Đề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’s

Đề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’sĐề tài marketing công nghệ số (digital marketing đề tài các tiểu nhóm văn hóa trong thời đại số doanh nghiệp biti’s

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BẢN BÁO CÁO Bộ môn: Marketing công nghệ số (Digital Marketing) Lớp học phần: Marketing công nghệ số (221)_06 Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Kim Thanh Đề tài: Các tiểu nhóm văn hóa thời đại số Doanh nghiệp: BITI’S Nhóm Nguyễn Ngân Hà – 11201185 Vũ Khánh Nguyên – 11206399 Lục Bảo Liêm – 11207670 Đào Hoàng Anh – 11200055 Cư Thị Cúc – 11200675 Phạm Thảo Ly – 11205987 Trần Phương An - 11200025 Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NGHIÊN CỨU VỀ CÁC TIỂU NHÓM VĂN HÓA TRONG THỜI ĐẠI SỐ QUA DOANH NGHIỆP BITI’S .3 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI VÀ DOANH NGHIỆP 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Lý lựa chọn doanh nghiệp BITI’S GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP BITI’S .5 2.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp BITI’S 2.2 Khái quát chiến lược Marketing 4P doanh nghiệp BITI’S CÁC TIỂU NHÓM VĂN HÓA TRONG THỜI ĐẠI SỐ VÀ DOANH NGHIỆP BITI’S .8 3.1 Giới trẻ (YOUTH) - Chìa khóa dẫn đến “thị phần tâm trí” 3.2 Cộng đồng mạng (NETIZEN) – Tiểu nhóm văn hóa tạo nên xu hướng .23 3.3 Phụ nữ (WOMEN) – Nhóm khách hàng tiềm cần khai thác 39 ĐÁNH GIÁ 49 LỜI MỞ ĐẦU Xuất lần đầu Mỹ vào kỷ XX, thức đưa vào từ điển Tiếng Anh năm 1944, Marketing thuật ngữ bao gồm gốc “Market” (thị trường) hậu tố “ing” hoạt động đưa sản phẩm thị trường Sau gần kỷ phát triển vận động, Marketing dần kiến tạo nên tảng màu mỡ, bệ phóng vững cho tất doanh nghiệp giới Đối với người nghề ngành, khái niệm Digital Marketing có lẽ khơng cịn xa lạ Digital Marketing – tiếp thị tảng công nghệ số lĩnh vực thay đổi biến chuyển ngày Điều đặt hội thách thức to lớn cho doanh nghiệp việc cập nhật, nắm bắt xu hướng để khai thác tối ưu lợi Digital Marketing Hiểu biết tổng quan kênh tiếp thị số trở thành tảng quan trọng để doanh nghiệp vận dụng linh hoạt, đón bắt thay đổi triển khai thành cơng chiến lược Marketing mơi trường Digital Vì vậy, nói, mơn Digital Marketing sinh viên kinh tế nói chung nhóm nghiên cứu chúng tơi nói riêng mơn mang tính thực tế cập nhật nay, bước tảng để Marketers bước vào nghề bước bổ trợ cho nhiều ngành nghề khác Chính vậy, nhóm nghiên cứu tìm hiểu nghiên cứu chủ đề đáng quan tâm thời đại hôm nay: Các tiểu nhóm văn hóa thời đại số Đây chắn đề tài hữu dụng, đặc biệt doanh nghiệp phải đối diện với hậu đại dịch COVID – 19 Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến 07 thành viên nhóm nỗ lực để hồn thiện phần việc giao giảng viên Phạm Thị Kim Thanh – Khoa Marketing – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân phần kiến thức bổ ích truyền tải qua tiết học Do chưa có nhiều kinh nghiệm phần kiến thức chưa hoàn thiện vững vàng, báo cáo cịn vài thiếu sót, nhóm nghiên cứu mong nhận nhận xét, đánh giá từ quý giảng viên bạn học để hoàn thiện đề tài! NGHIÊN CỨU VỀ CÁC TIỂU NHÓM VĂN HÓA TRONG THỜI ĐẠI SỐ QUA DOANH NGHIỆP BITI’S LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI VÀ DOANH NGHIỆP 1.1 Lý lựa chọn đề tài Digital Marketing hay gọi tiếp thị trực tuyến bao gồm hoạt động marketing tất tảng kỹ thuật số Digital Marketing có mặt lâu đời nhiều đất nước giới đà phát triển mạnh mẽ Việt Nam năm trở lại Digital Marketing trở thành bước ngoặt thời đại ngành Marketing nói riêng lĩnh vực kinh doanh giới nói chung So với phương pháp marketing truyền thống, Digital marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm nhanh xác định mong muốn ngầm đối tượng khách hàng mục tiêu cách dễ dàng, xác Đặc biệt, đứng trước tình hình dịch bệnh kéo dài nghiêm trọng, Digital Marketing địn bẩy thương mại cho doanh nghiệp thị trường Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung Nền tảng Digital sở hữu số lượng liệu người dùng khổng lồ thông qua việc thu thập liệu người dùng khai báo lịch sử hoạt động Tính đến tháng năm 2021, lượng người sử dụng Internet giới lên đến số 4.803.660.196 người, số khổng lồ tương ứng với lượng khách hàng tối đa mà doanh nghiệp tiếp cận Như vậy, thấy, vai trị vĩ đại Digital Marketing bị phủ nhận chắn tiếp tục lớn mạnh thời đại công nghệ số Trong giới rộng lớn Digital Marketing, doanh nghiệp cần đặc biệt trọng tới ba tiểu nhóm văn hóa - chìa khóa mở vị trí dẫn đầu thị phần: Giới trẻ (Youth) - Cộng đồng mạng (Netizen) - Phụ nữ (Women), hay gọi tắt YNM Mỗi phân khúc nhỏ nhóm tiểu văn hóa đủ lớn để kiến tạo thị trường cho doanh nghiệp hoạt động bền vững Giới trẻ (Youth) tiểu nhóm tạo xu hướng cho xã hội đại lĩnh vực văn hóa đời sống Người lớn tuổi thường khơng có nhiều thời gian nhanh nhạy để bắt kịp với thay đổi nhanh văn hóa đại chúng; họ đơn giản theo sau dựa vào gợi ý giới trẻ Khách hàng hệ trẻ thường người trải nghiệm sản phẩm mới, từ thường trở thành mục tiêu quan trọng mắt nhà tiếp thị Một sản phẩm giới trẻ tiếp nhận, sản phẩm thường vươn tới thị trường chủ đạo cách thành công Người phụ nữ (Women) nhiều nước giới, đặc biệt Việt Nam, coi “tay hịm chìa khóa” gia đình, phụ trách tính tốn cân đối chi tiêu đóng vai trò khách hàng đại diện cho thành viên chưa đủ khả tài gia đình Vì thế, phụ nữ đối tượng khách hàng tiềm mà doanh nghiệp cần thực tập trung khai triển bắt đầu chiến lược marketing Khi nói đến việc ủng hộ thương hiệu thời đại số, tất khách hàng giống Một số phân khúc dựa vào sở thích cá nhân điều họ thấy từ quảng cáo, ủng hộ thương hiệu từ người khác khơng ảnh hưởng đến họ Ngồi ra, họ không chia sẻ trải nghiệm họ với người khác Các phân khúc khác lại có xu hướng gia tăng yêu cầu đưa khuyến nghị thương hiệu Chính họ người có khả cao trở thành người ủng hộ trung thành thương hiệu Như vậy, khẳng định, YWN ba nhóm tiểu văn hóa có tầm ảnh hưởng lớn kỷ nguyên số 1.2 Lý lựa chọn doanh nghiệp BITI’S Nắm bắt tầm quan trọng ba tiểu nhóm văn hóa kỷ nguyên số, Biti’s chứng minh mối quan tâm qua hầu hết chiến dịch marketing YWN ba tiểu nhóm văn hóa mang tính định tới thị phần Biti’s