Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết này dựa trên các tài liệu, thông tin thu thập và phân tích để đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2010-2015 để từ đó thấy được thành công, hạn chế và đưa ra một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2016- 2020 nhằm đảm bảo sự phát triển du lịch bền vững của tỉnh Hà Tĩnh.
Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH HÀ TĨNH CURRENT ISSUES AND SOLUTIONS FOR HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT IN TOURISM INDUSTRY IN HA TINH PROVINCE Nguyễn Thị Trang, Nguyễn Thị Mai, Trần Thị Hoa, Trần Thị Như GVDH: ThS Mai Như Ánh, ThS Bùi Minh Quỳnh Trường Đại học Hà Tĩnh Nhunhutran95@gmail.com TÓM TẮT Du lịch ngành có tốc độ phát triển nhanh Việt Nam nói chung tỉnh Hà Tĩnh nói riêng Du lịch ngày trở thành nguồn thu nhập, nguồn lao động đóng góp quan trọng vào thịnh vượng Hà Tĩnh Bên cạnh thành công, ngành Du lịch tỉnh Hà Tĩnh cịn có nhiều bất cập Một nguyên nhân gây tác động mạnh chất lượng nguồn nhân lực ngành Du lịch Hà Tĩnh chưa đáp ứng yêu cầu phát triển Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Du lịch Hà Tĩnh đưa ngành Du lịch phát triển tương xứng với tiềm lợi so sánh, cần thiết phải có nghiên cứu tồn diện để từ đề giải pháp đồng phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch Đề tài dựa tài liệu, thông tin thu thập phân tích để đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2010-2015 để từ thấy thành cơng, hạn chế đưa số giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2016- 2020 nhằm đảm bảo phát triển du lịch bền vững tỉnh Hà Tĩnh Từ khóa: du lịch Hà Tĩnh, phát triển du lịch, nguồn nhân lực du lịch, chất lượng nguồn nhân lực, đào tạo nhân lực du lịch ABSTRACT Tourism is one of the fastest growing industries in Vietnam in general, Ha Tinh province in particular It is an increasingly important source of income, employment and wealth in Ha Tinh However, the challenges facing the Ha Tinh province’s tourism industry are complex and numerous One of the principal issues is the poor quality of Ha Tinh’s human resources in tourism sector as it is central to the sustainability-oriented tourism development Thus, there is a need to thoroughly research this issue and propose viable solutions in order to support human resource development and promote Ha Tinh’s tourism sector which is recently not commensurate with its potential and comparative advantages In this Paper an effort has been made to shed light on the current status of human resource development from 2010 to 2015 in the tourism industry in Ha Tinh and suggest solutions to improve human resources quality for tourism sustainable development for the period 20162020 Keywords: Ha Tinh’s tourism industry, tourism development, human resource in tourism, quality of human resources, human resource development Giới thiệu Nguồn nhân lực ngành du lịch có vai trị định không đến phát triển du lịch mà cịn góp phần đến phát triển kinh tế xã hội Nhiều năm qua, du lịch Hà Tĩnh đạt kết định, hiệu thấp, số lượng chất lượng nhân lực du lịch chưa tương xứng với phát triển ngành, vấn đề quản lý phát triển nhân lực du lịch chưa quan tâm mức, công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực chỗ chưa phát huy hiệu quả, tỷ lệ nhân lực ngành khác tham gia vào hoạt động du lịch nhiều…Những hạn chế yếu nêu nhiều nguyên nhân, nguyên nhân chủ yếu Hà Tĩnh chưa có chương trình, kế hoạch dài hạn phát triển nhân lực du lịch địa phương để định hướng đúng, có hệ thống đáp ứng yêu cầu đặt Vì vậy, việc xây dựng hệ thống giải pháp phát triển nhân lực cho du lịch giai đoạn 2016 -2020 nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch nhanh bền vững, thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp tích cực hiệu vào nghiệp phát triển kinh tế xã hội tỉnh nhà việc làm cần thiết, xuất phát từ yêu cầu thực tiễn 423 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Từ đánh giá, nhìn nhận trên, nhằm tăng cường hiệu cho việc hoạch định sách xây dựng phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch đến năm 2020 cho tỉnh Hà Tĩnh, nhóm chúng tơi chọn đề tài: “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh”để làm đề tài nghiên cứu Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Khái niệm nguồn nhân lực ngành du lịch Nguồn nhân lực ngành Du lịch bao gồm toàn lực lượng lao động trực tiếp gián tiếp liên quan đến trình phục vụ khách du lịch Do đó, đề cập đến khái niệm nguồn nhân lực ngành Du lịch khơng đề cập đến lao động nghiệp vụ phục vụ khách cách trực tiếp mà lao động cấp độ quản lý, lao động làm công tác đào tạo lao động gián tiếp khác phục vụ khách du lịch Từ phân tích trên, nguồn nhân lực ngành Du lịch hiểu lực lượng lao động tham gia vào trình phát triển du lịch, bao gồm lao động