Đánh giá và nâng cao quy trình tuyển dụng cho đối tác gro 247 tại công ty tnhh acacy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍMINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ HUYỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ VÀ NÂNG CAO QUY TRÌ NH TUYỂN DỤNG CHO ĐỐI TÁC GRO 24/7 TẠI CÔNG TY TNHH ACACY Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 - TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍMINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ HUYỀN MSSV: 1954092020 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ VÀ NÂNG CAO QUY TRÌ NH TUYỂN DỤNG CHO ĐỐI TÁC GRO 24/7 TẠI CÔNG TY TNHH ACACY Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phan Thị Thanh Huyền TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền LỜI CẢM ƠN Lời em xin cảm ơn chân thành đến tồn thể Q thầy trường Đại học Mở Thành phố Hồ ChíMinh khoa Quản trị kinh doanh nói riêng dạy dỗ, lắng nghe truyền đạt cho em kiến thức quý giá để giúp em hiểu sâu kiến thức cách vận dụng chúng vào thực tiễn suốt khoảng thời gian em học tập trường Đặc biệt, em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Th.S Phan Thị Thanh Huyền Em cảm ơn tận tình hỗ trợ, hướng dẫn định hướng chuyên đề chỉnh sửa sai sót khuyết điểm em trình làm báo cáo thực tập, giành thời gian để đóng góp thêm ý kiến giúp em hồn thành tốt báo cáo khóa luận mà cịn kiến thức, kỹ quý báu để vận dụng hành trang sau Bên cạnh đó, em cảm ơn nhiều đến ban lãnh đạo công ty TNHH Acacy tạo điều kiện cho em thực tập quý công ty đặc biệt cảm ơn đến phòng Tuyển dụng cơng ty nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành tốt công việc thời gian thực tập, chia sẻ kiến thức, hướng dẫn khắc phục khuyết điểm cơng việc tạo điều kiện cho em tìm hiểu quy trình tuyển dụng cơng ty để em hồn thành tốt cơng việc báo cáo thực tập Nhưng với kiến thức trải nghiệm hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế Em kính mong q thầy anh chị thơng cảm Em xin kính chúc Q thầy trường anh chị cơng ty ln có sức khỏe dồi thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỀN i Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lído chọn đề tài 1.2 Vấn đề nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu: 1.5 Phạm vi nghiên cứu: 1.6 Mơ tả vị tríthực tập: 1.7 Giới thiệu kết cầu báo cáo PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHO ĐỐI TÁ C GRO 24/7 CỦA CÔNG TY TNHH ACACY 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 2.1.3 Nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 10 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 11 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng cho đối tác Gro 24/7 công ty TNHH Acacy 12 2.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân viên cho đối tác Gro 24/7 công ty TNHH Acacy 12 2.2.2 Nguồn tuyển dụng 23 2.2.3 Hiệu tuyển dụng 26 2.3 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng công ty 28 2.3.1 Những ưu nhược điểm quy trình tuyển dụng 28 SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỀN ii Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền 2.3.2 Nguyên nhân 30 PHẦN 3: GIẢI PHÁ P NÂNG CAO QUY TRÌ NH TUYỂN DỤNG CHO ĐỐI TÁ C GRO 24/7 CỦA CÔNG TY TNHH ACACY 31 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Acacy 31 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng cho doanh nghiệp đối tác Công ty TNHH Acacy 32 3.2.1 Giải pháp 1: Tối ưu q trình thơng báo tuyển dụng, quy trình ghi nhận hồ sơ 32 3.2.2 Giải pháp 2: Đa dạng hóa kênh nguồn tuyển dụng 33 3.2.3 Giải pháp 3: Thực hoạt động đánh giá kết công việc nhân phòng Tuyển dụng 34 3.2.4 Giải pháp 4: Tạo kết nối, tương tác hai phận thuộc Phòng tuyển dụng 35 3.3 Một số kiến nghị thêm lợi ích ứng viên đối tác, công ty TNHH Acacy 35 PHẦN KẾT LUẬN 36 SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỀN iii Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền DANH MỤC BẢNG BIỂU: Bảng 2.1.5: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 11 Bảng 2.2.1: Bảng câu hỏi để thu nhận thông tin đánh giá ứng viên 20 Bảng 2.2.2: Tỷ lệ số lượng hồ sơ ứng viên đồ theo kênh nguồn 