TÓM TẮT KHÓA LUẬN Khóa luận này được thực hiện với mục tiêu tìm hiểu thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu, chi nhánh Huế Sau k[.]Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chi nhánh huế Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chi nhánh huếGiải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chi nhánh huếGiải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chi nhánh huếGiải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chi nhánh huế
TĨM TẮT KHĨA LUẬN Khóa luận thực với mục tiêu tìm hiểu thực trạng đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Á Châu, chi nhánh Huế Sau tìm hiểu sở lý luận cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại nói chung, tơi sâu tìm hiểu phân tích thực trạng cho vay khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế Cụ thể tìm hiểu quy trình, quy định liên, sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng kết mà ACB, Chi nhánh Huế đạt nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân Cùng với đó, tìm hiểu tiêu đánh giá hiệu cho vay khách hàng cá nhân Từ phân tích, đánh giá kết đạt ACB, Chi nhánh Huế cho vay khách hàng cá nhân Qua đề xuất giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng Cuối đưa kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Á Châu thời gian tới LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu trường Đại học Kinh tế Huế, quan tâm giúp đỡ khoa Tài – Ngân hàng hướng dẫn thầy giáo Hồng Văn Liêm, tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế” Để hồn thành khóa luận này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Q thầy giáo khoa Tài – Ngân hàng tồn thể Q thầy Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế tận tình giảng dạy, trang bị kiến thức cho suốt trình học tập thực tập vừa qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Thầy giáo hướng dẫn TS.Hồng Văn Liêm tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế, đặc biệt chị Lê Thị Thanh Lan phòng Khách hàng cá nhân nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện để tơi hồn thành tốt q trình thực tập, tiếp thu nhiều kinh nghiệm chuyên môn lẫn thực tế Mặc dù đã cố gắng, nỗ lực để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song, làm quen với công tác nghiên cứu, tiếp cận với thực tế cơng việc cịn nhiều hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu xót mà thân chưa nhận Rất mong góp ý Q thầy, giáo để khóa luận hồn chỉnh Xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Đặng Quang Huy MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ii DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG iv PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài .3 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3 Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại 1.2 Tổng quan cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .8 1.2.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân .8 1.2.2 Điều kiện vay vốn cho vay khách hàng cá nhân 1.2.3 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân .10 1.2.4 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân 11 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu cho vay khách hàng cá nhân 12 1.3.1 Các tiêu định tính 12 1.3.2 Các tiêu định lượng .14 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 21 1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc ngân hàng .21 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc khách hàng 23 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU, CHI NHÁNH HUẾ 24 2.1 Khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế .24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 24 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015 – 2017 28 2.2.1 Tình hình huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 28 2.2.2 Tình hình cho vay Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 30 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế .31 2.3 Thực trạng hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 35 2.3.1 Các sản phẩm cho vay dành cho khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 35 2.3.2 Thực trạng hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế thông qua hệ thống tiêu định lượng 36 2.4 Đánh giá thực trạng hiệu cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 61 2.4.1 Kết đạt cho vay khách hàng cá nhân 61 2.4.2 Những hạn chế cho vay khách hàng cá nhân 66 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU, CHI NHÁNH HUẾ 70 3.1 Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 70 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 70 3.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 71 3.2.2 Nâng cao chất lượng quy trình thẩm định cho vay khách hàng cá nhân 71 3.2.3 Xử lý nợ xấu, phòng ngừa rủi ro 72 3.2.4 Nâng cao chất lượng cán tín dụng 73 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 Kết luận .75 Kiến nghị 76 2.1 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Á Châu 76 2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 79 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ACB DNCV Dư nợ cho vay DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại Cổ phần Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Trang Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Tên sơ đồ, biểu đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu, Chi nhánh Huế Biểu đồ 2.1 Tình hình doanh số cho vay doanh số cho vay khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Trang 25 37 Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng doanh số cho vay khách hàng cá nhân cấu tổng doanh số cho vay ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015- 38 2017 Biểu đồ 2.3 Tình hình doanh số thu nợ doanh số thu nợ khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 39 Biểu đồ 2.4 Tỷ trọng doanh số thu nợ khách hàng cá nhân cấu tổng doanh số thu nợ ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015- 40 2017 Biểu đồ 2.5 Tình hình dư nợ cho vay dư nợ cho vay khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Biểu đồ 2.6 Tỷ trọng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân cấu tổng dư nợ cho vay ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Biểu đồ 2.7 Hiệu suất sử dụng vốn cho vay khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Biểu đồ 2.8 Tỷ lệ nợ hạn nhóm khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Biểu đồ 2.9 Tỷ lệ nợ xấu nhóm khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Biểu đồ 2.10 Vòng quay vốn tín dụng nhóm khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Biểu đồ 2.11 Hệ số thu nợ nhóm khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 41 42 44 49 51 53 55 Trang Khóa luận tốt nghiệp Biểu đồ 2.12 Tỷ suất sinh lợi dư nợ cho vay khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Biểu đồ 2.13.Tỷ trọng lợi nhuận cho vay KHCN cấu tổng lợi nhuận ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 58 59 Trang Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Tên bảng Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.2 Tình hình cho vay ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015- Trang 28 31 2017 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh ACB, Chi nhánh Huế giai 32 đoạn 2015-2017 Bảng 2.4 Tốc độ tăng trưởng doanh số cho vay tốc độ tăng trưởng 45 doanh số cho vay khách hàng cá nhân ACB, Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.5 Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân ACB, 47 Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.6 Tình hình nợ hạn nhóm khách hàng cá nhân ACB, Chi 48 nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.7 Tình hình nợ xấu nhóm khách hàng cá nhân ACB, Chi 50 nhánh Huế giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.8 Tình hình lợi nhuận cho vay khách hàng cá nhân ACB, Chi 56 nhánh Huế Trang Khóa luận tốt PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong xu tồn cầu hóa, Việt Nam dần gia nhập vào thị trường khu vực giới, thiết lập mối quan hệ quốc tế nhiều lĩnh vực đạt nhiều thành tựu bật Môi trường kinh doanh quốc tế phát triển đòi hỏi cạnh tranh, hội nhập gay gắt doanh nghiệp nước ngân hàng nước ngoại lệ Để giải tốn đó, ngân hàng phải tìm cách hoạt động hiệu để vừa mang lại lợi nhuận tối ưu cho ngân hàng, vừa giúp ngân hàng kịp thích ứng với môi trường kinh tế động cạnh tranh Trong hoạt động hệ thống ngân hàng thương mại, hoạt động huy động vốn tín dụng hoạt động song song với nhau, có mối liên hệ mật thiết, bổ sung cho Trong hoạt động tín dụng, hoạt động cho vay ln coi hoạt động ngân hàng thương mại, có vai trị quan trọng việc tạo lợi nhuận cho ngân hàng giúp ngân hàng sử dụng nguồn vốn huy động cách hiệu Đặc biệt, năm gần đây, kinh tế ngày phát triển, người ngày trọng tới việc chi tiêu nhằm đáp ứng, nâng cao đời sống thân Do đó, cho vay nhóm khách hàng cá nhân có tiềm trở thành hoạt động chủ đạo ngân hàng Ngân hàng nắm bắt vấn đề nhanh chóng thực hiệu đạt nhiều thành công vượt bậc lĩnh vực ngân hàng Vì vậy, hiệu cho vay nhóm khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại vấn đề vô cấp thiết cần quan tâm Nhận thấy điều này, kết hợp với thực tiễn thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế, với mong muốn có nhìn tổng quát hiểu rõ cho vay nhóm khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế nói riêng, tơi định tìm hiểu nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế” Trang ... phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 70 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi. .. cho vay dành cho khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế 35 2.3.2 Thực trạng hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế. .. tích đánh giá thực trạng hiệu cho vay khách hàng hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương