Quản lý danh bạ điện thoại cố định

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU ĐỊA ĐIỂM KHẢO SÁT 1.1 Giới thiệu địa điểmTrạm Mỏ Bạch viễn thông Thái Nguyên là một đại diện của tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam.Trạm có hệ thống quản lý d

LỜI NÓI ĐẦU

Công nghệ thông tin ngày càng phát triển không ngừng Nó thâm nhập vào mọilĩnh vực trong cuộc sống Nó đã cùng với các lĩnh vực khác phát triển rất mạnh Côngnghệ thông tin phát triển về nhiều mặt, đặc biệt là công nghệ phần mềm Các chươngtrình phần mềm ngày càng phát triển và ứng dụng rộng rãi đem lại nhiều hiệu quả caotrong công việc

Dưới đây là một phần mềm quản lý danh bạ điện thoại cố định Em xây dựng phầnmềm này nhằm đáp ứng nhu cầu của người quản lý danh bạ điện thoại cố định Phầnmềm này được xây dựng sẽ thay thế hệ thống quản lý vật tư cũ Chắc chắn nó sẽ đem lạinhững thuận lợi cho người quản lý danh bạ điện thoại cố định

Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu để thiết kế phần mềm này em cũng khôngtránh khỏi những thiếu sót Vì vậy em rất mong có sự đóng góp ý kiến của các cô và cácbạn để phần mềm của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

CẤU TRÚC BÀI THỰC TẬP Chương 1 : Giới Thiệu Chung

1.1 Giới thiệu địa điểm khảo sát 3

1.2 Mô tả hoạt động của hệ thống 3

1.3 Giới thiệu ngôn ngữ PHP & SQL Server 2000………6

1.3.1 Ngôn ngữ PHP 6

1.3.2 SQL Server 2000 ……….6

Chương 2 : Khảo Sát Hệ Thống 2.1 Mục tiêu của hệ thống 7

2.2 Xác định luồng thông tin vào ra của hệ thống 7

2.3 Phát biểu lại bài toán quản lý mới hoạt động 8

Chương 3: Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống 3.1 Phân tích hệ thống về mặt chức năng……….9

3.1.1 Biểu đồ phân cấp chức năng ………9

3.1.2 Biểu đồ luồng dữ liệu ……….10

3.1.2.1 Biểu đồ mức ngữ cảnh……….10

3.1.2.2 Biểu đồ mức đỉnh quản lý hồ sơ……… 11

3.1.2.3 Biểu đồ mức đỉnh quản lý số điện thoại……… 11

3.2 Phân tích hệ thống về mặt dữ liệu………12

3.2.1 Mô hình thực thể liên kết……….12

Chương 4 : Giao Diện Các Form Của Chương Trình 4.1 Sơ đồ chương trình…… … 15

4.2 Giới thiệu cách cài đặt chương trình 16

4.3 Giới thiệu về giao diện chương trình 16

4.3.1 Màn hình đăng nhập của hệ thống……… 16

4.3.2 Màn hình chính của hệ thống……….…….….17

4.3.2.1 Chức năng quản lý hệ thống………20

4.3.2.2 Chức năng quản lý danh mục……… 20

4.3.2.3 Chức năng tìm kiếm thông tin……….21

4.3.2.4 Chức năng báo cáo thống kê……… 22

Chương 5 : Kết Luận

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU ĐỊA ĐIỂM KHẢO SÁT 1.1 Giới thiệu địa điểm

Trạm Mỏ Bạch (viễn thông Thái Nguyên) là một đại diện của tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam.Trạm có hệ thống quản lý danh bạ điện thoại dành cho các thuê bao cố định bằng máy tính

Địa chỉ:

TRẠM VIỄN THÔNG MỎ BẠCH – 238/1 – ĐƯỜNG BẮC CẠN – TPTN

1.2 Mô tả hoạt động của hệ thống

Khi có một khách hàng đến đăng kí sử dụng thuê bao,nhân viên của trạm sẽ đưacho khách hàng “Danh mục số điện thoại” và “Hợp đồng cung cấp và sử dụng điệnthoại” để khách hàng lựa chọn số điện thoại sử dụng và điền thông tin vào bản hợp đồngDanh mục số điện thoại có dạng như sau:

Mã danh mục

Mã đơn vị tên đơn vị

STT MãSTB Số Thuê Bao Trạng Thái Ghi chú

Trong đó:

STT:số thứ tự

MãSTB:mã số thuê bao

Trạng Thái=0:số thuê bao chưa có người dùng

Trạng Thái=1:STB đã có người dùng,đang trong thời gian sử dụng

Trạng Thái=2:số thuê bao đã có người dùng,đang trong thời gian cắt

DANH MỤC SỐ ĐIỆN THOẠI

Hợp đồng sử dụng thuê bao có dạng như sau:

Mã đơn vị tên đơn vị

Số hợp đồng ngày hợp đồng

Tên khách số hộ khẩu địa chỉ

Tạo mới mã khách.(có/không) Mã số khách hàng

Mã nhân viên Tên nhân viên Chức vụ

Phần thuê bao: Số thứ tự thuê bao

Người/Đơn vị sử dụng

Địa chỉ đặt máy

Số thuê bao Ngày lắp đặt

Ghi chú

Sau đó,Trạm sẽ tổng hợp thông tin lập thành “hồ sơ khách hàng” để tiện cho việc quản lý.Các hồ sơ này được phân thành hai nhóm chính là :cá nhân và đơn vị (cơ quan)

Khi khách hàng hoặc cấp trên ,yêu cầu đưa ra thông tin chi tiết về số thuê bao nào đó,bộ phận quản lý sẽ căn cứ vào “hồ sơ khách hàng” tra cứu theo tiêu chí đã có sẵn (sđt,họ tên,địa chỉ…) sau đó đưa ra thông tin hồi đáp khách hàng(cấp trên)

Trước khi tra cứu nhân viên có thể chọn”Tìm gần đúng” hoặc “Tìm chính xác” để tra cứu.Nếu chọn “Tìm gần đúng” cho kết quả tìm kiếm có chứa các kí tự có trong từ khóa đưa vào,nếu chọn “Tìm chính xác” cho kết quả giống hệt với từ khóa đưa vào

 Nếu yêu cầu là tra cứu theo tên thuê bao,nhân viên sẽ gõ tên cá nhân(đơn vị) vào hộp/box ”Tra cứu theo tên thuê bao”,cho kết quả là tất cả các thuê bao và số địên thoại của cá nhân (đơn vị) có tên cần tìm

 Nếu yêu cầu là tra cứu theo địa chỉ thuê bao,nhân viên sẽ gõ địa chỉ thuê bao vào hộp/box ” Tra cứu theo địa chỉ thuê bao”,cho kết quả là tên thuê bao,số điện thoại của cá nhân(đơn vị) có địa chỉ cần tìm

 Nếu yêu cầu là tra cứu theo số điện thoại,cho kết quả là tên và địa chỉ của thuê bao

có số máy điện thoại đó

Tổng công ty Viễn thông VN

Viễn thông Thái Nguyên

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT

NAM ĐỘC LẬP –TỰ DO -HẠNH PHÚC

Trong quá trình sử dụng thuê bao khách hàng có thể yêu cầu ngưng sử dụng thuêbao.Khi đó trạm sẽ thay đổi trạng thái của số điện thoại trong bảng “DMSĐT” và bổxung ghi chú vào hồ sơ khách hàng.

Cuối tháng,bộ phận quản lý thống kê tổng hợp phát triển thuê bao và danh sáchphát triển thuê bao.Tờ thống kê phát triển thuê bao có dạng:

Địa chỉkhách hàng

Tên nhânviên

Ngàyđặt

Trạngthái

Ghichú

1.3 Giới thiệu ngôn ngữ lập trình

kí mới

Số lượng cắt Tổng cộng So sánh tháng

trước

Tổng công ty Viễn thông VN

Viễn thông Thái Nguyên TỔNG HỢP PHÁT TRIỂN THUÊ BAOTính đến tháng… năm…

Tổng công ty Viễn thông VN

Viễn thông Thái Nguyên DANH SÁCH PHÁT TRIỂN THUÊ BAOTừ ngày đến ngày

Ngôn ngữ, các thư viện, tài liệu gốc của PHP được xây dựng bởi cộng đồng và có sựđóng góp rất lớn của Zend Inc., công ty do các nhà phát triển cốt lõi của PHP lập nênnhằm tạo ra một môi trường chuyên nghiệp để đưa PHP phát triển ở quy môdoanhnghiệp.

1.3.2 SQL Server 2000

SQL Server 2000 là một hệ thống quản ly cơ sở dữ liệu (Relationl DatabaseManagement System (RDBMS) sử dụng Transact – SQL để trao đổi dữ liệu giữa Clientcomputer và SQL Server computer Một RDBMS bao gommf database, database engine

và các ứng dụng dùng để quản lý dữ liệu và các bộ phận khác nhau trong RDBMS

SQL Server 2000 được tối ưu để có thể chạy trên môi trường cơ sở dữ liệu rấtlớn(Very Large Database Environment) lên đến Tera – byte và có thể phục vụ cùng lúccho hàng ngàn user SQL Server 2000 có thể kết hợp ăn ý với các server khác nhưMicrosoft Internet Information Server(IIS), E – Commercer Server, Proxy Server…

CHƯƠNG II KHẢO SÁT HỆ THỐNG 2.1 Mục tiêu của hệ thống

* Quản lý danh bạ điện thoại cố định:

 Theo dõi thông tin khách hàng sử dụng thuê bao

 Cập nhật thông tin cho danh mục, hợp đồng, nhân viên, số thuê bao, đơn vị, kháchhàng

 Tìm kiếm thông tin của thuê bao (dựa vào số điện thoại), tìm kiếm kháchhàng(dựa vào họ tên, số điện thoại, địa chỉ), tìm kiếm hợp đồng (dựa vào số hợpđồng, ngày hợp đồng, mã khách hàng)

2.2 Xác định thông tin vào ra của hệ thống

* Thông tin vào:

 Khách hàng

 Số thuê bao

 Hợp đồng

 Danh mục các số điện thoại, đơn vị quản lý, nhân viên

* Thông tin ra:

 Thông tin chi tiết khách hàng

 Thông tin chi tiết số thuê bao

Qua quá trình tìm hiểu em xin phát biểu lại hệ thống quản lý khi áp dụng hệ thốngmới như sau:

Khi khách hàng đến địa điểm đăng ký sử dụng thì bộ phận tiếp nhận hồ sơ sẽ gửi

hồ sơ của khách hàng đến bộ phận kiểm tra và lập hồ sơ khách hàng Nếu đủ điều kiện sẽthông báo cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ để thông báo đến khách hàng đồng thời đưa danhmục số điện thoại và hợp đồng sử dụng cho khách hàng Sau đó khách hàng sẽ gửi lại sốđiện thoại lựa chọn và hợp đồng sử dụng cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận

hồ sơ sẽ gửi số điện thoại mà khách hàng lựa chọn cho bộ phận quản lý số điện thoại

Khi khách hàng đến muốn xem thông tin chi tiết về số thuê bao, bộ phận quản lý

số điện thoại sẽ thực hiện tìm số thuê bao mà khách hàng yêu cầu nếu tìm thấy sẽ gửi kếtquả về thông tin chi tiết số thuê bao của khách hàng Ngược lại, nếu không tìm thấy sẽgửi thông tin phản hồi đến khách hàng

Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng đến muốn thay đổi trạng thái thuê bao

Bộ phận quản lý số điện thoại sẽ tìm số điện thoại của khách hàng nếu tìm thấy thì sẽthay đổi trạng thái như theo yêu cầu của khách hàng Ngược lại sẽ gửi thông tin phản hồitới khách hàng

Cuối tháng,bộ phận quản lý báo cáo thống kê sẽ tiến hành báo cáo danh sách pháttriển thuê bao, báo cáo hợp đăng ký sử dụng theo tháng, báo cáo tình trạng hoạt động củacác thuê bao lên ban lãnh đạo Đồng thời cũng đưa ra thống kê hợp đồng đăng ký sử dụngtheo tháng và trạng thái của các thuê bao theo mã tình trạng

CHƯƠNG III

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3.1 Phân tích hệ thống về mặt chức năng

3.1.1 Biểu đồ phân cấp chức năng

Là một biểu đồ diễn tả sự phân giã dần của các chức năng từ đại thể tới chi tiết Mỗi núttrong biểu đồ là một chức năng, diễn tả bởi các cung nối liền các nút, là quan hệ bao hàm.Như vậy BPC tạo thành một cấu trúc cây

Theo mục đích quản lý của hệ thống, hệ thống quản lý danh bạ điện thoại bao gồm cácchức năng chính:

 Chức năng quản lý hồ sơ:

 Chức năng thống kê báo cáo

Biểu đồ phân cấp chức năng

3.1.2 Biểu đồ luồng dữ liệu

QUẢN LÝ DANH BẠ SỐ ĐIỆN THOẠI

(1) Quản Lý

Số Điện Thoại

(2.1) Quản Lý

Danh Mục

(2.2) Xử Lý Yêu Cầu Khách Hàng

(3) Báo Cáo Thống Kê

3.1.2.1 Biểu đồ mức ngữ cảnh

Biểu đồ mức ngữ cảnh

Số điện thoại và Hợp Đồng

TT Yêu Cầu Chi Tiết Về STB

TT Kết Qủa + TT Phản Hồi

TT Thay Đổi Trạng Thái

TT Yêu Cầu Báo Cáo Bản Báo Cáo Thông tin phản hổi

Số điện thoại khách hàng

3.1.2.2 Biểu đồ mức đỉnh

▼ Quản Lý Hồ Sơ

Biểu đồ mức đỉnh Quản Lý Hồ Sơ

3.1.2.3 Biểu đồ mức đỉnh

▼ Quản Lý Số Điện Thoại

Biểu đồ mức đỉnh Quản Lý Số Điện Thoại

Tiếp Nhận Hồ Sơ

TT Yêu Cầu Đăng Ký SĐT

Danh Mục SĐT và Hợp Đồng

Số điện thoại và Hợp Đồng

Hợp Đồng

Quản Lý

Danh Mục

Xử Lý YC Khách Hàng

Khách Hàng

Hợp Đồng Danh Mục SĐT

Số điện thoại

Số điện thoại

maKH

hotenKH

soHKdiachiKH

3.2 Phân tích hệ thống về mặt dữ liệu

3.2.1 Mô hình thực thể liên kết

SốThuêBao maSTB maKH hotenKH

STB

maTT

ghichu

Hợp Đồng maHD soHD

ngayHD

maKH hotenKH maSTB STB maNV

sdtNVemailNV

Đơn vị maDV

tenDVdiachiDVsdtDV

Danh mục

maDM maDV maSTB

Tình trạng maTT

tenTTghichu

 Thực thể loại hợp đồng

 Thực thể nhân viên

 Thực thể khách hàng

diachiKH Text Nvarchar Địa chỉ khách hàng

 Thực thể số thuê bao

 Thực thể tình trạng

 Thực thể danh mục

maSTB Nvarchar 50 Mã số thuê bao – khóa ngoại

 Thực thể đơn vị

Chương IV GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH 4.1 Sơ đồ chương trình

Đăng nhập Giao diện chính

Hệ thống Cập nhật

dữ liệu

Tìm kiếm thông tin

Báo cáo Thống Kê

Thoát

Đăng nhập

Thoát

Danh mục Hợp đồng

Khách hàng

Nhân viên

Đơn vị

Số thuê bao

Hợp đồng

Khách hàng

Số thuê bao

Báo Cáo Tổng Hợp

Báo Cáo DSPT KH

TK HĐSD Thuê bao

TK HĐ của thuê bao

Thoát khỏi C.Trình Trở về

windows

4.2 Giới thiệu cách cài đặt chương trình

4.3 Giới thiệu về giao diện chương trình

Trong quá trình xây dựng phần mềm thì em đã đi khảo sát hiện trạng và phân tíchyêu cầu người dùng, yêu cầu hệ thống mới và các yêu cầu về phân tích chức năng, luồng

dữ liệu… Và chỉ rõ mối quan hệ giữa các thực thể trong hệ thống Tất cả những côngviệc trên là nhằm làm sao thiết kế được phần mềm có hiệu quả cao Phần mềm được thiết

kế đã đưa ra các form đó là giao diện tương tác trực tiếp với người dùng

4.3.1 Màn hình đăng nhập của hệ thống

Chức năng:

