tiểu luận tài chính doanh nghiệp

tiểu luận tài chính doanh nghiệp

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG



TIỂU LUẬN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Đình Đạt t

Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Thị Thiên Hoa MSSV: 1111320320 Thạch Minh Trang MSSV: 1113320418 Đoàn Thủy Tiên MSSV: 1113320415 Nguyễn Huy Toàn MSSV: 1111320351

Lê Khánh Toàn MSSV: 1113320352 Nguyễn Xuân Hồng MSSV: 1113320323

Hà Nội, 11/2013

2

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nhịp sống hiện đại bận rộn, hàng ngày bạn phải đối mặt với trăm loại áp lực và không thể tránh khỏi những lúc bị stress Càng ngày, càng thêm nhiều yếu tố mới dẫn đến stress: điện thoại, máy tính, cạnh tranh Nhiều biến cố trong đời sống đều có thể gây ra stress: kết hôn, sinh con, bệnh tật Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, tress có mối quan hệ mật thiết với bệnh ung thư và nhiều căn bệnh hiểm nghèo khác Tuy nhiên, các dịch vụ giải trí hiện đại ngày nay đã và đang lỗi thời và chưa đáp ứng được nhu cầu xả stress ngày càng cao của con người

Hiện nay ở những đô thị lớn như Hà Nội hay thành phố Hồ Chính Minh đều có nhiều trung tâm giải trí, công viên, khu vui chơi và nhiều trò chơi điện tử… nhưng những dịch vụ này đã và đang gây nhàm chán cho giới trẻ Nhóm sinh viên đã hình thành ý tưởng xây dựng một nơi để xả stress kết hợp nhiều hình thức đa dạng và phong phú nhằm khuyến khích con người giải tỏa cảm xúc một cách lành mạnh và hiệu quả Stress – killer mang lại một không gian mới, trẻ và năng động, với cách

xả stress cũng rất độc đáo và đặc biệt Khách hàng có thể giải phóng nhiều năng lượng, kích thích quá trình bài tiết làm cho cơ thể khỏe mạnh hơn, thư giãn hơn, đồng thời cũng xua tan mọi áp lực cuộc sống bằng cách hét thật to trong một phòng cách âm, hay đập các bàn phím máy tính hỏng; đập bát, đĩa; đấm bao cát; hay tâm

sự với những chuyên gia tâm lý trong một không gian yên tĩnh Nhóm sinh viên chúng tôi sẽ mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và đáng tin cậy nhất qua cửa hàng xả stress - Stress – killer

Để hoàn thành được bài nghiên cứu khoa học này, ngoài sự nỗ lực của nhóm, chúng em xin chân thành cám ơn hướng dẫn tận tình của ThS Nguyễn Đình Đạt – người đã đóng góp ý kiến, định hướng nghiên cứu cho chúng em nghiên cứu đề tài này

3

Đề tài được tập trung nghiên cứu và cố gắng đạt được những mục đích đề ra song do những hạn chế về mặt kiến thức và thời gian nghiên cứu nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót, khiếm khuyết, rất mong nhận được sự đóng góp của thầy cô để đề tài của nhóm được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

4

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 7

I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 7

1 Lý do chọn dự án 7

2 Sứ mệnh 8

3 Mục tiêu 8

4 Triết lý kinh doanh 9

II MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 10

1 Đập bát, đĩa 10

2 Đấm bao cát 11

3 Đập bàn phím máy tính hỏng 11

4 Phi tiêu 12

5 Ném gối & đập búa bông 12

6 Phòng trút bầu tâm sự 13

7 Phòng nghỉ 13

III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 16

1 Phân tích vĩ mô 16

2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 16

3 Khách hàng mục tiêu 19

4 Phân tích SWOT 23

IV KẾ HOẠCH MARKETING 26

5

1 Mục tiêu 26

2 Chiến lược marketing 26

V KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG 30

1 Kế hoạch sản xuất 30

2 Địa điểm kinh doanh 31

3 Phương thức hoạt động 32

4 Giá bán sản phẩm 32

5 Kế hoạch nhân sự 32

6 Kênh phân phối 35

7 Các bên hợp tác 35

8 Chiến lược phát triền 36

VI CHI PHÍ KHỞI ĐỘNG VÀ CƠ CẤU VỐN 37

1 Chi phí khởi động dự án 37

2 Cơ cấu nguồn vốn 38

VII DỰ BÁO TÀI CHÍNH 40

1 Dự báo chi phí hoạt động mỗi năm 40

2 Dự báo doanh thu và lợi nhuận 45

VIII.BÁO CÁO TÀI CHÍNH TRONG NĂM ĐẦU TIÊN CỦA DỰ ÁN 48

1 Báo cáo kết quả kinh doanh 48

2 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 48

3 Bảng cân đối kế toán 52

IX TÍNH TOÁN KHẢ NĂNG SINH LỜI CỦA DỰ ÁN 53

6

1 Chi phí vốn bình quân WACC 53

2 Giá trị hiện tại ròng NPV 53

3 Tỷ suất hoàn vốn nội bộ IRR 53

4 Thời gian thu hồi vốn của dự án 54

5 Chỉ số lợi nhuận PI 54

6 Đánh giá dự án 54

KẾT LUẬN 55

TÀI LIỆU THAM KHẢO 56

đã sinh ra chứng bệnh nguy hiểm trong xã hội đó là “stress” Vậy “stress” là gì?

Stress là một trạng thái bị suy nhược về tinh thần do phải chịu một áp lực lớn trong công việc và cuộc sống trong một thời gian dài mà không được giải tỏa Bị stress có thể dẫn tới bệnh trầm cảm khá nghiêm trọng, và nó sẽ ảnh hưởng xấu tới các mối quan hệ do người bị stress thường ở trong trạng thái lo lắng, bất an dẫn tới

dễ cáu giận, mất khả năng kiểm soát cảm xúc, luôn cảm thấy mệt mỏi, tránh tiếp xúc đông người, suy nhược cơ thể

8

Nhận thấy những tác hại về nhiều mặt của stress, nhóm SK đã hình thành ý tưởng xây dựng một nơi để xả stress dưới nhiều hình thức, khuyến khích con người giải tỏa cảm xúc một cách lành mạnh và hiệu quả Qua đó giúp con người có cảm giác thoải mái hơn, suy nghĩ tích cực hơn và sống tốt hơn

Tuy hiện nay đã có nhiều những trung tâm giải trí, các quán game, các công viên, khu vui chơi… các hình thức xả stress ngày càng đa dạng, phong phú nhưng chúng tôi tự tin với dịch vụ xả stress độc đáo, mới lạ và chuyên nghiệp của mình Bằng cách hét thật to trong một phòng cách âm, hay đập phá các bàn phím máy tính hỏng; đập bát, đĩa; đấm bao cát; hay tâm sự nhẹ nhàng trong những không gian âm nhạc khác nhau để thoát ra khỏi những áp lực cuộc sống; nhóm SK cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và đáng tin cậy nhất qua cửa

hàng Stress-killer Đúng vậy, chúng tôi là những người diệt trừ stress

2 Sứ mệnh

Stress-killer là nơi cung cấp dịch vụ xả stress chuyên nghiệp, hiệu quả, an toàn

và lành mạnh Khách hàng có thể giải phóng nhiều năng lượng, kích thích quá trình bài tiết làm cho cơ thể khỏe mạnh hơn, thư giãn hơn, đồng thời cũng xua tan mọi áp lực cuộc sống Đến với Stress – killer là đến với không gian tự do và với cảm xúc mãnh liệt Điều chúng tôi mong muốn nhất chính là giải tỏa áp lực cho khách hàng, giúp cho khách hàng có tinh thần sảng khoái mỗi khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi Với mục tiêu “Đập tan stress”, Stress – killer thực sự là nơi đem lại cho khách hàng niềm vui và sự giải thoát về tâm lí Niềm vui của khách hàng là điều chúng tôi đặt lên trên hết và là kim chỉ nam cho mỗi hoạt động của Stress – killer

3 Mục tiêu

Từ những điều tra về thị trường và nhu cầu cũng như tâm lí của khách hàng, chúng tôi nhận thấy, hoạt động kinh doanh đối với loại dịch vụ này tuy không còn mới mẻ chưa đem lại không gian riêng tư cho khách hàng Với những bước nghiên

9

cứu thị trường, hoạch định chiến lược hết sức kĩ càng và tâm huyết, nhóm chúng tôi tự tin có thể đem lại một kế hoạch tối ưu về một cửa hàng chuyên cung cấp các dịch vụ xả stress độc đáo, hấp dẫn, chuyên nghiệp và kinh doanh hiệu quả Cửa hàng Stress-killer hoạt động với mục tiêu mang lại lợi ích cho cộng đồng và xã hội thông qua việc thỏa mãn nhu cầu giải tỏa cảm xúc của con người – hạt nhân của xã hội Vì vậy dự án thực sự là một đầu tư có ích và rất thức thời, phù hợp với hoàn cảnh kinh tế-xã hội Việt Nam hiện nay

4 Triết lý kinh doanh

Niềm vui của khách hàng là niềm vui của chúng tôi, Stress-killer hoạt động không chỉ vì lợi nhuận mà còn vì lợi ích của mỗi con người trong cộng đồng và vì lợi ích của xã hội

10

II MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Cửa hàng Stress – killer là nơi cung cấp dịch vụ xả stress chuyên nghiệp Tùy theo lựa chọn của khách hàng với nhu cầu xả stress đơn lẻ hoặc theo nhóm, các dịch vụ của Stress – killer bao gồm:

12

Cửa hàng tổng hợp nhiều bộ bàn phím đã không còn sử dụng được để trang bị thêm cho dịch vụ xả stress Những lúc bực bội thì đập phá bàn phím cũng là cách hữu hiệu để xóa tan nóng giận

4 Phi tiêu

Với những khách hàng gặp stress trong vấn đề ứng xử với cấp trên, đồng nghiệp hay các đối tượng xã hội khác, phi tiêu sẽ giúp khách hàng “triệt hạ” được đối tượng gây cho họ những bức xúc này

5 Ném gối & đập búa bông

13

Đây là những trò chơi đơn giản, mang lại nhiều tiếng cười sảng khoái và gợi nhớ đến tuổi thơ Vì vậy đây cũng là hình thức xả stress hữu hiệu, mang lại niềm vui cho khách hàng

6 Phòng trút bầu tâm sự

Với dịch vụ này, chúng tôi chỉ tổ chức 1 phòng duy nhất, với màu sơn xanh lá cây và trắng Trong phòng bật nhạc du dương, với thiết kế đơn giản, chỉ có 1 chiếc bàn thấp, nhiều ánh sáng, và đặc biệt là được xây bằng vật liệu cách âm Trên trần nhà là những cây leo nhiều cây xanh (giả) mang lại không gian thoáng mát, dễ chịu Khách hàng có những ưu tư phiền muộn có thể có ngay được người để lắng nghe, đó là những nhân viên nhiệt tình của cửa hàng, sẵn sang lắng nghe về mọi vấn đề cuộc sống Khách hàng có thể yên tâm về việc bảo mật vì người nói cũng như người nghe đều sử dụng mặt nạ trong quá trình giao tiếp

7 Phòng nghỉ

14

Khách hàng được phục vụ nước uống và đồ ăn nhẹ tại chỗ hoặc sử dụng dịch vụ massage, bấm huyệt, thư giãn, đem lại sự tiện lợi và bổ sung nhanh chóng năng lượng mất đi

 Điểm nổi bật của cửa hàng

 Các dịch vụ xả stress hiện nay rất phổ biến nhưng đã trở thành xu hướng cũ Stress – killer mang lại một không gian mới, trẻ và năng động, với cách xả stress cũng rất độc đáo và đặc biệt

 Kết hợp với những phương pháp xả stress mạnh mẽ là không gian âm nhạc sôi động gây kích thích cho khách hàng, tạo nguồn cảm hứng và xóa tan tâm lí

e ngại với những khách hàng đến lần đầu tiên Thêm vào đó, cửa hàng sử dụng những màu sơn phòng thu hút, tạo hưng phấn mạnh cho khách hàng Đây cũng

là điểm nhấn mà cửa hàng muốn gây ấn tượng với khách hàng, hấp dẫn khách hàng đến với Stress – killer nhiều hơn nữa

