Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT SONG NGUYỄN NGUYỄN THỊ THU H[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN CUỐI KHĨA PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT SONG NGUYỄN NGUYỄN THỊ THU HÀ Niên khóa: 2017 - 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN CUỐI KHĨA PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT SONG NGUYỄN Sinh viên thực Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thu Hà ThS Bùi Thị Thanh Nga Lớp K51B KDTM Mã SV: 17K4041017 Huế, 01/ 2021 Lời Cảm Ơn Thực tế ln cho thấy, khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ giúp đỡ người xung quanh, giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm khóa luận đến nay, em nhận nhiều quan tâm, bảo, giúp đỡ quý thầy cô anh chị sở thực tập Với lịng biết ơn vơ sâu sắc, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cám ơn Cô giáo Bùi Thị Thanh Nga tận tâm bảo, hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận Nhờ có hướng dẫn đó, luận văn em hồn thiện Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị làm việc công ty trách nhiệm hữu hạn Nội Thất Song Nguyễn nhiệt tình dẫn hỗ trợ em suốt thời gian em thực tập doanh nghiệp Khóa luận thực thời gian tháng, bước đầu vào thực tế em nhiều bỡ ngỡ Đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! i MỤC LỤC Lời Cảm Ơn i MỤC LỤC ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ .vii DANH MỤC HÌNH vii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế qui trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp .4 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp xử lý số liệu .5 4.3.1 Số liệu thứ cấp .5 4.3.2 Số liệu sơ cấp .6 Kết cấu đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm với doanh nghiệp 10 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 11 1.1.4.1 Các nhân tố vĩ mô 11 1.1.4.2 Các nhân tố vi mô 13 1.1.5 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 15 ii 1.1.6 Hệ thống tiêu phản ánh kết hiệu tiêu thụ sản phẩm 21 1.2 Cơ sở thực tiễn .23 1.2.1.1 Tình hình cung cầu thị trường nội thất Việt Nam 23 1.2.1.2 Tình hình thị trường nội thất tỉnh Thừa Thiên Huế .24 1.3 Bình luận nghiên cứu liên quan .25 CHƯƠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT SONG NGUYỄN 28 2.1 Tổng quan công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 28 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty máy quản lý tổ chức 30 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ vủa phịng ban cơng ty .31 2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm 2017 - 2019 32 2.2.1 Tình hình lao động cơng ty năm 2017 – 2019 32 2.2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 35 2.2.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 37 2.2.4 Hệ thống tiêu phản ánh kết hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn .39 2.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 41 2.2.5.1 Môi trường vĩ mô 41 2.2.5.2 Môi trường vi mô 43 2.3.Chính sách tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn45 2.3.1 Hệ thống kênh phân phối 45 2.3.2 Quản lý kênh phân phối 46 2.3.3 Chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 46 2.3.4 Thị trường mục tiêu 47 2.4 Đánh giá tình hình tiêu thụ cơng ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 50 ii 2.4.1 Kết nghiên cứu định tính 50 2.4.2 Đặc trưng chung mẫu khảo sát .51 2.4.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 57 2.4.4 Phân tích ý kiến khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 60 2.4.4.1 Đánh giá khách hàng yếu tố “Giá sản phẩm” 60 2.4.4.2 Đánh giá khách hàng yếu tố “Phân phối” .61 2.4.4.3 Đánh giá khách hàng yếu tố “Chính sách xúc tiến” .62 2.4.4.4 Đánh giá khách hàng yếu tố “Nhân viên bán hàng” 64 2.4.4.5 Yếu tố mẫu mã chất lượng sản phẩm .65 2.5 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 66 2.5.1 Kết đạt .66 2.5.2 Hạn chế doanh nghiệp 67 2.5.2 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 67 2.5.2.1 Thuận lợi 67 2.5.2.2 Khó khăn 68 2.4.5 Định hướng giải pháp đẩy mạnh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty tnhh nội thất song nguyễn 69 2.4.5.1 Định hướng phát triển dịch vụ nội thất nâng cao hiệu tiêu thụ công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn .69 2.4.5.2 Giải pháp nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty 69 2.4.5.2.1 Giải pháp “Giá sản phẩm” 70 2.4.5.2.2 Giải pháp ”Hoạt động phân phối” 71 2.4.5.2.3 Giải pháp “Chính sách xúc tiến” .71 2.4.5.2.4 Giải pháp “Đội ngũ nhân viên” .72 2.4.5.2.5 Giải pháp “Mẫu mã chất lượng sản phẩm” 73 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 Kết Luận 75 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 76 2.1 Hạn chế đề tài 76 i Kiến nghị 77 3.1 Đối với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình lao động Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 32 năm (2017-2019) .32 Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn qua năm (2017-2019) 35 Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm (2017-2019) .37 Bảng 2.5 Tình hình biến động doanh thu theo khu vực cơng ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn qua năm (2017 – 2019) 47 Bảng 2.6 Các mặt hàng kinh doanh công ty 48 Bảng 2.7 Thống kê kênh tiếp cận khách hàng 51 Bảng 2.8 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho biến“Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm” 57 Bảng 2.10: Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến 60 “Giá sản phẩm” .60 Bảng 2.11: Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến 61 “Hoạt động phân phối” 61 Bảng 2.12: Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến 63 “Chính sách xúc tiến” 63 Bảng 2.13: Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến 64 “Nhân viên bán hàng” 64 Bảng 14: Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến .65 “Mẫu mã chất lượng sản phẩm” .65 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn năm 2017 – 2019 .39 DANH MỤC HÌNH Hình 1:Quy trình nghiên cứu Hình 1.1: Mơ hình tổ chức q trình tiêu thụ sản phẩm 15 Hình 1.2: Kênh tiêu thụ trực tiếp 18 Hình 1.3: Kênh tiêu thụ gián tiếp 19 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 30 Hình 2.2 Mơ hình kênh phân phối công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 45 Hình 2.3 Giao diện website cơng ty 49 Hình 2.4 Thống kê giới tính 53 Hình 2.5 Thống kê độ tuổi 53 Hình 2.6 Thống kê thu nhập 54 Hình 2.7 Thống kê kênh tiếp cận 55 Hình 2.8 Thống kê lý lựa chọn sản phẩm 55 Hình 2.9 Thống kê số lần mua hàng 56 v KHÓA LUẬN CUỐI GVHD: ThS Bùi Thị Thanh PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển mạng lưới viễn thông công nghệ mang đến hiểu biết, thông tin kiến thức với hiệu ứng gia tăng cho người tiêu dùng Bằng việc cá nhân hóa khách hàng, doanh nghiệp bước chinh phục khách hàng khó tính Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sản xuất, thương mại tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hàng hóa, đáp ứng nhu cầu khách hàng Với thu nhập ngày nâng lên, việc tiêu dùng sản phẩm trở nên thường xuyên Mức chi trả khách ngày cao, nhu cầu xây dựng nhà tăng cao, thiết kế bố cục nhà, nội thất trọng nhiều Đây hội tăng trưởng cho thị trường nội thất nước nói chung Thừa Thiên Huế nói riêng, địi hỏi doanh nghiệp trọng vấn đề xác định thị trường tiêu thụ có phương án tiếp cận với khách hàng, xây dựng phương hướng, sâu sát mục tiêu phát triển doanh nghiệp Hiện nội thất mặt hàng đạt tăng trưởng nhanh năm gần đây, với kì vọng mẫu mã, chất lượng yếu tố khác khách hàng trở nên khó tính hơn, địi hỏi cơng tác nghiên cứu thị trường diễn thường xuyên để thấu hiểu tình hình tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ khơng cịn vấn đề mẻ doanh nghiệp Tuy nhiên bối cảnh cạnh tranh ngày liệt địi hỏi biện pháp quản trị sát hơn, tổ chức hoạt động doanh nghiệp phù hợp Với vị trí mấu chốt việc kết thúc chu kì kinh doanh, quay vịng dịng tiền, tạo động lực để tiến hành hoạt động kinh doanh thời gian Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp làm tốt cơng tác tiêu thụ, với tình hình cạnh tranh khốc liệt Ra đời từ năm 2017, Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn công ty nội thất khách hàng biết nhiều Thành phố Huế theo Toplist.vn đưa tin SVTH: Nguyễn Thị Thu ... mạnh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty tnhh nội thất song nguyễn 69 2.4.5.1 Định hướng phát triển dịch vụ nội thất nâng cao hiệu tiêu thụ công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn ... Nguyễn 35 2.2.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn 37 2.2.4 Hệ thống tiêu phản ánh kết hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn ... tiêu thụ sản phẩm nội thất Cơng ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn” làm Khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty, đề tài đề