+ Hỗ trợ cho công tác bảo mật của dữ liệu và thông tin cá nhân công ty.Đó là tránhcác đối tượng bên trong và bên ngoài công ty tìm cách lấy cấp hoặc phá hoại hệ thống+ Bạn phải có một tên đăng nhập và mật khẩu đăng ký từ trước với nhà quản trị hệthống nếu như bạn là thành phần nhân viên của ban quản lý trong các phòng ban

ID mặc định là : “monkey”

Mật khẩu là : “123456789”

Mật khẩu này không cho phép người dùng thay đổi thông tin của hệ thống

Sau đây là form đăng nhập của chương trình:

4.3.2 Màn hình chính của hệ thống

Chức năng: Quản lý các form con hay nói đúng hơn nó có tác dụng liên kết và thao tác với các form còn lại Trong form này còn rất nhiều form với các chức năng khác nhau

 Form Hợp Đồng :

 Form Khách Hàng :

 Form Số Thuê Bao :

 Form Nhân Viên :

4.3.2.1 Chức năng quản lý hệ thống

Giúp cho người sử dụng có thể đăng nhập hoặc thoát khỏi chương trình

4.3.2.2 Chức năng quản lý danh mục

Form này cho phép người quản lý cập nhật thông tin cho mỗi khách hàng, số thuê bao, hợp đồng, danh mục, nhân viên, đơn vị Form này cho phép người quản lý thêm mới, sửa đổi hay xóa các danh mục bằng cách điền thông tin vào các hộp combobox, textbox, tương ứng Các thông tin thay đổi sẽ được lưu vào cơ sở dữ liệu

Ví dụ: form cập nhật hợp đồng:

Danh sách các hợp đồng sau khi cập nhật:

4.3.2.3 Chức năng tìm kiếm thông tin

Chức năng: Form này cho phép người quản lý tìm kiếm các thông tin theo 2 phương pháp Phương pháp tổng hợp là tìm ra tất cả các thông tin có dữ liệu nhập trên ô textbox, còn phương pháp chi tiết là tìm ra cụ thể thông tin chi tiết về một dữ liệu được nhập trên textbox và combox.

Ví dụ: form tìm kiếm hợp đồng : yêu cầu tìm ra số hợp đồng là HD001

Kết quả sau khi thực hiện tìm kiếm:

4.3.2.3 Chức năng báo cáo thống kê

Chức năng: Form này cho phép người quản lý có thể báo cáo được danh sách phát triển thuê bao hay thống kê hợp đồng sử dụng thuê bao, thống kê tình trạng của các thuê bao (tổng hợp hoặc trong khoảng thời gian nhất định )

Ví dụ: form báo cáo tổng hợp :

Kết quả:

Ví dụ: form thống kê thuê bao đang hoạt động :

Kết quả:

4.3.2.3 Chức năng thoát

Chức năng: Form này cho phép người quản lý có thể kết thúc form làm việc này để đến với form làm việc khác Và có thể thoát khỏi chương trình

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN

Trên đây là toàn bộ nội dung đề tài ‘Quản lý danh bạ điện thoại cố định’

Sau thời gian thực tập, nghiên cứu và xây dựng đề tài cùng sự giúp đỡ nhiệt tình củacác thầy cô giáo trong khoa đã tạo điều kiện cho em hoàn thành đề tài của mình mộtcách tốt nhất

Do điều kiện về thời gian cũng như ký năng lập trình còn hạn chế nên không tránhkhỏi những thiếu sót trong báo cáo cũng như trong chương trình Em rất mong nhận được

sự quan tâm, chỉ bảo của các thầy cô giáo, bạn bè để đề tài của em được hoàn thiện vàsinh động hơn

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa và đặc biệt là cô

giáo Nguyễn Thị Lan Anh đã tận tình giúp đỡ em trong suốt quá trình xây dựng và hoàn

thành đề tài

Thái nguyên, Ngày 18 Tháng 03 Năm 2013

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập

Nguyễn Thị Lan Anh Hoàng Tuấn An