Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHƯỚC KỶ THỪA THIÊN HUẾ Giảng viên hướng dẫn[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHƯỚC KỶ THỪA THIÊN HUẾ Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Nguyễn Hồng Ngọc Lớp K49D – QTKD Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, 2019 LỜI CẢM ƠN Ngay từ ngày đầu học tập rèn luyện giảng đường Đại học Kinh tế Huế em nhận bảo giảng dạy nhiệt tình q thầy quan tâm giúp đỡ từ phía gia đình, bạn bè Thầy cô truyền đạt cho em nhiều kiến thức hay bổ ích Trong thời gian thực tập Cơng ty TNHH thành viên Phước Kỷ em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công việc, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm đáng quý Cùng nổ lực thân, em hồn thành khóa luận thực tập tốt nghiệp với đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên Phước Kỷ Thừa Thiên Huế” Từ kết đạt này, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến: Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế, khoa Quản trị kinh doanh quý thầy cô giáo truyền đạt kiến thức chuyên môn quý giá năm học vừa qua Đây điều kiện vô thuận lợi để chúng em làm quen với thực tiễn cơng việc hình thành kỹ cho thân để sau trường đáp ứng tốt yêu cầu công việc doanh nghiệp Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Tài Phúc trực tiếp tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực tập hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH thành viên Phước Kỷ, tồn thể Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ hết mức trình thực tập tốt nghiệp doanh nghiệp Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến từ q Thầy Cơ để em hồn thiện cơng việc sau Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy trường Đại học Kinh tế Huế luôn dồi sức khỏe để tiếp tục nghiệp “trồng người” Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Hồng Ngọc Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ v DANH MỤC BẢNG vi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Những lý luận chung tiêu thụ sản phẩm .5 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .8 1.1.4 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.4.1 Nghiên cứu thị trường 10 1.1.4.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .13 1.1.4.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 13 1.1.4.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm .14 1.1.4.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến 16 1.1.4.6 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm .18 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 19 SVTH: Nguyễn Hồng i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 1.1.5.1 Nhân tố khách quan 19 1.1.5.2 Nhân tố chủ quan .21 1.1.6 Một số tiêu phản ánh kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 24 1.1.6.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ .24 1.1.6.2 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 25 1.1.6.3 Một số tiêu tài 26 1.2 Cơ sở thực tiễn tiêu thụ sản phẩm 27 1.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm thời gian qua 27 1.2.2 Một số đặc điểm sản phẩm ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 28 1.2.3 Một số đặc điểm khách hàng ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC KỶ TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ .30 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Phước Kỷ 30 2.1.1 Giới thiệu công ty 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 31 2.1.4 Các loại sản phẩm công ty .32 2.1.5 Tình hình lao động công ty qua năm 2015 – 2017 .32 2.1.6 Tình hình tài nguồn vốn công ty qua năm 2015 – 2017 .34 2.1.7 Tình hình kinh doanh cơng ty qua năm 2015 – 2017 36 2.2 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH MTV Phước Kỷ39 2.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty .39 2.2.1.1 Tình hình tiêu thụ theo mặt hàng 39 2.2.1.2 Tình hình tiêu thụ theo thị trường 40 2.2.1.3 Tình hình tiêu thụ theo khách hàng .40 2.2.2 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty 41 2.2.3 Chỉ tiêu tài phản ánh hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty .42 2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH MTV Phước Kỷ .43 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 43 SVTH: Nguyễn Hồng i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 45 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 2.3.4 Phân tích tương quan hồi quy 50 2.3.5 Đánh giá khách hàng nhân tố .54 2.4 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty .58 2.4.1 Điểm mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 58 2.4.2 Hạn chế hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty .58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC KỶ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 59 3.1 Phương hướng mục tiêu công ty năm tới 59 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH MTV Phước Kỷ 59 3.2.1 Cơ sở hình thành giải pháp .59 3.2.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 60 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa mẫu mã .60 3.2.2.2 Điều chỉnh mức giá cạnh tranh chiết khấu phù hợp 61 3.2.2.3 Nâng cao hiệu hoạt động phân phối giảm chi phí phân phối 62 3.2.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến hỗn hợp .63 3.2.2.5 Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng .64 3.2.2.6 Thực nghiên cứu thị trường 64 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 Kết luận 66 Kiến nghị 68 PHỤ LỤC 71 PHỤ LỤC 74 SVTH: Nguyễn Hồng i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ĐVT Đơn vị tính TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên KH Khách hàng KM Khuyến mại SP Sản phẩm NV Nhân viên BH Bán hàng DV Dịch vụ ROS Return On Sales – Tỷ số lợi nhuận doanh thu GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội SVTH: Nguyễn Hồng i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ Mơ hình tiêu thụ sản phẩm 10 Sơ đồ Kênh tiêu thụ trực tiếp 14 Sơ đồ Kênh tiêu thụ gián tiếp 15 Sơ đồ Các hình thức xúc tiến bán hàng 17 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 31 SVTH: Nguyễn Hồng v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC BẢNG Bảng Danh mục sản phẩm công ty 32 Bảng Tình hình lao động công ty giai đoạn 2015-2017 33 Bảng Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2015-2017 36 Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 38 Bảng Sản lượng tiêu thụ theo sản phẩm công ty giai đoạn 2015-2017 39 Bảng Sản lượng tiêu thụ theo thị trường công ty giai đoạn 2015-2017 40 Bảng Sản lượng tiêu thụ theo khách hàng công ty giai đoạn 2015-2017 40 Bảng Doanh thu tiêu thụ sản phẩm gạch công ty giai đoạn 2015-2017 41 Bảng Tỷ số lợi nhuận doanh thu giai đoạn 2015-2017 42 Bảng 10 Số vòng quay vốn lưu động công ty giai đoạn 2015-2017 42 Bảng 11 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 43 Bảng 12 Kiểm định Cronchbach’s Alpha nhân tố 45 Bảng 13 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 47 Bảng 14 Eigenvalues phương sai trích 47 Bảng 15 Ma trận xoay nhân tố 48 Bảng 16 Kết kiểm định tương quan .50 Bảng 17 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy tập liệu 51 Bảng 18 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy tổng thể .51 Bảng 19 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến .52 Bảng 20 Hệ số hồi quy riêng mơ hình 53 Bảng 21 Đánh giá khách hàng sản phẩm 54 Bảng 22 Đánh giá khách hàng giá 55 Bảng 23 Đánh giá khách hàng phân phối .56 Bảng 24 Đánh giá khách hàng xúc tiến 57 Bảng 25 Ý kiến khách hàng biện pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm 60 SVTH: Nguyễn Hồng v Khóa luận tốt GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Dưới tác động mạnh mẽ thời kỳ cách mạng công nghệ 4.0 trình hội nhập, nhiều hội thách thức đặt cho doanh nghiệp Việt Nam Nâng cao lực cạnh tranh không nhu cầu cấp thiết, liên tục lâu dài mà nội dung sống doanh nghiệp kinh tế Muốn nâng cao lực cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển đồng gắn liền với biến động thị trường từ khâu sản xuất đến tiêu dùng Trong đó, tiêu thụ sản phẩm q trình khơng thể thiếu giúp doanh nghiệp thu hồi vốn sản xuất kinh doanh, thực mục tiêu lợi nhuận mở rộng quy mô Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối q trình sản xuất kinh doanh, vũ khí cạnh tranh sắc bén doanh nghiệp Vậy nên, vấn đề đặt tiêu thụ nhiều sản phẩm, hàng hóa đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Thị trường biến động không ngừng, tiêu thụ sản phẩm khơng vấn đề mẻ mang tính cấp bách doanh nghiệp Dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại cần xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp với đặc điểm ngành nghề kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng xu hướng thị trường Công ty TNHH thành viên Phước Kỷ doanh nghiệp thương mại kinh doanh lĩnh vực vật liệu xây dựng địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Mặc dù có nhiều biện pháp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, công ty gặp khơng khó khăn xuất đối thủ cạnh tranh biến động thất thường thị trường vật liệu xây dựng Xuất phát từ thực tiễn nói trên, tơi định lựa chọn đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thành viên Phước Kỷ Thừa Thiên Huế” làm khóa luận tốt nghiệp Công ty kinh doanh nhiều chủng loại sản phẩm loại sản phẩm có đặc điểm riêng dẫn đến hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ SVTH: Nguyễn Hồng Khóa luận tốt GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài khác nhau, luận văn vào khảo sát thực trạng tiêu thụ sản phẩm gạch ốp lát để đưa giải pháp hoàn thiện cụ thể Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Thơng qua việc tìm hiểu thực trạng tiêu thụ sản phẩm phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ để đưa giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm công ty - Phản ánh thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2015 – 1017 phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ công ty - Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên Phước Kỷ giai đoạn 2015 – 2017 3.2 - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty - Phạm vi thời gian: + Dữ liệu thứ cấp: Từ năm 2015 đến năm 2017 + Dữ liệu sơ cấp: Được điều tra khoảng thời gian từ ngày 04/12/2018 đến ngày 18/12/2018 - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Công ty TNHH thành viên Phước Kỷ SVTH: Nguyễn Hồng ... tiêu thụ sản phẩm công ty 58 2.4.2 Hạn chế hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty .58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC KỶ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ... chọn đề tài ? ?Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thành viên Phước Kỷ Thừa Thiên Huế? ?? làm khóa luận tốt nghiệp Cơng ty kinh doanh nhiều chủng loại sản phẩm loại sản phẩm có đặc điểm... động tiêu thụ sản phẩm 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC KỶ TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ .30 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Phước Kỷ 30 2.1.1 Giới thiệu công