TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ((( CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài Hoàn thiện quản trị hoạt động cho vay tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thươn[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài : Hoàn thiện quản trị hoạt động cho vay Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Đống Đa Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thu Thủy Họ tên sinh viên : Trịnh Ngọc Tuấn Mã sinh viên : TC432707 Lớp : QTKDTH K43 TCKTTC HN Hà Nội, 12/2014 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 1.1 Giới thiệu chung Chi nhánh .3 1.1.1 Thông tin chung Chi nhánh 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh .3 1.1.3 Chức nhiệm vụ Chi nhánh Đống Đa .5 1.2 Kết hoạt động kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay Chi nhánh .12 1.4.1 Thị trường vốn .12 1.4.2 Khách hàng chủ yếu Chi nhánh 14 1.4.3 Khả tài Chi nhánh .16 1.4.4 Các quy định, sách Chính phủ hệ thống Vietinbank .18 1.4.5 Đối thủ cạnh tranh .23 1.4.6 Đặc điểm lao động .27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA .29 2.1 Kết cho vay khách hàng Chi nhánh 29 2.2 Thực trạng quản trị khoản mục cho vay khách hàng .32 2.2.1 Các sản phẩm, dịch vụ tín dụng cho vay 32 2.2.2 Hoạt động tìm kiếm khách hàng 33 2.2.3 Hoạt động thẩm định khách hàng tài sản chấp 39 2.2.4 Hoạt động định phương thức cho vay 43 2.2.5 Quản trị rủi ro kiểm tra, kiểm soát chất lượng cho vay 46 2.3 Nhận xét chung quản trị hoạt động cho vay Chi nhánh 47 2.3.1.Ưu điểm 47 2.3.2.Nhược điểm 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA .52 3.1 Định hướng phát triển Chi nhánh 52 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị hoạt động cho vay 53 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống xây dựng quản lý hạn mức tín dụng .53 3.2.2 Phát triển mạng lưới tìm kiếm tiếp cận khách hàng vay vốn 55 3.2.3 Hoàn thiện máy quản trị quy trình hoạt động cho vay khách hàng 56 3.2.4 Đổi tăng cường công tác thu thập xử lý thơng tin tín dụng 58 3.2.5 Nâng cao chất lượng kiểm tra, kiểm soát hoạt động tín dụng 60 3.2.6 Tổ chức thực có hiệu cơng tác xử lý thu hồi nợ có vấn đề 61 3.2.7 Nâng cao lực phục vụ khách hàng theo hướng chuyên môn hóa kết hợp với đa dạng hóa nghiệp vụ .63 3.3 Kiến nghị 64 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh 10 Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2010 – 2013 Bảng 1.2 Cơ cấu vốn hoạt động Chi nhánh Đống Đa 17 Bảng 1.3 Cơ cấu vốn hoạt động Chi nhánh Đống Đa 17 Bảng 1.4 Một số ngân hàng thương mại nước 25 Bảng 1.5 Một số ngân hàng thương mại nước 26 Bảng 1.6 Đặc điểm lao động Chi nhánh giai đoạn 2010 – 2013 27 Bảng 2.1 Thực trạng vốn cho vay 29 Bảng 2.2 Phân loại khoản mục cho vay khách hàng .30 Bảng 2.3 Kết quản trị hoạt động cho vay khách hàng Chi nhánh giai đoạn 2010 - 2013 31 Bảng 2.4 Danh mục sản phẩm cho khách hàng cá nhân .32 Bảng 2.5 Danh mục sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp 32 Bảng 2.6 Mạng lưới tìm kiếm khách hàng Chi nhánh năm 2013 36 Bảng 2.7 Kết tiếp cận khách hàng Chi nhánh giai đoạn 2010 – 2013 38 Bảng 2.8 Tiêu chí đánh giá tài 40 Bảng 2.9 Kết thẩm định khách hàng vay vốn Chi nhánh giai đoạn 2010 – 2013 42 Bảng 2.10 Danh mục phương án vay cho khách hàng 44 Bảng 3.1 Mục tiêu hoạt động giai đoạn 2014 – 2015……………… 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy LỜI MỞ ĐẦU Trong năm vừa qua, kinh tế Việt Nam ngày phát triển, mở rộng giới, đó, hệ thống ngân hàng Việt Nam mở rộng, không ngân hàng nước mà cịn ngân hàng nước ngồi tìm thị trường mở giao dịch Việt Nam Do đó, cạnh tranh ngành ngân hàng gay gắt, ngân hàng phải củng cố tiềm lực mình, mở rộng mạng lưới để đạt lợi cạnh tranh Trong hoạt động ngân hàng, huy động vốn cho vay vốn hai hoạt động quan trọng Tỷ trọng khoản mục cho vay vốn chiếm tỉ lệ cao tổng tài sản tỷ trọng khoản mục huy động vốn chiếm tỉ lệ cao tổng nguồn vốn Hoạt động cho vay hoạt động trực tiếp mang lại lợi nhuận cho ngân hàng, định tới thành cơng ngân hàng Do đó, hoạt động quản trị vốn cho vay ngân hàng quan tâm thực Trong tập mình, em lựa chọn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Đống Đa để thực tập Sau thời gian thực tập, em vận dụng hiểu biết Chi nhánh để lựa chọn đề tài nghiên cứu thực tập “Hoàn thiện quản trị hoạt động cho vay Ngân hàng Thương mại Cổ phần Cơng thương Việt Nam Chi nhánh Đống Đa” Ngồi mở đầu kết luận, Báo cáo thực tập tổng hợp em gồm phần: Chương 1: Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Đống Đa Chương 2: Thực trạng quản trị hoạt động cho vay Chi nhánh Chương 3: Hoàn thiện hoạt động quản trị hoạt động cho vay Chi nhánh SV: Trịnh Ngọc Tuấn QTKDTH - K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Mặc dù có nhiều cố gắng chắn chuyên đề em không tránh khỏi sai sót Em mong nhận sửa chữa góp ý giáo bạn đề em hồn thiện chun đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thu Thủy suốt q trình thực tập để em hồn thành báo cáo SV: Trịnh Ngọc Tuấn QTKDTH - K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 1.1 Giới thiệu chung Chi nhánh 1.1.1 Thông tin chung Chi nhánh - Tên Chi nhánh: Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa - Tên viết tắt: VietinBank CN Đống Đa - Cấp: Chi nhánh cấp - Mã số thuế: 0100111948 – 005 - Ngày cấp: 08/10/1998 - Địa chỉ: Số 187 Phố Tây Sơn – Phường Quang Trung – Quận Đống Đa – Hà Nội - Ngành nghề hoạt động Huy động vốn Cho vay, đầu tư Bảo lãnh Thanh toán tài trợ thương mại Ngân quỹ Thẻ ngân hàng điện tử Hoạt động khác 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Năm 1955, Chi nhánh Đống Đa Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam thành lập theo Quyết định số 222/QĐ/NHNN với tên gọi Phòng cơng thương nghiệp Ơ Chợ Dừa thuộc chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Thành phố Hà Nội Tại thời điểm này, Phịng cơng thương nghiệp Ơ Chợ Dừa trực thuộc Ngân hàng Nhà nước, đó, hoạt động tài cung cấp, huy động vốn Ngân hàng Nhà nước cấp xuống Năm 1972, theo định số 24/QĐ/NHNN, Phịng Cơng thương nghiệp Ơ Chợ Dừa trở thành Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước khu phố Đống SV: Trịnh Ngọc Tuấn QTKDTH - K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Đa, với địa Số 237 phố Khâm Thiên – Quận Đống Đa – Hà Nội Tại thời điểm này, Chi nhánh có chức ngân hàng trung ương sở, vừa có chức kinh doanh, vừa mang tính chất quản lý Nhà nước Vốn hoạt động Ngân hàng khoảng 100 tỉ đồng, số lượng lao động lên tới 20 người Ngày 26 tháng 03 năm 1988, theo Nghị định 53/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng, hệ thống ngân hàng Nhà nước Việt Nam có nhiều thay đổi, hệ thống ngân hàng cấp chuyển thành hệ thống ngân hàng hai cấp, ngân hàng chuyên doanh thành lập Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Quận Đống Đa chuyển đổi thành Ngân hàng chuyên doanh Công thương Quận Đống Đa trực thuộc Ngân hàng chuyên doanh Công thương Thành phố Hà Nội Vốn hoạt động tăng lên 175 tỉ, chủ yếu Ngân hàng Nhà nước cấp, số lượng lao động tầm 30 người Ngày 27 tháng năm 1993, theo Quyết định số 67/QĐ-NHNN, Ngân hàng Công thương Việt Nam thức thành lập với tư cách doanh nghiệp Nhà nước, Ngân hàng chuyên doanh