trực tiếp lao động gián tiếp Khái niệm phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch Phát triển nguồn nhân lực du lịch hoạt động nhằm tăng cường số lượng nâng cao chất lượng hiệu làm việc lực lượng lao động làm việc trực tiếp ngành du lịch, bao gồm: lao động thuộc quan quản lý nhà nước du lịch đơn vị nghiệp ngành từ trung ương đến địa phương, lao động doanh nghiệp du lịch gồm đội ngũ cán quản trị kinh doanh, đội ngũ lao động nghiệp vụ khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành, vận chuyển du lịch,… Chính sách phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch Chính sách phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch phận hệ thống sách Nhà nước phát triển nguồn nhân lực Những sách phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch gồm: - Chính sách quản lý phát triển du lịch: Quy định tiêu chuẩn nghề nghiệp du lịch, chương trình đào tạo chuyên ngành - Chính sách giáo dục, đào tạo du lịch: Quy định sở đào tạo du lịch, chương trình đào tạo, tiêu chuẩn giáo viên, chế độ với giáo viên học viên, học phí - Chính sách thu hút sử dụng lao động (quy định chế độ làm việc , điều tiết quan hệ điều kiện lao động, chế độ đãi ngộ, bảo hiểm tiền lương ), - Chính sách đặc thù (chính sách phát triển nguồn nhân lực khu vực quản lý nhà nước), - Chính sách phát triển nguồn nhân lực khoa học - cơng nghệ, sách phát triển đội ngũ doanh nhân 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp thu thập số liệu đề tài phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp số liệu, liệu cá nhân, tổ chức, quan điều tra, tổng hợp, phân tích, cơng bố chưa công bố rộng rãi Thông tin liệu thứ cấp thu thập để đáp ứng mục tiêu đánh giá tình hình phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2010 - 2015 Thông tin số liệu thứ cấp thu thập từ nguồn báo cáo hàng năm Cục thống kê Hà Tĩnh; từ sách, báo, internet, tài liệu quan quản lý Nhà nước: Sở văn hóa thể thao du lịch Hà Tĩnh, UBND tỉnh Hà Tĩnh Tài liệu 424 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD thu thập bao gồm tài liệu thống kê cơng bố cơng khai Ngồi ra, số liệu cịn thu thập tài liệu, cơng trình nghiên cứu có liên quan phục vụ cho tổng quan tài liệu đề tài 2.2.2 Các phương pháp xử lý số liệu Trong đề tài, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp xử lý số liệu sau đây: - Phương pháp thống kê mô tả Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính tốn mơ tả đặc trưng khác để phản ánh cách tổng quát đối tượng nghiên cứu Phương pháp dùng để mô tả thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh định hướng phát triển để phục vụ cho q trình phân tích, dự đoán định Đề tài sử dụng tiêu tổng hợp để phản ánh phân tích cơng tác phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh qua tiêu: số tuyệt đối, số tương đối, số bình quân…Từ tiêu phản ánh mặt lượng này, để rút kết luận mặt chất công tác phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh Phương pháp thống kê mơ tả sử dụng q trình nghiên cứu đề tài để phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh nhằm phản ánh chân thực xác Phương pháp giúp cho việc tổng hợp tài liệu, tính tốn số liệu phân tích tài liệu khoa học, phù hợp, khách quan, phản ánh nội dung cần phân tích - Phương pháp phân tích Trong đề tài, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích q trình tiếp cận với đối tượng nghiên cứu công tác phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh - Phương pháp thống kê so sánh Phương pháp thống kê so sánh dùng để so sánh tiêu tương đối tuyệt đối, so sánh qua thời kì thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh Thông qua việc so sánh để làm rõ khác biệt hay đặc trưng, biến động công tác phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch Hà Tĩnh qua giai đoạn, qua thời kỳ, năm đối tượng, nội dung, quy mô từ giúp nhóm nghiên cứu có định lựa chọn giải pháp phù hợp - Phương pháp tổng hợp Phân tích tổng hợp hai phương pháp có quan hệ mật thiết với tạo thành thống khơng thể tách rời, phân tích tiến hành theo phương hướng tổng hợp, tổng hợp thực dựa kết phân tích Phương pháp tổng hợp giúp nhóm nghiên cứu đưa nhận định đánh giá khái quát vấn đề nghiên cứu đề tài Các nhận định, đánh giá rút từ trình tổng hợp sở cho việc đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh - Công cụ xử lý số liệu: Các số liệu luận văn xử lý phần mềm Excel 2010 Kết nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch Hà Tĩnh đánh giá 3.1 Kết 3.1.1 Khái quát tình hình phát triển du lịch tỉnh Hà Tĩnh Hà Tĩnh tỉnh ven biển Bắc Trung Bộ, có điều kiện tự nhiên khắc nghiệt với mùa hè lạnh rõ rệt Nền kinh tế ngày phát triển nhờ sách nhà nước tỉnh 425 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng đưa ra, ngành kinh tế, y tế giao thông hay trường học trọng đầu tư đặc biệt ngành cơng nghiệp khơng khói “du lịch” ngày trọng Bảng Dân số, diện tích mật độ dân số tỉnh Hà Tĩnh (2015) Dân số Các vùng Mật độ Diện tích (km2) trung bình dân số (Người/km2) (Nghìn người) Cả nước 94104.9 332212.0 305.0 Hà Tĩnh 1280.7 6055.6 212.0 Tỷ trọng(%) 1.418 1.812 69.508 (Nguồn: http://hatinh.gov.vn/) Qua bảng cho thấy diện tích dân số trung bình Hà Tĩnh chiếm tỷ lệ nhỏ so với nước nhiên mật độ dân số cao, đạt 69,58% so với mật độ dân số chung nước - Về tài nguyên du lịch: Hà Tĩnh vùng đất có nhiều tài nguyên du lịch tự nhiên như: Hồ Kẻ Gỗ, Biển Thiên Cầm, Vườn quốc gia Vũ Quang, … nhân văn có Ngã Ba Đồng Lộc, chùa Hương… Bảng Lượng khách du lịch đến tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2010 – 2015 Đơn vị tính: Nghìn Lượt khách STT Khách du lịch 2010 2011 2012 2013 2014 2015 - KDL quốc tế 22,5 40,0 42,7 47,9 49,3 52,9 - KDL nội địa 758,1 997,9 1.167,9 1.286,7 1.402,1 1.575.4 Cả nước 33.050 36.000 39.300 42.570 43.150 64.943 Tỷ trọng (%) 2,40 2,90 3,02 3,13 3,36 2,51 (Nguồn: Niên giám thống kê tỉnh Hà Tĩnh) Lượt khách du lịch quốc tế nội địa đến Hà Tĩnh từ năm 2010 đến 2015 nhìn chung tăng nhanh tạo điều kiện cho doanh thu tăng theo, nguồn thu từ phát triển sở để đầu tư, nâng cấp sở vật số lượng chất lượng - Về doanh thu du lịch hệ thống sở lưu trú tỉnh Hà Tĩnh Bảng Doanh thu du lịch tỉnh Hà Tĩnh (giai đoạn 2010 – 2015) Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Doanh thu 217 265 286 334 392 421 (Nguồn: Niên giám thống kê Hà Tĩnh) Bảng Hệ thống sở lưu trú tỉnh Hà Tĩnh (giai đoạn 2010 – 2015) STT Cơ sở vật chất kỹ thuậtdu lịch 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Số sở lưu trú 108 119 138 148 189 193 Số buồng phòng 2610 2662 3000 3632 4500 4932 (Nguồn: Sở VHTT & DL tỉnh Hà Tĩnh) 426 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD 3.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực trực tiếp ngành Du lịch tỉnh Hà Tĩnh - Về số lượng nguồn nhân lực Bảng Lực lượng lao động ngành Du lịch tỉnh Hà Tĩnh Đơn vị tính: Người STT Lao động ngành du lịch 2010 2011 2012 2013 2014 2015 - Lao động trực tiếp 2578 2620 2862 2990 3140 3288 - Lao động gián tiếp 2760 2900 3150 3400 3780 4000 (Nguồn: Sở VHTT &DL tỉnh Hà Tĩnh ) Từ năm 2010 đến năm 2015 lao động ngành du lịch tăng lượng đáng kể Cụ thể lao động trực tiếp tăng 710 người; lao động gián tiếp tăng 1240 người Tuy nhiên số lượng lao động trực tiếp gián tiếp không đủ để phục vụ cho ngành du lịch địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Nguồn nhân lực ngành du lịch chia thành loại lao động sau: Bảng Bảng phân loại số lượng lao động từ năm 2010 – 2015 Năm Phân loại 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Tổng 2578 2620 2862 2990 3140 3288 Lao động quan QLNN du lịch (Cấp tỉnh, huyện) 161 160 167 169 183 183 Lao động đơn vị nghiệp hoạt động du lịch địa bàn 130 134 137 137 142 143 Lao động sở đào tạo du lịch 24 26 26 34 36 36 Lao động doanh nghiệp, sở kinh doanh du lịch, chia ra: 2.263 2.300 2.532 2.650 2.779 2.926 * Lao động quản lý (cấp trưởng, phó phịng trở lên) 310 310 321 351 390 390 * Lao động nghiệp vụ, chia ra: 1953 1990 2211 2299 2389 2536 Lễ tân 132 140 170 255 291 297 Phục vụ buồng 500 510 520 532 549 559 Phục vụ bàn, bar 520 525 545 549 735 765 Nấu ăn 350 360 410 465 510 530 Thẻ HDV quốc tế 20 25 27 29 39 Thẻ HDV nội địa 20 25 27 28 38 Thẻ thuyết minh viên 30 32 36 40 55 70 Nhân viên lữ hành 75 80 95 99 100 115 Nhân viên khác 338 303 385 305 92 122 Hướng dẫn viên (Nguồn: Sở VHTT &DL tỉnh Hà Tĩnh) - Về chất lượng nguồn nhân lực: Chất lượng du lịch Hà Tĩnh ngày nâng cao nhiên chưa đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch tỉnh Hà Tĩnh số lượng chất lượng: 427 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Bảng Chất lượng lao động du lịch tỉnh Hà Tĩnh từ năm 2010 – 2015 Trình độ đào tạo 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2578 2620 2862 2990 3140 3288 Trình độ đại học 28 30 35 43 45 45 Trình độ đại học 295 323 450 570 599 598 Trình độ cao đẳng 210 256 450 690 813 848 Trình độ trung cấp 650 686 709 712 692 704 Trình độ sơ cấp 718 684 683 442 449 454 Lao động phổ thông 677 641 535 533 542 639 Tổng (Nguồn: Sở VHTT & DL tỉnh Hà Tĩnh) 3.1.3 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Hà Tĩnh a) Thực trạng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực: + Hệ thống sở đào tạo du lịch: Đến tháng 7/2015 Tỉnh có sở đào tạo du lịch, gồm Trường Đại học, Trường Cao Đẳng trường Trung cấp nghề Do thành lập nên Trường Đại học Hà Tĩnh đào tạo năm cho chuyên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch Lữ hành Trường Cao đẳng Văn hóa, Thể thao Du lịch Nguyễn Du chủ yếu đào tạo hệ cao đẳng Ngồi ta có số trung tâm mở lớp ngắn hạn để lấy chứng sơ cấp, chuyên đào tạo Nghiệp vụ hướng dẫn, Nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ Buồng, Nghiệp vụ Bàn, Kỹ thuật Bếp, Quản trị khách sạn Tuy có quan tâm đầu tư tỉnh sở vật chất kỹ thuật cho công tác giảng dạy thực tế chưa đồng bộ, cân đối phòng lý thuyết thực hành + Đội ngũ công tác giảng dạy du lịch Đội ngũ giảng dạy du lịch tỉnh năm tăng số lượng chất lượng Hầu hết giáo viên giảng dạy du lịch đề có trình độ đại học sau đại học, đội ngũ giảng dạy Trường Đại học hà Tĩnh chủ yếu đào tạo nước ngồi, có GS.TS nhà giáo ưu tú chuyên gia đầu ngành du lịch, có hai nghiên cứu sinh chuẩn bị bảo vệ luận án Hàng năm giáo viên tạo hội để nâng cao trình độ chun mơn kỹ nghiệp vụ tham gia khóa học cao học hay lớp ngắn hạn thực hành nghiệp vụ thành phố lớn Ngồi trình độ chuyên môn kỹ nghiệp vụ, đội ngũ giáo viên trường trẻ, yêu nghề, nhiệt huyết với cơng tác giảng dạy trình độ ngoại ngữ định + Chương trình, giáo trình phương pháp đào tạo Trên sở tham khảo đơn vị đào tạo du lịch có uy tín nước, sở đào tạo, đặc biệt Trường Đại học Hà Tĩnh Trường Cao Đẳng Văn hóa, Thể thao Du lịch Nguyễn Du cập nhật chương trình, giáo trình phương pháp đào tạo nhất, đại Đến xây dựng Chương trình đào tạo ngành nghề trình độ cao đẳng nghề trung cấp nghề tạo sở tốt cho đào tạo du lịch Tỉnh b) Thực trạng quản lý nhà nước phát triển nhân lực + Công tác dự báo nguồn nhân lực 428 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD Bảng 8: Dự báo nhu cầu lao động du lịch Hà Tĩnh đến năm 2030 Đơn vị tính: Người Loại lao động 2010 (*) 2015 2020 2030 Lao động trực tiếp du lịch 2.570 5.900 11.300 27.200 Lao động gián tiếp xã hội - 11.800 22.600 54.400 Tổng cộng - 17.700 33.900 81.600 1,0 1,2 1,4 1,6 Số lao động bình qn phịng khách sạn Nguồn:- (*) Số liệu trạng Sở Văn hóa, Thể thao du lịch Hà Tĩnh - Các số liệu lại: Dự báo Viện NCPT Du lịch Vậy công tác dự báo đào tạo nhân lực du lịch Hà Tĩnh thực đầy đủ, nhiên so sánh nhu cầu nhân lực du lịch trực tiếp năm 2015 5.900 với thực tế có 3.288 lao động chứng tỏ công tác tổ chức đào tạo nhân lực du lịch Hà Tĩnh chưa tốt, thực tế nguồn nhân lực cần bổ sung nhiều + Hệ thống sách quy định phát triển nguồn nhân lực du lịch Hệ thống văn pháp lý quy định phát triển nguồn nhân lực bao gồm Luật Du lịch, Luật Giáo dục, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam qua giai đoạn Kế hoạch, Quy hoạch phát triển du lịch Hà Tĩnh cụ thể văn Đặc biệt, ngày 23 tháng năm 2013 UBND tỉnh Hà Tĩnh phê duyệt “Đề án Một số sách khuyến khích phát triển du lịch tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2013 – 2015”, nêu Nhóm sách phát triển nguồn nhân lực du lịch Hà Tĩnh hỗ trợ nâng cao trình độ, thu hút nhân tài, đầu tư xây dựng sở vật chất cho sở đào tạo du lịch… + Các chương trình liên kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch Hiện Đại học Hà Tĩnh thực liên kết quốc tế đào tạo phát triển nhân lực ngành Du lịch với nước Trung Quốc, Lào, Thái Lan, Canada, Israel… Tuy nhiên số lượng chất lượng chưa đạt hiệu mong muốn, việc triển khai hợp tác hạn chế nhiều mặt nhân lực, trang thiết bị điều kiện khác Liên kết đào tạo nhân lực ngành Du lịch theo nhu cầu xã hội nước chưa tốt Liên kết Nhà (Nhà nước-Nhà trường-Nhà sử dụng lao động) khắc phục số hạn chế, bất cập, rời rạc, chưa 3.1.4 Đánh giá mặt mạnh, hạn chế, hội thách thức a) Những mặt mạnh S1) Đã có Trường Đại Học đào tạo ngành Du lịch, lực lượng giảng viên, đào tạo viên du lịch có trình độ chun mơn, ngoại ngữ kiến thức, kỹ hội nhập tốt Năm 2013 Trường Đại học Hà Tĩnh mở Khoa Du lịch chuyên đào tạo chuyên ngành Du lịch Nhân lực du lịch quản lý nhà nước sở đào tạo có trình độ từ cao đẳng trở lên, số có học vị thạc sĩ, tiến sĩ, có trình độ chun mơn, ngoại ngữ kiến thức, kỹ hội nhập hội nhập tốt Chương trình liên kết nước quốc tế, chương trình bồi dưỡng, chương trình phát triển đào tạo viên diễn đàn trao đổi chuyên môn liên tục tiến hành để xây dựng hệ giáo viên, giảng viên, đào tạo viên du lịch lớn mạnh lượng chất 429 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng S2) Sự phối hợp chia sẻ trách nhiệm nhà trường doanh nghiệp đào tạo thực hành thực Sự phối hợp chia sẻ trách nhiệm nhà trường doanh nghiệp đào tạo thực hành thực tốt dẫn tới chất lượng đào tạo ngày nâng cao Hiện trường Đại học Hà Tĩnh ký kết với số doanh nghiệp lớn địa bàn để liên kết đào tạo chuyên ngành du lịch, Tập đồn Mường Thanh, Tập đồn Phú Tài, Cơng ty thương mại Mitraco, doanh nghiệp nhận sinh viên chuyên ngành du lịch thực tập kỳ cuối khóa Trường, đồng thời cam kết nhận sinh viên tốt nghiệp ngành du lịch Trường đảm bảo số yêu cầu cụ thể mà hai bên thỏa thuận Mặt khác, Trường thường xuyên mời chuyên gia du lịch cán quản lý cấp cao đác đơn vị đến giảng dạy số chuyên đề trình đào tạo S3) Các cấp quyền Tỉnh tiếp tục quan tâm tới phát triển nhân lực du lịch Các cấp quyền Tỉnh tiếp tục quan tâm tới giáo dục nói chung phát triển nhân lực du lịch nói riêng, thể sách, đặc biệt việc tập trung đạo xây dựng quy hoạch phát triển nhân lực du lịch, mở hội triển khai kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Du lịch Tỉnh cách bản, hệ thống S4) Đa dạng hóa hình thức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch Sự động đa dạng hóa hình thức đào tạo, xã hội hóa việc huy động nhiều nguồn lực cho đào tạo, bồi dưỡng du lịch, đặc biệt đào tạo chỗ doanh nghiệp, tự đào tạo truyền nghề thông qua đội ngũ giám sát, đào tạo viên khắc phục đáng kể hẫng hụt, yếu kiến thức, kỹ chuyên nghiệp số lĩnh vực khu du lịch, điểm du lịch S5) Kinh nghiệm phát triển nhân lực nước quốc tế chuyển giao, tiếp thu có chọn lọc Kinh nghiệm phát triển nhân lực nước quốc tế chuyển giao tiếp thu có chọn lọc, nhanh chóng; khả tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật, cộng nghệ, kiến thức người Việt Nam nói chung nhân lực du lịch nói riêng đánh giá điểm mạnh phát triển nhân lực du lịch năm qua S6) Dân số ổn định, thị trường lao động dồi Dân số ổn định, thị trường lao động với nguồn cung lao động dồi điều kiện thuận lợi để năm qua ngành Du lịch xây dựng lực lượng lao động đông đảo với độ tuổi nghề trẻ, cần cù, chịu khó, động, ham học hỏi, thông minh, khéo léo, ứng xử linh hoạt trước biến động thị trường yêu cầu hội nhập b) Những điểm yếu W1) Sự thiếu hụt đội ngũ giáo viên, giảng viên Tình trạng thiếu hụt lực lượng giáo viên, giảng viên chuyên ngành du lịch, thiếu giảng viên giỏi trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn phương pháp giảng dạy đại tiếp tục thách thức lớn việc nâng cao chất lượng đào tạo du lịch sở đào tạo du lịch W2) Hệ thống sở đào tạo cịn ít, sở vật chất, trang thiết bị sơ sài, thiếu sở thực hành Mặc dù có đầu tư cho sở đào tạo du lịch sở vật chất nhân lực nhìn chung sở chưa đủ số lượng, quy mô tiêu chuẩn để đào tạo, sở đào tạo phân tán thiếu tính chuyên nghiệp Trang thiết bị dạy học sơ sài, thiếu sở thực hành, nhiều sở đào tạo dạy “chay” ảnh hưởng chất lượng đào tạo tinh thần người học W3) Sự quan tâm Tỉnh phát triển nhân lực du lịch chưa cụ thể hóa thành chương trình cụ thể 430 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD Sự quan tâm Tỉnh giáo dục nói chung phát triển nhân lực du lịch nói riêng quan tâm chưa cụ thể hóa thành chương trình cụ thể; tư duy, nhận thức hành động quản lý tác nghiệp nhiều bật cập non yếu chế thị trường; nguồn lực đầu tư cho chương trình, hoạt động phát triển nhân lực thiếu thốn, mạnh muốn quan cấp kinh phí thiếu mạnh dạn, lưỡng lự Ngân sách chi cho lĩnh vực nguồn nhân lực cịn hạn chế, có sách đãi ngộ thu hút nhân lực chưa hấp dẫn nguồn nhân lực có chất lượng cao tính đãi ngộ thấp so với tỉnh khác W4) Tỷ lệ nhân lực du lịch đào tạo, bồi dưỡng chuyên sâu du lịch tương đối thấp Phần đông lao động phổ thông qua truyền nghề, huấn luyện chỗ Vì vậy, có tinh thần ham học hỏi, động linh hoạt ứng phó, thích nghi cơng việc, tính chun nghiệp nhân lực ngành Du lịch thấp so với yêu cầu hội nhập cạnh tranh ngành dịch vụ hướng ngoại W5) Công tác quản lý nhà nước nguồn nhân lực du lịch nhiều bất cập Chưa có phận chun trách thực cơng tác quản lý này, thay vào có - cán chịu trách nhiệm báo cáo quản lý nguồn nhân lực Tỉnh, chưa thực công tác thống kê số lượng chất lượng nguồn nhân lực du lịch tỉnh cách đầy đủ thường xuyên doanh nghiệp quan hoạt động lĩnh vực du lịch Vì cơng tác dự báo, định hướng, xây dựng giải pháp mang tính chiến lược cho ngành cịn gặp nhiều hạn chế c) Những hội O1) Các sở đào tạo du lịch nước có nhu cầu liên kết mở rộng qui mô đào tạo Hiện sở đào tạo nước giới có nhu cầu liên kết với sở đào tạo địa phương ngành thuộc mạnh nhằm mở rộng qui mơ đào tạo Đây việc làm đơi bên có lợi, sở địa phương nhờ thông qua mà mở rộng ngành nghề chưa có lợi thế, chưa đủ khả tự đào tạo, đơn vị liên kết vừa mở rộng qui mơ, danh tiếng mình, vừa canh tiếng mình, vừa tận dụng sở vật chất, nguồn lực người sở địa phương O2) Cơ hội thu hút nhân lực chất lượng cao từ nước khu vực gia nhập AEC Việt Nam bước hội nhập AEC, lao động nước ASEAN tự di chuyển thông qua thỏa thuận cơng nhận tay nghề tương đương, gồm kế tốn, kiến trúc sư, nha sĩ, bác sĩ, kỹ sư, y tá, vận chuyển nhân viên du lịch Các nhà tuyển dụng lao động nước, Tỉnh có hội tuyển dụng nhân lực Du lịch chất lượng cao di chuyển từ quốc gia ASEAN Bên cạnh đó, sở sử dụng lao động cần có sách đãi ngộ, thu hút hợp lý không giữ chân nhân viên giỏi chân nhân viên giỏi O3) Đảng Nhà nước đề nhiều sách ưu tiên, khuyến khích, hỗ trợ phát triển nhân lực nói chung nhân lực du lịch nói riêng Đảng Nhà nước xác định giáo dục quốc sách hàng đầu, thể chế hóa Luật Giáo dục, Luật Dạy nghề sách ưu tiên, khuyến khích, hỗ trợ phát triển nhân lực nói chung nhân lực du lịch nói riêng Luật Du lịch, sách, chương trình, đề án phát triển du lịch coi phát triển nhân lực du lịch trọng tâm ưu tiên Các ngành, cấp bước nhận thức mức vai trò nhân lực quản lý phát triển du lịch yếu tố then chốt định chất lượng dịch vụ du lịch O4) Ngành Du lịch Việt Nam khu vực tăng trưởng kéo theo nhu cầu nhân lực du lịch lớn 431 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Ngành Du lịch tiếp tục tăng trưởng nhanh bền vững theo định hướng chiến lược thời gian tới với xu hướng tăng trưởng du lịch khu vực Du lịch tăng trưởng kéo theo nhu cầu nhân lực du lịch lớn, hội để Hà Tĩnh thu hút nhân lực tham gia vào ngành dễ dàng d) Những nguy T1) Động lực chi phí đào tạo phát triển nhân lực du lịch bị giảm sút nghiêm trọng cố ô nhiễm môi trường biển Sự cố ô nhiễm môi trường biển làm cá chết tỉnh miền Trung từ Hà Tĩnh đến Thừa Thiên Huế vào tháng năm 2016 làm ngành du lịch Hà Tĩnh giảm sút, động lực đào tạo phát triển nhân lực du lịch bị giảm sút phía người sử dụng nhân lực thân người lao động ngành, bên cạnh thu nhập thấp nguyên nhân sở người lao động giảm thiểu chi phí dành cho đào tạo phát triển nhân lực T2) Yêu cầu nhân lực Du lịch phải có trình độ kiến thức kỹ cao, đại, trình độ ngoại ngữ phong phú, để đào tạo, thu hút phát triển nhân lực đáp ứng yêu cầu khó khăn + Nhu cầu du lịch ngày đa dạng, đòi hỏi chất lượng sản phẩm, dịch vụ khắt khe đặt u cầu nhân lực Du lịch phải có trình độ kiến thức kỹ cao Nhiều kỹ hiếm, ngôn ngữ yêu cầu cần đáp ứng thời gian ngắn hạn khó khăn, khơng thể được, dẫn tới tượng giành giật nhân lực có khu du lịch mới, sản phẩm mới, thị trường + Sự phát triển khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin truyền thông xuất cách thức thực công việc mới, phương thức quản lý mới, đòi hỏi người lao động phải trang bị kiến thức, kỹ để đảm nhận cơng việc T3) Chi phí đào tạo thực hành nghề du lịch địi hỏi cơng phu, u cầu sở vật chất, trang thiết bị phải trang bị đầy đủ, hao tốn nguyên vật liệu, thời gian, không gian Đào tạo thực hành nghề du lịch địi hỏi cơng phu, u cầu sở vật chất, trang thiết bị phải trang bị đầy đủ, hao tốn nguyên vật liệu, thời gian, khơng gian dẫn tới chi phí đào tạo cao, chất lượng đào tạo khó đảm bảo T4) Thu nhập nghề du lịch khơng ổn định có xu hướng giảm, xã hội có nhìn khơng thiện cảm với nghề du lịch dẫn đến khó thu hút nhân lực ngành Thu nhập nghề du lịch không ổn định có xu hướng giảm Xã hội có nhìn khơng thiện cảm với nghề du lịch, hình ảnh nghề nghiệp có xu hướng mai nên hấp dẫn người học, khó thu hút đầu vào; mức độ tận tâm, yêu nghề giảm; nguy chuyển nghề, chuyển khỏi ngành Du lịch xu hướng tăng e) Mơ hình SWOT Trên sở đánh giá mặt mạnh mặt yếu, hội, thách thức công tác phát triển nguồn nhân lực Hà Tĩnh làm để tiến hành xây dựng ma trận SWOT chiến lược phát triển nhân lực Du lịch Hà Tĩnh thời gian tới sau: Ma trận SWOT Những hội (Opportunities - Những nguy (Threats - T) O) T1) Động lực chi phí đào tạo O1) Nhiều sở đào tạo du lịch giảm sút ảnh hưởng cố nước có nhu cầu liên kết nhiễm môi trường biển mở rộng qui mô đào tạo T2) Yêu cầu nhân lực Du lịch O2) Cơ hội thu hút nhân lực du phải có trình độ kiến thức kỹ lịch có chất lượng cao gia cao, đại, trình độ 432 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD nhập AEC ngoại ngữ phong phú T3) Chi phí đào tạo thực hành nghề du lịch cao T4) Thu nhập nghề du lịch khơng ổn định, xã hội có nhìn khơng thiện cảm với nghề du lịch Những điểm mạnh (Strengths - S) S1+O1: Liên kết đào tạo S1,S3+T2: Chương trình đào tạo S1) Có sở đào Đại học DL, nhân lực du lịch chất lượng cao lực lượng giảng viên có trình độ S3+O2: Cơ chế, sách thu cao hút nhân lực chất lượng cao từ S2+T1,T4: Cam kết giới thiệu S2) Nhiều doanh nghiệp sẵn nước việc làm, thu nhập cho sinh sàng nhận sinh viên thực tập viên sau trường làm việc S3) Các cấp quyền Tỉnh tiếp tục quan tâm tới phát triển nhân lực du lịch Những điểm yếu (Weaknesses - W) W1,W3+O1: Liên kết đào tạo W2+T2,T3: Liên kết đào tạo W1) Sự thiếu hụt đội ngũ giáo viên, giảng viên W1,W3+O2: Thu hút nhân lực W2) Hệ thống sở đào tạo chất lượng cao từ nước ít, sở vật chất, trang thiết bị dạy sơ sài, thiếu sở thực hành W3) Tỷ lệ nhân lực du lịch đào tạo chuyên sâu du lịch thấp, nhân lực yếu thiếu nhiều kỹ cần thiết Qua ma trận SWOT cho thấy để phát triển nhân lực Du lịch Hà Tĩnh cần thực nhiều chiến lược khác nhau: Chiến lược liên kết đào tạo: Các cấp quyền cần đưa chế sách để liên kết với sở đào tạo nhân lực Du lịch nước quốc tế nhằm tăng nhanh số lượng chất lượng nhân lực cho Ngành, đặc biệt liên kết đào tạo ngành mà sở đào tạo du lịch Tỉnh chưa đào tạo, chưa đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng cần đào tạo Khuyến khích sở đào tạo (đặc biệt Trường Đại học Hà Tĩnh) khai thác lợi đội ngũ giảng viên có chất lượng cao để mở rộng hợp tác, liên kết đào tạo với sở đào tạo nước ngoài, cần mạnh dạn kết nối với sở đào tạo có uy tín ASEAN để học hỏi kinh nghiệm nhằm đáp ứng cho việc gia nhập AEC 433 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Tạo môi trường điều kiện thuận lợi để thu hút nhà giáo, nhà khoa học có tài kinh nghiệm nước ngồi, người Việt Nam nước tham gia vào trình đào tạo nhân lực nghiên cứu khoa học, cơng nghệ sở giáo dục Tỉnh Chiến lược thu hút nhân lực chất lượng cao từ nước Việt Nam bước hội nhập vào khu vực giới, đặc biệt gia nhập AEC có nhiều hội thu hút nhân lực chất lượng cao từ nước ASEAN, khơng đơn giản, Tỉnh cần đưa sách khuyến khích, đãi ngộ hợp lý để tận dụng nguồn nhân lực Chiến lược đào tạo nhân lực du lịch chất lượng cao Trước yêu cầu kiến thức, kỹ nhân lực ngành Du lịch, cấp quyền Hà Tĩnh cần phối kết hợp với sở đào tạo, đặc biệt Trường Đại học Hà Tĩnh để xây dựng chương trình đào tạo nhân lực Du lịch chất lượng cao, cần cập nhật nội dung, chương trình, giáo trình đại sở tham khảo sở đào tạo uy tín nước giới, với lợi giảng viên trường có trình độ cao, đa số du học nước ngồi nên khả ngoại ngữ tốt, nên thực giảng dạy hoàn toàn tiếng Anh Tuy nhiên, với thực tế trước mắt vừa thiếu thực tế trước mắt vừa thiếu đội ngũ giảng viên, vừa thiếu sở vật chất trang thiết bị, … chiến lược để dành dài hạn Tỉnh cần chuẩn bị từ nguồn lực vật chất, người, chế thật kỹ lưỡng trước thực Chiến lược cam kết giới thiệu việc làm, thu nhập cho sinh viên sau trường Hiện tỷ lệ sinh viên trường không xin việc làm ngày cao, ngành DL có thu nhập khơng ổn định, với nhìn khơng thiện cảm với nghề DL xã hội nghề làm cho lực lượng lao động ngại tham gia vào nghề Để thu hút nhiều nhân lực cho ngành, Tỉnh nên dựa vào lợi doanh nghiệp DL Tỉnh sẵn sàng hợp tác với sở đào tạo DL để đưa sách gắn kết đào tạo: phải có chế bắt buộc hợp tác doanh nghiệp nhà trường nội dung cụ thể hợp tác nội dung cơng khai cụ thể thơng tin, nội dung đánh giá Yêu cầu doanh nghiệp cần phải chủ động chia sẻ thông tin vị trí việc làm u cầu cơng việc cho trường Góp ý cho trường chuẩn đầu sinh viên tốt nghiệp Hỗ trợ trường để đưa sinh viên tham quan thực tế doanh nghiệp thực tập doanh nghiệp; hỗ trợ chuyên gia giúp trường đào tạo số kỹ cho sinh viên Doanh nghiệp cần tư vấn đề xuất trường việc định hướng đổi công tác đào tạo; tổ chức buổi tọa đàm hay chia sẻ kinh nghiệm hướng nghiệp cho sinh viên 3.1.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh Trên sở đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực trực tiếp ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh, nhóm nghiên cứu đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2016- 2020 sau: a) Nâng cao ý thức xã hội du lịch tầm quan trọng nguồn nhân lực với phát triển du lịch Tuyên truyền giáo dục hướng nghiệp hệ thống giáo dục phổ thông; Tuyên truyền nâng cao ý thức cấp, ngành đoàn thể; giáo dục cộng đồng dân cư phát triển nhân lực du lịch b) Tăng cường quản lý nhà nước phát triển nguồn nhân lực du lịch Kiểm tra sở kinh doanh du lịch; có giải pháp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Xây dụng, hồn thiện sách, chế cụ thể hóa văn quy phạm pháp luật 434 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD phát hiện, bồi dưỡng đào tạo nhân lực địa phương; Xây dựng phát triển thông tin thị trường lao động; Cải cách hành phát triển nhân lực du lịch c) Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực du lịch Về đào tạo đội ngũ giáo viên, giảng viên: Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn du lịch lĩnh vực; Đào tạo ngoại ngữ phương pháp giảng dạy đại cho giáo viên, giảng viên Về đào tạo gắn với nhu cầu dùng: Cần phải xác định nhu cầu đào tạo để việc giảng dạy phù hợp nhất; Mời chuyên gia đầu ngành doanh nghiệp du lịch việc thiết kế chương trình học phù hợp với nhu cầu dùng d) Xây dụng chế thu hút nhân tài, đãi ngộ, sử dụng hợp lý, hiệu nguồn nhân lực Hoàn thiện chế tuyển dụng; Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, khen thưởng đánh giá người lao động; Sử dụng lao động hợp lý; Chế độ thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao e) Xây dựng sở vật chất phục vụ công tác đào tạo chuyên ngành du lịch Xây dựng sở đào tạo theo quy hoạch theo chuẩn quốc gia từ sở vật chất đến đội ngũ giáo viên, chương trình, giáo trình ; Đảm bảo cân đối việc học thực hành f) Liên kết hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Đưa nội dung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực vào hợp tác đa phương, song phương; Tạo điều kiện để sở đào tạo, dạy nghề du lịch sở nghiên cứu du lịch địa phương mở rộng hợp tác liên kết hợp tác với nước nhằm cao lực đào tạo nghiên cứu phát triển nhân lực du lịch; Mở rộng giao lưu hợp tác đào tạo, nghiên cứu khoa học với tổ chức quốc tế g) Giải pháp đào tạo cho sinh viên học du lịch trường Đại học Hà Tĩnh + Lập khoa du lịch riêng cho trường Đào tạo trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, lữ hành bao gồm lễ tân, buồng, bàn, bar, hướng dẫn viên - Nhà trường có khả cấp thẻ hướng dẫn viên cho sinh viên học chuyên ngành hướng dẫn + Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Tăng cường đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm Du lịch, mời chuyên gia đầu ngành, người có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực du lịch mở gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm khả giảng dạy cho đội ngũ giảng viên Đồng thời, đưa chế độ đãi ngộ, thu hút người có kinh nghiệm khả sư phạm giảng dạy trường, khuyến khích đội ngũ giáo viên trau dồi thêm trình độ ngoại ngữ kinh nghiệm thực tế lĩnh vực giảng dạy + Đổi phương pháp đào tạo Tạo điều kiện cho sinh viên thực tế theo tháng, kỳ điểm, khu du lịch, nhà hàng, khách sạn Hoàn thiện kỹ cho sinh viên: Giao tiếp, khiêu vũ, nấu ăn, cắm hoa Liên kết tăng cường mối liên kết nhà trường với sở kinh doanh du lịch người sử dụng lao động 3.2 Đánh giá Sau thời gian nghiên cứu tài liệu, khảo sát thực tế, thu thập số liệu từ nhiều nguồn, tổng hợp xử lý số liệu, phân tích đánh giá, đề tài làm rõ tiềm phát triển du lịch Hà Tĩnh qua điều kiện tự nhiên, tình hình kinh tế xã hội tài ngun du lịch tỉnh Hà Tĩnh Phân tích tình hình phát triển du lịch Hà Tĩnh giai đoạn 2010 – 2015 qua thấy tranh tổng thể thực trạng nguồn nhân lực du lịch đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực tỉnh Hà Tĩnh Đồng thời, đề tài phân tích thành tựu hạn chế với nguyên nhân công tác phát triển 435 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng nguồn nhân lực tỉnh để làm sở mang tính thực tiễn cho việc xây dựng giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch Qua phân tích yếu tố bên bên bên ngoài, đề tài xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực du lịch Hà Tĩnh đề xuất giải pháp để thực chiến lược Tuy nhiên, cịn hạn chế thời gian khả điều tra, thu thập số liệu, nên đề tài chưa thể xác định nhu cầu đào tạo loại ngành nghề để đề xuất phương án đào tạo tối ưu Kết luận Nguồn nhân lực ln giữ vai trị định trình phát triển, điều lại quan trọng ngành du lịch, chất du lịch ngành kinh tế dịch vụ, trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm dịch vụ diễn đồng thời nên chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch phụ thuộc nhiều vào chất lượng nguồn nhân lực Qua tìm hiểu thuận lợi khó khăn nguồn nhân lực du lịch, thực trạng phát triển ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh, đề tài đưa số giải pháp nguồn nhân lực để giúp cho du lịch tỉnh nhà ngày phát triển Từ giúp phát triển tồn diện hệ thống du lịch tỉnh Hà Tĩnh, nâng cao nhận thức người ngành du lịch Đồng thời thu hút nguồn lao động làm việc ngành du lịch tương lai, đảm bảo phát triển du lịch bền vững tỉnh Hà Tĩnh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Văn Nhơn ,“Quản lý nguồn nhân lực xã hội”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, 2008 [2] Đổng Ngọc Minh, Vương Lơi Đình , Giáo trình “Kinh tế du lịch du lịch học”, NXB Trẻ TP HCM, 2000 [3] Niên giám thống kê tỉnh Hà Tĩnh năm 2012, cục thống kê Hà Tĩnh [4] Nguyễn Ngọc Hiến ,“Quản lý nhà nước kinh tế, xã hội”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, 2007 [5] Nguyễn Văn Đính, báo “Du lịch Hà Tĩnh: Tiềm năng, phương hướng, mục tiêu giải pháp phát triển thời gian tới”, 2012, Tạp chí Văn hóa Nghệ An [6] Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hịa , Giáo trình “Kinh tế du lịch”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2008 [7] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình “Quản trị nhân lực”, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2010 [8] Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hà Tĩnh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2050 [9] Quyết định số 1477/QĐ - UBND ngày 23/5/2013 UBND tỉnh việc phê duyệt "Đề án sách phát triển du lịch tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2013- 2020” [10] Trần Kim Anh, “Nâng cao chất lượng du lịch”, 2013, Tạp chí du lịch số 4, 2013 436 ... Giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh Trên sở đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực trực tiếp ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh, nhóm nghiên cứu đề xuất số giải. .. xây dựng phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch đến năm 2020 cho tỉnh Hà Tĩnh, nhóm chúng tơi chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh? ??để làm đề tài... du lịch phụ thuộc nhiều vào chất lượng nguồn nhân lực Qua tìm hiểu thuận lợi khó khăn nguồn nhân lực du lịch, thực trạng phát triển ngành du lịch tỉnh Hà Tĩnh, đề tài đưa số giải pháp nguồn nhân
