TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG –TÀI CHÍNH BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP “NGÂN HÀNG TNHH MTV STANDARD CHARTERED – CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG ” SINH VIÊN PHẠM TUẤN THÀNH MÃ SV 12130436 Lớ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG –TÀI CHÍNH BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP “NGÂN HÀNG TNHH MTV STANDARD CHARTERED – CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG ” SINH VIÊN : PHẠM TUẤN THÀNH MÃ SV :12130436 Lớp : Tài Chính Doanh Nghiệp K25_02 Giáo Viên Hướng Dẫn : T.S TRẦN THỊ TỐ LINH Hà Nội ,ngày 29/3/2015 Mục Lục PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED VIỆT NAM PHẦN II : NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED - CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG Quá trình hình thành phát triển Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .6 Cơ cấu tổ chức Standard Chartered Bank Hai Bà Trưng PHẦN III: TÔNG QUAN MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG CHUNG VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA SCB HAI BÀ TRƯNG 10 Các thị trường và các sản phẩm chính của SCB Hai Bà Trưng .10 Tình hình hoạt động SCB – CN Hai Bà Trưng 3.Kết hoạt động tín dụng DNVVN SCB - CN Hai Bà Trưng 4.Định hướng phát triển năm 2015 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED VIỆT NAM Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam (SCB Việt Nam) Tên đầy đủ: Ngân hàng TNHH Một thành viên Standard Chartered (Việt Nam) Tên tiếng anh: Standard Chartered Bank Tên viết tắt: SCB Website: sc.com/vn Logo Standard Chartered ngân hàng SCB hàng đầu với lịch sử phát triển 150 năm số thị trường động giới Châu Á, Châu Phi Trung Đơng Tập đồn có 1.700 chi nhánh 70 quốc gia, Standard Chartered tạo hội việc làm đầy thách thức thú vị phạm vi toàn cầu cho 87,000 nhân viên Tại Việt Nam, ngân hàng Standard Chartered có lịch sử hoạt động từ năm 1904 ngân hàng lập chi nhánh Sài Gòn (nay thành phố Hồ Chí Minh) Ngày 08/9/2014, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép số 236/GP-NHNN cho phép Standard Chartered Bank thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngồi Việt Nam thức vào hoạt động Vốn điều lệ Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn thành viên Standard Chartered Việt Nam nghìn tỉ đồng Standard Chartered Bank cấp Hiện tại, Ngân hàng Standard Chartered VN có ba chi nhánh Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh với gần 700 nhân viên, cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ khối ngân hàng bán buôn cho đối tượng doanh nghiệp định chế tài Ngồi ra, Standard Chartered cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa & nhỏ Cơ cấu mạng lưới SCB cấu sau: - Chi nhánh số 49, phố Hai Bà Trưng, phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội bao gồm hầu hết phòng ban, phận nghiệp vụ Chi nhánh - Trụ sở P1810 – P1815, Keangnam Hanoi Landmark, Lô E6, Phạm Hùng, xã Mễ Trì, huyện Từ Liêm, Hà Nội - Chi nhánh tầng - Chi nhánh Tầng 1, Toà nhà CDC, 25 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - Chi nhánh Tầng 1, Tòa nhà Trung tâm thương mại Sài Gịn 37 Tơn Đức Thắng Quận 1, TP. Hồ Chí Minh PHẦN II : NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED - CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh SCB Hai Bà Trưng thành lâp thức vào hoạt động ngày 8/09/2014.Chi nhánh hiện đặt địa 49 Hai Bà Trưng, Q Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Sau năm vào hoạt động với nỗ lực tập thể cán cơng nhân viên Chi nhánh sách đắn cấp lãnh đạo, Chi nhánh có bước phát triển vững mạnh mẽ, đóng góp đáng kể vào tăng trưởng khơng ngừng tồn hệ thống, ln đơn vị hồn thành tốt tiêu mà lãnh đạo Ngân hàng đề Chi nhánh Hai Bà Trưng nỗ lực không ngừng việc tiếp cận tìm kiếm khách hàng, tích cực thực cơng tác phát triển nguồn nhân lực, mở rộng phát triển mạng lưới, nghiên cứu sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao khả hoạt động chi nhánh đáp ứng tối đa nhu cầu đối tượng khách hàng thuộc khối bán lẻ Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Các hoạt động chính của SCB Hai Bà Trưng + Hoạt động huy động vốn: Nhận loại tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp + Hoạt động cho vay (hoạt động tín dụng): SCB chi nhánh HBT có khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân thành phần kinh tế có nhu cầu vay vốn, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nhà đô thị + Hoạt động đầu tư: mua bán ngoại tệ, mua cổ phần, mua tài sản, cho thuê tài sản, cầm cố tài sản, hình thức đầu tư khác doanh nghiệp, kinh doanh ngành + Một số hoạt động khác: Cung cấp các dịch vụ tài chính thương mại quốc tế, chiết khấu các thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá và các dịch vụ ngân hàng khác được NHNN cho phép Cơ cấu tổ chức Standard Chartered Bank Hai Bà Trưng 3.1 Mơ hình tổ chức mạng lưới Ban Giám đốc Chi nhánh Standard Chartered Bank Hai Bà Trưng xây dựng quy chế làm việc, phân công trách nhiệm cho thành viên Ban Giám đốc theo lĩnh vực, tuân thủ quy định thị Standard Chartered Bank Hiện nay, SCB Hai Bà Trưng tổ chức với phận sau: • Bộ phận Quan Hệ Khách Hàng: Gồm phòng khách hàng cá nhân khách hàng Doanh nghiệp • Bộ phận tác nghiệp: Gồm có phịng phịng hỗ trợ tín dụng phịng tốn SCB • Bộ phận quản lý nội gồm phòng khác là: Phịng Kế tốn, phịng Hành tổng hợp phịng quản lý kho quỹ GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN TÁC NGHIỆP PHỊNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG PHỊNG QHKH CÁ NHÂN PHỊNG QUẢN LÍ KHO QUỸ PHỊNG HỖ TRỢ TÍN DỤNG P QHKH DOANH NGHIỆP PHỊNG THANH TỐN QUỐC TẾ PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNG KẾ TOÁN Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức SCB Hai Bà Trưng 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 3.2.1 Nhiệm vụ quyền hạn Ban Giám đốc Cơ cấu ban lãnh đạo Chi nhánh gồm ba thành viên - giám đốc phó giám đốc với nhiệm vụ sau: 1/ Giám đốc Chi nhánh: Bà Nguyễn Thu Hương - Là người có quyền hạn cao chi nhánh, điều hành quản lý chung cơng tác chi nhánh 2/Phó giám đớc: • Phó Giám đốc – Bà Nguyễn Thị Thúy Hà ông Nguyễn Xuân Phúc: Hỗ trợ GĐ công việc xây dựng, thực chiến lược, kế hoạch đề ra, trực tiếp phụ trách cơng tác phịng Quan hệ khách hàng công việc liên quan đến tín dụng, tốn SCB… • Phó Giám Đốc - Bà Hoàng Thị Quỳnh Phương: Hỗ trợ GĐ cơng việc quản lý Phịng ban cịn lại Trực tiếp phụ trách cơng tác phịng kế tốn, ngân quỹ, hành cơng việc giao khác 3.2.2 Nhiệm vụ chức riêng biệt phòng ban Bộ phận quan hệ khách hàng: Chức phòng QHKH là trực tiếp giao dịch với khách hàng, marketing, tiếp thị bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Cán phòng QHKH cần hiểu biết tất sản phẩm nghiệp vụ chi nhánh để giới thiệu phục vụ khách hàng Nhiệm vụ thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc tư vấn khách hàng sản phẩm dịch vụ SCB Việt Nam; thực công tác xử lý đơn xin vay vốn hình thức tín dụng khác, tiến hành thẩm định dự án, khách hàng phương án vay vốn; thực công tác giám sát thường xuyên khách hàng hoạt động sử dụng vốn vay khách hàng sau cấp tín dụng, phối hợp với phận khác có liên quan để tiên hành thu gốc, lãi đến hạn tiến hành xử lý tài sản đảm bảo người vay không trả nợ Bộ phận tác nghiệp: - Phòng hỗ trợ tín dụng: Thực tạo tiền vay, theo dõi vấn đề liên quan đến tài khoản vay của khách hàng hệ thống theo quy định, quy trình NHNN SCB Việt Nam; thực trích lập dự phòng rủi ro sở phân loại nợ phịng quan hệ khách hàng theo qui trình đồng thời thực rà sốt trình cấp có thẩm quyền phê duyệt - Phịng tốn SCB: Trực tiếp thực tác nghiệp liên quan đến giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng; phối hợp cơng tác với phịng quan hệ khách hàng giới thiệu, phát triển, bán sản phẩm tài trợ thương mại Ngồi phóng cịn thực tư vấn, đề xuất cách giải cho khách hàng giao dịch ngoại hối, hợp đồng thương mại SCB; tạo điều kiện tốt cho việc toán, đáp ứng nhu cầu khách hàng Bộ phận quản lý nội - Phòng quản lý kho quỹ: Nhiệm vụ chức chủ yếu trực tiếp thực nghiệp vụ quản lý kho xuất/nhập quỹ Các dịch vụ ngân quỹ thực giao dịch thu - chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy định, nộp tiền vào tài khoản, nộp khoản ngân sách nhà nước, khoản tiền chuyển tiền đi, toán kiều hối…và thu chi nội chi nhánh - Phịng kế tốn: thực hoạt động liên quan đến kế toán nội chi nhánh, tính tốn, hoạch tốn kế tốn hoạch tốn thống kê theo quy định NHNN tổng hợp số liệu kinh doanh; quản lý chịu trách nhiệm giao dịch máy quản lý tiền tệ đến giao dịch viên theo quy định NHNN Ngân hàng SCB Việt Nam; quản lý tài khoản trực tiếp giao dịch với khách hàng, thực cơng tác tốn nội bộ, tốn qua hệ thống điện tử, toán bù trừ - Phịng tổ chức hành chính: Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý Chi nhánh đồng thời đôn đốc, giám sát việc thực hiện; lưu trữ, quản lý giấy tờ, tài liệu có liên quan đến hoạt động kinh doanh, tổ chức Chi nhánh; thu thập thông tin, quản lý vấn đề hành chính, lương, nhân cơng tác kỷ luật, khen thưởng chi nhánh; tổ chức tuyển dụng quản lý nhân sự; thực việc mua sắm tài sản cho chi nhánh thực chức quản lý toán hợp đồng khác điện, nước chi nhánh PHẦN III: TÔNG QUAN MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG CHUNG VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA SCB HAI BÀ TRƯNG Các thị trường và các sản phẩm chính của SCB Hai Bà Trưng 1.1 Thị trường Theo phương hướng chiến lược chung, SCB Việt Nam phấn đấu trở thành ngân hàng bán lẻ, đa năng, cung cấp sản phẩm đa dạng, trọn gói với chất lượng cao đáp ứng thỏa mãn yêu cầu đối tượng khách hàng, khách hàng khu vực dân doanh, khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Tỉ trọng vốn vay từ nhóm khách hàng hàng doanh nghiệp chiếm đa số Dư nợ khách hàng doanh nghiệp có tăng trưởng nhanh chóng qua năm Về mảng cho vay với khách hàng bán lẻ - coi là đối tượng khách hàng trọng SCB Hai Bà Trưng, tùy vào tình hình năm mà ngân hàng có sách mở rộng hạn chế cấp tín dụng 1.2 Sản phẩm và dịch vụ 1.2.1 Khách hàng cá nhân Các sản phẩm tiền gửi Sản phẩm tín dụng Tiền gửi toán - Cho vay bổ sung vốn lưu động - Tiền gửi toán - Cho vay vốn kinh doanh trung dài - Tiền gửi lãi suất lũy tiến hạn Tiền gửi tiết kiệm - - Tiết kiệm tiền lãi trao góp - Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn - - Chứng chỉ gửi vàng ngắn hạn kinh doanh - Tiết kiệm online - Cho vay bất động sản Các sản phẩm dịch vụ - Cho vay mua xe ô tô - Chi trả định kỳ - Cho vay tiêu dùng có tài sản bảo - Chuyển tiền nước đảm - Chuyển tiền nước Cho vay sản xuất kinh doanh trả Cho vay góp vốn phục vụ sản xuất Cho vay tiêu dùng tín chấp - Thanh tốn hóa đơn - Ứng trước tài khoản cá nhân - Thanh tốn hóa đơn tiền điện - Cho vay tiêu dùng có tài sản bảo - Thanh tốn tiền vé máy bay đảm thẻ tiết kiệm - Thanh toán trực tuyến - - Dịch vụ nạp tiền điện thoại di động Topup phát hành Chiết khấu giấy tờ có giá SCB - Dịch vụ Xác minh lực tài Sản phẩm thẻ du học/ du lịch - Thẻ ghi nợ SCB Visa - - Thẻ tín dụng SCB tiền mua bán/ chuyển nhượng bất động - Thẻ ghi nợ nội địa sản - Chuyển tiền liên Ngân hàng qua Thẻ Dịch vụ Trung gian toán Dịch vụ ngân hàng điện tử - iBanking - SMS Banking 1.2.2 Khách hàng doanh nghiệp SP HUY ĐỘNG & DV TÀI CHÍNH SẢN PHẨM TÍN DỤNG & BẢO LÃNH Tiền gửi toán Tài trợ vốn lưu động - Tiền gửi toán - Cho vay sản xuất KD trả góp - Tài khoản linh hoạt - Thấu chi doanh nghiệp - Tài khoản lãi suất lũy tiến - Cho vay sản xuất KD điều - Tài khoản tiền ký quỹ - Cho vay kinh doanh gạo - Cho vay tốn tiền điện Tiền gửi có kỳ hạn Tài trợ xuất - Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn - Tài trợ XK trước giao hàng - Tài khoản tiền gửi, tiền lãi trao - Chiết khấu hối phiếu kèm theo - Tài khoản kỳ hạn, rút vốn linh hoạt chứng từ hàng XK - Chứng tiền gửi ngắn hạn - - Tài khoản tiền gửi tích lũy tự động từ chứng từ hàng XK Dịch vụ tài 10 Cho vay bảo đảm khoản phải thu - Thu hộ tiền mặt Tài trợ nhập khẩu - Chi hộ tiền mặt - - Thu tiền hóa đơn - Thanh tốn hóa đơn Cho vay trung dài hạn - Chi hộ lương - hoa hồng - Tài trợ đầu tư tài sản cố định/ dự án - Tài khoản tiền gửi tập trung - Cho vay mua xe chấp Tài trợ nhập khẩu Dịch vụ khác xe mua - Giao dịch hình thức fax - - Thanh tốn hóa đơn tiền điện nhỏ - Các tiện ích Internet Banking Dự án tài trợ đặc biệt cho DN vừa dành cho Doanh nghiệp Bảo lãnh ngân hàng Sản phẩm toán quốc tế - Bảo lãnh nước - Chuyển tiền điện - Chuyển tiền Sản phẩm kinh doanh ngoại hối - Nhờ thu kèm chứng từ - Giao dịch hối đoái giao - Tín dụng chứng từ - Giao dịch hối đối kỳ hạn - Giao dịch hối đoái hoán đổi Dịch vụ ngân hàng điện tử - iBanking - SMS -Banking Kết số hoạt động SCB – CN Hai Bà Trưng Xuất Việt Nam điều kiện kinh tế Việt Nam ngành ngân hàng gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng khủng khoảng kinh tế giới Ban giám đốc SCB Hai Bà Trưng có sách tích cực việc huy động vốn, đảm bảo khả khoản việc đưa sản phẩm mới, hình thức đa dạng thu hút nhiều nguồn từ cơng ty chứng khốn, định chế tài chính, đồng thời có sách cấp bù linh hoạt Dưới lãnh đạo sáng suốt BGĐ, với phấn đấu không ngừng tập thể cán nhân viên, SCB Hai Bà Trưng đạt kết cao hoạt động kinh doanh 11 Bảng 1: Cơ cấu thu nhập của chi nhánh SCB Hai Bà Trưng qua các năm (Đơn vị: đờng) CHỈ TIÊU NĂM 2012 NĂM 2013 TỞNG THU NHẬP 102.831.749.329 175.127.692.255 TN từ hoạt động tín dụng 92.581.755.338 115.479.161.203 TN từ hoạt động dịch vụ 2.940.937.997 3.427.343.478 TN từ hoạt động kinh 3.611.794.024 28.619.090.896 doanh ngoại hối TN từ hoạt động kinh 624.064.160 107.820.594 doanh khác TN khác 3.073.197.810 27.494.276.084 Từ bảng có thể thấy rõ nguồn thu nhập của SCB năm 2012 và 2013 chủ yếu là từ các hoạt động tín dụng Nguồn thu nhập này chiếm từ 70-90% tổng thu nhập Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại hối có mức tăng trưởng cao nhất, tăng gần 700% so với năm 2012 Điều này cho thấy tiềm của việc kinh doanh ngoại hối năm 2013 và là lĩnh vực mà chi nhánh cần tiếp tục phát huy những năm sắp tới Tuy nhiên thu nhập từ các hoạt động kinh doanh khác lại có mức giảm đáng kể từ 624 triệu đồng năm 2012 xuống ngưỡng 107 triệu năm 2013 chi nhánh SCB Hai Bà Trưng thực thi chính sách thu hẹp số lĩnh vực hoạt động kinh doanh để tập trung mở rộng mạng lưới, thành lập các phòng giao dịch mới Tổng thu nhập năm 2013 tăng 71,57% so với năm 2012 đánh dấu bước phát triển lớn của chi nhánh SCB Hai Bà Trưng sau gần năm hoạt động Bảng 2: Cơ cấu chi phí của chi nhánh SCB Hai Bà Trưng qua các năm (Đơn vị: đồng) CHỈ TIÊU NĂM 2012 NĂM 2013 TỔNG CHI PHÍ 83.069.340.940 132.370.678.384 CP hoạt động tín dụng 57.573.535.943 76.833.429.860 CP hoạt động dịch vụ 311.584.843 12 472.926.485 CP hoạt động kinh doanh ngoại hối 201.005.325 18.390.232.065 Chi nộp thuế và các khoản phí, lệ phí 97.532.704 43.724.557 CP hoạt động kinh doanh khác 57.901.783 37.838.075 CP cho nhân viên 4.870.722.093 7.642.002.683 CP cho hoạt động quản lý và công vụ 3.648.779.888 5.298.776.187 CP tài sản 3.708.226.128 4.618.154.933 CP dự phòng rủi ro tín dụng 12.596.547.000 16.409.173.000 CP khác 3.505.233 2.624.420.539 Thu nhập chính mà SCB đạt được là từ các hoạt động tín dụng chính vì thế cũng là lĩnh vực mà chi nhánh phải chịu nhiều chi phí nhất Chi phí cho các hoạt động tín dụng năm 2013 tăng 33,33% so với năm 2012 Chi phí cho hoạt động kinh động kinh doanh ngoại hối có mức tăng cao nhất, tăng gần 90 lần năm 2013 SCB coi nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản quý giá Ngân hàng.Chính sách nhân SCB xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lực trở thành ưu cạnh tranh hàng đầu Bảng 3: Cơ cấu cán bộ nhân viên chi nhánh SCB Hai Bà Trưng năm 2013 STT Loại hình lao động Số lượng Tỷ lệ (%) Nam 58 47,54 Nữ 64 52,46 122 100 Trên Đại học 12 9,83 Đại học 79 64,75 Cao đẳng, trung cấp 21 17,21 Lao động phổ thông 10 8,21 122 100 Phân theo giới tính Tổng cộng Phân theo trình độ Tổng cộng 13 Chính sách trả lương mà SCB xây dựng dựa tiêu chí cơng bằng, minh bạch phù hợp với Bộ luật Lao động văn có liên quan nhằm thực mục tiêu khuyến khích người lao động không ngừng nâng cao suất, chất lượng tinh thần trách nhiệm công việc giao Lao động hưởng lương cố định theo suất lao động Bảng 4: Mức thu nhập bình quân của nhân viên chi nhánh SCB Hai Bà Trưng qua các năm: Năm Đơn vị Mức thu nhập bình Đồng/ quân 2011 2012 2013 6.803.596 7.013.751 8.812.757 ng/tháng Mức thu nhập bình quân của nhân viên chi nhánh tăng dần qua các năm phản ánh chất lượng hoạt động kinh doanh và chính sách đãi ngộ tốt của chi nhánh những năm vừa qua 3.Thực trạng hoạt động tín dụng DNVVN SCB - CN Hai Bà Trưng 3.1 Tốc độ tăng trưởng số lượng DNVVN có quan hệ tín dụng với CN SCB – Hai Bà Trưng Để đánh giá hoạt động tín dụng cho DNVVN chi nhánh trước hết cần tìm hiểu số lượng DNVVN xin vay chi nhánh.Đây tiêu chi xác định mức độ mở rộng tín dụng DNVVN Bảng 5: Cơ cấu DNVVN có quan hệ tín dụng với chi nhánh Năm 2012 Chỉ tiêu Số lượng DNNN Số lượn g Cơng ty CP Cơng ty TNHH DN có VĐTNN Tổng số 42 2013 Chênh lệch(+/-) Tốc độ tăng(%) 100 50 42.86 60 66 10 200 104 121 17 16.35 14 Qua bảng ta thấy rằng, số lượng DNVVN có quan hệ với chi nhánh tăng cao ba năm gần Mặc dù tốc độ tăng không lớn, năm 2013 tăng so với năm 2012 17 đơn vị, tăng 15,36% Số lượng công ty CP năm 2013 tăng 19% so với năm 2012 hay tăng từ 42 lên 50 đơn vị Và tiếp tục tăng đáng kể vào năm 2015, tăng 22% hay tăng 11 đơn vị so với năm 2012 - Cịn lại DN có VĐTNN, Cơng ty TNHH DNNN có tăng mức độ tăng chậm 3.2 Tốc độ tăng trưởng doanh số cho vay Cùng với phát triển kinh tế quy mô kinh doanh ngân hàng mở rộng Kéo theo tăng trưởng DS cho vay DNVVN chi nhánh SCB - Hai bà trưng Bảng5: Tốc độ tăng trưởng doanh số cho vay DNVVN Đơn vị:đồng Năm 2012 Chỉ tiêu Tổng số Tổng DSCV DSCV DNVVN Tỷ trọng 2013 Tổng số Chênh lệch Tốcđộ tăng (%) 198.052.000.000 236.615.000.000 38.563.000.000 19,47 58.148.000.000 37,37 29,36 74.984.000.000 21.828.000.000 31,69 Từ bảng ta thấy rằng, DS cho vay DNVVN có xu hướng tăng qua năm Cụ thể năm 2014 tăng lên 19,47% so với năm 2012 đến năm 2015 tốc độ tăng lại có phần bị giảm sút Tuy nhiên qua biểu đồ ta nhận 15 thấy tỷ trọng cho vay DNVVN có xu hướng tăng lên từ 31,69% lên 35,91% Năm 2013 năm có đầy biến động kinh tế,hầu hết DNVVN gặp khó khăn vấn đề nguyên liệu đầu vào sản phẩm đầu ra…do tỉ trọng DNVVN vay vốn tăng chậm Với chiến lược SCB với DNVVN toàn hệ thống trở thành động lực thúc đẩy tồn chi nhánh mở rộng tín dụng cho DNVVN Việc DSCV tăng qua năm biểu tốt chứng tỏ chi nhánh Hai bà trưng trì khách hàng truyền thống Tuy nhiên, Ngân hàng cần có thay đổi điều kiện vay vốn để tốc độ tăng DSCV cao 2.3.3 Dư nợ tín dụng DNVVN Hiện phần lớn DNVVN gặp khó khăn việc tăng cường khả cạnh tranh, đại hóa cơng nghệ tiếp cận nguồn vốn tín dụng Ngân hàng SCB giúp DN tiếp cận nguồn vốn với chi phí hợp lí để đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng suất lao động tăng lực cạnh tranh Trong ba năm trở lại đây, dư nợ cho vay đối tượng liên tục tăng chi nhánh SCB - Hai Bà Trưng Bảng 6: Dư nợ tín dụng DNVVN chi nhánh: Đơn vị : đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Dư nợ DNVVN 54.123.000.000 65.234.000.000 Dư nợ khác 125.107.000.000 171.271.000.000 Tổng dư nợ 179.230.000.000 236 505.000.000 Tỷ trọng (%) 30,19 27,69 Từ biểu đồ ta thấy răng, tốc độ tăng dư nợ tín dụng từ năm 2012 đến năm 203 DNVVN có xu hướng tăng Dư nợ năm 2013 65.234 triệu đồng tăng lên so với năm 2012 12111 triệu đồng, với tốc độ tăng 22,37%, 16 Bước sang đầu năm 2014, chi nhánh tăng cường mở rộng đầu tư cho DNVVN Khách hàng DNVVN không tham gia vay vốn đơn mà với hoạt động vay vốn hoạt động toán nước, SCB, bảo lãnh, chi trả tiền lương, tư vấn…điều góp phần làm tăng dư nợ DNVVN chi nhánh thời gian qua 4.Định hướng phát triển năm 2015 Về ngắn hạn : + Hoàn thiện mơ hình tổ chức chun nghiệp, hiệu quả, quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền phối hợp đơn vị hướng đến sản phẩm khách hàng theo thông lệ SCB tốt nhất, + Mở rộng dịch vụ thẻ vay nợ , dịch vụ tiện ích cho khách hang qua ibanking , tăng cường lợi ích,quyền hạn cho khách hang ưu tiên + Tăng cường khả giao tiếp Tiếng Anh cho ngân viên , xây dựng văn hoá doanh nghiệp , găn kết nhân viên qua hoạt động tình nguyện + Đạt vượt target giao cho chi nhánh Về trung dài hạn: + Cấu trức lại hoạt động theo hướng nâng cao hiệu phòng ban , cấu lại danh mục đầu tư tạp trung vào phát triển thị trường tín dụng + Bảo vệ, trì phát huy giá trị cốt lõi; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phát triển thương hiệu Standard chartered + Nâng cao lực khai thác ứng dụng, công nghệ hoạt động kinh doanh, tạo đột phá để tăng hiệu quả, suất lao động 17 18 19 ... phép Standard Chartered Bank thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngồi Việt Nam thức vào hoạt động Vốn điều lệ Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn thành viên Standard Chartered Việt Nam nghìn tỉ đồng Standard. .. chức Standard Chartered Bank Hai Bà Trưng 3.1 Mơ hình tổ chức mạng lưới Ban Giám đốc Chi nhánh Standard Chartered Bank Hai Bà Trưng xây dựng quy chế làm việc, phân công trách nhiệm cho thành viên. .. Lục PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED VIỆT NAM PHẦN II : NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED - CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG Quá trình hình thành phát triển