TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM Sinh viên thực hiện Bùi Việt Hoàng Mã sinh viên 19D191016[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM Sinh viên thực : Bùi Việt Hoàng Mã sinh viên : 19D191016 Lớp : K55SD HÀ NỘI – 2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iii PHẦN MỞ ĐẦU Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Thông tin công ty .2 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty .2 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức máy tổ chức quản lí 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CƠNG TY 1.4.1 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin .4 1.5 Mục tiêu công ty đề năm 2022 1.6 Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 đến tháng 8/2022 1.6.1 Hoạt động mua hàng 1.6.3 Kết kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 đến tháng 8/2022 .7 1.6.4 So sánh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ năm từ 2019 – 2022 PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM 11 2.1 PHƯƠNG PHÁP VÀ ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA 11 2.2 THỰC TRẠNG, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CÔNG TY 11 2.2.1 Nguồn nhân lực CNTT 11 2.2.2 Hạ tầng Công nghệ thông tin 12 2.2.3 Về Website công ty 16 2.2.4 Hệ thống thông tin chung 17 2.3 Đánh giá, nhận xét 17 2.3.1 Thuận lợi 17 2.3.2 Khó khăn 17 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1: sơ đồ cấu tổ chức quản lý Bảng 1: Số lượng thiết bị CNTT Công ty CTI Bảng : Kết kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 đến tháng 8/2022 Bảng 3: Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 đến năm 2022 .9 Bảng Danh sách cán bộ, nhân viên điền phiếu khảo sát 11 Bảng 5: Kết điều tra số lượng nhân viên công ty 12 Bảng Kết điều tra tốc độ xử lý máy tính 13 Biểu đồ 2.1 Tốc độ xử lý máy tính .13 Bảng 7: Kết điều tra số phần mềm ứng dụng công ty 13 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể phần mềm sử dụng công ty .14 Bảng 8: Mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT công ty 14 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT công ty .15 Bảng 9: Kết mức độ cần thiết việc xây dựng phần mềm .15 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể cần thiết việc xây dựng phần mềm .16 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa HTTT Hệ thống thông tin CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần KH Khách hàng PM Phần mềm CSDL Cơ sở liệu SQL Struct Query Language TMĐT Thương mại điện tử VN Việt Nam iii PHẦN MỞ ĐẦU Trước phát triển ngày mạnh mẽ xã hội, cơng nghệ thơng tin có bước phát triển vũ bão lĩnh vực hoạt động khắp nơi toàn giới Đối với Việt Nam, công nghệ thông tin phát triển vòng vài năm trở lại bước phát triển bước phát triển cho thấy Việt Nam nước có tiểm lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, phát triển hệ thống thông tin mạnh đất nước Hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lý dễ dàng hơn, nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm thời gian công sức Chính mà sinh viên ngành Hệ thống thông tin ngày phải cố gắng, bên cạnh việc nắm vững kiến thức học việc nghiên cứu ứng dụng thực tế vấn đề vơ quan trọng có ý nghĩa to lớn Trong suốt trình học tập rèn luyện Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, em thầy giảng dạy, bảo tận tình, học kiến thức chuyên ngành, sở lý luận kỹ cần thiết để làm việc tương lai Tuy nhiên, học tập thơng qua sách chưa đủ, cần tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế, kinh nghiệm xã hội, vận dụng nhuần nhuyễn kiến thức kỹ học cịn ghế nhà trường thành cơng Thực tập cuối khóa hội để sinh viên tiếp xúc với