Dự án hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng trực tuyến cho siêu thị t ball trên kênh online, song song với kênh truyền thống

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu hệ thống 1.2 Mục tiêu 1.3 Phạm vi CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 2.1 Khảo sát hệ thống 2.1.1 Phương pháp vấn 2.1.2 Phương pháp phân tích tài liệu 2 12 2.2 Phân tích trạng 15 2.3 Đặc tả yêu cầu 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 19 3.1 Các yêu cầu chức 19 3.2 Phân tích u cầu 21 3.2.1 Mơ hình hóa chức 21 3.2.2 Mơ hình hóa cấu trúc 53 3.2.3 Mơ hình hóa hành vi 59 3.2.4 Mơ hình hóa liệu 75 3.3 Thiết kế hệ thống 79 3.3.1 Thiết kế lớp (chuyển đổi từ sơ đồ lớp mức phân tích sang mức thiết kế) 79 3.3.2 Thiết kế CSDL (chuyển đổi CSDL từ mức quan niệm sang mức vật lý) 80 3.3.3 Mô tả CSDL 82 3.3.4 Thiết kế mô tả ràng buộc CSDL 87 3.3.5 Thiết kế giao diện 95 CHƯƠNG 4: TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 MỤC LỤC HÌNH Hình 3-1: Sơ đồ phân cấp chức quản lý 19 Hình 3-2 Sơ đồ phân cấp chức khách hàng 20 Hình 3-3 Sơ đồ phân cấp thành viên 20 Hình 3-4:Use case tổng quát chức hệ thống 21 Hình 3-5: Use case “Đăng ký tài khoản” 24 Hình 3-6: Sơ đồ hoạt động “Đăng ký” 26 Hình 3-7: Use case “Tìm kiếm sản phẩm” 27 Hình 3-8: Sơ đồ hoạt động “Tìm kiếm sản phẩm” 28 Hình 3-9: Use case “Đăng nhập” 29 Hình 3-10: Sơ đồ hoạt động “Đăng nhập” 30 Hình 3-11: Use case “Quản lý thơng tin cá nhân 31 Hình 3-12: Sơ đồ hoạt động “Quản lý thơng tin cá nhân” 32 Hình 3-13: Use case “Yêu cầu lấy lại mật khẩu” 33 Hình 3-14: Sơ đồ hoạt động “Yêu cầu lấy lại mật khẩu” 34 Hình 3-15: Use case “Đặt hàng trực tuyến” 35 Hình 3-16: Sơ đồ hoạt động “Đặt hàng trực tuyến” 37 Hình 3-17: Use case “Quản lý giỏ hàng” 38 Hình 3-18: Sơ đồ hoạt động “Quản lý giỏ hàng” 40 Hình 3-19: Use case “Quản lý đơn hàng” 41 Hình 3-20: Sơ đồ hoạt động “Quản lý đơn hàng” 43 Hình 3-21: Use case “Bình luận đánh giá sản phẩm” 44 Hình 3-22: Sơ đồ hoạt động “Bình luận đánh giá sản phẩm” 46 Hình 3-23: Use case “Quản lý sản phẩm” 47 Hình 3-24: Sơ đồ hoạt động “Quản lý sản phẩm” 49 Hình 3-25: Use case “Quản lý thành viên” 50 Hình 3-26: Sơ đồ hoạt động “Quản lý thành viên” 52 Hình 3-27: Sơ đồ lớp mức phân tích 58 Hình 3-28: Sơ đồ “Đăng ký” 59 Hình 3-29: Sơ đồ “Tìm kiếm sản phẩm” 60 Hình 3-30: Sơ đồ “Đăng nhập” 61 Hình 3-31: Sơ đồ “Quản lý thơng tin cá nhân” 62 Hình 3-32: Sơ đồ “Yêu lấy lại mật khẩu” 63 Hình 3-33: Sơ đồ “Đặt hàng trực tuyến” 64 Hình 3-34: Sơ đồ “Quản lý giỏ hàng” 65 Hình 3-35: Sơ đồ “Quản lý đơn hàng” 66 Hình 3-36: Sơ đồ “Tra cứu đơn hàng” 67 Hình 3-37: Sơ đồ “Xem lịch sử giao dịch” 67 Hình 3-38: Sơ đồ “Hủy đơn hàng” 68 Hình 3-39: Sơ đồ “Bình luận đánh giá sản phẩm” 69 Hình 3-40: Sơ đồ “Quản lý sản phẩm” 70 Hình 3-41: Sơ đồ “Thêm sản phẩm” 71 Hình 3-42: Sơ đồ “Xóa sản phẩm” 72 Hình 3-43: Sơ đồ “Sửa sản phẩm” 73 Hình 3-44: Sơ đồ “Quản lý thành viên” 74 Hình 3-45: Sơ đồ ERP 78 Hình 3-46: Sơ đồ ERD mở rộng 78 Hình 3-47: Sơ đồ lớp mức phân tích 79 Hình 3-48: Sơ đồ lớp mức thiết kế 80 Hình 3-49: Sơ đồ sở liệu mức quan niệm 81 Hình 3-50: Sơ đồ sở liệu mức vật lí 81 Hình 3-51: Giao diện trang chủ 95 Hình 3-52: Giao diện "Xem thơng sản phẩm" 95 Hình 3-53: Giao diện "Đăng ký tài khoản" 96 Hình 3-54: Giao diện "Đăng nhập" 96 Hình 3-55: Giao diện trang chủ (đã đăng nhập) 97 Hình 3-56: Giao diện "Yêu cầu lấy lại mật khẩu" 97 Hình 3-57: Giao diện nhập mã xác minh để lấy lại mật 98 Hình 3-58: Giao diện "Thiết lập lại mật mới" 98 Hình 3-59: Giao diện "Xem thông tin sản phẩm" (thành viên đăng nhập) 99 Hình 3-60: Giao diện "Danh sách cơng cụ quản lý cá nhân" 99 Hình 3-61: Giao diện "Quản lý thơng tin cá nhân" 100 Hình 3-62: Giao diện "Bình luận đánh giá sản phẩm" 100 Hình 3-63: Giao diện "Quản lý giỏ hàng" 101 Hình 3-64: Giao diện "Thanh tốn" 101 Hình 3-65: Giao diện "Quản lý đơn hàng" (Xem tất đơn hàng) 102 Hình 3-66: Giao diện "Quản lý đơn hàng" (xem đơn hàng chờ lấy) 102 Hình 3-67: Giao diện "Quản lý đơn hàng" (Xem đơn hàng chờ xác nhận) 103 Hình 3-68: Giao diện "Quản lý đơn hàng" (xem đơn hàng giao) 103 Hình 3-69: Giao diện "Hủy đơn hàng" 104 Hình 3-70: Giao diện "Thêm sản phẩm" 104 Hình 3-71: Giao diện "Sửa xóa sản phẩm" 105 Hình 3-72: Giao diện "Quản lý thành viên" 105 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu hệ thống Ngày nay, sống ngày đại, người ngày bận rộn Họ có thời gian để chăm sóc thân gia đình Đồng thời, bối cảnh thương mại điện tử phát triển bùng nổ, việc mua sắm online dần trở thành nhu cầu thiết yếu sống đại Đặc biệt việc chợ ngày có nhu cầu online hóa giúp nhanh chóng tiện lợi cho người tiêu dùng Với thúc đẩy mạnh mẽ thị trường , đặc biệt bối cảnh covid-19, công ty T-BALL nhận ra  tầm quan trọng tính ứng dụng cao việc áp dụng TMĐT lĩnh vực siêu thị Dự án số hóa việc chợ giới người tiêu dùng có thêm lựa chọn việc chợ ngày Trải nghiệm giúp người dùng thể đặt mua loại hồng hóa, thực phẩm, đặc biệt thực phẩm ngày mà không cần phải đến chợ hay siêu thị để mua Qua giúp người dân chủ động tiện lợi việc chợ ngày, tiết kiệm thời gian, hạn chế đến nơi đông người, bảo vệ thân gia đình kể sau dịch Về lâu dài, dự án hứa hẹn xu hướng chợ tương lai.   Dự án đặt yêu cầu việc tạo hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng trực tuyến cho siêu thị T-BALL kênh online, song song với kênh truyền thống Dự án tạo với hy vọng giúp  quản lý quy trình bán hàng, quản lý thơng tin khách hàng 1.2 Mục tiêu Để xây dựng đồ án phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến T-Ball, nhóm khảo sát hệ thống hoạt động lĩnh vực liên quan phương pháp nghiên cứu tài liệu vấn người mua hàng Tiến hành phân tích trạng từ có nhìn yếu hệ thống hoạt động thực tế từ thông tin thu thập qua khảo sát Đặc tả yêu cầu gồm danh sách yêu cầu chức phi chức đáp ứng để hỗ trợ hệ thống phân tích Các yêu cầu chức trực quan hóa sơ đồ phân cấp chức Tiến hành mơ hình hóa chức mức phân tích, bao gồm: use case diagram, activity diagram, sequence diagram, class diagram) Tiến hành thiết kế sơ đồ lớp mức thiết kế, sở liệu mức thiết kế kèm mô tả sở liệu mô tả ràng buộc sở liệu, đồng thời thiết kế giao diện hệ thống Giúp khách hàng mua hàng cách thuận tiện nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tốn thuận tiện, có điều kiện so sánh giá thường mua với giá rẻ hơn, lại giao hàng tận nơi, mua hàng thời điểm ngày,… Giúp nâng cao trải nghiệm nghiệm người dùng 1.3 Phạm vi Phạm vị đồ án phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến T-Bal gồm giai đoạn sở tiến trình phát triển hệ thống xác định yêu cầu, phân tích thiết kế hệ thống.  CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 2.1 Khảo sát hệ thống Để có yêu cầu cần thiết phục vụ cho hệ thống Nhóm tiến hành phân tích trạng hệ thống thực tế thông qua hai phương pháp thu thập vấn nghiên cứu tài liệu Hai hệ thống lựa chọn để tiến hành khai thác GO! & Big C SAIGON CO.OP 2.1.1 Phương pháp vấn Do dịch Covid-19 diễn phức tạp nên nhóm gặp số trở ngại việc tương tác trực tiếp nhân viên điều hành hệ thống SAIGON CO.OP Go & BigC Chính vậy, nhóm thay đổi phương pháp khảo sát, chọn đối tượng khảo sát người trải nghiệm hệ thống Nội dung câu hỏi chủ yếu tập trung vào việc hỏi trải nghiệm phương thức đặt hàng, phương thức toán câu hỏi ưu điểm, hạn chế thực mua hàng hệ thống nói Đồng thời, nhóm thu thập mong muốn, kỳ vọng khách hàng sử dụng hệ thống Những liệu bảng tổng hợp từ 20 mẫu vấn Tuy chất lượng vấn liệu thu thập hạn chế, chung phổ quát Song, với nỗ lực xu hướng phát triển thời đại kết hợp với tiến cơng nghệ, thấy hình thức đặt hàng trực tuyến có tiềm lớn khơng mà cịn trương lại lựa chọn thay hữu ích cách mua hàng truyền thống ❖ Câu hỏi BigC Người vấn: Q.Anh Câu hỏi Ghi nhận trả lời Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng GO! & Big C tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán sau nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Khi toán qua hệ thống trực Khơng có mạng Internet khơng tốn tuyến có gặp trở ngại khơng? Kết quan sát: đáng tin cậy Người vấn:Vũ Câu hỏi Ghi nhận trả lời Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng GO! & Big C tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán sau nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Mong muốn bạn Mong app cải thiện việc liên kết với tài toán qua hệ thống trực khoản ngân hàng ví điện tử tuyến Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Toàn Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng GO! & Big C tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán sau nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bất cập hệ thống đặt hàng Hiên Big C có áp GO! & Big C chưa có trực tuyến bạn gì? trang web Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Thái Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng GO! & Big C tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán sau nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Theo bạn việc đặt hàng trực Tiết kiệm thời gian xếp hàng đợi toán, tuyến có thuận tiền khơng tiết kiệm thời gian chi phí lại.  Người vấn: Hân Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng GO! & Big C tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán sau nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Theo bạn việc đặt hàng trực Hiện thấy Big C cho phép tốn tuyến có bất cập khơng? tiền mặt với Zalo pay không cho sử dụng ví điện tử momo Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Tuyền Bạn đặt hàng trực Chưa đặt tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng hệ thống siêu Big C thị nào? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng siêu thị có Mất thời gian, phải xếp hàng chờ đến lượt bất cập gì? tốn lâu Kết quan sát: Đáng tin Người vấn: Trung Bạn đặt hàng trực Chưa đặt tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng hệ thống siêu Big C thị nào? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn nghĩ mua hàng siêu thị Hàng hóa siêu thị đa dạng phong phú có ưu điểm gì? Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn:Ngân Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng GO! & Big C tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán sau nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Mong muốn bạn hệ Có thể đặt hàng khơng có Internet thống đặt hàng gì? Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Vy Bạn đặt hàng trực tuyến chưa? Chưa đặt Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng hệ thống siêu Big C thị nào? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng siêu thị có Phải nhiều thời gian để chờ tốn bất cập gì? Big C Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Vũ Bạn đặt hàng trực Chưa đặt tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng hệ thống siêu Big C thị nào? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng siêu thị có Siêu thị gần nhà vài bước tới ưu điểm gì? Kết quan sát: Đáng tin cậy ❖ Câu hỏi Coopmart Người vấn: Ngọc Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng SAIGON CO.OP tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán sau nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán qua hệ thống trực Tiết kiệm nhiều thời gian, cần tải app tuyến thuận tiện cho bạn? đặt hàng hàng đến tận tay Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Trinh Bạn đặt hàng trực Chưa đặt tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng hệ thống siêu Coop mart thị nào? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng siêu thị có Được tích điểm thẻ thành viên giảm ưu điểm gì? giá lần mua sau đếu đử điểm yêu cầu Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Đoan Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng SAIGON CO.OP tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán sau nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán qua hệ thống trực Muốn đặt lúc đặt lúc đó, khơng phải tốn tuyến thuận tiện cho bạn? cơng sức đến tận siêu thị Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Phụng Bạn đặt hàng trực Đặt qua ứng dụng SAIGON CO.OP tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Thanh toán trực tuyến trước hay Thanh toán trước nhận hàng sau nhận hàng? Kết quan sát: Đáng tin cậy Việc mua hàng hệ thống trực Có thể xem mặt hàng tuyến thuận tiện cho bạn? mặt hàng hết Kết quan sát: Đáng tin cậy Người vấn: Cẩm Bạn đặt hàng trực Chưa đặt tuyến chưa? Kết quan sát: Đáng tin cậy Bạn mua hàng hệ thống siêu Coop mart thị nào? Kết quan sát: Đáng tin cậy