Chuyên đề thực tập hoàn thiện công tác tuyển dụng tại tổng công ty bảo việt nhân thọ

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đồng kính gửi: PGS.TS Nguyễn Nam Phương - Tên em là: Giang Trung Hiếu - Mã sinh viên: 11121420 - Lớp chuyên ngành: Quản trị nhân lực 54.02 - Đề tài thực tập: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các tài liệu thứ cấp sơ cấp chun đề có nguồn gốc trích dẫn trung thực rõ ràng, khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Em xin chịu trách nhiệm trước vi phạm có chuyên đề Sinh viên Giang Trung Hiếu SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy cô Khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PSG.TS Nguyễn Nam Phương, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hồn thành chuyên đề báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban Lãnh Đạo, phịng ban Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ, đặc biệt Anh Chị phòng Tổ chức Nhân sự, Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ giúp đỡ, cung cấp cho em số liệu thực tế để em hồn thành cách tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Qua việc thực tập môi trường thực tế, trẻ trung động Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ, em nhận nhiều điều mẻ bổ ích chun ngành theo đuổi để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề này, em khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đóng góp ý kiến từ q thầy quý công ty SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng .6 1.1.3 Mối quan hệ tuyển dụng hoạt động quản trị nhân lực 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ .8 1.2.2 Bước 2: Tìm kiếm người xin việc: 1.2.3 Bước 3: Đánh giá trình tuyển mộ: 1.2.4 Bước 4: Các giải pháp thay tuyển mộ: 1.2.5 Bước 5: Tiếp đón ban đầu vấn sơ .9 1.2.6 Bước 6: Sàng lọc hồ sơ xin việc: 10 1.2.7 Bước 7: Các trắc nghiệm tuyển chọn: 10 1.2.8 Bước 8: Phỏng vấn tuyển chọn: 10 1.2.9 Bước 9: Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên: 11 1.2.10 Bước 10: Phỏngvấn với người lãnh đạo trực tiếp: 11 1.2.11 Bước 11: Thẩm tra thơng tin thu q trình tuyển chọn: 11 1.2.12 Bước 12: Tham quan công việc: .11 1.2.13 Bước 13: Ra định tuyển chọn: 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng 12 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 12 SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường 13 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng doanh nghiệp .14 1.4.1 Đánh giá q trình thực cơng tác tuyển dụng 14 1.4.2 Đánh giá kết thực công tác tuyển dụng 15 1.5 Kinh nghiệm công tác tuyển dụng số doanh nghiệp 15 CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 17 2.1 Tổng quan công ty hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân thọ 17 2.1.1 Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 17 2.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ (2013-2015) .26 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng Tổ chức nhân .27 2.2 Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 30 2.2.1 Một số đặc điểm Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty 30 2.2.2 Kết tuyển dụng cán nhân viên giai đoạn 2012 - 2015 .31 2.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 32 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ .47 2.3.1 Điểm mạnh 48 2.3.2 Điểm yếu .50 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 52 SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương 3.1 Định hướng chiến lược mục tiêu công tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 52 3.1.1 Định hướng chiến lược Bảo Việt Nhân thọ 52 3.1.2 Mục tiêu Bảo Việt Nhân thọ công tác tuyển dụng 53 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 53 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng 53 3.2.2 Cập nhật ngân hàng kiểm tra tuyển chọn thường xuyên 54 3.2.3 Cải thiện việc đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân .54 3.2.4 Xây dựng hồn chỉnh chương trình định hướng cho nhân viên 54 3.3 Các kiến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 55 3.3.1 Kiến nghị với phủ 55 3.