nhãn hàng coi trọng trình định vị xây dựng thương hiệu ngày Các chiến lược marketing Biti’s hướng đến nhóm tiểu văn hóa để tạo sức hấp dẫn độ nhận diện cho nhãn hàng Như vậy, nhìn vào hành trình mà Biti’s đạt được, ba nhóm tiểu văn hóa yếu tố then chốt tạo nên bước ngoặt thành công thương hiệu Bởi vậy, sau tìm hiểu doanh nghiệp tiếp thu kiến thức tiểu nhóm văn hóa thời đại số, nhóm môn Digital Marketing đến định lựa chọn nghiên cứu đề tài “Các tiểu nhóm văn hóa thời đại số” quan doanh nghiệp BITI’S GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP BITI’S 2.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp BITI’S Qua 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm thách thức, đây, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, tin cậy quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu Quốc gia” lĩnh vực Giày dép uy tín chất lượng Từ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 với 20 công nhân có tâm cao độ, ý chí tự khiêm tốn để cải cách tiến lên, Biti's trải qua giai đoạn kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn để khẳng định vị trí Hơn phần ba kỉ trơi qua, "bước chân không mỏi", Biti's cải tiến đổi không ngừng, bước xây dựng cho thương hiệu giày dép đa dạng hình thức mẫu mã, với chiến lược sản xuất xuất nhập mang tầm thời đại, nguồn vật lực - tài lực - nhân lực động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với thương hiệu lớn giới Theo Tổng giám đốc Vưu Khải Thanh, tầm nhìn BITI’S trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á, định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành cơng ty lớn ngày phát triển không nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữu vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á Sứ mệnh BITI’S không ngừng cải tiến, cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý sắc thương hiệu BITI’S “Uy tín - chất lượng” Sứ mệnh cao khẳng định qua tất chiến dịch Marketing hành trình phát triển nhãn hàng 2.2 Khái quát chiến lược Marketing 4P doanh nghiệp BITI’S 2.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product) Sản phẩm giày dép có tính chất đặc thù riêng điều chỉnh theo thị hiếu người tiêu dùng Tính thời trang chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cách kỹ lưỡng trước đưa định mua hàng Vì vậy, chiến lược Marketing Biti’s ln theo dõi tính thời trang, thăm dị thị hiếu người tiêu dùng khu vực để kịp thời có thơng tin xác cung cấp cho phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty Biti’s thường xuyên cải tiến mẫu mã cho đời sản phẩm nhất, phù hợp với người tiêu dùng Biti’s tung chủng loại mẫu mã sản phẩm nhất, khai thác tối đa mẫu mã thời gian phù hợp với chu kỳ sống ngắn sản phẩm giày dép thời trang Các sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Biti’s đơng đảo người tiêu dùng ngồi nước đánh giá, cơng nhận sản phẩm có” Uy tín chất lượng” Một số sản phẩm mà Biti’s sản xuất bao gồm:  Hunter Sandal Giày Thể Thao Giày Chạy Bộ Giày Đá Banh Giày Tây  Dép      Price Đối với chiến lược Marketing Biti’s giá (Price), thương