24 Bảng 2.2.3 Hiệu tuyển dụng theo kênh nguồn 26 DANH MỤC HÌ NH ẢNH: Hình 2.1.2: Logo Công ty TNHH Acacy Hình 2.2.1: Thơng tin công việc yêu cầu đối tác website 15 Hình 2.2.1: Đánh giá kết vấn đối tác website 22 DANH MỤC SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hành Cơng ty TNHH Acacy Sơ đồ 2.2.1: Quy trình tuyển dụng nhân cho đối tác Gro 24/7 công ty TNHH Acacy 14 SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỀN iv Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa Tiếng việt Từ viết tắt Acacy CO Ltd Công ty trách nhiệm hữu hạn Acacy MXH Mạng xã hội FB Facebook Data Hồ sơ ứng viên THPT Trung học Phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CĐ/ĐH Cao đẳng / Đại học TTGTVL Trung tâm giới thiệu việc làm OAZ – Official Account Zalo Tài khoản Zalo thức cơng ty SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỀN v Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÍDO CHỌN ĐỀ TÀI Chúng ta sống kỉ 21, kỉ mà kinh tế giới Việt Nam phát triển mạnh mẽ với nhiều nhu cầu ngành nghề dần xuất ngày có nhiều cơng ty thành lập kéo theo nguồn cầu lao động tăng theo để đáp ứng nhu cầu nhân cho cơng ty Dịch vụ săn đón nguồn nhân lực bắt đầu du nhập vào nước ta từ năm 2000 mà sóng đầu tư nước ngồi ạt đổ vào Việt Nam, tập trung vào vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Hà Nội Các hoạt động cho thuê lại lao động tồn từ năm gần song song với việc tuyển dụng lao động cho đối tác Năm 2014, Việt Nam có khoảng 200 cơng ty hoạt động lĩnh vực tư vấn tuyển dụng đến số lượng tăng lên 500 Trong bối cảnh đó, xuất cơng ty săn đón nguồn nhân lực với ông lớn như: Navigos Search, NIC, Manpower Việt Nam, nhu cầu tất yếu thị trường lao động – thị trường tiềm cạnh tranh gay gắt Chính vìlẽ đó, cơng ty TNHH Acacy cần thiết lập quy trình tuyển dụng tối ưu hóa để tạo vị thị trường Trên thị trường lao động nay, lao động phổ thông dễ biến động họ thiếu trung thành với công việc bị áp lực công việc tiền lương không đáp ứng đủ nhu cầu sống Nghỉ việc điều mà khơng cơng ty mong muốn vìhọ thời gian đào tạo lại nhân viên thiếu kinh nghiệm bao năm tích lũy nhân viên cũ Vìvậy, việc tuyển dụng đầu vào quan trọng định làm việc gắn bó lâu dài với nghề quy trình tuyển dụng phải ln tìm nguồn tốt để lấp vào chỗ trống mà nhân viên khác nghỉ công ty để đảm bảo công ty hoạt động cách bình thường Để đảm bảo nguồn cung nhân cho cơng ty đối tác thìcơng ty TNHH Acacy thiết lập quy trình tuyển dụng hồn thiện để đáp ứng đủ nhân SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền cho cơng ty tồn điểm mạnh điểm yếu khác quy trình Đối tác Gro 24/7 đối tác lớn Acacy việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh thị trường giám sát thị trường, khắp đất nước nên số lượng ứng viên đưa qua cho đối tác cần nhiều nên phải yêu cầu cần phải có quy trình tinh gọn, hiệu ngày cải tiến để cạnh tranh với công ty tuyển dụng khác, quy trình hoạt động thành cơng nhiều năm cịn có số điểm mạnh, điểm yếu riêng khâu Chính vìlẽ nên tơi định chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ VÀ NÂNG CAO QUY TRÌ NH TUYỂN DỤNG CHO ĐỐI TÁ C GRO 24/7 TẠI CƠNG TY TNHH ACACY” để tìm hiểu rõ quy trình có đánh giá, tìm giải pháp nâng cao xác 1.2 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU - Đánh giá thực trạng tuyển dụng công ty TNHH Acacy, xem xét ưu nhược điểm quy trình tuyển dụng nhân cho đối tác Gro 24/7 cơng ty - Từ xác định nguyên nhân đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp phân tích định tính Trong có sử dụng số phương pháp cụ thể sau: • Phương pháp tra cứu tài liệu (sử dụng thông tin thứ cấp): - Các tài liệu, báo cáo Công ty TNHH Acacy cung cấp với mục đích hồn thành đề tài - Các nghiên cứu khoa học, báo cáo liên quan đến công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN Báo cáo thực tập - GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Các sách, giảng tài liệu quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp nói riêng • Phương pháp quan sát: Thực quan sát trực quan công tác tuyển dụng diễn thực tế Công ty, bao gồm việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tổ chức thực tuyển dụng đánh giá hiệu tuyển dụng 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Quy trình tuyển dụng đối tác Gro 24/7 công ty Acacy 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Không gian: phịng tuyển dụng cơng ty TNHH Acacy Thời gian nghiên cứu: 30/09/2022 – 30/12/2022 1.6 MÔ TẢ VỊ TRÍTHỰC TẬP: Thực tập sinh tuyển dụng cơng ty TNHH Acacy: Hỗ trợ công tác truyền thông tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên theo yêu cầu tuyển dụng công ty Hỗ trợ công tác sàng lọc hồ sơ Liên hệ với ứng viên, theo dõi, đánh giá ứng viên xếp lịch vấn 1.7 GIỚI THIỆU KẾT CẦU BÀI BÁO CÁO Chuyên đề tốt nghiệp gồm phần sau: Lời mở đầu Phần 1: Phần mở đầu giới thiệu đề tài SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền đánh giá đạt sau ngày học việc Điều xem đảm bảo công ty ứng viên gửi qua đối tác, tránh trường hợp ứng viên nghỉ việc sau ngày đánh giá Bước 8: Hồn thành quy trình tuyển dụng Sau bàn giao thành cơng ứng viên cho phía doanh nghiệp đối tác Phòng tuyển dụng đánh giá lại kết công việc, xem kết đạt yêu cầu hay tỷ lệ đậu vòng vòng vấn nào, từ tiến hành điều chỉnh lại điểm cịn thiếu sót Bên cạnh đó, ứng viên khơng vượt qua vịng vấn với nhà tuyển dụng, Acacy tiếp tục lưu trữ ứng tuyển cho ứng viên dự án khác vị tríkhác Kết thúc q trình tuyển dụng 2.2.2 Nguồn tuyển dụng Công ty TNHH Acacy áp dụng nhiều kênh nguồn cho dự án tuyển dụng đối tác chia làm nhóm nguồn để dễ dàng xem xét, thể rõ ràng qua bảng sau: Nhóm Kênh nguồn nguồn Nhóm nguồn online Chi tiết Facebook Ứng viên tương tác qua Facebook (nguồn) team nguồn Cuộc gọi, Ứng viên trực tiếp liên hệ SĐT tin nhắn đến công ty Chợ tốt Facebook Ứng viên nhìn thấy tin đăng Chợ tốt Ứng viên tương tác qua Facebook (tuyển dụng) team tuyển dụng SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 23 2019 2020 2021 (%) (%) (%) 19,01 18,01 19,21 1,00 0,98 0,51 6,78 5,17 6,15 21,09 21,05 21,50 Báo cáo thực tập Website Fanpage Market -ing Ứng viên gửi CV địa email công ty Ứng viên ứng tuyển trực tiếp Fanpage Fanpage Ứng viên tự điền link ứng tuyển từ posting đăng fanpage Zalo Nhóm GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Ứng viên tương tác với Zalo nhân viên công ty Facebook Chạy quảng cáo cho Fanpage Ad công ty SMS Chạy quảng cáo job thông qua tin Marketing nhắn Tự tạo OAZ Ứng viên tự điền link ứng tuyển website Ứng viên tương tác qua Inbox từ Zalo thức cơng ty Cộng tác Ứng viên CTV địa phương Nhóm viên (CTV) giới thiệu nguồn Kênh trường Ứng viên từ trường offline Phát tờ rơi Thông tin từ tờ rơi TTGTVL Ứng viên từ TTGTVL Khách hàng Khác Từ đối tác Khác Ứng viên giới thiệu từ khách hàng Ứng viên từ nguồn khác 0,98 1,43 1,08 16,47 16,54 17,01 16,25 20,42 16,40 5,52 5,47 6,04 0,21 0,31 0,33 0,02 0,01 0,02 0,02 0,01 0,05 8,67 9,11 9,25 1,07 0,14 1,02 0,04 0,01 0,09 0 1,05 0,03 0,04 1,42 0,81 1,05 0,42 0,51 0,25 Bảng 2.2.2: Tỷ lệ số lượng hồ sơ ứng viên đồ theo kênh nguồn (Nguồn: Phịng Tuyển dụng Cơng ty TNHH Acacy) SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 24 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Qua bảng số liệu trên, thấy số lượng hồ sơ đổ chủ yếu đến từ kênh nguồn từ Facebook (nguồn tuyển dụng), Fanpage, Fanpage posting nằm mức từ 16,25% - 21,09% Ngoài kênh nguồn từ Zalo chiếm nhiều số lượng ứng viên, khoảng 5,47% - 9,25% Có thể nói, ngày tảng MXH chiếm ưu trở thành thói quen ngày người, tương tác nhiều MXH số lượng ứng viên tiếp cận ngày tăng Facebook (tuyển dụng) kênh nguồn hiệu nơi chuyên viên tuyển dụng xây dựng kết nối với mạng lưới ứng viên mình, để có thơng tin dự án mới, chuyên viên tuyển dụng dễ dàng nhận biết xác phùhợp Đây điểm yếu Facebook (nguồn), khơng thể xây dựng mạng lưới riêng tính chất Facebook (nguồn) nói riêng hay phận tạo nguồn nói chung quảng bá, tuyên truyền thương hiệu, thông điệp thông tin dự án tuyển Bên cạnh đó, tạo thêm nguồn ứng viên tảng khác Website, Chợ tốt, Zalo, nên việc trì mạng lưới khó Do Fanpage cơng ty tương tác thường xuyên, đăng tải nhiều thông tin khơng cơng việc mới, vị trímới mà tương tác với ứng viên phương diện thấu hiểu khó khăn ngành nghề Vídụ, định kỳ Fanpage tổ chức buổi thảo luận vấn đề liên quan đến quyền lợi nhân viên Bảo hiểm, Trợ cấp,… Chính thế, Fanpage trở thành nơi đáng tin cậy với ứng viên tìm đến Acacy Đặc biệt, năm 2021, nhóm nguồn offline khơng thể đáp ứng, bắt buộc công ty phải ý đẩy mạnh nhóm nguồn online Nhóm nguồn offline khách hàng chiếm tỷ trọng nhỏ, khoảng 5% khơng nhắc đến Sở dĩ hai nhóm nguồn khơng trọng nhiều vìAcacy muốn chủ động việc tạo nguồn ứng viên Minh chứng cho thấy kênh nguồn nhóm nguồn offline ln chiếm tỷ trọng thấp khoảng – 1,05% Và vào năm 2021, số lượng hồ sơ từ kênh nguồn khơng có, khơng ảnh hưởng đến số lượng ứng viên đổ SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 25 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền 2.2.3 Hiệu tuyển dụng Dựa theo số liệu thu qua thời gian tháng làm việc công ty, thực tế số lượng hồ sơ đổ kênh nguồn tỷ lệ thuận với tính hiệu kênh nguồn Tổng Kênh nguồn hồ sơ đổ Phỏng Hồ sơ Những vấn chưa lý đậu không vòng vấn đạt (*) Tỷ lệ đậu vấn vòng Tỷ lệ hồ sơ đổ FB (tuyển dụng) 2259 336 552 1371 14,9% 22,5% FB (nguồn) 1495 167 379 949 11,2% 14,9% Chợ tốt 662 45 83 534 6,8% 6,6% Website 276 15 40 221 5,4% 2,7% 176 18 18 140 10,2% Fanpage 1572 112 675 785 7,1% 15,6% Fanpage posting 2226 136 723 1367 6,1% 22,1% OAZ + Zalo 1247 89 427 731 7,1% 12,4% Khách hàng 104 78 23 75,0% 1,0% Khác 35 28 8,6% 0,3% Cuộc gọi, tin nhắn 1,8% Bảng 2.2.3 Hiệu tuyển dụng theo kênh nguồn (Nguồn: Phòng Tuyển dụng Công ty TNHH Acacy) Những lý không đạt (*): Ứng viên có việc, từ chối khơng làm, không nghe máy, không phùhợp, không tiếp điện thoại, bận gọi lại sau, cơng việc có hồ sơ Sau hồ sơ từ phía khách hàng có tỷ lệ đậu vấn cao nhất, với 75%, kênh nguồn Facebook (tuyển dụng) có số lượng ứng viên ứng tuyển cao (2259 hồ sơ, chiếm 22,5%) có tỷ lệ đậu vấn vòng vấn cao thứ nhìvới 14,9% Điều có SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 26 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền thể dễ dàng lý giải mạng lưới ứng viên sẵn có nhu cầu tìm việc chun viên tuyển dụng nắm bắt nhu cầu ứng viên Một phần khác là kênh nguồn có lượt tương tác cao Tương tự với kênh nguồn Fanpage posting Fanpage, nơi có đầy đủ thông tin đáng tin cậy với đội ngũ nhân viên Marketing túc trực phản hồi giải đáp thắc mắc ứng viên, nên số lượng hồ sơ ứng tuyển đổ cao chiếm 15,6% 22,1%, đứng thứ hai thứ ba số lượng hồ sơ đổ nhiều Tuy nhiên, tỷ lệ đậu vấn không khả quan, khoảng 6,1 – 7,1% số lượng hồ sơ chưa vấn tồn nhiều, khoảng 1398 hồ sơ, chiếm 36,8% chủ yếu công việc đủ hồ sơ công việc ngừng tuyển Kênh nguồn Facebook (nguồn) có lượng hồ sơ ứng tuyển cao, xấp xỉ kênh nguồn Fanpage, với 1495 hồ sơ, chiếm 14,9% Tuy hiệu tuyển dụng có cao hai kênh nguồn Facebook (tuyển dụng), dừng lại 11,2% vìkhơng thể bao qt kịp thời phản hồi thắc mắc ứng viên tương tác dày đặc MXH lý khiến kênh nguồn gặp khó khăn liên tục bị tạm khóa tần suất đăng bài, tương tác nhiều liên tục, gây trở ngại trực tiếp đến việc kết nối với ứng viên Official Account Zalo nói chung Zalo nói riêng kênh nguồn hiệu khơng gìFacebook, chứng số lượng hồ sơ đổ tương đối cao, khoảng 12,4% Nền tảng Zalo dần trở nên uy tín, ứng dụng liên lạc trực tuyến có lượng người sử dụng cao nhì nước ta Chạy quảng cáo kênh nguồn này, nói với cú nhấp chuột triệu người dân Việt Nam nắm thông tin tuyển dụng công ty Acacy khai thác tốt phương diện Tuy nhiên thời gian triển khai công cụ chưa đủ lâu, chưa đủ dài để khiến cho cộng đồng có thói quen sử dụng nhiều Facebook nên số lượng ứng viên hạn chế dẫn đến hiệu kỳ vọng, hiệu tuyển dụng mức 7,1% SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 27 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Nhưng nhìn chung, kênh nguồn thực đem lại hiệu công ty chủ động quản lý, không phụ thuộc vào bên khác Acacy cần có thêm đối sách phát triển kênh nguồn trên, tận dụng nguồn ứng viên triệt để triển khai thêm kênh nguồn khác tương lai 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUY TRÌ NH TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY 2.3.1 Những ưu nhược điểm quy trình tuyển dụng Ưu điểm: Công cụ hỗ trợ hoạt động tạo nguồn đầy đủ hoàn thiện giúp việc tạo nguồn trở nên dễ dàng tiết kiệm thời gian đạt hiệu ổn định - Hoạt động tạo nguồn công ty tương đối tốt nguồn ứng viên ứng tuyển cho vị tríở cơng ty lớn đến từ nhiều nguồn khác nhau, đặc biệt phần lớn đến từ MXH Facebook Zalo - Chi phítuyển dụng biến đổi khơng lớn cơng ty ln tiến hành tìm kiếm cải tiến cơng cụ phục vụ cho hoạt động tuyển dụng - Trong phòng tuyển dụng có phân tách thành phận bổ trợ cho phận tạo nguồn phận tuyển dụng Mỗi phận có nhiệm vụ trách nhiệm riêng hỗ trợ hoàn thành mục tiêu đề để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng cho phịng ban khác - Sau COVID-19, cơng ty đối tác quan tâm đến tình hình tiêm chích vaccine nhân viên, nhân viên Acacy thêm tình trạng tiêm chủng ứng viên vào thơng tin bắt buộc phải có nhập hồ sơ lên hệ thống, từ khiến cho việc phân loại, loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu dự án hiệu Nhược điểm: - Nguồn tuyển dụng sử dụng phân bố không đều, phần lớn ứng viên ứng tuyển vào vị trí Cơng ty từ nguồn Facebook Chi phí tạo tài khoản sử dụng SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 28 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Facebook không cao, độ phổ biến Facebook rộng khắp giúp công ty tiết kiệm nguồn lực mà dễ dàng tiếp cận đến ứng viên tiềm Tuy nhiên, phụ thuộc vào nguồn Facebook nên cơng ty gặp khó khăn việc tuyển mộ tài khoản Facebook gặp vấn đề - Việc kiểm tra sức khỏe nhân viên dù ghi nhận hệ thống Trong tình hình dịch bệnh, cơng ty đối tác quan tâm đến tình hình tiêm chích vaccine ứng viên chưa quan tâm mức Công ty chưa thực hoạt động cần thiết để kiểm tra đầy đủ tình trạng sức khỏe nhân viên mà dựa vào hồ sơ sức khỏe mà ứng viên cung cấp - Việc tiếp nhận xử lý hồ sơ chưa chặt chẽ dẫn đến số hạn chế gây nhiều thời gian cho phận tuyển dụng Với mong muốn thu hút nhiều ứng viên ứng tuyển cho vị tríở công ty, Acacy áp dụng phương thức “hồ sơ mở” cho nguồn ứng viên đến từ MXH Facebook Zalo Ứng viên muốn ứng tuyển cần để lại số thông tin họ tên, số điện thoại vị tríứng tuyển thìhồ sơ tiếp nhận nhập lên hệ thống tuyển dụng cơng ty Do đó, phận tuyển dụng phải nhiều thời gian bước sơ vấn để lấy thơng tin khác trình độ, kinh nghiệm xác định lại nhu cầu tìm việc ứng viên - Việc tạo nguồn ứng viên nhiều điều bất cập Vìbộ phận tạo nguồn phụ trách đăng tin lên tảng online đăng thường khơng cung cấp hồn tồn thơng tin vị trítuyển dụng nên dẫn đến nhầm lẫn vài trường hợp Một phần khó khăn khác liên quan đến quy định chung tảng MXH Ví dụ, đăng MXH Facebook thơng thường chứa thông tin liên quan đến vị trí, mức lương chung khu vực tuyển khơng nêu u cầu cụ thể cho vị trícơng việc Facebook có tính qt đăng theo tiêu chuẩn riêng ngồi cần có xét duyệt Admin page phải trả phí,… Chính vìthế, nguồn ứng viên từ Facebook chiếm 50% tổng số lượng hồ sơ ngày SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 29 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền chiếm khoảng 20 – 30 % ứng viên đạt yêu cầu điều ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc chuyên viên tuyển dụng vìkhơng thể đạt đủ số ứng viên đạt u cầu - Có dự án khó tìm ứng viên vị tríNhân viên kinh doanh thị trường,… vị trí Nhân viên trưng bày, Nhân viên tư vấn nguồn ứng viên nhiều Đây toán lớn “thị hiếu” người lao động 2.3.2 Nguyên nhân Công ty chưa khai thác nhiều nguồn tuyển dụng khác từ sở đào tạo Trường Đại học, Cao Đẳng, Trung tâm giới thiệu việc làm Do đó, Cơng ty nên dành nhiều nguồn lực để quan tâm ý tới nguồn cung ứng lao động chất lượng từ sở thời gian tới - Hệ thống lưu trữ liệu cơng ty cịn nhiều gặp nhiều vấn đề có nhiều thao tác thực lúc Tình trạng tìm kiếm thơng tin không hiển thị, ứng tuyển lại bị lỗi, thay đổi thơng tin khơng được,… cịn xảy ngày Đây nguyên nhân lớn phần ảnh hưởng đến thơng số phân tích báo cáo xuất liệu từ hệ thống - Quy trình tuyển dụng cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa công ty trọng tiến hành cách cẩn thận Mỗi bước quy trình quan trọng ảnh hưởng đến kết hoạt động tuyển dụng Công ty chưa đưa cải thiện cần thiết đánh giá hiệu bước quy trình tuyển dụng - Chưa có kết nối, tương tác qua lại hai phận Phòng tuyển dụng Bộ phận tạo nguồn làm nhiệm vụ tạo nguồn, tìm kiếm thơng tin ứng viên, khơng thực hiểu hay biết cách trị chuyện, tư vấn cho ứng viên cơng việc thích hợp Bộ phận tuyển dụng không thực biết cách tạo nguồn kênh nguồn khác (chỉ biết tạo nguồn MXH Facebook), lý chuyên viên tuyển dụng mở rộng “mạng lưới ứng viên” khai thác tảng khác SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 30 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌ NH TUYỂN DỤNG CHO ĐỐI TÁC GRO 24/7 CỦA CÔNG TY TNHH ACACY 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH ACACY Cơng ty TNHH Acacy có định hướng năm tới phấn đấu trở thành tổ chức vững mạnh, có uy tín thương hiệu lĩnh vực kinh doanh thị trường nước khu vực Trong ngắn hạn, công ty không ngừng đổi để nâng cao hiệu suất tuyển dụng, cung cấp dịch vụ chất, xây dựng thương hiệu ngày uy tín nhằm tạo niềm tin cho khách hàng thu hút khách hàng tiềm Mục tiêu dài hạn Công ty TNHH Acacy phát triển bền vững lâu dài, trở thành doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực cung ứng nhân sự, tư vấn quản lý nhân Để đạt mục tiêu chiến lược đề trên, công ty thực chiến lược kinh doanh đến năm 2025 sau: Thứ nhất, giữ vững tốc độ tăng trưởng đẩy mạnh doanh thu năm thông qua việc phát triển đội ngũ kinh doanh lớn mạnh, khơng ngừng tìm kiếm mở rộng khách hàng Đặc biệt, khai thác thêm mảng khách hàng nhỏ đầy tiềm mà công ty bỏ sót Thứ hai, hồn thiện cải tiến quy trình tuyển dụng nhân Tiến hành đại hoá hệ thống quản lý giúp tập trung nhiều vào nguồn nhân lực đại, sáng tạo linh hoạt đáp ứng yêu cầu cạnh tranh phát triển theo chuẩn quốc tế Đồng thời, công ty không ngừng phát triển dịch vụ mới, nâng cao chất lượng tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo lợi cạnh tranh thời đại Thứ ba, thành lập thêm phịng ban chăm sóc khách hàng, để giải kịp thời vấn đề phát sinh Hoạt động thu hút khách hàng giữ vững khách hàng thân thiết công ty xem sứ mạng hàng đầu định hướng phát triển Acacy Khách SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 31 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền hàng nhân tố hàng đầu định tồn phát triển cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần thắt chặt mối liên kết phòng ban phận để sẵn sàng hỗ trợ lẫn Thứ tư, công ty hoạt động theo phương châm đề đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu Bên cạnh đó, tự đặt thân có trách nhiệm nhiệm vụ tơn trọng sống hạnh phúc người, cung cấp cho khách hàng chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu tìm kiếm việc làm người lao động thị trường Cuối cùng, công ty TNHH Acacy tăng cường thiết lập đại diện chi nhánh công ty thành phố, tỉnh trọng điểm nước nước theo tiến độ phát triển hoạt động dịch vụ gia tăng tiềm lực tài cách cạnh tranh thu hút vốn, nâng cao lực quản trị tài phù hợp theo bước mở rộng quy mô doanh nghiệp 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY TNHH ACACY 3.2.1 Giải pháp 1: Tối ưu trình thơng báo tuyển dụng, quy trình ghi nhận hồ sơ Việc khắc phục nên phận tạo nguồn công thu hút ứng viên Kết hiệu tuyển dụng thấy mặc dùnguồn data nhiều tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu không cao ứng viên không đọc kỹ thơng tin phận tạo nguồn cịn thiếu sót đăng tin đăng tin khơng rõ Do đó, cần có thay đổi thơng báo tuyển dụng từ việc nêu chi tiết nội dung công việc dựa vào mô tả công việc yêu cầu người thực công việc thơng qua trước Ngồi thơng tin vị trí, quyền lợi thìu cầu mô tả công việc quan trọng không việc giúp ứng viên tự đánh giá khả thân trước định ứng tuyển cho vị trícụ thể u cầu cơng việc SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 32 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền cụ thể trình độ, cấp, kinh nghiệm kỹ cần thiết Bên cạnh đó, phận tạo nguồn nên thêm hoạt động kiểm tra đánh giá hiệu loại tin đăng để kiểm sốt tiến hành cải thiện xảy sai sót Ngồi ra, việc tiếp nhận hồ sơ từ nguồn Facebook Zalo nên điều chỉnh để việc sàng lọc hồ sơ hạn chế người không đạt yêu cầu nộp hồ sơ dự tuyển trở nên dễ dàng Khi tiếp nhận nhập hồ sơ lên hệ thống tuyển dụng, phận tạo nguồn nên đảm bảo ứng viên cung cấp đủ thông tin cần thiết để ứng tuyển cho cơng việc trình độ, cấp phù hợp, tình trạng tiêm vaccine Để nâng cao tính xác trình tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ, phận tạo nguồn kết hợp với việc vấn sơ ứng viên Điều giúp phận tuyển dụng giảm bớt thời gian dành cho q trình tuyển chọn kiểm tra tính xác thơng tin mà ứng viên cung cấp sàng lọc ứng viên không phùhợp Tuy nhiên việc đòi hỏi phòng tuyển dụng phải thống xây dựng tiêu chíyêu cầu cụ thể, rõ ràng để đảm bảo tính cơng khách quan việc sàng lọc hồ sơ nhập hồ sơ lên hệ thống 3.2.2 Giải pháp 2: Đa dạng hóa kênh nguồn tuyển dụng Theo thống kê, MXH Facebook nguồn tuyển dụng cơng ty, ngồi việc bảo vệ xây dựng tài khoản Facebook ngày phát triển để tiếp cận ứng viên tiềm năng, Acacy nên đẩy mạnh việc tìm kiếm đổi mới, phát triển nguồn tuyển dụng khác Kênh nguồn Cộng tác viên thay vìtriển khai offline đổi hình thức sang online Có nghĩa Acacy liên kết với đơn vị cá nhân chuyên viên tuyển dụng tự tìm kiếm thêm nguồn ứng viên Sau trở lại tình trạng “Bình thường mới”, Acacy nên liên hệ trìtrở lại nhóm nguồn offline, đặc biệt kênh nguồn từ sở đào tạo Việc giúp Công ty xây dựng mối quan hệ tốt với Trường Đại học, Cao đẳng - nơi có nguồn ứng viên chất lượng uy tín Mặc dùứng viên sinh viên, học viên nên họ SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 33 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền chưa đủ kinh nghiệm kỹ để đáp ứng nhu cầu công việc họ lại có nhiệt tình, động, sáng tạo, ham học hỏi đào tạo bản, chun nghiệp Trong trường hợp cơng ty có chiến lược lâu dài nhân sự, thiết lập mối quan hệ bền vững với trường trung tâm việc làm đem lại lợi ích cho Cơng ty Khi cơng ty có nhu cầu tuyển dụng, số ứng viên có tiềm chất lượng giới thiệu cho cơng ty, từ tiết kiệm chi phívà thời gian việc tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên phùhợp Bên cạnh đó, Website tuyển dụng Acacy chưa phổ biến Website thành phần quan trọng, nơi giới thiệu cho người toàn cảnh hoạt động kinh doanh, thể chuyên nghiệp uy tín cơng ty Ngồi cịn nơi đăng tuyển vị trí cần tuyển dụng với phần nội dung chuẩn bị kỹ lưỡng, rõ ràng, giúp ứng viên hiểu rõ vị tríứng tuyển Bên cạnh đó, ứng viên cịn có hội tìm thấy vị tríphùhợp với thân thơng qua việc tìm hiểu cơng việc khác đăng Website Do đó, Website cơng cụ tuyển dụng giúp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng cách hiệu mà công ty nên trọng phát triển Cơng ty nên đẩy mạnh chương trình marketing để Website ứng viên biết đến rộng rãi, thực chương trình học thuật, chia sẻ kiến thức kinh nghiệm việc làm Website để thu hút ứng viên 3.2.3 Giải pháp 3: Thực hoạt động đánh giá kết công việc nhân phòng Tuyển dụng Định kỳ tuần lần, trưởng hai phận tổng kết đánh giá hiệu suất làm việc cá nhân đội ngũ Thu nhận đóng góp, khó khăn trình làm việc, thời gian làm việc nhà, khơng có tương tác vật lý Và thống kê lại hiệu tuyển dụng thời gian qua thông qua số quan trọng Sau đó, trưởng phịng Tuyển dụng tổ chức họp để phân tích rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu bước quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 34 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền bản, đồng thời nhận diện hội cải thiện, bổ sung thêm bước cần thiết, loại bỏ bước khơng cần thiết quy Khi quy trình tuyển dụng cải thiện cách hợp lý thìchất lượng nhân viên tuyển nâng cao Bên cạnh đó, hoạt động đánh giá hiệu tuyển dụng cịn cho thấy chi phí dành cho bước quy trình tuyển dụng có sử dụng hiệu tối ưu hóa khơng Hoạt động tuyển dụng đổi mới, cải tiến đem lại hiệu nguồn lực, giúp công ty hoạt động tốt giữ vị cạnh tranh cách tuyển dụng nhân viên tài năng, chất lượng sáng tạo 3.2.4 Giải pháp 4: Tạo kết nối, tương tác hai phận thuộc Phòng tuyển dụng Thực tế, hai phận làm việc độc lập khơng có nhiều tương tác Ví dụ, nhân viên phận tạo nguồn khơng nắm rõ thông tin dự án tuyến đường di chuyển (đối với vị trí nhân viên kinh doanh thị trường), lương bản, số lượng cần tuyển, số lượng thiếu,… Cứ thế, nhân viên tạo nguồn khơng có đủ thơng tin để giới thiệu công việc khác cho ứng viên trường hợp công việc ứng viên muốn ứng tuyển đủ, điều gây lãng phíthơng tin vơ lớn Phòng tuyển dụng cần tổ chức buổi trao đổi công việc hàng ngày thành viên hai phận Để nhân viên tạo nguồn biết cách vấn ứng viên, cách trả lời, phản hồi thắc mắc thường gặp; để chuyên viên tuyển dụng nắm cách đăng kênh nguồn khác, cách nhập phân loại hồ sơ,… Để hiểu nhiệm vụ trách nhiệm nhau, tránh tình trạng khơng có phối hợp hai phận phòng ban 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ THÊM VỀ LỢI ÍCH GIỮA ỨNG VIÊN VÀ ĐỐI TÁC, CƠNG TY TNHH ACACY Thứ nhất, việc Acacy trung gian để mang ứng viên đến cho đối tác mang đến nhiều thuận lợi khó khăn.Việc trung gian bị áp KPI đối tác SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 35 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền số lượng ứng viên nhận từ Acacy dẫn đến nhiều lần Acacy gửi đến ứng viên khơng thực phùhợp đến cho phía đối tác điều dẫn đến người chịu thiệt nhiều ứng viên làm cơng việc khơng phùhợp với khơng mang lại thu nhập cho gia đình Chính vìvậy việc đưa mức KPI phùhợp giúp cho việc khơng làm hại đến lợi ích ứng viên công ty TNHH Acacy Thứ hai, việc đưa số tiêu chuẩn khó chấp nhận từ phía đối tác chế độ phụ cấp khơng hợp lý, chế độ đãi ngộ không tốt, mức lương thấp điều kiện làm việc nhiều so với mặt chung khiến cho người chịu thiệt ứng viên thường thìkhơng tuyển áp công ty tuyển cho đối tác, điều làm khó cho hợp tác hai bên việc hợp tác Chính vìvậy, bên Acacy vấn lắng nghe nhu cầu ứng viên để bàn bạc, trao đổi thêm với đối tác nhu cầu ứng viên đề tiêu chuẩn phùhợp mang lại lợi ích cho ứng viên PHẦN KẾT LUẬN Trong thời đại nay, việc hội nhập quốc tế dần khiến cho cơng ty nước ngồi đổ xơ vào đầu tư nơi giới vìhọ có mạng lưới rộng lớn nên việc kiểm sốt nhân điều khó thể thực được, điều mà nhiểu cơng ty nhân thực cho họ việc tuyển dụng quản lý nhân cho công ty đa quốc gia Và công ty TNHH Acacy số công ty tuyển dụng quản lý nhân cho tập đoàn lớn Unilever, Abbott, Samsung, bên cạnh tồn nhiều nhược điểm làm cho việc tuyển dụng không đạt kết cao kỳ vọng Nhưng giới hạn đề tài “Đánh giá nâng cao quy trình tuyển dụng cho đối tác Gro 24/7 công ty TNHH Acacy” Với đối tác Gro 24/7 công ty lớn nên việc đáp ứng nhân theo yêu cầu SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 36 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền vùng sâu, vùng xa khó tuyển đất nước trở nên vơ khó khăn cần phải cải tiến để trở nên chuyên nghiệp, tránh trường hợp đối tác chấm dứt hợp đồng với cơng ty hợp tác với đối thủ cạnh tranh tốt nên công ty không ngừng cải tiến để mang đến quy trình tuyển dụng tốt không tránh khỏi nhược điểm xảy cần khắc phục Tơi vận dụng thực hành công ty, sở lý luận tuyển dụng, thực trạng công ty nên đưa số giải pháp để thực tốt quy trình tuyển dụng Những phần mà tơi trình bày: -Thứ nhất: Tổng quan cơng ty TNHH Acacy, tình hình hoạt động kinh doanh -Thứ hai: Thực trạng quy trình tuyển dụng cho đối tác Unilever công ty đánh giá ưu nhược điểm quy trình -Thứ ba: Định hướng phát triển công ty, giải pháp chung kiến nghị thêm quy trình tuyển dụng Tuy cịn nhược điểm quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Acacy cung cấp nhiều ứng viên tiềm cho đối tác năm điều động lực để Acacy hoàn thiện tốt hơn, lấy trọn niềm tin nơi đối tác giúp đỡ nhiều ứng viên chưa có việc tìm việc làm thích hợp SVTH: DƯƠNG THỊ HUYỂN 37 ... CỦA CÔNG TY TNHH ACACY 2.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân viên cho đối tác Gro 24/7 công ty TNHH Acacy Công ty Acacy tiến hành phân chia công việc tuyển dụng theo dự án Bộ phận tuyển dụng công ty. .. điểm làm cho việc tuyển dụng không đạt kết cao kỳ vọng Nhưng giới hạn đề tài ? ?Đánh giá nâng cao quy trình tuyển dụng cho đối tác Gro 24/7 công ty TNHH Acacy? ?? Với đối tác Gro 24/7 công ty lớn nên... việc tuyển dụng nhân viên cho đối tác Gro 24/7 công ty TNHH Acacy bao gồm giới thiệu tổng quan cơng ty, quy trình tuyển dụng, từ quy trình đánh giá ưu nhược điểm quy trình, đánh giá chung tồn quy