Công thương Quận Đống Đa chuyển đổi thành Ngân hàng Công thương Việt Nam Quận Đống Đa Vốn hoạt động giữ 175 tỉ, số lượng lao động tầm 35 người Ngày 23 tháng năm 2008, theo Quyết định số 1354/QĐ-TTg, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án Cổ phần hóa Ngân hàng Công thương Việt Nam Ngày 25 tháng 12 năm 2008, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam thức phát hành cổ phiếu tồn quốc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam lúc có vốn điều lệ 11.579 tỷ đồng Ngân hàng Cơng thương Việt Nam quận Đống Đa thức trở thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Đống Đa Vốn điều lệ Chi nhánh lúc 1.589 tỷ đồng Kể từ đây, Chi nhánh vào hoạt động cách theo mơ hình Chi nhánh Ngân hàng cổ phần, hoạt động độc lập Chi nhánh Cơng ty bình thường Số lượng lao động thay đổi tăng cường lên 50 người SV: Trịnh Ngọc Tuấn QTKDTH - K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Năm 2009, theo Quyết định số 5382/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước định cho phép Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tăng cường vốn điều lệ thông qua phát hành cổ phiếu, vốn điều lệ tăng lên 17.869 tỷ đồng Chi nhánh Đống Đa tiếp tục tăng cường vốn hoạt động lên tới 3.589 tỷ đồng, quy mô mở rộng, số lượng lao động tăng lên 90 người Cơ cấu tổ chức tồn Ngân hàng nói chung Chi nhánh Đống Đa nói riêng ngày hồn thiện hơn, phù hợp với tình hình kinh tế lúc Năm 2012, Ngân hàng Nhà nước tiếp tục cho phép Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tăng vốn điều lệ lên tới 26.784 tỷ đồng, vốn hoạt động Chi nhánh Đống Đa tăng lên 5.055 tỷ đồng Số lượng lao động từ tăng lên 150 người Năm 2013, Ngân hàng Nhà nước tiếp tục cho phép Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tăng vốn điều lệ lên tới 37.234 tỷ đồng, vốn hoạt động Chi nhánh Đống Đa tăng lên 7.126 tỷ đồng Số lượng lao động từ tăng lên gần 200 người 1.1.3 Chức nhiệm vụ Chi nhánh Đống Đa - Chức Chi nhánh + Tổ chức hoạt động huy động vốn toàn quốc + Tổ chức hoạt động cho vay, đầu tư + Thực hoạt động bảo lãnh + Thực toán tài trợ thương mại + Tổ chức hoạt động ngân quỹ + Thực thẻ ngân hàng điện tử - Nhiệm vụ Chi nhánh + Thực hoạt động theo chức Chi nhánh như: Nhận tiền gửi không kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế dân cư Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: Tiết kiệm khơng kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ, Tiết kiệm dự SV: Trịnh Ngọc Tuấn QTKDTH - K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy thưởng,Tiết kiệm tích luỹ Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn VNĐ ngoại tệ… + Đảm bảo nghĩa vụ với Nhà nước, với địa phương nơi Chi nhánh đặt trụ sở + Góp phần đảm bảo an tồn hoạt động tài + Thực nghĩa vụ đảm bảo quyền lợi người lao động Chi nhánh + Đảm bảo tham gia vận hành kinh tế, không đầu tích trữ, làm chuyện trái pháp luật 1.2 Kết hoạt động kinh doanh SV: Trịnh Ngọc Tuấn QTKDTH - K43 ... nhuận cho ngân hàng, định tới thành cơng ngân hàng Do đó, hoạt động quản trị vốn cho vay ngân hàng quan tâm thực Trong tập mình, em lựa chọn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh. .. nhánh Đống Đa để thực tập Sau thời gian thực tập, em vận dụng hiểu biết Chi nhánh để lựa chọn đề tài nghiên cứu thực tập ? ?Hoàn thiện quản trị hoạt động cho vay Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương. .. Chương 2: Thực trạng quản trị hoạt động cho vay Chi nhánh Chương 3: Hoàn thiện hoạt động quản trị hoạt động cho vay Chi nhánh SV: Trịnh Ngọc Tuấn QTKDTH - K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn