Giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long, chi nhánh hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƯƠNG HUYỀN TRANG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG,CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SI TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƯƠNG HUYỀN TRANG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG,CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 60 34 20 LUẬN VĂN THẠC SI TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN BẰNG MỤC LỤC Danh mục ký hiệu viết tắt .i Danh mục bảng .ii Danh mục biểu đồ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát chung Ngân hàng thương mại .5 1.1.1 NHTM vai trò, chức NHTM… .5 1.1.2 Các nghiệp vụ Ngân hàng thương mại 11 1.2 Vốn ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Khái niệm vốn Ngân hàng thương mại 14 1.2.2 Cơ cấu vốn Ngân hàng thương mại 15 1.2.3 Vai trò hoạt động huy động vốn NHTM 19 1.2.4 Các tiêu đánh giá kết huy động vốn NHTM………22 1.3 Các hình thức huy động vốn NHTM 26 1.3.1 Phân loại theo thời gian 26 1.3.2 Phân loại theo đối tượng huy động .26 1.3.3 Phân loại theo công cụ huy động 28 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn NHTM .33 1.4.1 Yếu tố khách quan 33 1.4.2 Yếu tố chủ quan 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG MHB CHI NHÁNH HÀ NỘI 41 2.1 Khái quát hình thành phát triển ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 41 2.2 Thực trạng huy động vốn ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 42 2.2.1.Tình hình huy động vốn ngân hàng MHB CN Hà Nội 43 2.2.2 Sản phẩm huy động 55 2.2.3 Chi phí huy động 57 2.3 Đánh giá thực trạng công tác huy động vốn Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 59 2.3.1 Kết đạt 59 2.3.2 Những vấn đề tồn 60 2.3.3 Nguyên nhân chủ yếu 62 Chương : Một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 65 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội thời gian tới 65 3.1.1.Định hướng chung .65 3.1.2 Định hướng huy động vốn 66 3.2 Một số thuận lợi, khó khăn thực huy động vốn 67 3.2.1 Thuận lợi 67 3.2.2 Khó khăn 68 3.3 Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 69 3.3.1 Mở rộng mạng lưới giao dịch: 69 3.3.2 Đổi tổ chức, quản lý cho phù hợp, hiệu .70 3.3.3 Xây dựng kế hoạch huy động vốn rõ ràng cho giai đoạn 71 3.3.4 Xây dựng sách khách hàng, giao tiếp khuếch trương 71 3.3.5 Đa dạng hố hình thức huy động .73 3.3.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng 76 3.3.7 Nâng cao chất lượng sử dụng vốn huy động 77 3.3.8 Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên.78 3.4 Một số kiến nghị 79 3.4.1 Kiến nghị phủ ngân hàng nhà nước Việt Nam.79 3.4.2 Kiến nghị Ngân hàng MHB .80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa – đại hóa DN Doanh nghiệp NH HDBank NH MHB NHTG Ngân hàng trung gian NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng Ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh Ngân hàng Phát triển nhà đồng sông Cửu Long i DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Số hiệu Tên bảng bảng Tình hình thực kế hoạch huy động vốn Trang Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Tình hình huy động vốn từ Doanh nghiệp 49 Bảng 2.6 Tình hình huy động vốn từ dân cư 51 Bảng 2.7 Cơ cấu tiền gửi dân cư 53 Bảng 2.8 Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền 2009 - 2012 55 Bảng 2.9 Chi phí trả lãi bình qn 57 10 Bảng 2.10 Tình hình thực kế hoạch huy động vốn NH HDBank Hoàn Kiếm Biến động nguồn vốn huy động Biến động nguồn vốn huy động NH HDBank Hồn Kiếm Chi phí trả lãi bình qn NH HDBank Hồn Kiếm ii 44 45 46 48 58 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Stt Số hiệu bảng Tên bảng Trang Biểu 2.1 Tình hình tăng trưởng vốn huy động 47 iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng thương mại cổ phần(NHTM)là doanh nghiệp đặc biệt hoạt kinh doanh lĩnh vực tiền tệ - tín dụng, hoạt động thường xuyên chủ yếu huy động vốn, cho vay cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng Đối với hoạt động ngân hàng, vốn điều kiện tiên quyếtcó ý nghĩa sống cịn với hoạt động kinh doanh.Có thể nói khơng có hoạt động huy động vốn coi khơng có hoạt động NHTM.Thực tế ngân hàng thương mại cổ phần vốn tự có chiếm tỉ lệ nhỏ lại vốn huy động, vốn vay vốn khác.Trong vốn huy động ln chiếm tỉ trọng lớn ổn định Do vậy, khẳng định vốn huy động hay công tác huy động vốn ln có vai trị to lớn định đến khả hoạt động phát triển ngân hàng Tại Việt Nam việc huy động vốn (khai thác lượng tiền tạm thời nhàn rỗi công chúng, hộ gia đình, tổ chức kinh tế xã hội hay tổ chức tín dụng khác) ngân hàng thương mại cũngcòn nhiều bất hợp lý Điều dẫn tới chi phí vốn cao, quy mơ khơng ổn định,việc tài trợ cho danh mục tài sản khơng cịn phù hợp với quy mơ, kết cấu từ làm hạn chế khả sinh lời, buộc ngân hàng phải đối mặt với rủi ro…Do đó, việc tăng cường huy động vốn với chi phí hợp lý ổn định cao yêu cầu ngày trở nên cấp thiết quan trọng Với mục tiêu xây dựng Ngân hàng Phát triển nhà đồng sông Cửu Long (NH MHB) thành ngân hàng có danh tiếng lớn khu vực toàn giới, Ngân hàng Phát triển nhà đồng sông Cửu Long nói chung Ngân hàng Phát triển nhà đồng sơng Cửu Long chi nhánh Hà Nội nói riêng nỗ lực cố gắng để ngày khẳng định vị 10 tuyển, đề bạt cán nhân viên phải dựa sở thực tài Những người đề bạt phải qua kiểm tra trình độ, kinh nghiệm q trình kiểm tra phải cơng khai, cơng 3.3.3.Xây dựng kế hoạch huy động vốn rõ ràng cho giai đoạn Mỗi giai đoạn cần có kế hoạch cho việc huy động vốn kế hoạch phải phù hợp Vì đầu thời kỳ Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộiphải lập kế hoạch rõ ràng cho việc huy động vốn khoảng thời gian trước mắt tương lai dựa nghiên cứu tiềm vốn dân cư, nhu cầu vốn khách hàng Kế hoạch định hướng cho loạt bước mà Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộiphải thực như: đề mức lãi suất huy động thích hợp, xác định hình thức huy động vốn 3.3.4.Xây dựng sách khách hàng, giao tiếp khuếch trương Chính sách khách hàng, sách giao tiếp khuếch trương phần tạo nên mạnh, tạo nét riêng Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội Và giải pháp quan trọng để tăng cường huy động vốn Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội Quan điểm cổ điển hoạt động ngân hàng: Những nguồn tiền nhàn rỗi dân cư đương nhiên phải chảy vào ngân hàng Quan điểm đề cao vị trí Ngân hàng, hạ thấp vai trị khách hàng Với quan điểm đại lại hoàn toàn trái ngược Quan điểm đại cho tiền gửi quà dành cho ngân hàng Điều có nghĩa khách hàng vị trí trung tâm quan hệ ngân hàng-khách hàng Ngân hàng phụ thuộc vào khách hàng khách hàng không phụ thuộc vào ngân hàng Quả thật, khách hàng có tồn quyền việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiền Họ di chuyển dễ dàng nguồn tiền từ ngân hàng sang ngân hàng khác cách nhanh chóng Sức ép cạnh tranh việc huy động vốn tăng lên theo thời gian Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộiphải hiểu được: rủi ro lớn xảy khơng tích cực tìm biện pháp nhằm thu hút khách hàng phía Do đó, việc xác định sách khách hàng vấn đề cần thiết cấp bách Việc xây dựng sách khách hàng phải đảm bảo nguyên tắc sau: - Khách hàng xứng đáng hưởng mối quan tâm, lịch sự, nhã nhặn mà nhân viên ngân hàng có họ người trả lương cho - Mục đích việc phục vụ khách hàng độc đáo, lần tiếp xúc phải khác biệt có đặc biệt - Việc phục vụ xảy chốc lát, tạo dựng lại hay để dành cho tương lai - Ấn tượng mạnh làm cho khách hàng nhớ lâu Xây dựng sách khách hàng phải hướng dẫn kỹ cho nhân viên biết làm để phục vụ tốt khách hàng Trước hết nhân viên phải nhận thức nhu cầu thực khách hàng gửi tiền vào ngân hàng Sau nhân viên ngân hàng phải hiểu biết quy trình, hiểu biết nghiệp vụ, phục vụ khách hàng cách tận tình, chu đáo Vấn đề giao tiếp vấn đề quan trọng Khách hàng rời bỏ ngân hàng cần nhân viên ngân hàng: - Làm việc riêng khách hàng phải chờ - Tỏ thiếu nhiệt tình có thái độ coi thường khách hàng - Khơng tư vấn xác khách hàng cần Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội nên tổ chức thường xuyên khóa đào tạo, tọa đàm kỹ giao tiếp Đó kỹ khả phản ứng, ngôn ngữ cử chỉ, lắng nghe cách chủ động, kỹ đặt câu hỏi, lịch kính trọng, tính linh hoạt Đó kỹ cần phải có Trong giao tiếp với khách hàng, cán nhân viên phải nhiệt tình, hoạt bát, chân thành, thân thiện Và cuối cùng, có quy tắc mà tất cán nhân viên ngân hàng cần nhớ: - Quy tắc 1: Khách hàng - Quy tắc 2: Nếu khách hàng sai, xem lại quy tắc Ngân hàng phải tăng cường tuyên truyền, quảng cáo cho khách hàng hoạt động phương tiện thông tin đại chúng báo, đài Ngân hàng quảng bá cho khách hàng biết tiện ích khách hàng tham gia hình thức dịch vụ mà cung cấp để thu hút khách hàng Ngân hàng MHB Hà Nội phải có cách thức thật đặc biệt để nâng vị lên so với ngân hàng khác huy động vốn tiết kiệm có thưởng, giảm giá dịch vụ cho khách hàng truyền thống, làm việc với khách hàng lớn địa khách hàng Ngoài ra, Ngân hàng MHB Hà Nội phải cần giữ mối quan hệ tốt với ngân hàng, tổ chức tín dụng khác như: Vietcombank, Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam, NH Nông nghiệp phát triển nơng thơn… Đó cần thiết ngân hàng phải huy động vốn cách thụ động vay dễ dàng 3.3.5.Đa dạng hố hình thức huy động Đây coi giải pháp trung tâm để tăng cường huy động vốn sản phẩm huy động phong phú đa dạng khách hàng có nhiều lựa chọn việc gửi tiền Nhất mà sản phẩm huy động Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội chưa thực đa dạng việc đa dạng hóa hình thức huy động ngày trở nên thiết quan trọng bào hết Trên sở quy định Ngân hàng MHB, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộitiến hành huy động vốn Tuy nhiên, trình huy động, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộiphải có sáng tạo, huy động vốn với chất lượng tốt, số lượng đủ cho nhu cầu Trên đường hoàn thiện hình thức huy động vốn truyền thống, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộiphải nghiên cứu đưa vào thực hình thức khơng trái với quy định Ngân hàng MHB với pháp luật 3.3.5.1 Đối với huy động vốn từ dân cư Đây khu vực giàu tiềm ngân hàng thương mại Đồng thời khu vực có tính cạnh tranh gay gắt Nguồn vốn huy động từ dân cư có ưu điểm lớn ổn định, ngân hàng biết trước khoảng thời gian dùng Do vậy, lãi suất mà ngân hàng phải trả nằm khung lãi suất cao Không Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội, ngân hàng khác định hướng hoạt động kinh doanh đặt mục tiêu huy động nhiều vốn khu vực Mỗi ngân hàng có giải pháp, cách làm khác Các giải pháp phụ thuộc vào đặc điểm ngân hàng Hoạt động địa bàn khu phố cổ, dân cư đông đánh giá có mức sống cao, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội phải coi trọng nên tập trung huy động vốn vào lực lượng khách hàng đông đảo