Tác động của hợp đồng tâm lý tới hiệu quả công việc thông qua cam kết với tổ chức và đầu tư của cá nhân vào công việc trường hợp tại một số cục quản lý thị trường phía nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ TRỊNH THỊ KIM HUYỀN TÁC ĐỘNG CỦA HỢP ĐỒNG TÂM LÝ TỚI HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC THÔNG QUA CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC VÀ ĐẦU TƯ CỦA CÁ NHÂN VÀO CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP TẠI MỘT SỐ CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG PHÍA NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ TRỊNH THỊ KIM HUYỀN TÁC ĐỘNG CỦA HỢP ĐỒNG TÂM LÝ TỚI HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC THÔNG QUA CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC VÀ ĐẦU TƯ CỦA CÁ NHÂN VÀO CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP TẠI MỘT SỐ CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG PHÍA NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS VŨ VIỆT HẰNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: Trịnh Thị Kim Huyền Ngày sinh: 22/10/1990 Nơi sinh: Tây Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1983401021008 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Trịnh Thị Kim Huyền CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Việt Hằng Học viên thực hiện: Trịnh Thị Kim Huyền Ngày sinh: 22/10/1990 Lớp: MBA19 Nơi sinh: Tây Ninh Tên đề tài: Tác động Hợp đồng tâm lý tới Hiệu công việc thông qua Cam kết với tổ chức Đầu tư cá nhân vào công việc: trường hợp số Cục Quản lý thị trường phía Nam Ý kiến giáo viên hướng dẫn: Học viên Trịnh Thị Kim Huyền hoàn thành luận văn Trong trình làm luận văn, học viên có liên hệ với giảng viên hướng dẫn cố gắng chỉnh sửa theo yêu cầu giảng viên Kính đề nghị Nhà trường Khoa Đào tạo Sau Đại học chấp thuận cho học viên Kim Huyền bảo vệ luận văn trước Hội đồng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 11 năm 2021 Người nhận xét TS Vũ Việt Hằng i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tác động Hợp đồng tâm lý tới Hiệu công việc thông qua Cam kết với tổ chức Đầu tư cá nhân vào công việc: Trường hợp số Cục Quản lý thị trường phía Nam” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, năm 2021 Học viên Trịnh Thị Kim Huyền ii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, góp ý, động viên tận tình q thầy, cơ, người thân, đồng nghiệp bạn bè Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô, cán Khoa đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy, truyền đạt kiến thức, hướng dẫn hỗ trợ suốt thời gian học tập trường Kiến thức quý thầy cô giảng dạy chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn thực hữu ích cho thân tơi kể q trình học tập cơng việc Hơn hết, tơi xin chân thành cảm ơn TS Vũ Việt Hằng, người ln bên cạnh, tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ tơi nhiều suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến người thân, đồng nghiệp bạn bè, đồng nghiệp, dù phải làm việc vất vả khơng kể ngày đêm mục tiêu hồn thành tốt nhiệm vụ ngành dành thời gian hỗ trợ thực khảo sát phục vụ cho nghiên cứu này./ iii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xem xét tác động Hợp đồng tâm lý tới Hiệu công việc thông qua Cam kết với tổ chức Đầu tư cá nhân vào công việc số Cục Quản lý thị trường phía Nam Mơ hình nghiên cứu luận văn có 04 thành phần gồm: Hợp đồng tâm lý, Cam kết với tổ chức, Đầu tư cá nhân vào công việc Hiệu công việc với 22 biến quan sát Để thực nghiên cứu này, tác giả tiến hành thảo luận nhóm gồm 07 cơng chức để điều chỉnh thang đo Tiếp theo đó, tác vấn 150 công chức thuộc Cục Quản lý thị trường tỉnh Tây Ninh, Long An Bình Dương để tiến hành xác định mức độ tác động khái niệm mơ hình nghiên cứu Bên cạnh đó, phương pháp phân tích liệu tác giả lựa chọn đánh giá mơ hình phương trình cấu trúc theo phương pháp bình phương nhỏ riêng phần với hỗ trợ công cụ SmartPLS 3.2.9 Kết nghiên cứu ra: Hợp đồng tâm lý tác động đến Cam kết với tổ chức (mức tác động = 0.416, P-values = 0,000); Hợp đồng tâm lý tác động đến Đầu tư cá nhân vào công việc (mức tác động = 0,214, P-values = 0,027); Cam kết với tổ chức tác động tới Hiệu công việc (mức tác động = 0,329, P-values = 0,000) Cũng theo kết nghiên cứu, tác giả phát có mối quan hệ gián tiếp Hợp đồng tâm lý Hiệu công việc thông qua Cam kết với tổ chức Những kết nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị cho Cục Quản lý thị trường tỉnh Tây Ninh, Long An Bình Dương Để Cục Quản lý thị trường nhận định yếu tố ảnh hưởng nhiều, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc cơng chức, từ có giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu hoạt động quan iv ABSTRACT The study aims the impact of Psychological contract on Job performance through Organizational Commitment and Investment of Self into Job at some of Market Serveillance, Southern Vietnam The model research of this thesis has components: Psychological Contract, Organizational Commitment, Investment of Self into Job and Job performance, with 22 observed variables In order to adjust the scale, the author discussed with a group with 07 civil servants Then, 150 civil servants from the Market Serveillance of Tay Ninh, Long An and Binh Duong provinces are interviewed to determine the impact level of the concepts in the model research Besides that, the author chose the data analysis method to evaluate the structural equation model with SmartPLS 3.2.9 tool The results’s research have shown: Psychological contract affects Organizational Commitment (Impact level = 0,416, P-values = 0,000); Psychological contract affects Investment of Self into Job (Impact level = 0,214, P-values = 0,027); and Organizational Commitment affects Job performance (Impact level = 0,329, P-values = 0,000) Others, there is an indirect relationship between Psychological contract and Job performance through Organizational Commitment Some administrative implications are given out to the Market Serveillance of Tay Ninh, Long An and Binh Duong provinces, and helps them identify which factors will affect more or less to get solutions for improving the efficiency organization v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƢƠNG - TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu 1.5.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu luận văn .5 1.8 Tổng quan ngành Quản lý thị trƣờng .6 CHƢƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT .9 2.1 Các lý thuyết 2.1.1 Lý thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory) vi 2.1.2 Lý thuyết sở hữu tâm lý (Psychological Ownership Theory) 10 2.2 Các khái niệm 12 2.2.1 Hợp đồng tâm lý (Psychological Contract - PC) 12 2.2.2 Cam kết với tổ chức (Organizational Commitment - OC) 15 2.2.3 Đầu tư cá nhân vào công việc (Investment of Self into Job - ISJ) 16 2.2.4 Hiệu công việc (Job Performance - JP) 17 2.2.4.1 Hiệu công việc 17 2.2.4.2 Hiệu công việc công chức đánh giá hiệu công việc khu vực công 18 2.3 Các nghiên cứu trƣớc 19 2.3.1 Nghiên cứu Jabeen (2015) 19 2.3.2 Nghiên cứu LG Maia (2015) 20 2.3.3 Nghiên cứu Jun Li cộng (2016) 21 2.3.4 Nghiên cứu Clercq (2020) 22 2.3.5 Nghiên cứu Gardner (2020) 23 2.4 Các giả thuyết mô hình đề xuất .25 2.4.1 Mối quan hệ Hợp đồng tâm lý Cam kết với tổ chức 25 2.4.2 Mối quan hệ Hợp đồng tâm lý Đầu tư cá nhân vào công việc 26 2.4.3 Mối quan hệ Cam kết với tổ chức Hiệu công việc 27 2.4.4 Mối quan hệ Đầu tư cá nhân vào công việc Hiệu công việc 28 2.4.5 Mơ hình đề xuất 28 CHƢƠNG – THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 triển kinh tế thị trường trình hội nhập quốc tế đặt yêu cầu cho nhân lực hành nhà nước Nguồn lực phải đảm bảo chất lượng, hiệu lực, hiệu hoạt động công vụ Do đó, vấn đề mà nhà lãnh đạo cần quan tâm việc nâng cao hiệu công việc cho đối tượng công chức.” Mục tiêu nghiên cứu Mục 1.2, trang “- Xác định yếu tố tác Mục 1.2, trang động đến hiệu công việc số Cục QLTT phía Nam - Xác định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến hiệu cơng việc mộ số Cục QLTT phía Nam.” Câu hỏi nghiên cứu Mục 1.3, trang “- Yếu tố tác động đến Mục 1.3, trang hiệu công việc số Cục QLTT phía Nam? - Mức độ tác động yếu tố đến hiệu công việc số Cục QLTT phía Nam nào?” Phương pháp thu thập liệu Mục 1.5.1, trang “Nguồn liệu thứ cấp: Dựa Mục 1.5.1, trang tài liệu, giáo trình, cơng trình nghiên cứu liên quan đến Hợp đồng tâm lý, Cam kết với tổ chức, Đầu tư cá nhân vào công việc Hiệu công việc để phục vụ cho việc hệ thống hóa sở lý thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu.” Tổng quan ngành Quản lý thị trường Mục 4.1, trang 35 Chuyển lên Chương thành Mục 1.8, trang Mục 1.8 Đánh số La mã cho tên Chương II III Tên Chương II III, trang Đã đổi số la mã tên Chương Tên Chương 3, trang 9 33 II, III thành Chương 2, 33 Các lý thuyết Mục 2.2, trang 13 Đã chuyển thành Mục 2.1 Mục 2.1, trang Các khái niệm Mục 2.1, trang Đã chuyển thành Mục 2.2 Mục 2.2, trang 12 Các nghiên cứu trước Mục 2.3, trang 16 Bổ sung thêm: Mục 2.3.2, trang 20 Mục “2.3.2 Nghiên cứu LG 2.3.3, trang 21 Maia (2015) Với mong muốn đóng góp vào hiểu biết phát triển cam kết với tổ chức khám phá mối quan hệ việc thực hợp đồng tâm lý, cam kết với tổ chức việc thực công việc Năm 2015, LG Maia thực nghiên cứu “Cam kết với tổ chức, Hợp đồng tâm lý, thực công việc hiệu công việc: Một nghiên cứu định lượng” quan phủ có khoảng 4.000 người Brazil có thời gian làm việc từ năm trở lên Kết nghiên cứu cho thấy, việc thực nghĩa vụ người sử dụng lao động hợp đồng tâm lý có tác động tích cực đến cam kết với tổ chức Những phát nghiên cứu LG Maia gợi ý vi phạm hợp đồng tâm lý có tác động tiêu cực đến cam kết với tổ chức, chứng thực kết nghiên cứu trước (Cassar & Briner, 2011; Simosi, 2013) 2.3.3 Nghiên cứu Jun Li cộng (2016) Nghiên cứu “Ảnh hưởng vi phạm hợp đồng tâm lý thái độ hiệu cơng việc: Vai trị trung gian bầu khơng khí cạnh tranh” Jun Li cộng thực năm 2016 Bài nghiên cứu gồm 05 khái niệm: Tâm lý vi phạm hợp đồng, Nhận thức tổ chức, Cam kết tình cảm, Bầu khơng khí cạnh tranh, Hiệu công việc Jun Li cộng thực 272 khảo sát 30 khách sạn Trung Quốc Cũng theo nghiên cứu, tác giả đưa 06 giả thuyết Jun Li cộng cho rằng, mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động khơng cịn nghiên cứu nhiều tài liệu tổ chức Vậy nên, Jun Li cộng chọn đối tượng nghiên cứu nhân viên khách sạn để phát triển kiểm tra thực nghiệm mơ hình tích hợp mối quan hệ yếu tố Vi phạm hợp đồng tâm lý, Cam kết tình cảm, Bầu khơng khí cạnh tranh, Hiệu công việc Kết nghiên cứu Jun Li cộng rằng: (1) Vi phạm hợp đồng tâm lý có tác động tiêu cực đến Nhận thức tổ chức Cam kết tình cảm; (2) Nhận thức tổ chức Cam kết tình cảm có tác động tích cực đến Hiệu cơng việc Qua đó, phát nghiên cứu hỗ trợ thực nghiệm cho ý kiến có nhận thức tổ chức cam kết tình cảm cao từ nhân viên hiệu làm việc nhân viên nâng cao.” 10 Pretest Bảng câu hỏi Mục 3.2, trang 24 Bổ sung thêm: “Để chuẩn bị tốt cho việc thực nghiên cứu định lượng, Mục 3.2, trang 36 tác giả tiến hành tổng hợp, chuẩn bị Bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu Bảng câu hỏi khảo sát dự thảo thiết kế dựa 04 khái niệm, với 22 biến quan sát Trước tiến hành khảo sát thức, tác giả thực gửi Bảng câu hỏi đến đáp viên cơng chức Phịng Tổ chức Hành chính, thuộc Cục QLTT tỉnh Tây Ninh qua hệ thống Mail nội ngành để tiến hành khảo sát thử Bảng câu hỏi nhằm sớm nhận vấn đề điều chỉnh phù hợp Kết quả, đa số đáp viên đồng thuận với nội dung Bảng câu hỏi.” 11 Làm rõ việc áp dụng mơ hình PLS-SEM Mục 3.2.2, trang 31 Bổ sung thêm: “Việc sử dụng mơ hình PLSSEM với ưu điểm Mục 3.2.2, trang 37 PLS-SEM giúp (i) khám phá dự đoán khái niệm (ii) kiểm định khẳng định mối liên hệ khái niệm dựa lý thuyết Hơn nữa, gần đây, PLS-SEM ưa chuộng trở thành phương pháp lĩnh vực nghiên cứu quản trị kinh doanh Mặt khác, mơ hình chịu ràng buộc số lượng mẫu, hình dáng phân phối liệu, cấp độ đo lường Trong CB-SEM yêu cầu phân phối chuẩn liệu số lượng mẫu đủ lớn.” 12 Làm rõ cách tiếp cận đối tượng khảo sát Mục 3.2.2, trang 31 Bổ sung thêm: Mục 3.2.2, trang 38 “Đối với đối tượng khảo sát công chức thuộc Cục QLTT tỉnh Tây Ninh, tác giả kết hợp họp giao ban định kỳ hàng tuần để gặp trực tiếp trình bày nội dung khảo sát đến đối tượng Riêng đối tượng khảo sát công chức thuộc Cục QLTT tỉnh Long An, Bình Dương, tác giả gửi Bảng câu hỏi khảo sát qua Hệ thống Mail nội ngành.” 13 Làm rõ 03 phiếu khảo sát chưa đạt Mục 3.2.2.2, trang 32 Bổ sung thêm: Mục 3.2.2.2, trang 39 “Số phiếu thu lại đạt yêu cầu 147/150 phiếu, 03/150 phiếu chưa đạt yêu cầu, 03 phiếu có câu trả lời cho câu hỏi Bảng câu hỏi 14 Làm rõ chọn khảo sát Cục QLTT tỉnh Tây Ninh, Long An Bình Dương Mục 3.2.2.3, trang 32 Bổ sung thêm: Đối tượng khảo sát Mục 3.2.2.3, trang 39 nghiên cứu công chức thuộc Cục QLTT tỉnh Tây Ninh, Long An, Bình Dương.Việc chọn đối tượng thuộc tỉnh phần khả thực nghiên cứu hạn chế tác giả Theo dự định ban đầu, tác giả thực nghiên cứu phạm vi Cục QLTT tỉnh địa bàn giáp ranh gồm tỉnh Tây Ninh, Long An, Bình Dương, Đồng Nai Thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, tiến hành nghiên cứu nhận thấy khả không đảm bảo tác giả giới hạn phạm vi nghiên cứu, chọn tỉnh Tây Ninh, Bình Dương (thuộc Đông Nam Bộ), tỉnh Long An (thuộc Tây Nam Bộ) cho nghiên cứu 15 Đánh giá mô hình cấu trúc bổ sung kết R2, f2 Mục 4.4, trang 46 Bổ sung thêm: Mục 4.3.2, trang 53 Mục “4.3.2 Phân tích hệ số xác 4.3.3, trang 54 định R2 Hệ số R2 cịn có tên gọi hệ số xác định (coefficient of determination), phần tỷ lệ phương sai biến phụ thuộc dự đốn từ biến độc lập Theo đề xuất Henseler cộng (2009) có ba mức mức đánh giá hệ số R2 là: Độ lớn R2 = 25%, đánh giá yếu, Độ lớn R2 = 50%, đánh giá trung bình, cuối Độ lớn R2 = 75%, đánh giá cao Tuy nhiên, việc đánh giá độ lớn R2 cao hay thấp không thiết phải vào đề xuất Henseler cộng (2009) mà tùy thuộc vào tình nghiên cứu Trong nghiên cứu cần tìm hiểu yếu tố đầu vào tác động đến biến phụ thuộc, R2 cần đạt từ 75% trở lên (Hair cộng sự, 2016) Trong đó, có trường hợp mà nhà nghiên cứu tập trung vào u cầu đó, R2 khơng cần đạt 75% gọi cao Thậm chí Hair cộng (2019) cho giá trị 10% coi chấp nhận số trường hợp định Như thể Bảng 4.8, ta thấy Hệ số xác định R2 biến dao động từ 0,046 – 0,173 tương ứng với việc giá trị nhỏ mức đề xuất Henseler cộng (2009) 25%, nên đánh giá yếu 4.3.3 Phân tích hệ số f2 Chin (1998) đưa cơng thức tính tốn hệ số f2 với mục đích đánh giá tầm quan trọng biến số ngoại sinh việc giải thích cho thay đổi biến nội sinh loại bỏ biến ngoại sinh khỏi mơ hình thành phần Như f2 tính tốn riêng cho biến ngoại sinh hay biến đầu vào mô hình thành phần Bên cạnh đó, Cohen (1988) đề xuất việc đánh giá tầm quan trọng biến số ngoại sinh sau: + Tiêu chuẩn bé 0,02 – Mức hiệu tác động khôn + Tiêu chuẩn từ 0,02 đến 0,15 – Mức hiệu tác động nhỏ; + Tiêu chuẩn từ 0,15 đến 0,35 – Mức hiệu tác động trun + Tiêu chuẩn lớn 0,35 – Mức hiệu tác động lớn; Như thể Bảng 4.9, biến Đầu tư cá nhân vào công việc biến Cam kết với tổ chức có mức tác động tương đối nhỏ đến biến Hiệu công việc với hệ số f2 0,004 0,113 Tương tự vậy, biến Đầu tư cá nhân vào công việc có mức tác động tương đối nhỏ đến biến Hợp đồng tâm lý với hệ số f2 0,048 Cuối biến Cam kết với tổ chức có mức tác động trung bình đến biến Hợp đồng tâm lý với hệ số f2 0,209.” 16 Lỗi kỹ thuật trình bày Bảng 4.1 ngắt Bảng 4.1, trang 36 Đã điều chỉnh Bảng 4.1, trang 43 trang 17 18 Lỗi ghi trích dẫn phần Tài liệu Tài liệu tham khảo, trang tham khảo chưa quy định 57 Lỗi Việt hóa định dạng số Chương 4, trang 35 20 Tài liệu tham khảo, trang 64 nghiên cứu 19 Đã rà soát, điều chỉnh Đã điều chỉnh từ dấu “.” thành Chương 4, trang 42 dấu “,” Các yếu tố Mơ hình nghiên cứu nên Hình 2.1, trang 17; Đã điều chỉnh thành hình Hình 2.1, trang 20; vẽ hình Ovan Hình 2.2, trang 18; Ovan Hình 2.2, trang 22; Hình 2.3, trang 19; Hình 2.3, trang 23; Hình 2.4, trang 23 Hình 2.4, trang 24; Phần trình bày nội dung Mục 5.1, Mục Mục 5.1, trang 52, Mục Đã loại bỏ từ “Thứ nhất”, Mục 5.1, trang 60, Mục 5.3 không nên dùng “Thứ nhất”, “Thứ 5.3, trang 55 “Thứ hai”,… nội dung 5.3, trang 62 hai”,… Nhận xét Hội đồng Nhận xét GVHD TS Vũ Việt Hằng Tên học viên Trịnh Thị Kim Huyền ... lẽ trên, tác giả định chọn đề tài ? ?Tác động Hợp đồng tâm lý tới Hiệu công việc thông qua Cam kết với tổ chức Đầu tư vào công việc cá nhân: Trường hợp số Cục Quản lý thị trường phía Nam? ?? để nghiên... sinh: Tây Ninh Tên đề tài: Tác động Hợp đồng tâm lý tới Hiệu công việc thông qua Cam kết với tổ chức Đầu tư cá nhân vào công việc: trường hợp số Cục Quản lý thị trường phía Nam Ý kiến giáo viên hướng... xét tác động Hợp đồng tâm lý tới Hiệu công việc thông qua Cam kết với tổ chức Đầu tư cá nhân vào công việc số Cục Quản lý thị trường phía Nam Mơ hình nghiên cứu luận văn có 04 thành phần gồm: Hợp