Kết nối với nhân sự cấp cao và giữ chân nhân tài trong làn sóng chuyển việc theo nghiên cứu ứng viên từ khách hàng tại công ty red orange

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: LƯƠNG THỊ KIM THO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾT NỐI VỚI NHÂN SỰ CẤP CAO VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TRONG LÀN SÓNG CHUYỂN VIỆC THEO NGHIÊN CỨU ỨNG VIÊN TỪ KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY RED ORGANGE TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Lương Thị Kim Tho Mã số: 1954092053 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾT NỐI VỚI NHÂN SỰ CẤP CAO VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TRONG LÀN SÓNG CHUYỂN VIỆC THEO NGHIÊN CỨU ỨNG VIÊN TỪ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY RED ORGANGE Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hiếu TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập MỤC LỤC GVHD: Vũ Thanh Hiếu PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, Phạm vi Phương pháp thực báo cáo 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Phạm vi 1.2.3 Phương pháp thực báo cáo 1.3 Mô tả vị trí thực tập 1.4 Bố cục báo cáo PHẦN TÌNH HÌNH THỰC TẾ TẠI CÔNG TY RED ORANGE 2.1 Tổng quan Công ty 2.1.1 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.2 Quy mô 10 2.1.3 Quá trình phát triển 11 2.2 Tình hình Cơng ty Red Orange 12 2.3 Các vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân cấp cao 14 2.3.1 Tình hình chuyển việc nhân cấp cao tổ chức 15 2.3.2 Nguyên nhân 16 2.3.3 Phương pháp kết nối Ứng viên 19 2.3.4 Nguyên tắc kết nối với Nhân cấp cao 23 PHẦN GIẢI PHÁP 26 PHẦN KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN GVHD: Vũ Thanh Hiếu Sau thời gian 12 tuần thực tập đơn vị thực tập Red Orange Limited Liability Company, với hỗ trợ từ GVHD – Thầy Vũ Thanh Hiếu - Giảng viên Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh với đội ngũ nhân viên đơn vị thực tập bạn bè, đồng nghiệp, em biết cách vận dụng kiến thức học vào trải nghiệm thực tế mơi trường doanh nghiệp, giải tình xảy cơng ty Nhờ mà biết cách thức hoạt động, trì phát triển tổ chức, hiểu đòi hỏi chuyên môn ngành học Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám hiệu Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, tất thầy giáo tận tình hướng dẫn truyền đạt kiến thức trình học tập nghiên cứu trường Tất Quý đồng nghiệp, bạn bè Công ty Red Orange nhiệt tình giúp đỡ hỗ trợ em hồn thành cơng tác đây, đưa lời khun bổ ích để em có thêm nhiều kiến thức thực tế hành trang cần thiết cho tương lai Gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Vũ Thanh Hiếu – Giảng viên hướng dẫn, Anh Trần Vũ Minh Sang – Managing Director Red Orange Company tạo điều kiện để em thực tập đơn vị 12 tuần vừa qua, cảm ơn chị Nguyễn Thanh Hương – Consultant Red Orange Company cung cấp thông tin, hướng dẫn em viết báo cáo, hỗ trợ em suốt trình làm việc công ty Bài báo cáo viết dựa học nghiên cứu nơi làm việc, đúc kết từ nhận thức thân theo quan sát ngày cách giải đơn vị khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp từ Q thầy để hoàn thiện EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Cung cấp nhân lực ngành dịch vụ có xu hướng lên, cách vài năm việc tuyển dụng khó khăn với cơng ty bước vào thị trường cạnh tranh lợi nhuận tại, việc tìm kiếm nhân lực cơng ty trở nên dễ dàng Các sóng chuyển giao nhân hoạt động mạnh mẽ đến người ta cho trở thành thị trường tiềm tương lai doanh nhân muốn khởi nghiệp, tất nguồn cung cầu thị trường nằm người Giải thích rõ hơn, cơng ty cần tìm nhân viên khơng muốn q nhiều thời gian, họ tìm đến bên thứ ba hỗ trợ họ để tìm người phù hợp với vị trí Đây khơng phải thị trường giới, Việt Nam trội vào năm gần đây, đặc biệt sau đại dịch Covid, nhân viên muốn phát triển họ chấp nhận rời vị trí cũ, tìm chân trời Bên thứ ba kết nối ứng viên doanh nghiệp Nếu thời đại thứ chuyển đổi, chẳng muốn thân bị bỏ lại phía sau, nhận thấy điều tâm lý hệ nhân Khi mà em ln phải đón đầu xu hướng, phát triển để cạnh tranh sống Tuy nhiên, khơng phải có giới trẻ, mà ban lãnh đạo lão làng sẵn sàng rời họ muốn Và vấn đề đặt đây, người hệ trước gắn bó với doanh nghiệp khoảng thời gian dài rời đi, họ chấp nhận đặt thân thử thách thay chọn lại có cơng việc ổn định? Và làm để thu hút thuyết phục họ lựa chọn làm việc doanh nghiệp sách giữ chân nhân tài dành cho doanh nghiệp Chủ đề này, tơi xin phép phân tích thơng qua việc nghiên cứu ứng viên từ khách hàng cho vị trí tuyển dụng với Cơng ty Red Orange để trả lời cho câu hỏi Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu 1.2 Mục tiêu, Phạm vi Phương pháp thực báo cáo 1.2.1 Mục tiêu Thị trường cung cấp nhân lực vơ dồi dào, nhiên vơ khốc liệt Bởi ứng viên doanh nghiệp muốn kết nối phải tùy thuộc vào yêu cầu bên Và đặc biệt vị trí cấp cao quan trọng Các vị trí đa phần có gắn bó doanh nghiệp/tổ chức, họ nắm nhu cầu tổ chức có nhiều kinh nghiệm việc điều hành Vì thế, phận rời đi, để lại số khó khăn định cho việc tuyển dụng thay Tuy nhiên, để hiểu tuyển dụng nhân phận nguyên nhân doanh nghiệp không giữ chân nhân tài chưa có câu trả lời thỏa đáng Thơng qua nghiên cứu ứng viên từ khách hàng ứng viên tiềm năng, báo cáo giúp người hiểu lí sóng chuyển đổi nhân lực, nhân cấp cao đối tượng có nhu cầu chuyển việc cao, biết nguyên nhân trình bày phương án tuyển dụng cho vị trí công ty Red Orange, đồng thời đưa phương án tuyển dụng thích hợp sách giữ chân nhân tài cho thân doanh nghiệp 1.2.2 Phạm vi Đối tượng nghiên cứu: Các ứng viên tiềm ROC kết nối vị trí nhân cấp cao từ yếu cầu khách hàng ROC Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Bài báo cáo thực vòng 12 tuần, từ ngày 10/08/2022 đến ngày 10/11/2022 Với hỗ trợ tận tình công ty Red Orange nghiên cứu từ khách hàng kết nối với cơng ty tìm hỗ trợ dịch vụ liên quan đến nhân lực Những trao đổi từ ứng viên buổi vấn tình hình thực tế doanh nghiệp Kết hợp với tài liệu trình học tập Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh để ứng dụng phân tích mang tính lý thuyết Từ có nhìn khách quan vấn đề liên quan đến quản trị nhân lực thời đại ngày 1.2.3 Phương pháp thực báo cáo Bài báo cáo thực phương pháp thu thập thông tin qua yêu cầu khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành, kết hợp với tìm hiểu nhu cầu ứng viên, phương pháp trao đổi với nhân lực công ty Red Orange Các công cụ so sánh thông qua cách hoạt động công ty đối thủ chất lượng nguồn ứng viên Ngồi cịn phân tích dựa mơ hình lý thuyết giảng dạy trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh 1.3 Mơ tả vị trí thực tập Vị trí thực tập: Thực tập sinh Tuyển dụng Có trách nhiệm tìm hiểu khảo sát thị trường kết nối nhân lực nước (đối với ứng viên tùy theo yêu cầu khách hàng) Hỗ trợ Consultant nhập liệu, tìm kiếm ứng viên tiềm năng, kết nối họ với vị trí cơng việc từ khách hàng Phân tích vị trí cơng việc có tính chun mơn cao từ mô tả công việc mà khách hàng cung cấp Nghiên cứu hoạt động đối thủ cạnh tranh có tiềm lực cao thị trường tuyển Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu dụng Việt Nam, tiến hành dự đoán nhu cầu nhân lực chuyển đổi tương lai Góp phần đưa ý kiến cho cải tiến hoạt động truyền thông Trên miêu tả cho vị trí thực tập Công ty Red Orange 1.4 Bố cục báo cáo Ngoài phần Lời cảm ơn, Tài liệu tham khảo, báo cáo gồm phần chính: ➢ Phần Mở đầu ➢ Phần Tình hình thực tế cơng ty Red Orange ➢ Phần Giải pháp đề xuất ➢ Phần Kết Luận Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT HAY THUẬT NGỮ CHUYÊN MÔN ROC Red Orange Company Headhunter Những người làm lĩnh vực tìm kiếm ứng viên cho bên thứ ba cung ứng nguồn nhân lực CV Curriculum Vitae (Hồ sơ xin việc) HCM Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢN BIỂU, BIỂU ĐỒ ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG BÀI Tên Bản Biểu, Biểu đồ Hình Nội Dung Trang Thống kê số lượng kết nối quý 18 năm 2021 quý năm 2022 Hình Thống kê khách hàng kết nối tìm ứng 20 viên thuộc phân nhân cấp cao Tháp nhu cầu Malow Hình 22 Kết nối ứng viên ROC tính tới quý 25 – 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Bài tốn việc để trì mối quan hệ nơi làm viêc cho nhân viên chưa có lời giải thỏa đáng cho doanh nghiệp Bởi người vấn đề vô khó để quản trị Các doanh nghiệp thường có khảo sát hài lòng dành cho nhân viên theo giai đoạn, sau tiến hành phân tích liệu, lại theo hướng máy móc, lại có óc lý trí, đầy tình cảm ln thay đổi ngày Vậy nên việc tiến hành khảo sát theo giai đoạn không khả quan Bằng cách kết nối với ứng viên tiềm năng, nhận thấy đặc điểm chung họ định rời bỏ môi trường cũ xuất phát từ nguyên nhân khác Trong phải kể đến từ môi trường làm việc, từ mối quan hệ công việc, từ việc mong muốn phát triển thân,…Để hiểu rõ phân tích tháp nhu cầu Maslow, dựa nguyện vọng ứng viên ROC kết nối, nghĩ hành động cần thiết để hiểu rõ nguyên nhân chuyển việc nhân viên công ty, đặc biệt với nhân cấp cao Khẳng định Được tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu An toàn Nhu cầu Sinh học Đầu tiên liên quan đến nhu cầu bản, nghiên cứu WHO nước Mĩ, trung bình năm doanh nghiệp khoảng 1000 tỷ USA để bù vào khoảng 17 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu vấn đề liên quan đến tinh thần người lao động mà ảnh hưởng đến suất Điều nhấn mạnh đến việc người lao động đặc biệt vị trí cấp cao, họ cần có mơi trường có văn hóa làm việc lành mạnh, stress Các mơi trường mà ứng viên kết nối ROC tìm kiếm ln ưu tiên doanh nghiệp trung thực, cởi mở tạo văn hóa làm việc thoải mái để hỗ trợ tinh thần, cải thiện sức khỏe tâm sinh lí cho họ mà họ lựa chọn công tác Tiếp theo nhu cầu có cấp độ cao hơn, thỏa mãn cấp đầu tiên, nhân vị trí cấp cao bắt đầu có nhu cầu muốn mở rộng mối quan hệ xã hội xung quanh từ đồng nghiệp, đối tác, bạn bè,… Ví dụ việc tham gia khóa kiện doanh nghiệp, tiếp xúc với nhiều khách hàng nữa, hay buổi team building cho toàn thể nhân viên, để thúc đẩy hội phát triển mối quan hệ Việc góp phần lớn việc gắn kết người doanh nghiệp/tổ chức lại với nhau, cải thiện đoàn kết, khơng tạo nên cạnh tranh mang tính tiêu cực có động lực để họ tạo suất làm việc cho Và mối quan hệ khơng cịn mở rộng nữa, mơi trường doanh nghiệp trói buộc họ, học phải rời để thỏa mãn nhu cầu môi trường Khi nhu cầu đáp ứng được, vị trí nhân cấp cao này, học bận tâm điều bản, đây, họ lại xuất vài nhu cầu Bắt nguồn từ việc họ mong muốn người khác phải chấp nhận mình, nhận kính trọng người, công nhận cố gắng Tất người khơng nhân viên có cấp bậc cao, họ mong muốn được chấp nhận, tơn trọng, nhận kính trọng từ người khác Và không cảm thấy thân ghi nhận, họ đi, tìm mơi trường để thỏa mãn điều Nguyên nhân cuối cùng, nguyên nhân lớn mà ứng viên định rời khỏi mơi trường làm việc cũ, nhu cầu phát triển khẳng định thân Ứng viên họ tự nhận thức rằng, họ vươn tới đỉnh cao doanh nghiệp, học họ bắt đầu có dấu hiệu dừng lại Nhưng đa phần 18 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu người quản lí vị trí cấp cao, họ ln muốn phát triển tư mình, họ nhận môi trường cũ cho học thêm kiến thức mà họ cần để phát triển, họ rời đi, tìm đến mơi trường thỏa mãn kiến thức họ muốn Trong tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu cấp bậc cao, thân ứng viên đạt thành tựu, nhu cầu cá nhân họ thỏa mãn nhu cầu muốn tăng trưởng phát triển cần thiết Trên nguyên nhân tồn từ lâu vơ số sóng chuyển việc từ trước đến nay, nguyên nhân khác như: di chuyển chỗ ở, hay thay đổi vị trí làm việc,… nhu cầu thuộc tháp Maslow Và làm việc với ứng viên ROC, thấy điểm chung họ Các doanh nghiệp phần nhiều biết điều này, đa phần họ khó giữ chân nhân viên cấp bậc nhân đạt tới khung cao Và nhân viên học bắt đầu nghĩ đến chuyện rời đi, khám phá môi trường mới, nơi mới, để họ bắt đầu lại từ đầu học lại kiến thức khác Và có trường hợp ứng viên chọ làm chuyên ngành khác so với vị trí cũ mình, với hi vọng khám phá thân họ, phát triển đồng thời nâng cao hiểu biết họ lĩnh vực khác 2.3.3 Phương pháp kết nối Ứng viên Vào năm 2018, Tập đoàn nhân ManpowerGroup – tập đoàn thuộc lĩnh vực nhân lớn có khảo sát 24 quốc gia đồ giới, khảo sát nghiên cứu xu hướng tìm việc ứng viên thời đại Kết thu thập rằng: Các công cụ được sử dụng nhiều mạng xã hội chiếm 31% từ quảng cáo Webside lớn, thông qua hội thảo, ngày hội việc trang tuyển dụng công ty mà họ muốn ứng tuyển 11%,…Như vậy, xu hướng người tìm việc họ bắt đầu phát triển theo hướng cơng nghệ hóa, điều 19 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu cho họ nhiều hội để hiểu biết môi trường doanh nghiệp/tổ chức khác nhau, biết mơi trường có phù hợp với hay không Tuy nhiên, điều với vị trí nhân cấp trung hay nhân viên cần tuyển Tại vị trí cấp cao, ứng viên phải nhận hỗ trợ từ bên thứ ba nơi họ muốn làm việc thơng tin cho thơng báo tuyển dụng Với vị trí cấp cao, việc kết nối khơng nằm chủ động tìm kiếm ứng viên mà nằm chủ động người kết nối như: bên thứ ba hay nhân viên tuyển dụng doanh nghiệp/tổ chức khách hàng KẾT NỐI VỚI ỨNG VIÊN TẠI ROC TÍNH TỚI QUÝ 2022 Ứng viên vấn thành công Ứng viên tiềm 15 20 37 53 85 Người kết nối SỐ ỨNG VIÊN KẾT SỐ ỨNG VIÊN KẾT SỐ ỨNG VIÊN KẾT NỐI QUA LINKEDIN NỐI QUA WEB TÌM NỐI TỪ NGUỒN VIỆC KHÁC Hình Kết nối với ứng ROC tính tới quý 2022 Đối với ROC, việc tìm kiếm ứng viên khơng dừng lại việc xét tuyển CV ứng viên, hoạt động liên quan đến kết nối, tìm kiếm ln hình thức mở Họ sử dụng tất nguồn, nơi mà họ cho tìm thấy người thích hợp, số đó, internet cơng cụ hỗ trợ dùng nhiều Ngày nay, mà internet trở 20 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu thành lối sinh hoạt hàng ngày người, việc tìm việc khơng q khó khăn Một ví dụ lớn trang mạng xã hội LinkedIn, Webside tìm việc lớn,… Nơi mà nguồn lực tập trung để tìm mơi trường làm việc vô đông đảo Và phần lớn, ứng viên ROC kết nối nằm tảng xã hội ảo Nền tảng xã hội dành cho ứng viên nhà tuyển dụng lớn nay: Có hai hình thức kết nối sử dụng công cụ hỗ trợ này, trang lớn LinkedIn, Facebook,… ứng viên học trực tiếp hiển thị CV thân họ lên trang cá nhân, công việc đội tìm kiếm trực tiếp kết nối với ứng viên phù hợp, hình thức thứ hai thông qua việc đăng tuyển trang Webside lớn 21 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu với với mơ tả cơng việc chính, ứng viên nhìn thấy chủ động kết nối với cơng ty,…Tuy nhiên, ROC ln đóng vai người chủ động tìm kiếm ứng viên để hiểu phân tích trước có phải ứng viên phù hợp cho vị trí mà khách hàng mong muốn Dưới Webside heathunter ROC sử dụng nhiều LinkedIn: 22 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Để việc kết nối diễn thuận lợi, đạt hiệu mong muốn tìm thấy quan điểm tầm nhìn ứng viên có phù hợp với vị trí hay khơng, lực thái độ người kết nối thật quan trọng Nằm vai trò người trung gian kết nối mối quan hệ doanh nghiệp/tổ chức ứng viên tiềm năng, họ cần mang phong thái làm việc thật chuyên nghiệp, phải giữ vững độ tương tác phù hợp với hai, vừa phải cung cấp thông tin quy trình, vừa hỗ trợ cách thức làm việc cụ thể, chi tiết cho bên liên quan cần kết nối Họ thoải mái trao đổi với người kết nối trì mức cân đơi bên có lợi, có quan điểm chung Họ mạnh dạn đối thoại với yêu cầu mục tiêu cơng việc vị trí định Điều khẳng định được, headhunter phải tạo đồng điệu cho với ứng viên khách hàng họ Đây tố chất quan trọng mà người định hướng theo ngành cần trang bị Thêm nữa, việc giao tiếp hiệu với khách hàng cịn góp phần giúp cho headhunter nắm yêu cầu cần thiết hay bắt buộc vị trí mà khách hàng họ muốn tuyển dụng Headhunter cần trang bị cho đầy đủ kiến thức để am hiểu thương hiệu khách hàng với mục tiêu kinh doanh họ, vậy, nhanh chóng kết nối cập nhật ứng viên liên quan đến vị trí có yêu cầu bắt buộc 2.3.4 Nguyên tắc kết nối với Nhân cấp cao Tại vị trí cấp cao, ứng viên họ ln cần tơn trọng rõ ràng minh bạch, thế, buổi kết nối với họ không nằm tin nhắn, hay điện thoại, nhân viên kết nối đơi cịn tổ chức gặp mặt với ứng viên tiềm để hiểu mong muốn ứng viên 23 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Thông qua buổi trị chuyện, trao đổi cơng việc, gây dựng niềm tin cho ứng viên, họ bắt đầu chia sẻ cởi mở hơn, từ đó, người kết nối hiểu điều mà ứng viên cần, mơi trường mà họ tìm kiếm Đối với số ứng viên, đơi họ cịn cần nhận số lời khuyên cho tình hình họ, tốn tâm lí ln khó giải họ phải đứng trước định thay đổi công việc Thêm nữa, thân người kết nối ROC gặp số khó khăn định việc kết nối bị hạn chế lịch trình ứng viên, khách hàng không cung cấp môi trường mà ứng viên mong muốn Đây thách thức lớn, ứng viên tiềm phù hợp với vị trí doanh nghiệp/tổ chức khách hàng lại khơng phải mơi trường mà ứng viên mong muốn Đã có khơng ứng viên gia đoạn thử việc doanh nghiệp, họ dừng lại nơi làm việc không cung cấp nguyện vọng cho họ Do đó, buổi thảo luận ROC ứng viên đóng vai trị vơ quan trọng Thơng qua buổi thảo luận, trao đổi, ROC tạo điều kiện để ứng viên gặp trực tiếp khách hàng qua nhiều buổi vấn, để hai bên có thời gian hiểu tìm hiểu yêu cầu vị trí cơng việc Các ứng viên đánh giá cao gặp gỡ Họ cảm thấy thân tơn trọng cởi mở đón nhân môi trường công việc Dưới số nguyên tắc nhân viên kết nối ROC chọn làm phương châm hoạt động mình: • Vậy nguyên tắc kết nối với nhân cấp cao tơn trọng họ Bất cần tôn trọng, điều điểm vô quan trọng giao tiếp buổi kết nối giao tiếp động lực để thực • Thứ hai, biết lắng nghe mong muốn họ để biết người cần để tránh thời gian ứng viên cản trở việc tìm kiếm ứng viên khác công ty 24 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu • Tiếp theo thấu hiểu, thân người kết nối ROC phải thật thấu hiểu chia sẻ ứng viên, biết ngun nhân họ tìm đến cơng việc hỗ trợ họ • Thứ tư, rõ ràng minh bạch, thông tin trao đổi phải đảm bảo tính rõ ràng, thống Tất ứng viên, doanh nghiệp/tổ chức khách hàng cung cấp thông tin cần thiết cách xác thực, đầy đủ công khai phạm vi hợp đồng trao đổi • Thứ năm, nắm bắt xu hướng tuyển dụng sách lao động để tư vấn ứng viên hay chí doanh nghiệp/tổ chức họ mong muốn • Cuối thái độ chân thành, chìa khóa quan trọng cho headhunter bước vào nghề Khi mà ứng viên khách hàng, họ nhận thấy chân thành bạn, họ cảm thấy kết nối, sẵn sàng hỗ trợ thông tin bạn muốn để phục vụ cho trình làm việc bên 25 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu PHẦN GIẢI PHÁP Từ nguyên nhân chia sẻ từ ứng viên phương pháp, nguyên tắc kết nối thành công mà ROC áp dụng Thì giải vấn đề khơng q khó khăn cho giải pháp để doanh nghiệp/tổ chức giữ chân nhân tài, duôi số cách giải đưa danh cho quý doanh nghiệp/tổ chức: • Doanh nghiệp cần đưa sách phù hợp với khung lực cấp bậc vị trí Khung lực nên xây dựng theo nguyên tắc SMART để đảm bảo tính cơng khoa học Hoặc sử dụng hình thức xây dựng khác mơ hình BSC, KPI,… phải chắn cá nguyên tắc phải khoa học chuẩn xác vô công với tất nhân viên doanh nghiệp/tổ chức • Tổ chức công tác kết nối với nhân viên quản lý cấp cao để hiểu nhu cầu họ kịp thời đưa hoạt động để tăng độ hài lịng nhân viên Tổ chức teambuilding định kì, hay buổi họp mặt nhỏ để thành viên doanh nghiệp thuộc phận chia sẻ khó khăn để nhanh chóng nhận giúp đỡ từ đồng nghiệp doanh nghiệp/tổ chức • Tạo điều kiện để nhân viên cấp cao họ phát triển thân thông qua buổi hội thảo liên ngành, tọa đàm kiến thức chuyên môn Bản thân doanh nghiệp hoan tồn thực điều Hoặc doanh nghiệp liên ngành tổ chức buổi trao đổi chuyên môn để tăng kết nối mối quan hệ chia sẻ kinh nghiệm với 26 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu • Các phịng ban nhân doanh nghiệp nên bắt kịp xu hướng tuyển dụng thời đại cơng nghệ Để có điều chỉnh cần thiết cho hệ thống tuyển dụng doanh nghiệp Đón nhận sóng thay đổi cơng nghệ, quy trình quản lí doanh nghiệp dành cho nhân Ứng dụng quy trình tuyển dụng, quản lí nhân cơng nghệ ERP Tìm hiểu cách thức tuyển dụng mạng xã hội, webside,… • Các test độ hài lòng nhân viên nơi làm việc công cụ hỗ trợ để lãnh đạo biết điểm mạnh điểm cần khắc phục phạm vi quản lý Các test sử dụng nhiều doanh nghiệp như: MBTI, 16 yếu tố tính cách, The Big Five Personality Test, ví dụ điển hình CÁC PHƯƠNG PHÁP THAM KHẢO SỬ DỤNG ĐỂ TĂNG ĐỘ HÀI LÒNG CHO NHÂN VIÊN Phương pháp MBTI 27 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Phương pháp DISC • Ngồi ra, quy trình tuyển dụng khoa học giải pháp quan trọng doanh nghiệp/tổ chức Đặc biệc với nhân vị trí cấp cao, quy trình tuyển dụng khơng thể qua loa, đánh giá mức độ quan tâm tổ chức dành cho nhân viên mình, thái độ chân thành hay khơng tính logic văn hóa cơng ty Điều tạo niềm tin cho nhân viên họ xây dựng gắn bó qua tính minh bạch cho thiện cảm với người người ứng tuyển Một quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp cần đảm bảo đầy đủ bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp/tổ chức, yếu tố tầm quan trọng công việc phải cân đo, khảo sát từ cầu thực tế để tránh tình trạng dư nguồn lực hay lãng phí tài nguyên doanh nghiệp/tổ chức 28 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng, sau xác định vai trò đưa định tuyển dụng cho vị trí (tuyển mới/thay thế) Bộ phận nhân lập bảng kế hoạch dựa nhu cầu vị trí hỗ trợ phòng ban liên quan để thực bước Bước 3: Tiến hành phân tích cơng việc, q trình phân tích phải có kết hợp phịng ban đời mơ tả cơng việc hồn chỉnh Ngồi ra, phịng ban thuộc vị trí tuyển cần liệt kê rõ ràng yêu cầu đặc thù dành cho vị trí đó, tránh tiếp lan man, không người gây thời gian Bước 4: Sau có bảng mơ tả cơng việc hồn chỉnh, bước phân bổ nguồn lực tìm kiếm ứng viên Việc khoanh vùng tìm kiếm lời quan trọng mà ngày có nhiều cộng đồng tự thành lập tảng mạng xã hội chun mơn (ví dụ: Cộng đồng Marketing Job, Cộng đồng kỹ sư điện,…) hay kênh thông tin, webside (TopCV, Glints, CareerBuilder,…), mạng xã hội (LinkedIn, Facebook,…) nguồn cung cấp nhân lực dồi Bước 5: Sàng lọc hồ sơ Thông qua phương tiện nguồn sử dụng, có nhiều ứng viên tiềm phân vân người nên bổ sung thêm bước trước định vấn để đảm bảo nguồn ứng viên vô chất lượng Bước 6: Phỏng vấn, bước quan trọng để đưa tới định ứng viên chọn, thế, nhiều doanh nghiệp/tổ chức họ phân thành nhiều buổi vấn hay test cho ứng viên để đảm bảo người chọn có đầy đủ nhu cầu mong muốn vị trí họ cần Bước 7: Đánh giá lại ứng viên tiềm Bước địi hỏi phải có trao đổi khoa học phận phụ trách tuyển dụng phòng ban liên quan, trao đổi ý kiến ứng viên thông qua phù hợp 29 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Bước 8: Mời ứng viên nhận việc Đây bước để doah nghiệp/tổ chức tạo thiện cảm mắt ứng viên họ Việc xác nhận ứng viên trúng tuyển hay văn hóa doanh nghiệp Bước 9: Chào đón nhân viên Đây bước cuối dành cho doanh nghiệp/tổ chức phải tự lên kế hoạch họ lựa chọn tuyển dụng kết hợp với cơng ty headhunt tự doanh nghiệp/tổ chức tuyển dụng PHẦN KẾT LUẬN Thông qua báo cáo đây, phần hiểu rằng, để ứng viên lựa chọn rời ẩn đằng sau nguyên nhân Doanh nghiệp/tổ chức, họ đau đầu trụ cột cơng ty định thơi việc nên tìm hiểu nguyên nhân cách tổ chức trao đổi hai bên Nắm mong muốn này, phân tích tiến hành xây dựng cho thân sách giữ chân nhân tài phù hợp, để tránh phải đầu tàu quan trọng nội tổ chức Thêm nữa, khẳng định rằng, tương lai, thị trường cung ứng nguồn nhân lực Việt Nam vô màu mỡ tiềm Bằng chứng ông lớn thị trường bắt đầu có dấu hiệu đầu tư vào nước ta Điều đủ chứng tỏ, Việt Nam quốc gia giàu có nguồn lực mà cần Ngồi ra, nhờ vào phương pháp kết nối với ứng viên ROC Chúng ta học nguyên tắc định hướng trở thành headhunter tương lai Để người tìm hiểu cụ thể cơng việc cần địi hỏi điều công việc Bài báo cáo tổng hợp tài liệu có liên quan đến chủ đề viết báo cáo, từ giải đáp từ người thực cơng việc trực tiếp nên khó tránh khỏi có tính chủ quan Rất mong có góp ý để hồn thiện tương lai CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 30 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo tuổi trẻ (2018), Tận dụng mạng xã hội kiếm việc thời công nghệ 31