Chuyên đề thực tập hoạt động marketing mix tại công ty tnhh kỹ thuật công nghệ nam phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ NAM PHONG Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Thùy Mã sinh viên : A30684 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ NAM PHONG Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Thùy Mã sinh viên : A30684 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ NAM PHONG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .1 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3.1 Giám đốc .2 1.3.2 Phòng Kinh doanh .3 1.3.3 Phịng Kế tốn 1.3.4 Quản lý bán hàng .3 1.3.5 Bộ phận Kho .4 1.4 Khái quát ngành nghề kinh doanh 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2019 – 2020 .4 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ NAM PHONG 2.1 Chính sách sản phẩm .7 2.1.1 Đánh giá chất lượng sản phẩm .9 2.1.2 Quy định danh mục sản phẩm 2.1.3 Dịch vụ bán hàng .11 2.1.4 Chính sách bảo hành .12 2.2 Chính sách giá 14 2.2.1 Mục tiêu định giá .14 2.2.2 Chiến lược định giá 14 2.2.3 Chính sách toán .15 2.3 Chính sách phân phối .15 2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 17 2.4.1 Marketing trực tiếp 17 2.4.2 Bán hàng cá nhân 19 2.5 Nhận xét thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong .22 2.5.1 Những kết đạt 23 2.5.2 Những hạn chế tồn 23 2.5.3 Nguyên nhân 24 PHẦN NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 25 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phon g 25 3.2 Giải pháp cho sách Marketing Mix Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong 25 3.2.1 Chính sách sản phẩm .26 3.2.2 Chính sách giá .26 3.2.3 Chính sách phân phối 27 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 28 3.3 Kết luận 29 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DT Doanh thu HĐ Hội đồng PGĐ Phó Giám đốc PCCC Phòng cháy chữa cháy TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam Đồng TS Tài sản DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Ảnh 2.1 Đầu báo nhiệt gia tăng Ảnh 2.2 Vòi chữa cháy Victoria Rosen Ảnh 2.3 Chuông báo cháy chống nổ Ảnh 2.4 Bình chữa cháy xe đẩy Ảnh 2.5 Mẫu tem kiểm định .11 Ảnh 2.6 Mẫu giấy chứng nhận kiểm định 11 Ảnh 2.7 Sản phẩm thiết bị PCCC catalog hãng Chungmei 19 Bảng 2.1 Danh mục số sản phẩm điển hình của Cơng ty TNHH Kỹ thuật Cơng nghệ Nam Phong Bảng 2.2 Mức chiết khấu theo giá trị đơn hàng 15 Bảng 2.3 Mức hỗ trợ vận chuyển .16 Bảng 3.4 Mức chiết khấu cho khách hàng 27 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối trực tiếp 16 Sơ đồ 2.3 Quy trình bán hàng .21 Sơ đồ 3.4 Đề xuất kênh phân phối gián tiếp cho Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong 29 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường hội nhập nay, doanh nghiệp muốn có vị vững cần phải kết hợp nhiều yếu tố Một số yếu tố quan trọng yếu tố Marketing Marketing công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp trì tạo lập vị cạnh tranh dài hạn thị trường Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong Công ty chuyên thi công, lắp đặt cung cấp thiết bị phịng cháy chữa cháy lắp bình chữa cháy, lắp ống chữa cháy Cũng Công ty khác, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong áp dụng sách nhằm giúp Công ty tồn đứng vững thị trường Tuy nhiên, bối cảnh thị trường nay, Cơng ty gặp khơng khó khăn Thị trường tràn ngập sản phẩm dùng lĩnh vực phịng cháy chữa cháy ngồi nước với đặc tính phong phú đa dạng Bên cạnh đó, ngày có nhiều doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh sản phẩm phòng cháy chữa cháy địa bàn thành phố Hà Nội Sự gia tăng nhanh chóng, sức ép từ đối thủ cạnh tranh phong phú sản phẩm phịng cháy chữa cháy ngồi giúp khách hàng có nhiều lựa chọn lại gây khó khăn q trình hoạt động kinh doanh sản phẩm Cơng ty Vì vậy, để đảm bảo mục tiêu trì tồn tại, xây dựng hình ảnh sản phẩm Công ty, hoạt động xây dựng chiến lược marketing trở thành yếu tố thiếu phát triển Cơng ty Vì xây dựng sách marketing – mix nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an tồn Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng hoạt động marketing mix, em lựa chọn đề tài “Hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong” cho báo cáo thực tập mình, nhằm áp dụng kiến thức học vào thực tiễn, nghiên cứu thực trạng từ đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong Trong thời gian thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong, với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Cơng ty hướng dẫn cô Nguyễn Thị Thùy Trang, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp nội dung chia làm phần sau: Phần 1: Tổng quan Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong Phần 3: Nhận xét kết luận PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ NAM PHONG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong 1.1.1 Giới thiệu chung  Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong  Tên quốc tế: NAM PHONG INDUSTRIAL TECHNOLOGY COMPANY LIMITED  Tên viết tắt: NAM PHONG INDUSTRIAL TECHNOLOGY CO.,LTD  Trụ sở đăng ký: Số 12 đường Nhân Hòa, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội  Đại diện pháp luật: Nguyễn Đức Nam  Điện thoại: 0904123206  Mã số thuế: 0107838718  Ngày bắt đầu thành lập: 11/05/2017  Chi cục thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong bắt đầu vào hoạt động kể từ ngày 11/05/2017, Sở Kế hoạch Đầu tư cấp giấy phép đăng ký kinh doanh với mã số thuế 0107838718 chi cục Thuế quận Thanh Xuân quản lý Người đại diện pháp luật cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong ông Nguyễn Đức Nam, sinh năm 1983, quê Bắc Giang Với đội ngũ nhân trẻ, động chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong với mong muốn phấn đấu vươn lên đơn vị hàng đầu việc đưa giải pháp tốt cho lĩnh vực: Tư vấn thiết kế, thi công lắp đặt hệ thống báo cháy, chữa cháy tự động, thiết bị bảo vệ lắp bình chữa cháy, lắp ống chữa cháy Ngay từ vào hoạt động, quy mô doanh nghiệp thuộc loại vừa nhỏ nên Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong gặp phải nhiều khó khăn từ phía số đối thủ cạnh tranh địa bàn Hà Nội Công ty TNHH Thiết bị Phịng cháy chữa cháy Hà Nội, Cơng ty CP Cơng nghệ An tồn Việt Nam, Cơng ty DHT Việt Nam, hàng loạt cửa hàng lớn nhỏ bán bn bán lẻ thiết bị phịng cháy chữa cháy thị trường Tuy vậy, Công ty luôn nỗ lực không ngừng tạo nên thương hiệu uy tín, cung cấp sản phẩm dịch vụ với giá hợp lý tới tay người tiêu dùng Với phương châm an tồn lợi ích khách hàng, Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong cam kết thiết bị phòng cháy chữa cháy Cơng ty cung cấp hàng hãng 100%, chế độ bảo hành lâu dài, cung cấp toàn quốc với số lượng lớn, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong Công tác tổ chức quản lý máy Công ty khâu quan trọng để trì hoạt động doanh nghiệp Để hoạt động kinh doanh Cơng ty đảm bảo u cầu máy tổ chức gọn nhẹ, dễ điều hành, có chức rõ ràng liên hệ trực tiếp với ban lãnh đạo Công ty Các phòng ban phải hòa đồng, giúp đỡ, quan hệ chặt chẽ tương trợ lẫn Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong Giám đốc Phòng Kinh doanh Quản lý bán hàng Phịng Kế tốn Bộ phận kho (Nguồn: Phịng kế toán) 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3.1 Giám đốc Giám đốc – ông Nguyễn Đức Nam người đứng đầu phận quản lý Công ty, chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh theo giấy phép kinh doanh hành nghề Ơng có nhiệm vụ tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư, ban hành quy chế quản lý nội bộ, cụ thể giám sát, thâu tóm đưa định cho phận kinh doanh phận bán hàng, phòng kinh doanh trực tiếp tìm nguồn hàng từ phía đối tác, gặp gỡ trao đổi tạo mối quan hệ sâu sắc gắn bó lâu dài với đối tác Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý Công ty cảm thấy cá nhân khơng hồn thành tốt nhiệm vụ cơng việc 1.3.2 Phịng Kinh doanh Phịng kinh doanh có chức tham mưu cho Giám đốc kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng kế hoạch đầu tư, thực dự án Công ty theo giai đoạn phát triển Nhiệm vụ quan trọng phòng ban quản lý khai thác tìm nguồn cung ứng (trong ngồi nước) thiết bị phòng cháy chữa cháy theo nhu cầu thị trường, khách hàng đạo giám đốc Nguồn thông tin thu thập xác, phân tích đánh giá từ đưa định hướng phát triển ngắn hạn hay dài hạn Phịng kinh doanh phải nắm rõ thơng tin sản phẩm nhằm đưa sách sản phẩm hợp lý tính đa dạng sản phẩm thiết bị phịng cháy chữa cháy, giúp cho tình hình kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong khơng bị đình trệ 1.3.3 Phịng Kế tốn Phịng kế tốn đơn vị giúp việc cho Giám đốc công tác quản lý, giám sát theo dõi hoạt động kinh tế, tài chính, hạch tốn thống kê nghiệp vụ phát sinh trình sản xuất kinh doanh, tiến hành theo dõi, phân tích phản ánh đúng, kịp thời tình hình biến động tài sản, nguồn vốn Nhiệm vụ nhân viên phịng thực cơng tác hạch toán kế toán theo quy định Nhà nước Thực chế độ báo cáo tài chính, tính nộp đủ nghĩa vụ thuế doanh nghiệp tổ chức lưu trữ, bảo quản chứng từ, sổ sách kế tốn, bảo mật số liệu kế tốn tài theo quy định điều lệ Công ty 1.3.4 Quản lý bán hàng Bộ phận quản lý bán hàng Công ty gồm Nhân viên lắp đặt nhân viên bán hàng Đây phận trực tiếp tư vấn, hướng dẫn, trao đổi với khách hàng Bộ phận có nhiệm vụ sau:  Đạt doanh số tiêu giao, bán doanh số định phận bán hàng nhận khoản tiền thưởng từ Giám đốc  Thu thập chứng từ phát sinh nghiệp vụ bán hàng, nhập xuất tồn, kiểm kê hàng dự trữ đánh giá vận tốc bán hàng  Quản lý, điều phối hàng hóa cho cửa hàng kinh doanh  Quản lý khách hàng, tổ chức thu thập thông tin, phản hồi khách hàng  Giám sát trực tiếp nhân viên kinh doanh, đại diện bán hàng Các nhân viên thuộc phận bán hàng Công ty TNHH Kỹ thuật Công nghệ Nam Phong người am hiểu lĩnh vực phòng cháy chữa cháy, thiết bị phòng cháy chữa cháy, nắm rõ tính năng, đặc điểm bật công dụng Bộ