Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần vinatex phú hưng

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG ĐỖ THỊ NGỌC THÙY KHÓA HỌC: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG SVTH: ĐỖ THỊ NGỌC THÙY GVHD: Th.S NGÔ MINH TÂM LỚP: K49 - QTKDTH NIÊN KHÓA: 2015 - 2019 HUẾ, THÁNG 05 NĂM 2019 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Lời Cảm Ơn Để hồn thành tốt khóa luận này, ngồi cố gắng, nỗ lực thân, nhận giúp đỡ nhiệt tình động viên chia sẻ nhiều cá nhân tập thể Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân, quan, tổ chức tạo điều kiện giúp đỡ q trình thực tập hồn thành khóa luận Trước hết xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế giảng dạy truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến cô giáo, Th.S Ngô Minh Tâm nhiệt tình hướng dẫn tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận Xin cảm ơn Ban Giám Đốc tồn thể cán bộ, cơng nhân viên làm việc công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng tạo điều kiện tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tơi suốt q trình thực tập tìm hiểu thơng tin để hồn thành khóa luận Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè ln ủng hộ, động viên, chia sẻ giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạng chế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong góp ý giúp đỡ quý thầy, cô giáo bạn để khóa luận hồn thiện hơn! Một lần xin chân thành cám ơn! Huế, Tháng 05 năm 2019 Sinh viên Đỗ Thị Ngọc Thùy SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 i Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọ đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Phạm vi nghiên cứu Đối tượng khảo sát Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Dữ liệu thứ cấp 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp 5.2 Các giai đoạn nhiên cứu 5.3 Phương pháp chọn mẫu 5.3.1 Phương pháp xác định cở mẫu 5.3.2 Cách tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng 5.4 Thang đo 5.5 Phương pháp phân tích số liệu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH VÀ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Khái niệm lòng trung thành Allen & Mayer (1990), Mowday (1979), Man Power (2002) SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 ii Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm 1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành nhân viên 10 1.3 Vai trị cơng tác động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên 11 1.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 11 1.3.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 12 1.3.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 14 1.3.4 Thuyết công 14 1.4 Một số nghiên cứu trước lòng trung thành nhân viên 15 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên 16 1.5.1 Công việc 17 1.5.2 Đào tạo thăng tiến 17 1.5.3 Lãnh đạo 18 1.5.4 Đồng nghiệp 18 1.5.5 Tiền lương 19 1.5.6 Phúc lợi 19 1.5.7 Điều kiện làm việc 20 1.6 Mơ hình nghiên cứu 20 1.7 Diễn đạt mã hóa thang đo 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VỀ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG 26 2.1 Tổng quan công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Cổ phần Vinatex Phú Hưng 26 2.1.2 Cơ cấu tổ công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 27 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Vitex Phú Hưng năm 2017 – 2018 29 2.1.4 Thực trạng nhân lực Công Ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 30 2.1.4.1 Tình hình lao động cơng ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng qua năm từ 2016_2018 30 2.2 Kết nghiên cứu 32 2.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 32 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 36 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 iii Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm 2.2.2.2 Phân tích nhân tố (EFA) 37 2.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 41 2.2.4 Kiểm định giả thuyết 43 2.2.5 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lịng trung thành nhân viên 45 2.2.5.1 Khác biệt giới tính 45 2.2.5.2 Khác biệt độ tuổi 46 2.2.5.3 Khác biệt trình độ văn hóa 46 2.2.5.4 Khác biệt kinh nghiệm làm việc 47 2.2.5.5 Khác biệt thu nhập 47 2.2.6 Kết phân tích thống kê mơ tả 48 2.2.6.1 Thống kê mô tả cá yếu tố 48 2.2.6.2 Thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố 49 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN NÂNG CAO LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG 56 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 56 3.2 Một số giải pháp nâng cao lịng trung thành nhân viên cơng ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 56 3.2.1 Tiền lương 56 3.2.2 Phúc lợi 57 3.2.3 Điều kiện làm việc 57 3.2.4 Công việc 58 3.2.5 Lãnh đạo 58 PHẦN III 59 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 3.1 Kết luận 59 3.2 Kiến nghị 60 3.3 Hạn chế đề tài 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 iv Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế CB – CNV: Cán - công nhân viên CHDTTT: Cơ hội đào tạo thăng tiến DN: Đồng nghiệp ĐVT: Đơn vị tính EFA : Phân tích nhân tố khám phá KT: Khen thưởng L: Lương LTT: Lòng trung thành PL: Phúc lợi STT: Số thứ tự THPT: Trung học phổ thông SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 v Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các giai đoạn nghiên cứu Bảng 2: Cơ cấu mẫu cần điều tra phận Bảng 1.1: Các nhân tố trì động viên 13 Bảng 1.2: Thang đo thành phần mã hóa thang đo 23 Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2017 – 2018 .29 Bảng 2.2: Số lượng lao động công ty từ năm 2016_2018 30 Bảng 2.3: Số lượng lao động nghĩ việc qua năm từ 2016_2018 31 Bảng 2.4: Thông tin mẫu nghiên cứu 32 Bảng 2.5: Kết Cronbach alpha thang đo 36 Bảng 2.6: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 41 Bảng 2.7: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter sau loại biến 42 Bảng 2.8: Bảng thống kê mô tả yếu tố 48 Bảng 2.9: Bảng thống kê mô tả biến quan sát yếu tố công việc 49 Bảng 2.10: Bảng thống kê mô tả biến quan sát yếu tố lãnh đạo 50 Bảng 2.11: Bảng thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố phúc lợi 51 Bảng 2.12: Bảng thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố điều kiện làm việc 52 Bảng 2.13: Bảng thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố tiền lương 53 Bảng 2.14: Bảng thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố lòng trung thành 54 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 vi Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Quy trình nghiên cứu Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 12 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) 21 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 2.1: Hình ảnh Cơng ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 26 Hình 2.2: Sản phẩm sợi công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 27 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Vinatex Phú Hưng 28 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 vii Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính 33 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu độ tuổi 33 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu trình độ văn hóa 34 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu kinh nghiệm 35 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu thu nhập 35 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 viii Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Kiểm định độ tin cậy thang đo “Tiền lương” Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 772 Thống kê biến tổng Biến L1_Công ty trả lương phù hợp với công sức bỏ L2_Công ty trả lương công L4_Thu nhập cao so với cơng ty khác L5_Mức lương tương xứng với lực làm việc Trung bình thang Phương sai thang Tương quan biến Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến tổng loại biến 9.04 3.390 655 672 8.90 3.883 654 688 9.27 3.553 497 767 9.48 3.829 526 741 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 87 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Kiểm định độ tin cậy thang đo “Phúc lợi” Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 860 Thống kê biến tổng Biến PL1_Cơng ty có chế độ BHYT, BHXH tốt Trung bình thang Phương sai thang Tương quan biến Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến tổng loại biến 11.81 3.543 692 827 11.98 3.353 703 823 12.07 3.423 673 836 11.60 3.310 758 800 PL2_Chương trình bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe cơng ty mang lại lợi ích thiết thực PL3_Chương trình phúc lợi cơng ty đa dạng hấp dẫn PL4_Các phúc lợi nhận không thua công ty khác SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 88 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Kiểm định độ tin cậy thang đo “Điều kiện làm việc” Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 777 Thống kê biến tổng Biến DK1_Nơi làm việc an toàn, thống mát Trung bình thang Phương sai thang Tương quan biến Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến tổng loại biến 14.55 6.435 552 736 14.92 6.882 649 724 14.83 6.815 585 733 15.60 5.346 513 771 15.36 5.672 595 721 DK2_Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc DK3_Trang thiết bị làm việc đại DK4_Nhiệt độ, ánh sáng, tiến ồn công ty phù hợp với cơng việc DK5_Hài lịng với q trình trao đổi, cung cấp thông tin nội công ty SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 89 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (EFA) ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 428.560 df 15 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Component 695 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1.580 26.325 74.837 1.580 26.325 74.837 911 12.512 89.837 601 10.013 84.851 424 7.066 91.916 287 4.781 96.697 198 3.303 100.000 Rotated Component Matrixa Component LTT2_Rất vui làm việc lâu dài với công ty LTT6_Tự hào giới thiệu với người sản phẩm / dịch vụ công ty LTT4_Sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân cần thiết để giúp công ty thành công LTT1_Cảm thấy tự hào làm việc cơng ty LTT5_sẵng lịng giới thiệu với người công ty nơi làm việc tốt LTT3_Sẽ lại công ty cho dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn 884 854 814 938 891 636 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 90 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Thống kê mơ tả Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Tổng số quan sát F_LTT 3.64 691 162 F_CV 2.98 756 162 F_LD 3.85 718 162 F_PL 4.04 645 162 F_DN 3.96 601 162 F_DK 3.76 607 162 F_DT 3.98 738 162 F_L 3.06 615 162 Ma trận hệ số tương quan Pearson Correlation Sig (1tailed) N F_LTT F_CV F_LD F_PL F_DN F_DK F_DT F_L F_LTT 1.000 0.476 0.326 0.314 0.189 0.178 0.251 0.525 F_CV F_LD 0.476 0.326 1.000 0.176 0.176 1.000 0.247 0.540 0.324 0.481 0.550 0.328 0.477 0.374 0.493 0.286 F_PL F_DN 0.314 0.189 0.247 0.324 0.540 0.481 1.000 0.314 0.314 1.000 0.196 0.705 0.245 0.263 0.206 0.154 F_DK 0.178 0.550 0.328 0.196 0.705 1.000 0.201 0.683 F_DT F_L 0.251 0.525 0.477 0.493 0.374 0.286 0.245 0.206 0.263 0.154 0.201 0.683 1.000 0.339 0.339 1.000 F_LTT F_CV F_LD 0.020 0.000 0.020 0.013 0.000 0.013 0.000 0.001 0.038 0.008 0.000 0.000 0.012 0.025 0.001 0.001 0.012 0.000 0.000 0.021 0.000 F_PL 0.000 0.001 0.038 0.000 0.006 0.001 0.004 F_DN 0.008 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.025 F_DK F_DT F_L 0.012 0.001 0.000 0.025 0.012 0.021 0.001 0.000 0.000 0.006 0.001 0.004 0.000 0.000 0.025 0.000 0.007 0.000 0.000 0.007 0.000 F_LTT F_CV 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 F_LD F_PL F_DN 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 F_DK F_DT 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 F_L 162 162 162 162 162 162 162 162 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 91 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Model Summary b Mô hình Hệ số R R2 R2 hiệu chỉnh Sai số chuẩn ước lượng 801a 661 632 401 Durbin-Watson 1.585 a Dự báo: (Hằng số), F_L, F_DK, F_CV, F_LD, F_DN, F_DT, F_PL b Biến phụ thuộc: F_LTT ANOVAa Mô hình Tổng bình phương df Bình phương trung bình F Sig 62.446 000b Hồi quy 74.022 12.603 Phần dư 44.788 254 261 Tổng 118.810 261 a Biến phụ thuộc: F_LTT b Dự báo: (Hằng số), F_L, F_DK, F_CV, F_LD, F_DN, F_DT, F_PL Coefficientsa Hệ số Hệ số chưa chuẩn hóa Thống kê đa cộng chuẩn tuyến hóa Mơ hình t B Độ lệch chuẩn Sig Hệ số Beta Hệ số Độ chấp phóng nhận đại biến phương sai (Constant) 1.692 218 3.267 001 F_CV 010 032 024 2.309 005 709 1.411 F_LD -.130 048 -.189 -.727 007 860 1.163 F_PL 212 077 192 2.735 007 841 1.190 F_DN -.033 087 -.041 -.381 303 462 2.762 F_DK 112 081 139 1.378 000 410 2.438 F_DT -.010 105 -.007 -.095 425 788 1.269 F_L 344 056 430 6.088 000 830 1.205 a Biến phụ thuộc: F_LTT SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 92 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY SAU KHI LOẠI BIẾN Tống kê mơ tả Giá trị Độ lệch chuẩn trung bình Tổng số quan sát F_LTT 3.64 691 162 F_CV 2.98 756 162 F_LD 3.85 718 162 F_PL 4.04 645 162 F_DK 3.76 607 162 F_L 3.06 615 162 Ma trận hệ số tương quan Pearson Correlation Sig (1-tailed) N F_LTT F_CV F_LD F_PL F_DK F_L F_LTT 1.000 476 326 314 178 525 F_CV 476 1.000 176 247 550 493 F_LD 326 176 1.000 540 328 286 F_PL 314 247 540 1.000 196 206 F_DK 178 550 328 196 1.000 683 F_L 525 493 286 206 683 1.000 F_LTT 020 000 000 012 000 F_CV 020 013 001 025 021 F_LD 000 013 038 001 000 F_PL 000 001 038 006 004 F_DK 012 025 001 006 007 F_L 000 021 000 004 007 F_LTT 162 162 162 162 162 162 F_CV 162 162 162 162 162 162 F_LD 162 162 162 162 162 162 F_PL 162 162 162 162 162 162 F_DK 162 162 162 162 162 162 F_L 162 162 162 162 162 162 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 93 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Model Summary b Mơ hình Hệ số R R2 R2 Hiệu chỉnh 775a 630 609 Sai số chuẩn ước lượng Durbin-Watson 408 1.601 a Predictors: (Constant), F_L, F_DK, F_CV, F_LD, F_PL b Dependent Variable: F_LTT ANOVAa Tổng bình Mơ hình df phương Bình phương trung bình Hồi quy 71.812 14.562 Phần dư 46.998 156 267 Tổng 118.810 261 F Sig 89.375 000b a Dependent Variable: F_LTT b Predictors: (Constant), F_L, F_DK, F_CV, F_LD, F_PL Coefficientsa Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn Thống kê đa cộng hóa tuyến Mơ hình t B Độ lệch chuẩn (Constant) -.148 212 F_CV 103 033 F_LD 136 F_PL Sig Hệ số Beta Độ chấp Hệ số nhận phóng đại biến phương sai -.584 421 207 2.092 027 730 1.371 047 199 2.869 005 893 1.120 203 088 304 4.038 000 369 1.713 F_DK 120 082 249 3.459 047 414 1.415 F_L 364 055 456 6.600 000 901 1.110 a Dependent Variable: F_LTT SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 94 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ GIỚI TÍNH ĐỐI VỚI LỊNG TRUNG THÀNH Group Statistics Giới Tính Số quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn Trung bình sai số chuẩn F_LTT Nam 144 3.61 488 041 Nữ 18 3.84 480 113 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances 95% Sig F Sig t df (2tailed) Mean Std Error Difference Difference Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 028 867 -1.891 160 060 -.230 122 -.471 010 -1.916 21.635 069 -.230 120 -.480 019 assumed F_LTT Equal variances not assumed SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 95 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ ĐỘ TUỔI VÀ LỊNG TRUNG THÀNH Mơ tả F_LTT Số quan sát Dưới 25 Tuổi Từ 25 35 Tuổi Từ 36 45 Tuổi Total Giá trị trung bình 95% Confidence Độ lệch Sai số chuẩn chuẩn Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Nhỏ Lớn 39 3.59 401 064 3.46 3.72 101 3.61 552 055 3.50 3.72 22 3.83 249 053 3.72 3.94 162 3.64 491 039 3.56 3.71 Test of Homogeneity of Variances F_LTT Levene Statistic df1 df2 Sig 9.407 159 071 ANOVA F_LTT Bình phương trung Tổng bình phương df Between Groups 910 455 Within Groups 37.900 159 238 Total 38.810 161 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 