Hoàn thiện mô hình tổ chức và hoạt động kinh doang sau cổ phần hóa của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam

TRUONG DAI KINH TE QUOC DAN ■ HOC ■ BDK>Og8G8 NGUYEN MINH THU HOAN THIEN MO HINH TO CHlfc VA HOAT DONG KINH DOANH SAU CO PHAN HOA CUA NGAN HANG TMCP DAU TIT VA PHAT TRIEN VIET NAM CHI NHANH DONG HA NOI CHUYEN NGANH: QUAN TRi KINH DOANH THUONG MAI LUANVANTHAC SY KINH DOANH VA QUAN LY Ngitdi hitdng dan khoa hoc- PGS.TS NGUYfiN ANH TUAn THS SOOS HA XOI - 2014 ■ a "1 LOI CAM DOAN Toi xin cam doan luan van thac sy kinh doanh va quan ly “Hoan thien mo hinh to chi'rc va hoat dong kinh doanh sau Co phan hoa cua Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam - Chi Nhanh Dong Ha Noi” la cong trinh nghien cuu cua ca nhan toi Cac so lieu co nguon goc ro rang va tuan thu dung nguyen tac va ket qua trinh bay luan van duoc thu nhap qua trinh nghien cuu la trung thuc chua tung duoc cong bo truoc day Toi hoan toan chiu trach nhiem ve tinh xac thuc va nguyen ban cua luan van Ha noi, thang 10 nam 2014 Tac gia luan van Nguyen Minh Thu A _ Q LOI CAM ON Toi xin chan cam on PGS.TS Nguyen Anh Tuan da tan tinh huong dan va giup toi qua trinh nghien cuu va hoan ban luan van Xin chan cam on cac thay co giao Khoa Quan tri Kinh doanh trubng Dai hoc Kinh te Quoc dan da cho toi nhieu y kien dong gop quy bau de bai luan van duqc hoan thien hon Toi cung xin cam on cac cd giao chu nhiem va cac can bo Vien dao tao sau dai hoc - Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan da tao dieu kien qua trinh hoc tap va nghien cuu tai truong Toi xin chan cam on cac vi lanh dao va dong nghiep Ngan hang Thuong mai co phan Dau tu va Phat trien Viet Nam - chi nhanh Dong Ha Noi da nhiet tinh giup do, cung cap tai lieu, so lieu va dong gop y kien de toi co the hoan luan van Ha noi, thang 10 nam 2014 Tac gia luan van Nguyen Minh Thu MUC LUC • • LCH CAM DOAN LOI CAM ON MUC LUC DANH MUC CAC TlT VIET TAT DANH MUC BANG, SO DO TOM TAT LU AN VAN LCH NOI DAU CHlTONG 1: LY LU AN CHUNG VE MO HINH TO CHU*C VA HOAT DONG KINH DOANH CUA NGAN HANG THlTONG MAI CO PHAN .6 dong kinh doanh cua Ngan hang 1.1.1 Khai niem ve co phan hoa 1.1.2 Su can thiet phai co phan hoa cac Ngan hang thuong mai tai Viet Nam Tac 1.1.3 dong cua co phan hoa tdi mo hinh to churc va hoat dong kinh doanh cua Ngan hang 14 •> Q 1.2 Mo hinh to chirc va hoat dong kinh doanh cua cac Ngan hang sau co phan hoa 18 1.2.1 Mo hinh to churc tai Ngan hang thuong mai co phan 18 1.2.2 Hoat dong kinh doanh tai Ngan hang thuong mai co phan 24 1.3 Tirong tac giua Mo hinh to chirc va Hoat dong kinh doanh cua Ngan hang Thirong mai Cd phan 28 CHlTONG 2: THU*C TRANG MO HINH TO CHIC VA HOAT DONG KINH DOANH TAI CHI NHANH NGAN HANG TMCP DAU TU* VA PHAT TRIEN DONG HA NOI 30 2.1 Mo hinh to chirc cua chi nhanh truoc va sau Co phan hoa 30 2.1.1 Thue trang mo hinh to churc cua Chi nhanh truoc va sau Co phan hoa 30 2.1.2 Nhtrng thay doi ve mo hinh to churc sau Co phan hoa 39 •> A 2.2 Hoat dong kinh doanh cua chi nhanh truoc va sau Cd phan hoa 49 2.2.1 Thue trang hoat dong huy dong von 49 2.2.2 Thue trang hoat dong tin dung 51 2.2.3 Thue trang hoat dong dich vu ngan hang 54 2.3 Nhtrng van de dat sau Co phan hoa 59 2.3.1 Van de dat vdi Ngan hang TMCP Dau tu vaPhat trien Viet Nam 59 2.3.2 Van de dat vdi ban than Chi nhanh Dong Ha Noi 62 CHtTONG 3: DINH HUONG HOAT DONG VA GIAI PHAP HOAN THIEN MO HINH TO CHUG VA HOAT DONG KINH DOANH TAI CHI NHANH NGAN HANG THtfONG MAI CO PHAN DAU TU* VA PHAT TRIEN DONG HA NOI 67 3.1 Dinh hirong hoat dong cua Ngan hang TMCP Dau tir va Phat trien Viet Nam - Chi nhanh Dong Ha Noi den nam 2020 67 3.2 Giai phap hoan thien mo hinh to chirc va hoat dong kinh doanh 69 3.2.1 Giai phap hoan thien md hinh to chuc cua Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Dong Ha Noi 69 3.2.2 Giai phap hoan thien hoat dong kinh doanh tai Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Dong Ha Noi 75 3.3 Kien nghi doi voi Ngan hang TMCP Dau tir va Phat trien Viet Nam 81 KET LUAN 85 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO DANH MIC CAC TU' VIET TAT BIDV : Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam BIDV Dong Ha Noi : Chi nhanh ngan hang TMCP DT & PT Dong Ha Noi DNNN : Doanh nghiep Nha Nuuc DCTC : Dinh che tai chinh HDQT : Hoi dong Quan tri NHTM : Ngan hang thuong mai NHTMNN : Ngan hang Thuong mai Nha nuuc TMCP : Thuong mai co phan WTO : World Trade Organization - To chuc thuong mai the giui DANH Ml'C BANG, SO DO BANG Bang 2.1 Co cau nguon nhan luc cua Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Dong Ha Noi qua cac nam 2011-2013 38 Bang 2.2 He thong cac chi tieu danh gia hoan nhiem vu khoi Chi nhanh A truoc co phan hoa 44 Bang 2.3 He thong cac chi tieu danh gia hoan nhiem vu khoi Chi nhanh sau Co phan hoa 46 tronghe thong chi tieu c^s^ihi gia hoan thanhc rhiiem vu 48 Bang 2.4 Co cau Bang 2.5: Co cau huy dong von tai BIDV Dong Ha Noi tu 2011-2014 49 Bang 2.6 Ket qua cho vay tai Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Dong Ha Noi qua cac nam 2011- 2014 52 Bang 3.1 Mot so chi tieu chu yeu ke hoach kinh do^idi 68 SO DO So 1.1: Mo hinh t0 chuc quan ly theo quy mo tai Ngan hang TMCP d Viet Nam hien 20 So 1.2: Mo hinh to chuc quan ly theo chuc nang va nhiem vu tai Ngan hang TMCP d Viet Nam hien 23 So 1.3: Mo hinh to chuc Chi nhanh tai Ngan hang Thuong mai co phan 24 So 2.1 Mo hinh to chuc cua Chi nhanh truoc co phan hoa 32 So 2.2: Mo hinh to chuc hoat dong hien ciia Chi nhanh Ddng Ha Noi 33 So 2.3 Cocau i ao dong iheo trinh 42 So 2.4 a So 2.5 Co cau lao dong theo tuoi 42 r Co cau ty loi nhuan tu cac hoat dong kinh doanh tai BIDV Dong Ha Noi .59 » Il TRl/ONG DAI HOC KINH if QUOC DAN ■ ■ 800dOg8G8 NGUYEN MINH THU HOAN THIEN MO HINH TO CHlfc VA HOAT DONG KINH DOANH SAU CO PHAN HOA CUA NGAN HANG TMCP DAU TIT VA PHAT TRIEN VIET NAM CHI NHANH DONG HA NOI ■ CHUYEN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH THUONG MAI TOM TAT LUAN VAN THAC SY HA KOI - 2014 i TOM TAT LUAN VAN He thong Ngan hang vdi ba chuc nang co ban la trung gian tai chinh, trung