Quản lý danh bạ điện thoại

Khoa công nghệ thông tin Trang LỜI GIỚI THIỆU Cùng với phát triển đất nước, nghành công nghệ thông tin bước đẩy mạnh mà tin học ngành thiếu Ngày tin học thâm nhập vào lĩnh vực, tin học giúp bạn nắm bắt thông tin nhiều hơn, nhanh hơn, xác Việc nắm bắc thông tin bấc hoạt động cập nhật cách kịp thời, đầy đủ xác làm sở cho ta định quan trọng Việc sử dụng máy tính không bó hẹp viện nghiên cứu, trường Đại Học, trung tâm máy tính mà mở rộng quan, xí nghiệp nhà máy Với chiến lược phát triển công nghiệp phần mềm trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn, thị trường phần mềm quản trị liệu chuyển trở thành thị trường quạn trọng hai điều kiện tiền đề xuất Một số lượng máy tính công ty nhiều, hai môi trường kinh doanh ngày mang tính thị trường rõ rệt với cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước điều đòi hỏi doanh nghiệp phải trang bị hệ thống quản lý thông tin tiên tiến, để phân tích tình hình kinh doanh định nhanh Xuất phát từ nhận định việc đưa tin học toàn diện vào việc quản lý quan trọng cần thiết Chúng em với vốn kiến thức tiếp thu từ truyền đạt Thầy (Cô) chọn đề tài “Quản lý danh bạ điện thoại” để lập trình Em xin chân thành cảm ơn Thầy (Cô) tất cán công nhân viên nhà trường nói chung khoa công nghệ thông tin nói riêng tậng tình  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang giảng dạy tạo điều kiện tốt em thực tập luyện khoá học em vừa qua Em xin trân trọng chân thành cảm ơn thầy người hướng dẫn trực tiếp, dẫn em thời gian thực đề tài tốt nghiệp Tuy có nhiều cố gắng với khả hạn chế nên đề tài không tránh khỏi khiếm khuyết chưa mang tính chuẩn mực, em xin thành thật cảm ơn đóng góp phế bình Thầy (Cô)  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn Thầy Cô tất cán công nhân viên nhà trường nói chung Khoa Công Nghệ thông Tin nói riêng tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt để em thực tập rèn luyện khoá học em vừa qua Em xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh Đạo toàn thể cán công nhân viên Bưu Điện Huyện Điện Bàn Tỉnh Quảng Nam giúp đỡ em đồng thời tạo điều kiện thuận lợi em hoàn thành đề tài thời hạn Đặc biệt, xin biết ơn đến thầy Đặng Xuân Lân người hướng dẫn trực tiếp nhiệt tình từ ngày tìm hiểu lập trình Visual Basic hoàn thành đề tài tốt nghiệp Cuối cùng, có nhiều cố gắng thời gian trình độ kinh nghiệm có hạn nên khó tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Vì vậy, em mong góp ý tất Thầy Cô anh chị, bạn bè để phát triển điều chỉnh hoàn thiện chương trình tốt  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang PHẦN I GIỚI THỆU VỀ ĐỀ TÀI  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang I Lý chọn đề tài Ngành bưu viễn thông ngày phát triển, đời sống người ngày lên Điện thoại phương tiện giao tiếp quan trọng không gói gọn quan, công ty mà mở rộng gia đình, việc lắp đặt máy điện thoại quan, công ty, gia đinh diều kiện cần thiết thiếu số lượng khách thuê bao ngày tăng lên, nhân viên ngành bưu điện quản lý hết số điện thoại ngày nhiều công cụ thủ công thêm vào nhu cầu chủ thuê bao ngày phong phú đòi hỏi nhân viên bưu điện cung cấp thông tin cách nhanh chóng, xác kịp thời Xuất phát từ yêu cầu chúng em đưa chương trình “Danh Bạ Điện Thoại”, để đáp ứng thắc mắc người cần tìm số điện thoại, địa người trả