1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CÔNG TY TNHH ÂU LẠC QUANG MINH Họ và tên CHUNG TUẤN NGHĨA Lớp ONE3 Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Thời gian thực tập 02/[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CÔNG TY TNHH ÂU LẠC QUANG MINH
Họ và tên : CHUNG TUẤN NGHĨA
Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Thời gian thực tập : 02/04/2016 - 04/07/2016 Giảng viên hướng dẫn : PGS-TS TRẦN VIỆT LÂM
Hà Nội – 04/2016
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY 5
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Âu Lạc Quang Minh 5
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 6
1.3 Lĩnh vực hoạt động và ngành nghề kinh doanh 6
1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của doanh nghiệp 7
1.4.1 Các loại sản phẩm và dịch vụ của công ty 7
1.4.2 Thị trường mục tiêu và đối tượng khách hàng của công ty 7
1.4.3 Quy trình cung cấp dịch vụ 8
1.4.4 Đặc điểm về lao động 9
1.4.5 Đặc điểm về vốn 10
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC HIỆN MỘT SỐ LĨNH VỰC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH ÂULẠC QUANG MINH 11
2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn từ 2011-2015 11
2.2 Đánh giá một số chỉ tiêu tài chính của Công ty 13
2.3 Đánh giá một số hoạt động quản trị của doanh nghiệp 15
2.3.1 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản trị doanh nghiệp 15
2.3.2 Quản trị và phát triển nguồn nhân lực 20
2.3.3 Quản trị Marketing 22
2.3.4 Quản trị sử dụng vốn 24
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI 27
3.1 Phương châm hành động của Công ty 27
3.2 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Công ty 28
Trang 33.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 28 3.2.2 Ma trận SWOT của Công ty TNHH ÂuLạc Quang Minh 28
3.3 Phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới 30
Trang 4Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Bảng 2.2 Bảng Cân đối kế toán
Bảng 2.3.2 Cơ cấu lao động của Công ty
Bảng 2.3.3 Cơ cấu vốn của Công ty
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Trang 5Sơ đồ 2.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty
1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH ÂuLạc Quang Minh
Công ty Công ty ÂuLạclà công ty cổ phần được thành lập và cấp giấy phépkinh doanh từ ngày 22 tháng 12 năm 2006
Tháng 11 năm 2011 Công ty thay đổi giấy phép kinh doanh lần thứ nhất
Tháng 7 năm 2012 Công ty thay đổi giấy phép kinh doanh lần thứ hai
Trải qua thời gian hơn 7 năm hình thành và phát triển, Công ty đã không ngừng lớnmạnh và trở thành công ty hoạt động hiệu quả và có thị phần lớn nhất tại tỉnh HàNam Tên công ty, địa chỉ giao dịch:
- Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt Nam: Công ty TNHH Âu Lạc Quang Minh
Trang 6nhà cung cấp hàng đầu trong nước như: FPT, CMS, Samsung, LG, Sharp, Canon,HP.
Như vậy Công ty ÂuLạcđã được ra đời trên những nền tảng vững chắc đảm bảo choquá trình hoạt động lâu dài của mình được thuận lợi và ngày càng phát triển bềnvững
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Công ty TNHH ÂuLạc Quang Minh là một công ty kinh doanh các thiết bịtin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượngchất xám và công nghệ cao, cung cấp đầy đủ các dịnh vụ cung ứng Thông quaCông ty Âu Lạccác doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản phẩm củamình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường để địnhhướng cho việc kinh doanh được tốt hơn
Nhiệm vụ chính của công ty là nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao côngnghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác Xuất nhập khẩu các thiết bị, sảnphẩm công nghệ tin học và công nghệ khác Tổ chức dịch vụ để phát triển và đầu tưcông nghệ
Là một công ty cổ phần, công ty phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhànước (nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tái sản khác) Công ty phải kinh doanhtheo đúng ngành nghề đăng ký, đầu tư, phát triển và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
1.3 Lĩnh vực hoạt động và ngành nghề kinh doanh
Sản xuất, lắp ráp, kinh doanh: mua bán máy móc, thiết bị, linh kiện điện tử
tin học, thiết bị dạy nghề, thiết bị giáo dục, thiết bị văn phòng
Kinh doanh thiết bị dạy nghề, thiết bị giáo dục, thiết bị văn phòng
Tư vấn đầu tư và chuyển giao công nghệ trong ngành điện, điện tử, điện
lạnh, công nghệ thông tin, viễn thông, y tế, văn phòng, đo lường và điều khiển tựđộng
Lập dự toán đầu tư, tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp (không bao gồm các dịch vụ
tài chính, thuế)
Sản xuất, gia công phần mềm ứng dụng, thiết kế Website
Trang 7Kinh doanh bất động sản.
Dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa các sản phẩm công ty kinh doanh
Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa
1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của doanh nghiệp
1.4.1 Các loại sản phẩm và dịch vụ của công ty
1.4.1.1 Máy văn phòng: máy vi tính để bàn – PC, máy vi tính xách tay – laptop,máy photocopy, máy Fax, máy chiếu đa năng, máy in, máy quét, bộ lưu điện, thiết
bị mã vạch, thiết bị mạng, máy chấm công, linh kiện máy tính, thiết bị lưu trữ 1.4.1.2 Sản phẩm giáo dục: máy chấm công, nội thất thư viện, nội thất văn phòng,nội thất hội trường, thiết bị trợ giảng Sản phẩm nội thất mà công ty cung cấp đều làsản phẩm có chất lượng cao Công ty đã làm đại lý phân phối đồ nội thất cho HòaPhát, nội thất 190, Xuân Hòa
1.4.1.3 Dịch vụ
Sửa chữa laptop
Sửa chữa điện tử
Sửa chữa, đổ mực máy in
Thiết kế, thi công mạng
Công ty Âu Lạcđã được chọn là nhà phân phối sản phẩm và cung cấp dịch vụ củaACER, HP ,COMPAQ, IBM tại Việt Nam Công ty Âu Lạclàm bạn hàng và đại lýphân phối sản phẩm UPS cho hãng SANTAK Đối với sản phẩm cho mạng máytính, Công ty Âu Lạcđặt quan hệ với D-link, 3Com là những hãng dẫn đầu về sảnphẩm mạng trên thế giới Ngoài những hãng chính trên Công ty Âu Lạccòn làm đại
lý và bạn hàng với các hãng khác như: Planet, SMC, TYCO, Seagate, Maxtor,Samsung, Cisco…
1.4.2 Thị trường mục tiêu và đối tượng khách hàng của công ty
Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy tính, cácthiết bị tin học và sản xuất phần mềm tin học cho các cơ quan, các công ty là chủyếu ngoài ra còn một số các đoàn thể, cá nhân cũng chiếm một số lượng lớn
Trang 8Hiện tại công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu trong địa bàn tỉnh HàNam Với nguồn tài chính dồi dào, vững mạnh cùng với định hướng phát triển đúngđắn, Công ty Âu Lạcđã nhận được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác trongcác hoạt động kinh doanh Từ những lợi thế đó, Công ty Âu Lạc đang phấn đấu mởrộng đưa sản phẩm và dịch vụ của mình ra các tỉnh thành trong cả nước.
Công ty Công ty Âu Lạccó khách hàng phong phú và đa dạng, từ các tổ chức cơquan trong và ngoài tỉnh, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, trường học đếntừng cá nhân, hộ gia đình Tuy nhiên đối với từng khách hàng lượng mua có sựkhác biệt rõ rệt Thực tế cho thấy đối tượng khách hàng chính của công ty là các cơquan, doanh nghiệp, trường học với lượng mua chiếm khoảng 70% lượng bán củacông ty
1.4.3 Quy trình cung cấp dịch vụ
Sơ đồ 1.4 Quy trình cung cấp dịch vụ của Công ty
*Đối với phòng kinh doanh bán lẻ:
Khi có nhu cầu nhập hàng, nhân viên phòng kinh doanh có nhiệm vụ kiểm tra sốlượng hàng đã tiêu thụ trong kỳ trước và dự báo nhu cầu khách hàng trong kỳ kếhoạch để đánh giá nhu cầu của thị trường đồng thời phải khảo sát đánh giá thịtrường về mặt hàng mình định nhập, sau đó dự toán về số lượng, giá trị, đơn vị cungcấp hàng để báo cho phòng kế hoạch Phòng kế hoạch duyệt sau đó chuyển quaphòng tài chính để kiểm tra quỹ vốn có đủ giá trị nhập hay không Khi phòng tàichính thông báo có đủ vốn để nhập hàng phòng kinh doanh sẽ tiến hành các thủ tụcnhập hàng Công ty có Showroom trưng bày sản phẩm nên sẽ trưng bày những mẫusản phẩm công ty có để khách hàng có thể lựa chọn và mua sắm
*Đối với phòng Dự án:
Trang 9Công ty có tham gia đấu thầu một số dự án và cung cấp hàng cho một số sởban ngành Khi khách hàng có nhu cầu mua nhân viên phòng dự án sẽ làm hợp đồngvới khách hàng sau đó sẽ đặt hàng với nhà cung cấp để nhập hàng về rồi giao hàngcho khách hàng.
Cử nhân kinh tế và kế toán: 12 người
Kỹ sư Điện tử và Tin học: 20 người
Trung cấp kỹ thuật: 5 người
Đặc điểm tuyển nhân viên của Công ty Âu Lạclà công ty thường tuyển các sinh viênmới ra trường, có năng lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởng thành qua côngtác, với tuổi đời trung bình của các thành viên trong công ty là 26 tuổi Công ty ÂuLạcđã thành lập được một đội ngũ chuyên gia đông đảo, năng động, sáng tạo, cótrình độ cao, được đào tạo tại các trường Đại học nổi tiếng như: ĐH Bách khoa, ĐHQuốc gia, Aptech FPT, ĐH Công nghiệp và là nơi hội tụ những cá nhân xuất sắc đãtừng dành được những thứ hạng cao trong các khóa học và đào tạo từ các hãng cungcấp giải pháp và các sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin như: IBM, HP,Cisco, Microsoft…
Công ty Công ty Âu Lạccó lực lượng lao động trình độ tay nghề cao, sáng tạo trongcông việc, tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng dự án cụ thể mà mỗi đơn vị trongcông ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn Trong quá trình hoạt động, công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát triển con người.Năm 2013 , Công ty Âu Lạccó 40 thành viên trong đó có 20% là nữ và 80% lànam
Trang 10Công ty liên tục đầu tư cho công nghệ và chuyên môn, do vậy trình độ của cácthành viên trong công ty giữ được ở mức khá cao và luôn luôn ổn định 10% trên đạihọc và 80% đại học và cao đẳng
Công ty có một môi trường, một không khí hoạt động kinh doanh hiệu quả, nghiêmtúc Từ cấp lãnh đạo cao nhất đến từng cá nhân tạo thành một khối thống nhất, liênkết chặt chẽ Mọi người trong công ty đều có tiếng nói riêng của mình khiến họ rất
tự tin phát huy năng lực sáng tạo của mình, nhiệt tình hết mình vì công ty Đây cóthể nói là một môi trường rất lành mạnh để Công ty Âu Lạc phát triển mạnh mẽ,toàn diện
1.4.5 Đặc điểm về vốn
Tình hình tài chính của công ty kể từ lúc mới thành lập cho đến nay nhìn chung làphát triển khá ổn định Công ty có khả năng quay vòng vốn nhanh, tận dụng đượccác cơ hội kinh doanh, phát triển sản phẩm và đã biết xây dựng cho mình kế hoạch
để đảm bảo được đồng vốn của mình
Năm 2015 nguồn vốn của công ty vào khoảng 13 tỷ đồng, trong đó công ty chútrọng vốn vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng để mở rộng sản xuất kinh doanh, tiềnmặt và hoạt động Marketing để tăng thị phần và đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa
Trang 112 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
VÀ THỰC HIỆN MỘT SỐ LĨNH VỰC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH
ÂN LẠC QUANG MINH
2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn từ 2015
2011-Trong năm năm qua 2011-2015, tình hình hoạt động kinh doanh của Công tyTNHH Âu Lạc Quang Minh đã có những tiến bộ nhất định, có thể thấy qua bảng chỉtiêu kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp như sau:
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh
9.986.134.857
11.969.738.725
12.968.073.835
17.076.448.448
2 Giá vốn
hàng bán
5.747.142.670
7.026.168.540
1.834.268.056
Trang 12( Nguồn: Phòng Tài chính-Kế toán của Công ty)
Từ bảng phân tích trên ta thấy lợi nhuận sau thuế của Công ty tăng đều quacác năm Năm 2011 tăng 363.323.994 đồng so với năm 2012 tương ứng với tỉ lệtăng là 75,29% Năm 2013 tăng 494.867.025 đồng so với năm 2012 tương ứng với
tỉ lệ tăng là 58,5% Mức độ tăng lợi nhuận sau thuế của Công ty năm 2014 với năm
2013 có xu hướng giảm mạnh so với tỉ lệ tăng của những năm trước Năm 2014tăng 8,67% so với năm 2013 Do năm 2014 là năm có nhiều khó khăn khách quan
do khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên Công ty không đặt vấn đề tăng trưởng lớn.Năm 2015 tỉ lệ tăng cũng không vượt trội (tăng 11,3% so với năm 2014) Do nềnkinh tế khó khăn, năm 2015 là năm có tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp nhất trongmột thập kỷ qua (5,03%), với tỉ lệ tăng lợi nhuận sau thuế 11,3% đây đã là kết quảtốt,duy trì sự phát triển bền vững của Công ty Lợi nhuận sau thuế có sự biến độngnhư vậy là do:
Doanh thu các năm tăng lên: năm 2012 tăng 2.017.083.941 đồng so với năm2011; năm 2013 tăng 1.983.603.863 đồng so với năm 2012; năm 2014 tăng998.335.110 đồng so với năm 2013; năm 2015 tăng 4.108374.610 đồng so với năm2014
Trang 13Tổng chi phí cũng tăng nhưng mức độ tăng chậm hơn so với doanh thu Năm
2013 tỉ lệ tăng chi phí là 14,94% so với năm 2012 Năm 2014 tỉ lệ tăng là 8,32% sovới 2013 Năm 2015 tỉ lệ tăng cao nhất là 35,3% so với 2014
Qua bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 5 năm cho thấy doanhnghiệp kinh doanh có hiệu quả Tổng doanh thu và lợi nhuận sau thuế tăng đều quacác năm Có được kết quả này là nhờ sự nhiệt tình, cố gắng của tập thể cán bộ côngnhân viên trong Công ty cũng như chiến lược phát triển đúng đắn của người lãnhđạo Mặc dù năm 2014-2015 là thời điểm kinh tế khó khăn nhưng công ty vẫn duytrì được khả năng tăng trưởng đây là tín hiệu đáng mừng
2.2 Đánh giá một số chỉ tiêu tài chính của Công ty
Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán
Trang 14(Nguồn: Phòng Kế toán-Tài chính của Công ty)
Tỉ số khả năng thanh toán hiện hành:
Phân tích tình hình đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh ta cần tínhtoán và so sánh giữa nguồn vốn với tài sản Khi nguồn vốn dài hạn > Tài sản cốđịnh hoặc TSLĐ > Nguồn vốn ngắn hạn, tức là VLĐ thường xuyên > 0, nguồn vốndài hạn dư thừa sau khi đầu tư vào TSCĐ, phần thừa đó đầu tư vào TSLĐ Đồngthời TSLĐ > nguồn vốn ngắn hạn do vậy khả năng thanh toán của doanh nghiệp tốt.Theo tiêu chí đánh giá này thì khả năng thanh toán của Công ty là cao do:
Năm 2012: TSLĐ = 11.462.296.138 > nguồn vốn ngắn hạn (nợ ngắn hạn) =1.762.059.023
Năm 2013: TSLĐ = 11.396.685.980 > nguồn vốn ngắn hạn = 1.505.199.529Năm 2014: TSLĐ = 12.874.514.519 > nguồn vốn ngắn hạn = 2.760.391.146Năm 2015 : TSLĐ = 13.604.685.906 > nguồn vốn ngắn hạn = 3.300.532.592
Tỉ số khả năng thanh toán nhanh (k):
Tỉ số khả năng thanh toán nhanh = ( TSLĐ – HTK)/ Nợ ngắn hạn
Qua thực tế nghiên cứu thì hệ số này được đánh giá là thấp khi k < 0,75; trungbình khi 0,75 < k< 2; cao khi k > 2
Tính toán tỉ số khả năng thanh toán nhanh qua các năm:
Năm 2012: k= 4,27
Trang 15Năm 2013: k= 3,37
Năm 2014: k= 1,75
Năm 2015: k= 2,08
Từ kết quả tính toán trên ta thấy tỉ số khả năng thanh toán nhanh (k) của Công
ty qua các năm đều lớn hơn 2 nên có thể kết luận khả năng thanh toán tức thời làcao
Hệ số sinh lợi của tài sản (ROA):
Từ việc phân tích hai hệ số ROA và ROE cho thấy sức sinh lời của Công ty
thấp, một đồng bỏ ra chưa thu lại được một đồng lãi
2.3 Đánh giá một số hoạt động quản trị của doanh nghiệp
2.3.1 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản trị doanh nghiệp
Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Âu Lạc Quang Minh
Trang 17- Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty, quyết địnhthành lập, giải thể chi nhánh, văn phòng đại diện; quyết định góp vốn, mua cổ phầncủa doanh nghiệp khác.
b Ban giám đốc
Giám đốc: Bùi Văn Tùng
Phó giám đốc kinh doanh: Trần Văn Khải
Phó giám đốc kỹ thuật: Bùi Kiên Quyết
* Giám đốc:
Giám đốc là người đại diện cho công ty trước pháp luật, trực tiếp điều hànhhoạt động của công ty và chịu trách nhiệm quản lý toàn diện về toàn bộ kết quả hoạtđộng sản xuất của doanh nghiệp và làm tròn nghĩa vụ với Nhà nước Giám đốc làngười trực tiếp ra những quyết định chiến lược hoặc có ảnh hưởng lớn tới các quyếtđịnh chiến lược như: lựa chọn phương án kinh doanh, phương thức phát triển củacông ty, xây dựng và phát triển kế hoạch sao cho phù hợp với doanh nghiệp cũngnhư tình hình kinh tế xã hội ở địa phương Giám đốc còn có quyền quyết định cácchính sách, chỉ đạo mối quan hệ tổ chức với môi trương như: quyết định liên doanhliên kết với công ty nào, ký kết các hợp đồng kinh tế…
Nghiên cứu mô hình tổ chức bộ máy, đề xuất ban giám đốc công ty
quyết định thành lập, sáp nhập, chia tách các phòng chuyên môn nghiệp vụ
Đề xuất các phương án, kế hoạch tiếp nhận, tuyển dụng, điều động lao