gian toan va tao phuong tien toan, la mot nhtrng to chuc tai chinh quan cua nen kinh te, dac biet la cac Ngan hang Thuong mai Nha nude ldn Tuy nhien cac Ngan hang ldn thuong bi danh gia la y lai vao su bao tieu ho trq cua Nha nude, thuong khdng gan loi ich ca nhan cua moi vien Ngan hang vdi chat luqng va ket qua hoat dong kinh doanh cua ca Ngan hang, bo may cong kenh, khdng linh hoat, thai lam viec hoi hot, quan ly bi buong long, mang tinh chu quan, dan den ket qua tat yeu la hieu qua kinh doanh luon d muc thap so vdi quy mo va nguon luc Cd phan hoa cac Ngan hang Thuong mai Nha nude hien la dudng tit yeu •> •> \ A > > A de tao dieu kien cho su phat trien ben vtrng ve quy mo, nguon luc, quan tri dieu hanh va hon het la chat lupng san pham dich vu Ngan hang Ngan hang TMCP Dau tu va ■> r r phat trien Viet Nam, goi tat la BIDV cung khdng nam ngoai xu hudng Den nam 2012, theo Giay phep so 84/GP-NHNN 23/4/2012 cua Thong doc Ngan hang Nha nude, Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam chinh thuc dupe lap von Nha nude Tuy nhien, thuc te cho thay sau cd phan hoa, thach thuc kho khan dong kinh doanh cua timg Chi nhanh nham phat huy toi da nguon luc va loi the cua Cd phan hoa trd mot bai toan can dupe quan tarn giai quyet Nhan thuc dupe tinh cap thiet cua van de tren, tac gia da chon de tai: “Hoan thien mo hinh td churc va hoat dong kinh doanh sau Cd phan hoa cua Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam - Chi Nhanh Dong Ha Noi” lam de tai nghien ctru cua minh vdi muc tieu phan tich so sanh thuc trang truoc va sau Cd phan hoa cua Ngan hang tim nhtrng van de can giai quyet de tir de xuat nhtrng giai phap hoan thien mo hinh td chuc va hoat dong kinh doanh cua Chi nhanh Ngan hang 80 Hien dai hoa cong nghe ngan hang Hien dai hoa cong nghe ngan hang la mot nhung giai phap quan d£ giup cho Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien noi chung va Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Dong Ha Noi noi rieng dap ung dupe nhu cau hoi nhap kinh te quoc te va khu vuc, nho ma Ngan hang tao duoc cac kenh phan phoi san pham dich vu ngan hang hien dai tao dieu kien nang cao chat luong san pham truyen thong cho ngan hang Chi nhanh can thuc hien tiep can day du co so vat chat cong nghe thong tin tir Hoi sd chinh, tham gia dao tao va tu dao tao de dat duoc trinh yeu cau ve sir dung cong nghe tai Ngan hang Ngoai Chi nhanh cung can nang cap cac Phdng giao dich, Diem giao dich cua ngan hang khang trang, lich su thoang mat bo tri nam d noi thuan tien cho khach hang den quan he giao dich Tang cudng cong tac kiem tra kiem soat noi bo He thong kiem tra kiem soat noi bo Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam tir nam 2005 duoc tap trung thong nhat Ban kiem tra kiem soat noi bo Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam true thuoc Tong Giam Doc chi dao true tiep Cong tac kiem tra kiem soat noi bo thdi gian qua da phat huy duoc tac dung, nhung van mot so han che qua trinh hoat dong, do de nang cao hieu qua kiem tra kiem soat noi bo tai cac Chi nhanh can phai thuc hien mot so van de sau: Mot la, cung cd he thong kiem tra kiem soat noi bo, de nang cao tinh hieu qua can hoan thien co che kiem tra, kiem soat noi bo tai Chi nhanh dua tren co sd quy dinh khung ve nhung yeu cau toi thieu bat buoc ddi vdi kiem tra, kiem soat noi bo Viec kiem tra, kiem soat noi bo mang mot y nghia cue ky quan trong, phai thuong xuyen nhac nho dong vien can bo ngan hang phai thuc hien nghiem cac van ban the le cua Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam quy dinh Hai la, coi bien phap kiem tra, kiem soat nhat la kiem soat tai cho, nang cao chat luong va hieu luc cua cong tac kiem tra, lay tu kiem tra, tu tim sai, tu sua sai la chinh nham phat hien ngan chan kip thdi nhung rui ro cd the xay 81 Ba la, Chi nhanh can to churc cac cuoc kiem tra tren dien rong moi linh r r > ■> vuc hoat dong nhu tin dung, ke toan, tien te kho quy, bao lanh, huy dong von de kip thoi phat hien cac sai sot dan den rui ro hoat dong ngan hang tu co bien phap chan chinh phdng ngira kip thdi Cac giai phap giam chi phi hoat ddng Mot la, tiet kiem chi phi tra lai, bang each tim kiem nhung nguon von cd lai suat thap nhu tiet kiem khong ky han, tien gui khong ky han cua doanh nghiep, tien ■» r gui toan cua cac to chuc kinh te nude Hai la, tiet kiem chi phi bang each giam thieu cac chi phi hoat dong ngan hang tren co sd to chuc bo may gon nhe nhu giam chi phi quan ly, hoi nghi, Id tan tiep khach, chi phi xang dau, dien nude, dien thoai tinh giam can bo khong du trinh chuyen mon nghiep vu, khdng phat huy nang luc, khong dap ung yeu cau cdng viec dan tdi lam viec kem hieu qua ma Chi nhanh phai tra luong theo tham nien cdng tac Ba la, tiet kiem chi phi ve dich du toan va ngan quy bang each su dung bao ton quy tien mat d muc thap du chi tieu cho horn sau, tinh toan dieu chuyen von hop ly giua Ngan hang Nha nude, giua Chi nhanh va cac Phdng giao dich de tiet kiem chi phi van chuyen, boc xep tien Bon la, tiet kiem chi phi mua sam cdng cu lao dong, tai san cd dinh khdng edn thiet, bao quan, bao dudng sua chua dinh ky cac may moc thiet bi, phuong tien van tai, nha cua vat kien true dam bao su dung duoc lau dai tranh hu hong phai sua chua, mua sam mdi + Dao tao can bo cho Chi nhanh: Td chuc cac ldp tap huan, bdi dudng i > r nghiep vu ke ca ve quan ly va chuyen mon cho toan he thong Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam Ngan hang nen td chuc mot each thudng xuyen hon cac khoa huan luyen, hay nhung buoi hoi thao tai hoi sd chinh cho moi ngudi Tai day moi ngudi cd the trao ddi them kinh nghiem cdng tac va quan ly 82 Cdng tac khong nhung khien cho nhan vien, can bo hoc hdi va phat trien ban than ma tao su gan bo va hoa giua cac Chi nhanh va hoi so Tuy nhien, de dam bao cho cac khoa hoc dat chat luong, Ngan hang phai co quy trinh kiem tra kien thuc sau mdi dot + Danh gia chuyen mon nghiep vu cua cac can bo tai Chi nhanh thong qua cac dot kiem tra dinh ky, cac cuoc thi ve chuyen mon nghiep vu, phong each giao dich, nhan dien thuong hieu BIDV Ghi nhan nd luc cua cac can bo cd tich tdt ddng thoi dua cac yeu cau dao tao lai, dao tao bo sung nham nang cao nang luc ddi vdi cac can bo chua du trinh do, cd ket qua kem cac dot kiem tra, vira A A tao ap luc, vira tao dong luc trau ddi nghiep vu va phat hien nhu cau dao tao + Hien nay, Viet Nam dang thdi ky hoi nhap kinh te quoc te, ddi hdi Ar r •> a nen kinh te phai khong ngimg dau tu doi mdi co sd vat chat ky thuat, trinh cdng nghe de nang cao chat luong, san pham dich vu du sue canh tranh thi trudng r r r r noi dia cung nhu khu vuc va quoc te Dac biet la ddi vdi ngan hang la huyet mach cua nen kinh te lai cang ddi hdi phai di dau linh vuc ddi mdi cdng nghe, nhat la cdng nghe tin hoc Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam la ngan hang duoc danh gia dau tu cd hieu qua vao cdng nghe thong tin nen can phai tiep r a a tuc dau tu hon nua vao he thong may moc, phuong tien truyen dan du lieu, thuc hien thong suot dudng truyen 24/24 gid tu Hoi Sd den cac Chi nhanh tren toan r r rv a “> quoc Ho tro trang bi them may moc thiet bi ve cdng nghe thong tin de dap ung nhu cau hoat dong phuc vu khach hang nhanh chong + Nghien cuu ky luong va tham khao kinh nghiem xay dung md hinh Cd phan tai cac Ngan hang thuong mai cdng, cac nudc tren the gidi tien tdi xay dung md hinh quan ly chuan muc bai ban trudc ap dung rong rai tren toan he thong Chi nhanh Viec xay dung md hinh cd the tiep nhan nguon thong tin tham khao tu ban than cac lanh dao cap Chi nhanh, can bo cdng nhan vien, tranh viec xay dung md hinh ca mot he thong ldn chi phu thuoc vao y chi chu r r r Ar quan nhat dinh cua mot sd can bo cap tren, khong sau sat duoc vdi nhu cau thiet thuc cua Chi nhanh 83 + Xay dung ke hoach kinh doanh, ke hoach loi nhuan cua Chi nhanh sat voi tinh hinh thuc te, co dieu chinh linh hoat kip thoi Uu tien danh gia muc hoan cua Chi nhanh o chi tieu chinh: Chenh lech thu chi, Gioi han tin dung va Chat luong tin dung (ty le no xau) Giam bot danh gia o cac chi tieu nhd le, khong phan anh hoac it phan anh duoc loi ich Chi nhanh mang lai Ben canh do, xay dung bo chi tieu danh gia cu the den tung Phong ban rieng le, ca nhan co tinh chat cong viec dac thu vi moi phong ban lai dam duong cac cong viec va nhiem vu khong gidng nhau, ke ca doi voi cac phong ban lam nhiem vu tac nghiep thi mo ta cong viec cua cac phong cung khong giong Do phai xay dung duoc bo chi tieu danh gia cu the nhat, sat nhat voi yeu cau cong viec de dam bao moi ca nhan deu duoc danh gia cong bang + Ho tro chi nhanh gia mua ban von noi bo truong hop Chi nhanh phai thuc hien cho vay uu dai doi voi khach hang theo chi dao cua Hoi so chinh, cho vay tang du no, mo rong thi truong hoac huy dong von voi cac khach hang quan Vi ket qua hoat dong kinh doanh chinh la thuoc nhat gan lien voi luong thuong va dong luc lao dong, neu Hoi so chinh vua yeu cau Chi nhanh tuan thu thuc hien cac muc tieu xa hoi, vua yeu cau Chi nhanh phai nang cao chenh lech thu chi thi nhat dinh phai co huong dan va ho tro cu the thi ca hai muc tieu moi deu dat ket qua tot + Thu thap thong tin, khao sat nhu cau cua khach hang chi nhanh phan anh lai hoac Chi nhanh de xuat de phat trien cac san pham dich vu, dap ung toi da nhu cdu cua khach hang Cu doan cong tac xuong Chi nhanh ho tro trien khai san pham moi, giai dap thac mac va ket hop cung chi nhanh den tiep thi cac khach hang tiem nang, khach hang quan + Giao quyen tuyen dung cho Chi nhanh, Hoi so chinh chi dong vai tro kiem duyet ket qua tuyen dung lan cuoi Chi nhanh gui len Yeu cau Giam doc phai chiu hoan toan trach nhiem ve viec tuyen dung dung quy trinh, cong khai va minh bach 84 + Tiep tuc Co phan hoa theo dung dinh hudng cua Nha nude, tang ty le sd huu tu nhan, giam dan ty le sd huu cua Nha nude tien tdi trd Ngan hang Thuong mai Co phan hien dai Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam thdi phu hop vdi dieu kien rieng biet cua Ngan hang 85 KET LUAN Hieu qua kinh doanh la yeu to quyet dinh su ton tai va phat trien cua doanh nghiep noi chung va cac Ngan hang Thuong mai noi rieng Trong dieu kien kinh te thi truang va hoi nhap kinh te quoc te, hieu qua kinh doanh cua cac Ngan hang Thuong mai cang co y nghia quan Hai nhan to chinh anh hudng den hieu qua kinh doanh noi chung la md hinh to chuc va cac hoat dong kinh doanh cua cac doanh nghiep, cac ngan hang Viec hoan thien md hinh to chuc va hoat dong kinh doanh cang trd nen co y nghia va quan hon thdi diem hien tai Viet Nam hoi nhap kinh te quoc te bdi dieu lam gia tang nang luc canh tranh cua cac doanh nghiep Viet Nam so vdi cac doanh nghiep nudc va quoc te Vdi de tai “Hoan thien md hinh td chuc va hoat dong kinh doanh sau Cd phan hoa cua Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam - Chi nhanh Ddng Ha Noi” tac gia nhan thay sau cac Ngan hang Thuong mai Nha nudc thuc hien Cd phan hoa da xuat hien nhieu van de td chuc va hoat dong kinh doanh can phai duqc hoan thien Quan ly co hieu qua co cau td chuc cd bo may quan ly tdi uu, bo may phai gon nhe nhung van phat huy tdt chuc nang nhiem vu cua minh, han che duqc su cdng kenh, chong cheo trung lap cua td chuc, dam bao tinh hieu qua cao thuc day qua trinh hoat dong kinh doanh cua Ngan hang, khang dinh vi the cua minh nen kinh te thi trudng luon bien dong hien Ddng thdi cac hoat dong kinh doanh, cac san pham dich vu cua ngan hang cung can phai phong phu va da dang de dem den su hai long cua khach hang bdi ddi vdi linh vuc kinh doanh r r f dich vu nhu ngan hang thi khach hang chinh la yeu td quan nhat Ngan hang can phai quan tam den khach hang de khach hang se tiep tuc su dung dich vu, ung ho cac san pham dich vu mdi cua ngan hang, gidi thieu ngan hang cho cac ddi tac khac, trd khach hang trung cua ngan hang Tu do, gop phan gia tang r a r doanh sd, thi phan, lqi nhuan va vi the cua ngan hang tren thi trudng Trong luan van cua minh tac gia da neu duqc ly luan ve md hinh td chuc va hoat dong kinh doanh cua ngan hang thuong mai ddng thdi phan tich thuc trang ve md hinh td chuc va hoat dong kinh doanh cua Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu 86 va Phat trien Dong Ha Noi Ttr thuc trang tac gia neu nhung van de can hoan thien cor cau to chuc cung nhu hoat dong kinh doanh tai Chi nhanh Tren cor so thuc trang cua chuong tac gia da dua cac giai phap nham hoan thien co cau to chuc cung nhu hoan thien hoat dong kinh doanh cua Chi nhanh Ngan hang TMCP ■\ ' X < Dau tu va Phat trien Dong Ha Noi dong thdi tac gia cung dua cac kien nghi ddi vdi Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam de co the thuc hien cac giai phap neu tren DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO Ho Dieu (2012), Tin dung ngan hang, Nxb Thong ke, Ha Noi Nguyen Dang Dan (2011), Tin dung Ngan hang, Nxb Thdng ke, Ha Noi Dang Dinh Dao, Hoang Due Than (2012), Kinh te thuong mai, Nxb Dai hoc Kinh te Quoc Dan, Ha Noi Hoang Minh Duong, Nguyen Thtra Loc (2008), Quan tri doanh nghiep thuong mai, NXB Lao dong - Xa hoi, Ha Noi Phan Thi Thu Ha (2013), Ngan hang thuong mai, Nxb Dai hoc Kinh te Quoc Dan, Ha Noi Ha Thi Hanh (2004), Giai phap hoan thien md hinh to chuc va co che hoat dong cua Ngan hang Chinh sach xa hoi, luan an tien sy, Truong Dai hoc kinh te - Dai hoc Qudc gia Ha Noi Nguyen Duy Ky (2012), Quan ly nha nuoc ddi vdi Doanh nghiep nha nude sau Cd phan hoa d Bo giao thdng van tdi, luan an tien si, Trudng Dai hoc Kinh td TP.HCM Nguyen Van Vmh (1998), Ddi mdi hoat dong kinh doanh cua cac Doanh nghiep Thuong mai Nha nude d Da Nang, luan van thac sy, Dai hoc kinh te Da Nang Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Dong Ha Noi (2011), Bao cao tong ket hoat dong nam 2011, phat hanh noi bo 10 Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Dong Ha Noi (2012), Bao cao tong ket hoat dong nam 2012, phat hanh noi bo 11 Chi nhanh Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Ddng Ha Noi (2013), Bao cao tong ket hoat dong nam 2013, phat hanh noi bo 12 Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam (2013), Bao cao thudng nien nam 2011- 2013 13 Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam (2010), Phuong an cd phan hoa, luu hanh noi bo 14 Chinh phu (2000), Nghi dinh so 49/2000/ND-CP ve to chuc va hoat dong cua ngan hang thuomg mai 15 Ngan hang Nha nudc (2001), Quyet dinh so 493/2005/QD-NHNN, 22/4/2005 ve ban hanh quy dinh ve phan loai nor, trich lap va su dung de xu ly rui ro tin dung hoat dong ngan hang cua cac to chuc tin dung 16 Ngan hang Nha nudc (2001), Quyet dinh so 1627/2001/QD-NHNN, 11/12/2001, Quy dinh ve ban hanh quy che cho vay cac to chuc tin dung 17 Ngan hang nha Nudc (2003), Ke hoach hoi nhap kinh te quoc te cua nganh ngan hang Viet Nam, Ban hanh kem theo Quyet dinh so 633/QD 26/6/2003 18 Ngan hang nha Nudc (2007), Xay dung vdn hoa kinh doanh cua cac ngan hang Viet Nam boi canh hoi nhap, Nxb Van hoa - Thong tin, Ha Noi 19 Quoc hoi nudc Cong hoa xa hoi chu nghia Viet Nam (2004), Luat Cac to chuc tin dung (sua doi, bo sung nam 2004) YEU CAU CUA HOI DONG CHAM LUAN VAN THAC SI Ve nhung diem can sua chua, bo sung truoc nop luan van chinh thuc cho VDTSDH — 2.S ',