TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN HỮU ĐIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN Bộ TÍN DụNG CủA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CAO BẰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI 2020 TRƢỜNG ĐẠI[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN HỮU ĐIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN Bộ TÍN DụNG CủA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CAO BẰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN HỮU ĐIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰCCÁN Bộ TÍN DụNG CủA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CAO BẰNG CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƢƠNG MẠI MÃ NGÀNH: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MINH NGỌC HÀ NỘI -2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày … tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Điệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ TÍN DỤNG 1.1 Khái niệm, đặc điểm, phân loại cán tín dụng 1.1.1 Khái niệm, vai trò cán tín dụng 1.1.2 Đặc điểm cán tín dụng 1.2 Năng lực yêu cầu lực cán tín dụng 1.2.1 Năng lực cán tín dụng 1.2.2 Yêu cầu lực cán tín dụng ngân hàng sách xã hội 1.3 Hoạt động nâng cao lực cán tín dụng 1.3.1 Xác định yêu cầu lực cán tín dụng 1.3.2 Tuyển chọn cán tín dụng theo yêu cầu lực 11 1.3.3 Đào tạo, bồi dưỡng cán tín dụng theo yêu cầu lực 12 1.3.4 Bố trí, sử dụng cán tín dụng theo yêu cầu lực 17 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cán tín dụng 19 1.4.1 Các yếu tố thuộc cán tín dụng 19 1.4.2 Các yếu tố bên tổ chức 20 1.4.3 Các yếu tố bên tổ chức 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ TÍN DỤNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CAO BẰNG 23 2.1 Khái quát Chi nhánh ngân hàng Chính sách tỉnh Cao Bằng 23 2.1.1 Lịch sử phát triển Chi nhánh 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.3 Đặc điểm hoạt động Chi nhánh 26 2.1.4 Yêu cầu lực cán tín dụng Chi nhánh 32 2.2 Thực trạngnăng lực đội ngũ cán bố tín dụng Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cao Bằng 33 2.2.1 Khái quát đội ngũ cán tín dụng Chi nhánh 33 2.2.2 Năng lực cán tín dụng theo trình độ đào tạo 35 2.2.3 Năng lực cán tín dụng theo kinh nghiệm cơng tác 35 2.2.4 Năng lực cán tín dụng theo kỹ /vị trí cơng tác 36 2.2.5 Năng lực cán tín dụng theo kết công việc (năng suất) 39 2.3 Thực trạng triển khai hoạt động nâng cao lực cán tín dụng Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cao Bằng 45 2.3.1 Thực trạng xác định yêu cầu lực cán tín dụng 45 2.3.2 Thực trạng tuyển chọn cán tín dụng theo yêu cầu lực 46 2.3.3 Thực trạng đào tạo, bồi dưỡng cán tín dụng theo yêu cầu lực 47 2.3.4 Thực trạng bố trí, sử dụng cán tín dụng theo yêu cầu lực 52 2.4 Kết đạt đƣợc hạn chế nâng cao lực cán tín dụng Chi nhánh yếu tố ảnh hƣởng 53 2.4.1 Kết đạt nâng cao lực cán Chi nhánh nguyên nhân 53 2.4.2 Hạn chế nâng cao lực cán Chi nhánh nguyên nhân 55 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CAO BẰNG TRONG THỜI GIAN TỚI 58 3.1 Định hƣớng phát triển Chi nhánh yêu cầu, mục tiêu nâng cao lực cán tín thời gian tới 58 3.1.1 Định hướng phát triển Chi Nhánh thời gian tới 58 3.1.2 Yêu cầu đặt việc nâng cao lực cán tín dụng Chi nhánh thời gian tới 60 3.1.3 Mục tiêu nâng cao lực cán tín dụng Chi nhánh thời gian tới 61 3.2 Giải pháp nâng cao lực cán tín dụng Chi nhánh thời gian tới 62 3.2.1 Triển khai đề án vị trí việc làm sở theo hướng nâng cao lực cán 62 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm tuyển dụng đội ngũ cán tín dụng đáp ứng yêu cầu nâng cao lực 64 3.2.3 Giải pháp bố trí sử dụng cán phù hợp với yêu cầu lực công việc 67 3.2.4 Giải pháp bồi dưỡng đào tạo cán tín dụng đáp ứng yêu cầu nâng cao lực 70 3.3 Kiến nghị Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên ĐH, CĐ, TC Đại học, cao đẳng, trung cấp ĐVT Đơn vị tính NHCSXH Ngân hàng sách xã hội NLĐ Người lao động QLTT Quản lý tín dụng TGĐ Tổng Giám đốc TK&VV Tiết kiệm Vay vốn UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1: Kết hoạt động NHCSXH Chi nhánh tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2017-2019 28 Bảng 2.2 Khái quát đội ngũ cán tín dụng Chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh Cao Bằng 34 Bảng 2.3 Năng lực cán tín dụng Chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh Cao Bằng theo trình độ đào tạo 35 Bảng 2.4 Năng lực cán tín dụng Chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh Cao Bằng theo kinh nghiệm công tác 36 Bảng 2.5 Trình độ Tin học – Ngoại ngữ cán tín dụng Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng 37 Bảng 2.6 Bảng tổng hợp số dư cho vay, số dư tiền gửi cán tín dụng giai đoạn 2017-2019 41 Bảng 2.7 Đánh giá, phân loại Cán tín dụng Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2017 – 2019 43 Bảng 2.8 Mức lương trả thêm sau đánh giá thành tích cho cán tín dụng Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2017 – 2019 44 Bảng 2.9 Kết đào tạo, tập huấn cán tín dụng Chi nhánh từ năm 2017 - 2019 49 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng 24 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN HỮU ĐIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN Bộ TÍN DụNG CủA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CAO BẰNG CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƢƠNG MẠI MÃ NGÀNH: 8340410 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2020 i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tính cấp thiết đề tài Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) tỉnh Cao Bằng thành lập từ năm 2003 Trong suốt năm qua, Ngân hàng CSXH tỉnh Cao Bằng không ngừng phát triển mặt.Sau 16 năm thành lập đến nay, Chi nhánh Ngân hàng CSXH tỉnh Cao Bằng có trụ sở 12 Phịng Giao dịch trực thuộc Theo đó, quy mơ cán tín dụng Ngân hàng CSXH tỉnh Cao Bằng tăng lên tương ứng Nhiều cán tín dụng vào làm việc từ thành lập NHCSXH đến chưa đào tạo lại nên lực đáp ứng công việc thiếu số kỹ tin học, tổng hợp báo cáo, phân tích, dự báo, đánh giá khách hàng cịn hạn chế dẫn đến hiệu công việc không cao Đặc biệt công tác nâng cao lực cán tín dụng Chi nhánh Ngân hàng CSXH tỉnh Cao Bằng chưa trọng nhiều, trình độ chun mơn cán tín dụng cịn nhiều hạn chế, cơng tác đào tạo, tập huấn chuyên sâu chưa kịp thời, cơng tác bố trí sử dụng cán chưa hợp lý Chưa khuyến khích tính tích cực nhiệt huyết gắn bó cán tín dụng với chi nhánh số cán tín dụng khơng chịu áp lực cơng việc, khơng đủ trình độ, chun mơn, nghiệp vụ để đảm đương tốt cơng việc giao để giải tồn tại, Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng nâng cao lực cán tín dụng phần khơng thể thiếu để NHCSXH tỉnh phát triển cách bền vững, ổn định lâu dài Như vậy, thấy rằng, nghiên cứu nâng cao cán tín dụng Ngân hàng CSXH tỉnh Cao Bằng điều vơ cần thiết.” Trước thực tế đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cán tín dụng chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cao Bằng” đề tài luận văn Mục tiêu chung “Đánh giá thực trạng lực cán tín dụng chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cao Bằng đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy nâng cao lực cán tín dụng chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cao Bằng Mục tiêu cụ thể Để thực mục tiêu chung đề tài nghiên cứu mục tiêu cụ thể 63 việc tại, khả đáp ứng khối lượng cơng việc cán tín dụng Chi nhánh dự kiến công việc phát sinh tương lai (thời gian 01-03 năm) để làm đề xuất số lượng biên chế số lượng cán tín dụng cần thiết, đảm bảo khách quan, tiết kiệm, hiệu Tiếp tục xếp, tổ chức máy, rà soát chức năng, nhiệm vụ quan, tổ chức hành để làm sở tiến hành xác định vị trí việc làm Việc rà soát chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức phòng ban Chi nhánh phải đảm bảo loại bỏ trùng lặp, chồng chéo chức năng, nhiệm vụ phòng ban Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức phòng ban quy định cụ thể, rõ ràng, thống đảm bảo cho việc thực xác định vị trí việc làm có hiệu chất lượng sở chức năng, nhiệm vụ đó, Chi nhánh tổ chức cấu tổ chức với vị trí việc làm nhân phù hợp Đề án vị trí việc làm phải vào chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, công việc thực tế Chi nhánh; tính chất, đặc điểm nhu cầu Chi nhánh; mức độ phức tạp, quy mô cơng việc; phạm vi, đối tượng phục vụ; quy trình quản lý chuyên môn, nghiệp vụ theo qui định; mức độ đại hóa cơng sở, trang thiết bị, phương tiện làm việc ứng dụng công nghệ thông tin; thực trạng bố trí, sử dụng cán tín dụng Chi nhánh Đề án vị trí việc làm phải đảm bảo tính khách quan, cơng khai, minh bạch, phù hợp với thực tiễn Chi nhánh Các vị trí việc làm đề án phải phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Chi nhánh, đồng thời phải gắn với chức danh nghề nghiệp, chức quản lý tương ứng Hơn vị trí việc làm Chi nhánh phải có tính ổn định từ 1-3 năm Chi nhánh xây dựng đề án vị trí việc làm theo quy trình sau: - Bước 1: Thống kê công việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Chi nhánh; - Bước 2: Phân nhóm công việc; - Bước 3: Xác định yếu tố ảnh hưởng; 64 - Bước 4: Thống kê, đánh giá thực trạng chất lượng, lực cán tín dụng Khi thống kê, đánh giá thực trạng chất lượng, lực cán tín dụng, Chi nhánh cần phân tích đánh giá thực trạng việc đáp ứng yêu cầu cơng việc, bố trí, sử dụng hiệu thực nhiệm vụ cán tín dụng, gồm: + Đánh giá việc đáp ứng phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ cán tín dụng Chi nhánh; + Đánh giá việc bố trí, sử dụng lực, hiệu công việc thực tế cán tín dụng theo nhiệm vụ đảm nhận; - Bước 5: Xác định bảng danh mục vị trí việc làm cần thiết Chi nhánh; xác định chức danh nghề nghiệp, hạng chức danh nghề nghiệp ứng với vị trí cán tín dụng số lượng người làm việc; - Bước 6: Xây dựng mơ tả cơng việc vị trí cán tín dụng; - Bước 7: Xây dựng khung lực vị trí vị trí cán tín dụng; - Bước 8: Sau thực bước trên, Chi nhánh xây dựng Đề án vị trí việc làm Chi nhánh.” - Bước 9: Tổng hợp ba nội dung gồm Danh mục vị trí việc làm, Bản Mơ tả công việc Khung lự, phổ biến rộng rãi toàn Chi nhánh để cán nắm được, thực 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm tuyển dụng đội ngũ cán tín dụng đáp ứng yêu cầu nâng cao lực Qua phân tích, thấy cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Chi nhánh đạt số kết định, theo quy trình, quy định Nhà nước Tuy nhiên, việc tuyển dụng cán tín dụng chưa thực đem lại hiệu mong đợi, đặc biệt việc thu hút nhân tài cịn nhiều hạn chế Do đó, thời gian tới, NHCSXH tỉnh Cao Bằng cần đổi công tác tuyển dụng theo hướng công khai, minh bạch, đảm bảo tuyển chọn người giỏi vào làm việc Chi nhánh nói chung vị trí cán tín dụng nói riêng Đồng thời, Chi nhánh cần thực tốt sách thu hút ưu tiên tuyển dụng nguồn nhân lực có kiến thức chuyên mơn sâu, có ngoại ngữ, có khả tin học tốt nguồn nhân 65 lực có trình độ cao góp phần nâng cao lực cán tín dụng Chi nhánh Trên sở kế hoạch tuyển dụng cán tín dụng xây dựng, có tổng số cán tín dụng cần tuyển dụng, yêu cầu vị trí cán tín dụng cần tuyển dụng, NHCSXH tỉnh Cao Bằng cần xác định phương pháp, cách thức tuyển dụng thời gian cần tuyển Cần có đánh giá mức nguồn cung nguồn nhân lực theo yêu cầu vị trí cán tín dụng cần tuyền để đưa thời gian tuyển dụng hợp Nguồn tuyển dụng chủ yếu sinh viên tốt nghiệp trường đại học, thạc sĩ, tiến sĩ nước Những sinh viên giỏi người Cao Bằng bồi dưỡng từ đầu để tạo nguồn hay cán người Cao Bằng có trình độ cao công tác quan trung ương hay địa phương khác nước Từ nguồn này, Chi nhánh tiến hành thi tuyển để lựa chọn số lượng chất lượng nhân tốt nhất, đáp ứng yêu cầu Để có nguồn cán tín dụng Chi nhánh có chất lượng cao, việc tuyển dụng phải đảm bảo tuân theo quy trình chặt chẽ Trước hết, Chi nhánh phải thực nghiêm túc văn pháp luật Nhà nước tuyển dụng cán cơng chức nói chung cán tín dụng nói riêng q trình tuyển dụng cần thực nghiêm túc, cơng khai từ khâu sơ loại hồ sơ đến khâu thi tuyển, đảm bảo loại ứng viên không đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm để tuyển dụng ứng viên xuất sắc Vì sở cho việc thực thi nhiệm vụ tuyển dụng công vụ hạn chế tiêu cực nảy sinh trình tuyển dụng Một số giải pháp cụ thể Chi nhánh cần thực thời gian tới gồm: “Thứ nhất, tuyển dụng cán tín dụng Chi nhánh phải xác định rõ đối tượng, tiêu, tiêu chuẩn tuyển dụng, lấy yêu cầu công việc để chọn người Tiêu chuẩn quan trọng phải đáp ứng yêu cầu công việc Tuyển dụng phải đảm bảo tính vơ tư, khách quan xác, lựa chọn người đủ tiêu chuẩn, lực phẩm chất vào vị trí cán tín dụng Chi nhánh Tiêu chuẩn, đối tượng tuyển dụng phải bám sát định hướng chung công tác tổ chức cán bộ, trẻ hóa đội ngũ cán tín dụng, nâng cao trình độ đáp ứng u cầu q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa tỉnh 66 Để thực giải pháp này, tuyển dụng cán tín dụng cho Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng phải thực dựa sở khoa học xác định nhu cầu nhân lực, phân tích cơng việc, vị trí việc làm tiêu chuẩn chức danh để tiến hành tuyển dụng,… Quy định rõ biện pháp để việc thi tuyển cán tín dụng Chi nhánh cơng khai hóa tiêu, đối tượng, tiêu chuẩn người cần tuyển thông tin phương tiện thông tin đại chúng Các tiêu chuẩn tuyển dụng phải xuất phát sở mô tả công việc xây dựng tiêu chuẩn vị trí việc làm Chỉ tiêu tuyển dụng phải bám sát nhu cầu thực tế Chi nhánh, từ nhu cầu nhân lực Chi nhánh công tác quy hoạch cán tín dụng Trong tuyển dụng phải đảm bảo điều kiện bình đẳng cho tất ứng viên đồng khả có mong muốn đủ điều kiện trở thành cán tín dụng thể khả Thứ hai, xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, phù hợp với thực tiễn, đảm bảo việc tuyển dụng cán tín dụng Chi nhánh phải tuân thủ quy định Nhà nước, phù hợp với định hướng lãnh đạo Ban Giám đốc giai đoạn phát triển Chi nhánh Quy trình tuyển dụng bao gồm bước phương pháp sử dụng để đánh giá phù hợp công việc đối tượng dự tuyển, công khai tất ứng cử viên, chuẩn hóa quy trình vị trí cơng việc Cụ thể gồm bước như:” Bước 1: Thành lập Hội đồng thi tuyển Bước 2: Công bố tiêu, yêu cầu chức danh cán tín dụng cần tuyển Bước 3: Tổ chức thi tuyển Bước 4: Bố trí cán tín dụng trúng tuyển thực tập Bước 5: Đánh giá kết tập đề nghị cấp có thẩm quyền định cơng nhận công chức Nhà nước Đối với người tuyển làm cán tín dụng cán muốn nâng ngạch chuyển sang ngạch công chức khác phải qua thi 67 tuyển công khai, bình đẳng Cần phải lập Hội đồng thi tuyển, nhiệm vụ, chức năng, quy chế làm việc Hội đồng tuyển dụng cần đưa rõ ràng, công khai để đảm bảo việc thi tuyển tiến hành cách khoa học, chuẩn xác, khách quan công Khi cán tín dụng trúng tuyển qua kỳ thi tuyển, Chi nhánh phải yêu cán tín dụng phải tập để làm quen với công việc Chi nhánh Do đó, cần bám sát văn quy định Nhà nước, có quy chế thống thời gian tập sự, người hướng dẫn tập sự, đánh giá kết thời gian tập phù hợp với điều kiện Chi nhánh thi tuyển tập hai q trình có ý nghĩa định để nhận hay không nhận người vào làm việc Chi nhánh Thứ ba, đảm bảo tuyển nhân tài bổ sung cho đội ngũ cán tín dụng.Quy trình tuyển dụng nhân lực phải ý tới việc lựa chọn nhân tài cho đội ngũ cán tín dụng Chi nhánh Cần có quy trình, chế, sách cho việc thu hút người giỏi tham gia tuyển vào Chi nhánh Tuy nhiên, Chi nhánh cần có sách sử dụng nhân tài có chế độ đãi ngộ xứng đáng với lực thực họ Hơn nữa, tuyển dụng cán tín dụng cho Chi nhánh phải đảm bảo tính thống toàn hệ thống phương pháp, cách thức tiến hành tuyển chọn Bên cạnh công tác tuyển dụng, thời gian tới, Chi nhánh cần có chế tiếp nhận trường hợp chuyên gia, trường hợp có học vị khoa học cao, có lực chuyên môn phù hợp đào tạo bản, có kinh nghiệm thực tiễn, có lực, phẩm chất tốt độ tuổi tuyển dụng theo quy định Việc tiếp nhận cán tín dụng chuyển đến cần có tiêu chí cụ thể, đánh giá ứng viên đề nghị chuyển đến 3.2.3 Giải pháp bố trí sử dụng cán phù hợp với yêu cầu lực công việc Đối với nguồn cán tín dụng làm việc Chi nhánh, việc nâng cao lực đóng vai trị quan trọng cần thiết Tuy nhiên, để đạt hiệu công vụ cao, việc sử dụng hợp lý cán tín dụng đáp ứng đầy đủ yêu 68 cầu, nhiệm vụ cán tín dụng Chi nhánh Thực tế thời gian qua, cơng tác bố trí, sử dụng cán tín dụng Chi nhánh khơng phù hợp với trình độ chun mơn, trình độ đào tạo, nên khơng phát huy hết lực cán tín dụng Do đó, thời gian tới, Chi nhánh cần quan tâm đến việc sử dụng đội ngũ cán tín dụng để đem lại hiệu cao cho hoạt động công vụ đơn vị Việc bố trí, sử dụng nguồn lực cán tín dụng Chi nhánh cần phải đảm bảo mục tiêu sau: Thứ nhất, số lượng công việc giao cho cán tín dụng Chi nhánh phải đồng đều, dựa lực thực tế cán tín dụng Tránh tình trạng có số cán tín dụng phải làm nhiều việc, số lại làm việc số cán chưa nhiều kinh nghiệm lại bị phân công đảm nhiệm nhiều công việc Thứ hai, nâng cao hiệu sử dụng đội ngũ cán tín dụng Chi nhánh nhằm phát huy đầy đủ lực, trình độ, điểm mạnh, khắc phục điểm yếu cán tín dụng Chi nhánh Để đạt mục tiêu này, bố trí sử dụng cán tín dụng, Chi nhánh cần xác định định hướng chung cho công tác xây dựng kế hoạch sử dụng cán tín dụng hàng năm, từ phịng ban chi nhánh phân công công tác cán tín dụng cho phù hợp với nhiệm vụ năm định hướng chung Chi nhánh Đồng thời, lập kế hoạch sử dụng cán tín dụng phải xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ tổ chức máy vào lực, sở trường, sức khỏe để lựa chọn, bố trí, sử dụng cán tín dụng Việc phân cơng cơng việc cho cán tín dụng phải thực theo sau: - Bảng mô tả công việc; bảng tiêu chuẩn công việc; yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc; - Năng lực thực tế cán tín dụng; - Đảm bảo nguyên tắc: Mỗi vị trí việc làm có người thực nhiệm vụ thực không bị chồng chéo Công việc thực người phù hợp 69 nhất, giúp họ phát huy tối đa lực Trong trường hợp có cán vắng mặt lý nào, cơng việc người người khác đảm đương thay mà không làm gián đoạn đến hoạt động chung Chi nhánh - Đối với công việc giao cho cán thực hiện, ngồi bảng mơ tả cơng việc cho nhóm đó, cần xây dựng chế phối hợp thành viên nhóm phân định rõ trách nhiệm người đứng đầu nhóm Tiến hành thay đổi cơng tác luân chuyển cán tín dụng cho phù hợp với điều kiện hoạt động Việc luân chuyển cán giúp đào tạo, rèn luyện, nâng cao lực cán việc giữ vị trí lâu khiến cho người lao động thiếu đổi mới, dễ rơi vào chủ nghĩa kinh nghiệm, khó thấy khuyết điểm Do đó, sau luân chuyển đến vị trí mới, cán tín dụng dễ dàng đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, thách thức dễ đề giải pháp tích cực để hồn thiện nâng cao lực Trong thời gian tới, Chi nhánh nên áp dụng rộng rãi thường xuyên hình thức luân chuyển luân chuyển tạm thời luân chuyển cố định Theo đó, luân chuyển tạm thời luân chuyển thời gian ngắn, thường từ đến năm luân chuyển cố định luân chuyển năm/lần theo quy định cán quản lý không nắm giữ chức vụ vị trí q 05 năm Hơn nữa, quy trình luân chuyển cán đơn giản với việc Chi nhánh phát sinh u cầu cơng việc phải có cán quản lý có tiêu chuẩn lực phù hợp, phịng hành nhân xem xét, đề xuất cán quản lý để ban giám đốc định Do đó, quy trình ln chuyển cán mang tính bị động dựa nhiều vào yếu tố chủ quan Do đó, tùy theo điều kiện thực tế, cần có sách ln chuyển tốt Trước hết, chi nhánh cần đa dạng cách hình thức luân chuyển, khơng thiết phải theo hình thức ln chuyển sẵn có Chi nhánh bổ sung thêm hình thức luân chuyển đột xuất để đáp ứng yêu cầu phát sinh công việc rèn luyện cán quản lý mơi trường hồn cảnh phải hoàn thành tốt nhiệm vụ Mặc khác, cần đổi quy trình luân chuyển cán mang tính chủ động, có cứ, đánh giá mức độ yêu cầu theo khung lực vị trí 70 Bên cạnh đó, để thực việc luân chuyển có hiệu quả, đạt mục đích đề ta, tuyệt đối không lợi dụng luân chuyển để loại bỏ cán có lực Mục tiêu luân chuyển bố trí cán làm nhiều vị trí khác để họ có điều kiện rèn luyện, đảm nhận nhiều cơng việc khác đảm nhận vị trí cao Hơn nữa, việc luân chuyển cần xây dựng lộ trình rõ ràng, cần cho cán tín dụng luân chuyển biết lộ trình biết u cầu cơng việc kinh nghiệm mà họ phải tích lũy trình luân chuyển để bổ nhiệm vào vị trí cao hơn.” 3.2.4 Giải pháp bồi dưỡng đào tạo cán tín dụng đáp ứng yêu cầu nâng cao lực Trong điều kiện hội nhập sâu rộng phát triển mạnh mẽ ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học công nghệ , cơng nghệ tin học đại hóa hành nay, cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cán tín dụng trở nên cần thiết hết Vì vậy, nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán tín dụng cần quan tâm nhiều Để hoàn thiện giải pháp này, trước hết, Chi nhánh cần đặt nhiệm vụ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng cán tín dụng đảm bảo đội ngũ cán tín dụng đạt trình độ trị, chun mơn, nghiệp vụ, kỹ hành chính, tin học ngoại ngữ theo tiêu chuẩn chức danh ngạch bậc đảm nhiệm, có đủ lực xây dựng sách tổ chức, điều hành thực thi công vụ theo yêu cầu ngày cao nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, cụ thể với ba mục tiêu như: - Đào tạo, bồi dưỡng cán tín dụng nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ, chức danh cán tín dụng quy định - Đào tạo, bồi dưỡng nhằm giúp cán tín dụng Chi nhánh thay đổi đáp ứng nhu cầu tương lai Chi nhánh.” - Đào tạo, bồi dưỡng nhằm giúp cán tín dụng Chi nhánh thực nhiệm vụ giao tốt hơn, hiệu Một số biện pháp cụ thể để tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng lực 71 cán tín dụng Chi nhánh cách tồn diện, đặc biệt kỹ cịn yếu kỹ năng, kiến thức quản lý hành nhà nước, tin học, ngoại ngữ sau: - Phân loại cán tín dụng, có hình thức đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với yêu cầu sử dụng trình độ cán tín dụng Hiện nay, cán tín dụng đương chức Chi nhánh, có nhiều cán chưa đào tạo bản; đào tạo theo kiến thức cũ chưa tồn diện; có người đào tạo theo kiến thức chưa đầy đủ Do đó, để đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài, cần thực phân loại để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với cán tín dụng, tránh lãng phí xáo trộn khơng cần thiết + Những người chưa đào tạo bản, hệ thống cán tín dụng tuổi cao, thời gian công tác không dài, lại lực lượng cán tín dụng nịng cốt để định hướng trị định phát triển tỉnh Chỉ cần bồi dưỡng, tập huấn kiến thức dạng chuyên đề kết nghiên cứu khoa học để họ nắm khái niệm, nguyên tắc, nội dung chế kinh tế tình hình phát triển khoa học – công nghệ + Những người qua đào tạo đào tạo kiến thức cũ, chưa toàn diện, Chi nhánh tiến hành đào tạo lại hình thức vừa học, vừa làm Nội dung tập trung vào đề sở lý luận, xu hướng vận động, phát triển kinh tế giới, phương pháp tư khoa học, nâng cao phẩm chất đạo đức cách mạng đảng viên Trong đó, cần ý đào tạo theo nghiệp vụ, chuyên sâu phù hợp với chức nhiệm vụ cán tín dụng + Những người qua đào tạo theo kiến thức chưa đầy đủ, Chi nhánh tiến hành cập nhật thông tin, bổ sung kiến thức học, bồi dưỡng thêm kiến thức Những người thuộc diện dự nguồn bồi dưỡng cán tín dụng đảm nhiệm chức vụ lãnh đạo, quản lý, 40 tuổi phải cử học tập trung dài hạn.” - Mỗi cán tín dụng phải lập kế hoạch lâu dài theo giai đoạn đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực, trình độ chun mơn Việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao lực cán tín dụng Chi nhánh phải thực 72 thường xuyên, đặn, đồng tất phương diện trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, tin học, lực làm việc, bồi dưỡng trị, tư tưởng - Kết đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực cán tín dụng phải có tác dụng thiết thực, phục vụ tích cực cho việc nâng cao chất lượng cơng tác Chi nhánh đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa đội ngũ cán tín dụng cho Chi nhánh - Việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán tín dụng Chi nhánh phải đáp ứng nâng cao trình độ chung tồn đội ngũ cán Chi nhánh - Đổi chương trình nội dung đào tạo, bồi dưỡng cán tín dụng; giảm thời gian học lý thuyết, tăng cường thời lượng đào tạo bồi dưỡng kỹ thực hành, xử lý tình huống, quy trình giải cơng việc, tình phát sinh thực tiễn gắn với vị trí việc làm, chức danh cụ thể Coi trọng việc bồi dưỡng, nâng cao tinh thần tự giác, ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp, giáo dục ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng văn hóa quan nhà nước lành mạnh, nâng cao tính chuyên nghiệp hóa đội ngũ cán tín dụng Đối với cán tín dụng đương nhiệm, tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng, Chi nhánh đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn kỹ thực hành công vụ để nâng cao khả đảm nhiệm công việc cán tín dụng, cán tín dụng muốn chuyển ngạch, bậc bổ nhiệm vào chức vụ lãnh đạo, quản lý cao Hơn nữa, Chi nhánh cần có sách đầu tư tài hợp lý, vừa xây dựng sở vật chất kỹ thuật, nghiên cứu khoa học phục vụ cho công tác đào tạo Chi nhánh, vừa hỗ trợ cho học viên đảm bảo mức sinh hoạt phí tối thiểu thời gian học tập trung Có chế độ cho học viên nghiên cứu thực tế, gắn học với hành, nhận biết vấn đề đặt cần phải giải có cách khắc phục hiệu Khuyến khích việc học tập chức tập trung, giờ, hành chính, ưu tiên phân cơng cơng tác cho cán có lực; đồng thời có thái 73 độ nghiêm khắc cán tín dụng bảo thủ, khơng chịu học tập, trau dồi, hồn thiện thân Việc đào tạo, bồi dưỡng phải đảm bảo đào tạo lý luận trị, phẩm chất đạo đức, trình độ văn hóa, chun mơn, ngoại ngữ, tin học chuyên sâu nghiệp vụ văn phịng, lực thực tiễn cơng tác tham mưu, phục vụ Chi nhánh chức danh cán tín dụng xác định tiêu chuẩn cán tín dụng nhà nước Sau khóa đào tạo, kết đào tạo, Chi nhánh nên đưa mức thưởng cho cán tín dụng Ví dụ, cán tín dụng hồn thành tốt khóa đào tạo, Chi nhánh thưởng mức tiền tương ứng Ngược lại, cán tín dụng khơng hồn thành khóa đào tạo, phải chịu mức phạt tương ứng với kết đào tạo Biện pháp giúp cán tín dụng chủ động học tập học tập nghiêm túc để nâng cao kỹ nghiệp vụ có hội đạt mức thu nhập tốt 3.3 Kiến nghị Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam Để giải pháp thực có hiệu thuận lợi, cần có phối hợp NHCSXH Việt Nam với giải pháp sau: - Chủ trì kết hợp nhu cầu đào tạo chi nhánh thành viên, có NHCSXH tỉnh Cao Bằng để từ đưa kế hoạch, chương trình đào tạo lớp ngắn hạn dài hạn cho phù hợp, đạt hiệu mục tiêu đề giảm chi phí - Xây dựng trung tâm đào tạo NHCSXH xứng tầm, đủ lực hoạt động để đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, lực tốt cho hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động lĩnh vực tín dụng nói riêng hệ thống NHCSXH - Ban hành cách xử lý linh hoạt vấn đề ngân sách đào tạo chi nhánh thành viên toàn hệ thống - Xây dựng bảng tiêu chuẩn lực cán tín dụng thống tồn hệ thống, tránh thiếu đồng chi nhánh - Mạnh dạn trao quyền đào tạo, phát triển, nâng cao lực cho cán chi nhánh NHCSXH nói chung NHCSXH tỉnh Cao Bằng nói riêng để Chi nhánh tự quy định, tiến hành sách đào tạo, nâng cao lực cho đội ngũ cán mình, phù hợp với mục tiêu phát triển chi nhánh nhu 74 cầu phát triển, hoàn thiện thân cán - Tạo môi trường ổn định tổ chức nhân cấp cao, giúp chi nhánh hoàn tất trình tái cấu, bước vào giai đoạn phát triển nhanh hơn, mạnh - Quan tâm đảm bảo mức thu nhập cạnh tranh cho người lao động chi nhánh Cao Bằng thông qua đơn giá tiền lương, đánh giá nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, toán quỹ lương chi nhánh bổ sung nguồn lực hỗ trợ thu nhập, giúp chi nhánh có điều kiện gìn giữ phát triển lực lượng lao động đủ mạnh, tạo bước tiến cho Ngân hàng CSXH.” - Tiếp tục thực hình thức thi tuyển cán lãnh đạo, quản lý, nhiên cần hồn thiện, đổi theo hướng: cụ thể hóa tiêu chuẩn, mở rộng cho nhiều ứng viên tham gia; bố trí, cử chun gia cơng tác tổ chức cán bộ; chuyên gia tuyển dụng, chuyên gia tâm lý công cụ trắc nghiệm tâm lý để xác định lực lãnh đạo ứng viên - Đẩy mạnh tin học hóa cơng tác tổ chức cán bộ, nghiên cứu ứng dụng phần mềm công tác tổ chức cán 75 KẾT LUẬN Kinh doanh lĩnh vực nhạy cảm ảnh hưởng nhiều biến động kinh tế Quá trình hội nhập kinh tế giới lại khiến ngân hàng phải đổi để bắt kịp xu hướng phát triển tồn giới; qua đứng vững phát triển sâu rộng hơn, có phát triển đội ngũ cán tín dụng Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng quan doanh nghiệp nhà nước, hoạt động lĩnh vực ngân hàng chi nhánh NHCSXH Việt Nam Trong năm qua, nhận thức đổi kinh tế, Chi nhánh tập trung nguồn lực để phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt cán tín dụng, phận có đóng góp lớn vào doanh thu phát triển Chi nhánh Đội ngũ cán tín dụng người thay mặt chi nhánh giao tiếp, làm việc với khách hàng để tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Trên sở mục tiêu nghiên cứu, luận văn góp phần hệ thống hóa sở lý luận lực cán tín dụng Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng; rõ thực trạng lực sách nâng cao lực cán tín dụng Chi nhánh Kết phân tích cho thấy, cán tín dụng Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng có lực trung bình để đảm nhiệm nhiệm vụ giao đáp ứng yêu cầu thực tế Trên sở đó, đề xuất số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác nâng cao lực đội ngũ Tuy nhiên, để thực giải pháp này, càn có tâm cao Ban Giám đốc Chi nhánh hỗ trợ NHCSXH Việt Nam Việc phát giải vấn đề lực cán tín dụng luận văn cách tiếp cận khác Để luận văn hoàn thiện hơn, tác giả mong muốn nhận đóng góp ý kiến thầy, cô giáo người quan tâm đến công tác nâng cao lực người lao động nói chung cán tín dụng nói riêng TÀI LIỆU THAM KHẢO Bernard Wynne, David Stringer (1997), Competency Based Approach to Training and Development Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2005), Giáo trình Khoa học Quản lý tập tập 2, NXB Khoa học kinh tế, Hà Nội Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội George C.Sinnot, George H.Madison, George E.Pataki (2002), Report of the competencies Workgroup Hoàng Thanh Trang (2006), Nâng cao lực cán quan Trung ương Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam giai đoạn 2007-2015, Luận văn thạc sĩ, Đại học Mở Hà Nội Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền (2005), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội Ngân hàng sách xã hội tỉnh Cao Bằng, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2019 Ngô Kim Thanh (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Ngô Quốc Trịnh (2012), Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao lực cán lãnh đạo chủ chốt cấp xã, thị trấn huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Đại học Nông nghiệp Hà Nội 11 Nguyễn Thị Thanh (2014), Giải pháp nâng cao lực cán bộ, công chức cấp xã huyện Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Đại học Nông nghiệp Hà Nội 12 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Nhiều tác giả (2012), Từ điển tiếng Việt, NXB Hồng Đức 14 Phan Huy Khánh (2017), Năng lực chuyên mơn cán tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo việt Chi nhánh Nghệ An, Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế Chính sách, Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Phan Quang Bắc (2013), Nâng cao lực cán quản lý cấp trung cơng ty trách nhiệm hữu hạn khống sản tỉnh Lai Châu, Luận văn thạc sĩ , Đại học Kinh tế Quốc dân 16 PhoutthaVanh Phommavong (2018), Năng lực cán tín dụng Ngân hàng Liên doanh Lào Việt – chi nhánh Luang Prabang, Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế Chính sách, Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 18 Vũ Văn Đạt (2015), Nghiên cứu giải pháp nâng cao lực cán đồn sở nơng thơn huyện Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Đại học Nông nghiệp Hà Nội