 Điều thú vị hơn cả, Stress – killer có một phòng tâm sự dành cho những khách hàng yêu thích sự thanh bình, giải tỏa stress bằng cách nhẹ nhàng Âm nhạc và màu sơn phòng cùng với thiết kế thoáng mát, cách âm cũng là điểm

15

mạnh tạo cho khách hàng sự thoải mái, dễ chịu Người lắng nghe tâm sự và khách hàng hoàn toàn không biết mặt nhau do hai bên đều được trang bị một chiếc mặt nạ Điều này giúp cho khách hàng bảo mật thông tin và yên tâm để giải phóng những buồn bực ra khỏi cơ thể, tìm được sự bình yên trong tâm hồn

để phát triển loại hình kinh doanh này Và về văn hóa cũng vậy, Stress-killer là nơi giải tỏa stress hết sức lành mạnh và an toàn, là xu hướng mới cho giới trẻ với dịch

vụ chuyên nghiệp và các hình thức xả stress rất hấp dẫn

2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Cạnh tranh trong nội bộ ngành là cạnh tranh giữa các đối thủ đang hoạt động trong cùng một ngành nghề trên cùng khu vực thị trường Là một trong những ngành kinh tế đem lại lợi nhuận lớn cho dịch vụ, việc kinh doanh các hình thức giải trí nhằm xả stress đã thu hút sự quan tâm của không chỉ những doanh nghiệp mà còn các cá nhân riêng lẻ Hiện tại ở Hà Nội đang có rất nhiều loại hình dịch vụ giải trí giúp các bạn trẻ giải tỏa căng thẳng cũng như tạo cho các bạn một không

17

gian thoải mái để lấy lại cân bằng trong cuộc sống, có thể kể đến các trung tâm giải trí, các khu vui chơi như bắn sung sơn, bắn sung laze,…

 Các đối thủ chính:

 Các trung tâm giải trí như Royal City, Vincom, The Garden…

 Sản phẩm: Khá đa dạng với nhiều loại hình dịch vụ chủ yếu phục vụ cho

giới trẻ Đến với các trung tâm giải trí, các bạn trẻ có thể thư giản trong việc đi xem phim, xả stress trong các trò chơi ở khu vui chơi, hay thử thách mình tại sân trượt bang trong nhà cũng như các trò mạo hiểm tại công viên nước Đây thực sự là điểm mạnh của các trung tâm giải trí với đa dạng các loại hình dịch

vụ theo xu thế để phục vụ giới trẻ

 Quy mô: Rộng Thường thì các trung tâm giải trí đều được đầu tư vốn lớn

và thường kết hợp với các khu chung cư cao cấp cũng như các trung tâm mua sắm tại cùng một tòa nhà Điều này đem đến sự tiện nghi và thuận tiện cho chính những bạn trẻ sống tại đây

 Giá trị thương hiệu: Với những loại hình dịch vụ đa dạng kết hợp với địa

điểm lý tưởng, các trung tâm giải trí đã dần khẳng định được thương hiệu cũng như thu hút được ngày càng nhiều sự quan tâm của khách hàng đặc biệt là các bạn trẻ, nhóm khách hàng tiềm năng nhất hiện nay

 Các khu vui chơi bắn súng sơn như bắn súng sơn Mỹ Đình, Tây Hồ…

 Sản phẩm: Một loại hình duy nhất là bắn súng sơn Tại đây người chơi

được chia đội và được tham gia hành động như trên màn ảnh, được bắn súng bằng sơn Điều này cũng giúp ích khá nhiều cho việc xả stress đối với những bạn trẻ ưa thích mạo hiểm và có xu hướng đập phá một chút

 Quy mô: địa điểm khá rộng và thoải mái, nằm tại các khu vực xa trung tâm,

tuy nhiên có một ưu điểm là tại đây, các bạn trẻ sẽ cảm nhận được không gian

18

thoáng mát và vô cùng thoải mái, tự do với thiên nhiên, nó phần nào sẽ ảnh

hưởng đến trạng thái và cảm xúc của những người đang gặp stress

 Giá trị thương hiệu: đây là một hình thức khá mới và lạ đối với các bạn trẻ

Hà Nội nhưng nó đã thu hút được khá nhiều sự chú ý và trở thành trào lưu trong

thời gian gần đây

 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đa dạng hóa dịch vụ

Địa điểm rộng, nằm tại các vị trí trung tâm

Chi phí đắt đỏ thường không phù hợp với học sinh, sinh viên

Dễ gây nhàm chán và không thực sự giải tỏa được hết những gánh nặng và ảnh hưởng mà stress gây ra

Đa dạng hóa các dịch vụ

Khu vui chơi

bắn súng sơn,

súng laze

Tập trung vào một loại hình dịch vụ là bắn súng sơn, súng

laze

Hình thức dịch vụ khá hay và mới lạ, thu hút được nhiều sự chú ý của giới trẻ,

Địa điểm thưởng xa khu trung tâm

Thường phải đi theo nhóm và đôi lúc không

Tập trung đầu

tư vào một loại hình dịch vụ

19

đồng thời là một hình thức

xả stress khá hiệu quả Chi phí hợp

lý

giải quyết được vấn đề xả stress

3 Khách hàng mục tiêu

Chúng tôi đã tiến hành điều tra qua 2 hình thức: Phát phiếu điều tra tại một số khu vực (bờ Hồ, các trường đại học, các trường cấp 3) và điều tra qua mạng internet ( thông qua ứng dụng survey của google)

 Địa bàn thực hiện: TP Hà Nội – các trường đại học (ĐH Bách Khoa, ĐH Kinh tế quốc dân) trường PTTH Kim Liên (số liệu này có thể thay đổi)

 Tổng số phiếu điều tra thu thập được : 1086 (trong đó có 463 bản phiếu điều tra qua mạng internet)

 Trong tổng số bản điều tra thu được có 902 người được hỏi nằm trong độ tuổi từ 15 – 22, chiếm tới 83%

20

Bảng 1.1 : Tỉ lệ độ tuổi khi khảo sát về tình trạng stress

 Có 566 người tham gia khảo sát là nữ chiếm 52,11%, còn lại 47,89% là nam

 Qua điều tra khảo sát có thể thấy tỉ lệ những người hay gặp stress lên đến 64%, tỉ lệ người ít gặp stress là 11%

21

Bảng 1.2 Tỉ lệ về tần suất gặp stress của những người đã được điều tra

 Có hai nguyên tắc chính để giải tỏa stress là làm rõ nguyên nhân gây ra stress và tìm ra cách xử lí và giảm thiểu nó Yếu tố gây stress có thể xuất hiện vào bất kì thời điểm nào và bắt nguồn từ rất nhiều thứ như: công việc, học hành, gia đình, tình cảm, các mối quan hệ xã hội

Theo như kết quả khảo sát của chúng tôi các nguyên nhân như các vấn đề về gia đình, áp lực công việc,học hành và tình yêu chiếm tỉ lệ nhiều nhất gây ra stress hiện nay

Gia đình Các mối quan hệ xã hội khác

22

Bảng 1.3 Các nguyên nhân gây ra stress

 Hiện nay để đối phó với stress hầu hết mọi người đều sử dụng những biện pháp như ngủ, nghe nhạc, chơi game nhưng cũng có một phần đông các bạn muốn được đập phá thứ gì đó, hay hét lên ở 1 nơi nào đó mà không phải ngại ngần gì cả, nhưng không biết, không tìm thấy nơi nào để thực hiện điều đó Đặc biệt là nhu cầu muốn tâm sự muốn kể chuyện của mình với một ai đó sẵn sàng lắng nghe khá cao

Bảng 1.4 Các phương pháp xả stress được yêu thích

 Có thể thấy rằng nhu cầu muốn tìm một nơi nào đó để giải tỏa stress hiện nay của các bạn trẻ là khá cao Theo như kết quả điều tra, nếu có một nơi như Stress Killer giúp giải tỏa stress với những dịch vụ đáp ứng với nhu cầu của giới trẻ cùng với một giá cả phải chăng các bạn trẻ sẵn sáng bỏ tiền ra để đến một nơi như thế với tỉ lệ thích và rất thích lên đến 72%

Tự điểu chỉnh tâm lí Kết hợp nhiều cách

23

Bảng 1.5 Điều tra tâm lý khách hàng

 Nhận xét kết quả điều tra:

 Tình trạng stress hiện nay xảy ra thường xuyên ở giới trẻ đặc biệt là độ tuổi

15 – 22, bởi vì đây là lúc con người chúng ta đang dần hoàn thiện về thể chất và tâm sinh lý, nên dễ rơi vào tình trạng stress

 Phần lớn các bạn thanh niên trong độ tuổi từ 15 – 35 sẵn sàng chi một khoản hợp lí để giúp xả stress và tìm lại niềm vui cho bản thân mình

 Có thể thấy thị trường giúp xả stress ở Việt Nam vẫn chưa có quá nhiều cửa hàng kinh doanh trực tiếp về loại sản phẩm này trong khi Việt Nam là một nước

có dân số trẻ, lực lượng lao động chính của chúng ta hiện nay cũng như trong tương lai chính là các bạn trẻ Họ đầy nhiệt huyết, sức sáng tạo và sức trẻ, nhưng đôi khi trước những áp lực của công việc, sự mệt mỏi của việc học hành cũng như các rắc rối mâu thuẫn ở gia đình hay trong các mối quan hệ xã hội khác, họ dễ gặp phải tình trạng stress

24

 Cung cấp dịch vụ xả stress dưới

nhiều hình thức đặc biệt, lần đầu tiên

xuất hiện ở Hà Nội

 Phong cách quán đặc trưng, thể

hiện rõ mục tiêu kinh doanh

 Có không gian riêng, được thoải

mái làm những gì mình thích

 Nhân viên tận tình phục vụ thấu

hiểu khách hàng

 Giá cả hợp lý với khách hàng

 Chất lượng vệ sinh và an toàn xã

hội được đảm bảo

 Cửa hàng được thiết kế đẹp mắt,

phối màu sơn gây hứng thú cho khách

hàng

 Quy mô quán còn nhỏ, ít phòng

 Chưa có nhiều loại đồ vật để đập phá

 Nhiều đối thủ tiềm ẩn là các trung tâm vui chơi giải trí

 Dịch vụ mới lạ trên thị trường, dễ

thu hút khách hàng

 Đời sống kinh tế phát triển nên việc

thỏa mãn nhu cầu xả stress với mức chi

phí trung bình phổ biến hơn

 Nhu cầu xả stress của mọi người

ngày càng lớn do áp lực cuộc sống tăng

cao

 Tuy có ít đối thủ cạnh tranh nhưng

có một số đối thủ lớn: rạp chiếu phim, quán café, công viên

25

 Ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên

thị trường

a) Chiến lược sản phẩm (Product)

Cửa hàng Stress – killer là nơi cung cấp dịch vụ xả stress chuyên nghiệp Tùy theo lựa chọn của khách hàng với nhu cầu xả stress đơn lẻ hoặc theonhóm, các dịch vụ của Stress-killer, bao gồm: đập bát, đĩa; đập bàn phím máy tính hỏng; đấm bao cát; trút bầu tâm sự;

Màu sơn cho các phòng xả stress:

 Màu đen: Quyền lực, thanh lịch và kín đáo Bạn có thể sử dụng màu đen trong các sản phẩm hướng tới giới trẻ vì nó gợi sự tò mò muốn khám phá

 Màu đỏ: Đam mê, nhiệt hứng và cả mối nguy hiểm Màu đỏ là màu rất gây chú ý, có thể làm tăng huyết áp và nhịp tim Dùng màu đỏ để khuấy động thương hiệu của bạn

 Màu cam: Sự rung động mạnh mẽ, nguồn năng lượng và sự vui chơi Thêm một chút vui tươi cho công ty bạn nếu bạn muốn tạo môi trường thư giãn cho khách hàng

* Ghi chú: Riêng phòng trút bầu tâm sự được sơn màu xanh lá cây và màu trắng tạo sự bình yên, nhẹ nhàng

b) Chiến lược truyền thông và xúc tiến kinh doanh ( Promotion)

 Đối tượng truyền thông: Nhóm khách hàng mục tiêu, giới trẻ độ tuổi 15-30

 Mục tiêu truyền thông:

