phân phối khắp tồn quốc.Lựa chọn giúp cơng ty giảm chi phí mở 11 showroom mà bán tốt sản phẩm Cơng ty cung cấp sản phẩm khắp miền Bắc qua nhiều đại lý phân phối trải khắp tỉnh Hưng n, Hải Phịng, Hải Dương, Thanh Hóa Truyền thông: Hiện công ty thực công tác truyền thơng tảng Facebook trang Web cá nhân Việc sử dụng mạng xã hội công ty giúp công ty tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu điểm hỗ trợ khách hàng tốt 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Mặt hàng kinh doanh cơng ty bn bán sản phẩm liên quan tới tôn, thép thiết bị vệ sinh Mọi mặt hàng công ty sản phẩm chất lượng cao sản xuất qua dây chuyền nhập hàng đầu từ Đức, châu Âu Các sản phẩm tôn thép công ty đạt tiêu chuẩn cho chất lượng sản phẩm quốc tế công nhận ATSM và tiêu chuẩn JIS Nhật Bản Đối với sản phẩm thiết bị vệ sinh bình nước nóng, sản phẩm có nguồn nguyên vật liệu đầu vào tốt đảm bảo an tồn q trình sử dụng Cho tới thời điểm tại, mặt hàng bán chạy công ty sản phẩm tôn thép mạnh cơng ty, sản phẩm thiết bị vệ sinh bình nóng lạnh cơng ty dần có chỗ đứng lòng người tiêu dùng 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng cơng ty Vì cơng ty kinh doanh nhiều sản phẩm liên quan đến tôn thép thiết bị vệ sinh nên em xin liệt kê tất mức giá sản phẩm thịnh hành công ty Sản phẩm tôn thép công ty có mức sau: DVT:đồng/tấm Sản phẩm Mức giá Tơn Olympic lớp sóng vng màu 138,000 Tơn Olympic lớp sóng ngói màu 143,000 Tơn Olympic lớp sóng vng kim cương 168,000 Tơn Olympic lớp sóng ngói kim cương 173,000 Tơn Olympic cách nhiệt màu 231,000 Tôn Olympic cách nhiệt kim cương 261,000 Tấm lợp thông minh 1,360,000 Tôn lạnh Vitek 170,000 Ống thép Vitek 20,500 12 Bảng giá tôn thép công ty Mỹ Việt (Nguồn: phịng kế tốn cơng ty Mỹ Việt) 13 Sản phẩm bình nóng lạnh cơng ty có mức sau: Tên sản phẩm Kiểu dáng Giá (VNĐ) Olympic Plus Ngang 3,700,000 Vuông 2,700,000 Ngang 3,050,000 Vuông 2,240,000 Ngang 2,450,000 Vuông 2,490,000 Ngang 2,700,000 Vuông 2,340,000 Ngang 2,550,000 Vuông 2,300,000 Ngang 2,550,000 Vuông 2,300,000 Ngang 2,550,000 Vuông 2,000,000 Olympic Atlas Olympic Hitech Olympic Eco Olympic Nova Olympic Roca Olympic Endur Olympic Vesta Bảng giá bình nóng lạnh cơng ty Mỹ Việt (Nguồn: phịng kế tốn cơng ty Mỹ Việt) Căn định giá sản phẩm công ty Mỹ Việt dựa chi phí sở lợi nhuận Giá bán sản phẩm tính cơng thức sau: Giá bán = Chi phí cố định + chi phí biến đổi + lợi nhuận Các mức giá sản phẩm tính theo mức chi phí để sản xuất sản phẩm biến động thị trường Cụ thể trình định giá diễn sau: Tính tốn chi phí nhập nguyên vật liệu Xác định chi phí trình sản xuất nguyên vật liệu Xác định chi phí vận chuyển lưu kho Xác định tỷ suất lợi nhuận hợp lý Theo dõi điều chỉnh mức giá phù hợp 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Các sản phẩm Công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt phân phối rộng rãi chủ yếu khu vực miền Bắc Việt Nam Công ty không chọn hình thức phân phối trực tiếp mở cửa hàng riêng để bày bán sản phẩm mà thay vào lựa chọn hình thức phân phối gián tiếp qua đại lý đại diện Cho tới 14 công ty Mỹ Việt sở hữu hệ thống “đồ sộ” với 3.000 đại lý nhà phân phối khắp nước tập trung miền Bắc Vì sản phẩm làm từ tơn thép thuộc loại sản phẩm đặc thù, với sản phẩm công ty áp dụng công nghệ bán hàng qua đơn đặt hàng, khách hàng có nhu cầu mua số lượng sản phẩm liên hệ với đại lý nhà phân phối giao hàng theo đơn đại lý Với sản phẩm thiết bị vệ sinh bình nóng lạnh, công ty bán hàng theo mẫu Người tiêu dùng thấy mẫu bình nóng lạnh ưng ý đặt mua sản phẩm dịch vụ lắp đặt gửi đến tận nhà người tiêu dùng 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty Công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt dã sử dụng công cụ xúc tiến thương mại mở chương trình thu hút khách hàng, quảng cáo, quan hệ công chúng Cụ thể công ty sử dụng tảng mạng xã hội facebook, youtube, trang web công ty để thực chiến lược quảng cáo tin tức post “mini game” nhằm thu hút khách hàng Với chiến dịch quảng cáo, vào ngày 12/04/2022 công ty có TVC quảng cáo với tiêu đề: “Tơn Olympic - Mái nhà thời đại” tảng facebook youtube để quảng cáo cho sản phẩm tôn Chiến dịch bước đầu thu thành công tích cực giúp thu hút khách hàng tiềm biết đến cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty hay tổ chức “mini game” đoán chữ tặng quà trang facebook myvietgroup để tăng thêm lượng tương tác Những từ khoá “mini game” thường có liên quan tới sản phẩm cơng ty nên điều thơi thúc người tham gia tự tìm hiểu sản phẩm để nhận quà Ngoài ra, Mỹ Việt thường tổ chức hoạt động nội cho công ty tổ chức sinh nhật, noel, Tết, đăng hình ảnh kiện trang mạng xã hội trang web Việc làm vừa giúp làm khăn khít tinh thần đồn kết cơng ty, vừa giới thiệu điểm mạnh sở vật chất để thu hút thêm nhân tài tham gia vào làm công ty 2.4 Thực trạng quản lý chất lượng công ty 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng Mỹ Việt Với vị công ty tồn ngành tôn thép lâu năm, công ty ln định hướng hoạt động kinh doanh hướng đến an toàn khách hàng Việc đảm bảo tốt cho chất lượng sản phẩm trình marketing mix cách để cơng ty đạt mục tiêu 15 2.4.2 Thực trạng kiểm soát, đảm bảo cải tiến chất lượng Mỹ Việt Đối với hoạt động marketing-mix Để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm, cơng ty có động thái nghiên cứu khách hàng theo dõi đối thủ cạnh tranh từ thiết lập thay đổi hoạt động marketing-mix để thoả mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu chất lượng sản phẩm Mọi chiến dịch marketing-mix cơng ty ln có đan xen với việc đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt từ tăng thêm lợi cạnh tranh cho Mỹ Việt Đối với nguồn nguyên liệu đầu vào Để đảm bảo sản phẩm bán đảm bảo mặt chất lượng, công ty đảm bảo sản phẩm có nguồn ngun vật liệu đầu vào tốt Nguyên vật liệu công ty chia làm loại sau: Với sản phẩm tôn thép: Nguyên liệu đầu vào sản phẩm tơn thép cuộn thép phế để đúc phôi phôi thép cán nóng đúc sẵn Hầu hết nguồn nguyên liệu nhập từ thị trưởng Trung Quốc nên để đảm bảo khơng gặp phải khó khăn việc đứt gãy chuỗi cung ứng, công ty đặt dự trữ nguyên vật liệu mức cao Với sản phẩm thiết bị vệ sinh bình nóng lạnh: Công ty đặt mua linh kiện nguyên liệu đầu vào có chất lượng cao đảm bảo an tồn cho sản phẩm Tiêu biểu kể đến đốt chất lượng nhập từ Ý, Hệ thống Rơ-le nhập từ Pháp, bình chứa siêu bền nhập từ Hàn Quốc Việc đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào đạt chuẩn an toàn dự trữ số lượng lớn nguyên liệu để tránh tình trạng đứt gãy chuỗi cung ứng giúp sản phẩm công ty đạt chất lượng tốt Đối với dây chuyền sản xuất Với việc đầu tư xây dựng dây chuyền sản xuất thép lớn công nghệ đại hàng đầu Việt Nam, đạt tiêu chuẩn JIS G3141, ASTM A1008 Đây đánh giá bước tiến quan trọng Mỹ Việt việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt mức cao Ngồi tồn cơng đoạn sản xuất sản phẩm ln kiểm sốt nghiêm ngặt, chặt chẽ, đảm bảo sản phẩm công ty khơng xảy lỗi trì sản lượng để Đối với đội ngũ nhân viên Đội ngũ nhân viên Mỹ Việt lựa chọn dựa theo kinh nghiệm làm việc họ Với nhân viên văn phịng làm việc chủ sở chính, họ người có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực làm tốt nhiệm vụ giao Những nhân viên cơng ty ln có tinh thần trách nhiệm cao dày dặn chuyên môn Đối với đại lý nhà phân phối 16 Là mắt xích cuối giúp cung cấp sản phẩm tới tay người tiêu dùng, vai trò đại lý phân phối quan trọng họ người làm việc trực tiếp với khách hàng Do mối quan hệ đại lý công ty mối quan hệ liên kết đơi bên có lợi nên cơng ty ln đặt phần thưởng hấp dẫn tới đại lý đạt tiêu bán nhằm khích lệ họ từ tăng thêm chất lượng dịch vụ bán sản phẩm 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra đánh giá chất lượng Mỹ Việt Đối với hoạt động marketing-mix Để đánh giá đo lượng mức độ hiệu của marketing-mix, công ty Mỹ Việt thu thập liệu từ phòng ban khác từ công cụ tảng mạng xã hội Việc thu thập ý kiến, phân tích liệu công ty đánh giá mức độ chất lượng sản phẩm điểm mạnh yếu chiến dịch marketing-mix từ xây dựng nên chiến lược với mục tiêu cao đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Đối với sản phẩm Sản phẩm sau sản xuất chuyên gia đo lường với thông số kỹ thuật đề Sản phẩm sau đạt tiêu kèm phiếu bảo hành lên đến 25 năm in chìm dịng chữ điện tử tem chống hàng giả Ngồi ra, hoạt động khảo sát, kiểm sốt, đo lường sản phẩm thực thông qua phần mềm chuyên dụng Excel nhằm mục đích đảm bảo lưu trữ sản phẩm lỗi, sản phẩm tốt để làm báo cáo tổng hợp 2.4.4 Xây dựng trì hệ thống quản trị chất lượng Mỹ Việt Với mục tiêu hướng tới khách hàng, công ty Mỹ Việt ln muốn xây dựng hình ảnh sản phẩm chất lượng với những nguồn nguyên liệu đầu vào tốt, dây chuyền sản xuất tiên tiến đại, sở vật chất hoàn thiện, chất lượng nhân lực ưu tú Việc đánh giá mức độ hiệu chiến dịch marketing thông qua tảng mạng xã hội giúp cơng ty trì hệ thống quản trị chất lượng hiệu thông qua việc trao đổi giải khó khăn khách hàng 2.5 Thực trạng quản trị Logistic công ty Là doanh nghiệp có mặt ngành thép lâu năm, công ty tnhh Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt có cho hệ thống quản trị Logistic hiệu với bậc thành viên chức vụ sau: 17 Nguyên liệu đầu vào Công ty tnhh Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt Khách hàng Các đại lý nhà phân phối Sơ đồ chuỗi cung ứng sản phẩm công ty tnhh Thương Mại Cơng nghiệp Mỹ Việt Cấu trúc chuỗi cung ứng sản xuất kinh doanh sản phẩm công ty thể qua sơ đồ ở trên.Ta thấy rõ cơng ty tnhh Thương Mại Mỹ Việt đóng vai trị cơng ty sản xuất chuỗi cung ứng Hoạt động sản xuất thành phẩm từ nguyên vật liệu công ty tnhh Thương Mại Cơng nghiệp Mỹ Việt: Phịng kinh doanh Phịng vật tư Nhà máy Sơ đồ quy trình sản xuất sản phẩm phân phối sản phẩm công ty tnhh Thương mại Cơng nghiệp Mỹ Việt Ta thấy, quy trình sản xuất phân phối sản phẩm công ty hiệu khâu sản xuất công ty coi trọng sản phẩm công ty có đạt chuẩn chất lượng khơng phụ thuộc vào công đoạn Nếu không làm tốt khâu nà, khách hàng quay lưng lại với sản phẩm công ty nên để tạo dựng niềm tin cho khách hàng, khâu sản xuất cần đặc biệt trọng 18