Luận văn thạc sĩ USSH phát triển thông tin khoa học và công nghệ địa phương để thúc đẩy hoạt động đổi mới công nghệ (nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp chế biến dừa tỉnh bến tre) 002

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN HỒ NAM PHÁT TRIỂN THÔNG TIN KH&CN ĐỊA PHƢƠNG ĐỂ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP CHẾ BIẾN DỪA TỈNH BẾN TRE) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TP Hồ Chí Minh, 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN HỒ NAM PHÁT TRIỂN THÔNG TIN KH&CN ĐỊA PHƢƠNG ĐỂ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP CHẾ BIẾN DỪA TỈNH BẾN TRE) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.72 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Hồ Ngọc Luật TP Hồ Chí Minh, 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 16 1.1 Công nghệ đổi công nghệ 16 1.1.1 Khái niệm công nghệ 16 1.1.2 Khái niệm đổi công nghệ 17 1.2 Thông tin KH&CN 25 1.2.1 Khái niệm thông tin KH&CN 25 1.2.2 Vai trị thơng tin KH&CN hoạt động ĐMCN 29 1.2.3 Vai trị thơng tin KH&CN địa phương hoạt động ĐMCN 32 * Kết luận Chƣơng 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG THÔNG TIN KH&CN ĐỊA PHƢƠNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐMCN CỦA DOANH NGHIỆP (TRƢỜNG HỢP CÁC DNCBD TỈNH BẾN TRE) 34 2.1 Thực trạng hoạt động thông tin KH&CN địa phƣơng 34 2.1.1 Thực trạng hoạt động thông tin KH&CN địa phương 34 2.1.2 Thực trạng hoạt động thông tin KH&CN địa phương Bến Tre 41 2.2 Thực trạng ĐMCN doanh nghiệp chế biến dừa tỉnh Bến Tre 46 2.2.1 Tình hình phát triển đóng góp ngành chế biến dừa 46 2.2.2 Thực trạng công nghệ ĐMCN DN chế biến dừa tỉnh Bến Tre 52 2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng thông tin KH&CN địa phƣơng hoạt động ĐMCN DN nguyên nhân chƣa đáp ứng (xét trƣờng hợp DNCBD tỉnh Bến Tre)61 2.3.1 Nhu cầu thông tin KH&CN để ĐMCN doanh nghiệp 61 2.3.2 Đánh giá mức độ đáp ứng thông tin KH&CN địa phương việc thúc đẩy hoạt động ĐMCN DN 77 2.3.3 Nguyên nhân thông tin KH&CN địa phương chưa đáp ứng nhu cầu DN để ĐMCN 83 * Kết luận Chƣơng 85 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THÔNG TIN KH&CN ĐỊA PHƢƠNG ĐỂ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG ĐMCN 87 3.1 Giải pháp tồn mạng lƣới thơng tin KH&CN Quốc gia 89 3.1.1 Hạ tầng thông tin quốc gia 89 3.1.2 Tiềm lực thông tin quốc gia 89 3.2 Giải pháp tổ chức 90 3.2.1 Đảm bảo kinh phí đầu tư 91 3.2.2 Đảm bảo kinh phí hoạt động thường xuyên 91 3.3.2 Đảm bảo kinh phí thực nhiệm vụ đột xuất 93 3.3 Giải pháp tăng cƣờng phát triển nguồn nhân lực trung tâm thông tin KH&CN địa phƣơng 94 3.3.1 Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ 94 3.3.2 Biên soạn tài liệu nghiệp vụ 95 3.3.3 Xây dựng định mức lao động đánh