bình F Sig 1.909 047 96 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Multiple Comparisons Dependent Variable: F_LTT Tukey HSD (I) Tuổi Dưới 25 Từ 25 - 35 tuổi Từ 36 - 45 (J) Tuổi Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Từ 25 - 35 tuổi -.020 092 975 -.24 20 Từ 36 - 45 -.232 130 040 -.54 08 Dưới 25 020 092 975 -.20 24 Từ 36 - 45 -.212 115 159 -.48 06 Dưới 25 232 130 040 -.08 54 Từ 25 - 35 tuổi 212 115 159 -.06 48 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 97 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm PHỤ LỤC 10: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ TRÌNH ĐỘ VĂN HĨA VÀ LỊNG TRUNG THÀNH Mơ tả F_LTT Số quan sát 95% Confidence Giá trị trung bình Độ lệch Sai số chuẩn chuẩn Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Nhỏ Lớn Trung học phổ 78 3.54 523 059 3.43 3.66 27 3.79 493 095 3.60 3.99 36 3.64 494 082 3.47 3.81 21 3.79 237 052 3.68 3.89 162 3.64 491 039 3.56 3.71 thông Trung cấp Cao đẳng Đại học trở lên Total Test of Homogeneity of Variances F_LTT Levene Statistic df1 df2 Sig 5.003 158 085 ANOVA F_LTT Tổng bình phương df Bình phương trung F Sig 2.501 061 bình Between Groups 1.760 587 Within Groups 37.050 158 234 Total 38.810 161 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 98 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm PHỤ LỤC 11: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH Mơ tả F_LTT 95% Confidence Số quan Trung Dộ lêch Sai số sát bình chuẩn chuẩn Dưới năm Từ - năm Trên năm Total Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Nhỏ Lớn 10 3.58 600 190 3.15 4.01 79 3.55 515 058 3.44 3.67 73 3.74 436 051 3.63 3.84 162 3.64 491 039 3.56 3.71 Test of Homogeneity of Variances F_LTT Levene Statistic df1 df2 Sig 2.322 159 101 ANOVA F_LTT Bình phương trung Tổng bình phương df Between Groups 1.265 633 Within Groups 37.545 159 236 Total 38.810 161 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 bình F Sig 2.679 072 99 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ THU NHẬP VÀ LỊNG TRUNG THÀNH Mơ tả F_LTT 95% Confidence Số quan Trung Độ lệch Sai số sát bình chuẩn chuẩn Dưới triệu Từ - triệu Trên - triệu Trên triệu Total Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Nhỏ Lớn 10 3.58 600 190 3.15 4.01 76 3.55 523 060 3.43 3.67 57 3.71 471 062 3.59 3.84 19 3.81 250 057 3.69 3.93 162 3.64 491 039 3.56 3.71 Test of Homogeneity of Variances F_LTT Levene Statistic df1 df2 Sig 4.764 158 093 ANOVA F_LTT Bình phương trung Tổng bình phương df Between Groups 1.485 495 Within Groups 37.325 158 236 Total 38.810 161 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 bình F Sig 2.095 003 100 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Multiple Comparisons Dependent Variable: F_LTT Tukey HSD (I) Thu nhập (J) Thu nhập Dưới triệu Từ - triệu Trên - triệu Trên triệu Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Từ - triệu 035 163 996 -.39 46 Trên - triệu -.127 167 041 -.56 31 Trên triệu -.224 190 642 -.72 27 Dưới triệu -.035 163 996 -.46 39 Trên - triệu -.162 085 230 -.38 06 Trên triệu -.259 125 166 -.58 06 Dưới triệu 127 167 041 -.31 56 Từ - triệu 162 085 230 -.06 38 Trên triệu -.096 129 877 -.43 24 Dưới triệu 224 190 642 -.27 72 Từ - triệu 259 125 166 -.06 58 Trên - triệu 096 129 877 -.24 43 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 101 ... thành nhân viên công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công Ty Cổ Phần Vinatex phú Hưng  Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành nhân. .. lòng trung thành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Chương 2: Phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên cơng ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng Chương 3:... cứu cần trả lời câu hỏi sau: Nhân viên cơng Ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng có gắn bó với tổ chức khơng? Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên? Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu: