Đang tải... (xem toàn văn)
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CÔNG TY TNHH ÂU LẠC QUANG MINH Họ và tên CHUNG TUẤN NGHĨA Lớp ONE3 Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Thời gian thực tập 02/[.]
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CÔNG TY TNHH ÂU LẠC QUANG MINH Họ tên : CHUNG TUẤN NGHĨA Lớp : ONE3 Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Thời gian thực tập : 02/04/2016 - 04/07/2016 Giảng viên hướng dẫn : PGS-TS TRẦN VIỆT LÂM Hà Nội – 04/2016 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Âu Lạc Quang Minh 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.3 Lĩnh vực hoạt động ngành nghề kinh doanh 1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu doanh nghiệp 1.4.1 Các loại sản phẩm dịch vụ công ty 1.4.2 Thị trường mục tiêu đối tượng khách hàng công ty .7 1.4.3 Quy trình cung cấp dịch vụ 1.4.4 Đặc điểm lao động 1.4.5 Đặc điểm vốn 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC HIỆN MỘT SỐ LĨNH VỰC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH ÂULẠC QUANG MINH 11 2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn từ 2011-2015 .11 2.2 Đánh giá số tiêu tài Cơng ty 13 2.3 Đánh giá số hoạt động quản trị doanh nghiệp 15 2.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 15 2.3.2 Quản trị phát triển nguồn nhân lực 20 2.3.3 Quản trị Marketing .22 2.3.4 Quản trị sử dụng vốn 24 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI 27 3.1 Phương châm hành động Công ty .27 3.2 Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Công ty 28 3.2.1 Phân tích mơi trường bên 28 3.2.2 Ma trận SWOT Công ty TNHH ÂuLạc Quang Minh 28 3.3 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới .30 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA CTCP Công ty cổ phần TSLĐ Tài sản lưu động TSNH Tài sản ngắn hạn HTK Hàng tồn kho TSDH Tài sản dài hạn TSCĐ Tài sản cố định ĐTTC Đầu tư tài TS Tài sản NV Nguồn vốn VCSH Vốn chủ sở hữu VLĐ Vốn lưu động LNST Lợi nhuận sau thuế VKD Vốn kinh doanh VLĐ Vốn lưu động VCĐ Vốn cố định DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG TÊN BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 2.2 Bảng Cân đối kế tốn Bảng 2.3.2 Cơ cấu lao động Cơng ty Bảng 2.3.3 Cơ cấu vốn Công ty TRANG DANH MỤC SƠ ĐỒ TÊN SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.4 Quy trình cung cấp dịch vụ Cơng ty TRANG Sơ đồ 2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 1CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH ÂuLạc Quang Minh Công ty Công ty ÂuLạclà công ty cổ phần thành lập cấp giấy phép kinh doanh từ ngày 22 tháng 12 năm 2006 Tháng 11 năm 2011 Công ty thay đổi giấy phép kinh doanh lần thứ Tháng năm 2012 Công ty thay đổi giấy phép kinh doanh lần thứ hai Trải qua thời gian năm hình thành phát triển, Công ty không ngừng lớn mạnh trở thành cơng ty hoạt động hiệu có thị phần lớn tỉnh Hà Nam Tên công ty, địa giao dịch: - Tên gọi đầy đủ tiếng Việt Nam: Công ty TNHH Âu Lạc Quang Minh - Ngày thành lập: 22/12/2006 - Mệnh giá cổ phần: 1.000.000( triệu đồng Việt Nam) - Trụ sở chính: 80 - Điện thoại: (0351) 3844.766 - Fax: (0351) 3844.767 - Email: tunganhpc@gmail.com - Website: tunganh.com.vn - Mã số thuế: 0700244058 - Người đại diện theo pháp luật công ty: Ông Bùi Văn Tùng - chức danh: Giám Đốc Công ty hình thành đời xu phát triển vũ bão ngành công nghệ thông tin điện tử viễn thơng Cơng ty ÂuLạccó tay đội ngũ cán bộ, nhân viên với bề dày kinh nghiệm cách làm việc chuyên nghiệp đủ lực triển khai dự án quy mô lớn Hơn nữa, Cơng ty ÂuLạccịn đầu tư nguồn tài dồi hoạt động kinh doanh ln đảm bảo hiệu an tồn Công ty ÂuLạccũng xây dựng đối tác tin cậy, nhà cung cấp hàng đầu nước như: FPT, CMS, Samsung, LG, Sharp, Canon, HP Như Công ty ÂuLạcđã đời tảng vững đảm bảo cho trình hoạt động lâu dài thuận lợi ngày phát triển bền vững 1.2 Chức nhiệm vụ công ty Công ty TNHH ÂuLạc Quang Minh công ty kinh doanh thiết bị tin học phần mềm tin học, mặt hàng kinh doanh cơng ty có hàm lượng chất xám cơng nghệ cao, cung cấp đầy đủ dịnh vụ cung ứng Thơng qua Cơng ty Âu Lạccác doanh nghiệp có mơi trường quảng bá sản phẩm mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh tốt Nhiệm vụ cơng ty nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học ứng dụng vào công nghệ khác Xuất nhập thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học công nghệ khác Tổ chức dịch vụ để phát triển đầu tư công nghệ Là công ty cổ phần, công ty phải thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước (nộp thuế thực nghĩa vụ tái sản khác) Công ty phải kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, đầu tư, phát triển nâng cao hiệu sử dụng vốn 1.3 Lĩnh vực hoạt động ngành nghề kinh doanh Sản xuất, lắp ráp, kinh doanh: mua bán máy móc, thiết bị, linh kiện điện tử tin học, thiết bị dạy nghề, thiết bị giáo dục, thiết bị văn phòng Kinh doanh thiết bị dạy nghề, thiết bị giáo dục, thiết bị văn phòng Tư vấn đầu tư chuyển giao công nghệ ngành điện, điện tử, điện lạnh, công nghệ thông tin, viễn thông, y tế, văn phòng, đo lường điều khiển tự động Lập dự toán đầu tư, tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp (khơng bao gồm dịch vụ tài chính, thuế) Sản xuất, gia công phần mềm ứng dụng, thiết kế Website Kinh doanh bất động sản Dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa sản phẩm công ty kinh doanh Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa 1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu doanh nghiệp 1.4.1 Các loại sản phẩm dịch vụ công ty 1.4.1.1 Máy văn phịng: máy vi tính để bàn – PC, máy vi tính xách tay – laptop, máy photocopy, máy Fax, máy chiếu đa năng, máy in, máy quét, lưu điện, thiết bị mã vạch, thiết bị mạng, máy chấm công, linh kiện máy tính, thiết bị lưu trữ 1.4.1.2 Sản phẩm giáo dục: máy chấm công, nội thất thư viện, nội thất văn phòng, nội thất hội trường, thiết bị trợ giảng Sản phẩm nội thất mà công ty cung cấp sản phẩm có chất lượng cao Cơng ty làm đại lý phân phối đồ nội thất cho Hòa Phát, nội thất 190, Xuân Hòa 1.4.1.3 Dịch vụ Sửa chữa laptop Sửa chữa điện tử Sửa chữa, đổ mực máy in Thiết kế, thi công mạng Công ty Âu Lạcđã chọn nhà phân phối sản phẩm cung cấp dịch vụ ACER, HP ,COMPAQ, IBM Việt Nam Công ty Âu Lạclàm bạn hàng đại lý phân phối sản phẩm UPS cho hãng SANTAK Đối với sản phẩm cho mạng máy tính, Cơng ty Âu Lạcđặt quan hệ với D-link, 3Com hãng dẫn đầu sản phẩm mạng giới Ngồi hãng Cơng ty Âu Lạccịn làm đại lý bạn hàng với hãng khác như: Planet, SMC, TYCO, Seagate, Maxtor, Samsung, Cisco… 1.4.2 Thị trường mục tiêu đối tượng khách hàng công ty Sản phẩm chủ yếu công ty qua năm chủ yếu Xuất nhập máy tính, thiết bị tin học sản xuất phần mềm tin học cho quan, cơng ty chủ yếu ngồi cịn số đồn thể, cá nhân chiếm số lượng lớn Hiện công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ chủ yếu địa bàn tỉnh Hà Nam Với nguồn tài dồi dào, vững mạnh với định hướng phát triển đắn, Công ty Âu Lạcđã nhận tín nhiệm khách hàng đối tác hoạt động kinh doanh Từ lợi đó, Công ty Âu Lạc phấn đấu mở rộng đưa sản phẩm dịch vụ tỉnh thành nước Cơng ty Cơng ty Âu Lạccó khách hàng phong phú đa dạng, từ tổ chức quan tỉnh, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, trường học đến cá nhân, hộ gia đình Tuy nhiên khách hàng lượng mua có khác biệt rõ rệt Thực tế cho thấy đối tượng khách hàng cơng ty quan, doanh nghiệp, trường học với lượng mua chiếm khoảng 70% lượng bán công ty 1.4.3 Quy trình cung cấp dịch vụ Sơ đồ 1.4 Quy trình cung cấp dịch vụ Cơng ty Đầu vào Cơng ty Khách hàng *Đối với phịng kinh doanh bán lẻ: Khi có nhu cầu nhập hàng, nhân viên phịng kinh doanh có nhiệm vụ kiểm tra số lượng hàng tiêu thụ kỳ trước dự báo nhu cầu khách hàng kỳ kế hoạch để đánh giá nhu cầu thị trường đồng thời phải khảo sát đánh giá thị trường mặt hàng định nhập, sau dự tốn số lượng, giá trị, đơn vị cung cấp hàng để báo cho phòng kế hoạch Phịng kế hoạch duyệt sau chuyển qua phịng tài để kiểm tra quỹ vốn có đủ giá trị nhập hay khơng Khi phịng tài thơng báo có đủ vốn để nhập hàng phòng kinh doanh tiến hành thủ tục nhập hàng Cơng ty có Showroom trưng bày sản phẩm nên trưng bày mẫu sản phẩm cơng ty có để khách hàng lựa chọn mua sắm *Đối với phòng Dự án: Cơng ty có tham gia đấu thầu số dự án cung cấp hàng cho số sở ban ngành Khi khách hàng có nhu cầu mua nhân viên phòng dự án làm hợp đồng với khách hàng sau đặt hàng với nhà cung cấp để nhập hàng giao hàng cho khách hàng 1.4.4 Đặc điểm lao động Từ lúc Công ty Âu Lạcthành lập đến đội ngũ lao động công ty ngày tăng lên số lượng lao động là: Thạc sỹ Điện tử Tin học: người Thạc sỹ Kinh tế: người Cử nhân kinh tế kế toán: 12 người Kỹ sư Điện tử Tin học: 20 người Trung cấp kỹ thuật: người Đặc điểm tuyển nhân viên Công ty Âu Lạclà công ty thường tuyển sinh viên trường, có lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởng thành qua cơng tác, với tuổi đời trung bình thành viên công ty 26 tuổi Công ty Âu Lạcđã thành lập đội ngũ chuyên gia đông đảo, động, sáng tạo, có trình độ cao, đào tạo trường Đại học tiếng như: ĐH Bách khoa, ĐH Quốc gia, Aptech FPT, ĐH Công nghiệp nơi hội tụ cá nhân xuất sắc dành thứ hạng cao khóa học đào tạo từ hãng cung cấp giải pháp sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin như: IBM, HP, Cisco, Microsoft… Công ty Cơng ty Âu Lạccó lực lượng lao động trình độ tay nghề cao, sáng tạo công việc, tuỳ theo thời điểm nhu cầu dự án cụ thể mà đơn vị công ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn Trong q trình hoạt động, cơng ty ý đến đào tạo phát triển người Năm 2013 , Cơng ty Âu Lạccó 40 thành viên có 20% nữ 80% nam 10 Công ty liên tục đầu tư cho cơng nghệ chun mơn, trình độ thành viên công ty giữ mức cao luôn ổn định 10% đại học 80% đại học cao đẳng Công ty có mơi trường, khơng khí hoạt động kinh doanh hiệu quả, nghiêm túc Từ cấp lãnh đạo cao đến cá nhân tạo thành khối thống nhất, liên kết chặt chẽ Mọi người công ty có tiếng nói riêng khiến họ tự tin phát huy lực sáng tạo mình, nhiệt tình cơng ty Đây nói mơi trường lành mạnh để Cơng ty Âu Lạc phát triển mạnh mẽ, tồn diện 1.4.5 Đặc điểm vốn Tình hình tài công ty kể từ lúc thành lập nhìn chung phát triển ổn định Cơng ty có khả quay vịng vốn nhanh, tận dụng hội kinh doanh, phát triển sản phẩm biết xây dựng cho kế hoạch để đảm bảo đồng vốn Năm 2015 nguồn vốn công ty vào khoảng 13 tỷ đồng, cơng ty trọng vốn vào việc xây dựng sở hạ tầng để mở rộng sản xuất kinh doanh, tiền mặt hoạt động Marketing để tăng thị phần đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa 18 động, quản lý lưu trữ toàn hồ sơ công chức, hợp đồng lao động dài hạn, ngắn hạn Giúp ban lãnh đạo công ty thực việc nâng lương, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật… Tổ chức điều hành cơng tác văn thư, hành bao gồm công văn đến, lưu trữ, hướng dẫn tiếp khách đến làm việc công ty Mua sắm văn phịng phẩm, máy móc phương tiện phục vụ cho hoạt động công ty, quản lý tài sản theo chế độ quy định dảm bảo sử dụng mục đích có hiệu Thực việc chi tiêu tài đối nơi đối ngoại theo quy định hành giám đốc công ty Quyền hạn phịng hành nằm phạm vi chức năng, nhiệm vụ giao, toàn quyền chủ động phát huy tính động để thực nhiệm vụ theo chương trình kế hoạch duyệt d Phịng kế tốn Phịng kế tốn có nhiệm vụ quản lý chịu trách nhiệm trước công ty hoạt động tài kế tốn Cung cấp số liệu kịp thời, xác kết hoạt động cơng ty cho Giám đốc để giám đốc có kế hoạch kinh doanh cụ thể cho kỳ Nhiệm vụ phịng kế tốn cụ thể sau : Mở sổ theo dõi nhập hàng, xuất hàng Tổ chức kế toán, mở sổ theo dõi thu chi hàng tháng khoản liên quan đến nghiệp vụ kinh doanh máy tính Thực nộp khoản thuế GTGT, thuế thu nhập đặc biệt, thuế thu nhập doanh nghiệp thuế khác Nghiên cứu đề xuất phương án kinh doanh thời kỳ , vận dụng chế độ việc thu chi phục vụ trình hoạt động kinh doanh quản lý chặt chẽ tiền vốn tài sản công ty ngày đạt hiệu cao e Phòng kinh doanh - Đẩy mạnh phát triển dịng sản phẩm truyền thống cơng ty như: máy tính, máy in 19 - Ngồi phịng kinh doanh bán bn cịn có nhiệm vụ mở rộng thêm hệ thống khách hàng nhằm mở rộng thêm kênh phân phối sản phẩm , quản lý chăm sóc hệ thống khách hàng cũ, giám sát việc tốn cơng nợ khách hàng - Đẩy nhanh q trình quay vịng vốn sở đối lưu hàng hóa với khách hàng cách có sở khoa học có tính kế hoạch cao - Nghiên cứu phát triển mảng dự án thị trường ngoại tỉnh Tiến hành phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán buôn phòng để kịp thời đề xuất với giám đốc định hướng phát triển cho phù hợp với tình hình kinh tế , xã hội thời kỳ nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty ngày đạt hiệu kinh tế xã hội cao - Thường xuyên tiếp cận thị trường để nắm nhu cầu, thị hiếu khách hàng khách hàng tiềm để cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt - Lập kế hoạch thực việc tuyên truyền, quảng cáo nhiều hình thức để thu hút quan tâm cảu khách hàng đến công ty, tạo điều kiện để bán nhiều sản phẩm f Phịng kỹ thuật Phịng kỹ thuật có nhiệm vụ hỗ trợ tất dự án, hợp đồng việc đảm bảo lắp đặt toàn hệ thống thiết bị phần cứng, máy tính, máy văn phịng, điện tử, điện lạnh, lắp đặt thiết bị ngoại vi thiết bị chuyên dụng Bảo trì thiết bị mạng, phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng… g Phòng dự án Phòng dự án đưa dự án hoạt động cho công ty việc mở rộng thị trường từ nội tỉnh tỉnh thực dự án khác… h Phòng giải pháp phần mềm Thiết kế xây dựng giải pháp, sản phẩm phần mềm theo đơn đặt hàng Căn theo sơ đồ tổ chức phần phân tích chức phận cơng ty, ta thấy mơ hình cấu tổ chức máy công ty cấu hỗn hợp trực 20 tuyến - chức với tầng thứ: lãnh đạo cao cấp ( Hội đồng quản trị, Giám đốc, phó giám đốc), phịng ban Trong đó, cấu chức cấu trúc công ty 2.3.2 Quản trị phát triển nguồn nhân lực Do đặc điểm công việc sản xuất kinh doanh nên cơng việc có phần ổn định bố trí lao động cơng ty ln hợp lý - Về chất lượng: Hiện Công ty Âu Lạccó 40 thành viên , số nhân viên có trình độ đại học chiếm khoảng 10% 80% nhân viên có trình độ đại học cao đẳng Công ty Âu Lạcđã thành lập đội ngũ chun gia đơng đảo, động, sáng tạo, có trình độ cao, đào tạo trường Đại học tiếng như: ĐH Bách khoa, ĐH Quốc gia, Aptech FPT, ĐH Công nghiệp nơi hội tụ cá nhân xuất sắc dành thứ hạng cao khóa học đào tạo từ hãng cung cấp giải pháp sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin như: IBM, HP, Cisco, Microsoft… Bảng 2.3.2: Cơ cấu lao động Công ty 2011 Số 2012 Tỉ lệ Số lượng (%) Tổng số lao 15 2013 Tỉ lệ Số 2014 Tỉ lệ Số 2015 Tỉ lệ Số Tỉ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) 100 20 100 28 100 35 100 40 100 động Giới tính Nam 12 80 17 85 22 82 27 77 31 84 Nữ 20 15 18 23 16 đại 20 15 18 Trình độ -Trên hoc 10 67 15 75 22 73 27 77 32 80 -Đại học 13 10 14 12 Trung cấp ... hàng hóa 11 2CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC HIỆN MỘT SỐ LĨNH VỰC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH ÂN LẠC QUANG MINH 2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn... 1.4.4 Đặc điểm lao động 1.4.5 Đặc điểm vốn 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC HIỆN MỘT SỐ LĨNH VỰC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH ÂULẠC QUANG MINH ... triển Công ty TNHH ÂuLạc Quang Minh Công ty Công ty ÂuLạclà công ty cổ phần thành lập cấp giấy phép kinh doanh từ ngày 22 tháng 12 năm 2006 Tháng 11 năm 2011 Công ty thay đổi giấy phép kinh doanh