XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM CHO CỬA HÀNG DECOR DMS

u TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT SEO & MARKETING TRÊN CÔNG CỤ TÌM KIẾM XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM CHO CỬA HÀNG DECOR DMS GVHD: Đặng Huỳnh Kim Long EC17307 – Nhóm Trương Ngọc Mỹ Diên – PS23117 Huỳnh Phương Mai – PS21471 Nguyễn Tấn Sang – PS21488 Nguyễn Thành Đạt– PS22119 Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 Mục lục TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT LỜI CẢM ƠN Chương 1: XÂY DỰNG WEBSIE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan dự án 1.1.1 Giới thiệu dự án 1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu, diện mạo khách hàng 1.2 Giới thiệu website thương mại điện tử .11 Chương 2: quảng bá website với máy tìm kiếm mạng xã hội .20 2.1 SEO 20 2.1.1 Nghiên cứu từ khóa .20 2.1.2 SEO On-page .23 2.1.3 SEO Off-page 32 2.3 Tích hợp mạng xã hội vào Website 35 Các bước liên kết mạng xã hội với website 35 2.2 Google Ads 40 2.2.1 Quảng cáo tìm kiếm .40 2.2.2 Quảng cáo hiển thị .48 Chương 3: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM .56 3.1 Báo cáo kết 56 3.2 Bài học kinh nghiệm 69 Giảng viên ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Giảng viên ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN Sau tất buổi học mơn SEO & Marketing tìm kiếm Đặng Huỳnh Kim Long đảm nhiệm dẵn dắt lớp Thay mặt lớp nhóm xin gửi lời cảm ơn biết ơn đến kiến thức Thầy truyền đạt cho chúng em, có vài thứ tụi em học từ Thầy em cảm thấy đáng quý Em thấy học quý giá phải va chạm đời tiếp xúc trực tiếp với nhiều môi trường làm việc khác đúc kết khắc cốt ghi tâm nói giảng dạy cho tụi em cách trôi chảy Là sinh viên Trường Cao Đẳng FPT nhóm chúng em tự hào học biết trước kiến thức hữu ích học từ Thầy, chắn học quý giá giúp ích cho tụi em sau trường làm việc hiệu đạt nhiều thành công Chương 1: XÂY DỰNG WEBSIE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan dự án 1.1.1 Giới thiệu dự án  Giới thiệu cửa hàng doanh nghiệp - Tên thương hiệu: Decor DMS - Logo thương hiệu: Ý nghĩa: Tên DMS chữ người nhóm tạo trang website thiết kế nội thất Ngày thành lập doanh nghiệp: 24 tháng 9năm 2022 Số lượng thành viên: Lịch sử hình thành phát triển: Chúng ta sống giới đại hóa, mơi trường sống làm việc học tập ngày phát triển mạnh mẽ nhu cầu ăn uống ngủ nghỉ người vậy, nhận biết điều nên chúng tơi tạo thương hiệu decordms dịch vụ chuyên cung câp sản phẩm trang thiết bị để trang trí phịng ngủ giải phần nhu câu tiêu dùng khách hàng cải thiện khung gian giấc ngủ người Sắp tới doanh nghiệp tiếp tục cho nhiều sản phẩm trang thiết bị khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng, cho mặc hàng mẻ phù hợp mà bạn trẻ quan tâm kinh doanh: Ngành hàng thiết kế trang trí nội thất hàng kinh doanh: phụ kiện, trang thiết bị, loại chăn ga đệm gối decor phịng  Lợi ích cơng dụng sản phẩm Các sản phẩm doanh nghiệp để trang trí thiết kế phịng ngủ để tạo cho thân thủ có cảm giác thoải mái yên bình cảm thấy hạnh phúc phịng hoạt động học tập, làm việc nghỉ ngơi Chăn ga đệm gối: phần quan trọng phòng khơng dùng để ngủ mà ngồi cịn phải đẹp đáp ứng nhu cầu thiết yếu thân chủ Nên sản phẩm doanh nghiệp tạo vừa đem lại cho thân chủ cảm giác nhìn vào chưa đụng đến thấy dễ chịu thoải mái muốn ngã lưng ngủ giấc thật ngon Bàn ghế: dùng để phục vụ nhu cầu học tập giải trí Đèn: dùng để học tập làm việc ngồi cịn tạo thêm phần trang trí cho phịng đẹp Tủ đồ: dùng để đựng đồ cho thân chủ tạo cho phòng gọn gàng ngăn nắp tạo khung gian thoáng mát  Lợi cạnh tranh so với đối thủ Doanh nghiệp tạo sản phẩm bắt trend nhân vật hoạt hình, để đáp ứng cho nhu cầu decor phịng cho bạn trẻ u thích nhân vật truyện phim ảnh, hình thức chưa đa dạng phố biến nhiều Doanh nghiệp có nhận thiết kế theo yêu cầu khách hàng để vui lòng khách đến vừa lòng khách đi, đáp ứng nhu cầu theo túi tiền phù hợp với khung gian rộng hay nhỏ phịng Ln lắng nghe ln cập nhật liên tục phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ Decordms Phân tích SWOT: Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức Dịch vụ có Doanh nghiệp Thị trường nội Có nhiều đối thủ đội decor riêng để phục vụ thiết thành kế cho thập thất Việt Nam cạnh tranh mạnh có ngày phát chỗ đứng lâu đời Độ nhận diện triển nhu cầu ngành thiết kế khách hàng có thương hiệu chưa cao nhu cầu sở hữu cao trang trí nội thất Nhiều khách Do trọng sản phẩm Còn nhiều hàng có nhu cầu việc đáp ứng độc lạ riêng biệt sản phẩm thiết kế riêng nhu cầu khách theo sở thích Trang thêm cập nhật tạo hội rộng mở hàng nên gặp cho doanh phần nhỏ thiết kế đẹp Chi phí nên nghiệp việc chạy sở hữu nhiều việc chạy quảng Giới trẻ hệ quảng cáo quản bá viết hay có hữu cáo gặp GenZ có thương hiệu ích cho nhiều khó khăn nhu cầu sở thích khách hàng đa dạng thiết thành lập nên gặp vấn đề kế phịng theo độ khơng biết idol, nhân vật thương cách phim ảnh truyện chưa thu hút thiết kế Website nhận hiệu diện phòng ngủ đẹp tiếng tạo cho khách Cung cấp doanh nghiệp hàng mục tiêu sản phẩm nhỏ hội đáp ứng gọn, nhu cầu phù hợp cho đối tượng khách hàng muốn thiết kế phòng nhỏ gọn gàng 1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu, diện mạo khách hàng Mơ Hình 5W1H Who Độ tuổi: 18 đến 45 Giới tính: nam nữ Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên, lao động tự Thu nhập: giao động trung bình từ triệu đến 15 triệu Sở thích: khách hàng có nhu cầu thiết kế phịng ngủ, u thích đẹp thích gọn gàng tiện nghi Hành vi khách hàng: tìm kiếm thơng tin liên quan đến trang thiết bị trang trí phịng người quan tâm đến giấc ngủ sở thích muốn sở hữu phòng riêng theo cách riêng - Là phụ huynh bật cha mẹ quan tâm đến mình, muốn cho có khung gian học tập thoải mái hiệu nên tìm hiểu dịch vụ thiết kế trang trí nội thất - Những bạn trẻ thích hình ảnh phim hoạt hình muốn cosplay phịng theo nhân vật đó, tìm kiếm sản phẩm decor phịng nhân vật Online: - Các trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Intagram tham gia vào nhóm để tìm hiểu thơng tin mẫu decor phòng - Thường khách hàng nghiên cứu tìm hiểu thơng tin Where sản phẩm decor phịng ngủ Google - Thơng qua sàn thương mại điện tử tiki, shopee, lazada, Offline: Khách hàng sống khu vực thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương quận huyện xung quanh - Thời điểm thích hợp để bán sản phẩm đầu tháng lúc đa số người điều nhận tiền lượng, mà có tiền họ When định mua hàng dễ dàng sau thời gian dài tìm hiểu sản phẩm - Thời gian vàng khung từ 18h đến 23 lúc người rảnh nên họ tìm kiếm sản phẩm đưa định mua sắm - Các dịp lễ lớn bán hàng Tết, giáng sinh, halloween khách hàng muốn mua đồ để phù hợp với kiện lớn - Khách hàng người muốn thay đổi hình ảnh phịng để tạo cho cảm giác mới, thay đổi phát triển thứ tự nhiên người, nên việc muốn mua sở hữu sản phẩm để trang trí thay đổi phịng điều khơng tranh khỏi What - Là người có tính cách gọn gàng u thích đẹp muốn sở hữu phòng đẹp để chụp ảnh thoải mái khoe phịng mà khơng ngại ngùng - Những người quan tâm đến khung gian học tập giấc ngủ - Khách hàng đam mê có sở thích với hình ảnh phim truyện hình ảnh nhân vật tiếng phim, muốn cosplay phịng thành nhân vật - Khách hàng mong muốn có sản phẩm tốt để tạo cho phịng đẹp mẻ có phong cách riêng biệt Người dùng: Trong ngày qua có 80 người sử dùng website  Website có số lượng truy cập vừa ổn, chạy SEO chưa thực tốt thu hút khách hàng Số truy cập phiên: 91 người  Số liệu cho thấy có số khách hàng xem trang lần, ít, dấu hiệu tốt cho website Tỷ lệ thoát trang: 71,43%  Khách hàng có kham khảo xem nhiều trang khác website cịn ít, cần tối ưu lại website để phù hợp với trọng tâm mà khách hàng thực tìm kiếm  Khắc phục: cần kham khảo viết trang decor khác có lưu lượng truy cập cao ổn định để cải thiện website doanh nghiệp Thay đổi giao diện trở sang trọng bố cục hợp lí để thu hút khách hàng tạo độ tin cậy tốt với khách hàng Thời gian lượng phiên trung bình: phút 25 giây  Trung bình khách hàng lại website phút 25 giây không cao dấu hiệu tốt website Các kênh mà người dùng truy cập  Kết chi tiết Paid Seach: đạt số lượng nhiều tìm kiếm trả phí (kết từ khóa chạy Google Ads mà khách hàng truy cập vào) Kết quả: cho thấy việc lựa chọn từ khóa để chạy SEO tốt nên thu hút lượng khách hàng truy cập vào Direct: kết gõ tên miền trực tiếp website tìm kiếm đứng thứ hai Kết quả: cho thấy khách hàng nhớ rõ tên miền website, rõ ràng cho thấy website có nhiều viết sở hữu nội dung hữu ích nên tạo ấn tương tốt cho khách hàng Organnic Seach: thứ kết người dùng gõ từ khóa tìm kiếm truy cập vào website Kết quả: có lưu lượng truy cập ít, cần cải thiện thêm việc chạy SEO onpage offpage đặt backlink vào website có chất lượng tốt Social: thứ kết từ kênh mạng truyền thông xã hội Kết quả: Cho thấy nguồn đến từ Facebook Pinterest Referral: đạt số lượng backlink giới thiệu đặc website khác mà doanh nghiệp gắn Kết quả: cần thêm nhiều backlink để tối ưu cho kênh Referral, tìm kiếm website ưu tín nhiều lưu lượng truy cập để đặt backlink Giữ chân người dùng Kết quả: cho thấy lượng khách hàng truy cập vào website không điều giảm dần Doanh nghiệp cần tạo thêm nhiều kiện để thu hút khách hàng truy cập vào website để đọc hiểu rõ kiện khuyến tham gia kiện Thời gian khách hàng sử dụng ngày - Khách hàng trường sử dụng nhiều vào thứ sáu thứ khoảng thời gian từ buổi sáng từ 6h đến 12h sáng buổi tối từ 2h chiều đến 12 tối - Số liệu cho thấy khách hàng họ truy cập điều vào ngày tuần điều cho thấy nhu cầu khách hàng cao - Điều dấu hiệu tốt để doanh nghiệp chạy quảng cáo tiếp cận nhiều khách hàng mực tiêu Số phiên theo quốc gia thiết bị - Kết cho thấy người dùng đa phần người Việt Nam, việc viết viết hay sản phẩm điều phải ghi rõ dịch nghĩa cụm từ tiếng Anh giúp cho khách hàng dễ hiểu tạo cho họ trải nghiệm tốt dịch vụ doanh nghiệp - Kết cho thấy việc tiếp cân khách hàng thơng qua điện thoại cao máy tính nhiều, theo đo lường hiệu suất trang điện thoại cịn tải hình ảnh nội dung chậm, cần khắc phục phát triển thêm hình ảnh phù hợp cỡ chữ để thu hút nhiều khách hàng điện thoại  Nhận xét chung - Kết từ Google Analytic cho thấy việc chạy quảng cáo từ khóa thu hút nhiều khách hàng cần tối ưu thêm phần khác để website có nhiều lưu lượng truy cập - Ngồi cần xây dựng lại bố cục hình ảnh phù hợp với thiết bị di động đa số phần lớn khách hàng truy cập từ thiết bị di động nhiều với máy tính - Tạo viết với nội dung hay đa dạng phần sản phẩm với hình ảnh sắc nét hơn, nhiều chương trình khuyến ưu đãi để thu hút lượng khách hàng truy cập nhiều 3.1.2 Sử dụng Google Seach Console Hiệu suất  Kết thị cho thấy từ ngày bắt đầu thành lập website đến tháng cho kết - Tổng lượng số nhấp: - Tổng lượng hiển thị: 52 - CTR trung bình: 13,5% ( nhấp/ hiển thị ) - Vị trí trung bình: 4,1 Kết : cho thấy việc chạy SEO có hiệu chưa thực tốt cần phát triển phần sản phẩm tối ưu chỉnh sửa lại trang chưa thực tốt để cải thiện đạt kết tốt  Trang đạt kết tốt  Phạm vi lập mục Có 30 lập mục có 24/30 xét duyệt cho thấy độ hiệu trang dấu hiệu phát triển tốt website  Có 24 lập mục đến từ trang sau:  Lý không lập mục Lỗi - Xác nhận lỗi bị loại thẻ noindex - Bấm tìm hiểu thêm để biết lí không lập mục - Lỗi Google nhận thấy lệnh noindex khơng lập mục Lỗi - Đã thu lập liệu chưa lập mục - Tìm hiểu thêm để tìm ngun nhân Tính khả dụng thiết bị di động - Hiện trang có trang hữu dụng cho thiết bị di động, cần phát triển thêm nhiều để website tối ưu - Có trang hữu dụng thiết bị di động 3.2 Bài học kinh nghiệm  Thuận lợi: - Được hướng dẫn nhiệt tình chi tiết giảng viên môn SEO thầy Đặng Huỳnh Kim Long nên việc triển khai dự án trở nên thuận tiện hoàn thành dự định - May mắ n lớp gắn bó qua nhiều học kì nên việc kham khảo thơng qua bạn bè trở nên dễ dàng đem lại kết tốt cho mơn học  Khó khăn: - Chưa thực quen với ứng dụng Google Ads việc chạy quảng cáo nên việc chạy thực dự dán trắc trở cho nhóm - Việc tìm hiểu từ khóa với nhu cầu khách hàng điều khó để tìm lựa chọn để chạy quảng cáo tính phí phần khó mơn học - Việc chọn hình ảnh kích cở để phù hợp với giao diện khó khăn cho nhóm, cần phải làm nhiều thể quen thục  Bài học kinh nghiệm: - Bài học lớn việc chạy quảng cáo Google Ads, phải đặt ngày bắt đầu kết thúc chiến dịch cần chạy, không tiêu hết tiền tài khoản - Thứ Google tự chạy gấp đôi ngân sách mà đặc chiến dịch, ngày hơm có nhiều khách hàng truy cập vào trang chạy quảng cáo - Cuối sau môn học giúp chúng em hiểu rõ cách thức hoạt động Google hình ảnh quảng cáo tụi em sử dụng Google thấy, hình thức quảng cáo miễn phí tính phí góc khuất chúng em chưa biết lúc trước với phương diện khách hàng Đánh giá thành viên Đánh giá Lab1 Lab2 Lab3 Lab4 ASM1 ASM2 Trương Ngọc Mỹ Diên 100% 100% 100% 100% 100% 100% Huỳnh Phương Mai 100% 100% 100% 100% 100% 100% Nguyễn Tấn Sang 100% 100% 100% 100% 100% 100% Nguyễn Thành Đạt 100% 100% 100% 100% 100% 100%