giá khả nhân lực 96 3.3.4 Đảm bảo chế độ đãi ngộ nhân lực 97 3.3.5 Xây dựng quy chế tuyển dụng đầu vào công bằng, chặt chẽ 99 3.4 Giải pháp tăng cƣờng khả thƣơng mại sản phẩm dịch vụ thông tin trung tâm thông tin KH&CN địa phƣơng 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.1 Giải pháp phát triển SPDVTT cơng ích: 101 3.4.2 Giải pháp phát triển nhóm SPDVTT thương mại: 102 KẾT LUẬN 106 KHUYẾN NGHỊ 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC 110 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS.Hồ Ngọc Luật dù khoảng cách bận rộn thời gian hướng dẫn tơi tận tình để tơi thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ, vơ có ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Đại học khoa học xã hội nhân văn Cuối tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người bên tôi, động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CSDL: Cơ sở liệu DN: Doanh nghiệp DNCBD: Doanh nghiệp chế biến dừa DNN&V: Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐMCN: Đổi công nghệ KH&CN: Khoa học công nghệ NC&PT: Nghiên cứu phát triển NCBD: Ngành chế biến dừa SPDVTT: Sản phẩm dịch vụ thông tin TCĐLCL: Tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Đề mục Trang Bảng 2.1: Tổng hợp Techmart mà số trung tâm thông tin KH&CN phối hợp tổ chức giai đoạn 2006-2008 trang 38 Bảng 2.2: Tổng hợp số số liệu Techmart quy mô địa phƣơng năm 2008 trang 39 Bảng 2.3: Chi khuyến công hỗ trợ ĐMCN NCBD trang 41 Bảng 2.4: Danh sách xã Xây dựng trạm thông tin cộng đồng trang 43 Bảng 2.5: Diện tích sản lƣợng dừa tỉnh Bến Tre 2005-2012 trang 45 Bảng 2.6: Tình hình phát triển sở DNCBD giai đoạn 2001-2005 2009 Bến Tre trang 46 Bảng 2.7: Sản lƣợng sản phẩm NCBD giai đoạn 2005-2009 trang 47 Bảng 2.8: Vốn đầu tƣ NCBD giai đoạn 2001-2005 2009 trang 48 Bảng 2.9: Lao động NCBD giai đoạn 2001-2005 2009 trang 48 Bảng 2.10: Giá trị sản xuất NCBD giai đoạn 2001-2005 2009 trang 49 Bảng 2.11: Giá trị xuất NCBD giai đoạn 2005-2009 trang 49 Bảng 2.12: Điểm thành phần công nghệ DNCBD trang 50 Bảng 2.13: Tỉ lệ phân loại trình độ cơng nghệ DNCBD trang 51 Bảng 2.14: Điểm trình độ thành phần thiết bị DNCBD trang 52 Bảng 2.15: Điểm trình độ thành phần nhân lực DNCBD trang 53 Bảng 2.16: Điểm trình độ thành phần thông tin DNCBD trang 54 Bảng 2.17: Điểm trình độ thành phần tổ chức DNCBD trang 55 Bảng 2.18: Các loại hình thơng tin đƣợc DN quan tâm trang 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Đề mục Trang Hình 1.1: Các yếu tố liên quan đến ĐMCN DN trang 19 Hình 2.1: So sánh điểm thành phần công nghệ DNCBD trang 51 Hình 2.2: Tỉ lệ phần trăm phân loại trình độ cơng nghệ DNCBD trang 52 Hình 2.3: Điểm trình độ thành phần thiết bị DNCBD trang 53 Hình 2.4: Điểm trình độ thành phần nhân lực DNCBD