Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ THÚY KIỀU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ THÚY KIỀU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 -i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tơi tên Lê Thúy Kiều, học viên Cao học – Khóa 15 – Ngành Quản Trị Kinh Doanh – Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau thân thực Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu thu thập từ sách, báo, nghiên cứu nêu tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích luận văn thông tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến nhân viên làm việc toàn thời gian doanh nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh Tơi cam đoan đề tài khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2009 Học viên Lê Thúy Kiều - ii LỜI CẢM ƠN Sau tháng nỗ lực hồn thành đề tài “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn bó nhân viên với tổ chức” Trong suốt q trình thực hiện, tơi nhận hướng dẫn hỗ trợ thông tin nhiệt tình từ Q thầy cơ, bạn bè Vì vậy, xin phép gửi lời cám ơn sâu sắc đến: - PGS.TS Trần Kim Dung, người tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực đề cương, tìm kiếm tài liệu đến hồn tất luận văn - Cám ơn bạn bè nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu phân tích từ nhiều cơng ty khác - Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tất thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt học lý thuyết kinh nghiệm thực tế, phương pháp nghiên cứu khoa học kiến thức tản giúp tơi hồn thành tốt luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2009 Học viên Lê Thúy Kiều -3 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ CÁC HÌNH vii TÓM TẮT CHƯƠNG – TỔNG QUAN .3 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.3 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.5 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa tổ chức 2.1.1 ăn hóa .7 2.1.2 ăn hóa doanh nghiệp 2.1.3 ăn hóa tổ chức 13 2.2 Sự gắn bó với tổ chức 18 2.3 Mối quan hệ văn hóa tổ chức gắn bó nhân viên với tổ chức 20 Tóm tắt 23 CHƯƠNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu phương pháp xử lý liệu 24 3.1.1 iết kế nghiên cứu 24 3.1.2 Phương pháp xử lý liệu 25 -4 3.2 Mô tả mẫu điều tra .25 3.3 Phát triển xử lý sơ thang đo 26 3.3.1 đo văn hóa tổ chức 27 3.3.2 đo gắn bó nhân viên với tổ chức .33 3.4 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA – EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS) 36 3.4.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo văn hóa tổ chức 36 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo gắn bó nhân viên với tổ chức.40 3.4.3 Điều chỉnh mơ hình .41 Tóm tắt 44 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Phân tích hồi quy tuyến tính 45 4.2 Nguyên tắc phân tích hồi quy tuyến tính bội 45 4.2.1 Nguyên tắc .45 4.2.2 iểm định giả định mơ hình hồi quy 46 4.3 Phân tích ảnh hưởng so sánh mức độ tác động thành phần văn hóa tổ chức đến thành phần gắn bó tự nguyện 49 4.4 Phân tích ảnh hưởng so sánh mức độ tác động thành phần văn hóa tổ chức đến thành phần gắn bó bắt buộc .53 4.5 Phân tích ảnh hưởng so sánh mức độ tác động thành phần văn hóa tổ chức đến thành phần gắn bó đạo đức 55 Tóm tắt 58 CHƯƠNG – THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ 61 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 61 5.2 Kết luận kiến nghị 68 5.2.1 Đánh giá chung 68 -5 5.2.2 iến nghị 69 5.2.3 Đóng góp nghiên cứu 76 5.2.4 Các hạn chế nghiên cứu 77 5.2.5 iến nghị cho nghiên cứu 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn thảo luận nhóm .83 Phụ lục 2: Nghiên cứu văn hóa tổ chức 85 Phụ lục 3: Cơ cấu mẫu điều tra .89 Phụ lục 4: Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa tổ chức Cronbach’s Alpha .91 Phụ luc 5: bảng thống kê số lượng biến quan sát hệ số Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa tổ chức 96 Phụ lục 6: Kiểm định độ tin cậy thang đo gắn bó nhân viên với tổ chức Cronbach’s Alpha 97 Phụ lục 7: Thống kê số lượng biến quan sát hệ số Cronbach’s Alpha thang đo gắn bó với tổ chức .99 Phụ lục 8: Kết EFA thang đo văn hóa tổ chức 100 Phụ lục 9: Kết EFA thang đo gắn bó với tổ chức 106 Phụ lục 10: Bảng tổng hợp vá ký hiệu biến 108 Phụ lục 11: Kiểm định mơ hình hồi quy .109 -6 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Hệ số tin cậy thành phần thang đo văn hóa tổ chức 31 Bảng 3.2: Hệ số tin cậy thành phần thang đo gắn bó với tổ chức 35 Bảng 3.3: Kiểm định KMO Bartlett – Thang đo văn hóa tổ chức 37 Bảng 3.4: Kết EFA thang đo văn hóa tổ chức 38 Bảng 3.5: Kiểm định KMO Bartlett – Thang đo gắn bó nhân viên với tổ chức 40 Bảng 3.6: Kết EFA thang đo gắn bó nhân viên với tổ chức 41 Bảng 4.1: Tóm tắt mơ hình hồi quy 49 Bảng 4.2: Thống kê phù hợp mơ hình hồi quy .49 Bảng 4.3: Hệ số hồi quy mơ hình hồi quy 50 Bảng 4.4: Tóm tắt mơ hình hồi quy 53 Bảng 4.5: Thống kê phù hợp mơ hình hồi quy .54 Bảng 4.6: Hệ số hồi quy mơ hình hồi quy 54 Bảng 4.7: Tóm tắt mơ hình hồi quy 56 Bảng 4.8: Thống kê phù hợp mơ hình hồi quy .56 Bảng 4.9: Hệ số hồi quy mơ hình hồi quy 56 Bảng 4.10: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 58 -7 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa .51 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ tần số P-P 51 Biểu đồ 4.2: Đồ thị phân tán 52 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu 21 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 42 -1 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (a) Áp dụng thang đo văn hóa tổ chức Recardo & Jolly (1997) thang đo gắn bó với tổ chức Allen & Mayer (1990) vào điều kiện Việt Nam; (b) Đo lường ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn bó nhân viên với tổ chức Mơ hình nghiên cứu gồm 11 thành phần 24 giả thuyết phát triển dựa sở lý thuyết văn hóa tổ chức Recardo & Jolly (1997) gắn bó với tổ chức Allen & Mayer (1990) Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng với mẫu gồm 350 nhân viên làm việc toàn thời gian địa bàn TP.HCM để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm xử lý liệu SPSS 15.0 sử dụng để phân tích Kết kiểm định cho thấy thang đo văn hóa tổ chức Recardo & Jolly (1997) thang đo gắn bó với tổ chức Allen Meyer (1990) phù hợp nghiên cứu Thang đo văn hóa tổ chức gồm thành phần: ghi nhận cải tiến sáng kiến; sách công ty; phát triển nghề nghiệp; định hướng kế hoạch tương lai; nhận thức làm việc nhóm; định; tinh thần đồng đội; giao tiếp tổ chức với 36 biến quan sát hợp lệ Thang đo gắn bó với tổ chức gồm thành phần: Gắn bó tự nguyện; Gắn bó bắt buộc; Gắn bó đạo đức, với 18 biến quan sát Kết phân tích cho thấy thành phần sách cơng ty thành phần định có tác động dương đến thành phần gắn bó Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà lãnh đạo thấy mối tương quan khía cạnh văn hóa tổ chức gắn bó nhân viên với tổ chức, đồng thời hiểu hành vi, mong đợi nhân viên Từ