hiệu sử dụng chiến lược giáhớt váng (Price Skimming Strategy) iti’s lựa chọn chiến lược giá hớt váng với mục đích “hớt phần ngon” thị trường Cơng ty tung mẫu mã giày dép đắt 2.2.2 tiền, sau đưa mẫu mã đơn giản hơn, giá thấp để thu hút đối tượng nhạy cảm với giá 2.2.3 Place Những năm gần đây, chiến lược Marketing Biti’s hệ thống phân phối tiếp tục xây dựng hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh sản phẩm giày dép từ người lớn đến trẻ trải dài từ Nam Bắc với khoảng 40 mẫu/ tháng mắt thị trường Hiện nay, sản phẩm Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia… Ngoài ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Bên cạnh đó, Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, sản phẩm Biti’s phân phối qua kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Lotte… 2.2.4 Promotion  Quảng cáo Biti’s quan tâm trọng tới hợp đồng quảng cáo tiếp thị thị trường nước Hoạt động quảng cáo Biti’s mở rộng phương tiện ti vi, đài, báo, pano, áp phích với mục tiêu quảng bá tới cơng chúng biết đến sản phẩm phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm mới, góp phần gia tăng thị phần theo kế hoạch công ty  Khuyến Để đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, chương trình kích thích tiêu thụ Biti’s trọng linh hoạt giảm giá ngày 30-4 1-5, ngày 2-9, ngày khai giảng năm học, ngày lễ Noel tết dương lịch Biti’s nâng mức chiết khấu thưởng thích đáng cho đơn vị đại lý hoàn thành vượt mức doanh thu Ngồi thương hiệu cịn thực chương trình bán hàng có tặng q cho khách hàng mua sản phẩm công ty…  Hoạt động xã hội Tổ chức hoạt động xã hội chiến lược Marketing Biti’s Biti’s đề số chương trình lớn, liên kết với nhân dân quyền sở nhằm tuyên truyền vận động ủng hộ quyền, nhân dân địa phương thông qua hoạt động như: tài trợ cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, đóng góp từ thiện, tài trợ cho kiện thể thao… Qua nhằm đề cao hình ảnh sản phẩm Biti’s gây ấn tượng tốt khách hàng CÁC TIỂU NHÓM VĂN HÓA TRONG THỜI ĐẠI SỐ VÀ DOANH NGHIỆP BITI’S 3.1 Giới trẻ (YOUTH) - Chìa khóa dẫn đến “thị phần tâm trí” 3.1.1 Đặc điểm tiểu nhóm văn hóa giới trẻ (YOUTH) Người làm tiếp thị ln coi giới trẻ đóng vai trị quan trọng Giới trẻ chìa khóa dẫn đến thị phần tâm trí khách hàng thị trường chủ đạo mà công ty quan tâm Họ người đón nhận sớm thương hiệu dịch vụ Giới trẻ coi kẻ loạn hay ngược lại quy tắc xã hội Họ sẵn sàng dùng thử sản phẩm trải nghiệm dịch vụ mẻ – điều mà người lớn tuổi e ngại Họ kẻ định xu hướng Họ thường nhanh chóng đuổi theo xu hướng nhanh tới mức người làm tiếp thị bắt kịp Tuy nhiên xu hướng lại tồn thời gian ngắn phân tán giới trẻ Giới trẻ người thay đổi chơi Họ trưởng thành dự tính thay hành vi thiếu trách nhiệm mà họ bị gán ghép Người trẻ phản ứng nhanh với thay đổi diễn giới Họ đặt mối quan tâm đến điều xảy xung quanh động lực để thay đổi Thế Giới Hơn nữa, việc nhắm vào phân khúc giới trẻ trải nghiệm thú vị mà người làm tiếp thị có Tiếp thị cho đối tượng bao gồm quảng cáo đầy phong cách, nội dung số theo trào lưu, có tham gia người tiếng hoạt động kích hoạt thương hiệu đầy sáng tạo Khác với phân khúc lớn tuổi hơn, giới trẻ động đến mức việc thu hút họ khơng mang lại hiệu Và quy mô dân số lớn, doanh nghiệp thường sẵn sàng đầu tư “nặng tay” vào phân khúc thị trường hấp dẫn 3.1.2 Hoạt động Marketing BITI’S tác động đến Giới trẻ (Youth) 3.1.2.1 Chiến lược sản phẩm hướng đến giới trẻ Biti’s Hunter - Dòng sản phẩm hướng đến đối tượng giới trẻ THƯƠNG HIỆU CỦA ĐI VÀ TRẢI NGHIỆM Biti’s Hunter, với giày “nhẹ bay”, đồng hành truyền cảm hứng cho bạn bước chân & trải nghiệm bất tận ghi dấu hành trình tuổi trẻ Hãy trải nghiệm – dù đâu, nào, – Biti’s Trước mắt Biti’s Hunter, suốt nhiều năm nằm “top-of-mind” ngành hàng giày dép Biti’s lại bị nhận định “lỗi thời”, “nhãn hàng ba mẹ”, khơng cịn phù hợp với khách hàng trẻ Có thể nói, chương khởi điểm câu chuyện thành cơng nằm việc Biti’s “chơi lớn”, “đẻ” hẳn nhãn hiệu với nỗ lực kết nối với giới trẻ dòng sản phẩm Hunter mới, tập trung vào phân khúc ngách giày phổ thông “sport inspired” chiếm khoảng 70% nhu cầu, giày thể thao chuyên dụng (chỉ khoảng 20%) Sự xuất Biti’s Hunter vào năm 2016 xem điểm bùng nổ đánh dấu bước trở lại ngoạn mục thương hiệu nội địa Biti’s Hunter dòng sản phẩm hướng đến đối tượng người dùng trẻ động, yêu thích trải nghiệm xê dịch Với thiết kế đẹp mắt không cạnh thương hiệu ngoại nào, nhiều cải tiến công nghệ đồng thời sở hữu lợi mức giá thành, Biti’s Hunter xứng đáng lựa chọn nên có tủ giày bạn Hình 3.1.1 Sản phẩm BITI’S HUNTER Đây phân khúc hứa hẹn phát triển nhanh mạnh mẽ Việt Nam thời trang, tiện dụng, phù hợp với nhiều hoàn cảnh (đi học, chơi, hàng ngày…) Khơng thành cơng việc nhìn xu hướng thị trường, Biti’s Hunter chọn tệp khách hàng vô tiềm năng: giới trẻ độ tuổi 18-24 tuổi khách hàng trẻ, thích khám phá, thích trải nghiệm chinh phục Giày lấy cảm hứng từ thể thao Biti’s Hunter đánh giá có thiết kế đẹp, chạy theo mốt, trọng lượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền thống khí Hiểu mong đợi khách hàng trẻ việc khẳng định thân, Biti’s Hunter không ngừng cho mắt mẫu giày lạ, cá tính mang chất riêng đưa hình ảnh Việt Nam thiết kế Trong số đó, kể tới mẫu giày Biti’s Hunter X chất lượng cao với kiểu dáng đơn giản, dễ phối đồ BITI'S HUNTER X Dòng sản phẩm cao cấp Biti’s Hunter với thiết kế phá cách sở hữu cơng nghệ tân tiến từ Biti’s Hình 3.1.2 Biti’s Hunter X Nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho trải nghiệm cực “chất”, đầy phong cách đậm cá tính tuổi trẻ hay là: Biti’s Hunter x VietMax Biti’s Hunter x VietMax – mẫu giày lấy cảm hứng từ Hà Nội làm mưa làm gió giới trẻ dòng sản phẩm từ Biti’s với cảm hứng đầy tự hào từ đường phố Việt Nam làm từ công nghệ Lite Traction cho phép giày đạt đến độ nhẹ tối ưu 300g/chiếc, đồng thời đạt độ ma sát cao, vững bước chân thiết kế cải tiến sử dụng vải Canvas 10OZ cơng nghệ đan sợi nhẹ thống bền chặt, giữ form dáng sau thời gian dài sử dụng Với ưu điểm trên, sản phẩm người bạn đồng hành siêu bền bỉ cho bạn trải nghiệm đường phố ngày Biti’s Hunter Street X Vietmax màu sắc đơn giản thể đẳng cấp giới trẻ Thuộc