Hanh vi to chuc

không

ĐẠI HỌC MỞ BÁN CÔNG TP.HCM KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH

-ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC

Mục tiêu của môn học:

Sau khi học xong môn hành vi tổ chức, học viên phải nắm được những vấn đề sau:

Giải thích được mô hình hành vi tổ chức với các biến phụ thuộc và các biến độc lập

Tìm hiểu các yếu tố liên quan đến cấp độ cá nhân như đặc tính tiểu sử, khả năng, tính cách, học tập, nhận thức, giá trị, thái độ, sự hài lòng và động viên đã ảnh hưởng như thế nào đến các hành vi trong tổ chức

Giải thích được những ảnh hưởng của các biến trong cấp độ nhóm như mô hình hành vi nhóm, truyền thông, lãnh đạo, quyền lực và mâu thuẫn đến kết quả công việc và sự hài lòng của nhóm

Nêu lên những tác động của cơ cấu tổ chức và văn hóa tổ chức đến những hành vi

mà nhà quản trị quan tâm

Yêu cầu của môn học

Số đơn vị học trình: 3

Các kiến thức cơ bản cần học trước: Quản trị học

Hình thức giảng dạy của môn học: giảng lý thuyết kết hợp với thảo luận tình huống theo từng nội dung

Tài liệu tham khảo chính :

Hướng dẫn học tập môn Hành vi tổ chức, Tạ Thị Hồng Hạnh Tài liệu lưu hành nội bộ của Đại Học Mở bán công Tp Hồ Chí Minh

Tài liệu tham khảo :

Hành vi tổ chức, Nguyễn Hữu Lam, NXB Giáo dục 1999

Nội dung môn học

Môn học được kết cấu thành 9 chương với nội dung từng chương như sau:

Chương I: NHẬP MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

Mối liên hệ giữa hành vi tổ chức với công việc của nhà quản lý

Khái niệm về hành vi tổ chức

Phân tích mô hình hành vi tổ chức

Những thách thức và cơ hội đối với môn hành vi tổ chức

Những đóng góp của các môn học khác cho lĩnh vực nghiên cứu hành vi tổ chức

Mục tiêu:

Định nghĩa hành vi tổ chức

Tìm hiểu mô hình nghiên cứu hệ thống của môn học

Liệt kê những thách thức và cơ hội đối với nhà quản lý khi áp dụng các khái niệm hành vi tổ chức

Xác định những đóng góp từ các lĩnh vực nghiên cứu hành vi đến môn học

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng lý thuyết trên lớp

Phần I: CẤP ĐỘ CÁ NHÂN

Chương II CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN

Đặc tính tiểu sử

Khả năng

Tính cách

Học tập

Mục tiêu

Tìm hiểu những đặc tính tiểu sử quan trọng để dự báo hành vi

Xác định hai dạng khả năng tương ứng với những công việc trong xã hội

Giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến tính cách và mối liên hệ giữa tính cách với công việc

Tóm tắt ba lý thuyết học tập để hiểu rõ hơn về những thay đổi hành vi của cá nhân

Phân biệt những hình thức củng cố và ứng dụng của các hình thức này đến việc định hình hành vi trong tổ chức

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng dạy lý thuyết kết hợp với thảo luận nhóm.

Chương III NHẬN THỨC, GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ VÀ HÀI LÒNG

TRONG CÔNG VIỆC

Nhận thức

Nhận thức và quá trình nhận thức

Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình nhận thức

Lý thuyết quy kết

Những hạn chế trong phán xét người khác

Mối liên hệ giữa nhận thức và ra quyết định cá nhân

Giá trị

Định nghĩa về giá trị và tầm quan trọng của giá trị

Nguồn gốc của hệ thống giá trị

Các dạng giá trị

Những giá trị của các nền văn hóa khác nhau

Thái độ

Khái niệm Các loại thái độ

Lý thuyết bất hòa nhận thức Hài lòng trong công việc

Đo lường sự hài lòng trong công việc Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng trong công việc Ảnh hưởng của hài lòng đến hành vi tổ chức

Mục tiêu

Trình bày nhận thức, quá trình nhận thức và các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Giới thiệu về lý thuyết quy kết và ảnh hưởng của lý thuyết này đến nhận thức

Xác định những sai lệch trong nhận thức

Trình bày mối liên hệ giữa nhận thức và ra quyết định

Giải thích hệ thống giá trị của mỗi cá nhân

Mô tả ba thái độ chủ yếu liên quan đến công việc

Trình bày mối liên hệ giữa thái độ và hành vi

Giải thích nhưng nhân tố góp phần vào sự hài lòng trong công việc

Tìm hiểu mối liên hệ giữa sự hài lòng trong công việc và hành vi

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng lý thuyết trên lớp

Chương IV ĐỘNG VIÊN NGƯỜI LAO ĐỘNG

Khái niệm về động viên

Các lý thuyết động viên

Lý thuyết bậc thang nhu cầu của Maslow

Lý thuyết X, Y

Lý thuyết hai nhân tố

Lý thuyết ERG

Lý thuyết McCelland

Lý thuyết thiết lập mục tiêu

Lý thuyết kỳ vọng

Lý thuyết công bằng

Ứng dụng của các lý thuyết động viên vào công tác quản lý

Mục tiêu:

Giới thiệu về động viên và quá trình động viên

Mô tả các lý thuyết động viên đầu tiên và đương thời về nhu cầu

Trình bày lý thuyết kỳ vọng và ứng dụng vào các hình thức khen thưởng của tổ chức