công việc thực tế, để đưa kiến thức lý thuyết học vào thực tiễn, thực hành vận dụng sáng tạo, tư công việc Thực tập tổng hợp đem lại cho sinh viên hiểu biết chuyên ngành mình, cầu nối gắn kết lý thuyết chuyên ngành với kỹ thực tế, tiền đề cho việc thực khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thời gian thực tập hạn chế qua đợt qua thực tập công ty Cổ phần thương mại CTI, việc rèn luyện kỹ năng, nghiệp vụ thân em nhận thấy phần lợi ích hệ thống thơng tin mang lại tự hào sinh viên khoa mà lĩnh vực học mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, cho kinh tế trẻ Việt Nam tương lai Dưới em xin cảm ơn giúp đỡ, bảo tận tình anh chị cơng ty Cổ phần thương mại CTI tạo điều kiện giúp đỡ khoa nhà trường giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Tuy nhiên, lực thân hạn chế, thời gian nghiên cứu kinh nghiệm khơng có nhiều nên báo cáo em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, giúp đỡ thầy để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Thông tin cơng ty Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần nhà nước Địa trụ sở: Số 25/11C/322 Hồng Cơng Chất, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Địa văn phòng đại diện: Tầng M, Toà 21B7, Greens stars 234 đường Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 1, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Người đại diện pháp luật: Ông NGUYỄN ĐỨC KHẮC Mã số thuế: 0108008847 Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Bắc Từ Liêm Lĩnh vực hoạt động: Thương mại điện tử Sứ mệnh: Phát triển tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế giúp khách hàng thực giao dịch mua bán theo phương thức mới, suất hiệu nhằm thúc đẩy phát triển doanh nghiệp đẩy mạnh kinh tế đất nước Tầm nhìn: Bằng nổ lực sáng tạo khoa học, công nghệ đổi quản trị, CTI mong muốn trở thành cơng ty có tảng, phần mềm dịch vụ phát triển đem đến giá trị tốt cho khách hàng nước quốc tế Giá trị cốt lỗi: Tin cậy – Tiện ích – Tận tình 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần thương mại CTI doanh nghiệp mẻ đầy tiềm lĩnh vực kinh doanh với đa dạng sản phẩm dịch vụ Công ty hoạt động theo mơ hình C2C – trung gian cá nhân mua bán, tập trung vào phân khúc khách hàng định không quên giá trị chủ chốt uy tín với giá hợp lý Dù doanh nghiệp ngành CTI chứng minh thực lực qua kết kinh doanh đáng ngưỡng mộ thời kì dịch Covid-19 bùng nổ Với giá sản phẩm cạnh tranh có thương hiệu uy tín, doanh nghiệp nhanh chóng phát triển thị trường nước ngày trở nên vượt trội Ngày 26/11/2019, Cơng ty TNHH Dịch vụ Truyền thơng CTI thức hoạt động với vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng với 100% vốn điều lệ Sau năm thành lập công ty trở thành doanh nghiệp tiêu biểu lĩnh vực thương mại điện Đây điểm báo đáng tự hào công ty xây dựng phát triển giai đoạn khó khăn đại dịch Covid-19 bùng nổ 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Trong q trình hình thành phát triển cơng ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử với kênh hoạt động chủ yếu như: tiktok, facebook, … Xây dựng chiến lược kiên định chiến lược phát triển lĩnh vực thương mại điện tử Công ty hoạt động lĩnh vực Thương mại điện tử việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng qua kênh truyền thông với việc kết hợp với tảng, ứng dụng Big Data đem lại doanh thu, lợi nhuận dồi cho công ty - Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, dịch vụ lĩnh vực thương mại điện tử - Khảo sát, tư vấn dịch vụ lĩnh vực thương mại điện tử - Sản xuất kinh doanh, cung ứng, đại lý theo yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị cầu khách hàng 1.3 Cơ cấu tổ chức máy tổ chức quản lí 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Ban giám đốc Bộ phận Kho Vận đơn Bộ phận Kinh doanh Phòng Tài Kế tốn Phịng Nhân Hình 1: sơ đồ cấu tổ chức quản lý 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Ban giám đốc: - Giám đốc: Lập kế hoạch sách kinh doanh đồng thời người trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh, công tác lao động, tiền lương, chế độ tiền lương, tuyển dụng lao động Cơng ty Các phịng ban: - Bộ phận kinh doanh: Là đơn vị kinh doanh bao gồm SALES MARKETTING có chức nhiệm vụ: thực hoạt động quản lý kênh phân phối bán hàng dịch vụ công ty tiếp thị bán sản phẩm dịch vụ Công ty cung cấp; quản lý - Phịng tài kế tốn: Tổ chức chặt chẽ cơng tác hoạch tốn, giám sát toàn hoạt động kinh doanh, hoạt động tài cơng ty Lập báo cáo tốn theo định kỳ, cung cấp tài liệu có yêu cầu bên có liên quan quan có thẩm quyền theo dõi tình hình cân đối thu chi, thu hồi cơng nợ kịp thời, xác khơng làm thất tài sản cơng ty - Phòng nhân sự: Soạn thảo, triển khai quy chế làm việc, lập dự thảo điều lệ hoạt động, quản lý nhân tồn cơng ty, tổ chức chặt chẽ công tác văn thư lưu trữ tài liệu theo quy định, thực sách cho người lao động - Bộ phận Kho Vận đơn: Là phận có trách nhiệm quản lí, đóng gói đơn hàng, xử lí vấn đề liên quan tới đơn hàng, tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty dụng triệt để số cịn lãng phí 1.4 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CÔNG TY Phương thức thu thập, xử lý thông tin công ty Thu thập: Thông tin thu thập từ liệu nội liệu thu thập từ bên ngồi Thơng tin nội nguồn thông tin mà nhân viên khai thác sử dụng công việc khai thác cấp quyền truy cập, đăng nhập vào hệ thống công ty Nguồn thông tin bên thu thập tạo báo cáo phù hợp với phần mềm Xử lý lưu trữ: Thông tin sau thu thập cần xử lý lưu trữ, đặc biệt thông tin nội cần đảm bảo an tồn Các thơng tin thu thập cần xử lý để tạo nên báo cáo phục vụ cho trình làm việc công ty, sau xử lý thông tin lưu trữ CSDL công ty phục vụ cho cơng việc sau An tồn bảo mật CSDL: CSDL công ty thông tin mật, cần có chức phân quyền người dùng, người phân quyền khai thác thông tin sở liệu Để đảm bảo liệu lưu cập nhật liên tục, trình Backup liệu diễn hàng ngày theo chu trình lên lịch sẵn 1.4.1 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin - Trang thiết bị phần cứng công ty nhân viên trang bị máy tính cá nhân tùy thuộc vào tính chất cơng việc cấp loại máy khác Nhân viên phòng bảo trì, kế tốn, nhân trang bị máy tính để bàn Tất máy công ty kết nối với thông qua mạng LAN, Wifi chung công ty Thông tin trang thiết bị phần cứng có cơng ty: Tên phần cứng Số lượng Máy chủ Máy tính để bàn, latop 20 Máy photocopy Máy chiếu Thiết bị kết nối mạng (hub, swich, ) Bảng 1: Số lượng thiết bị CNTT Công ty CTI Máy chủ: Đặt văn phịng cơng ty Hà Nội Nhãn hiệu IBM System x3650 - M3 cấu hình máy - Xeon 4C E5620 80W, 2.40GHz/1066MHz/12MB Máy xách tay: Được trang bị với đa dạng nhãn hiệu Apple, Asus, Samsung với cấu hình máy: Samsung Intel® Core™ i5-3110M, Processor (3M Cache, 2.40 GHz) Apple: Mac OS X 10.8 Mountain Lion, RAM: 8GB DDR3 1600MHz, Ổ đĩa cứng – HDD: 256Gb SSD Máy in: HP laserjet 1319NF, kiểu máy in Laser đa chức năng, tốc độ 12 trang /phút với nhớ 64MB Máy chủ: Xeon 4c E5620 80W; 2.4GHz/1066MHz/12MB, 1x4 GB PC310600DDR3- 1333 LP/288GB, SR M1015 Raid Camera: trang bị với thiết bị camera Dome HikVision Tvi Hik – HD95H8T lắp đặt văn phòng công ty (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Cơng ty CTI) -Hệ thống mạng Mơ hình mạng cơng ty thiết kế theo hình sao: Máy chủ trung tâm, máy khách gửi truy cập tới máy chủ chờ giải quyết, với mô hình máy cho hệ thống kiểm sốt khắc