lời qua quản lý “Danh Bạ Điện Thoại”, hy vọng với tiện ích thực tế chương trình ứng dụng cách cụ thể công tác quản lý điện thoại II Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu : Mục đích : Trong tất phạn quản lý ngành bưu điện, hoạt động quản lý người vấn đề quan trọng hoạt động phần đóng góp vào phát triển ngành bưu viễn thông Để giải vấn đề phải xây dựng hệ thống quản lý danh bạ cách hoàn chỉnh máy tính, cách tổ chức cập nhật thông tin cách đầy đủ xử lý xác nhanh gọn Đưa chương trình vào áp dụng công việc quản lý ngành bưu để cán phận quản lý khác cập nhật truy xuất thông tin cách nhanh chóng xác, để dàng nhanh gọn đồng thời không làm thời gian phận quản lý nói chung phận quản lý danh bạ nói riêng  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang Nhiệm vụ nghiên cứu : Phải xác định rõ đề tài quản lý “Danh bạ điện thoại” bưu điện Nhiệm vụ người thực đề tài phải nêu bật đựơc nội dung đề tài Các nội dung việc quản lý không sửa đổi cần có tiện ích khác mà người sử dụng cần đến III Phương pháp nghiên cứu : Phương pháp phân tích : Khi xâm nhập vào hệ thống, việc phải tìm hiểu phương thức hoạt động hệ thống Phân rã chức hệ thống, tìm hiểu kỹ cách thức hoạt động chức vừa phân rã Phương pháp tổng hợp : Từ chức phân tích, ta tiến hành tổng hợp chúng lại với chức ráp lại phải hội đủ yêu cầu hệ thống quản lý Ta thêm bớt vài chức mà ta cảm thấy cần thiết cho hệ thống  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang PHÂN II KHẢO SÁT HỆ THỐNG HIỆN TẠI  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang I Tổng quan hệ thống thông tin cũ : Mô hình tổ chức Công Ty Điện Báo Điện Thoại Huyện Điện Bàn tổ chức theo sơ đồ sau : CÔNG TY ĐIỆN BÁO ĐIỆN THOẠI TỈNH QUẢNG NAM CÔNG TY ĐIỆN BÁO ĐIỆN THOẠI HUYỆN ĐIỆN BÀN BỘ PHẬN KẾ TOÁN BỘ PHẬN QUẢN LÝ BỘ PHẬN CÁP Sau thời gian ngắn tìm hiểu khảo sát hệ thống quản lý Công Ty Điện Báo Điện Thoại Huyện Điện Bàn công việc công ty cập nhật, tìm kiếm thông tin khách thuê bao mà công việc công ty phải làm hợp đồng thuê bao công trình thông tin phiếu yêu cầu lắp đặt máy điện thoại II Các chức hệ thống : Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ : Công ty điện báo điện thoại uỷ quyền cho Bưu Điện Huyện thị thay mặt giao dịch với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu ký hợp đồng dịch vụ nhằm tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng Nếu yêu cầu khách hàng nằm khả giải Bưu Điện Huyện báo cho Công Ty Điện Báo Điện Thoại để có hướng giải Nếu yêu cầu khách hàng nằm khả giải không từ chối cung cấp dịch vụ chưa có lệnh Bưu Điện Tỉnh  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang Hướng dẫn thủ tục : a Giao dịch trao đổi khách hàng nội dung cần thiết sau Loại dịch vụ, yêu cầu kỹ thuật, đặc điểm phương thức khai thác,mục đích phạm vi sử dụng,chủng loại,cấu hình thiết bị, phương án quy mô kết nối mạng với khách hàng, địa điểm lắp đặt thiết bị đầu cuối phương thức toán, dự kiến thời gian hợp đồng thời gian bắt đầu sử dụng dịch vụ b Hướng dẫn khách hàng kê khai phiếu yêu cầu dịch vụ chuẫn bị hồ sơ quản lý cần thiết theo quy định Tiếp nhận phiếu yêu cầu dịch vụ kiểm tra giấy tờ, hồ sơ quản lý kiểm tra hồ sơ tư cách pháp nhân, thể nhân, khả toán, yêu cầu hợp chuẫn thiết bị hoà mạng c khảo sát khả thực hợp đồng Giữa khâu nhận chuyển yêu cầu phải có thủ tục báo nhận Nơi gởi chịu trách nhiệm sau có báo nhận Công Ty Điện Báo Điện Thoại trực tiếp đài (trạm) viễn thông có trách nhiệm khảo sát khả thực chuyển kết cho Bưu Điện Huyện thị để ký hợp đồng Khả thực bao gồm điều kiện phía khách hàng phía cung cấp dịch vụ Các Bưu Điện Huyện thị có trách nhiệm phối hợp với Công Ty Điện Báo Điện Thoại để đảm bảo khả thực Các nguyên tắc việc đăng ký lắp đặt hợp đồng thuê bao : @ Hợp Đồng Cung Cấp : + Giám đốc Công Ty Điện Báo Điện Thoại uỷ quyền cho giám đốc Bưu Điện Huyện thị ký hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông thống theo mẫu Bưu Điện Tĩnh ban hành  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 10 + Các Bưu Điện Huyện thị với pháp nhân đại lý cho Công Ty Điện Báo Điện Thoại trực tiếp làm việc với khách hàng ghi rõ nội dung cần thiết vào hợp đồng cung cấp dịch vụ, số hợp đồng, mã số khách hàng theo quy định a Ký hợp đồng : + Số hợp đồng tuỳ thuộc theo yêu cầu đối tượng khách hàng yêu cầu quản lý đơn vị + Đơn vị lý hợp đồng 02 để đảm bảo toán quản lý thuê bao + Gửi 01 hợp đồng cho phận lắp đặt Công Ty Điện Báo Điện Thoại để thực quản lý sau ký hợp đồng b Thủ tục báo nhận : + Bộ phận lắp đặt Công Ty Điện Báo Điện Thoại sau nhận hợp đồng cần báo lại cho nơi ký hợp đồng • Lưu trữ : + Đơn vị ký hợp đồng có trách nhiệm quản lý hồ sơ khách hành + Công Ty Điện Báo Điện Thoại có trách nhiệm lưu giữ 01 hợp đồng khách hàng + Bộ hồ sơ khách hàng lưu trữ khách hàng có yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ hợp đồng hai bên chấp nhận lý + Hồ sơ khách hàng nhát phải có : • Phương án kỹ thuật kinh tế • Hợp đồng kinh tế • Thủ tục nghiệm thu bàn giao • Thủ tục phê duyệt trường hợp đặc biệt (nếu có) Sau hoàn tất, tất thủ tục tiến hành lắp đặt điện thoại cho khách hàng quản lý Bưu Chính Viễn Thông  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 42 Mối kết hợp phận : Khi tập thực thể A trường hợp riêng biệt thực thể B Khách thuê bao thực thể riêng thực thể người Bản số mối kết hợp : Bản số tần suất tham gia vào mối kết hựop thực thể Mỗi số cặp số (min, max), diễn đạt số tối thiểu tối đa thực thể tham gia vào mối kết hợp Số mối kết hợp : Số thực thể tham gia vào mối kết hợp Mô hình quản lý danh bạ điện thoại Khách thuê bao Họ lót thuê bao Tên Số điện thoại Địa Tên thôn Mã xã Mã huyện Của Huyện Mã huyện Tên huyện Thôn, Xóm Tên thôn  Đề tài tốt nghiệp Thuộc Xã Mã xã Tên Xã Mã Huyện  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 43 E Xây dựnh từ điển liệu : I Các bảng liệu : Các bảng liệu tổ chức sau : Bảng danh mục số Đặc biệt: Fieldname TênDB SốDB Datatype Text Text Fieldsize 70 15 Description Tên đặc biệt Số đặc biệt Bảng danh mục địa Web Fieldname Diachiweb Donvi Datatype Text Text Fieldsize 70 70 Description Địa web Đơn vị • Địa web làm khoá Bảng danh mục khối thuê bao : Fieldname Tenkhoi Datatype Text Fieldsize 50 Description Tên khối • Tên khối làm khoá : Bảng danh mục thuê bao : Fieldname  Đề tài tốt nghiệp Datatype Fieldsize Description  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Tenthuebao Tenkhoi Thon,xom Tenxa SoDT Trang 44 Text Text Text Text Text 50 50 50 50 15 Tên thuê bao Tên khối Thôn,xóm Tên xã Số điện thoại Bảng danh mục vùng quốc tế : Fieldname Manuocvung Tennuoc Datatype Text Text Fieldsize 10 50 Description Mã nước