3 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * NGUYỄN MINH HIỀN NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN MINH HIỀN NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN MINH HIỀN NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN MẠNH QUÂN HÀ NỘI – 2013 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thông tin đăng tải tác phẩm, nghiên cứu khoa học, tạp chí theo danh danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu HỌC VIÊN THỰC HIỆN LUẬN VĂN Nguyễn Minh Hiền iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát kết nghiên cứu đề tài: 1.2 Đánh giá chung kết nghiên cứu: CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .14 2.1 Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .14 2.1.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 14 2.1.2 Vai trò nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp: .15 2.1.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiêp 15 2.1.3.1 Chỉ tiêu suất lao động: .16 2.1.3.2 Chỉ tiêu sức sinh lời bình quân lao động: 17 2.1.3.3 Chỉ tiêu tiền lương: 17 2.1.3.4 Chỉ tiêu sử dụng thời gian lao động: 18 2.1.3.5 Chỉ tiêu sử dụng lực lượng lao động theo trình độ chun mơn: 19 2.2 Các nhân tố chủ yếu tác động đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .20 2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp: 20 2.2.1.1 Mơi trường kinh tế, trị, xã hội: 20 2.2.1.2 Hệ thống pháp luật: 20 2.2.1.3 Thị trường lao động: 21 2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 21 v 2.2.2.1 Yếu tố lao động: 21 2.2.2.2 Trình độ quản lý tổ chức lao động khoa hoc: 22 2.3 Vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động Ngân hàng thương mại 29 2.3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại ảnh hưởng đến việc sử dụng lao động 29 2.3.2 Đặc điểm lao động Ngân hàng thương mại 31 2.3.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động Ngân hàng thương mại 32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI (MHB HÀ NỘI) 34 3.1 Tổng quan Ngân hàng MHB Hà Nội: 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển MHB Hà Nội: 34 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng MHB Hà Nội: .36 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh MHB Hà Nội từ 2007 – 2011 40 3.1.3.1 Hiệu hoạt động kinh doanh:: 40 3.1.3.2 Hoạt động huy động vốn: 41 3.1.3.3 Nhóm sản phẩm tín dụng 43 3.1.3.4 Nhóm sản phẩm dịch vụ: 44 3.2 Thực trạng hiệu sử dụng lao động MHB Hà Nội 46 3.2.1.Phân tích tình hình biến động số lượng cấu lao động MHB Hà Nội từ 2007 – 2011 46 3.2.2 Những tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Ngân hàng MHB Hà Nội: 50 3.2.2.1 Chỉ tiêu suất lao động: .50 3.2.2.2 Chỉ tiêu sức sinh lời bình quân lao động: 55 3.2.2.3 Chỉ tiêu tiền lương: 57 vi 3.2.3 Các giải pháp sử dụng lao động Ngân hàng MHB Hà Nội ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động: 63 3.2.3.1 Công tác tuyển dụng lao động: 63 3.2.3.2 Bố trí sử dụng lao động: .64 3.2.3.3 Đào tạo phát triển lao động: 67 3.2.3.4 Đánh giá thực công việc người lao động: 68 3.2.3.5 Công tác đãi ngộ, thù lao lao động: 72 3.3 Đánh giá chung hiệu sử dụng lao động MHB Hà Nội: 74 3.3.1 Những thành tựu đạt được: 74 3.3.2 Những hạn chế chủ yếu nguyên nhân: 76 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG MHB – CHI NHÁNH HÀ NỘI .79 4.1 Định hướng hoạt động Ngân hàng MHB – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 – 2015: 79 4.1.1 Định hướng phát triển tổng thể: 80 4.1.2 Định hướng phát triển cụ thể: .82 4.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động MHB Hà Nội 83 4.2.1 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh Ngân hàng 83 4.2.2 Nâng cao nhận thức, kỹ quản lý cấp lãnh đạo: .85 4.2.3 Xây dựng hiệu hệ thống quản trị nguồn nhân lực: .85 4.2.3.1 Bố trí, sử dụng đầy đủ hợp lý lực lượng lao động: 85 4.2.3.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn lao động: 87 4.2.3.3 Nâng cao chất lượng công tác đánh giá kết công việc người lao động: 90 4.2.3.4 Xây dựng sách tạo động lực khuyến khích lao động: 91 4.3 Một số kiến nghị: 95 vii 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước: 95 4.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: 95 4.3.3 Kiến nghị Hội sở Ngân hàng MHB: 96 KẾT LUẬN .99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu 27 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 37 Sơ đồ 4.1: Tương quan chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực 84 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Lợi nhuận MHB - Chi nhánh Hà Nội từ năm 2007 - 2011 40 Biểu đồ 3.2: Quy mô nguồn vốn MHB - Chi nhánh Hà Nội từ năm 2007 - 2011 .41 Biểu đồ: 3.3: Quy mô nguồn vốn huy động thị trường từ năm 2007 - 2011 42 Biểu đồ 3.4: Biểu đồ tăng trưởng tín dụng MHB Hà Nội giai đoạn 2007 - 2011 44 Biểu đồ 3.5: Năng suất lao động giai đoạn 2007 - 2011 52 Biểu đồ 3.6: Dư nợ bình quân/người nguồn vốn bình quân/người từ năm 20072011 53 Biểu đồ 3.7: Mức sinh lời bình quân lao động 56 BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu lao động Ngân hàng MHB Hà Nội giai đoạn 2007 – 2011 .47 Bảng 3.2: Năng suất lao động MHB - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2007 – 2011 51Bảng 3.3: Mức dư nợ bình quân/người nguồn vốn bình quân/người từ năm 2007 – 2011 54 Bảng 3.4 Bảng so sánh suất lao động 55 Bảng 3.5: Sức sinh lời bình quân lao động MHB Hà Nội giai đoạn 2007 – 2011 60 Bảng 3.6: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương theo doanh thu 61 Bảng 3.7: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương theo lợi nhuận (Hiệu suất tiền lương) 62 Bảng 3.8 Phân bổ lao dộng MHB – Chi nhánh Hà Nội từ năm 2009 – 2011 66 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN MINH HIỀN NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN MẠNH QUÂN ‘ HÀ NỘI - 2013 i CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Quản lý nguồn lao động lĩnh vực phức tạp khó khăn, khoa học đồng thời la nghệ thuật Vì vậy, với ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau, doanh nghiệp với quy mô khác nhau, địa bàn hoạt động khác nhà quản trị sử dụng biện pháp khác để nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Vấn để nâng cao hiệu sử dụng lao động nhiều tác giả đề cập đến thông qua đề án, luận văn, viết đăng tải tạp chí, báo,… Trong chương này, tác giả vào phân tích đánh giá số luận văn có đề tài liên quan đến nâng cao hiệu sử dụng doanh nghiệp Từ đó, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Ngân hàng Phát triển Nhà đồng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn coa học Với đề tài này, hướng nghiên cứu luận văn vào làm rõ vấn đề: Một là: Làm rõ vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đế hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Hai là: Phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội (MHB Hà Nội) Ba là: Đánh giá ưu điểm, hạn chế thực trạng hiệu sử dụng lao động Ngân hàng MHB Hà Nội Bốn là: Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng hiệu sử dụng lao động Ngân hàng MHB Hà Nội, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động MHB Hà Nội