Báo cáo thực tập Khoa Marketing tại Công ty cổ phần sản xuất và thương mại thp việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THP VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Nhung Lớp: K55T3 Mã SV: 19D220175 HÀ NỘI – 2023 LỜI CẢM ƠN Để sinh viên có nhìn thực tế Marketing Quản trị thương hiệu trước bước chân khỏi giảng đường đại học, Nhà trường tạo hội cho em bạn bắt đầu tập chuyên ngành Để hoàn thành cáo thực tập này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô môn Quản Trị Thương Hiệu – Trường Đại học Thương Mại tận tình giúp đỡ em Đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình Ths Đào Thị Dịu mà em hồn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam anh chị phịng ban Marketing- bán hàng đa nhiệt tình giúp đỡ, dạy cho em suốt trình thực tập Trong trình làm báo cáo thực tập, có nhiều cố gắng nhận hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty, song nhận thức, trình độ thời gian có hạn cộng với kinh nghiệm thân hạn chế nên báo cáo em khơng tránh khỏi khuyết điểm thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp, bổ sung thầy cô giáo viên hướng dẫn để báo cáo em hoàn thiện Cuối em xin chúc thầy cô, Qúy công ty, cô anh chị có thật nhiều sức khỏe thành công nhiều lĩnh vực Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên Đinh Thị Nhung i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv LỜI MỞ ĐẦU v PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THP VIỆT NAM .1 1.1 Sự hình thành phát triển Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam .1 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam .3 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh .6 1.5 Một số kết sản xuất chủ yếu công ty năm 2020-2022 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập theo ngành chuyên ngành đào tạo .8 PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 10 2.1.1 Môi trường vĩ mô 10 2.1.2 Môi trường ngành 11 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty .12 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 12 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing thương hiệu công ty .13 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu liên quan đến thương hiệu công ty .16 2.3.1 Định hướng quản trị thương hiệu doanh nghiệp 16 2.3.2 Thực trạng kỹ xây dựng triển khai kế hoạch tác nghiệp thuộc lĩnh vực thương hiệu doanh nghiệp 17 2.3.3 Thực trạng kỹ lập thẩm định cặp sản phẩm thương hiệu gắn với dự án kinh doanh doanh nghiệp .18 ii 2.3.4 Thực trạng kỹ quản trị thay đổi, quản trị rủi ro quản trị thương hiệu công ty thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp 19 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 19 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng đơn vị thực tập 19 2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng sở thực tập 19 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng sở thực tập .20 2.5 Thực trạng quản trị logistics / chuỗi cung ứng công ty 20 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics công ty 20 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng công ty 21 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/thương hiệu/kinh doanh Công ty Cổ Phần Sản xuất Thương mại THP Việt Nam 23 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề đặt 23 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty 24 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 24 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ Hình 1: Logo Cơng Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam Hình 2: Logo thương hiệu RANGOS Hình 3: Sự phát triển công ty Sơ đồ 1: Bộ máy quản lý cơng ty Hình 4: Các sản phẩm kinh doanh THP Việt Nam Hình 5: Showroom Rangos lên đến 1000m2 Hà Nội Bảng Kết hoạt động kinh doanh năm 2020-2022 Hình 6: Danh mục sản phẩm THP Việt Nam Hình 7: Một số dịng sản phẩm Rangos kèm giá THP phân phối 10 Hình 8: Thông tin tuyển đại lý, nhà phân phối thiết bị Rangos 11 Hình 9: Logo Rangos showroom cơng ty 12 Sơ đồ 2: Mơ hình kiến trúc thương hiệu công ty 13 Sơ đồ 3: Chuỗi cung ứng THP Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Ý nghĩa THP Việt Nam Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam KQHĐKD Kết hoạt động kinh doanh iv LỜI MỞ ĐẦU Sau khoảng thời gian học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, hướng dẫn tận tình thầy cơ, em trau dồi kiến thức chuyên ngành Quản trị thương hiệu – thuộc khoa Marketing, đem kiến thức bổ ích vào thực tế, áp dụng q trình thực tập Cơng Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam cương vị Nhân Viên Marketing Được hướng dẫn hỗ trợ tận tâm từ anh chị công ty dựa vào trải nghiệm quan sát thực tế tuần qua, em hoàn thành “Báo cáo thực tập tổng hợp” gồm nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Công Ty Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết Cơng ty định hướng đề tài khố luận tốt nghiệp Mặc dù thời gian thực tập ngắn em phần tích lũy cho kinh nghiệm, học Đây tiền đề giúp em vững bước đường sau v PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THP VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam  Giới thiệu chung + Tên thức: Cơng Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam + Tên giao dịch: Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam + Tên giao dịch quốc tế: THP Viet Nam Production And Trading Joint Stock Company Hình 1: Logo cơng ty THP Việt Nam + Địa chỉ: U02 - L22, khu D, khu đô thị Dương Nội, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam + Loại hình: Cơng ty cổ phần ngồi nhà nước + Ngành nghề kinh doanh chính: phân phối thiết bị nhà tắm + Hotline: 1900.066.686 + Email: rangos.thp@gmail.com + Số điện thoại: 0902127282 + Mã số thuế: 0107284989 + Ngày hoạt động: 08-01-2016 + Người đại diện: Nguyễn Tuấn Anh + Website: http://thpcompany.vn + Facebook Page: https://www.facebook.com/THPthietbivesinhRangos/  Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần sản xuất thương mại THP Việt Nam có trụ sở U02 - L22, khu D, khu đô thị Dương Nội, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Hà Nội, bắt đầu hoạt động ngày 08/01/2016 Công ty chuyên cung cấp sản phẩm thiết bị vệ sinh mang thương hiệu Rangos Hình 2: Logo thương hiệu RANGOS Hiện công ty hoạt động năm có nhiều thành tựu cao ngành Trong năm đầu thành lập, công ty phải đương đầu với khó khăn thời kỳ chế thị trường có cạnh tranh gay gắt thành phần kinh tế Với khó khăn sớm nhận được, ban lãnh đạo công ty huy động nguồn lực lực mình, đổi chế quản lý, tư duy, nâng cấp máy móc thiết bị ngày phù hợp với xu hướng Đến cơng ty có cho mình: Hình 3: Sự phát triển công ty Đủ để thấy cơng ty có chỗ đứng vững thị trường Việt Nam Với phương châm: “Only produce high quality Products– Chỉ sản xuất sản phẩm chất lượng cao” nên từ ngày thành lập, THP đã đặc biệt trọng đến vấn đề chất lượng sản phẩm, uy tín thơng qua hệ thống quản lý, kiểm soát chặt chẽ, cam kết mang lại giá trị hoàn mỹ tới quý khách hàng Chức Công ty Công ty đơn vị sản xuất kinh doanh hạch tốn độc lập, có dấu riêng Chấp hành nghiêm chỉnh chủ trương sách Đảng, Pháp luật Nhà nước, quy định Bộ, Ngành Ngồi chịu quản lý hành chính, an ninh UBND cấp nơi đặt trụ sở Công ty THP Company xác định chức nhà kinh doanh lĩnh vực thiết bị vệ sinh, đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng nhất, đồng thời nhằm mục tiêu gia tăng doanh thu lợi nhuận Nhiệm vụ Công ty Công ty Cổ Phần sản xuất thương mại THP Việt Nam là đơn vị chuyên cung cấp sản phẩm thiết bị vệ sinh thương hiệu Rangos Kinh doanh ngành nghề đăng ký nộp thuế theo quy định nhà nước - Hoạt động thị trường Việt Nam, cung cấp cho khách hàng sản phẩm vệ sinh chất lượng cao, mẫu mã giá thành đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Chấp hành điều luật như: Luật doanh nghiệp, Luật thương mại, Luật thương mại quốc tế, Luật lao động … - Tạo công ăn việc làm cho công nhân viên, thực chế độ lương thưởng cho công nhân viên theo quy định - Không ngừng phát triển nhân lực, tiềm lực tài chính, hiệu quản lý, kinh doanh cho công ty - Hoạt động kiểm tra giám sát quan nhà nước có thẩm quyền - Tuân thủ quy định nhà nước môi trường bảo vệ môi trường 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam Giám đốc Phó giám đốc Phịng marketingbán hàng Phịng tài chính-kế tốn Phịng kinh doanh Phịng nhân Phòng kỹ thuật Bộ phận sản xuất Sơ đồ 1: Bộ máy quản lý cơng ty (Nguồn: Phịng nhân sự- Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam) Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam có tất 75 nhân viên: 36 nhân viên văn phịng, 32 công nhân sản xuất, nhân viên chở hàng, nhân viên bảo vệ  Ban giám đốc: gồm giám đốc, phó giám đốc Giám đốc người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Công ty  Quyết định tất vấn đề hoạt động hàng ngày công ty  Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án sản xuất công ty  Quyết định vấn đề tổ chức máy điều hành để hoạt động kinh doanh công ty có hiệu cao  Bổ nhiệm, miễm nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty  Tuyển dụng ký kết hợp đồng với người lao động, định lương phụ cấp người lao động Phó giám đốc người giúp việc cho Giám đốc, chịu bố trí phân cơng giám đốc Là người giám đốc ủy quyền giải công việc vắng người chịu trách nhiệm công việc giao  Tham mưu giúp việc cho giám đốc công ty  Triển khai, thực nhiệm vụ giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc kết hoạt động  Thiết lập mục tiêu, sách cho việc quản lý phận  Phòng Kinh doanh gồm trưởng phòng, nhân viên Xây dựng tiêu kế hoạch kinh doanh, tổ chức thực kế sách kinh doanh, tổ chức nghiệp vụ kinh doanh  Phòng marketing-bán hàng gồm trưởng phòng, nhân viên Phòng Marketing- bán hàng phụ trách Xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp, mở rộng thị trường, điều hành triển khai chiến lược marketing Là cầu nối doanh nghiệp thị trường, sản phẩm khách hàng, đặc tính sản phẩm nhu cầu sử dụng Thông qua hoạt động hoạch định, sản xuất, định giá, tiếp thị, phòng Marketing đáp ứng nhu cầu thị trường người tiêu dùng mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu cuối sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp tiêu thụ nhiều bền vững  Phịng tài - kế tốn gồm có người: kế toán trưởng, kế toán bán hàng, kế toán kho, kế toán tiền lương 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty  Thị trường mục tiêu Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại THP Việt Nam chủ yếu sản xuất phân phối loại sản phẩm Thiết bị vệ sinh cao cấp Rangos nên thị trường hoạt động trải dài từ Bắc vào Nam  Đặc điểm khách hàng công ty Khách hàng công ty người tiêu dùng nhà hàng khách sạn người có mức thu nhập trung bình trở lên, quan tâm đến khơng gian sống, tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng, khơng cịn bị bó buộc tiêu chí Ngon – bổ - rẻ Có hai phương thức bán hàng mà cơng ty áp dụng bán bn bán lẻ Đối với hình thức bán lẻ chủ yếu bán cho khách hàng người tiêu dùng, khách hàng kế toán trực tiếp tiền mặt chuyển khoản Đối với hình thức bán bn khách hàng cơng ty thường đơn vị hoạt động kinh doanh, kể Bách hóa khác trực thuộc cơng ty, nhà hàng Hình thức có lợi cho việc tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng, tránh tồn động hàng hố khối lượng bán lớn đồng thời giúp giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh với nhiều khách hàng khác Từ mở rộng quy mô kinh doanh, tăng sức cạnh tranh cty thị trường Muốn vậy, công ty phải thực phương thức bán hàng trả chậm, để quay vòng vốn nhanh cơng ty khách hàng nợ dài hạn, tùy theo chữ tín kinh doanh mà khách hàng phải trả chậm theo thỏa thuận hai bên  Đặc điểm nội công ty Sản phẩm kinh doanh Công ty Cổ Phần sản xuất thương mại THP Việt Nam đơn vị chuyên cung cấp sản phẩm Thiết bị vệ sinh cao cấp Cụ thể Các sản phẩm kinh doanh cơng ty kể đến sen vịi, phụ kiện nhà tắm, gương, tủ chậu lavabo, bồn tắm, bồn cầu, phịng xơng, bồn cầu thơng minh, bồn cầu treo tường, sen tắm âm trần, tay vịn nhà tắm, thoát sàn v.v Dưới danh mục sản phẩm mang thương hiệu Rangos THP phân phối rộng rãi thị trường Việt Nam: 12 Hình 6: Danh mục sản phẩm THP Mục tiêu marketing Công ty nỗ lực đẩy mạnh xây dựng chiến lược marketing hấp dẫn để tiếp cận, thu hút khách hàng trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận đem đến sản phẩm chất lượng cao, cung cấp dịch vụ tốt, đại, tiên tiến, tạo độ tin cậy đáp ứng nhu cầu khách hàng Mục tiêu quản trị thương hiệu Dù doanh nghiệp đầu ngành lĩnh vực phân phối thiết bị nhà tắm, THP Việt Nam nỗ lực không ngừng để cung cấp sản phẩm chất lượng, uy tín, tạo lịng tin cho khách hàng nhằm giữ vững vị Từ đó, đưa thương hiệu rangos đến gần với người tiêu dùng, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu đẹp tiềm thức khách hàng 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing thương hiệu công ty  Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin cơng ty Tại phịng marketing-bán hàng Cơng ty cổ phần THP Việt Nam, việc thu thập thông tin nghiên cứu thị trường phòng diễn thường xuyên Cụ thể trình diễn hàng tháng, từ việc phân tích kết kinh doanh, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm để từ chủ động việc tiếp thị có chiến lược marketing h dài hạn cho cơng ty Với hoạt động phân tích kết kinh doanh, phòng ban marketing-bán hàng nhận số liệu từ phịng kinh doanh phịng Tài chính- kế tốn để phân tích đánh giá từ bổ trợ cho việc thu thập thơng tin phân tích thị trường mục tiêu phịng 13  Thực trạng chương trình, chiến lược marketing chiến lược thương hiệu thương hiệu công ty Phân đoạn thị trường - Phân đoạn theo nhân học: + Độ tuổi: chủ yếu đối tượng từ 25 – 55 tuổi + Giới tính: nam nữ + Có nguồn thu nhập ổn định từ trung bình trở lên + Địa lý: khách hàng nội địa Việt Nam cá nhân, doanh nghiệp - Phân đoạn theo lối sống: + Chú trọng đến khơng gian sống + Mong muốn tìm kiếm sản phẩm cao cấp có chất lượng cao, có thương hiệu, sang trọng khơng ngại chi tiền Ngồi khách hàng cá nhân bên trên, THP hướng tới đối tượng khách hàng nhà hàng, khách sạn, khách hàng có nhu cầu trở thành Đại lý, Nhà Phân phối, Đối tác Kinh doanh, Đối tác Chiến lược công ty Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu THP Việt Nam khách hàng cá nhân doanh nghiệp Việt Nam Thời gian trước nhu cầu sống người dân thấp, họ dám chi trả số tiền nhỏ cho không gian sống cụ thể thiết bị nhà tắm Tuy nhiên năm gần đây, nhu cầu sống người dân ngày cải thiện, người dần trọng đến không gian sống sinh hoạt, hướng đến đẹp, sang trọng Cái họ quan tâm không là chất lượng mẫu mã thương hiệu thị trường béo bở mà rangos hướng tới Định vị thị trường mục tiêu Những sản phẩm mang thương hiệu Rangos mà THP cung cấp kèm chất lượng vượt trội, mẫu mã phân khúc giá đa dạng chủ yếu tầm trung, dịch vụ tốt chế độ bảo hành hấp dẫn so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ Phần sản xuất thương mại THP Việt Nam thương hiệu Rangos định vị nhà phân phối thiết bị vệ sinh uy tín lớn Việt Nam, đem đến cho người dùng sản phẩm cao cấp đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cách tốt Chính sách Marketing hỗn hợp  Chính sách sản phẩm Sau năm hoạt động thị trường Việt Nam, THP Việt Nam tự tin khẳng định đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm thiết bị vệ sinh Rangos hãng Khơng mang ưu chất lượng vượt trội, mẫu mã phân khúc thiết bị vệ 14