trang 53 Hình 2.5: Điểm trình độ thành phần thơng tin DNCBD trang 54 Hình 2.6: Điểm trình độ thành phần tổ chức DNCBD trang 55 Hình 2.7: Nhu cầu DNN&V thông tin công nghệ trang 62 Hình 2.8: Đánh giá DNCBD Bến Tre yếu tố cản trở ĐMCN trang 80 Hình 2.9: Đánh giá mức độ nhận biết sử dụng DN Chính sách hỗ trợ thơng tin để ĐMCN trang 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đổi nâng cao lực cạnh tranh vấn đề sống để tồn phát triển doanh nghiệp bối cảnh tồn cầu hóa, đặc biệt giai đoạn suy thoái khủng hoảng kinh tế nhƣ Tuy nhiên, doanh nghiệp sẵn sàng ĐMCN hạn chế vốn có doanh nghiệp vốn, nhân lực, trình độ cơng nghệ, lực thơng tin hay yếu tố bên ngồi nhƣ nhu cầu cải tiến sản phẩm, rủi ro đầu tƣ, sách tài chính, thuế… cho ĐMCN Để hỗ trợ doanh nghiệp tiến hành hoạt động ĐMCN, Nhà nƣớc đƣa nhiều chế, sách nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đầu tƣ vào hoạt động KH&CN Tuy nhiên, thực tế việc ĐMCN doanh nghiệp vừa nhỏ diễn chậm chạp hiệu chƣa cao, phần lực tiếp cập với thơng tin sách thông tin KH&CN doanh nghiệp chƣa đủ Nhƣ có phải lực thơng tin KH&CN địa phƣơng yếu phần nguyên nhân doanh nghiệp chƣa tiến hành đầu tƣ ĐMCN chƣa nhiều? Tại Bến Tre, doanh nghiệp chế biến dừa ( DNCBD) đóng vai trị tích cực ngày lớn vào trình tăng trƣởng kinh tế ổn định xã hội, giải lao động việc làm tỉnh Tuy nhiên theo khảo sát Sở KH&CN, khoảng nửa DNCBD trả lời yếu tố cản trở cho doanh nghiệp ĐMCN là: thiếu thông tin thị trƣờng; thiếu thông tin công nghệ; quy trình xin hỗ trợ cho đầu tƣ ĐMCN phức tạp Trong điều kiện bị hạn chế nguồn lực, nguồn lực thông tin cho hoạt động ĐMCN, việc nghiên cứu phát triển thông tin KH&CN địa phƣơng để thúc đẩy hoạt động ĐMCN cần thiết có ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghĩa lý luận làm rõ vai trị, vị trí, ý nghĩa thơng tin KH&CN địa phƣơng hoạt động ĐMCN DN, ý nghĩa thực tiễn đƣa giải pháp để phát triển thông tin KH&CN địa phƣơng phục vụ ĐMCN cho DNCBD Bến Tre giai đoạn hội nhập Đó lý để tơi thực nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Đã có đề tài cấp Bộ cấp Nhà nƣớc liên quan đến thông tin KH&CN ĐMCN Việt Nam nhƣ sau: Theo các tác giả Đàm Văn Nhuệ và Nguyễn Điǹ h Quang (1998) “Lựa chọn công nghệ thích hợp DN cơng nghiệp Việt Nam”, nhà xuất Chính trị quốc gia, cầ n phải phân tić h tiǹ h hiǹ h công nghệ mố i quan ̣ chă ̣t chẽ với các ́ u tớ khác của doanh nghiệp Ví dụ, mô ̣t giải pháp tài trơ ̣ trung và dài ̣n cho các doanh nghiệp đầ u tƣ ĐMCN là hoa ̣t đô ̣ng thuê mua Tuy vâ ̣y, để mở rộng hoạt động thuê mua , cầ n giải quyế t mô ̣t số vấ n đề nhƣ tạo hành lang pháp lý , hoàn thiện hệ thống sách để hoạt động thuê mua phát triển Đồng thời cần có quy định pháp luật cụ thể sở hữu , hơ ̣p đồ ng, luâ ̣t khuyế n khích đầ u tƣ, luâ ̣t thuế , thủ tục xuất nhâ ̣p và pháp lê ̣nh, luâ ̣t ngân hàng cũng phải có quy đinh ̣ về các loa ̣i hình tổ chƣ́c thuê mua Nghiên cứu Nguyễn Võ Hƣng (2005) “Nghiên cứu chế sách khoa học cơng nghệ khuyến khích ĐMCN DN vừa nhỏ có vốn Nhà nước” , Báo cáo tổng hợp đề tài cấp Bộ (Viện Chiến lƣợc Chính sách khoa học cơng nghệ chủ trì, 2005) cịn thiếu sách theo tƣ linh hoạt, cịn nhiều sách ƣu đãi, hỗ trợ cho DN vừa nhỏ ĐMCN Hạn chế chung lớn sách phần lớn chƣa đƣợc thực Nguyên nhân tình trạng do: Thứ nhất, nhiều sách cịn tham vọng, lực thực sách nhiều bộ, ngành, địa phƣơng chƣa cho phép thực tốt sách đó; Thứ hai, xung đột sách, dẫn đến sách bị giảm hiệu lực, chí vơ hiệu hố; Thứ ba, cơng tác phổ biến sách cịn 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d Các sách khác …………………ngày tháng năm Họ tên ngƣời vấn: Chức danh: 117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ CƠNG NGHỆ - Thời gian vấn: ……… ……… phút, ngày ……… / ……… / 2009 - Địa điểm: A- THÔNG TIN CHUNG: 1- Tên doanh nghiệp: Tên giao dịch (nếu có): Mã số thuế doanh nghiệp: Địa chỉ: Số điện thoại : Fax: ………………….…………… Email: 2- Loại hình doanh nghiệp (đánh dấu X vào tương ứng) Công ty TNHH thành viên  Công ty TNHH tƣ nhân  Cơng ty CP có vốn Nhà nƣớc  Cơng ty CP khơng có vốn Nhà nƣớc  Công ty liên doanh  Doanh nghiệp tƣ nhân  Cơ sở  3- Tổng diện tích mặt công ty: m2 Trong đó: - Diện tích khu văn phịng hành chính: m2 - Diện tích khu sản xuất kho bãi: m2 4- Sản phẩn sản xuất chính: STT Tên sản phẩm Đơn vị tính 2003 Sản lƣợng 2004 2005 2006 B- ĐÁNH GIÁ MÁY MÓC THIẾT BỊ: 118 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số thông tin loại máy móc thiết bị phục vụ sản xuất sử dụng DN: Tên thiết bị cụm thiết bị Năm Nƣớc Năm đƣa sản sản vào xuất xuất sử dụng Hiệu suất hoạt động thực tế (%) (1) Giá trị Khả Mức lại Giá vận thời trị độ tự hành điểm mua động đầu (USD) (3) tƣ (4) (%) (2) Thiết bị hỏng tháng Số lần Kinh phí khắc phục Hƣớng dẫn: (1)- Hiệu suất hoạt động thực tế: 100% (2)- Giá trị cịn lại (tính theo%) thực tế thời điểm mua thiết bị (3)- Mức độ tự động: 1- Thủ cơng, 2- Cơ khí, 3- Cơ khí - Bản tự động, 4- tự động (4)- Cho điểm theo mức sau: 1- Cần thay mới, 2- Cần đại tu,, - Cần sửa chữa nhỏ, 4- Đang vận hành tốt Tình tạng dây chuyền công nghệ (đánh dấu X vào ô trống ứng) Còn lại Nguyên Còn lại Còn lại Còn lại dƣới Tên dây chuyền, thiết bị trạng 90% 70% 50% 50% Mức độ sử dụng máy móc thiết bị doanh nghiệp Năm Hệ số sử dụng (%) Trong đó: Hệ số sử dụng tài sản mua sắm năm (%) 2006 2007 2008 119 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các phần mềm sử dụng doanh nghiệp Tình trạng Chức năng, Nguồn gốc Tên phần mềm (1) công dụng (2) sử dụng (3) Hƣớng dẫn: (1) Tên phần mềm: phần mềm thuế kế gia cơng quy trình sản xuất xử lý đánh giá chất lượng/ quản lý / khác (2) Nguồn gốc sản xuất: bán kèm theo máy nhập nước cơng ty tự viết (3) Tình trạnh sử dụng: thường xuyên theo yêu cầu hiệu thấp không hiệu Tổng chi phí đầu tư thay mới, đổi thiết bị cơng nghệ Khơng  chuyển tiếp sang câu Có  ghi tiếp (đánh dấu X vào tương ứng) Trình độ thiết bị Năm đầu tƣ Tên thiết bị Tự động Cơ khí Bản hồn tồn tự động 2006 2007 2008 Cơ khí Doanh nghiệp có xử lý chất thải mơi trƣờng khơng? Khơng  chuyển tiếp sang câu Có  ghi tiếp (từ câu 6.1 tới câu 6.4 trạng năm 2008) 6.1 Mức độ gây ô nhiễm thiết bị sản xuất (nói chung) doanh nghiệp: Thấp  Trung bình  Cao  6.2 Tỷ lệ xử lý chất thải lỏng doanh nghiệp: % Công nghệ xử lý: 6.3 Tỷ lệ xử lý chất thải rắn doanh nghiệp % Công nghệ xử lý: 6.4 Tỷ lệ xử lý chất thải khí doanh nghiệp % Công nghệ xử lý: 6.5 Tổng chi phí cho xử lý chất thải (khơng kể đầu tƣ mua sắm máy móc thiết bị): Năm 2006 triệu đồng Năm 2007 triệu đồng Năm 2008 triệu đồng 120 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo quan điểm DN, trình độ thiết bị DN mức độ nào? Rất Trung Rất Cấp độ so sánh Thấp Cao thấp bình cao Trình độ chung ngành Hiện trạng doanh nghiệp C NHÂN LỰC: Thông tin số lƣợng lao động doanh nghiệp phân theo trình độ học vấn 1.1 Phân theo trình độ Đơn vị tính: người Trình độ lao động 2005 2007 2008 Sau Đại học Đại học, cao đẳng Trung học chuyên nghiệp Lao động có tay nghề kỹ thuật Lao động phổ thơng Chun gia nƣớc ngồi 1.2 Lao động thời điểm phân theo hoạt động Đơn vị tính: người Chia Lao động Ban Bộ phận Trình độ lao động Bộ phận năm 2008 lãnh đạo sản xuất văn phòng Sau Đại học Đại học, cao đẳng Trung học chuyên nghiệp Lao động có tay nghề kỹ thuật Lao động phổ thơng Chun gia nƣớc ngồi 1.3 Cơng tác đào tạo lao động 2006 2007 2008 Công nhân Nâng bậc thợ Đào tạo nghề đơn vị Đào tạo sở khác Cán kỹ thuật cán quản lý Nâng cao trình độ kiến thức quản lý công nghệ Doanh nghiệp có khả sau đây? (đánh dấu X vào ô tương ứng)  Vận hành đƣợc dây chuyền sản xuất  Vận hành, sửa chữa bảo trì dây chuyền sản xuất  Nghiên cứu triển khai  Cải tiến sản phẩm  Cải tiến qui trình sản xuất (cơng nghệ, máy móc, phƣơng thức sản xuất, 121 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thay nguyên vật liệu, vv….)  Áp dụng qui trình sản xuất ( cơng nghệ, máy móc, phƣơng thức sản xuất, thay nguyên vật liệu,vv…)  Thiết kế và/hoặc đƣa phẩm  Các hoạt động khác (đề nghị nêu cụ thể):…………………… Chất lƣợng đội ngũ lao động doanh nghiệp nhƣ nào? Trung Chất lƣợng Thấp Khá Cao Rất cao bình Cán quản lý Lao động có tay nghề kỹ thuật Lao động phổ thơng Theo quan điểm DN, trình độ thành phần nhân lực DN mức độ nào? Rất Trung Cấp độ so sánh Thấp Cao Rất cao thấp bình Trình độ chung ngành Hiện trạng doanh nghiệp D- THÔNG TIN: Mức độ sử dụng thông tin Mức dộ sử dụng STT Loại thộng tin Hàng Hàng Hàng ngày tuần tháng Hàng năm Khi có nhu cầu Sử dụng máy tính cho quản lý sản xuất (lên kế hoạch/tồn lho) Sử dụng máy tính cho quản lý nhân sự/ văn phịng Thơng tin thị trƣờng/khách hàng Những sách luật pháp kinh doanh Thơng tin CN máy móc nƣớc Thơng tin cơng nghệ máy móc nƣớc Cho biết mức độ quan trọng loại thông tin doanh nghiệp, đánh dấu vào ô tƣơng ứng: (đánh dấu X vào ô tương ứng) Mức dộ đánh giá STT Loại thộng tin Không quan Quan Rất quan trọng trọng trọng Sử dụng máy tính cho quản lý sản xuất (lên kế hoạch/tồn kho) Sử dụng máy tính cho quản lý văn phịng Thơng tin thị trƣờng/khách hàng Những sách luật pháp kinh doanh Thơng tin CN máy móc nƣớc Thơng tin CN máy móc nƣớc ngồi 122 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ đáp ứng thông tin Đáp ứng sau Đáp ứng sau ngày Đáp ứng sau tuần Đáp ứng sau tháng Nhận thức thơng tin bên ngồi - Luôn tôn trọng thông tin từ khách hàng trì chặt chẽ với khách hàng - Thơng tin từ khách hàng để tham khảo - Doanh nghiệp đặc biệt quan tâm thông tin công nghệ, thiết bị, sản phẩm, thị trƣờng, lực, nguyên liệu, nhân … thời điểm doanh nghiệp sản phẩm … để có định phù hợp cho doanh nghiệp - Doanh nghiệp quan tâm thông tin tiềm lực tài chính, nguyên liệu khối lƣợng hàng hóa xuất kho đối thủ cạnh tranh - Doanh nghiệp khơng quan tâm thơng tin bên ngồi Thông tin doanh nghiệp đƣợc phổ biến nhƣ nào? Tất nhân viên biết rõ kế hoạch hoạt động doanh nghiệp Thông tin khách hàng đƣợc truyền đạt đến tất phận doanh nghiệp Việc báo cáo đƣợc thực thƣờng xuyên doanh nghiệp Các vấn đề xảy đƣợc tổng kết, thông báo rộng rãi lỗi không bị lập lại     Doanh nghiệp có phƣơng tiện thơng tin nào? (đánh dấu X vào ô trống tương ứng) Điện thoại  Mạng Internet  Fax  Mạng nội  Website doanh nghiệp  Thông tin cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có từ đâu? (đánh dấu X ) Từ nhà cung cấp thiết bị  Tham dự hội thảo  Từ nhà cung cấp nguyên vật liệu  Đọc sách báo  Từ khách hàng  Kinh nghiệm  Tham quan doanh nghiệp khác  Tƣ vấn  Tham gia hội chợ  Nguồn khác  Những nơi cung cấp thiết bị , máy móc cho DN? (đánh dấu X )  - Nhập  - Trong nƣớc sản xuất nâng cấp  - Cơng ty tự nâng cấp  - Công ty tự chế tạo 7- Theo quan điểm DN, trình độ thành phần thông tin DN mức độ nào? Trung Cấp độ so sánh Rất thấp Thấp Cao Rất cao bình Trình độ chung ngành Hiện trạng doanh nghiệp 123 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com E TỔ CHỨC: Các chứng quốc tế doanh nghiệp Đã có Đang xây dựng Chứng (năm) (năm bắt đầu) ISO 9000/9001 ISO 14000 SA 8000 TQM 5S GMP HACCP Khác (ghi cụ thể) Doanh nghiệp có mời chun gia khơng? Có Nếu có, lĩnh vực cần mời chuyên gia: - Lắp đặt chuyển giao công nghệ - Vận hành thiết bị, dây chuyền sản xuất - Tổ chức sản xuất - Quản lý doanh nghiệp - Sửa chữa hong hóc - Tham gia sản xuất - Thiết kế mẫu sản phẩm - Kiểm soát chất lƣợng Dự kiến năm đƣợc cấp  Khôn   Để tăng suất/giảm chi phí sản xuất, DN lựa chọn giải pháp sau đây: - Nâng cao lực quản lý - Nâng cao tay nghề lực lƣợng sản xuất trực tiếp  - Nâng cấp thiết bị - Đầu tƣ thiết bị phụ trọ/phƣơng tiện bảo quản  - Đầu tƣ công nghệ đại - Tự động hóa đồng dây chuyền sản xuất Ý kiến khác: (vui lòng ghi cụ thể) ………………………………………………  Điều kiện sở hạ tầng phục vụ cho sản xuất? (đánh dấu X vào ô tương ứng) Chƣa Khơng có Khá Hạng mục Kém Tốt đƣợc tốt vấn đề tốt - Về cung cấp điện - Hệ thống giao thông đƣờng - Hệ thống điện thoại - Hệ thống đƣờng truyền internet Doanh nghiệp có nhập ngun liệu khơng? 124 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khơng  Có  chuyển tiếp sang câu ghi tiếp (đánh dấu X vào tương ứng) Khơng có Có vấn đề nhƣng Nội dung không lớn vấn đề Là vấn đề lớn Thủ tục xin giấy phép nhập Thủ tục hải quan Thuế nhập Hoàn thuế sau xuất Khả chiếm lĩnh thị trƣờng doanh nghiệp tính tới thời điểm nay? 6.1 Thị trƣờng nƣớc Chiếm ƣu  Chƣa vững  Không cạnh tranh đƣợc  6.2- Thị trƣờng nƣớc STT Thị trƣờng xuất Giá trị sản phẩm xuất Vốn DN có đủ vốn để đáp ứng nhu cầu sản xuất hay khơng? Có  chuyển tiếp sang câu Không  ghi tiếp (đánh dấu X vào tương ứng) Mục đích vay Lý Thƣờng Thƣờng xuyên (Tình hình vay vốn năm xuyên vay bị từ chối bị từ chối - Vốn đầu tƣ xây dựng - Vốn đầu tƣ thiết bị sản xuất - Vốn lƣu động Để tăng khả cạnh tranh gia nhập WTO mục tiêu tiên hƣớng đến là: (đánh dấu số thứ tự 1, 8, ưu tiên nhất, ưu tiên nhiều nhất) STT Nội dung Ƣu tiên Củng cố tổ chức sản xuất Nâng cao chất lƣợng sản phẩm Xây dựng chứng quốc tế Mở rộng quy mô sản xuất Đầu tƣ công nghệ đại Tạo thêm sản phẩm Liên kết, sáp nhập với đơn vị khác Ý (kiến khác (xin vui lòng ghi cụ thể) ……………………………… Ảnh hƣởng nhân tố đến SXKD doanh nghiệp (đánh dấu X vào ô tƣơng ứng) 125 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Không quan trọng Nội dung Quan trọng Rất quan trọng - Giảm chi phí sản xuất - Máy móc thiết bị sản xuất đại - Chất lƣợng sản phẩm - Đa dạng hoá sản xuất - Chun mơn hố sản xuất - Tận dụng đƣợc nguồn vốn ƣu đãi - Có đƣợc hạn ngạch xuất - Có thơng tin khách hàng thị trƣờng - Có hệ thống Marketing tốt - Thƣơng hiệu sản phẩm doanh nghiệp - Đội ngũ cán quản lý tốt - Trình độ tay nghề công nhân 10 Phƣơng hƣớng phát triển sản xuất doanh nghiệp kinh tế hội nhập Không Rất Quan Nội dung quan quan trọng trọng trọng - Giảm chi phí sản xuất - Mua sắm đổi thiết bị - Nâng cao cơng suất sử dụng máy móc thiết bị có - Đầu tƣ nâng cao chất lƣợng sản phẩm - Xây dựng thƣơng hiệu doanh nghiệp - Tăng cƣờng công tác thu chi quảng bá thƣơng hiệu - Đẩy mạnh cơng tác tìm thị trƣờng - Tăng tỷ lệ hàng xuất - Nâng cao chất lƣợng quản lý 11 Khi Việt Nam tham gia WTO, sách doanh nghiệp đề nghị gì? Nội dung Kém Tốt Rất tốt - Hệ thống pháp luật qui chế KD rõ ràng có hiệu lực - Về công DNNN, DTNN, DNTN -Khác: ………………………………… 12- Định hƣớng doanh nghiệp tƣơng lai nhƣ nào? - Mở rộng quy mô sản xuất - Tạo thêm sản phẩm 126 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Củng cố tổ chức sản xuất - Liên kết, sáp nhập với đơn vị khác - Khác (ghi rõ):………………………………………………………… 13 Theo quan điểm doanh nghiệp, trình độ quản lý tổ chức doanh nghiệp mức độ nào? (đánh dấu X vào ô tương ứng) Cấp độ so sánh Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao Trình độ chung ngành Nhu cầu doanh nghiệp 14 Các vấn đề cụ thể cần kiến nghị doanh nghiệp - Về vốn: - Về sở hạ tầng: - Về sách: - Về nguyên liệu: Tất thông tin DN cung cấp hoàn toàn bảo mật tuyệt đối Bến Tre, ngày ………… tháng ………… năm 200 …… Ngƣời lập biểu Lãnh đạo đơn vị (Ký tên đóng dấu) ………………………… 127 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục DANH SÁCH DOANH NGHIỆP ĐIỀU TRA Stt I 01 02 03 04 05 06 07 08 II 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 III 24 25 IV 26 27 V 28 29 30 31 32 33 34 35 Tên doanh nghiệp Sản phẩm: Cơm dừa nạo sấy DNTN Thành Vinh Cty TNHH TM - DV - XNK BTCO Cty TNHH chế biến dừa (malaysia) Cty TNHH Tiến Phát Cty CB dừa Phú Hƣng DNTN Phƣớc Sang CTTNHH dừa Định Phú Mỹ Cty TNHH Thế Giới Việt Sản phẩm: Kẹo dừa DN Tƣ nhân Ngọc Lan Cty TNHH SX KD Tổng hợp Đông Á DN Tƣ nhân Tuyết Phụng Cty TNHH TM Trúc Hƣơng Cty TNHH Thanh Trúc DN Yến Hƣơng Cty TNHH Thanh Long Cty TNHH Vĩnh Tiến DNTN Thiên Long Cty TM Ngọc Hƣơng DN Thiên Hƣơng DNTN Hoài Cổ Cty TNHH thành viên Long Hƣơng DNTN Ngọc Mai DN Mai Hân – Mai Thy Sản phẩm: Dầu dừa DN Tân Phƣớc Hƣng DNTN ép dầu Lƣơng Quới Sản phẩm: Mụn dừa Cty TNHH Thanh Bình - Mụn dừa Cty TNHH dừa xanh Sản phẩm: Xơ dừa DNTN Hƣng Long Cty CP SX xơ dừa 25/8 DN Tƣ nhân Minh Tâm Cty TNHH Phú Hòa DN Lê Hồng Xuân DN Nguyễn Thị Nhiên Cty TNHH Sáu Nhu Cty TNHH Chí Cơng Ghi 128 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 37 VI 38 39 40 VII 41 42 43 44 45 46 VIII 47 48 49 50 DN Trƣơng Thị Nga Cty TNHH Việt Hàn Sản phẩm: Than thiêu kết DNTN Huyền Khƣơng DNTN Tăng Tiến Cty TNHH Tiến Đạt Sản phẩm: Thạch dừa DN thạch dừa Huy phong HTX Cửu Long DN Tƣ nhân Minh Đạt CS Nguyễn Thị Phƣợng DN Minh Châu DN Trần Huỳnh Mai Sản phẩm: Hàng Thủ cơng mỹ nghệ DN Trƣờng Ngân Cty TNHH Thanh Bình - TCMN DN Thanh Nhàn DN Thanh Liêm 129 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Bảng 1: Những thông tin chung DN đƣợc điều tra Phân loại theo lĩnh vực Loại hình sở hữu DN (%) Quy mô lao động (ngƣời) Theo doanh thu (tỷ đ/năm) sản xuất QD TN LD NN >200 100-200 60 5-60