vùng Tên nước • Mã nước vùng làm khoá : Bảng danh mục vùng nước : Fieldname Mavung Tenvung Datatype Text Text Fieldsize 10 50 Description Mã vùng Tên vùng Fieldsize 30 Description Tên xã * Mã vùng làm khoá : Danh mục xã : Fieldname Tenxa Datatype Text • Danh mục xã làm khoá : Bảng danh mục khẩn cấp : Fieldname Tenkhancap SoDT  Đề tài tốt nghiệp Datatype Text Text Fieldsize 30 15 Description Tên khẩn cấp Số điện thoại  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 45 PHẦN V XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 46 I Thiết kế biểu mẩu : Hệ thống quản lý Danh Bạ Điện Thoại thiết kế với giao diện đồ hoạ bình thường màu sắc Các biểu mẩu hệ thống tạo ứng dụng Visual Basic ngôn ngữ tiếng việt nên dễ sử dụng chương trình cách hiệu Các tập tin Form - Form Flash - Form matkhau - Form menu - Form capnhat - Form tracuu - Form thongke - Form thaydoimatkhau - Form hethongnguoidung - Form saoluu Các tập tin modul -Chung.pas Các tập tin data report - Report-buudien - Report-coquan - Report-tunhan  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 47 II Một số Demo chương trình : Form thiết kế sau :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 48 2.Form cập nhật danh mục số Khẩn Cấp:  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 49 Form cập nhật danh m ục số Đặc Biệt :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 50 4.Cập nhật danh mục địa Trang Web :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 51 Form cập nhật danh mục Vùng Trong nước :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 52 Form cập nhật danh mục vùng Quốc Tế :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 53 Form cập nhật danh mục Xã :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 54 Form cập nhập danh mục khối :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 55 9.Form cập nhật Thống Kê Mục Chọn :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin  Đề tài tốt nghiệp Trang 56  Quản lý danh bạ điện thoại [...]... trình quản lý Danh Bạ Điện Thoại Quản lý Danh bạ điện thoại Cập nhật Tra cứu Thống kê Hệ thống Dm Bưu điện Đơn vị Theo huyện Sao lưu DM Cơ quan Số điện thoại Theo Xã Đăng ký Theo thôn Trợ giúp V Sơ đồ phân cấp chức năng : Dm Tư nhân Tên thuê bao A Sơ đồ phân cấp chức năng mức đỉnh : DM Thôn Địa Hệchỉ thống quản lý In thống kê Danh bạ điện thoại  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa... (Winword), ra file exel…  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 25 PHẦN IV PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 26 I.Tổng quan về hệ thống thông tin mới : Nhằm quản lý tốt số lượng khách thuê bao ngày càng đông đảo muốn tin học hoá việc quản lý Danh Bạ Điện Thoại Hệ thống thông tin học sẽ triển khai... thành hồ sơ, đưa thuê bao vào khai thác  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 13 PHẦN III GIỚI THIỆU CHUNG Ι ΙΙ ΙΙΙ Ις ς ςΙ ςΙΙ ςΙΙΙ  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 14 I Quản lý và ứng dụng của tin học về quản lý : 1 Một số khái niệm trong quản lý : Quản lý là một thuật ngữ mang tính tổng quát, nó thường được chỉ... thống Quản lý Danh Bạ Điện Thoại a Biểu đồ luồng dữ liệu mức khung cảnh : Khách hàng thuê bao HỆ THỐNG QUẢN LÝ DANH BẠ ĐIỆN THOẠI  Đề tài tốt nghiệp Cập nhật Tra cứu Thốnglý kê danh  /Quản Nhân Khách viên hàng bưu điện bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang 33 H1 Sơ đồ dòng dữ liệu mức khung cảnh b.Luồng dữ liệu mức đỉnh : Khách hàng thuê bao Đăng ký Hợp đồng thuê bao Cập nhật Khối bưu điện. .. năng cập nhật : Hệ thống quản lý Danh bạ điện thoại  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Cập nhật Trang 29 Cập nhật Cập nhật Cập nhật a Cập nhật danh mục khối bưu điện : Cập nhật các thông tin về khách hàng trong khối Bưu Điện Sau đây là các nút lệnh cơ bản của danh mục khối Bưu Điện Cập nhật DM Khối bưu điện Mới Lưu Xoá Thoát b Cập nhật danh mục khối cơ quan Cập... Quản lý danh bạ điện thoại Họ tên, số điện Họ tên, số điệnCNDM CNDM Khối DM Khối Tư thoại, nhân địa chỉ Khách hàng thuê baothoại, địaDM chỉ Thôn, Xóm Tư Nhân Thôn, Xóm Khoa công nghệ thông tin Trang 35 H3 Biểu đồ luồng dữ liệu cập nhật • Biểu đồ luồng dữ liệu tra cứu : Tra cứu tên chủ thuê bao Tra cứu số điện thoại DM Khối Tư nhân DM Khối Bưu điện Tra cứu địa chỉ  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ. .. toán quản lý là sổ sách, báo cáo, các biểu mẫu và các loại thông báo… d Yêu cầu của một đơn vị : Mỗi đơn vị có một yêu cầu và một đặc điểm quản lý riêng Hệ thống thông tin quản lý phải đáp ứng được các yêu cầu quản lý của đơn vị dó Nhà quản lý đơn vị phải là người đề đạt và quyết định dưa ra việc ứng dụng tin học vào công tác quản lý Như vậy, trong công việc phân tích một hệ thống thông tin quản lý, ... đặc điểm của hệ thống quản lý : a Phân cấp quản lý : Hệ thống thông tin quản lý trước hết là hệ thống được tổ chức thống nhất từ trên xuống dưới và có chức năng tổng hợp thông tin trợ giúp lãnh đạo quản lý thống nhất trong toàn hệ thống Hệ thống được phân cấp thành nhiều cấp thông tin phải tổng hợp từ dưới lên trên và từ trên xuống dưới  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ... Khối cơ quan Khối tư nhân  Quản lý danh bạ điện thoại Yêu cầu kê Tra Khách cứu / hàng Thống bưu Tra cứu /Nhân thống kíviênCập nhậtđiện Khoa công nghệ thông tin Trang 34 H2 Sơ đồ luồng dữ liệu mức định c Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh : • Biểu đồ luồng dữ liệu cập nhật : CNDM Khối Bưu điện Họ tên, số điện thoại, địa chỉ DM Khối Bưu điện CNDM Khối Cơ quan Họ tên, số điện thoại, địa chỉ DM Khối Cơ... đối thoại và giải đáp : Hệ thống phải có chức năng thực hiện chế độ hội thoại ở một mức nào đó, nhằm cung cấp nhanh, chuẩn xác yêu cầu của người quản lý Đây là tính mở của hệ thống nhằm đảm bảo cho người sử dụng khai thác tối đa hệ thống 4 Các phương pháp xây dựng hệ thống quản lý : Việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý có thể làm theo các phương pháp quản lý sau :  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh ... quản lý nói chung phận quản lý danh bạ nói riêng  Đề tài tốt nghiệp  Quản lý danh bạ điện thoại Khoa công nghệ thông tin Trang Nhiệm vụ nghiên cứu : Phải xác định rõ đề tài quản lý Danh bạ. .. thống Menu chương trình quản lý Danh Bạ Điện Thoại Quản lý Danh bạ điện thoại Cập nhật Tra cứu Thống kê Hệ thống Dm Bưu điện Đơn vị Theo huyện Sao lưu DM Cơ quan Số điện thoại Theo Xã Đăng ký Theo... hệ thống Quản lý Danh Bạ Điện Thoại a Biểu đồ luồng liệu mức khung cảnh : Khách hàng thuê bao HỆ THỐNG QUẢN LÝ DANH BẠ ĐIỆN THOẠI  Đề tài tốt nghiệp Cập nhật Tra cứu Thốnglý kê danh  /Quản Nhân