Giải thích lý thuyết mục tiêu và trình bày những đặc điểm của mục tiêu khi thiết lập

Nêu lên ứng dụng của lý thuyết công bằng trong thực tế

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng lý thuyết trên lớp kết hợp với thảo luận nhóm

Phần II CẤP ĐỘ NHÓM

Chương V CƠ SỞ HÀNH VI NHÓM

Định nghĩa về nhóm và lý do hình thành nhóm

Các giai đọan hình thành nhóm

Mô hình hành vi làm việc nhóm

Ra quyết định trong một nhóm

Mục tiêu

Phân biệt giữa nhóm chính thức và nhóm không chính thức

Tìm hiểu mô hình phát triển của nhóm

Xác định những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi nhóm

Trình bày những điểm mạnh yếu của việc ra quyết định theo nhóm

Tìm hiểu hiệu quả của các kỹ thuật ra quyết định

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng lý thuyết trên lớp kết hợp với thảo luận nhóm

Chương VI TRUYỀN THÔNG TRONG NHÓM VÀ TRONG TỔ CHỨC

Truyền thông là gì?

Lựa chọn kênh truyền thông

Các yếu tố cản trở quá trình truyền thông

Các biện pháp nâng cao hiệu quả của quá trình truyền thông

Mục tiêu

Định nghĩa và giới thiệu quy trình về truyền thông

Giới thiệu về các dạng truyền thông trong tổ chức

Tìm hiểu về tin đồn: những ảnh hưởng và cách kiểm soát tin đồn

Lựa chọn hình thức truyền thông cho phù hợp với thông tin muốn truyền đi

Các biện pháp giúp nâng cao hiệu quả của truyền thông

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng lý thuyết kết hợp với thảo luận nhóm

Chương VII NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO, QUYỀN LỰC VÀ MÂU THUẪN

Lãnh đạo

Định nghĩa lãnh đạo

Các học thuyết lãnh đạo

Quyền lực

Định nghĩa quyền lực và mô hình quyền lực trong tổ chức

Những sách lược khi sử dụng quyền lực

Mâu thuẫn trong nhóm và trong tổ chức

Định nghĩa về mâu thuẫn và các quan điểm về mâu thuẫn

Tiến trình diễn ra mâu thuẫn

Mục tiêu

Tìm hiểu bản chất của lãnh đạo

Tóm tắt những kết luận về lý thuyết lãnh đạo hành vi

Trình bày các mô hình lãnh đạo theo tình huống và nêu ứng dụng của các lý này vào quá trình lãnh đạo nhóm

Nêu lên những dạng quyền lực cơ bản

Giải thích mô hình quyền lực trong tổ chức

Liệt kê các sách lược quyền lực

Định nghĩa và nhìn nhận về mâu thuẫn trong tổ chức

Mô tả tiến trình diễn ra mâu thuẫn và các hình thức giải quyết mâu thuẫn

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng lý thuyết trên lớp

Phần III CẤP ĐỘ TỔ CHỨC

Chương VIII CƠ CẤU TỔ CHỨC

Xác định cơ cấu tổ chức

Các hình thức thiết kế cơ cấu tổ chức phổ biến

Các yếu tố bên ngòai ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức

Mục tiêu

Trình bày những thành phần chủ yếu hình thành nên cơ cấu tổ chức

Tìm hiểu những tác động bên ngoài đến cơ cấu tổ chức

Giới thiệu một số cơ cấu tổ chức mà người quản lý có thể lựa chọn.

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng lý thuyết trên lớp kết hợp với thảo luận nhóm

Chương IX VĂN HÓA TỔ CHỨC

Tìm hiểu về văn hóa tổ chức

Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức

Đưa văn hóa tổ chức đến với nhân viên

Mục tiêu

Xác định những đặc điểm chủ yếu hình thành nên văn hóa tổ chức

Phân biệt giữa nền văn hóa mạnh và yếu, văn hóa tổ chức và văn hóa quốc gia, văn hóa chính thống và văn hóa bộ phận

Trình bày ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực của văn hóa đến tổ chức

Giới thiệu những hình thức lan truyền văn hóa trong tổ chức

Số tiết dự kiến: 5 tiết

Phương pháp dạy và học: giảng lý thuyết kết hợp với thảo luận nhóm

Đánh giá kết quả học tập

Tổng điểm các bài tập thảo luận trên lớp tích lũy trong suốt môn học sẽ chiếm 30% tổng điểm

Bài thi hết môn : 70% tổng điểm (thi trắc nghiệm)

Giảng viên

Tạ Thị Hồng Hạnh

Từ 1992 đến 1997 Học tại Đại học kinh tế TP.HCM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Du lịch)

Từ 1999 đến 2000 học chương trình học bổng sau đại học của Thụy Sĩ về Phát triển

quản lý gọi tắt là SAV (Swiss-AIT-Vietnam program of Management Development)

Từ 2001 đến 2004 học chương trình Liên kết Việt nam-Hà Lan về Kinh tế phát triển

Tốt nghiệp thạc sĩ Kinh tế Phát triển (Master of Art for development economics

1996-1997: làm việc tại trung tâm tư vấn đầu tư TOSECO

1997-1998: làm việc tại công ty du lịch Fiditourist

1999-2000: trợ giảng của khoa Quản lý công nghiệp- Đại học Bách Khoa

2004 đến nay: Giảng viên cơ hữu Đại học Mở Bán công TP.HCM