Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến omt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần đào tạo trực tuyến OMT Sinh viên thực : Hoàng Bảo Yến Mã sinh viên : 19D191172 Lớp : K55SD3 Hà Nội, Tháng năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG CHÍNH I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CTCP ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN OMT 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .7 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.3.2 Nguồn nhân lực Công ty .10 1.4 Lĩnh vực kinh doanh CTCP Đào tạo trực tuyến OMT 12 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh CTCP đào tạo trực tuyến OMT gần định hướng phát triển năm 2022-2023 14 1.5.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2019-2021 14 1.5.2 Định hướng phát triển Công ty năm 2022-2023 14 II.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CTCP ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN OMT 20 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT công ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT 15 2.1.1 Một số vấn đề thông tin hệ thống thông tin .16 2.1.2 Nguồn lực CNTT HTTT công ty 167 2.1.3 Cơ sở hạ tầng CNTT .168 2.1.4 Giới thiệu Website công ty 19 2.1.5 Quy trình kinh doanh cơng ty .20 2.2 Đánh giá hoạt động CTCP đào tạo trực tuyến OMT 20 2.2.1 Điểm mạnh 23 2.2.2 Điểm yếu .23 2.2.3 Cơ hội thách thức 23 III ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 21 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc máy công ty cổ phần đào tạo trực tuyến OMT Bảng 1.1: Cơ cấu lao động công ty CTCP đào tạo trực tuyến 10 OMT Hình 1.2: Giao diện hệ thống KidOnline 12 Hình 1.3: Giao diện hệ thống CenterOnline 12 Bảng 1.2: Tình hình hoạt động kinh doanh công y năm 2019- 13 2021 Bảng 2.1 Cơ sở hạ tầng CNTT 17 Hình 2.1: Giao diện website công ty cổ phần đạo tạo trực tuyến 19 OMT Hình 2.2: Quy trình kinh doanh Công ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích CTCP Công ty cổ phần CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử 21 A LỜI MỞ ĐẦU Dưới góc nhìn sinh viên trải qua giai đoạn thực tập thực tế công ty cổ phần đào tạo trực tuyến OMT, ngồi việc tích luỹ, học hỏi, trau dồi kỹ thân qua việc tham gia hoạt động cơng ty em nhìn nhận tầm quan trọng cảm thấy trân trọng giúp đỡ, dạy dỗ khoảng thời gian học tập trường khoa Hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử Trường Đại học Thương Mại Trải qua trình học tập rèn luyện Đại Học Thương Mại, em tích lũy kiến thức chung kiến thức chuyên ngành quản trị hệ thống thơng tin Ngồi em cịn học nhiều kỹ phục vụ cho cơng việc sau kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm,… hay cách ứng xử thực tế Đây kỹ năng, kiến thức cần thiết phục vụ cho công việc sống em sau Sau hai tháng thực tập Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến OMT em cảm thấy trình thực tập doanh nghiệp trước tốt nghiệp cần thiết để sinh viên tiếp xúc, làm quen với môi trường làm việc chuyên ngiệp, làm quen với văn hóa doanh nghiệp học hỏi thêm kỹ nghiệp vụ cho thân Thơng qua việc tìm hiểu cấu, hoạt động đơn vị thực tập để sinh viên so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Những điều giúp sinh viên chúng em hiểu rõ mạnh khuyết điểm thân Sau học tập trường thực tập trực tiếp công ty em nhận thấy giáo dục mối quan tâm đặc biệt tất hệ đặc biệt thời đại 4.0 Sự bận rộn khiến cho bố mẹ khơng cịn nhiều thời gian gặp trực tiếp thầy cô để nắm bắt thông tin xưa Nhận thấy khó khăn bất cập này, có nhiều doanh nghiệp tiến hành triển khai app dành cho nhà trường, giáo viên, phụ huynh học sinh dễ dàng kết nối với Tiêu biểu số phải kể đến CTCP đào tạo trực tuyến OMT Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc CTCP đào tạo trực tuyến OMT đặc biệt anh chị thuộc phòng Phát triển sản phẩm R&D thuộc CTCP đào tạo trực tuyến OMT hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn để em thu thập, phân tích hoàn thành báo cáo tốt nghiệp tổng hợp cách thuận lợi Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử dạy bảo chia sẻ cho em nhiều kiến chuyên ngành để em thực tập hồn thành báo cáo thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo em cịn nhiều thiếu sót hạn chế kỹ kiến thức nên báo cáo nhiều khiếm khuyết Em mong nhận góp ý đóng góp từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! B NỘI DUNG CHÍNH I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CTCP ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN OMT I.1 Giới thiệu tổng quan Công ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT là đơn vị kinh doanh lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, chuyên cung cấp sản phẩm bảo vệ sức khỏe chăm sóc sắc đẹp thương hiệu tiếng nước sản phẩm cơng nghệ cao, hàng tiện ích, đồ gia dụng… Với mong  muốn mang đến cho người sống tốt đẹp theo nghĩa ( khỏe, đẹp, vui vẻ…) - Tên gọi thức: CTCP đào tạo trực tuyến OMT - Tên giao dịch: VICP đào tạo trực tuyến OMT - Tên gọi quốc tế: ONLINE MANAGEMENT TRAINING JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: OMT., JSC - Địa chỉ: Toà nhà 791 Building, số 27-31 ngõ 59 phố Láng Hạ, quận Ba Đình Thành phố Hà Nội - Mã số thuế: 0104361240 - Website: https://omt.vn/vi/ - SĐT: 02435537796 - Email: omt@omt.vn - Người đại diện: Đậu Thuý Hà - Tầm nhìn sứ mệnh: Với định hướng trở thành đơn vị tiêu biểu hoạt động lĩnh vực công nghệ giáo dục đào tạo, tạo dựng hệ sinh thái giáo dục – đào tạo tảng công nghệ - Logo: I.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Công ty Cổ phần Đào tạo Quản lý Trực tuyến OMT thành lập vào ngày 07/01/2010, với sản phẩm ban đầu hệ thống e-learning khóa đào tạo dành cho sinh viên người làm 2010 Công ty CP Đào tạo Quản lý trực tuyến OMT thành lập với vốn khởi nghiệp (seed funding) từ ” Chương trình hỗ trợ cạnh tranh tồn cầu cho Doanh nghiệp Việt Nam” – quỹ GCF Chính phủ Đan Mạch Những năm đầu, OMT chủ yếu cung cấp dịch vụ E-learning:  Xây dựng hệ thống phần mềm Elearning  Xây dựng khóa học Elearning tổ chức triển khai doanh nghiệp 2014: Ra mắt SchoolOnline Trường Phổ thông liên cấp Olympia đặt hàng đưa Elearning vào hoạt động dạy học trường, đặt dấu mốc phát triển cho SchoolOnline – trở thành phần mềm quản lý toàn diện dành riêng cho trường liên cấp 2016: Ra mắt KidsOnline Thực tầm nhìn đưa OMT trở thành đơn vị có hệ thống phần mềm phục vụ từ mầm non đến đại học, phần mềm KidsOnline – cơng cụ quản lý tồn diện tương tác đa chiều cho trường mầm non – đời, đồng thời thành lập nên Công ty Cổ phần KidsOnline 2019: CenterOnline Tiếp tục thực sứ mệnh đưa OMT trở thành hệ sinh thái giáo dục hàng đầu Việt Nam, cần thiết mơ hình quản trị tồn diện cho trung tâm ngoại ngữ, ngoại khóa – sở đào tạo phát triển song song bổ trợ cho trường học – phần mềm CenterOnline xây dựng, trở thành công cụ đắc lực việc quản lý trung tâm quan hệ khách hàng 2020: OMT Education Sau 10 năm phát triển hoàn thiện, Elearning tích hợp MS Teams, đánh dấu bước ngoặt công nghệ dạy-học trực tuyến giáo dục nước nhà E-learning tích hợp CenterOnline, SchoolOnline triển khai chương trình học dành cho trường đại học Cùng với đó, OMT Education tiếp tục phát triển mở rộng, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục nước khu vực Nhờ vào lãnh đạo sáng suốt nỗ lực toàn thành viên công ty, sau 10 năm hoạt động, chất lượng sản phẩm doanh số kinh doanh công ty không ngừng tăng lên cách đáng kể Quy mô hoạt động thành lập có 20 nhân viên, đến số lượng nhân viên tăng lên gấp 5-6 lần quy mô ban đầu Đến sản phẩm công ty có chỗ đứng vững thị trường so sánh với thương hiệu lớn trước Sản phẩm nhiều trường học tin tưởng sử dụng thường xuyên I.3 Cơ cấu tổ chức CTCP đào tạo trực tuyến OMT I.3.1.Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ cấu trúc máy cơng ty cổ phần đào tạo trực tuyến OMT: Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc máy CTCP đào tạo trực tuyến OMT CTCP đào tạo trực tuyến OMT có cấu tổ chức đứng đầu chủ tịch, có giám đốc giám đốc quản lý phòng ban phòng ban là: Phòng kinh doanh truyền thơng, Phịng phát triển sản phẩm, Phịng nhân sự, Phịng kế tốn Chức năng, nhiệm vụ phòng ban chức vụ: - Chủ tịch: Là người đại diện pháp luật công ty, người có quyền hành cao cơng ty người thành lập, định hướng phát triển cho Công ty Chỉ đjo công tác xây dựng, thực triển khai kế hoạch kinh doanh - Giám đốc: Gồm giám đốc - người hỗ trợ chủ tịch Ban giám đốc điều hành số lĩnh vực theo phần công uỷ quyền từ chủ tịch chịu trách nhiệm phòng ban đảm nhiệm Đồng thời đưa ý kiến, đề xuất nhằm góp phần cải thiện hoạt động công ty Báo cáo kết mảng hoạt động - Phòng phát triển sản phẩm: chịu trách nhiệm nghiên cứu sản phẩm, đo lường kiểm tra chất lượng, giám sát chặt chẽ quy trình nâng cấp, cải thiện bảo trì sản phẩm cơng ty để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đủ yêu cầu công ty yêu cầu từ khách hàng Tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm theo tháng, theo dõi sát để phát vấn đề để nhanh chóng tìm biện pháp khắc phục khơng làm ảnh hưởng đến sản phẩm Quản lý bàn giao sản phẩm đến cho khách hàng - Phòng kinh doanh truyển thông: xây dựng chiến lược phát triển, mở rộng khách hàng, lựa chọn khách hàng mục tiêu Lập kế hoạch phát triển, tiếp xúc với khách hàng , đề xuất giá hợp lý loại khách hàng cụ thể Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng Chăm sóc khách hàng hàng tháng để khách hàng cũ tin tưởng quay lại mua sản phẩm Nghiên cứu sản phẩm công ty, tổ chức triển khai chương trình marketing, phát triển sản phẩm Đề xuất thực chương trình phát triển sản phẩm kênh phân phối sản phẩm sàn thương mại điện tử Quản lý chiến dịch bán hàng, quảng bá sản phẩm tảng kỹ thuật số website, kênh mạng xã hội ( facebook, zalo),… Xây dựng kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn theo tháng, quý, năm Theo dõi quản lý kế hoạch sản xuất kinh doanh Thực kiểm tra công tác kỹ thuật để đảm bảo kế hoạch theo tiến độ chất lượng Nghiên cứu để đề xuất lựa chọn đối tác liên kết, đầu tư liên doanh - Phịng kế tốn: chịu trách nhiệm quản lý toàn hoạt động tài cơng ty Giúp cơng ty huy động nguồn vốn phục vụ cho việc kinh doanh theo quy định nhà nước Hạch toán kế toán kịp thời, lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài cơng ty - Phịng nhân sự: chịu trách nhiệm tham mưu giúp lãnh đạo thực công tác tổ chức cán bộ, đảm nhiệm công tác hành tổng hợp, lưu trữ văn thư Quản lý tồn nhân công ty Nghiên cứu soạn thảo quy định áp dụng công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty I.3.2.Nguồn nhân lực công ty Từ năm 2010 đến đội ngũ nhân công ty tăng đáng kể, từ ngày đầu có 20 thành viên đến lên tới 100 thành viên, hầu hết thành viên công ty lao động trẻ có trình độ cao, có chun mơn vững vàng kiến thức ngành trình độ cao đẳng trở lên Công ty quan tâm đến việc tuyển chọn nhân tài cho cơng ty, người có trí tuệ, nhiệt huyết Công ty trú trọng đào tạo từ đến nâng cao giúp nâng cao trình độ cho nhân viên công ty Các sản phẩm, dịch vụ OMT cung cấp có tham gia thiết kế tư vấn đội ngũ quản lý giáo dục, giáo viên/giảng viên chuyên gia tư vấn dày dặn kinh nghiệm hoạt động quản lý giáo dục, giảng dạy chuyên môn trường, trung tâm đào tạo uy tín Việt Nam Cơ cấu lao động CTCP đào tạo trực tuyến OMT thể bảng sau: Bảng 1.1: Cơ cấu lao động CTCP đào tạo trực tuyến OMT STT Phân loại Giới tính Trình độ Thâm niên Độ tuổi Tiêu trí Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Nam 40 38.1% Nữ 65 61.9% Đại học 75 71.4% Cao Đẳng 15 14.3% Ngành nghề khác 15 14.3% < năm 25 23.8% đến < năm 60 57.1% đến < năm 20 19.1% < 28 tuổi 65 61.9% 28 đến < 35 tuổi 25 23.8% > 35 tuổi 15 14.3% Tổng số NV 105 105 105 105 (Nguồn: Phịng nhân sự) Nhìn tổng quan cấu lao động cơng ty ta thấy đội ngũ nhân viên đa dạng, lứa tuổi, đặc biệt nhân viên độ tuổi 28 tuổi chiếm số lượng lớn ( đội ngũ nhân viên trẻ), độ tuổi phát huy tối đa khả sáng tạo, tinh thần làm việc mức cao Điều giúp cho việc sử dụng, ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh công ty cách dễ dàng Đây động lực lớn giúp cơng ty phát triển cách tồn diện I.4 Lĩnh vực kinh doanh CTCP đào tạo trực tuyến OMT CTCP đào tạo trực tuyến OMT là đơn vị kinh doanh cung cấp sản phẩm phần mềm giáo dục từ cấp mầm non đến đại học với hệ sinh thái giáo dục đào tạo tảng công nghệ lĩnh vực giáo dục thập kỷ qua Với định hướng trở thành đơn vị hoạt động lĩnh vực công nghệ giáo dục đào tạo, tạo dựng hệ sinh thái giáo dục – đào tạo tảng công nghệ, bên cạnh sản phẩm e-learning, OMT xây dựng phát triển sản phẩm, dịch vụ dành cho giáo dục, gồm: - SchoolOnline: Hệ thống quản lý trường học toàn diện, dành cho trường liên cấp, có nhiều sở địa điểm khác nhau, áp dụng chương trình song dạy-học theo dạng tín Website: https://schoolonline.edu.vn/ - KidsOnline: Hệ thống quản lý thông minh dành cho trường mầm non, giúp nhà trường quản lý hiệu hoạt động mình, đồng thời dễ dàng tương tác, trao đổi thông tin với phụ huynh KidsOnline tảng công nghệ phục vụ giáo dục (edtech) Việt Nam tổ chức Education Alliance Finland đánh giá độc lập đạt chứng nhận mức độ phù hợp giải pháp công tác quản lý sở giáo dục mầm non, kết nối nhà trường-gia đình hỗ trợ công việc giáo viên mầm non Website: https://kidsonline.edu.vn/ Hình 1.2: Giao diện hệ thống KidsOnline - CenterOnline: Hệ thống quản lý trung tâm ngoại ngữ, ngoại khóa tồn diện, giúp trung tâm quản lý xun suốt hoạt động từ tuyển sinh đầu vào đến kết học tập đầu học sinh, đồng thời kênh trao đổi thơng tin suốt q trình học tập Website: https://center.edu.vn/ Hình 1.3: Giao diện hệ thống CenterOnline - OMT Education: chương trình học tập trực tuyến kết hợp trực tuyến + trực tiếp dành cho học sinh, giáo viên cán quản lý giáo dục, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục nước nhà I.5 Tình hình hoạt động kinh doanh CTCP đào tạo trực tuyến OMT gần định hướng phát triển năm 2022-2023 I.5.1.Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2019-2021 Theo báo cáo kết hoạt động kinh doanh CTCP đào tạo trực tuyến theo giai đoạn 2019-2021 ta có bảng kết hoạt động kinh doanh: Bảng 1.2: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2019-2021 (Đơn vị:triệu đồng) STT Tiêu chí Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Vốn chủ sở hữu 5.068 6.532 5.800 Vốn vay ngân hàng 1.832 1950 1.732 10.068 12.360 11.450 0.936 1.326 1.268 Doanh thu bán sản phẩm cung cấp dịch vụ Chi phí quản lý kinh doanh (Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2019-2021) Qua số liệu ta thấy khoảng thời gian nói khoảng thời gian kinh tế gặp nhiều biến động dịch bệnh Covid ảnh hưởng công ty không gặp nhiều ảnh hưởng mà phát triển phần mềm cơng ty theo hướng phù hợp với thời gian dịch bệnh kéo dài Sang năm 2020 cơng ty tìm lợi thế, phát triển điểm mạnh phần mềm việc học giảng dạy trực tuyến giúp doanh thu tăng đáng kể so với năm dịch bệnh bùng phát, điều chứng minh công ty bước vào thời kỳ tăng trưởng mạnh mẽ Tuy nhiên ta thấy chi phí mà cơng ty bỏ để kinh doanh lớn so với doanh nghiệp nhỏ Vì cơng ty OMT cần có biện pháp để đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn tới I.5.2.Định hướng phát triển Công ty năm 2022-2023 Từ năm 2021 công ty đề phương hướng, mục tiêu rõ ràng củng cố vững ngành phần mềm giáo dục trực tuyến phát triển quy mô sử dụng phần mềm nước, vùng miền phát triển tính thuận lợi tiện dụng cho khách hàng Cụ thể: công ty tiếp tục phấn đấu để đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định 20% năm, tăng trưởng lợi nhuận 25% năm Giai đoạn 2022-2023 Công ty cần phải tiếp tục củng cố vững vị ngành phần mềm giáo dục ngày phát triển phần mềm thêm chức năng, phát triển thêm phần mềm khác để mở rộng thị trường Với định hướng trở thành đơn vị tiêu biểu hoạt động lĩnh vực công nghệ giáo dục đào tạo, tạo dựng hệ sinh thái giáo dục – đào tạo tảng công nghệ, OMT xây dựng phát triển sản phẩm, dịch vụ dành cho giáo dục gồm KidsOnline, CenterOnline, SchoolOnline OMT Education Bằng chiến lược rõ ràng như: - Đầu tư nghiên cứu, nâng cao chất lượng sản phẩm với hệ thống thiết bị ngày một hiện đại - Công ty trọng vấn đề áp dụng CNTT ứng dụng TMĐT vào dịch vụ, kinh doanh công ty Công ty không ngừng phát triển tảng TMĐT : website (hiện cơng ty có website vài website riêng cho sản phẩm công ty), mạng xã hội (facebook, zalo) mạng xã hội giúp công ty dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng khác trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ giúp nhanh chóng gia tăng lợi nhuận cho cơng ty - Đào tạo liên tục nâng cao nguồn nhân lực để đưa sản phẩm chất lượng, hiệu - Xây dựng thương hiệu ngày một lớn mạnh Mục tiêu hướng tới là trở thành đơn vị tiên phong lĩnh vực công nghệ giáo dục - Đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm Công ty thị trường - Luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ gắn kết với khách hàng trung thành công ty - Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững II.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CTCP ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN OMT 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT CTCP đào tạo trực tuyến OMT 2.1.1 Một số vấn đề thông tin hệ thống thông tin - Phương thức thu thập thông tin: Thông tin công ty thu thập từ nhiều nguồn thơng tin khác nhau, có thơng tin thu thập từ nội bộ, có thơng tin cơng ty thu thập từ bên ngồi  Nguồn thơng tin nội bộ: Nhân viên cung cấp thông tin cần thiết cơng việc khác theo chức vụ Khi cần lấy thông tin nhân viên gửi yêu cầu đến hệ quản trị HTTT chờ hệ thống chấp nhận quyền truy cập Mỗi nhân viên muốn truy cập vào hệ thống cơng ty cần có tài khoản đăng nhập riêng, điều giúp cho HTTT công ty đảm bảo an tồn  Nguồn thơng tin bên ngồi: Nhân viên tìm kiếm, thu thập thêm thơng tin bên ngồi để phục vụ cho cơng việc thơng qua mạng internet, phiếu điều tra khảo sát,… - Phương thức truyền đạt thông tin công ty: Công ty sử dụng đường truyền mạng Lan, wifi Internetg để truyền nhận thông tin cấp cấp dưới, nhân viên phịng ban, chi nhánh (hiện cơng ty có chi nhánh, chi nhánh Hà Nội chi nhánh Hồ Chí Minh) - Phương thức xử lý thông tin:  Đối với thông tin nội bộ: nhân viên có trách nhiệm xử lý theo bước cụ thể, rõ ràng, đảm bảo an tồn bảo mật  Đối với thơng tin bên ngoài: nhân viên thu thập xác thực phần mềm trang bị để thu thông tin xác - Phương thức lưu trữ thơng tin: Công ty sử dụng mạng Lan để truyền nhận liệu cơng ty Các thơng báo thức đến khách hàng nhân viên thơng báo website qua Skype, Email Hình thức lưu trữ: mềm máy chủ công ty, cứng lưu trữ văn phịng cơng ty - An tồn bảo mật thơng tin cơng ty:  Hệ thống mạng: Cài đặt Firewall cho router, giám sát dung lượng mạng LAN  Google Drive: dùng Google Drive để lưu trữ thông tin quan trọng  Telegram: Công ty sử dụng phần mềm telegram để thực trao đổi làm việc thành viên công ty  Outlook: Công ty sử dụng phần mềm outlook để thành viên khai báo cơng việc, nằm công việc hàng ngày đồng thời phịng ban nắm bắt tình hình phần mềm công ty đã, cần phát triển, bảo trì phần  Cơng ty áp dụng sách bảo mật riêng Từ hoạt động đến nay, công ty chưa gặp vấn đề lớn an ninh mạng, nhiên chắn công ty không gặp vấn đề an ninh mạng cơng ty nên trọng vấn đề bảo mật an toàn mạng 2.1.2 Nguồn lực CNTT HTTT cơng ty Cơng ty có phận CNTT riêng chun xử lý vấn đề phần mềm, HTTT vấn đề gặp phải liên quan đến mạng Internet 100% nhân viên công ty sử dụng thành thạo máy tính phần mềm ứng dụng quản lý sử dụng công ty Người phụ trách sử dụng thành thạo phần mềm biết khai thác CSDL phục vụ cho công việc 2.1.3 Cơ sở hạ tầng CNTT Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị phần cứng, công cụ, dụng cụ phục vụ cho trình hoạt động kinh doanh Tồn nhân viên cơng ty trang bị máy tính , điện thoại bàn , có kết nối mạng internet cáp quang tốc độ cao FPT Công ty trọng đầu tư sở hạ tầng CNTT: Cơng ty có máy chủ Mỗi phịng ban trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên gồm có máy tính để bàn máy tính cá nhân Máy tính để bàn trang bị cho nhân viên hay làm việc văn phịng cơng ty, cịn máy tính trang bị cho nhân viên hay phải gặp khách hàng bên ngồi cơng tác Tất máy tính kết nối trực tiếp vào mạng internet thông qua cổng mạng lắp đặt sẵn wifi Bảng 2.1 Cơ sở hạ tầng CNTT Thiết Số lượng máy tính kết nối vào 45 máy bị phần mạng  nội cứng Hệ điều hành máy chủ Window 8, Window 10 Số máy tính kết nối Internet 45 máy Số máy chiếu Số máy in Các thiết bị phần cứng khác Máy chấm công, máy fax,  camera, điện thoại, Hệ thống mạng Mạng máy tính LAN Băng thông 80 Mbps Số modem wifi Phần mềm Phần mềm kế toán MISA SME.NET Phần mềm quản lý nhân Amis.vn Phần mềm quản lý văn phòng Microsoft Word, Excel Phần mềm thiết kế 3dmax, autocad, sketchup, Adobe Photoshop CS6, Adobe Illustrator Phần mềm chỉnh sửa ảnh: Adobe Photoshop CC Phần mềm chỉnh sửa video: Camtasia Studio Phần mềm phòng chống bảo vệ Sử dụng FireWall, antivirut (BKAV cho mạng Pro), Web sử dụng phần mềm antivirut (AVG) sử dụng phần mềm antivirut (security Plus for Mdea, Symante) cho email Trong đó, kiến trúc mạng mô tả rõ ràng: mạng LAN, bố trí theo kiểu hình nhánh Các thiết bị mạng đặt phận, phòng ban theo chứa Trong có máy chủ thiết bị mạng đặt phòng giám đốc 2.1.4 Giới thiệu Website công ty - Website công cụ tất yếu thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đó nơi cung cấp nhìn chung nhất, cần thiết cơng ty Đó coi kênh thông tin quảng bá, giới thiệu dịch vụ doanh nghiệp đến với người tiêu dùng khắp nơi - Tên website: https://omt.vn/vi/ Hình 2.1: Giao diện Website Công ty cổ phần đạo tạo trực tuyến OMT - Logo website o - Tiêu chí: Dễ triển khai – Dễ sử dụng – Dễ đánh giá - Các chức website: Giới thiệu công ty, sứ mệnh tầm nhầm, lịch sử phát triển, chiến lược phát triển, cấu tổ chức, sản phẩm văn hóa doanh nghiệp Chức tìm kiếm: Thanh cơng cụ tìm kiếm đặt đầu website giúp cho khách hàng dễ dàng nhìn thấy tìm kiếm thơng tin sản phẩm cần thiết Chức hỗ trợ tư vấn khách hàng: Hỗ trợ thơng tin sản phẩm, dịch vụ, cách thức tham gia, hỗ trợ trực tiếp khách hàng liên hệ trực tiếp, để lại số điện thoại, yêu cầu dịch vụ, chat với nhân viên hỗ trợ qua email số điện thoại cung cấp sẵn công khai Website 2.1.5 Quy trình kinh doanh cơng ty Bộ phận Marketing quảng bá sản phẩm website cơng cụ quảng cáo để tìm khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty Sau phận kinh doanh tiếp cận khách hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ chương trình khuyến mại theo kỳ để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, sau đồng ý khách hàng, phận kinh doanh chốt đơn lập đơn hàng sau báo lại với kho để vận chuyển giao hàng Sau khách hàng sử dụng phận kinh doanh gọi điện chăm sóc theo tháng Quy trình kinh doanh Công ty thể theo sơ đồ sau: Hình 2.2: Quy trình kinh doanh Cơng ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT (Nguồn: Phòng kinh doanh) 2.2 Đánh giá hoạt động CTCP đào tạo trực tuyến OMT Trong năm gần đây, công ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT có doanh thu tăng nhanh bước vào thời kỳ phát triển mạnh mẽ OMT đạt thành cơng ngồi nỗ lực, cố gắng tồn thành viên cơng ty phải kể đến việc ứng dụng CNTT, HTTT khiến kinh doanh công ty trở nên dễ dàng nhanh chóng nhiều Việc quản lý nhân viên, quy trình kinh doanh trở nên dễ dàng giúp tiết kiệm nhiều thời gian kinh phí Trong thời gian thực tập cho phép ban lãnh đạo công ty em thực điều tra đánh giá tình hình ứng dụng CNTT HTTT kinh doanh công ty Cụ thể sau: 2.2.1 Điểm mạnh - Công ty tuân thủ u cầu luật định mơi trường với mục đích ngăn ngừa ô nhiễm cải thiện môi trường Công ty cộng đồng - Công ty cam kết yêu cầu liên quan lao động, an toàn sức khỏe cho nhân viên, khách hàng cộng đồng xung quanh liên quan, bao gồm: Các chế độ lao động, phúc lợi người lao động; đào tạo quy định, sách nhân giáo dục kiến thức, nâng cao kỹ bảo vệ sức khỏe cộng đồng - Tạo điều kiện làm việc an tồn, khơng ảnh hưởng đến cộng đồng xung quanh - Có uy tín thị tường, đối tác nhiều doanh nghiệp lớn - Sản phẩm có chất lượng tốt, nhiều nhà trường, phụ huynh tin dùng - Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động, giải đáp cặn kẽ thắc mắc khách hàng 2.2.2 Điểm yếu Bên cạnh điểm mạnh mà công ty tiếp tục phát huy cịn tồn số hạn chế số bước Như là: - Các hoạt động Marketing chưa bật, hiệu chưa cao, chưa sáng tạo - Hình thức tốn chưa đa dạng, số phương thức toán trực tuyến chuyển khoản tốn nhiều thời gian khách hàng phương thức dễ dàng đánh số lượng khách hàng định - Website sản phẩm hay lỗi 2.2.3 Cơ hội thách thức - Bước vào thời đại 4.0, thuận tiện giáo dục bậc phụ huynh quan tâm đặc biệt  ... I.3.1.Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ cấu trúc máy công ty cổ phần đào tạo trực tuyến OMT: Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc máy CTCP đào tạo trực tuyến OMT CTCP đào tạo trực tuyến OMT có cấu tổ chức đứng... website công ty cổ phần đạo tạo trực tuyến 19 OMT Hình 2.2: Quy trình kinh doanh Cơng ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích CTCP Cơng ty cổ phần CNTT Công nghệ... kinh doanh Cơng ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT (Nguồn: Phòng kinh doanh) 2.2 Đánh giá hoạt động CTCP đào tạo trực tuyến OMT Trong năm gần đây, công ty CTCP đào tạo trực tuyến OMT có doanh thu