phục cố nhanh chóng, hoạt động hiệu trong số máy trạm hỏng hệ thống hoạt động bình thường Cùng với khả thuận tiện mở rộng thu hẹp tùy thuộc vào số lượng máy sử dụng -Cơ sở liệu quản trị sở liệu Hệ quản trị CSDL áp dụng SQL Server 2008 R2 công cụ hỗ trợ mạnh việc lưu trữ thông tin, với việc sử dụng miễn phí, dễ dàng, thao tác nhanh, hiệu Quá trình sử dụng phân quyền, bảo mật trình khai thác, backup liệu thường xuyên phần mềm cơng ty sử dụng -Hệ thống thông tin chung Công ty chưa phân rõ phận chuyên trách quản trị bảo mật riêng nên cịn nhiều khó khăn việc đảm bảo an tồn thơng tin 1.5 Mục tiêu công ty đề năm 2022 Hoạt động sản xuất kinh doanh bối cảnh đại dịch Covid tiếp có diễn biến phức tạp với cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngành đem đến nhiều khó khăn, thách thức, với quan tâm sát Lãnh đạo Cơng ty bước tháo gỡ khó khăn, phát huy yếu tố thuận lợi để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao năm 2021, từ đề số mục tiêu cho năm 2022: Gia tăng doanh thu, giảm tối đa chi phí Tăng trưởng bình qn năm 2022 cơng ty phải đạt 10% Xây dựng mạng lưới khách hàng trung thành, mở rộng quan hệ làm ăn với khách hàng mới, mở rộng thị trường có Khơng ngừng mở rộng quy mơ doanh nghiệp, tạo dịch vụ có với chất lượng cao tạo đòn bẩy cho lâu dài ổn định thời gian tới Giữ vừng mối quan hệ tốt với đổi tác bạn hàng, nhà ủy thác Đồng thời tích cực tìm hiêu bạn hàng mới, tìm kiếm thơng tin, nắm khả yêu cầu ủy thác khách hàng Tính đến tháng 8/2022 doanh nghiệp đạt thành tựu đáng ngưỡng mộ hoạt động kinh doanh mình, doanh nghiệp theo mục tiêu đề chí cịn có mặt vượt trội kế hoạch đề ban đầu xây dựng tảng bền vững cho doanh nghiệp, giữ vững thị phần ngành 1.6 Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 đến tháng 8/2022 1.6.1 Hoạt động mua hàng Là doanh nghiệp kinh doanh bán hàng tảng thương mại điện tử CTI trọng vào hoạt động mua hàng doanh nghiệp tìm hiểu rõ nguồ ncung từ nhà phân phối uy tín để đem lại cho khác hhafng trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời với mức giá phải Chỉ quy trình mua hàng thực cách trơn tru, hiệu việc cung ứng hàng hố diễn ổn định, tránh việc đứt đoạn gây ảnh hưởng đến hoạt động khác doanh nghiệp Bởi hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử nên hầu hết sản phẩm công ty đề nhập từ nước Trung quốc, Đài Loan, Nhật Bản,… nên việc tìm hiểu nguồn cung chất lượng điều khó khăn mà hàng giả hàng nhái tràn lan thị trường nhiều Nhưng từ thành lập đến nay, CTI tự hào đơn vị tiêu biểu việc xây dựng đội ngũ Marketting hùng hậu có tới 70 nhân lực chiếm 66,03% nhân lực tồn cơng ty phận kho chăm tìm nguồn hàng uy tín Trải qua q trình hồn thiện phát triển, CTI ngày hoàn thiện khâu cung ứng với nguồn hàng thân cận uy tín, đem lại cho khách hàng sản phẩm tuyệt vời với giá thành phải Hoạt động bán hàng Hoạt động bán hàng cầu nối trung gian đưa hàng từ nơi sản xuất đên người tiêu dùng xã hội Hoạt động phục vụ nhu cầu từ giản đơn đến phức tạp thị trường, làm trung gian liên lạc thông tin doanh nghiệp với khách hàng khác Nhận thấy tiềm việc CTI xây dựng doanh nghiệp tảng thương mại điện tử doanh nghiệp cầu nối nhà sản xuất khách hàng , mà đội ngũ bán hàng doanh nghiệp xây dựng lớn mạnh tính đội Sale 30 người chiếm tới 28,3% nhân lực tồn cơng ty CTI dày công tâm huyết xây dựng đội ngũ kinh doanh dày dặn kinh nghiệm Chính đội ngũ bán hàng cánh tay phải đắc lực đem lại hàng tỷ đồng lợi nhuận cho doanh nghiệp năm 1.6.3 Kết kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 đến tháng 8/2022 Bảng : Kết kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 đến tháng 8/2022 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2022(đến t8/2022) Chi phí 53.90562 96.77 119.85 90.79 Doanh thu 61 110 139 100 Lợi nhuận 7.55538 13.23 19.15 9.21 1.6.4 So sánh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ năm từ 2019 – 2022 Trong năm qua tình hình doanh thu, lợi nhuận cơng ty có xu hướng tăng cao Các tiêu doanh thu có biến động lớn Cụ thể: - Doanh thu năm 2020 tăng 42,8644 tỷ đồng, đạt 179,52% so với năm 2019 - Ta thấy mức tăng doanh thu chi phí chiều doanh thu năm 2020 tăng 42,8644, tương ứng với mức tăng 79,52% so với năm 2019 - Theo bảng số liệu thấy CTI có mức tăng trưởng đặn dù thời kì Covid-19 bùng nổ gây ảnh hưởng khơng nhỏ tới kinh tế nói chung Cụ thể năm 2021, CTI giữ mức tăng trưởng bật doanh thu tăng tới 139 (tỷ đồng), tăng 29 (tỷ đồng), đạt 126,36% Dù mức tăng trưởng có thấp so với năm 2020 điều đáng mừng doanh nghiệp, năm 2021 năm gọi “đen tối” kinh tế toàn cầu dịch Covid-19 trở nên tồi tệ kiểm soát nhiều quốc gia lớn giới - Số liệu doanh thu doanh nghiệp tăng theo năm năm 2022 doanh nghiệp trải qua quý nỗ lực phát triển đạt thành tựu xuất sắc Cụ thể doanh thu tính tới tháng 8/2022 đạt tới số 100 tỷ đồng gần với doanh thu năm 2021 Những số có tăng lên chứng tỏ doanh nghiệp thuận lợi công tác quản lý chi phí, quản lý tài sản ngắn hạn - Số liệu chi phí doanh nghiệp qua năm nhìn chung có tăng trưởng rõ rệt Cụ thể: + Năm 2020 tăng tới 42,86 (tỷ đồng) so với năm 2019 +Năm 2021 tăng 23,08 (tỷ đồng) so với năm 2020 Nguyên nhân chủ yếu do: + Cơng ty mở rộng quy mơ, chi phí dịch vụ tăng lên đáng kể đặc biệt chi phí Marketting sản phẩm Giai đoạn 2020-2021 chi phí dịch vụ có thấp so với giai đoạn 2019-2020 cơng ty áp dụng nhiều biện pháp quản lí tối đa dịng tiền, tối đa chi phí Marketting tìm mua nguồn nguyên liệu giá phải Đây tín hiệu đáng mừng giá thành sản phẩm thấp lợi nhuận Cơng ty cao hơn, điều chứng tỏ Cơng ty quản lý chi phí tốt + Một lí làm chi phí tăng lên kể đến cơng ty mở rộng quy mô doanh nghiệp lượng nhân viên tăng lên tất nhiên chi phí trả lương cho nhân viên tăng lên, lượng đãi ngộ cho nhân viên tốt Quả thật, Chi phí nhân cơng tăng thể quan tâm, chế độ đãi ngộ Doanh nghiệp với Cán công nhân viên ngày nâng cao + Do năm 2020 công ty mở rộng quy mô, đầu tư thêm máy móc trang thiết bị phục vụ nhân viên làm việc hiệu phí đầu tư cho sở vật chất chung tăng tăng lên so với năm 2019 Điều chứng tỏ Doanh nghiệp làm ăn ngày phát triển Nhìn vào bảng thống kê kết kinh doanh, ta thấy năm 2020 tất chi phí tăng so với năm 2019 Sở dĩ chi phí năm 2020 tăng công ty tiến hành mở rộng quy mô Quả thực, giai đoạn năm 2020-2021 kinh tế khó khăn trăm bề CTI có biện pháp sách hạn chế chi phí cách hiệu để đạt lợi nhuận cho công ty gần với giai đoạn năm 2019-2020.Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, tỷ lệ tăng trưởng doanh nghiệp so với tỷ lệ tăng chi phí đạt kết định Tuy nhiên, Công ty cần có biện pháp để giảm thiểu chi phí sản xuất Dưới áp lực chi phí từ nhiều yếu tố khác phía lãnh đạo cơng ty có sách cải thiện nhằm đem lại lợi nhuận cao cho công ty Cụ thể: + Năm 2020 lợi nhuận tăng 5,67462 (tỷ đồng) so với năm 2019 + Năm 2021 lợi nhuận tăng 5,92(tỷ đồng) so với năm 2020 Có thể thấy để tồn thị trường việc quản lí chi phí tốt điều vơ cần thiết doanh nghiệp Chi phí yếu tố làm giảm lợi nhuận công ty Do vậy, trải qua năm CTI có sách, kế hoạch để quản lí tốt chi phí góp phần nâng cao hiệu kinh doanh tăng lợi nhuận cho công ty giai đoạn khủng hoảng kinh tế dịch bệnh Covid-19 bùng phát mạnh mẽ Việc sử dụng hợp lí khoản chi phí tránh lãng phí q trình sử dụng mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn, đương nhiên CTI Dựa vào bảng kết hoạt động kinh doanh ta thấy phát triển vượt trội CTI năm gần Để thấy rõ điều thấy qua bảng kế hoạch kết kinh doanh mà công ty đặt qua năm: Bảng 3: Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 đến năm 2022 Đơn vị: Tỷ đồng Tỷ lệ thực (%) Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2022 Chi phí 39 69.7 102 Doanh thu 45 82 Lợi nhuận 12.3 2019 2020 2021 2022(đến tháng 8/2022) 178.5 138.2195385 138.8378766 117.5 50.8627451 120 210 135.5555556 134.1463415 115.8333333 47.61904762 18 31.5 125.923 107.5609756 106.3888889 29.23809524 Có thể thấy rõ ràng qua năm doanh thu lợi nhuận cơng ty có tăng trưởng vượt trội so với kế hoạch đặt - Về doanh thu: Doanh thu cơng ty có tăng trưởng so với kế hoạch đặt cụ thể : + Năn 2019 doanh thu tăng 16 tỷ đồng vượt 35,555% so với kế hoạch đặt + Năm 2020 doanh thu tăng 28 tỷ đồng vượt 34,1463% so với kế hoạch đặt + Năm 2021 doanh thu tăng 19 tỷ đồng vượt 15,8333 % so với kế hoạch đặt + Năm 2022 tính tới thời điểm tháng 8/2022 công ty đạt 47,619% doanh thu so với kế hoạch đặt - Về chi phí : + Năm 2019 chi phí đạt 53.90562 tỷ đồng tăng 14,90562 tỷ đồng tương ứng với tăng 38,219% so với kế hoạch + Năm 2020 chi phí đạt 96.77 tỷ đồng tăng 27,7 tỷ đồng tương ứng với tăng 38.8378766% so với kế hoạch + Năm 2021 chi phí đạt 119.85 tỷ đồng tăng 17,85 tỷ đồng tương ứng với tăng 17.5% so với kế hoạch + Tính đến tháng 8/2022 chi phí cơng ty bỏ 90.79 tỷ đồng tương ứng với 50.8627451% so với kế hoạch đặt - Về lợi nhuận: + Năm 2019 lợi nhuận đạt 7.55538 tỷ đồng tăng 1.55538 tỷ đồng tương ứng với tăng 7.5609756% so với kế hoạch + Năm 2020 lợi nhuận đạt 13.23 tỷ đồng tăng 0,93 tỷ đồng tương ứng với tăng 7.5609756% so với kế hoạch + Năm 2021 lợi nhuận đạt 19.15 tỷ đồng tăng 1,15 tỷ đồng tương ứng với tăng 6.3888889% so với kế hoạch + Năm 2022 lợi nhuận thính tới tháng 8/2022 đạt 9.21 tỷ đồng tương ứng với so với 29.23809524% so với tổng lợi nhuận kế hoạch đề năm Nhìn chung qua năm doanh số kinh tế công ty có tăng trưởng ổn định thời kì dịch bệnh Covid kéo dài, điều tín hiệu đáng mừng cho cơng ty Tình hình lợi nhuận tăng dần theo doanh thu, năm qua chi phí mở rộng cơng ty với chi phí khác chiếm khơng nhỏ tình hình lợi nhuận tăng theo hàng năm, cho thấy công ty đà phát triển thuận lợi Việc doanh thu tăng trưởng đem cho công ty lợi nhuận điều đáng mừng, để trì điều giúp công ty giữ thị phần thị trường q cơng ty cần cải thiện nâng cao hiệu hoạt động bán hàng marketting sử dụng nguồn lao động công ty cách hợp lí Khơng cịn cần phân tích nhu cầu thị trường, nắm bắt thị hiếu khách hàng để đem tới sản phẩm phù hợp kịp thời với nhu cầu khách hàng 10 PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM 2.1 PHƯƠNG PHÁP VÀ ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA Thời gian thực tập công ty, công tác thu thập thông tin thực cách vấn trực tiếp nội dung phiếu khảo sát tới nhân viên, cán công ty kết hợp với thu thập thơng tin từ Website cơng ty từ nắm tình hình ứng dụng CNTT HTTT công ty Số phiếu phát ra: 10 phiếu Số phiếu thu về: 10 phiếu Danh sách cán bộ, nhân viên công ty CTI điền phiếu điều tra: Bảng Danh sách cán bộ, nhân viên điền phiếu khảo sát STT Họ tên Chức vụ Nguyễn Đức Khắc Giám đốc Nguyễn Trung kiên Nhân viên Marketing Nguyễn Lệ Thu Nhân viên Marketing Nguyễn Bảo Ngậu Nhân viên Sale Trần Quỳnh Hoa Nhân viên Vận đơn Phạm Ánh Dương Nhân viên Sale Nguyễn Quốc Bảo Nhân viên Kế Toán Trương Tam Phong Nhân viên marketing Khổng Tú Quỳnh Nhân viên marketing 10 Lê Hồnh Nghị Nhân viên hành nhân Kết phiếu điều tra mang lại nhìn khái quát cơng ty như: tình hình nhân sự, sở hạ tầng công nghệ thông tin hay phần mềm ứng dụng, hệ thống thông tin doanh nghiệp, ngồi kết thu cịn cho thấy mức độ đầu tư, ứng dụng CNTT HTTT cơng ty Từ phản ánh mức độ hài lịng khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty cung cấp 2.2 THỰC TRẠNG, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CƠNG TY 2.2.1 Nguồn nhân lực CNTT ✓ Câu hỏi: Số lượng nhân viên công ty chi nhánh Hà Nội bao nhiêu? Trả lời: 11 Bảng 5: Kết điều tra số lượng nhân viên công ty Số lượng Ý kiến/phiếu Tỷ lệ Dưới 20 0/10 0% Từ 20-50 10/10 100% Trên 50 0/10 0% (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty CTI) Hiện công ty chi nhánh Hà Nội có 20 nhân viên lĩnh vực CNTT chiếm khoảng 20% nhân lực tuyển dụng chuyên ngành từ kế toán, nhân sự, CNTT, Tỷ lệ 100% nguồn nhân lực công ty tốt nghiệp đại học với khả tư sử dụng máy tính thành thạo với am hiểu quy trình nghiệp vụ làm việc hiệu phịng ban phận cơng ty Hầu hết nhân viên công ty thành thạo kỹ tin học văn phịng Nhân cơng ty phần lớn đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, động, nhanh nhẹn tư tốt Tuy nhiên để có nhân viên có kĩ đáp ứng yêu cầu công việc công ty, công ty phải dành thời gian đào tạo cho nhân viên kỹ vào công ty Hay việc tiếp nhận sinh viên thực tập chuyên ngành đào tạo như: Logistics, Công nghệ thông tin, kế tốn nhân sự,… Để đào tạo theo hướng cơng ty cần, hỗ trợ hiệu cho công tác tuyển dụng đào tạo nhân cho công ty sau Nhu cầu nguồn nhân lực CNTT công ty lớn cơng ty ln có sách phát triển, thu hút nguồn nhân lực (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty CTI) 2.2.2 Hạ tầng Công nghệ thông tin Qua kết điều tra cho thấy, công ty trang bị đầy đủ máy tính có kết nối mạng, máy in, camera,… phục vụ cho công việc Mỗi nhân viên đề cung cấp máy tính để bàn máy tính xách tay phù hợp tùy vào tính chất cơng việc người Các máy tính kết nối với qua mạng LAN (mạng cục bộ), tốc độ xử lý máy tính đáp ứng đầy đủ yêu cầu sử dụng nhân viên, phòng ban Tuy nhiên cịn số máy tính hoạt động kém, thường xuyên phải sửa chữa bảo trì để đáp ứng hiệu sử dụng công việc ➢ Câu hỏi: Đánh giá tốc độ xử lý máy tính? 12 Kết quả: Bảng Kết điều tra tốc độ xử lý máy tính Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Tốt 4/10 40% Trung bình 03/10 30% Chậm 03/10 30% Đánh giá tốc độ xử lý máy tính 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 4/10 Tốt 03/10 Trung bình 03/10 Chậm Biểu đồ 2.1 Tốc độ xử lý máy tính (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty CTI) Qua kết nhận từ thực tế tất nhân viên công ty trang bị máy tính, modern mạng, máy in… để phục vụ đảm bảo chất lượng, hiệu cơng việc 100% máy tính kết nối với mạng, tồn máy bàn cơng ty kết nối với mạng LAN Tốc độ xử lý máy tính đáp ứng yêu cầu, số lượng máy tính xử lý chậm chiếm tỷ lệ nhỏ máy cũ, hoạt động Các hoạt động quản lý có hỗ trợ phần mềm: ➢ Câu hỏi: Những phần mềm công ty sử dụng? Trả lời: Bảng 7: Kết điều tra số phần mềm ứng dụng công ty Tên phần mềm tin học văn phòng Phần mềm Office Phần mềm quản lý nhân Phần mềm quản lý bán hàng Phần mềm kế toán Microsoft Số ý kiến Tỷ lệ 10/10 100% 2/10 20% 3/10 30% 2/10 20% (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thơng tin Cơng ty CTI) 13 Theo ta xây dựng biểu đồ sau: Tỷ lệ phần mềm sử dụng công ty CTI 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 10/10 Phần mềm tin học văn phòng Microsoft Office 2/10 Phần mềm quản lý nhân 3/10 Phần mềm quản lý bán hàng 2/10 Phần mềm kế toán Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể phần mềm sử dụng công ty (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty CTI) Ta thấy rõ phần mềm MS Office công ty sử dụng Tỷ lệ lựa chọn cho phần mềm cịn lại khơng cao minh chứng cho việc cơng ty cịn chưa có phần mềm quản lý riêng cho nhân sự, dự án hay quan hệ với khách hàng Nếu có module nhỏ tổng thể phần mềm quản lý chung ➢Câu hỏi: Mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT hoạt động công ty? Bảng 8: Mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT công ty Mức độ Phiếu chọn Tỷ lệ Rất quan tâm 8/10 80% Quan tâm 2/10 20% Ít quan tâm 0/10 0% Không quan tâm 0/10 0% (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty CTI) 14 Đánh giá quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT hoạt động công ty 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 8/10 Rất quan tâm 2/10 Quan tâm 0/10 Ít quan tâm 0/10 Không quan tâm Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT công ty Ta thấy rõ phần mềm MS Office công ty sử dụng Tỷ lệ lựa chọn cho phần mềm cịn lại khơng cao minh chứng cho việc cơng ty cịn chưa có phần mềm quản lý riêng cho nhân sự, hay quan hệ với khách hàng Nếu có module nhỏ tổng thể phần mềm quản lý chung ➢ Câu hỏi: Theo anh(chị) công ty cần xây dựng phần mềm nào? Kết quả: Bảng 9: Kết mức độ cần thiết việc xây dựng phần mềm Phần mềm Số phiếu Tỷ lệ 3/10 30% hàng 5/10 50% Phần mềm quản lý bán hàng 7/10 70% Phần mềm kế toán 2/10 20% Phần mềm quản lý nhân Phần mềm quản lý hồ sơ khách (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty CTI) 15 Đánh giá mức độ cần thiết việc xây dựng phần mềm công ty CP CTI 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 3/10 Phần mềm quản lý nhân 5/10 Phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng 7/10 Phần mềm quản lý bán hàng 2/10 Phần mềm kế toán Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể cần thiết việc xây dựng phần mềm (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty CTI) Dựa kết điều tra ta thấy phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng, phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng chiếm tỷ lệ lớn - Nguyên nhân: • Phần mềm quản lý bán hàng: Hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển với tập khách hàng ngày mở rộng Yêu cầu đặt cơng ty phải kiểm sốt thông tin dự án, khách hàng, sản phẩm cung cấp cách đầy đủ chuyên nghiệp • Phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng: Hiện tập khách hàng công ty ngày mở rộng liệu khách hàng ngày lớn, yêu cầu cần phải có phần mềm hỗ trợ việc thu thập, xử lý hay lưu trữ liệu cách nhanh chóng hiệu Những thao tác thủ công đáp ứng đủ xác cơng việc quản lý hồ sơ khách hàng mà công ty cần Việc xây dựng phần mềm quản lý hồ sơ ngày sử dụng rộng rãi nhiều doanh nghiệp, rút ngắn thời gian xử lý thơng tin tăng độ xác hoạt động doanh nghiệp • Phần mềm quản lý nhân sự: Với quy mô nhân không lớn, nên dễ hiểu qua khảo sát cơng ty thấy phần mềm chiếm tỉ lệ Hàng năm, cơng ty chi cho việc thiết kế xây dựng phát triển phần mềm nằm đoạn từ 10 – 30 triệu từ 30 – 60 triệu chiếm % chọn nhiều 2.2.3 Về Website công ty Công ty xây dựng Website cho riêng nhằm mục đích quảng bá hình ảnh thương hiệu cho khách hàng dễ tiếp cận Tuy nhiên thấy Website cơng ty dừng lại việc giới thiệu, chưa đẩy mạnh việc quảng bá chưa khách hàng đánh giá cao, chưa có chức bán hàng trực tuyến sử dụng top từ khóa tìm kiếm Google Với phát triển mạnh mẽ TMĐT việc 16 ... báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Thông tin công ty Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ. .. VIẾT TẮT .iii PHẦN MỞ ĐẦU Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Thông tin công ty .2 1.1.2 Lịch... TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CTI VIỆT NAM 2.1 PHƯƠNG PHÁP VÀ ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA Thời gian thực tập công ty, công tác thu thập thông tin thực cách vấn trực tiếp nội dung