27

+ Giới thiệu quảng bá dịch vụ hấp dẫn và phong cách đặc biệt duy nhất chỉ có

ở Stress-killer

+ Khơi dậy sự tò mò hứng thú của khách hàng đối với Stress-killer

+ Hấp dẫn khách hàng đến với Stress-killer bằng dịch vụ hoàn hảo

+ Làm cho Stress-killer trờ thành biểu tượng của 1 trung tâm dịch vụ giải trí cho giới trẻ

 Thông điệp truyền thông:

Stress-killer là nơi có dịch vụ giải tỏa stress đầu tiên với nhiều hình thức độc đáo, thu hút từ hình thức đập phá đồ đạc trực tiếp đến phòng trút bầu tâm sự nhẹ nhàng, nên Stress-killer có thể phục vụ nhu cầu của mọi khách hàng dù là khó

tính nhất

Stress-killer là cửa hàng mang phong cách trẻ trung, năng động, sáng tạo làm cho các bạn trẻ khi đến với Stress-killer có thể thoải mái trút bỏ hết các ưu phiền, quay trở lại cuộc sống thường nhật một cách thoải mái nhất

 Phương tiện truyền thông:

 Internet : quảng bá hình ảnh qua Facebook và Website của cửa hàng, đưa

poster, flyer, coupon giảm giá, thông tin về các chương trình đặc biệt lên các diễn đàn của các trường cấp 2, cấp 3, đại học cũng như các cộng đồng mạng khác Làm các clip vui, những hình ảnh thú vị về Stress-killer cũng như logo và slogan của Stress-killer có mặt tại khắp các diễn đàn, trang web của VN Gửi thư quảng cáo E-Marketing cho khách hàng bằng phần mềm gửi thư hàng loạt Trao đồi banner quảng cáo với các website đối tác

 Báo chí : viết thông cáo báo chí, các bài báo về Stress-killer đăng lên các tạp

chí, báo Mực tím, Hoa học trò, Thiếu niên tiền phong… cũng như các báo điện

tử : Dân trì, Ngôi Sao, Vietnamnet, Vnexpress…

28

 Truyền hình : tham gia các chương trình truyền hình thực tế trên Yan TV,

các chương trình dành cho giới trẻ của Style TV, sắc màu cuộc sống của đài Hà Nội…

 Các hoạt động offline: phát tờ rơi tại các trường học, khu vui chơi giải trí…

in logo lên quần áo, quà lưu niệm để tặng khách hàng những dịp đặc biệt

 Sự kiện : tổ chức buổi khai trương đặc biệt với những chương trình khuyến

mại hấp dẫn ( giảm giá + chơi thử ); ngoài ra tổ chức các cuộc thi hoặc những chương trình khuyến mại đặc biệt định kì

c) Chiến lược giá(Price)

Dựa vào thông số đựợc tính toán kĩ lưỡng từ phiếu điều tra khách hàng cũng như tiêu chí phù hợp với mức tiêu dùng của khách hàng về mục tiêu

của sản phẩm dịch vụ cung cấp, Stress-killer đề ra chính sách giá sau đây:

 Chính sách “Giá cả linh hoạt”- phù hợp với học sinh, sinh viên:

Với tâm thế là người giúp khách hàng giải tỏa stress, những buồn phiền, mang đến cho Khách hàng cảm giác thoải mái nhất sau khi sử dụng dịch vụ

và mục đích: Khách hàng là bạn “Stress-killer” sử dụng chính sách “giá cả linh hoạt” với nhiều gói sản phẩm đa dạng, giá cả hợp lý giúp cho người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn

Các gói dịch vụ của Stress-killer có giá trung bình từ 180.000đ ->

250.000đ bao gồm các gói dịch vụ: Giải tỏa ưu phiền, xả stress cá nhân, xả stress theo nhóm

Ngoài ra, Khách hàng còn có thể sử dụng các dịch vụ ăn uống thêm

 Chiết khấu:

Chiết khấu 10% sẽ được áp dụng với các khách hàng thân thiết – những người đã có đạt đủ điểm trên thẻ tích điểm (100 điểm)

 Khuyến mãi: