Nghiên cứu về mua hàng ngẫu hứng trên nền tảng thương mại di động của người tiêu dùng tp hồ chí minh áp dụng lý thuyết sor

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ƠN THANH TÙNG NGHIÊN CỨU VỀ MUA HÀNG NGẪU HỨNG TRÊN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP HỒ CHÍ MINH : ÁP DỤNG LÝ THUYẾT SOR LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ƠN THANH TÙNG NGHIÊN CỨU VỀ MUA HÀNG NGẪU HỨNG TRÊN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP HỒ CHÍ MINH : ÁP DỤNG LÝ THUYẾT SOR Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: Tiến Sỹ PHÙNG THANH BÌNH TP Hồ Chí Minh, Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Nghiên cứu mua hàng ngẫu hứng tảng thương mại di động người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh: Áp dụng lý thuyết SOR” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 Người thực ÔN THANH TÙNG ii LỜI CẢM ƠN Lời xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Mở Tp.Hồ Chí Minh, Thầy Cơ phụ trách Giảng viên Khoa Sau Đại học tạo điều kiện cho tơi tham gia học tập, nghiên cứu, tích lũy kiến thức kinh nghiệm để thực đề tài nghiên cứu Ngồi ra, tơi chân thành cảm ơn Thầy Cơ nhiệt tình góp ý dù khơng phải giáo viên hướng dẫn để giúp luận văn tơi hồn thiện Tơi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Tiến sỹ Phùng Thanh Bình tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Cảm ơn gia đình, anh chị đồng nghiệp bạn bè tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ tơi q trình thực hồn thành luận văn Tơi xin gởi lời chúc sức khỏe – thành công – may mắn đến Thầy Cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp iii TÓM TẮT Việt Nam quốc gia phát triển nhanh chóng với tiềm to lớn cho ngành thương mại điện tử Từ cách tiếp cận mơ hình kích thích – chủ thể – phản ứng (SOR), nghiên cứu sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc để phân tích tác động loại kích thích khác nhau, bao gồm chất lượng đánh giá tảng, học hỏi người mua cộng đồng, hấp dẫn trực quan giá chiết khấu để tạo áp lực thúc người tiêu dùng mua hàng ngẫu hứng Kết cho thấy tác động tích cực kích thích đề cập đến phản ứng nhận thức tình cảm người tiêu dùng, bao gồm nhận thức tính hữu ích cảm xúc tích cực, liên tục ảnh hưởng đến trạng thái tinh thần họ cách hình thành ham muốn mua hàng cách ngẫu hứng iv ABSTRACT Viet Nam is a fast expanding country with tremendous potential for the ecommerce industry From the stimulus – organism – response (SOR) approach, the study utilizes the structural equation modeling to analyze the impact of various types of stimuli, including the platforms' review quality, observational learning, visual appeal, and discount to create the pressure that pushes customers to buy impulsively The result demonstrates the positive effects of the mentioned stimuli on customers' cognition and affection reaction, including perceived usefulness and positive emotions, which consecutively affect their mental state by forming an urge to buy impulsively v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Giải thích khái niệm 10 2.1.1 Thương mại di động 10 2.1.2 Mua hàng ngẫu hứng ( Impulsive Buying ) 11 2.1.3 Mua sắm thiết bị di động đặc điểm tảng di động 11 2.1.4 Tương tác xã hội trực tuyến 14 2.2 Cơ sở lý thuyết 14 2.2.1 Lý thuyết mơ hình Kích thích – Chủ thể - Phản ứng ( Stimulus – Organism – Response – SOR ) 14 2.2.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 18 2.3 Các nghiên cứu nước mua hàng ngẫu hứng 21 2.3.1 Nghiên cứu nước 21 vi 2.3.2 Nghiên cứu nước 23 2.3.3 Tóm tắt nghiên cứu trước 26 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 29 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 29 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.3 Nghiên cứu định tính 40 3.3.1 Mục đích 40 3.3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 41 3.3.3 Kết nghiên cứu định tính 42 3.3.4 Thang đo nhân tố 43 3.4 Nghiên cứu định lượng sơ 51 3.5 Nghiên cứu định lượng thức 52 3.5.1 Mẫu nghiên cứu 52 3.5.2 Phương pháp chọn mẫu 53 3.5.3 Phương pháp xử lý liệu 53 3.5.3.1 Thống kê mô tả 54 3.5.3.2 Phương pháp kiểm định độ tin cậy quán nội 54 3.5.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 56 3.5.3.4 Đánh giá độ phù hợp mơ hình cấu trúc 57 3.5.3.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 64 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 67 4.1 Kết nghiên cứu định lượng sơ 67 4.2 Phân tích kết nghiên cứu định lượng sơ 70 4.3 Thống kê mô tả liệu 72 4.3.1 Thâm niên sử dụng 74 4.3.2 Tần suất mua sắm 74 vii 4.3.3 Kênh thương mại điện tử 74 4.3.4 Ước tính chi tiêu cho khoản mua sắm trực tuyến người tiêu dùng 74 4.3.5 Giới tính 75 4.3.6 Độ tuổi 75 4.3.7 Tình trạng nhân 75 4.3.8 Trình độ học vấn 75 4.3.9 Nghề nghiệp 75 4.3.10 Thu nhập hàng tháng 76 4.4 Thống kê mô tả biến nghiên cứu định lượng 76 4.5 Phân tích độ tin cậy quán nội 79 4.5.1 Đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha – kiểm định độ tin cậy thang đo 81 4.5.2 Đánh giá hệ số CR – kiểm định độ tin cậy tổng hợp thang đo 81 4.6 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 82 4.6.1 Đánh giá mơ hình đo lường 82 4.6.1.1 Đánh giá mức độ xác hội tụ 82 4.6.1.2 Đánh giá mức độ xác phân biệt 83 4.6.2 Đánh giá mơ hình cấu trúc 87 4.6.2.1 Đánh giá đa cộng tuyến – hệ số VIF 88 4.6.2.2 Đánh giá mức ý nghĩa thống kê độ lớn hệ số hồi quy 88 4.6.2.3 Đánh giá hệ số xác định 𝑹𝟐 , hệ số xác định điều chỉnh 𝑹𝒂𝒅𝒋𝟐 89 4.6.2.4 Đánh giá mức độ giải thích theo hệ số 𝑓2 90 4.6.2.5 Kiểm định giá trị Communality 91 4.6.2.6 Kiểm định số GoF – mức độ phù hợp toàn cầu số SRMR – độ phù hợp mơ hình 91 4.7 Kiểm định giả thuyết 92 4.8 Kiểm định thảo luận kết nghiên cứu 96 viii CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 103 5.1 Kết luận 103 5.2 Đề xuất Hàm ý quản trị 104 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu 109 5.3.1 Ý nghĩa mặt lý thuyết 109 5.3.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn 111 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC 125 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 125 PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 133 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 139 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 144 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 149 142 Hồn tồn khơng đồng ý (1) → Hồn tồn đồng ý (5) 23 Kích thích Về vấn đề mua hàng ngẫu hứng, … 24 25 26 Cảm thấy có thơi thúc mua sản phẩm ngồi dự tính Thường nảy sinh mua sản phẩm khơng phục vụ mục đích cụ thể Có xu hướng mua sản phẩm danh mục mua sắm 5 PHẦN III: THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Độ tuổi: ☐ Dưới 18 tuổi ☐ Từ 18 đến 30 tuổi ☐ Từ 31 đến 40 tuổi ☐ Từ 41 đến 50 tuổi ☐ Trên 50 tuổi Tình trạng hôn nhân: ☐ Độc thân ☐ Đã kết hôn ☐ Khác Trình độ học vấn: ☐ Trung học phổ thông ☐ Cao đẳng/Đại học ☐ Sau Đại học ☐ Khác 143 Nghề nghiệp: ☐ Học sinh – sinh viên ☐ Giáo viên – Giảng viên ☐ Nhân viên văn phịng ☐ Nhà quản lý ( Giám đốc – Trưởng/Phó Phòng) ☐ Kinh doanh ☐ Nội trợ ☐ Khác:… Thu nhập hàng tháng: ☐ Dưới triệu ☐ Từ đến 10 triệu ☐ Từ 10 đến 15 triệu ☐ Từ 15 đến 30 triệu ☐ Từ 30 đến 50 triệu ☐ Trên 50 triệu Anh/Chị hiện sinh sống tại: ☐ Thành phố Hồ Chí Minh ☐ Hà Nội ☐ Đà Nẵng ☐ Khác… Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia khảo sát 144 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ Valid Dưới năm Thâm niên sử dụng Valid Frequency Percent Percent 12 12.0 12.0 Từ đến năm Từ đến năm Trên năm Total 33 33.0 33.0 45.0 19 19.0 19.0 64.0 36 36.0 36.0 100.0 100 100.0 100.0 Tần suất mua sắm Valid Frequency Percent Percent Valid lần / tuần 40 40.0 40.0 Từ - lần / 41 41.0 41.0 tuần Từ -7 lần / 12 12.0 12.0 tuần Trên lần / tuần 7.0 7.0 Total Valid Lazada Cumulative Percent 12.0 100 100.0 Cumulative Percent 40.0 81.0 93.0 100.0 100.0 Kênh thương mại điện tử Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25 25.0 25.0 25.0 Tiki 16 16.0 16.0 41.0 Shopee 48 48.0 48.0 89.0 Khác 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 145 Ước tính chi tiêu Frequency Percent Valid Dưới 500 ngàn 38 38.0 đồng Từ 500 – triệu 44 44.0 đồng Từ – triệu 17 17.0 đồng Trên triệu đồng 1.0 Total 100 100.0 Valid Percent 38.0 Cumulative Percent 38.0 44.0 82.0 17.0 99.0 1.0 100.0 100.0 Độ tuổi Frequency Percent 2.0 Valid Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Total Valid Độc thân Đã kết hôn Total Valid Percent 2.0 Cumulative Percent 2.0 31 31.0 31.0 33.0 48 48.0 48.0 81.0 15 15.0 15.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Hôn nhân Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 39 39.0 39.0 39.0 61 61.0 61.0 100 100.0 100.0 100.0 Trình độ học vấn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 146 Valid Trung học phổ thông Cao đẳng/Đại học Sau Đại học 13 13.0 13.0 13.0 73 73.0 73.0 86.0 13 13.0 13.0 99.0 Khác 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Học sinh – sinh 5.0 viên Giáo viên – Giảng 3.0 viên Nhân viên văn 48 48.0 phòng Nhà quản lý ( Giám 10 10.0 đốc – Trưởng/Phó Phịng) Kinh doanh 15 15.0 Nội trợ Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 3.0 8.0 48.0 56.0 10.0 66.0 15.0 81.0 5.0 5.0 86.0 Khác 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Thu nhập Valid Dưới triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 đến 15 triệu Từ 15 đến 30 triệu Từ 30 đến 50 triệu Trên 50 triệu Frequency Percent 7.0 Valid Percent 7.0 Cumulative Percent 7.0 27 27.0 27.0 34.0 32 32.0 32.0 66.0 28 28.0 28.0 94.0 4.0 4.0 98.0 2.0 2.0 100.0 147 Total 100 100.0 100.0 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ 1/ Hệ số tải nhân tố - Outer Loading DP1 DP2 DP3 IB1 IB2 IB3 OL1 OL2 OL3 PE1 PE2 PE3 PE4 PU1 PU2 PU3 PU4 PU5 PU6 RQ1 RQ2 RQ3 RQ4 VA1 VA2 VA3 DP IB_ OL PE PU RQ_ VA_ 0.794 0.813 0.802 0.882 0.927 0.858 0.807 0.816 0.781 0.861 0.874 0.716 0.754 0.793 0.745 0.759 0.807 0.826 0.786 0.823 0.841 0.837 0.780 0.871 0.872 0.886 2/ Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha – Hệ số CR – Tổng phương sai trích AVE Average Cronbach's Composite Variance rho_A Alpha Reliability Extracted (AVE) DP 0.725 0.725 0.845 0.645 IB_ 0.869 0.886 0.919 0.791 OL 0.722 0.721 0.843 0.642 PE 0.815 0.823 0.879 0.647 148 PU 0.877 0.880 RQ_ 0.839 0.847 VA_ 0.849 0.851 3/ Hệ số đa cộng tuyến - VIF VIF DP1 1.337 DP2 1.516 DP3 1.475 IB1 2.057 IB2 3.076 IB3 2.374 OL1 1.537 OL2 1.554 OL3 1.285 PE1 2.245 PE2 2.233 PE3 1.410 PE4 1.627 PU1 2.115 PU2 1.719 PU3 1.928 PU4 2.164 PU5 2.618 PU6 1.897 RQ1 1.786 RQ2 2.083 RQ3 2.277 RQ4 1.914 VA1 1.931 VA2 2.057 VA3 2.307 4/ Hệ số HTMT DP DP IB_ OL PE PU RQ_ VA_ IB_ 0.525 0.721 0.696 0.468 0.456 0.586 0.907 0.892 0.908 OL 0.651 0.602 0.411 0.471 0.243 PE 0.842 0.798 0.563 0.561 0.769 0.755 0.776 0.619 0.673 0.768 PU 0.516 0.533 RQ_ 0.586 VA_ 149 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC Thâm niên sử dụng Frequency Percent Valid Percent Valid Dưới năm 37 12,3 12,3 Từ đến năm 124 41,1 41,1 Từ đến năm 53 17,5 17,5 Trên năm 88 29,1 29,1 Total 302 100 100 Cumulative Percent 12,3 53,3 70,9 100 Tần suất mua sắm Frequency Percent Valid Percent Valid lần / tuần 150 49,7 49,7 Từ - lần / 106 35,1 35,1 tuần Từ -7 lần / 26 8,6 8,6 tuần Trên lần / tuần 20 6,6 6,6 Total 302 100 100 Cumulative Percent 49,7 84,8 93,4 100 Kênh thương mại điện tử Frequency Percent Valid Percent 67 22,2 22,2 47 15,6 15,6 147 48,7 48,7 41 13,5 13,5 302 100 100 Valid Lazada Tiki Shopee Khác Total Cumulative Percent 22,2 37,8 86,5 100 Ước tính chi tiêu Valid Dưới đồng 500 Frequency Percent ngàn 130 43,0 Valid Percent 43,0 Cumulative Percent 43,0 150 Từ 500 – triệu đồng Từ – triệu đồng Trên triệu đồng Total 126 41,7 41,7 84,8 44 302 14,6 0,7 100 14,6 0,7 100 99,3 100 Valid Percent 34,1 65,9 100 Cumulative Percent 34,1 100 Valid Percent 1,7 29,8 45,4 18,2 4,9 100 Cumulative Percent Valid Percent 38,7 61,3 100 Cumulative Percent 38,7 100 Valid Percent 15,9 Cumulative Percent 15,9 65,2 17,9 1,0 100 81,1 99,0 100 Giới tính Frequency Percent 103 34,1 199 65,9 302 100 Valid Nam Nữ Total Độ tuổi Frequency Percent Valid Dưới 18 tuổi 1,7 Từ 18 đến 30 tuổi 90 29,8 Từ 31 đến 40 tuổi 137 45,4 Từ 41 đến 50 tuổi 55 18,2 Trên 50 tuổi 15 4,9 Total 302 100 1,7 31,5 76,9 95,1 100 Hôn nhân Frequency Percent 117 38,7 185 61,3 302 100 Valid Độc thân Đã kết hôn Total Trình độ học vấn Frequency Percent phổ 48 15,9 Valid Trung học thông Cao đẳng/Đại học Sau Đại học Khác Total 197 54 302 65,2 17,9 1,0 100 151 Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Học sinh – sinh 22 7,3 viên Giáo viên – Giảng 23 7,6 viên Nhân viên văn 141 46,7 phòng Nhà quản lý ( Giám 29 9,6 đốc – Trưởng/Phó Phòng) Kinh doanh 48 15,9 Nội trợ 16 5,3 Khác 23 7,6 Total 302 100 Valid Percent 7,3 Cumulative Percent 7,3 7,6 14,9 46,7 61,6 9,6 71,2 15,9 5,3 7,6 100 87,1 92,4 100 Valid Percent 12,6 22,5 Cumulative Percent 12,6 35,1 30,8 65,9 26,5 92,4 5,3 2,3 100.0 97,7 100 Thu nhập Frequency Percent Valid Dưới triệu 38 12,6 Từ đến 10 68 22,5 triệu Từ 10 đến 15 93 30,8 triệu Từ 15 đến 30 80 26,5 triệu Từ 30 đến 50 triệu 16 5,3 Trên 50 triệu 2,3 Total 302 100.0 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 1/ Hệ số tải nhân tố - Outer Loading DP1 DP2 DP3 IB1 IB2 DP_ 0.813 0.760 0.800 IB 0.873 0.893 OL PE PU RQ VA 152 IB3 OL1 OL2 OL3 PE1 PE2 PE3 PE4 PU1 PU2 PU3 PU4 PU5 PU6 RQ1 RQ2 RQ3 RQ4 VA1 VA2 VA3 0.876 0.807 0.814 0.797 0.859 0.851 0.754 0.810 0.740 0.731 0.730 0.757 0.747 0.754 0.755 0.760 0.825 0.769 0.834 0.865 0.858 2/ Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha – Hệ số CR – Tổng phương sai trích AVE Cronbach's Composite Average Variance rho_A Alpha Reliability Extracted (AVE) DP_ 0.704 0.712 0.834 0.626 IB 0.856 0.858 0.912 0.776 OL 0.732 0.734 0.848 0.650 PE 0.836 0.841 0.891 0.672 PU 0.838 0.839 0.881 0.552 RQ 0.782 0.786 0.859 0.605 VA 0.812 0.813 0.888 0.726 3/ Hệ số đa cộng tuyến - VIF VIF DP1 1.426 DP2 1.411 DP3 1.307 IB1 1.930 IB2 2.415 IB3 2.210 OL1 1.574 153 OL2 OL3 PE1 PE2 PE3 PE4 PU1 PU2 PU3 PU4 PU5 PU6 RQ1 RQ2 RQ3 RQ4 VA1 VA2 VA3 1.495 1.344 2.137 2.012 1.527 1.842 1.667 1.608 1.626 1.735 1.656 1.607 1.421 1.557 1.840 1.625 1.677 1.832 1.857 4/ Hệ số tải chéo – Cross Loading DP_ IB OL DP1 0.813 0.386 0.334 DP2 0.760 0.283 0.301 DP3 0.800 0.240 0.409 IB1 0.405 0.873 0.279 IB2 0.274 0.893 0.271 IB3 0.324 0.876 0.313 OL1 0.325 0.241 0.807 OL2 0.430 0.349 0.814 OL3 0.318 0.198 0.797 PE1 0.480 0.357 0.467 PE2 0.544 0.389 0.470 PE3 0.355 0.282 0.451 PE4 0.464 0.347 0.391 PU1 0.385 0.291 0.386 PU2 0.373 0.314 0.414 PU3 0.343 0.359 0.274 PU4 0.340 0.299 0.367 PU5 0.284 0.295 0.354 PU6 0.472 0.292 0.423 RQ1 0.288 0.219 0.334 PE 0.442 0.391 0.498 0.396 0.369 0.344 0.363 0.450 0.487 0.859 0.851 0.754 0.810 0.433 0.446 0.490 0.440 0.477 0.552 0.455 PU 0.437 0.297 0.425 0.392 0.338 0.362 0.378 0.412 0.413 0.533 0.557 0.514 0.488 0.740 0.731 0.730 0.757 0.747 0.754 0.348 RQ 0.272 0.323 0.264 0.245 0.288 0.288 0.294 0.309 0.300 0.464 0.444 0.518 0.407 0.276 0.374 0.282 0.295 0.275 0.358 0.755 VA 0.302 0.265 0.371 0.268 0.240 0.240 0.231 0.273 0.380 0.493 0.470 0.392 0.422 0.322 0.416 0.293 0.406 0.394 0.321 0.281 154 RQ2 RQ3 RQ4 VA1 VA2 VA3 0.263 0.315 0.237 0.367 0.308 0.351 5/ Hệ số HTMT DP_ DP_ IB 0.489 OL 0.610 PE 0.727 PU 0.630 RQ 0.484 VA 0.523 0.300 0.240 0.208 0.224 0.228 0.275 0.254 0.321 0.244 0.323 0.312 0.315 0.386 0.462 0.425 0.433 0.498 0.455 0.315 0.357 0.279 0.416 0.416 0.400 0.760 0.825 0.769 0.260 0.389 0.271 0.279 0.280 0.286 0.834 0.865 0.858 IB OL PE PU RQ VA 0.412 0.495 0.488 0.382 0.340 0.686 0.632 0.489 0.474 0.760 0.690 0.657 0.513 0.585 0.452 6/ Kiểm định Bootstrap hệ số HTMT Original Sample (O) Sample Mean (M) 2.5% IB -> DP_ 0.489 0.486 0.350 OL -> DP_ 0.610 0.612 0.449 OL -> IB 0.412 0.413 0.267 PE -> DP_ 0.727 0.727 0.589 PE -> IB 0.495 0.494 0.375 PE -> OL 0.686 0.688 0.552 PU -> DP_ 0.630 0.629 0.472 PU -> IB 0.488 0.487 0.368 PU -> OL 0.632 0.634 0.470 PU -> PE 0.760 0.759 0.663 RQ -> DP_ 0.484 0.484 0.343 RQ -> IB 0.382 0.382 0.242 RQ -> OL 0.489 0.489 0.344 RQ -> PE 0.690 0.691 0.580 RQ -> PU 0.513 0.513 0.380 VA -> DP_ 0.523 0.523 0.370 VA -> IB 0.340 0.340 0.216 VA -> OL 0.474 0.475 0.316 VA -> PE 0.657 0.658 0.538 VA -> PU 0.585 0.585 0.449 VA -> RQ 0.452 0.451 0.306 97.5% 0.615 0.761 0.555 0.851 0.603 0.818 0.765 0.597 0.786 0.849 0.614 0.513 0.627 0.792 0.633 0.669 0.461 0.629 0.769 0.720 0.590 155 / Bảng mô hình đường dẫn Original Sample Standard T Statistics Sample Mean Deviati on P Values (|O/STDEV|) (O) (M) (STDEV) DP_ 0.200 0.201 0.061 3.299 0.001 > PE DP_ 0.234 0.234 0.069 3.415 0.001 > PU OL 0.160 0.161 0.056 2.868 0.004 > PE OL 0.248 0.249 0.075 3.309 0.001 > PU PE -> 0.264 0.264 0.070 3.768 0.000 IB PU -> 0.246 0.247 0.070 3.520 0.000 IB PU -> 0.266 0.262 0.063 4.251 0.000 PE RQ 0.247 0.249 0.046 5.384 0.000 > PE RQ 0.157 0.157 0.055 2.848 0.004 > PU VA 0.187 0.188 0.050 3.695 0.000 > PE VA 0.240 0.240 0.065 3.712 0.000 > PU / Bảng hệ số xác định R Square IB PE PU R Square Adjusted 0.213 0.609 0.421 / Bảng đánh giá mức độ giả thích hệ số 𝐟 𝟐 DP_ IB OL PE PU RQ DP_ 0.069 0.068 IB OL 0.044 0.077 PE 0.053 PU 0.045 0.105 RQ 0.118 0.033 VA 0.063 0.075 0.208 0.602 0.414 VA 156 10 / Chỉ số Communality Communality = ∑ AVE / = 0,658 11 / Chỉ số GoF – mức độ phù hợp toàn cầu GoF = AverageR2 ì Average communality = 0,522 ã = 0,658 • 𝐀𝐯𝐞𝐫𝐚𝐠𝐞𝐑𝟐 =(𝐑𝟐 PU + 𝐑𝟐 PE + 𝐑𝟐 IB)/3 = 0,414 12 / Model Fit Saturated Model Estimated Model SRMR 0.063 0.065 d_ULS 1.392 1.484 d_G 0.522 0.528 950.556 957.936 0.745 0.743 Chi-Square NFI ... Chí Minh: Áp dụng lý thuyết SOR? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chung Mục tiêu chung đề tài áp dụng lý thuyết SOR để nghiên cứu mua hàng ngẫu hứng tảng thương mại di động người tiêu. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ƠN THANH TÙNG NGHIÊN CỨU VỀ MUA HÀNG NGẪU HỨNG TRÊN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP HỒ CHÍ MINH : ÁP DỤNG LÝ THUYẾT SOR Chuyên ngành : Quản... mua hàng ngẫu hứng người tiêu dùng tảng thương mại di động Tp. HCM Ý nghĩa thực tiễn: kết nghiên cứu cho ta có nhìn khác yếu tố ảnh hưởng đến mua hàng ngẫu hứng tảng thương mại di động người tiêu