ĐỀ TÀI:QUẢN LÝ CỦA HÀNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh ooOoo PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ TÀI:QUẢN LÝ CỦA HÀNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG LỚP 11CĐ-TM2 * Nhóm 3:      Trần Cao Đức Trần Quốc Đức Chế Văn Trung Nguyễn Sơn Tùng Bạch Văn Tâm * Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Trong năm trở lại phát triển xã hội kéo theo thị hiếu người ngày tăng cao nhu cầu vế sử dụng hệ thống điện thoại tăng theo lẽ mà hàng loạt siêu thị, cửa hàng bán điện thoại di động xuất thị trường Việc kinh doanh cửa hàng, siêu thị ngày phát triển, kéo theo việc đòi hỏi đời hệ thống để trợ giúp họ việc quản lý bán hàng Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin có tác động mạnh mẽ đến thành bại kinh doanh cửa hàng, siêu thị Đặc biệt lĩnh vực phân tích thiết kế hệ thống thông tin phần quan trọng nghành công nghệ thông tin Nhờ mà hệ thống thông tin quản lý đơn giản nhanh chóng Xuất phát từ nhu cầu thực tế cần có hệ thống bán hàng để cung cấp cho siêu thị, cửa hàng với nhu cầu muốn tìm hiểu sâu lĩnh vực phân tích thiết kế hệ thống thông tin chúng em thực đồ án “Quản lý bán hàng điện thoại di động” Để hoàn thành tốt đề án giúp đỡ thầy hướng dẫn, đề án phải dựa kiến thức quý giá lĩnh vực phân tích thiết kế hệ thống thông tin mà thấy truyền đạt cung cấp trình học, nhiên chúng em cố gắng đề án nhiều điều sai sót mong thầy tận tình giúp đỡ để đề án chúng em đạt thành công tốt I Bảng kế hoạch vấn tổng quan hệ thống bảng cụ thể chủ đề: Bảng kế hoạch vấn tổng quan hệ thống: Kế hoạch vấn tổng quan hệ thống Hệ thống: Quản lý hàng điện thoại di động HOÀNG THANH MOBILE Người lập: Nhóm Ngày lập:23/09/2013 STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt Ngày kết đầu thúc Biết rõ việc nhập xuất điện 4/10/2013 4/10/2013 Quản lý kho thoại ,phụ kiện của hàng Nắm quy trình bán hàng, thủ 4/10/2013 4/10/2013 Quản lý bán tục cách thức bán hàng hàng 5/10/2013 5/10/2013 Xử lý cố,bảo Cách bảo trì xữ lý cố,và trường hợp hành bảo hành Nắm thông tin mà cửa 5/10/2013 5/10/2013 Quản lý khách hàng lưu trữ khách hàng hàng Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh Các bảng kế hoạch vấn cụ thể: a) Kế hoạch vấn phiếu vấn số 1: Kế hoạch vấn Người hỏi:Nguyễn Văn Hào Người vấn: Trần Cao Đức Địa chỉ:702 Lạc Long Thời gian hẹn:4/10/2013 Quân,P.9,Q.Tân Bình Thời điểm bắt đầu:9h Thời điểm kết thúc:9h40’ Đối tượng hỏi:Quản lý kho Trình độ, vai trò, kinh nghiệm thu thập thông tin hình thức nhập người hỏi xuất kho cửa hàng quản lý,phân loại hàng cửa kho Thỏa thậ điều kiện:Xem qua trình nhập xuất hàng kho Chương trình: Ước lượng thời gian: phút -Giới thiệu: -Tổng quan dự án phút -Tổng quan ván phút + Chủ đề đề cập -Chủ đề 1:Câu hỏi trả lời 15 phút -Chủ đề 2:Câu hỏi trả lời 15 phút -Tổng hợp nội dung phút -Ý kiến người hỏi phút -Kết thúc phút Thời gian dự kiến 40 phút Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh Phiếu vấn Dự án: Quản lý nhập xuất Tiểu dự án: Biết rõ việc nhập xuất điện thoại ,phụ kiện của hàng Người hỏi: Nguyễn Văn Hào Câu hỏi : Câu hỏi 1:Cửa hàng điện thoại anh có thường xuyên nhập điện thoại hay không? Ngày:4/10/2013 Câu hỏi 3: Sau nhập hàng anh xử lý đơn nhập hàng hàng nhập lưu trữ vào đâu ? Trả lời:Sau hàng nhập kiểm tra lại thông tin mặt hàng nhập sau lưu vào kho liệu cửa hàng Đơn hàng giữ lại đễ toán Ghi chú: Trả lời:Có! Cửa hàng thường xuyên nhập điện thoại Vì nhu cầu khách hàng nhiều mẫu điện thoại củng sản xuất nhiều Câu hỏi 2:Quá trình nhập hàng Trả lời:Khi có nhu cầu nhập hàng cửa hàng anh tiến hành hóa Tôi lập đơn hàng vậy? Và nhập hàng anh nhập kèm theo mã đơn hàng nhập lưu trữ vào đâu anh lưu lưu thông tin cần thiết thông tin gì? mặt hàng tên mặt hàng,nhà sản xuất,số lượng,giá nhập Câu hỏi 4: Vậy anh cần Trả lời:Khi nhận yêu cầu xuất hàng? mua hàng khách hàng nhân viên bán hàng yêu cầu xuất hàng Câu hỏi 5:Khi xuất hàng cho Trả lời: Tôi lập đơn hàng nhân viên bán hàng anh lưu trữ xuất củng cần lưu trữ thông tin gì? Và anh có lữu thông tin mã đơn hàng trữ lại nơi khác không? xuất,tên khách hàng,địa chỉ,tên mặt hàng bán,số lượng,giá bán Đơn hàng xuất củng lưu vào kho liệu đơn nhập Câu hỏi 6:Kho anh quan lý Trả lời: Kho chung quản lý Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động theo hình thức vậy? GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh theo loại theo nhóm Câu hỏi 7: Hàng kho Trả lời: Tùy theo ngày nhập không xuất anh xem hàng để xác định Còn hàng tồn anh xữ lý nào? hàng tồn tiếp tục bán tiệu thụ cửa hàng không bán chạy lý b) Kế hoạch vấn phiếu vấn số 2: Kế hoạch vấn Người hỏi:Nguyễn Thị Nhi Người vấn: Trần Quốc Đức Địa chỉ:702 Lạc Long Thời gian hẹn: 4/10/2013 Quân,P.9,Q.Tân Bình Thời điểm bắt đầu:14h Thời điểm kết thúc:14h40’ Đối tượng:Nhân viên bán điện thoại cửa hàng Thu thập liệu cách bán hàng, thủ tục đăng ký bảo hàn sản phẩm cho khách hàng… Thỏa thuận:Nắm cách thức bán hàng cửa hàng ,cửa hàng cần lưu trữ thông tin nào,quy trình bán hàng,chế độ khuyến Ước tính thời gian: Chương trình: -Giới thiệu phút -Tổng quan dự án phút -Tổng quan vấn phút +Chủ đề đề cập: -Chủ đề 1:Câu hỏi trả lời 10 phút -Chủ đề 2:Câu hỏi trả lời 10 phút -Chủ đề 3:Câu hỏi trả lời 10 phút -Tổng hợp nội dung phút -Ý kiến người hỏi phút -Kết thúc phút Thời gian dự kiến:40 phút Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động Dự án:Bán hàng GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh Phiếu vấn Tiểu dự án: Nắm quy trình bán hàng, thủ tục cách thức bán hàng Người hỏi: Nguyễn Thị Nhi Ngày:4/10/2013 Câu hỏi : Ghi chú: Câu hỏi 1:Khi khách yêu cầu mua Trả lời:Cửa hàng tiếp nhận nhu hàng a tiếp nhận xữ lý cầu khách hàng yêu cầu,khách ? hàng cần mặt hàng nào,số lượng bào nhiêu,sau kiểm lại hàng kho có hàng đủ số lượng