Điều Ngân hàng phải cần thiết mở rộng mạng lưới kinh doanh Tâm lý khách hàng việc muốn nhân viên ngân hàng phục vụ tốt việc giao dịch phải thuận tiện Điều đặt cho Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội phải tìm chỗ giao dịch tốt hơn, biện pháp tốt thuê dài hạn Đối với phòng giao dịch phải tạo cảm giác thân thiện cho khách hàng đến giao dịch Vào phòng giao dịch, khách hàng phải có cảm giác thật tự nhiên, lịch kính trọng nhân viên ngân hàng Các phòng giao dịch phải khang trang, đẹp trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, bảng nội quy làm việc, bảng thông báo lãi suất, làm việc, bảng hướng dẫn khách hàng gửi tiền, rút tiền Được vậy, phòng giao dịch Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộithực điểm thu hút vốn hữu hiệu, góp phần làm tăng sức mạnh Ngân hàng Huy động tiền gửi từ khu vực dân cư cách huy động vốn cách " chủ động" ngân hàng Tuân theo quy định, trực tiếp quy định Ngân hàng MHB, chi nhánh MHB Hà Nội tồn quyền sử dụng biện pháp, hình thức huy động Về phương thức trả lãi, nay, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộicócác cách thức đa dạng Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộicam kết tôn trọng lựa chọn người gửi Đến hạn người gửi không đến rút vốn lĩnh lãi tiền lãi nhập vào vốn coi ngươì gửi kỳ hạn Bước sang năm 2013, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộinên nghiên cứu đưa hình thức trả lãi linh hoạt, đa dạng, phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng Đối với khách hàng lớn, ngân hàng huy động vốn địa khách hàng Điều tạo cảm giác tin tưởng, tín nhiệm, gần gũi, an tồn cho khách hàng đồng thời góp phần nâng cao uy tín cho ngân hàng 3.3.5.2 Đối với huy động vốn từ doanh nghiệp tổ chức xã hội Đây phận lớn nguồn vốn huy động Ngân hàng MHB Hà Nội Ngân hàng địa gửi tiền nhiều khách hàng tổ chức kinh tế lớn Điều hấp dẫn ngân hàng khách hàng chất lượng quy mô dịch vụ mà ngân hàng cung cấp Trong năm 2012, ngân hàng phải ý cải tiến dịch vụ có, đưa vào hoạt động hình thức dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, nguồn tiền gửi tổ chức kinh tế lớn song không ổn định ngân hàng phải có kế hoạch sử dụng cho vừa sử dụng vào mục đích vừa phải ln sẵn sàng đáp ứng nhu cầu toán, chuyển tiền khách hàng Để vậy, ngân hàng phải có dự báo, thu thập thơng tin để đưa dự báo tương đối xác tình hình hoạt động khách hàng lớn kinh tế Điều để tạo chủ động cho ngân hàng việc huy động vốn 3.3.5.3 Đối với huy động vốn từ ngân hàng tổ chức tín dụng khác Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội có quan hệ rộng với nhiều ngân hàng, tổ chức tín dụng khác Do vậy, ngân hàng nhận tiền gửi nhiều ngân hàng khác Tuy nhiên, nguồn tiền gửi ngân hàng khó sử dụng Các ngân hàng khác gửi tiền vào để thuận tiện giao dịch số mục đích khác Ngồi ra, cịn nơi mà ngân hàng phải huy động vốn cách " bị động " Có nghĩa ngân hàng gặp khó khăn dự trữ bắt buộc, tốn ngân hàng phải vay Ngân hàng vay ngân hàng, tổ chức tín dụng khác theo cách vay thơng thường Nhưng huy động vốn cách bị động ngân hàng phải tăng chi phí huy động dẫn đến làm giảm hiệu kinh doanh Ngân hàng phải có kế hoạch quản lý ngân quỹ, phân tích tính khoản nguồn vốn cách hợp lý để tiến hành hoạt động kinh doanh hiệu quả, đảm bảo an toàn phát triển 3.3.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Chất lượng dịch vụ tổng hợp yếu tố: - Người chuyên nghiệp - Cơng nghệ đại - Quy trình nhanh gọn - Khung cảnh giao dịch ấn tượng - Sản phẩm trọn gói Nhận thức tầm quan trọng chất lượng dịch vụ, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội không ngừng cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân hàng với loại hình tinh xảo hơn, chất lượng cao phong cách kỹ đạt tiêu chuẩn quốc tế Ngoài việc đưa loại hình dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng kể khách hàng khó tính nhất, ngân hàng phải hồn thiện, phục vụ tốt dịch vụ có Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, dịch vụ Internet Nâng cao chất lượng dịch vụ biện pháp tốt để thực phương châm, chiến lược lâu dài Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 3.3.7 Nâng cao chất lượng sử dụng vốn huy động Nền tảng tiền gửi vững tiềm cho vay lớn thơng qua thu lợi nhuận Đến lượt sử dụng vốn huy động hiệu góp phần làm gia tăng vốn huy động làm tăng lợi nhuận Hiện nay, chất lượng tín dụng Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộiđược đánh giá tương đối cao Tuy nhiên, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộicũng phải nâng cao chất lượng cán thẩm định dự án Ngân hàng chủ động tìm nguồn vay khơng phải thụ động ngồi chờ khách hàng đến với Các khoản cho vay phải có tài sản đảm bảo chắn Ngân hàng có mức lãi suất linh hoạt tuỳ theo kỳ hạn (ngắn, trung, dài hạn), tuỳ theo loại tiền tuỳ theo loại khách hàng (khách hàng quen khách hàng vay lớn có lãi suất thấp hơn) Việc cho vay ngân hàng phải coi trọng tiêu chí an tồn Có vấn đề nảy sinh: Nhu cầu cho vay trung dài hạn lớn nguồn vốn huy động trung dài hạn Để đáp ứng ngân hàng lấy nguồn vốn ngắn hạn sang cho vay trung dài hạn Song việc nguy hiểm việc chuyển hốn kỳ hạn nguồn tiềm ẩn rủi ro khoản rủi ro lãi suất.Do đó, ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội phải xác định tỷ lệ nguồn vốn ngắn hạn chuyển sang cho vay trung dài hạn Điều có ý nghĩa quan trọng vừa đảm bảo an tồn cho đồng thời làm tăng lợi nhuận Song song với việc cho vay, công tác thu hồi nợ phải đẩy mạnh Ngân hàng có biện pháp đảm bảo tiền vay Đối với khách hàng thực gặp khó khăn kinh doanh, có lịng tự trọng, ngân hàng với nợ ngồi bàn bạc, tháo gỡ vấn đề Đối với người vay chây ì, trốn tránh khơng trả nợ, ngân hàng phải mạnh tay, dứt khoát với biện pháp như: phát mại tài sản chấp, đưa pháp luật 3.3.8 Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên Trong xu phát triển, máy móc thay người Tuy nhiên, hoàn cảnh nào, nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp thay Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người trình phát triển, ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội tổ chức nhiều khoá học, lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Bước sang năm 2013, hoạt động cần đẩy mạnh Một yếu tố làm tăng tính cạnh tranh Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội nhân viên làm việc có chất lượng cao Đó nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp mà nhân viên ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội hướng tới : - Hiểu biết khách hàng - Hiểu biết nghiệp vụ - Hiểu biết quy trình - Hồn thiện phong cách phục vụ Trong năm tới ngân hàng nên mạnh dạn đề bạt cán trẻ, có trình độ, động phẩm chất đạo đức tốt lên nắm chức vụ quan trọng Ngân hàng nên rà soát, đánh giá lại lực cán để xếp, bố trí, đề bạt với khả năng, sở trường cán Bên cạnh đó, ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội phải có chế độ thưởng, phạt rõ ràng Đối với nhân viên nghỉ việc hay bị khách hàng phàn nàn thái độ giao tiếp, có hành vi gian lận ngân hàng phải xử lý theo chế độ: trừ lương, cảnh cáo, kỷ luật, cách chức Đồng thời với nhân viên có thành tích tốt cơng tác, chấp hành nội quy, có đóng góp đặc biệt ngân hàng nên có chế độ khen thưởng kịp thời, tương xứng với đóng góp Chế độ thi đua khen thưởng phải thực cách cơng tồn nhân viên, khơng thiên vị, định kiến Thực tốt tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộihoàn thành hoàn thành vượt mức tiêu kinh doanh năm 2013 năm sau 3.4 Một số kiến nghị Trong trình hoạt động, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộiđã tháo gỡ nhiều vấn đề khó khăn có nhiều vấn đề bất cập chưa thể vượt qua Đứng địa vị ngân hàng, vấn đề phạm vi hoạt động ngân hàng ngân hàng tự giải vấn đề ngồi phạm vi Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộikhơng có quyền giải Để tạo thuận lợi việc huy động vốn, tác giả xin có số đề xuất kiến nghị sau: 3.4.1 Kiến nghị Chính phủ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Một điều để đảm bảo cho hoạt động ngân hàng môi trường vĩ mô phải ổn định Các ngân hàng thương mại không huy động nhiều nguồn vốn trung dài hạn người dân chưa thực tin tưởng vào ngân hàng Nếu mơi trường vĩ mơ yếu tố trị, kinh tế, văn hố ổn định người dân đặt hết lịng tin vào ngân hàng Khi đó, họ để tiền, tài sản vào ngân hàng thay phải mua vàng hay bất động sản Chính phủ Ngân hàng Nhà nước Việt nam có trách nhiệm quản lý đất nước để ngành, thành phần kinh tế hoạt động cách nhịp nhàng, cân đối Chính phủ quan chức phải dự báo, tránh cho kinh tế cú sốc lớn Đồng thời với vai trò người thay mặt nhân dân đứng quản lý nhà nước, phủ đề phương hướng phát triển để đất nước lên Chuẩn bị đầy đủ yếu tố cho kinh tế phát triển, phủ phải tạo thơng thống, tạo điều kiện cho việc huy động vốn ngân hàng thương mại dễ dàng Để tăng cường huy động vốn, cần có phát triển đồng tất thành phần, sở vật chất kinh tế Cùng với thành phần khác kinh tế quốc dân, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộicũng cần môi trường vĩ mô ổn định để phát triển Hiện nay, có Luật tổ chức tín dụng, Luật ngân hàng Nhà nước với nhiều quy định mới, nhiều nội dung thể tính tiến phù hợp với tình hình, tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động tổ chức tín dụng kinh tế thị trường Tuy nhiên, xã hội ngày phát triển, với đòi hỏi đổi mới, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, thực chương trình hội nhập quốc tế, có nhiều quy định luật khơng cịn phù hợp Trên thực tế, điều kiện kinh tế xã hội Việt Nam, công cụ thị trường tiền tệ, nghiệp vụ thị trường mở cịn hạn hẹp khơng đáp ứng nhu cầu quản lý, điều hành sách tiền tệ Thực tiễn đặt yêu cầu phải đa dạng hố cơng cụ giao dịch nghiệp vụ thị trường mở, thị trường tiền tệ để Ngân hàng Nhà nước linh hoạt việc sử dụng điều hành sách tiền tệ 3.4.2.Kiến nghị Ngân hàng MHB : Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộilà đơn vị thuộc ngân hàng MHB, vậy, quy định việc huy động vốn phải theo quy định Ngân hàng MHB Là đơn vị thành viên, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộiđược đạo sâu sát ngân hàng MHB song quy định huy động vốn cịn có nhiều bất cập Điều làm giảm ưu Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội, việc huy động vốn gặp nhiều trở ngại Hiện nay, Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộicó trụ sở làm việc nhỏ, việc giao dịch với khách hàng gặp nhiều khó khăn, vậyngân hàng MHB nên xem xét tạo điều kiện cho Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nộicó trụ sở nhằm góp phần nâng cao vị ngân hàng mìnhtrong trình hội nhập, giao lưu kinh tế nước KẾT LUẬN Huy động vốn nghiệp vụ bản, thường xuyên vấn đề trung tâm hoạt động NHTM Quy mô, chất lượng huy động vốn có ảnh hưởng trực tiếp tới tồn phát triển ngân hàng định tới cung ứng vốn cho kinh tế Vốn điều kiện tiên có ý nghĩa sống cịn q trình hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp Đối với ngân hàng vậy, vốn không định đến quy mô hoạt động, sức mạnh cạnh tranh kinh doanh, mà định đến việc mở rộng hay thu hẹp hoạt động tín dụng mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn thu lợi nhuận Qua nghiên cứu luận văn hoàn thành số nhiệm vụ sau: Đề tài hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Luận văn đánh giá thực trạng huy động vốn Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội thời gian qua, từ rút kết đạt với mặt hạn chế nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn Trên sở yêu cầu định hướng hoạt động huy động vốn Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội, luận văn đưa đề xuất, kiến nghị với Chính phủ, với NHNN, với Ngân hàng MHB đưa giải pháp thiết thực tăng cường huy động vốn, tạo cấu vốn huy động hợp lý Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội Do kinh nghiệm thực tiễn cịn ỏi, kiến thức cịn hạn chếnên q trình nghiên cứu luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp cá thầy người quan tâm để hồn thiện đề tài nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa Tài - Ngân hàng PGS.TS Hồng Văn Bằng tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Học viên Dương Huyền Trang TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phan Thị Cúc (2008), Bài Tập-Bài Giảng Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại Tín dụng Ngân hàng, Nxb Đại Học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Hồ Diệu (2002), Quản trị Ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội Phan Thị Thu Hà (2009), Quản trị Ngân hàng Thương mại, Nxb Giao Thông Vận Tải, Hà Nội Tơ Ngọc Hưng (2009), Giáo trình Ngân hàng Thương mại, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2011), Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Trịnh Thị Hoa Mai (2004), Giáo trình Kinh tế học Tiền tệ-Ngân hàng, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội Lê Thị Mận (2010), Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại (Lý thuyết & Bài tập), Nxb Lao động –Xã hội, Hà Nội Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội (2009,2009,2010,2012), Báo cáo tài chính, Hà Nội Ngân hàng HDBank chi nhánh Hồn Kiếm (2009,2009,2010,2012), báo cáo tài chính, Hà Nội 10 Quốc hội (2010), Luật số: 47/2010/QH12- Luật tổ chức tín dụng, Hà Nội 11 Lê Văn Tề, Hồ Diệu (2003), Nghiệp vụ NHTM, Nxb Thống kê, Hà Nội 12 Trịnh Quốc Trung (2010), Marketing Ngân hàng, Nxb Thống Kê, Hà Nội Tiếng Anh 13 Frederic, S M (2001), Tiền tệ Ngân hàng Thị trường Tài chính, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 14 Peter, S R (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội Webside 15 http://www.dantri.com.vn 16.http://www.vnexpress.net 17 http://www.vnecon.vn 18 http://www.vibonline.com.vn 19 http://www.sbv.gov.vn 20 http://www.mhb.com.vn 21 http://www.hdbank.com.vn ... GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƯƠNG HUY? ??N TRANG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SƠNG CỬU LONG ,CHI NHÁNH HÀ NỘI Chun ngành: Tài Ngân hàng. .. đồng sông Cửu Long (NH MHB) thành ngân hàng có danh tiếng lớn khu vực toàn giới, Ngân hàng Phát triển nhà đồng sông Cửu Long nói chung Ngân hàng Phát triển nhà đồng sơng Cửu Long chi nhánh Hà Nội. .. quát hình thành phát triển ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 41 2.2 Thực trạng huy động vốn ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 42 2.2.1.Tình hình huy động vốn ngân hàng MHB CN Hà Nội 43 2.2.2