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm .55 3.3.3 Kiến nghị với Tập đồn Bảo Việt Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ 56 3.3.4 Kiến nghị với sở giáo dục 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Kết đánh giá khảo sát Bảng 2: Danh sách Vốn điều lệ doanh nghiệp BHNT Việt Nam (tính đến tháng 10/2015) .24 Bảng 3: Tổng số cán - nhân viên trụ sở Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ từ năm 2012-2015 25 Bảng 4: Trình độ học vấn cán - nhân viên trụ sở Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ từ năm 2012-2015 25 Bảng 5: Báo cáo kết kinh doanh năm 2013-2015 – Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 27 Bảng 6: Tổng số cán nhân viên phòng Tổ chức nhân 28 Bảng 7: Kết trình tuyển mộ - tuyển chọn cán nhân viên BVNT (20122015) 31 Bảng 8: Mẫu mô tả cơng việc cho vị trí chun viên Quản lý hợp đồng – phòng Quản lý hợp đồng 35 Bảng 9: Đánh giá khảo sát mơ tả vị trí công việc 36 Bảng 10: Chi phí tuyển dụng trang web đăng tuyển trung bình .38 (năm 2013 -2015) 38 Bảng 11: Mức độ quan trọng tiêu chí xem xét hồ sơ ứng tuyển .40 Bảng 12: Cấu trúc kiểm tra cá nhân chung tuyển chọn nhân 41 Bảng 13: Mức độ liên quan bảng hỏi trình vấn tuyển chọn đến mô tả công việc 44 Bảng 14: Tỉ lệ số ứng viên không vượt qua giai đoạn thử việc (2012-2015) 47 Bảng 16: Dự thảo nội dung cho chương trình định hướng cho nhân viên Bảo Việt Nhân thọ 55 Biểu mẫu 1: Biểu mẫu đề xuất nhu cầu tuyển dụng .34 Biểu đồ 1: Tỉ lệ nguồn tuyển mộ nhân 37 Biểu mẫu 2: Giao diện trang tuyển dụng BVNT .38 Biểu mẫu 3: Giao diện đăng tuyển vị trí Chuyên viên pháp chế - CareerBuilder 39 SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương Biểu đồ 2: Tỉ lệ số vòng vấn Bảo Việt Nhân thọ 42 Biểu đồ 3: Thời gian nhận định thức sau vấn ứng viên 45 Biểu đồ 4: Đánh giá nhân viên quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ 48 Biểu mẫu 4: Phần mềm tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ 49 Sơ đồ 1: Cơ cấu máy tổ chức nhân Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 19 Sơ đồ 2: Tổ chức nhân Công ty Bảo Việt Nhân thọ thành viên 23 Sơ đồ 3: Cấu trúc máy phòng Tổ chức nhân - Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 29 Sơ đồ 4: Quy trình tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ .33 SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHNT: BVNT: DVKH: BHXH: TNHH: SVTH: Giang Trung Hiếu Bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt Nhân thọ Dịch vụ khách hàng Bảo hiểm xã hội Trách nhiệm hữu hạn MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu tồn cầu hóa, cạnh tranh diễn tất lĩnh vực ngày trở nên khốc liệt.Vì vậy, vai trị nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày quan trọng Lý thuyết thực tiễn cho thấy nguồn nhân lực nguồn tài nguyên quý giá làm giá trị cho tổ chức doanh nghiệp, tạo nên lợi cạnh tranh bền vững cho họ.Nó tạo phát triển đột phá bền vững tổ chức nguồn nhân lực khai thác trọng cách triệt để hoạt động công ty Quản lý nguồn nhân lực từ trở nên quan trọng phát triển nước ta, nơi mà môi trường kinh doanh ngày phức tạp Đặc biệt, việc tuyển dụng lựa chọn hoạt động quan trọng đầu tiên; định số lượng chất lượng đầu vào người tương lai doanh nghiệp Việt Nam, với phát triển lớn dân số, gia nhập nhóm nước có thu nhập trung bình khỏi đói nghèo, lạc hậu Từ ta thấy, tiềm thị trường bảo hiểm nhân thọ lớn Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ (BVNT), thành viên Tập đoàn Bảo Việt, số công ty bảo hiểm hàng đầu nước thị trường Việt Nam, tự hào có quy mơ mạng lưới toàn quốc chuỗi dịch vụ khách hàng đại với 2.000 tỷ đồng vốn điều lệ, 60 công ty thành viên, 300 văn phòng dịch vụ khách hàng, gần 50.000 chuyên gia tư vấn gần 2.000 nhân viên chuyên nghiệp Dựa triết lý kinh doanh "Con người tài sản vô giá", BVNT đặc biệt tập trung vào việc tuyển dụng nhân viên nhằm thu hút người có trình độ chun mơn tốt, kỹ giao tiếp tốt có nhiệt tình công việc Công tác tuyển dụng BVNT quan trọng ngày quan tâm, trọng.Từ đầu, thông tin tuyển dụng thông báo chi tiết phương tiện truyền thông đại chúng Tổng công ty sử dụng kiểm tra thiết kế riêng, đảm bảo nội dung lẫn hình thức để tạo ấn tượng tốt cho ứng cử viên tham gia Tuy nhiên, cịn thiếu sót trình này, chẳng hạn việc quản lý đánh giá hồ sơ ứng viên chưa thực hiệu quả, kiểm tra tập trung vào kỹ chuyên nghiệp ý đến sáng tạo tư duy, trí thơng minh nhanh nhẹn ứng cử viên, trình có nhiều bước nhỏ dẫn đến tốn thời gian lãng phí chi phí, Nhận thức tầm quan trọng, khoảng thời gian thực tập phòng Tổ chức nhân - Tổng công ty SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương Bảo Việt Nhân thọ, em định lựa chọn đề tài thực tập "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ"nhằm tìm giải pháp thực tế góp phần hồn thiện q trình tuyển mộ tuyển chọn nhân viên Tổng công ty Mục đích nghiên cứu Một số mục đích cần đạt nghiên cứu đề tài là: - Hệ thống hóa lý luận cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiêp - Phân tích thực trạng công tác tuyển mộ tuyển chọn Bảo Việt Nhân thọ, từ xác định điểm mạnh, điểm yếu - Đề xuất giải pháp, khuyến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng, vấn đề thực tế xảy công tác tuyển dụng nhân viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ (BaoViet Life) - Thời gian: Nghiên cứu thực tế hoạt động việc tuyển dụng cán nhân viên phạm vi Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ, với thông tin, số liệu thu thập thời gian thực tập BVNT, nguồn số liệu sử dụng chủ yếu từ năm 2012 đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp, phân tích số liệu có từ bảng số liệu thu tập phòng Tổ chức Nhân - Thu thập số liệu: Dữ liệu thu thập từ nguồn sơ cấp thứ cấp a Các liệu thứ cấp Các thông tin liệu thứ cấp thu thập thông qua thỏa thuận BVNT người làm đề tài nghiên cứu, đại đa số số liệu công ty năm trở lại (2012 -2015) liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự; liệu khác thu thập thông qua sách báo, Internet,… b Các liệu - Phỏng vấn: Thực vấn với trưởng phận tuyển dụng sách, thành tích số thiếu sót, nhược điểm công tác tuyển dụng công ty Từ tìm hiểu quan điểm thực trạng tuyển dụng góc độ người quản lý - Khảo sát: SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 49 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương thơng xã hội (social media) có 25% tích cực trang web việc làm để tìm việc Với tiềm lực tài mạnh mình, sau xác định xu hướng phát triển công nghệ, BVNT ký kết hợp đồng với đối tác cung cấp dịch vụ tuyển dụng CareerBuilder Vietnamwork Gần đây, ứng viên tìm kiếm vị trí tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ thơng qua điện thoại thơng minh, máy tính bảng hay máy tính để bàn Bên cạnh đó, BVNT xây dựng sử dụng phần mềm quản lý tuyển dụng liên kết trực tiếp với trang web tuyển dụng riêng Phần mềm giúp ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến, góp phần vừa giúp giảm thời gian thay đến tận địa điểm công ty nộp trực tiếp ứng viên, vừa giúp nhà tuyển dụng dễ dàng phân loại, bảo quản hồ sơ lên lịch trình vấn Phần mềm có tính đặc biệt tự động gửi mail cho ứng viên tiềm mời vấn tuyển chọn, thông báo kết vấn tuyển chọn,… từ tăng cường tương tác nhà tuyển dụng ứng viên Đó hiệu trội mà công nghệ thông tin đại mang lại cho trình tuyển dụng BVNT Dưới giao diện phần mềm tuyển dụng BVNT: & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & Biểu mẫu 4: Phần mềm tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ Nguồn: baovietlife.talentnetwork.vn/admin 1.8.2 Điểm yếu 1.8.2.1 Quy trình tuyển dụng phức tạp, tốn nhiều thời gian Theo biểu đồ 4, có 34% nhân viên hỏi cho rằng, quy trình tuyển dụng nhân BVNT phức tạp tốn thời gian Thời gian để ứng viên chờ đợi vòng vấn, vòng vấn cuối đến định thử việc cịn dài.Các ứng viên thường khơng nhận kết vấn mà họ phải chờ khoảng thời gian để nhận thơng báo thức qua email điện thoại SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 50 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương Việc chờ đợi thông báo khoảng thời gian dài tác động tiêu cực đến q trình tuyển dụng nói chung, ứng viên tìm hội doanh nghiệp tổ chức khác, có nhìn khơng tốt BVNT Vì vậy, Tổng cơng ty nên áp dụng linh hoạt phương pháp để rút ngắn thời gian như: áp dụng công nghệ cao, cải thiện hệ thống quản lý xử lý thông tin, rút ngắn thời gian định,…nhưng phải đảm bảo chất lượng trình tuyển dụng 1.8.2.2 Khơng đạt tiêu tuyển dụng nhân kế hoạch Như bảng số lượng cách bố trí nhân phịng Tổ chức Nhân sự, đội tuyển dụng phòng có hai nhân viên phụ trách tất bước q trình tuyển dụng trưởng nhóm chịu trách nhiệm phân tích nhu cầu tuyển dụng, quản lý trình tuyển mộ tuyển chọn nhân đại diện phận nhân để trực tiếp vấn tuyển chọn ứng viên Đối với doanh nghiệp có quy mơ lớn nguồn nhân lực ln có xu hướng mở rộng, khơng ngừng phát triển BVNT, nguồn nhân lực phụ trách mảng tuyển dụng quản lý mảng mỏng yếu Sự hạn chế dẫn tới việc suất xử lý công việc chưa cao, thời gian gây trở ngại cho trình thực kế hoạch tuyển dụng Thực tế từ năm 2012 – 2015, dù phần lớn kế hoạch tuyển dụng đề theo tỉ lệ quy định đạt (trên 90%), có xu hướng tăng giảm thất thường Điển hình năm 2015, tỉ lệ số ứng viên tuyển số lượng người cần tuyển theo kế hoạch đạt mức 89,9%, tức chưa đạt yêu cầu 1.8.2.3 Nguồn tuyển mộ đa dạng chưa khai thác hiệu Như thể bảng 10, BVNT gần tập trung nhiều việc tìm kiếm nguồnứng viên từ trang web mà đăng tuyển CareerBuilder, Vietnamwork, Jobstreet, mà chưa tìm kiếm khai thác thêm nguồn tuyển khác Trong giai đoạn 2013-2015, BVNT dành 250,000,000VND cho loại nguồn việc sử dụng gói đăng tuyển để tìm kiếm ứng viên Một kênh tuyển dụng mà Bảo Việt Nhân thọ chưa sử dụng hiệu tiềm trang mạng xã hội Facebook, Linkedin Anphabe Lý đưa mở rộng thơng tin từ mạng xã hội khó kiểm sốt gây bất lợi cho doanh nghiệp có yếu tố nhà nước BVNT Việc bỏ qua kênh mạng xã hội hạn chế Bảo Việt Nhân thọ việc mở rộng nguồn tìm kiếm ứng cử viên tiềm phong phú SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 51 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 1.9 Định hướng chiến lược mục tiêu công tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 1.9.1 Định hướng chiến lược Bảo Việt Nhân thọ Mục tiêu năm 2016 BVNT là: trì vị trí dẫn đầu thị trường ngành bảo hiểm nhân thọ khía cạnh doanh thu phí bảo hiểm chất lượng dịch vụ, có khả cạnh tranh khu vực phạm vi quốc tế Vào cuối năm 2016, doanh thu từ hoạt động bảo hiểm đạt 8.350 tỷ đồng, doanh thu từ hoạt động tài đạt 3.300 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 680 tỷ đồng Và để đạt mục tiêu này, chiến lược mà BVNT vạch sau: - Quản lý, phát triển công nghệ: tiếp tục đại hóa doanh nghiệp thơng qua việc chọn lọc, hấp thụ tinh hoa công nghệ tiên tiến giới phù hợp với phát triển BVNT; thực đa dạng hóa kênh phân phối đa dạng hóa sản phẩm dựa nhu cầu thị trường, nguồn lực mạnh doanh nghiệp - Hoàn thiện, nâng cao hiệu hoạt động mơ hình kinh doanh: mơ hình kinh doanh hiệu kết hợp với dịch vụ khách hàng chất lượng cao đảm bảo tiết kiệm chi phí quản lý thống việc quản lý tập trung giai đoạn sau bán hàng, giai đoạn tiếp xúc trực tiếp nhiều với khách hàng - Dịch vụ khách hàng: dịch vụ khách hàng BVNTsẽ phải ln nhanh chóng, thuận tiện đại, điều quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, việc tối đa hóa ứng dụng cơng nghệ thơng tin để đa dạng hóa hình thức chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, xây dựng hình ảnh Bảo Việt Nhân thọ chuyên nghiệp, thân thiện thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ, sở vật chất, người trách nhiệm với cộng đồng Sản phẩm: đẩy mạnh việc nghiên cứu phát triển sản phẩm điều cần thiết để mang lại giá trị gia tăng lợi ích tối ưu cho khách hàng; làm chủ việc phát triển sản phẩm tạo nên lợi cạnh tranh bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường $$ $ $$ $ $ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $ $ $$ $$ $ $ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ SVTH: Giang Trung Hiếu $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $ $ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $$ $ $$ $ $ $ $$ MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 52 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương 1.9.2 Mục tiêu Bảo Việt Nhân thọ công tác tuyển dụng Xác định công tác tuyển dụng nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trình phát triển Tập đồn Tổng cơng ty, BVNT khơng ngừng hồn thiện quy trình, mơ hình, sách liên quan đến tuyển dụng cán bộ, nhân viên Một số mục tiêu BVNT công tác tuyển dụng là: - Mơ hình tổ chức nhỏ gọn, tiên tiến chun nghiệp để thực cách linh hoạt mô hình quản lý tập trung tồn diện mà Tổng cơng ty triển khai - Chính sách phát triển người tập trung để nâng cao, đặc biệt khuyến khích tài thơng qua biện pháp tiền lương, tiền thưởng, khuyến mãi, đánh giá đào tạo - Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hoạt động - Duy trì phát triển hệ thống đào tạo để không ngừng nâng cao công tác đào tạo nhân viên - Đào tạo nguồn nhân lực ngành công nghiệp bảo hiểm nhằm đảm bảo đủ số lượng, chất lượng cấu hợp lý, đáp ứng yêu cầu phát triển thực tế chiến lược lĩnh vực bảo hiểm giai đoạn 2011-2020 1.10 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 1.10.1 Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng Để nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng, cần thực số yêu cầu sau: Thứ nhất, cần cải thiện giao diện trang web tuyển dụng BVNT để đẹp bắt mắt hơn, thu hút quan tâm ứng viên Thứ hai, cần phải tăng cường hoạt động quảng cáo việc làm nhằm thu hút ứng viên như: - Xác định rõ chức danh công việc, sử dụng nhiều từ khóa cụ thể để ứng viên dễ dàng tìm kiếm - Các tiêu chí mơ tả cơng việc cần ngắn gọn, súc tích (cần có từ – yêu cầu bản) để ứng viên nhanh chóng nhận họ có phù hợp với vị trí hay khơng - Ảnh minh họa ngồi việc đính kèm logo cơng ty hiệu cần chèn thêm liên kết video tuyển dụng công ty để tăng thu hút ứng viên … SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 53 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương Thứ ba, thúc đẩy mối quan hệ trường đại học Bảo Việt Nhân thọ cách thực số hoạt động tài trợ cho chương trình học, giảng viên thăm viếng Khoa vào ngày lễ, tổ chức buổi hội thảo chia sẻ ngành công nghiệp bảo hiểm nhân thọ thiết lập chương trình để chia sẻ kĩ cần có để tìm kiếm việc làm kĩ viết CV, kỹ vấn 1.10.2 Cập nhật ngân hàng kiểm tra tuyển chọn thường xuyên Các kiểm tra đầu vào trình tuyển chọn cần cập nhật thay đổi thường xuyên để tránh nội dung sử dụng nhiều lần chưa bắt kịp với thay đổi kiến thức Để có kết xác cơng q trình tuyển chọn, BVNT nên xây dựng bảng câu hỏi chi tiết cho vị trí đánh giá bổ sung tiêu chí cụ thể cho ứng viên nhằm đánh giá ứng viên dựa vào mức độ phù hợp với yêu cầu công việc, tránh đánh giá dựa chủ quan, cảm nhận cá nhân người vấn 1.10.3 Cải thiện việc đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân Phịng Tổ chức nhân nên tích cực thảo luận với phận khác để hoàn thiện tiêu chí đánh giá ứng viên Tiêu chuẩn đánh giá phải giúp nhà tuyển dụng đánh giá khách quan ứng cử viên kiến thức, kỹ năng, phẩm chất chuyên môn kinh nghiệm làm việc Đây bước quan trọng sau tuyển chọn để giúp công ty đánh giá ưu điểm hạn chế cơng tác tuyển dụng, từ rút học kinh nghiệm đợt tuyển dụng sau 1.10.4 Xây dựng hồn chỉnh chương trình định hướng cho nhân viên Hồn thiện việc xây dựng chương trình định hướng cho nhân viên công việc quan trọng, giúp họ nhanh chóng thích ứng với mơi trường làm việc công việc Dưới bảng đề xuất nội dung cho chương trình định hướng nhân viên mới: SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 54 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương Bảng 16: Dự thảo nội dung cho chương trình định hướng cho nhân viên Bảo Việt Nhân thọ ĐỊNH HƯỚNG VÀ HỘI NHẬP CHO NHÂN VIÊN MỚI TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ Giới thiệu Bảo Việt Nhân thọ 1.1 Lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh 1.2 Nội quy lao động 1.3 Thỏa ước lao động tập thể 1.4 sơ đồ cấu trúc - Sở CNNV Những quy định chung 2.1 Thời gian làm việc nghỉ ngơi 2.2 Ngày nghỉ hàng năm, nghỉ lễ 2.3 Quyền lợi người lao động: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, lương hưu, trợ cấp 2.4 Đồng phục Văn hóa doanh nghiệp Nguồn: Tác giả đề xuất 1.11 Các kiến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 1.11.1 Kiến nghị với phủ Tiếp tục hồn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật tuyển dụng nguồn nhân lực ngành công nghiệp bảo hiểm Tăng cường tuyển dụng định hướng nghề nghiệp cho sinh viên lĩnh vực bảo hiểm trường đại học 1.11.2 Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Tăng cường trách nhiệm cầu nối cơng ty bảo hiểm phủ, cơng ty bảo hiểm với để tạo liên kết mạnh mẽ nhằm tạo SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 55 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương nên môi trường cạnh tranh lành mạnh để thúc đẩy thị trường bảo hiểm nhân thọ phát triển Việt Nam, qua cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực Tăng cường tham mưu cho Chính phủ luật kinh doanh bảo hiểm để giải tốt trường hợp xử lý gian lân bảo hiểm nhân thọ Thường xuyên thông báo cho công ty bảo hiểm quy định mới, mục tiêu đào tạo thay đổi việc đào tạo tuyển dụng nhân lực 1.11.3 Kiến nghị với Tập đồn Bảo Việt Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Tập đồn Tổng cơng ty cần thiết lập quy định để bước xây dựng mơi trường văn hóa kinh doanh nói chung cho toàn hệ thống Bảo Việt nhằm tạo lợi cạnh tranh với công ty bảo hiểm khác Không ngừng nâng cao lực vốn, tăng cường lực tài tăng kinh phí cho hoạt động tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ Tăng cường đào tạo, nâng cao kỹ nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên tuyển dụng mơi trường làm việc mới, họ cịn bỡ ngỡ, khó khăn cần giải đáp giúp họ nâng cao kinh nghiệm, nhanh chóng hịa nhập để đạt suất, chất lượng cơng việc cao Có chiến lược cụ thể, tập trung vào việc phát triển nguồn tuyển dụng dựa vào nguồn vốn người nói chung BVNT 1.11.4 Kiến nghị với sở giáo dục Thúc đẩy mối quan hệ BVNT trường đại học để tạo chương trình thực tập hội nghề nghiệp cho sinh viên tốt nghiệp khóa luận tốt nghiệp để có định hướng nghề nghiệp, đồng thời chia sẻ chương trình kiến thức thực tế Đổi chương trình đào tạo, giáo trình, hướng dẫn tập huấn, cho phù hợp với yêu cầu thực tế SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 56 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp vô quan trọng nhằm tạo nên đội ngũ nhân tốt chất lượng, đủ số lượng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Bởi việc hoàn thiện, nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp bách doanh nghiệp, Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ ngoại lệ Nếu thực tốt công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, phục vụ cách hiệu vào q trình phát triển cơng ty, giúp công ty khẳng định thương hiệu đứng vững thị trường đầy biến động Ngược lại, công tác tuyển dụng nhân lực chưa tốt, tuyển dụng nhân lực có chất lượng khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, nguồn nhân lực chất lượng khiến cơng ty chỗ đứng, vị thị trường Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề công tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ thời gian vừa qua để thấy ưu điểm tồn việc tuyển dụng sử dụng nhân Tổng công ty, đồng thời đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng doanh nghiệp thời gian tới Các kiến nghị đưa với bên liên quan phủ, hiệp hội bảo hiểm, công ty sở giáo dục để góp phần cải thiện cơng tác tuyển dụng cán nhân viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ nói riêng tổ chức, doanh nghiệp khác có loại hình kinh doanh nói chung Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy cô bạn để viết em tốt Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Nam Phương tồn thể cán cơng nhân viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thiện báo cáo thực tập $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ SVTH: Giang Trung Hiếu $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 57 GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương TÀI LIỆU THAM KHẢO Website Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ - BaoViet Life http://baovietnhantho.com.vn/ Báo cáo tài Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 2014-2015 http://baovietnhantho.com.vn/gioi-thieu/Bao-cao-tai-chinh-6 Slide chương trình Thực tập sinh tiềm – Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ 2016 Một số tài liệu người viết cung cấp trực tiếp phòng Tổ chức nhân - Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ ( cấu tổ chức, nguồn nhân lực, ) Website 1: http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-ban-ve-chuc-nang-nhiem-vucua-phong-quan-tri-nhan-luc-va-cac-yeu-cau-doi-voi-quan-tri-vien-nhan-luc-45986/ Website2: http://doan.edu.vn/do-an/tuyen-dung-la-hoat-dong-then-chotcua-quan-tri-nhan-luc-trong-moi-to-chuc-1023/ Website 3: https://www.aia.com.vn/vi/gioi-thieu-ve-aia.html ThS Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội TS Mai Quốc Chánh – TS Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế lao động, Nhà xuất Lao động, Hà Nội 10 PGS TS Trần Thị Thu - PGS TS Vũ Hồng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý Nguồn nhân lực tổ chức công, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 11 TS Trần Xn Cầu (2002), Giáo trình Phân tích lao động xã hội, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội 12 Giáo trình Quản trị nhân lực (2014) – Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 13 Tham khảo báo cáo thực tập tốt nghiệp khóa trước : - Chun đề “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty Bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ ACE (ACE LIFE)” sinh viên Nguyễn Trường Phi lớp Quản trị nhân lực khoá 49 trường Đại học kinh tế quốc dân - Chuyên đề “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần sữa Quốc tế -IDP” sinh viên Nguyễn Minh Nguyệt trường Đại học Lao động – Xã hội - Chun đề “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Xây dựng Bạch Đằng” sinh viên Nguyễn Tuyết Nhung trường Đại học dân lập Hải Phòng SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương PHỤ LỤC PHỤ LỤC MẪU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ Thưa anh/chị, Xin cảm ơn chào đón anh/chị tham gia vào nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu để hiểu biết việc tuyển dụng nhân viên Bảo Việt Nhân thọ đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng công ty Các anh/chị vui lòng điền vào bảng câu hỏi anh/chị nhân viên công ty Tôi đảm bảo với anh/chị tất liệu thu thập bí mật sử dụng cho mục đích học tập Cảm ơn anh/chị dành thời gian để điền vào bảng câu hỏi Sự hợp tác anh/chị đánh giá cao Nếu anh/chị có câu hỏi yêu cầu cần giúp đỡ việc hoàn thành bảng câu hỏi này, xin vui lịng liên hệ với tơi theo địa sau: Anh: Giang Trung Hiếu - Phòng Tổ chức nhân Tel: (04) 62517777 - Ext: 119 Email: giangtrunghieu@baoviet.com.vn Phần 1: Thông tin cá nhân Câu hỏi 1: Giới tính anh/chị ? a Nam b Nữ Câu hỏi 2: Độ tuổi anh/chị ? a 20-25 b 25-34 c 35-44 d 45 trở lên Câu hỏi 3: Bậc học giáo dục anh/chị gì? a Thạc sĩ, Tiến sĩ b Cử nhân c Cao đẳng d Trung học SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương Câu hỏi 4: Anh/Chị làm việc Bảo Việt Nhân thọ bao lâu? a Dưới 01 năm b Từ 01 đến 03 năm c Từ 03 năm đến 05 năm d Trên 05 năm Câu hỏi 5: Khối phòng ban anh/chị làm việc Bảo Việt Nhân thọ? a Khối Phát triển kinh doanh b Quản trị hoạt động c Quản lý tài d Quản lý kênh phân phối e Actury f Khối hỗ trợ Phần 2: Tuyển mộ Câu hỏi 6: Làm anh/chị biết đến vị trí tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ? a Trang web tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ b Vietnamwork c CareerBuilder d Nguồn nội e Jobstreet f Hội chợ việc làm g Bạn bè / Người thân h Các trường Đại học i Khác Câu hỏi 7: Các quảng cáo tuyển dụng bao gồm mơ tả vị trí cơng việc anh/chị chưa? a Có b Khơng Câu hỏi 8: Anh/Chị có nghĩ Mô tả công việc phải rõ ràng đầy đủ thơng tin mà anh/chị cần? a Có b Khơng Câu 9: Theo ý kiến anh/chị, điều góp phần thu hút ứng viên ứng tuyển vào Bảo Việt Nhân thọ? a Môi trường làm việc tốt SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương b Cơ hội tốt đểphát triển nghề nghiệp tạo lập kế hoạch cho tương lai c Lợi ích nhận từ Bảo Việt d Nguồn nhân lực chất lượng cao e Tất điều f Khác: Phần 3: Tuyển chọn Câu hỏi 10: Những loại kiểm tra Bảo Việt Nhân thọ sử dụng để tiến hành lựa chọn ứng viên? a Kiểm tra kĩ b Trắc nghiệm tính cách c Trắc nghiệm EQ d Kiểm tra tâm lý Câu hỏi 11: Hãy đánh dấu "x" phần xuất kiểm tra anh/chị tần suất xuất chúng Khơng Ít Bình thường Nhiều Rất nhiều IQ EQ Kiến thức vị trí ứng viên ứng tuyển Khác: Kiểm tra kĩ Câu hỏi 12: Anh/Chị trải qua vòng vấn? a vòng b vòng c vòng d vòng Câu hỏi 13: Trong vấn, anh/chị gặp người vấn? a người vấn b người vấn SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương c người vấn d Hơn người vấn Và người vấn ai? (Bạn đánh dấu nhiều 02 tùy chọn) a Giám đốc Khối b Đại diện Phòng Nhân c Quản lý phòng (Lãnh đạo phòng mà anh/chị làm việc trúng tuyển) d Không Câu hỏi 14: Anh/Chị cảm thấy vịng vấn cơng ty? a Nhàm chán, tốn thời gian b Chấp nhận c Tốt Câu hỏi 15: Hãy đánh dấu "x" để hiển thị yếu tố mơ tả cơng việc có liên quan với quy định bảng câu hỏi vấn Khơng liên quan Ít liên quan Liên quan vừa phải Khá liên quan Rất liên quan Nhiệm vụ nghĩa vụ Trách nhiệm công việc Điều kiện làm việc Kĩ yếu tố cần thiết để thực công việc Các thủ tục khác liên quan đến công việc Câu hỏi 16: Thời gian để anh/chị nhận kết vấn tuyển chọn? a tuần b tuần c Sau tháng d Hơn tháng Câu 17: Ý kiến anh/chị thời gian nhận thông báo kết tuyển chọn? a Chậm b Bình thường c Nhanh chóng d Rất nhanh chóng Câu hỏi 18: Sau có kết tuyển dụng, anh/chị nhận gì? SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương a Hợp đồng lao động b Hợp đồng thử việc c Không Câu hỏi 19: Anh/Chị tham gia thử việc vị trí ứng tuyển bao lâu? a tháng b tháng c tháng d tháng Câu hỏi 20: Anh/Chị cảm nhận độ dài thời gian thử việc? a Không cần thiết b Cần kéo dài thêm c Thời gian thử việc dài d Không Câu hỏi 21: Anh/Chị có cung cấp thơng tin cần thiết công việc điều kiện làm việc ngày đầu làm khơng? a Có b Ít c Khơng Câu hỏi 22: Anh/Chị có tham gia chương trình đào tạo định hướng đào tạo chun sâu thời gian thử việc khơng? a Có b Ít c Khơng Phần 4: Khác Câu hỏi 23: Hãy chọn đáp án để thể đánh giá anh/chị quy trình tuyển dụng nhân Bảo Việt Nhân thọ (chỉ chọn đáp án) a Quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ chặt chẽ, có hệ thống chun nghiệp b Quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ ỏi khơng chun nghiệp c Quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ ngắn gọn hợp lý d Quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ phức tạp tốn thời gian e Khác: Câu hỏi 24: Ý kiến anh/chị để cải thiện công tác tuyển dụng cán nhân viên Bảo Việt Nhân thọ? SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Nam Phương PHỤ LỤC MỐI QUAN HỆ GIỮA TUYỂN DỤNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Tuyển Dụng Người lao động có tay nghề cao tốn thời gian phải đào tạo ngược lại, người lao động có tay nghề thấp phải nhiều thời gian để đào tạo Đào tạo phát triển Người lao động có trình độ lành nghề cao, có kinh nghiệm làm việc thực cơng việc tốt Đánh giá tình hình thực cơng việc Người lao động có trình độ cao mong đợi nhận mức thù lao cao Thù lao lao động Người lao động bố trí sử dụng thích hợp, có tỷ lệ thay đổi cơng việc thấp có thỏa mãn cao Các mối quan hệ lao động SVTH: Giang Trung Hiếu MSV: 11121420