phân tích mô hình kinh doanh của cungmua.com

Đề tài thảo luận: phân tích mô hình kinh doanh của cungmua.com Nội dung chính: I. Lời mở đầu II. Lý thuyết 1. Khái niệm thương mại điện tử 2. Khái niệm mô hình kinh doanh 3. Các yếu tố chủ yếu trong mô hình kinh doanh 4. Phân loại mô hình kinh doanh III. Phân tích mô hình kinh doanh của cungmua.com 1. Giới thiệu về cungmua.com 2. Phân tích mô hình kinh doanh IV. Kết luận V. Tài liệu tham khảo

Đề tài thảo luận: phân tích mô hình kinh doanh của cungmua.com

Nội dung chính:

I Lời mở đầu

II Lý thuyết

1 Khái niệm thương mại điện tử

2 Khái niệm mô hình kinh doanh

3 Các yếu tố chủ yếu trong mô hình kinh doanh

4 Phân loại mô hình kinh doanh

III Phân tích mô hình kinh doanh của cungmua.com

1 Giới thiệu về cungmua.com

2 Phân tích mô hình kinh doanh

IV Kết luận

V Tài liệu tham khảo

Lời mở đầu

Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ và internet đã làm thay đổi cuộc sống của chúng ta một cách rõ rệt Con người sống trong tiện nghi với các thiết bị hiện đại Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp cũng phải có sự điều chỉnh

để bắt kịp với sự thay đổi của thời đại Chính vì thế đã có rất nhiều các doanh nghiệp đã chuyển từ kinh doanh thương mại truyền trống sang thương mại điện tử để đáp ứng kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng

Chúng ta đều tự hỏi: vậy nhưng doanh nghiệp kinh doanh thương mại

điện tử đã áp dụng mô hình kinh doanh như thế nào để tồn tại và phát triển? Bài thảo luận sau đây của nhóm 4 sẽ phân tích về mô hình kinh doanh một

doanh nghiệp thương mại điện tử mà cụ thể là mô hình kinh doanh của

cungmua.com để mọi người cung hiểu kĩ hơn về kinh doanh trong thương mại điện tử

Lý thuyết

1.Khái niệm

Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại qua mạng internet, mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác

Mô hình kinh doanh là một kiến trúc đối với các dòng hàng hóa, dịch vụ

và thông tin, bao gồm việc mô tả các nhân tố kinh doanh khác nhau và vai trò của chúng, mô tả các lợi ích tiềm năng đối với các nhân tố kinh doanh khác và

mô tả các nguồn doanh thu

2.Các nhân tố của mô hình doanh thu

2.1.Mục tiêu giá trị

Là cách thức để sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứng

được nhu cầu của một khách hàng

Tìm hiểu mục tiêu giá trị của một doanh nghiệp chính là trả lời cho câu

hỏi “ Tại sao khách hàng nên mua hàng của doanh nghiệp?”

2.2.Mô hình doanh thu

Là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo ra lợi nhuận trên vốn

đầu tư nhiều hơn các hình thức đầu tư khác

Có 5 loại mô hình doanh thu:

- Mô hình doanh thu quảng cáo

- Mô hình doanh thu lien kết

- Mô hình doanh thu đăng ký

2.3.Cơ hội thị trường

Là sự xuất hiện các yếu tố hay điều kiện thuận lợi một cách đồng thời tại một thời điểm nhất định, sao cho việc tận dụng các yếu tố đó giúp cho doanh nghiệp có được sự trưởng thành nhanh chóng và mạnh mẽ, chiếm lĩnh phần

lớn thị phần, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững

2.4.Chiến lược thị trường

Doanh nghiệp xây dựng marketing dài hạn dựa trên tình hình kinh doanh hiên tại và những dự báo về sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, những

dự báo về sự thay đổi thị trường kinh doanh trong thời gian dài

2.5.Môi trường cạnh tranh

Là khả năng tương tác giữa các đối thủ cạnh tranh trong cùng một đoạn thị trường

2.6.Lợi thế cạnh tranh

Là những gì doanh nghiệp có và điểm mạnh của doanh nghiệp

2.7.Sự phát triển của tổ chức

Mỗi một doanh nghiệp cần có một hệ thống tổ chức đảm bảo thực thi có hiệu quả các kế hoạch và chiến lược kinh doanh

2.8.Đội ngũ quản trị

Là nhân tố quan trọng, một doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi chính

là lợi thế cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp đó

3.Phân loại các mô hình kinh doanh trong TMĐT

3.1.Mô hình kinh doanh trong TMĐT B2C

- Nhà bán lẻ điện tử

- Cổng thông tin

- Trung gian giao dịch

Là những nhà cung cấp các bộ xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến tương

tự như các môi giới trứng khoán hay các đại lý du lịch

- Kiến tạo thị trương

- Nhà cung cấp nội dung

- Nhà cung cấp dịch vụ

- Nhà cung cấp cộng đồng

3.2.Mô hình kinh doanh TMĐT trong B2B

- Sàn giao dịch điện tử

- Nhà phân phối điện tử

- Nhà cung cấp dịch vụ B2B

- Nhà môi giới giao dịch B2B

- Trung gian thông tin

Mô hình kinh doanh của cungmua.com

1.Giới thiệu về cungmua.com

- Cungmua.com là một kênh mua hàng trực tuyến, trực thuộc công ty cổ phần Cùng mua

- Triết Lý Của Cùng Mua: phục vụ khách hàng như chúng tôi mong muốn được phục vụ

- Mô hình kinh doanh B2C

- Tên truy cập: http://www.cungmua.com/

Cùng Mua chỉ hợp tác với những đối tác có uy tín và cam kết phục vụ

khách hàng tốt nhất Với giao diện đơn giản một menu du với các mặt hàng,

bên cạnh là các sản phẩm khuyến mãi, phía dưới là các sản phẩm đại diện cho mỗi mặt hàng và cuối cùng là các thông tin lien quan đến Cùng mua

2.Mô hình kinh doanh

Cùng mua là trung gian giao dịch trong TMĐT B2C Đối tượng mà cùng

mua hướng tới chính là những khách hàng tại Việt Nam

2.1.Mục tiêu giá trị của cùng mua

Đến với cùng mua khách hàng sẽ có cơ hội nhận được rất nhiều những

lợi ích Cungmua.com cung cấp cho khách hàng những sản phẩm ở mọi nhóm ngành hàng khác nhau: Thời trang, nhà hàng- ẩm thực, du lịch- khách sạn, sức khỏe- làm đẹp, gia dụng- nội thất , điện tử- công nghệ…

Ở website này, khách hàng có thể mua mọi hàng hóa mình cần với thao tác đơn giản chỉ bằng một cái đúp chuột

Không những vậy , khách hàng mua sản phẩm tại cungmua.com với cách thức mua đơn giản, giá cả phải chăng, sản phẩm chất lượng và thanh toán

nhanh chóng

• Cùng mua cam kết bán với giá tốt nhất Cùng Mua hoạt động trên cơ sở mua hàng theo số đông, trực tiếp từ nhà cung cấp mà không phải thông qua

nhiều cấp trung gian Hơn nữa, Cùng Mua còn là kênh truyền thông và quảng

cáo cho sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp Chính vì vậy, Cùng Mua có khả

năng lấy được giá tốt nhất để phục vụ khách hàng

• Hàng hóa, dịch vụ đảm bảo chất lượng Cùng Mua hợp tác với những đối tác có uy tín và cam kết phục vụ khách hàng tốt nhất Tất cả sản phẩm dịch vụ khuyến mãi trên Cùng Mua đều được đội ngũ QA (Quality Assurance – Kiểm tra chất lượng) xem xét, nghiên cứu để đảm bảo chất lượng

• Cách thức thanh toán nhanh, đơn giản:

+ Cùng Mua nhận thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng (VISA, MASTER

CARD) thông qua cổng thanh toán 123pay, chuyển khoản và tiền mặt

+ Với thanh toán tiền mặt, Cùng Mua sẽ thu tiền khi giao hàng cho bạn

+ Với thanh toán thẻ ATM nội địa qua cổng 123pay, khách hàng cần đăng ký

dịch vụ thanh toán qua Internet tại ngân hàng trước

+ Với thanh toán chuyển khoản, bạn ghi rõ [Mã đơn hàng] hoặc [Số điện thoại đặt hàng] trong Nội dung thanh toán để Cùng Mua kiểm tra khi nhận được tiền

Và khách hàng còn được tham gia vào các chương trình khuyến mại lớn: Mua hàng nhận tiền thưởng

• Dịch vụ khách hàng:

Cùng Mua giao hàng miễn phí đối với Phiếu Cùng Mua và những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở Với những sản phẩm nặng và cồng kềnh, Cùng Mua sẽ tính

phụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận Phụ phí giao

hàng sẽ được Cùng Mua tính toán

Đối với đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên, bạn sẽ được miễn phí chuyển phát hàng Các đơn hàng dưới 500.000 đồng, khoản phí giao hàng là 25.000

đồng/ đơn hàng

Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại

cungmua.com, Cùng Mua sẵn sàng nhận đổi trả sản phẩm hoặc phiếu và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm hoặc đến khi hết

hạn sử dụng Phiếu Cùng Mua sẽ hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng trên

cungmua.com Riêng sản phẩm và phiếu mua trực tiếp tại các cửa hàng của

Cùng Mua sẽ không được đổi trả nếu không phải do lỗi của Cùng Mua hoặc đối tác Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và phiếu khi mua trực tiếp tại các cửa

hàng Cùng Mua

Và khi nhận hàng, khách hàng không thỏa mãn về sản phẩm có thể đổi

hàng hoặc trả hàng hoàn tiền

• Điều kiện đổi trả :

+ Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng

nhận được sản phẩm

+ Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết,

phiếu đi kèm và chưa qua sử dụng

+ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi trả

+ Phiếu phải còn hạn sử dụng

+ Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản

phẩm hoặc phiếu, Cùng Mua sẽ ghi rõ trong phần “Lưu ý khi mua.”

Và khách hàng còn được tham gia vào các chương trình khuyến mại lớn: Mua

hàng nhận tiền thưởng

+ Mua 3 sản phẩm khác nhau, nhận 5.000đ vào tài khoản thưởng

+ Mua 6 sản phẩm khác nhau, nhận 10.000đ vào tài khoản thưởng

+ Tiền thưởng sẽ được tặng vào tài khoản sau 3 ngày làm việc kể từ ngày

khách hàng nhận đủ hàng hóa

2.2.Mô hình doanh thu

Với mục tiêu giá trị như trên vậy mô hình doanh thu của cùng mua là gì? Hay họ kiếm tiền bằng cách nào?

Mô hình doanh thu chủ yếu của Cùng mua là phí giao dịch Cùng mua

hoạt động theo mô hình mua hàng theo nhóm Khách hàng sẽ lựa chọn sản

phẩm vào giỏ hàng hóa của mình, khi có đủ lượng khách hàng cùng mua sản

phẩm hay dịch vụ đó thì nhà cung cấp sẽ thông qua trang web trung gian là

cùng mua để bán sản phẩm cho khách hàng.Cùng mua sẽ thu tiền chiết khấu

của các doanh nghiệp đó

Ngoài mô hình doanh thu phí giao dịch là chủ yếu thì cùng mua còn kiếm tiền thông qua việc giới thiệu sản phẩm của các doanh nghiệp đến với khách

hàng

Một hình thức kiếm tiền khác của cùng mua đó là phí vận chuyển hàng

hóa Với những mặt hàng gọn nhẹ cùng mua sẽ miễn phí vận chuyển hàng

nhưng với những mặt hàng công kềnh Cùng mua sẽ tính phí giao hàng và sẽ

báo cho khách hàng biết ngay khi khách hàng đăng kí mua hàng

2.3.Cơ hội thị trường của cùng mua

Với sự phát triển của khoa học công nghệ, ứng dụng của internet trong

cuộc sống ngày càng được đẩy mạnh them vào đó là nhu cấu ngày càng cao của con người là cơ hội thị trường rất lớn cho cùng mua Cùng mua chọn thành phố

Hồ Chí Minh và Hà Nội là môi trường kinh doanh chủ yếu của mình bởi ở đây

hệ thống giao dịch trực tuyến phát triển, công nghệ thông tin phát triển rất

mạnh cộng với tâm lý người tiêu dùng rất phù hợp cho sự phát triển của cùng

mua

Ngoài ra Hà Nội, Đà Nẵng và một số thành phố lớn khác cũng là thị

trường được cùng mua chú trọng phát triển Hiện tại cùng mua đang chuẩn bị

mở rồng kinh doanh ra các tỉnh và thành phố khác trong cả nước để đáp ứng

kịp thời nhu cầu của con người

2.4.Chiến lược thị trường

Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình mục tiêu mà

cungmua.com hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường

thương mại điện tử là cầu nối giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và là nơi cung ứng các sản phẩm chính hãng với giá rẻ Đặc

biệt với cungmua, người tiêu dung có thể mua được các sản phẩm chất lượng

với giá hấp dẫn nhờ chính sách nhiều người cùng mua hàng Ông Hồ Quang

Khánh người đại diện cho cungmua.com tưng nói: “Hãy xem chúng tôi là một

kênh tiếp thị, quảng cáo sản phẩm đến người tiêu dùng, đừng coi chúng tôi là

kênh bán hàng.” Theo phân tích của ông thì mô hình kinh doanh này sẽ giúp

doanh nghiệp tận dụng chỗ trống trong thời gian rảnh rỗi hoặc thanh lý hàng

tồn kho

Để thực hiện được mục tiêu đã đặt ra thì cungmua.com đã xác định

chiến lược thị trường là chiến lược ngách Thị trường ngách sẽ giúp doanh

nghiệp tiết kiệm rất nhiều ci phí truyền thoong quảng bá sản phẩm trong khi có thể gia tăng khả năng thành công với mức đọ rủi ro không cao Thị trường

ngách là một nhóm khách hàng có nhu cầu về một sản phẩm hoặc dịch vụ khá tương đồng nhau Thị trường ngách thật ra là một phần nhỏ trong tổng thị

trường rộng lớn, với thị trường ngách thì doanh nghiệp dễ dàng xác định đối

tượng khách hàng mục tiêu hơn cũng như khả năng tiếp cận họ

Đối với chiến lược như vậy thì cungmua.com đã đưa ra các sản phẩm,

dịch vụ và các chính sách nhằm thu hút khách hàng là:

-Các sản phẩm có thương hiệu được thừa nhận rộng rãi Với các sản phẩm có

thương hiệu mạnh thì sẽ dễ dàng bán qua mạng hơn và độ tin cậy cao hơn là

một sản phẩm không có nhãn mác

-Cungmua còn lựa chọn những hang hóa được bảo hành bởi những người bán hàng được tin cậy cao hoặc nổi tiếng

-Cungmua.com còn tập trung khai thác và phát triển đa dạng các sản phẩm từ

ăn uống,du lịch, khách sạn, chăm sóc sức khỏe, Với thế mạnh là quan hệ

khách hàng thân thiết cùng với chính sách chăm sóc khách hàng độc đáo

-Cùng mua để được hưởng ưu đãi lớn: Ý tưởng của loại hình này là hứa hẹn với đối tác, cam kết mang cho họ một lượng lớn người dùng xác định, nhờ đó các

sẽ rẻ hơn và nhiều người cùng mua sẽ nhận được khuyến mãi lớn hơn Thường thì giảm từ 50% đến 90% so với giá gốc Chính điều này tạo ra mối liên hệ

khăng khít giữa những nhà bán lẻ “thật” và những người tiêu dùng “ảo” Một

hướng đi mới, một dịch vụ kết hợp giữa truyền thống cộng đồng hay mạng xã

hội và marketing Mô hình kinh doanh đang làm biến đổi cách bán hàng của

công ty nhất là những công ty nhỏ có ngân sách dành cho marketing hạn chế

-Cungmua còn thu hút khách hàng với dịch vụ giao hàng miễn phí đói với phiếu cùng mua và những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở Đối với những sản

phẩm nặng và công kềnh cungmua sẽ tính thụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận

-Cungmua còn cam kết sẵn sàng nhận đổi trả sản phẩm hoặc phiếu và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm hoặc đến khi hết hạn sử dụng Phiếu Cùng Mua sẽ hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng trên

cungmua.com Riêng sản phẩm và phiếu mua trực tiếp tại các cửa hàng của

Cùng Mua sẽ không được đổi trả nếu không phải do lỗi của Cùng Mua hoặc đối tác

-Cùng với các chính sách trên thì cungmua còn đưa ra chương trình mua hàng

nhận tiền thưởng, mua càng nhiều nhận càng nhiều tiền thưởng Mua 3 sản

phẩm khác nhau sẽ nhận được 5.000 đồng vào tài khoản thưởng Điều này sẽ

thu hút khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn để tích lũy được nhiều tiền

thưởng

-Các thành viên tham gia mua sắm trực tuyến có những cơ hội giảm giá lớn cho các sản phẩm dịch vụ Một hình thức chèo kéo khách hàng quen thuộc nhưng

đi kèm với một điều kiện hoàn toàn mới mẻ: Bạn chỉ có thể mua được hàng

giảm giá nếu có một lượng khách hàng cùng mua loại hàng đó vào cùng một

thời điểm nhất định

2.5.Môi trường cạnh tranh

Môi trường cạnh tranh là một trong những yếu tố then chốt để một

doanh nghiệp có thể có được những thông tin nhằm đánh giá thị trường, hiểu được đối thủ, từ đó định hướng để phát triển công ty

Cùng mua đang hoạt động theo mô hình groupon và theo thống kê hiện nay trên thị trường Việt Nam đang có khoảng gần 100 website hoạt động theo

mô hình này, đơn cử có thể kể tới một số website lớn như:

- nhommua.com : là công ty thành viên của MJ Group kinh doanh theo

mô hình "Mua theo nhóm" được đầu tư bởi 3 quỹ đầu tư Runet - Rebate Networks - IDG Nhóm Mua mang đến những sản phẩm/dịch vụ chất

lượng cho cộng đồng với mức ưu đãi cực hấp dẫn, giảm đến 90% so với giá thị trường

- muachungvn : được thành lập ngày 21/9/2010, là một thành viên của

công ty cổ phần truyền thông Việt Nam ( VC Corp )

- Hotdeal.vn : là một sản phẩm trực thuộc Mekong Com và được đầu tư

bởi quỹ đầu tư IDG Ventures, là website cung cấp các phiếu giảm giá nhà hàng,

ăn uống, spa làm đẹp, du lịch và các sản phẩm thời trang, gia dụng

Rõ ràng cungmua.vn đã và đang đứng trước thách thức vô cùng lớn

Về phạm vi hoạt động, dù mang tiếng là thương mại điện tử, có thể giao dịch ở mọi nơi, nhưng phần lớn các giao dịch (deal) vẫn chật hẹp, chủ yếu tập

trung ở các thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh vì ở hai thành

phố này hệ thống giao dịch trực tuyến mới phát triển Còn tại các thành phố

khác, các công ty phải tổ chức đội vận chuyển hàng hóa tới tay người tiêu dùng làm tăng thêm chi phí Tuy nhiên vẫn có một số website vẫn tích cực mở rộng

mạng lưới bán hàng của mình tiêu biểu như muachung.vn với các văn phòng tại

Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Hải Phòng, Vũng Tàu

Tiếp đó là về thị phần và doanh thu: theo một thống kê được thực hiện

bởi website dealcuatui.com năm 2011 đối với 15 web bán hàng phổ biến nhất

ở Việt Nam thì nhommua.com, hotdeal.vn, cungmua.com và muachung.vn

đang dẫn đầu thị trường

Cụ thể, theo thống kê nói trên, xét về doanh số, trang nhommua.com

đang chiếm 35,89% thị phần với 225,586 tỷ đồng Đứng thứ hai là hotdeal.vn

với 167,068 tỷ đồng, chiếm 26,58% thị phần Tiếp đến là trang muachung.vn

với 91,213 tỷ đồng, chiếm 14,51% thị phần Và đứng thứ tư là cungmua.com