PAGE 1 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ MỤC LỤC CHƯƠNG I 3ĐẶC ĐIỂM VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY MISOFT 31 1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển 31 1 Giới thiệu Công ty 51 2 Lịch sử hình t[.]
1 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ MỤC LỤC CHƯƠNG I : ĐẶC ĐIỂM VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY MISOFT .3 1.1.Tóm tắt q trình hình thành phát triển 1.1.Giới thiệu Công ty 1.2.Lịch sử hình thành phát triển 1.2.Cơ cấu tổ chức Công ty 1.3.Một số đặc điểm Công ty Misoft 1.3.1 Đặc điểm lao động 1.3.2 Đặc điểm sản phẩm 1.4.Kết kinh doanh Công ty Misoft .11 CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MISOFT 13 2.1.Nhân tố ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.1 Nhân tố bên 13 2.1.1.1.Lịch sử doanh nghiệp .13 2.1.1.2.Quy mô cấu trúc Công ty 14 2.1.1.3.Chiến lược định hướng Công ty 15 2.1.1.4.Đặc điểm lao động 16 2.1.2 Nhân tố bên 17 2.1.2.1.Xu cạnh tranh .17 2.1.2.2.Xu thay đổi công nghệ .17 2.1.2.3.Xu hướng phát triển văn hóa xã hội 18 2.2.Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Misoft 19 2.2.1 Nhu cầu phát triển nhân lực Công ty Misoft 19 2.2.1.1.Định hướng kinh doanh Công ty .20 2.2.1.2.Sự biến động nguồn nhân lực 21 2.2.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty Misoft 22 2.2.2.1.Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 22 QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ 2.2.2.2.Đối tượng đào tạo 24 2.2.2.3.Nội dung đào tạo .25 2.2.2.4.Kinh phí đào tạo năm .28 2.2.2.5.Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty Misoft năm 2012 .29 2.2.3 Các hình thức phát triển nguồn nhân lực Công ty Misoft .30 2.2.3.1.Phát triển nguồn nhân lực trường HV Mật Mã, HVKTQS 30 2.2.3.2.Phát triển nguồn nhân lực Công ty 32 2.2.3.3.Phát triển nguồn nhân lực thông qua việc đào tạo hãng 34 2.2.4 Công tác tổ chức phát triển nguồn nhân lực Công ty Misoft 35 2.2.5 Kết phát triển nguồn nhân lực Công ty Misoft 36 2.2.6 Đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Misoft năm qua .38 2.2.6.1.Đánh giá chung 38 2.2.6.2.Ưu điểm 38 2.2.6.3.Nhược điểm .39 2.2.6.4.Nguyên nhân nhược điểm 39 CHƯƠNG III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MISOFT .41 3.1.Mở trung tâm đào tạo chứng bảo mật 41 3.1.1.Hiệu mang lại .41 3.1.2 Điều kiện thực giải pháp 43 3.2.Xây dựng mơi trường làm việc an tồn chun nghiệp .44 3.2.1 Hiệu mang lại có mơi trường làm việc tốt .45 3.2.2 Điều kiện thực 45 3.3.Xây dựng sách đãi ngộ, khuyến khích người lao động 46 3.3.1 Hiệu mang lại 47 3.3.2 Điều kiện thực 47 QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ LỜI MỞ ĐẦU Con người yếu tố đầu vào quan trọng trình sản xuất, trình độ phát triển Nguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Trong lĩnh vực người đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người góp phần đảm bảo cho phát triển đất nước trình phát triển nguồn nhân lực thước đo đánh giá phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Trong xu hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp mở nhiều hội phát triển Sự phát triển Doanh nghiệp thúc đẩy phát triển quốc gia Tuy nhiên thách thức doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi Chất lượng Nguồn nhân lực lợi hàng đầu người tài nguyên vơ giá Vì vậy, Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi tốn thời gian chi phí Nhưng thực tốt cơng tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Nhận rõ tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp nói chung Cơng ty Phát triển Phần mềm Hỗ trợ Cơng nghệ MISOFT nói riêng, em chọn chuyên đề thực tập: “Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Công ty CP Phát triển Phần mềm Hỗ trợ Công nghệ MISOFT” Chuyên đề em gồm chương: Chương 1: Đặc điểm trình phát triển Cơng ty Misoft Chương 2: Thực trạng phát triển NNL Công ty Misoft Chương 3: Một số giải pháp phát triển NNL Công ty Misoft QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ Để hồn thành tốt chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo, cán Công ty Phát triển Phần mềm Hỗ trợ Công nghệ MISOFT, đặc biệt với hướng dẫn nhiệt tình Thầy giáo ThS Mai Xuân Được giúp em hoàn thiện tốt chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ CHƯƠNG I ĐẶC ĐIỂM VÀ Q TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY MISOFT 1.1 Tóm tắt q trình hình thành phát triển 1.1 Giới thiệu Công ty Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm Hỗ trợ công nghệ (Misoft) công ty tiên phong đứng đầu lĩnh vực An tồn thơng tin Việt Nam Là đối tác nhà phân phối ủy quyền nhiều công ty an ninh mạng hàng đầu giới Check Point, Trend Micro, Internet Security Systems, Crossbeam, Websense, Entrust, … Công ty Misoft chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo An tồn thơng tin, phân phối sản phẩm (phần cứng phần mềm) an ninh mạng, triển khai bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật hệ thống an toàn an ninh mạng Thành lập từ tháng năm 2001, Misoft ln trì tốc độ tăng trưởng nhanh bền vững, biết đến nhà tư vấn cung cấp giải pháp an toàn an ninh mạng chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam với đội ngũ cán bộ, kỹ sư giàu kinh nghiệm tư vấn thiết kế, triển khai hỗ trợ kỹ thuật giải pháp an toàn an ninh cho hệ thống mạng lớn, phức tạp, đặc biệt lĩnh vực Tài - Ngân hàng Viễn thơng - Tên đầy đủ: nghệ Công ty Cổ phần Phát triển Phần mềm Hỗ trợ Công - Tên viết tắt: MISOFT - Logo: - Trụ sở: - Chi Nhánh: 240/2 Pasteur, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh - Điện thoại: 84-4) 3933 1613 - Web site: www.misoft.com.vn - Email: support@misoft.com.vn 11 Phan Huy Chú, Hoàn Kiếm, Hà Nội QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Fax: (84-4) 3933 1612 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ Nhiệm vụ Nhiệm vụ Misoft mang đến cho khách hàng dịch vụ giải pháp an toàn an ninh hệ thống thơng tin tốt nhằm ln đảm bảo tính bí mật, tính tồn vẹn, tính sẵn sàng hệ thống thông tin, phục vụ hiệu công việc sản xuất, kinh doanh khách hàng Các giá trị Misoft nghĩ hệ thống an toàn an ninh mạng thực có giá trị thơng qua hiệu mà mang lại cho mục tiêu hoạt động, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Đảm bảo an tồn cho hệ thống cơng nghệ thơng tin khơng đơn giải pháp công nghệ mà cịn phụ thuộc vào yếu tố khác sách, người, thủ tục, hành lang pháp lý,… Bằng khả kinh nghiệm thực tế lĩnh vực an toàn an ninh mạng, Misoft mang đến cho khách hàng giải pháp an toàn an ninh tổng thể toàn diện nhất, đảm bảo mục tiêu hoạt động, kinh doanh họ dựa hạ tầng công nghệ thông tin Các giá trị mà đem lại bao gồm: - Tuân theo tiêu chuẩn An tồn thơng tin: ISO/IEC17799 (ISO/IEC 27000 series) - Các cơng nghệ an tồn an ninh: Tường lửa/mạng riêng ảo; Phát ngăn chặn xâm nhập; Chống virus, thư rác, phần mềm gián điệp; Dò quét điểm yếu an ninh; Đánh giá quản lý rủi ro an ninh mạng; Xác thực mạnh hai yếu tố; Hạ tầng mã khóa cơng cộng; … Giải thưởng đạt Ngày 23/4/2011, Bộ TT&TT thức trao giải thưởng CNTT-TT Việt Nam 2010 (VICTA 2010) - Công ty Phát triển phần mềm Hỗ trợ công nghệ MiSoft vinh dự đạt giải "Doanh nghiệp cung cấp giải pháp, dịch vụ an tồn thơng tin (ATTT) xuất sắc nhất" QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ - Công ty Misoft nhận danh hiệu “Đơn vị cung cấp dịch vụ ATTT chuyên nghiệp” DN bình chọn Ngồi giải thưởng doanh nghiệp, Công ty đạt nhiều giải thưởng riêng cho sản phẩm mà Công ty phân phối cho khách hàng như: Check Point liên tiếp giành giải thưởng danh giá “Best Enterprise Firewall” tạp chí SC Magazine 2010 Frost & Sullivan đánh giá Websense hãng dẫn đầu lĩnh vực an ninh nội dung (Content Security) năm 2010 Phần mềm Antivirus Trend Micro dẫn đầu với tích hợp cơng nghệ Reputation tạp chí SC Magazine năm 2010 Entrust đón nhận "Giải thưởng xuất sắc" tạp chí SC Magazine năm 2008 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 05-2001: Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ký định thành lập Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm Hỗ trợ công nghệ (Misoft) Lúc đầu Công ty thành lập quản lý điều hành trực tiếp Bộ Quốc Phịng 07-2001: Cơng ty cổ phần Phát triển Phần mềm Hỗ trợ Cơng nghệ (Misoft) thức vào hoạt động Hà Nội 08-2001: Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm Hỗ trợ Công nghệ (Misoft) thành lập Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 09-2003: Nhà phân phối ủy quyền thức Trend Micro Việt Nam 11-2003: Nhà phân phối ủy quyền thức Check Point Việt Nam 05-2004: Nhà phân phối ủy quyền thức Internet Security Systems Việt Nam 08-2004: Nhà phân phối ủy quyền thức Crossbeam Việt Nam 02-2005: Thành lập Trung tâm Đào tạo An tồn thơng tin TP Hồ Chí Minh 02-2005: Nhà phân phối ủy quyền thức Entrust Việt Nam QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ 12-2005: Nhà phân phối ủy quyền thức Vasco Việt Nam 01-2006: Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm Hỗ trợ Công nghệ (Misoft) thức chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần 02-2006: Nhà phân phối ủy quyền thức Websense Việt Nam 03-2006: Nhà phân phối ủy quyền thức NetContinuum Việt Nam 04-2006: Nhà phân phối ủy quyền thức CipherTrust Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG Dựa vào sơ đồ cấu tổ chức ta nhận thấy Cơ cấu tổ chức Cơng ty có chun mn hóa định, phịng ban phân chia cách độc lập với chức năng, nhiệm vụ khác quản lý Phó Giám Đốc (PGĐ) QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Phòng nhân Phịng kế tốn PGĐ Kinh Doanh Phịng Sale Phịng Marketing Phòng tư vấn Phòng ứng dụng PGĐ Kỹ Thuật Phòng kỹ thuật Phòng sản phẩm Giám Đốc Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ Đây mơ hình phù hợp với Công ty vừa nhỏ, với hai mảng riêng biệt kỹ thuật kinh doanh, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho phận phòng ban hoạt động liên quan PGĐ kỹ thuật PGĐ kinh doanh đảm nhiệm Nhìn vào sơ đồ ta thấy có Phịng ứng dụng, phịng thành lập từ thành lập Công ty với chức nhiệm vụ nghiên cứu phần mềm, kiểm tra tính phần mềm trước giới thiệu cho khách hàng Mặc dù Cơng ty chuyển sang hình thức kinh doanh phân phối sản phẩm bảo mật trì Phịng ứng dụng gắn liền với hình thức kinh doanh ban đầu Cơng ty, cần phải trì việc hỗ trợ cho khách hàng ban đầu mua sản phẩm Cơng ty Mặc dù có tách biệt phòng ban với hoạt động kinh doanh Cơng ty phải có phối hợp nhịp nhàng đảm bảo việc chuyển giao công nghệ cho khách hàng thuận lợi tiến độ 1.3 Một số đặc điểm Công ty Misoft Bước đầu Công ty vào nghiên cứu phần mềm ứng dụng văn phòng tương lai phát triển phần mềm mang thương hiệu Công ty Sau thời gian hoạt động nhiều yếu tố tác động như: - Giá thành nghiên cứu phần mềm sẵn có thị trường để phát triển thành sản phẩm Công ty lớn - Thời gian phát triển sản phẩm, công đoạn đưa thị trường dài - Chất lượng đội ngũ cán công nhân viên chưa đủ - … Tất yếu tố khó khăn vơ lớn khơng dễ vượt qua doanh nghiệp trẻ thành lập Từ khó khăn hiệu kinh doanh mang lại khơng có, sau năm hoạt động Công ty thay đổi định hướng chiến lược phát QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ triển Với nguồn lực sẵn có kinh nghiệm nghiên cứu phần mềm Ban Giám Đốc Công ty định chuyển hướng kinh doanh trở thành nhà phân phối sản phẩm bảo mật hãng có uy tín giới Việt Nam 1.3.1 Đặc điểm lao động Khi thành lập số lượng cán công nhân viên Cơng ty có khoảng gần 30 người bao gồm Chi Nhánh, với ngành nghề kinh doanh nghiên cứu phát triển phần mềm Sau thời gian hoạt động chuyển hướng kinh doanh, số lượng cán công nhân viên công ty tăng lên thành 60 người tính đến thời điểm 31/12/2011 Với ngành nghề kinh doanh phân phối sản phẩm bảo mật hãng giới thị trường Việt Nam, Công ty tận dụng nguồn nhân lực ban đầu việc nghiên cứu, thử nghiệm sản phẩm, viết giải pháp trước đưa thị trường Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty tập trung cho việc phát triển nguồn nhân lực có trình độ, chun mơn cao, làm Cơng nghệ thơng tin Bảng cấu lao động phân theo trình độ Phân theo trình độ Số lượng Tỷ lệ - Cán có trình độ đại học đại học: 48/60 80% - Cán có trình độ trung cấp, cao đẳng: 9/60 15 % - Lao động phổ thông: 3/60 5% 60 100 % Tổng cộng: QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân