Hành vi lãnh đạo tôn trọng thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức của nhân viên các doanh nghiệp ngành viễn thông tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN ĐỨC VĂN HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN ĐỨC VĂN HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS ĐỖ THÀNH LƯU TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: NGUYỄN ĐỨC VĂN Ngày sinh: 10/10/1986 Nơi sinh: Ninh Thuận Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1783401020041 Tơi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Nguyễn Đức Văn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Thành Lưu Học viên thực hiện: Nguyễn Đức Văn Lớp: MBA017A Ngày sinh: Nơi sinh: Ninh Thuận 10/10/1986 Tên đề tài: HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên Nguyễn Đức Văn bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Học viên hoàn thành khối lượng báo cáo, đề nghị nộp đăng ký bảo vệ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2021 Người nhận xét Đỗ Thành Lưu i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 Nguyễn Đức Văn ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc, đến tơi hồn thành luận văn để bảo vệ tốt nghiệp theo kế hoạch trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Có kết này, trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể quý Thầy Cơ giáo trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, người tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi khóa học vừa qua Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn TS Đỗ Thành Lưu hướng dẫn, giúp đỡ tận tình trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến quý lãnh đạo, trưởng phịng ban, anh chị cán cơng nhân viên doanh nghiệp ngành dịch vụ viễn thông thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ q trình hồn thành luận văn Những lời cảm ơn sau xin gửi lời cảm ơn gia đình, quý anh chị em đồng nghiệp, bạn bè động viên, ủng hộ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp iii TÓM TẮT Luận văn sử dụng lý thuyết hành vi lãnh đạo tôn trọng, tác giả kiểm tra tác động hành vi lãnh đạo tôn trọng, nguồn lượng, thấu hiểu người khác tác động lên hành vi chia sẻ kiến thức nhân viên Cụ thể luận văn xem xét giả thuyết tác động hành vi lãnh đạo tôn trọng lên thấu hiểu người khác nguồn lượng người nhân viên Đồng thời, luận văn xem xét giả thuyết tác động thấu hiểu người khác nguồn lượng nhân viên lên hành vi chia sẻ kiến thức họ Kết phân tích dựa khảo sát 157 nhân viên làm việc lĩnh vực dịch vụ viễn thông cho thấy tất giả thuyết chấp nhận Kết đóng góp cho lý thuyết hành vi lãnh đạo tơn trọng cung cấp chứng thực nghiệm giá trị dự báo lý thuyết giải thích hành vi chia sẻ kiến thức người nhân viên Việt Nam iv ABSTRACT This thesis uses the theory of respectful leadership behavior, the author examines the impact of respectful leadership behavior, vitality, and perspective taking on employees' knowledge sharing behavior Specifically, the thesis examines hypotheses about the impact of respectful leadership behavior on perspective taking and employee vitality At the same time, the thesis examines hypotheses about the impact of perspective taking and vitality on their knowledge-sharing behavior The results of the analysis based on a survey conducted by 157 employees working in the telecommunications services sector show that all hypotheses are accepted This result has contributed to the theory of respectful leadership behavior and provides empirical evidence on the predictive value of this theory in explaining knowledge sharing behavior of employees in Vietnam iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu .5 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu .6 1.7 Kết cấu nội dung luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm sử dụng mơ hình 2.1.2 Cơ sở lý thuyết sử dụng 2.2 Các nghiên cứu cơng bố có liên quan 10 2.2.1 Các nghiên cứu công bố giới 10 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan chủ đề hành vi chia sẻ kiến thức Việt Nam .15 2.3 Mô hình luận văn đề xuất .23 2.4 Giả thuyết mô hình tác giả đề xuất 24 2.4.1 Mối liên hệ hành vi lãnh đạo tôn trọng hành vi chia sẻ kiến thức 24 2.4.2 Mối quan hệ hành vi lãnh đạo tôn trọng thấu hiểu người khác .26 2.4.3 Mối quan hệ hành vi lãnh đạo tôn trọng nguồn lượng v nhân viên .27 2.4.4 Mối quan hệ thấu hiểu người khác hành vi chia sẻ kiến thức 27 2.4.5 Mối liên hệ nguồn lượng nhân viên hành vi chia sẻ kiến thức nhân viên 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .31 3.1 Quy trình nghiên cứu .31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .33 3.2.2 Phương pháp phân tích liệu 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 Mô tả mẫu 39 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu tỷ lệ hồi đáp 39 4.1.2 Mô tả cấu trúc mẫu .39 4.2 Kiểm định đánh giá thang đo .42 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy cho biến độc lập biến phụ thuộc 42 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .46 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết 48 4.3.1 Phân tích tương quan Pearson 48 4.3.2 Phân tích hồi quy 48 4.4 So sánh với nghiên cứu trước 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .58 5.1 Hàm ý quản trị 58 5.3 Những đóng góp đề tài .61 5.3 Những hạn chế hướng nghiên cứu .62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT 68 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ CHẠY SPSS 72 HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THÔNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO ĐỘC SÁNG 22 % CHỈ SỐ TƯƠNG ĐỒNG 21% NGUỒN INTERNET 16% ẤN PHẨM XUẤT BẢN 12% BÀI CỦA HỌC SINH NGUỒN CHÍNH hvtc.edu.vn 3% Submitted to International University VNUHCM 3% Submitted to National Economics University 2% en.ueh.edu.vn 2% ueh.edu.vn 2% VNUA 1% thuvienso.bvu.edu.vn 1% text.123docz.net 1% Nguồn Internet Bài Học sinh Bài Học sinh Nguồn Internet Nguồn Internet Xuất Nguồn Internet Nguồn Internet TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 10 năm 2021 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn Quyết định số 1873/QĐ-ĐHM, ngày 28 tháng 09 năm 2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh việc thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hội đồng tiến hành chấm luận văn thạc sĩ cho học viên vào ngày 18 tháng 10 năm 2021 - Hội đồng bảo vệ luận văn Trực tuyến I Học viên: HỌ TÊN LUẬN VĂN Nguyễn Đức Văn Hành vi lãnh đạo tôn trọng thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức nhân viên doanh nghiệp ngành Viễn thơng Thành Phố Hồ Chí Minh GVHD TS Đỗ Thành Lưu KHÓA MBA017A II Thành viên hội đồng chấm: thành viên - Chủ tịch Hội đồng: TS Huỳnh Thu Sương - Phản biện 1: TS Huỳnh Thanh Tú - Phản biện 2: TS Cao Minh Trí - Ủy viên: TS Hà Minh Trí - Thư ký: TS Phạm Minh Số thành viên có mặt: 05 Số thành viên vắng mặt: Kết thúc buổi bảo vệ luận văn ngày 14g15 ngày 18/10/2021, Sau tổng kết phiếu đánh giá luận văn thạc sĩ, Hội đồng thống kết đánh giá luận văn cho học viên cụ thể sau: III Kết đánh giá luận văn: Điểm trung bình số Điểm trung bình chữ 6,8 Sáu Tám IV Ý Kiến hội đồng: - Mục tiêu nghiên cứu cần phải trình bày xác cụ thể Các câu hỏi nghiên cứu cần thống với mục tiêu nghiên cứu - Cần cập nhật thêm nghiên cứu có liên quan đến đối tượng khảo sát Mặt khác, học viên cần dựa nghiên cứu để đưa khoảng trống lý thuyết nhằm làm sở biện minh cho lý thực đề tài - Bổ sung khung nghiên cứu theo chuẩn hồn thiện lý thuyết có liên quan, giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu cần có chiều hướng mối quan hệ - Bổ sung thang đo gốc phần nghiên cứu định tính - Cần thảo luận chi tiết kết nghiên cứu, làm rõ tác động trung gian biến trung gian mô hình - Các hàm ý quản trị cần bám sát kết khảo sát (nhất từ kết trung bình biến quan sát thang đo) - Rà sốt lại việc thực trích dẫn luận văn nhằm đảm bảo nguyên tắc 1-1 theo chuẩn quy định trường - Rà soát lại việc thực bảng biểu theo ý kiến thành viên phản biện - Rà soát lại lỗi tả, lỗi đánh máy hình thức luận văn V Thời hạn nộp luận văn chỉnh sửa theo yêu cầu HĐ: 01 tuần kể từ ngày bảo vệ luận văn Họ Tên: Chủ tịch: TS Huỳnh Thu Sương Phản biện 1: TS Huỳnh Thanh Tú Phản biện 2: TS Cao Minh Trí Ủy viên: TS Hà Minh Trí Thư ký: TS Phạm Minh *Cán kiểm tra đối chiếu phiếu điểm ký tên xác nhận Ký tên: TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: NGUYỄN ĐỨC VĂN Lớp: ……………… Tên đề tài: HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THÔNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: TS ĐỖ THÀNH LƯU Người phản biện: TS HUỲNH THANH TÚ NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đạt yêu cầu ………………………………………………………………………………………………… Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ khơng trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) Khơng trùng lắp Phù hợp chuyên ngành QTKD ………………………………………………………………………………………………… Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm Đạt yêu cầu ………………………………………………………………………………………………… 3.2 Hạn chế Nội dung - Mục tiêu NC viết chưa xác, thiếu mục tiêu thúc đẩy chia kiến thức? Muốn viết Câu hỏi NC phải có Mục tiêu NC cụ thể…, Câu hỏi NC phải tương đồng với Mục tiêu NC cụ thể, cần viết lại Mục tiêu cụ thể cho xác… Thiếu trình bày Đối tượng khảo sát? Các yếu tố Mơ hình NC nên vẽ hình van theo qui định, bổ sung Giả thuyết dấu tác động Mơ hình NC Tên chương nên Thiết kế NC Thiếu Tóm tắt chương Hàm ý quản trị phải trình bày cụ thể cho yếu tố Mơ hình, dựa vào kết NC (độ trung bình), có đánh số tiểu mục rõ rang… - 5.1 phải Kết luận, tác giả chưa có nội dung Kết luận? Hình thức - Bảng, Hình nên nằm gọn trang II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) Giữa yếu tố Thấu hiểu Nguồn lượng cần quan tâm đến yếu tố nhiều hơn, giải thích? ………………………………………………………………………………………………… III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Đạt yêu cầu Chỉnh sữa theo góp ý ………………………………………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT TS HUỲNH THANH TÚ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Nguyễn Đức Văn Lớp: ……………… Tên đề tài: Hành vi lãnh đạo tôn trọng thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức nhân viên doanh nghiệp ngành Viễn thông Thành Phố Hồ Chí Minh Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Thành Lưu Người phản biện: GVC.TS Cao Minh Trí NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: - Chưa xác định rõ khoảng trống nghiên cứu - Chưa ghi rõ “một hai công trình nghiên cứu vận dụng lý thuyết thực Việt Nam” cơng trình nào? Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ khơng trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo; độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) - Cần làm rõ tính đặc thù đối tượng nghiên cứu mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất để thấy điểm mơ hình, đặc biệt giả thuyết giả thuyết - Một số nghiên cứu tác giả tham khảo thang đo không đề cập giả thuyết nghiên cứu, ví dụ Porath cộng (2012) cho giả thuyết H5 - Hình Các bước nghiên cứu luận văn có đề cập đến bước Nghiên cứu sơ (ý kiến chuyên gia) luận văn khơng có - Chưa rõ đối tượng khảo sát nhân viên dạng gì, chiếm tỷ trọng ngành? Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm - Có khả đạt yêu cầu sau chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng chấm luận văn 3.2 Hạn chế - Còn vài lỗi tả/đánh máy - Bổ sung mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu cho phù hợp đầy đủ - Hình 2.2 Mơ hình tác giả đề xuất cần bổ sung ký hiệu H dấu tác động - Việc lấy thông tin nhân học cần phân tích, đánh giá đầy đủ khơng có kiểm định khác biệt - Thảo luận kết nghiên cứu hàm ý quản trị đề xuất chung chung sơ sài (có thể áp dụng cho ngành nghề, lĩnh vực), chưa thể rõ thực trạng nghiên cứu để làm bậc điểm đề tài II PHẦN CÂU HỎI - Tại khảo sát phạm vi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ viễn thơng giới hạn vị trí địa lý thành phố Hồ Chí Minh? III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng chấm luận văn để hồn chỉnh theo u cầu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT GVC.TS Cao Minh Trí TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN ĐIỀU CHỈNH THEO Ý KIẾN GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG (Bảo vệ ngày 18/10/2021) Tên Học viên: Nguyễn Đức Văn Tên Đề Tài: HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Những điều chỉnh sửa Trang, mục Nội dung chỉnh sửa Mục tiêu nghiên cứu cần Trang 4, mục 1.2 Tác giả điều chỉnh câu hỏi nghiên cứu cho phù hợp với phải trình bày xác mục 1.3 mục tiêu nghiên cứu cách xác hơn, cụ thể: cụ thể Các câu hỏi - Hành vi lãnh đạo tôn trọng có tác động đến thấu hiểu người nghiên cứu cần thống khác hay không? với mục tiêu nghiên cứu - Hành vi lãnh đạo tơn trọng có tác động đến nguồn lượng người nhân viên doanh nghiệp ngành viễn thông thành phố Hồ Chí Minh hay khơng? - Hành vi lãnh đạo tơn trọng có tác động đến hành vi chia sẻ kiến thức người nhân viên doanh nghiệp ngành viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh hay không? Trang, mục Trang 4, mục 1.3 STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Trang, mục Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Trang, mục - Thấu hiểu người khác có tác động đến hành vi chia sẻ kiến thức người nhân viên doanh nghiệp ngành viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh hay khơng? - Nguồn lượng có tác động đến hành vi chia sẻ kiến thức người nhân viên doanh nghiệp ngành viễn thông thành phố Hồ Chí Minh hay khơng? Cần cập nhật thêm Trang 3, mục 1.1 Tác giả cập nhật thêm nghiên cứu có liên quan để làm nghiên cứu có liên quan đến rõ lý thực đề tại, cụ thể: đối tượng khảo sát Mặt Tuy nhiên, lý thuyết hành vi lãnh đạo tôn trọng chưa sử khác, học viên cần dựa dụng rộng rãi Việt Nam Các nghiên cứu Việt Nam nghiên cứu để Tuan (2013), Luu (2014), Tuan (2016), Trong Tuan (2014) đưa khoảng trống dựa vào lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, lý thuyết hành vi lý thuyết nhằm làm lãnh đạo phục vụ để giải thích chế tác động thúc đẩy hành sở biện minh cho lý thực vi chia sẻ kiến thức người nhân viên doanh đề tài nghiệp Một số nghiên cứu Nguyen, Nham, Hoang (2019) sử dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch để giải thích hành vi chia sẻ kiến thức Cũng số nghiên cứu bắt đầu nghiên cứu hành vi chia sẻ kiến thức trực tuyến cơng trình Nguyen (2020) Tuy nhiên, tác giả nhận thấy lý thuyết hành vi lãnh đạo tơn trọng giúp cho việc giải thích hoạt động quản lý doanh nghiệp tốt hơn, Trang 3, mục 1.1 STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Những điều chỉnh sửa Trang, mục Nội dung chỉnh sửa Trang, mục dự báo hành vi nhân viên tốt chưa có nhiều nghiên cứu, đặc biệt lĩnh vực viễn thơng Do đó, cần thiết phải nghiên cứu vận dụng lý thuyết Việt Nam Bổ sung khung nghiên cứu Tác giả bổ sung sở lý thuyết sử dụng cho nghiên cứu Trang 10-11, mục theo chuẩn hồn thiện lý thuyết hành vi tơn trọng (van Quaquebeke & Eckloff, 2.1.2 lý thuyết có liên quan, 2010) giả thuyết nghiên cứu Tác giả hoàn thiện lý thuyết có liên quan: cụ thể Trang 12-23, mục mơ hình nghiên cứu cần có nghiên cứu giới Wang Noe (2010), chiều hướng mối quan hệ 2.2 Maheshwari cộng (2020), Yao cộng (2020), Zhao cộng (2020), Gerpott cộng (2020); nghiên cứu Việt Nam Tuan (2013), Luu (2014), Tuan (2016), Trong Tuan (2017), Nguyen, Nham, Hoang (2019), Nguyen (2019), Tạ Thị Thanh Lan (2019), Nguyen Malik (2020), Nguyen (2020), Nham, Tran, Nguyen (2020) Tác giả thêm dấu (+) vào chiều hướng giả Trang 26-30, mục thuyết mơ hình nghiên cứu 2.4 Bổ sung thang đo gốc Tác giả bổ sung thang đo gốc trình bày phần nghiên cứu Trang 69-70, Phụ phần nghiên cứu định tính định tính Phụ lục Cụ thể: Dựa nghiên cứu gốc, tác giả tìm kiếm thang đo cơng bố Sau đó, tác giả tiến lục STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Trang, mục Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Trang, mục hành dịch sang tiếng Việt Tác giả sử dụng lại số thang đo thấu hiểu người khác thang đo hành vi chia sẻ kiến thức tác giả Tạ Thị Thanh Lan (2019) sử dụng luận văn Tuy nhiên, để sử dụng lại thang đo ngành viễn thông, tác giả thực số điều chỉnh từ ngữ đề phù hợp với mơi trường doanh nghiệp Sau đó, tác giả gửi cho số đồng nghiệp làm việc công ty viễn thông để nhờ họ nhận xét xem dịch tiếng Việt đơn giản dễ hiểu đổi với họ chưa Tác giả nhận số phản hồi đó, nhiều người cho hỏi dài họ Do đó, tác giả lược bớt câu hỏi liên quan đến phong cách lãnh đạo để có câu hỏi hồn thiện trình bày Phụ lục Bản hỏi Phụ lục hỏi thức gửi Cần thảo luận chi tiết Tác giả thảo luận kết nghiên cứu: kết nghiên cứu, Nghiên cứu tác giả đóng góp thêm mặt lý luận đối làm rõ tác động trung với nghiên cứu hành vi chia sẻ kiến thức Việt Nam gian biến trung gian Nghiên cứu khơng có trùng lắp với nghiên cứu thực mơ hình trước Việt Nam Nghiên cứu có tương đồng với nghiên cứu hành vi lãnh đạo tác động tích cực lên hành vi chia sẻ kiến thức nghiên cứu Trang 59, mục 5.1 STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Trang, mục Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Tuan (2016), Trong Tuan (2017), Tạ Thị Thanh Lan (2019) Nghiên cứu đóng góp thêm cho nghiên cứu giới theo hướng mà Gerpott cộng (2020) đề nghị tiếp tục nghiên cứu hành vi lãnh đạo tôn trọng Gần đây, nghiên cứu Nguyen (2019), Nguyen (2020), Nguyen Malik (2020) mở rộng đề xuất nghiên cứu cụ thể hành vi chia sẻ kiến thức trực tuyến, hướng nghiên cứu mà nhà nghiên cứu, nhà quản trị nước ta quan tâm thời gian tới Đồng thời, tác giả lưu ý nghiên cứu kiểm tra số nhân tố tác động đến hành vi chia sẻ kiến thức nhiều nhân tố tác động đề cập phần sở lý thuyết (Wang Noe, 2010; Nguyen cộng sự, 2019) Do đó, phần hàm ý quản trị tác giả trình bày hàm ý liên quan trực tiếp đến kết nghiên cứu tác giả Đối với tác động biến trung gian, tác giả không trực tiếp kiểm tra yếu tố Do tác giả kiểm định mối quan hệ trực tiếp biến Đây hạn chế mà tác giả trình bày phần hạn chế nghiên cứu Tác giả trình bày vấn đề với Hội đồng báo cáo Trang, mục STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Trang, mục Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Trang, mục Các hàm ý quản trị cần bám Tác giả chỉnh sửa thiếu sót để đảm bảo bám sát kết Trang 61-62, mục sát kết khảo sát (nhất khảo sát Cụ thể: Kết nghiên cứu cho thấy hành vi 5.1 từ kết trung bình lãnh đạo tôn nằm mức từ 5,2 đến 5,6/7, mức điểm biến quan sát bình quân tương đối cao Tuy nhiên mức hành vi thang đo) cịn cải thiện để mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Như kết nghiên cứu tìm hành vi lãnh đạo tơn trọng tăng tác động vào thấu hiểu người khác nguồn lượng nhân viên, cuối thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức họ Các nghiên cứu giới chứng minh người nhân viên chia sẻ kiến thức kết hoạt động doanh nghiệp tốt hơn, doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh cho riêng Do đó, nhà quản trị cần lưu ý vấn đề thiết kế sách nhằm thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức doanh nghiệp, đơn vị Trong thực tế, doanh nghiệp trọng đến hành vị chia sẻ kiến thức nhân viên hành vi mang tính tự nguyện khơng có tính chất bắt buộc doanh nghiệp Nhưng hành vi chia sẻ kiến thức lại mang lại kết tích cực cho doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải có sách để khơi gợi nhằm thúc đẩy người nhân viên STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Trang, mục Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa tự nguyện thực thường xuyên Nhiều doanh nghiệp quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nhân lực họ, họ thường tổ chức nhiều buổi huấn luyện training cho nhân viên Tuy nhiên, buổi huấn luyện training thường mang tính chất lý thuyết chung chung nhiều, thường tổ chức định kỳ có khơng thường xun Trong hoạt động chia sẻ kiến thức lại có tính thực tiễn cao tính chất thường xun liên tục, người tham gia vào cảm thấy thoải mái Kiến thức chia sẻ lẫn thường sát sường với công việc làm phận, đơn vị mà học xong áp dụng vào thực tế Cũng như, học xong mà làm sai sửa ngay, việc tiết kiệm công sức, tiền bạc cho doanh nghiệp nhiều Một số doanh nghiệp nhận điều nên có sách khen thưởng để thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức đến từ nhân viên Những sách mang lại hiệu tốt Luận văn tác giả muốn đóng góp hướng doanh nghiệp chủ động huấn luyện cho trưởng nhóm, trưởng đơn vị hành vi cần thiết hành vi lãnh đạo tôn trọng để thúc đẩy động lực bên người nhân viên, tạo động lực cho họ thực Trang, mục STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Những điều chỉnh sửa Trang, mục Nội dung chỉnh sửa Trang, mục hoạt động, tham gia vào trình chia sẻ kiến thức Luận văn tác giả mà cung cấp thêm góc nhìn cho hoạt động quản trị doanh nghiệp Rà soát lại việc thực - Tác giả rà sốt lại trích dẫn theo quy định trường - - Tác giả cẩn thận rà soát lại bảng biểu theo quy - trích dẫn luận văn nhằm đảm bảo nguyên tắc 11 theo chuẩn quy định trường Rà soát lại việc thực bảng biểu theo ý kiến định trường thành viên phản biện Rà soát lại lỗi tả - Tác giả rà sốt lại lỗi tả hình thức luận án hình thức luận văn theo quy định trường - Nhận xét Hội đồng Nhận xét GVHD Tên học viên TS Huỳnh Thu Sương Đỗ Thành Lưu Nguyễn Đức Văn ... HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN ĐỨC VĂN HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VI? ?N CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VI? ??N THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. tài: HÀNH VI LÃNH ĐẠO TÔN TRỌNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC CỦA NHÂN VI? ?N CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VI? ??N THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ý kiến giáo vi? ?n hướng dẫn vi? ??c cho phép học vi? ?n... ngành vi? ??n thông thành phố Hồ Chí Minh hay khơng? - Nguồn lượng có tác động đến hành vi chia sẻ kiến thức người nhân vi? ?n doanh nghiệp ngành vi? ??n thơng thành phố Hồ Chí Minh hay không? 1.4 Phạm vi