lập hóa đơn bán hàng Câu hỏi 2:Vậy lập đơn bán Trả lời:Ở hóa đơn bán hàng hàng,anh cần lưu lại khách hàng lưu lại mã đơn thông tin cần thiết gì? hàng,tên khách hàng,mã hàng bán,tên hàng,số lương,đơn giá,đơn vị tính Câu hỏi 3: Vậy cửa hàng Trả lời:Hình thức toán toán qua hình thức tiền mặt qua thẻ tín vậy? dụng áp dụng số ngân hàng Agribank,Viettinbank,Đông Á Câu hỏi 4:Cửa hàng có bán Trả lời: Do thị cầu khách hàng theo hình thức trả góp không? Nếu nên cửa hàng củng mở rộng hình có lưu thông tin thức trả góp Chúng lưu vậy? thông tin tên khách hàng,hộ khẩu,CMND photo có công chứng công việc thu nhập khách hàng Trả lời: Khi xuất hóa đơn Câu 5:Khi anh lưu trữ lại chúng tin xuất hóa đơn có liên thông tin đơn hàng anh giữ lại liên có lưu lại đâu không? củng nhập lại vào sỡ liệu cửa hàng Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh c)Phiếu vấn số 3: Kế hoạch vấn Người hỏi:Nguyễn Anh Nam Người vấn: Chế Văn Trung Địa chỉ:702 Lạc Long Thời gian hẹn:5/10/2013 Quân,P.9,Q.Tân Bình Thời điểm bắt đầu:9h Thời điểm kết thúc:9h20’ Đối tượng hỏi:Bộ phận kỷ Trình độ, vai trò, kinh nghiệm thuật,bảo trì người hỏi Thỏa thận điều kiện:Xem qua trình bảo hành xữ lý cố cửa hàng Chương trình: Ước lượng thời gian: phút -Giới thiệu: -Tổng quan dự án phút -Tổng quan ván phút + Chủ đề đề cập -Chủ đề 1:Câu hỏi trả lời phút -Chủ đề 2:Câu hỏi trả lời phút -Tổng hợp nội dung phút -Ý kiến người hỏi phút -Kết thúc phút Thời gian dự kiến 20 phút Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh Phiếu vấn Dự án: Quản lý bảo trì máy Tiểu dự án: Cách bảo trì xữ lý cố,và trường hợp bảo hành Người hỏi: Nguyễn Anh Nam Câu hỏi : Câu hỏi 1:Khi khách đến cửa hàng báo có máy bị cố cửa hàng tiếp nhận xữ lý sao? Câu hỏi 2: Vậy đơn nhận hàng phiếu hẹn anh cần có thông tin khách hàng? Câu 3: Vậy phiếu bảo hành anh có thông tin gì? Ngày:5/10/2013 Ghi chú: Trả lời:Khi có hàng lỗi đến bão hành,chúng kiểm tra phiếu bảo hành,kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện bảo hành không,sao lập đơn nhận hàng viết phiếu hẹn ngày trả hàng lại cho khách Trả lời: Khi lập đơn nhận hàng lưu thông tin mã đơn nhận hàng,mã phiếu bảo hành,mã hàng,tên hàng,tên khách hàng,số imei,ngày nhận,ngày trả Ở phiếu hen lưu thông tin ngày nhận,ngày trả,tên khách hàng,tên hàng,số imei,, Trả lời: Phiếu bảo hành có tên khách hàng,tên máy,loại máy,số imei,ngày mua,ngày hết hạn bảo hành Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh d)Phiếu vấn số 4: Kế hoạch vấn Người hỏi:Nguyễn Thị Loan Người vấn: Nguyễn Sơn Tùng Bạch Văn Tâm Địa chỉ:702 Lạc Long Thời gian hẹn: 5/10/2013 Quân,P.9,Q.Tân Bình Thời điểm bắt đầu:14h Thời điểm kết thúc:14h20’ Đối tượng:Nhân viên bán điện thoại cửa hàng Thỏa thuận:Nắm cách thức tìm kiếm cửa hàng Ước tính thời gian: Chương trình: -Giới thiệu phút -Tổng quan dự án phút -Tổng quan vấn phút +Chủ đề đề cập: -Chủ đề 1:Câu hỏi trả lời phút -Chủ đề 2:Câu hỏi trả lời phút -Tổng hợp nội dung phút -Ý kiến người hỏi phút -Kết thúc phút Thời gian dự kiến:20 phút Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động Dự án: GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh Phiếu vấn Tiểu dự án: Nắm thông tin mà cửa hàng lưu trữ khách hàng Người hỏi: Nguyễn Thị Nhi Ngày:5/10/2013 Câu hỏi : Ghi chú: II Câu hỏi 1:Vậy khách hàng đến mua hàng ghi nhận thông tin ? Trả lời: Chúng lưu trữ thông tin tên khách hàng,địa chỉ,số cmnd,số điện thoại Câu hỏi 2:Vậy lưu trữ thông tin khách hàng khách hàng có kiểm tra khách cũ khách hàng nhau.? Trả lời:Chúng kiểm tra lại liệu khách hàng tùy khách cũ khách đễ có chế độ ưu đãi khác cửa hàng Câu hỏi 3:Vậy chế độ ữu đãi khách cũ khác điểm ạ? Trả lời:Nếu khách cũ cửa hàng trực tiếp giảm giá 1%-2%.Còn khách ưu đãi hàng bán có đợt giảm giá Tổng quan đánh vấn: Sau trình vấn,chúng củng tiềm hiểu nhiều thông tin cửa hàng nhập xuât,quản lý bán hàng cửa hàng nhân viên củng có người nhiệt tình giúp đỡ củng vài khó khăn Độ sát vấn chưa cung cấp thật chưa tạo độ tin tưởng cao tới cửa hàng 10 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh tiền mặt lưu thêm số lần mua tổng số tiền lớn 10 triệu tặng thẻ cào 100 ngàn  Hoạt động hệ thống:  Nhập hàng:Khi cửa hàng có nhu cầu nhập hàng phận quản lý bán hàng tiến hành lập gởi đơn đặt hàng cho nhà cung cấp.khi hàng nhập thủ kho xem xét vào đơn đặt hàng kiểm tra số lượng mặt hàng lập phiếu toán cho nhà cung cấp Chủ kho nhập hàng vào kho lập phiếu nhập  Bán hàng:Cửa hàng mở từ 8h đến 22h từ thứ đến thứ Khi khách đến mua hàng siêu thị yêu cầu mua hàng,nhân viên kiểm tra hàng kho hay không ,nếu hàng người bán lập hóa đơn bán hàng cho khách hàng Sau khách hàng toán cửa hàng lập phiếu xuất kho ,hàng giao cho khách hàng toán Sau nhân viên cửa hàng lưu trữ lại vào liệu đễ tiện kiểm trả cần bảo hành  Bảo hành: Khi khách hàng có nhu cầu cần bảo hành,thì nhân viên cửa hàng tiếp nhận kiểm tra phiếu bảo hành kiểm tra thiết bị đủ nhu cầu bảo hành thi cửa hàng nhận hàng lại viết đơn nhận hàng giấy hẹn cho khách sau gởi hàng nhà sản xuất  Khách hàng: Khi khách hàng đến mua hàng,siêu thị kiểm tra thông tin, số lần mua đối chiêu xem khách hàng cũ hay đễ áp dụng chế độ khuyến B Các phiếu biểu mẫu: 12 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh a)Hóa đơn bán hàng 13 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh b)Đơn đặt hàng 14 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh c)Phiếu xuất kho 15 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh d)Phiếu nhập kho e)Phiếu bảo hành 16 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh f)Phiếu nhận sản phẩm BH hẹn trả 17 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh 18 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh g)CMND h)Sổ hộ C Sơ đồ phân rã: 19 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh D.Mô hình ERD: 20 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh E.Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ: 10 11 12 13 NhaCC(MaNcc,TenNcc,Diachi,Sdt) Dondathang(Sodondh,#Ngaydh) PhieunNhap(SoPN,#Sodondh,Ngaynhap) MatHang(MaMH,TenMH,SoIMEI,ThoigianBH) Hoadon(Sohd, #makh,ngaylap,mahang,khachhang) KhachHang(MaKH,TenKH,Sdt,Diachi) Khmuatragop(#MaKH ,hokhau,cmnd,thunhapcoban) Khmuatienmat(#MaKH , solanmua,tongsotien) Baohanh(mapbh,#msphieu,ngaybdbh,ngayktbh) Ctpbh(msphieu,lydobh,lydoloi) Datnhung(#Sodondh SoPN, soluong,dongia) Nhapnhung(#SoPN ,#SoPN, soluong,dongia) Xuat(#Sohd,#MaKH, soluong,dongia) F.Từ điển liệu: F.Từ điển liệu: MaNcc,TenNcc,DiaChi,SDT) điệ i STT iể MaNcc TenNcc DiaChi SDT i i iể p iệ i Number Chatacters Chatacters Number i Number 200 200 Number 21 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh i điệ :( SoPN,Ngaynhap,#sodondh) i STT iể SoPN Ngaynhap Sodondh i i iể i i Number Date&Time Number Number Date&Time Number đ đ iể MaMH,TenMH,SoIEMI,ThoigianBT) i i iể điệ i STT t MaMH TenMH SoIEMI ThoigianBT Number Chatacters Number Date&Time i i i Number 200 Number Date&Time : (#Sohd,#MaKH, soluong,dongia) điệ i STT iể i i #Sohd #MaKH Soluong Dongia iể đ i Number Number Number Number i Number Munber Number Number i điệ STT i) i iể MaKH TenKH Sdt DiaChi i i Tên điệ DiaChi iể i Number Chatacters Number Chatacters i Number 200 Number 200 22 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh i điệ STT MaPBH Ngaybatdaunh Ngayhethanbh msphieu :(MaPBH,Ngayhethan) i iể i i i đ iể Number Date&Time i Number Date&Time i Date&Time Number Date&Time Number 1) điệ STT iể ữ (#SoPN ,#MaMH, soluong,dongia) i i i i #SoPN #MaMH Mã m t hàng soluong dongia i iể Number Number Number Number i Number Number Number Number khoa 1đ điệ i STT iể Sodondh #Ngaydh đ Sodondh,#Manccngaydh) i i đ đ đ iể Number Date&Time i Number Date&Time 23 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh điệ i STT đ (Sohd,#makh,ngaylap,mahang,khachhang) iể i i Sohd #makh Ngaylap Mahang Khachhang iể đ i Number Chatacters Date&Time Number Chatacters Number 50 Date&Time Number 200 10 điệ i STT 1) #MaKH ,hokhau,cmnd,thunhapcoban) iể #MaKH Hokhuau DiaChi SDT i i iể iệ i Number Chatacters Chatacters Number i Number 256 200 Number 11 điệ i STT #MaKH Solanmua Tongsotien i (#MaKH , solanmua,tongsotien) iể i i iể i Number Number Number i Number Number Number 24 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh 12 điệ i STT 1) i i i (msphieu,lydobh,lydoloi) iể i i Msphieu Lydobh Lydoloi iể i i i Number Chatacters Chatacters Number 200 200 13 điệ STT ữ (#SoPN ,#SoPN, soluong,dongia) i iể #SoPN #SoPN Soluong Dongia i i i i i iể Number Number Number Number i Number Number Number Number 25 Nhóm 3: PT & TK HTTT Quản lý cửa hàng điện thoại di động GV hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh 26