Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn mỹ hoàng

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ HỒNG Sinh viên thực hiện: Ngơ Ngọc Thị Thùy My Giáo viên hướng dẫn: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo Lớp: K49A – KDTM Niên khóa: 2015 -2019 Huế 12 - 2018 Lời cảm ơn Trong q trình thực khóa luận nhận đƣợc nhiều giúp đỡ Lời cảm ơn xin dành cho Trƣờng Đại học Kinh Tế Huế - nơi học tập rèn luyện suốt bốn năm qua Sự tận tình dạy bảo với kiến thức, kinh nghiệm quý báu mà thầy cô truyền dạy tảng giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô giáo T.S Lê Thị Phƣơng Thảo tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt đề tài Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, nhân viên cơng ty Mỹ Hồng, cảm ơn chị Thùy Anh, nhân viên phịng kế tốn nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực tập, tìm hiểu hoạt động cơng ty Bài thu hoạch đƣợc thực khoảng thời gian ngắn, bƣớc đầu v thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức nhiều hạn chế bỡ ngỡ, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q báu thầy để khóa luận hồn thiện Lời cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên nhiều thời gian vừa qua Huế, ngày 30 tháng 12 năm 2018 Sinh viên Ngô Ngọc Thị Thùy My Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tƣợng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu: 5.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin: 5.1.1 l.Thông tin thứ cấp: 5.1.2 Thông tin sơ cấp 5.2 Thiết kế nghiên cứu 5.1.2 Phƣơng pháp chọn mẫu quy mô mẫu 5.1.3 Thiết kế bảng hỏi 5.1.4 Phƣơng pháp xử lí phân tích số liệu PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò đặc điểm tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 11 1.1.4 Xác định thị trƣờng tiêu thụ 12 1.1.5 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 13 1.1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 1.1.7 Các sách Marketing ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm… 24 1.2 Phân tích hiệu kinh doanh 26 1.2.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ: 26 1.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 26 1.2.3 Một số tiêu tài 27 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo 1.2.4 Chỉ tiêu đánh giá mức độ tiêu thụ sản phẩm 27 1.3 Cơ sở thực tiễn 28 1.3.1 Tình hình tiêu thụ nguyên vật liệu Việt Nam năm gần 28 1.3.2 Tình hình vật liệu xây dựng tỉnh Thừa Thiên Huế 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ HOÀNG 30 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ Hoàng: 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 30 2.1.3 Tổ chức máy quản lý cơng ty TNHH Mỹ Hồng chức năng, nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.3.1 Tổ chức máy quản lý 32 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.4 Tình hình nguồn lực công ty 33 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2015 – 2017 34 2.1.6 Tình hình hoạt động tài công ty ba năm qua (2015 -2017)38 2.1.7 Tình hình biến động hoạt động tiêu thụ theo nhóm sản phẩm cơng ty 40 2.1.7.1 Tình hình biến động theo doanh thu nhóm sản phẩm 40 2.1.7.2 Tình hình chi phí tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm 41 2.1.7.3 Tình hình biến động theo lợi nhuận hiệu kinh doanh theo nhóm sản phẩm 42 2.1.8 Tình hình biến động doanh thu theo tính mùa vụ 44 2.2.1 Thông tin chung đối tƣợng điều tra 46 2.2.2 Đánh giá khách hàng nhân tố tác động tới tiêu thụ sản phẩm công ty 48 2.2.2.1 Đánh giá khách hàng đặc tính sản phẩm 48 2.2.2.2 Đánh giá khách hàng giá 50 2.2.2.3 Đánh giá khách hàng nhân viên công ty 51 2.2.2.4 Đánh giá khách hàng phƣơng thức toán giao hàng công ty 52 2.2.2.5 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến cơng ty 53 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo 2.2.2.6 Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm công ty 54 2.3 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 54 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH MỸ HỒNG 56 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu công ty năm 56 3.2.2 Xây dựng sách giá chiết khấu hợp lí 57 3.2.3 Về thị trƣờng tiêu thụ 58 3.2.4 Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp 59 3.2.5 Về đội ngũ nhân viên 59 3.2.6 Hỗ trợ bán hàng 60 3.2.7 Về công tácquản lý nguồn lực: 60 3.2.8 Hoàn thiện máy tổ chức 61 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 Kết luận 62 Kiến nghị: 63 2.1 Đối với nhà nƣớc 63 2.2 Đối với quan quyền 63 2.3 Đối với công ty 64 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn SP : Sản phẩm VLXD : Vật liệu xây dựng TTSP : Tiêu thụ sản phẩm SL : Số lƣợng Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động công ty năm (2015-2017) 33 Bảng 2: Tình hình tài sản công ty năm (2015 – 2017) 37 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 38 qua năm (2015-2017) 38 Bảng 4:Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty qua năm (2015-2017) 39 Số vòng quay vốn lƣu động 39 Bảng 5: Số vòng quay vốn lƣu động giai đoạn 2015-2017 40 Bảng 6: Tình hình biến động theo doanh thu nhóm sản phẩm 40 Bảng 7: Tình hình biến động chi phí theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 42 Bảng 8: Tình hình biến động lợi nhuận theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 42 Bảng 9: Hiệu sản xuất kinh doanh theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 43 Bảng 10: Tình hình tiêu thụ theo tháng doanh nghiệp (2015-2017) 45 Bảng 11: Đánh giá khách hàng sản phẩm 48 Bảng 12 : Đánh giá khách hàng giá 50 Bảng 13: đánh giá khách hàng nhân viên công ty 51 Bảng 14: Đánh giá khách hàng phƣơng thức toán giao hàng 52 Bảng 15: Đánh giá khách hàng sách xúc tiến công ty 53 Bảng 16: Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm 54 công ty 54 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Trình tự bƣớc thực .4 Sơ đồ 2: Mơ hình tổ chức q trình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 3: Kênh tiêu thụ trực tiếp (Sơ đồ kênh tiêu thụ trực Philip Kotler) 16 Sơ đồ 4: Kênh tiêu thụ gián tiếp 17 Sơ đồ 5: Mơ hình tổ chức cơng ty TNHH Mỹ Hoàng 32 Biểu đồ 1: Biểu đồ thể lao động theo tính chất thời vụ (2015 -2017) 34 Biều đồ 2: Biểu đồ thể tình hình tiêu thụ sản phẩm theo tháng của 45 doanh nghiệp (2015-2017) 45 Biểu đồ 3: Cơ cấu giới tính khách hàng đến mua hàng cơng ty TNHH Hồng Mỹ 46 Biểu đồ 4: Số lần sử dụng sản phẩm công ty khách hàng 47 Biểu đồ 5: Thể vị cơng ty tâm trí khách hàng 48 công ty 52 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị kết thúc chu kỳ sản xuất, thực thu hồi vốn tiền tệ doanh nghiệp để chuẩn bị cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Trong giai đoạn nay, môi trƣờng ngày biến động mạnh mẽ, cạnh tranh diễn gay gắt, công tác tiêu thụ sản phẩm cần phải đƣợc thực cách tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc Chỉ có nhƣ vậy, doanh nghiệp có lãi, tồn phát triển Trên thực tế, việc làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm vấn đề dễ dàng Nó địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá cụ thể hoạt động tiêu thụ sản phẩm giai đoạn để tìm đƣợc hƣớng đắn Thơng qua đó, cịn giúp doanh nghiệp thấy rõ đƣợc mặt đạt đƣợc mặt cịn hạn chế cơng tác này, có biện pháp đối phó kịp thời nhằm khắc phục mặt tồn tại, khai thác tiềm có sẵn, giúp cho cơng tác tiêu thụ hàng hóa ngày đƣợc hồn thiện tiến Làm tốt công tác tiêu thụ giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trƣờng, tự khẳng định tồn để tiếp tục vƣơn lên Ngƣợc lại, công tác tiêu thụ làm không tốt khiến doanh nghiệp thị phần, loại bỏ khỏi trình kinh doanh Là công ty chuyên mua bán sản phẩm vật liệu xây dựng nhƣ: tôn, sắt, thép, với quy mơ tƣơng đối lớn, nên cơng ty TNHH Mỹ Hồng đứng trƣớc nhiều hội thách thức thị trƣờng Trong bối cảnh kinh tế tăng trƣởng mạnh, thu nhập ngƣời dân ngày cao hơn, dẫn đến việc họ có nhu cầu với đời sống vật chất đƣợc đảm bảo nhƣ nhu cầu xây dựng nhà cửa, sản phẩm cơng ty có lợi với hoạt động kinh doanh Với thời gian hoạt động 14 năm, Mỹ Hoàng chiếm đƣợc niềm tin lòng trung thành nhiều khách hàng trung thành nhƣ có đƣợc vị định ngành, nhiên với thời điểm cơng ty đối mặt với cạnh tranh gay gắt với công ty kinh doanh mặt hàng tƣơng tự thị trƣờng nhƣng với quy mô tăng trƣởng tiếp thu khoa học công nghệ cao nhƣ: công ty TNHH Tôn Bảo Khánh, công ty TNHH Song B, công ty TNHH Tôn Hoa Sen, SVTH: Ngô Ngọc Thị Thùy My Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo Vì thế, để đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng gia tăng khả cạnh tranh mình, địi hỏi cơng ty phải nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới cách phân tích hoạt động kinh doanh, nổ lực vấn đề nghiên cứu điều chỉnh phƣơng pháp hoạt động mình, đảy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng, từ đƣa đƣợc biện pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu ti thụ sản phẩm công ty Nhận thức đƣợc tầm quan trọng q trình tiêu thụ, trình thực tập tháng mình, tơi chọn đề tài : “Phân tích tình tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Mỹ Hoàng” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ Hoàng giai đoạn 2015 -2017 để đƣa giải pháp phù hợp nhằm tăng hiệu tiêu thụ công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa lý luận thực tiễn hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Phân tích, dánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Mỹ Hoàng - Đề số phƣơng án nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian tới Đối tƣợng nghiên cứu: - Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Mỹ Hồng Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi thời gian: - Số liệu thứ cấp: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian năm 2015 – 2018 - Số liệu sơ cấp: Thời gian thực nghiên cứu từ tháng 10/2018 đến tháng 12/2018  - Phạm vi không gian: Tại sở kinh doanh cơng ty TNHH Mỹ Hồng  Phạm vi nội dung: SVTH: Ngô Ngọc Thị Thùy My PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu  2.1.1 Thông tin khách hàng Giới tính nam Valid Nu Total Gioi tinh Frequenc Percent y 123 82.0 27 18.0 150 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 82.0 82.0 18.0 100.0 100.0  Số lần sử dụng sản phẩm công ty Chung loai san pham da dang Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 7 trung lap 29 19.3 19.3 20.0 Valid dong y hoan toan dong y Total  85 56.7 56.7 76.7 35 23.3 23.3 100.0 150 100.0 100.0 Vị công ty thu thu Valid thu thu Total Vi the cong ty Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 87 58.0 58.0 58.0 28 18.7 18.7 76.7 24 16.0 16.0 92.7 11 7.3 7.3 100.0 150 100.0 100.0 2.1.2 Đánhh giá khách hàng nhân tố tác động tới tiêu thu sản phẩm 2.1.2.1 Sản phẩm khong dong y trung lap Valid dong y hoan toan dong y Total Chủng loại sản phẩm Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 11 7.3 7.3 7.3 28 18.7 18.7 26.0 81 54.0 54.0 80.0 30 20.0 20.0 100.0 150 100.0 100.0 Sản phẩm đảm bảo chất lƣợng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 7 trung lap 49 32.7 32.7 33.3 Valid dong y hoan toan dong y Total 87 58.0 58.0 91.3 13 8.7 8.7 100.0 150 100.0 100.0 Sản phẩm đáp ứng cần Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 1.3 1.3 1.3 dong y khong dong y 15 10.0 10.0 11.3 Valid trung lap 68 45.3 45.3 56.7 dong y 56 37.3 37.3 94.0 hoan toan dong y 6.0 6.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Chất lƣợng sản phẩm đồng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 7 dong y khong dong y 5.3 5.3 6.0 Valid trung lap 40 26.7 26.7 32.7 dong y 81 54.0 54.0 86.7 hoan toan dong y 20 13.3 13.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 2.1.2.2 Giá Mức giá hợp lý so với chất lƣợng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 10 6.7 6.7 6.7 trung lap 45 30.0 30.0 36.7 Valid dong y hoan toan dong y Total 73 48.7 48.7 85.3 22 14.7 14.7 100.0 150 100.0 100.0 Mức giá cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 2.7 2.7 2.7 trung lap 43 28.7 28.7 31.3 Valid dong y hoan toan dong y Total 80 53.3 53.3 84.7 23 15.3 15.3 100.0 150 100.0 100.0 Giá thay đổi theo thị trƣờng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 5.3 5.3 8.0 Valid trung lap 75 50.0 50.0 58.0 dong y 47 31.3 31.3 89.3 hoan toan dong y 16 10.7 10.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Mức độ chiết khấu hấp dẫn Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 53 35.3 35.3 38.0 Valid trung lap 61 40.7 40.7 78.7 dong y 20 13.3 13.3 92.0 hoan toan dong y 12 8.0 8.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 2.1.2.3 Nhân viên Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 37 24.7 24.7 24.7 dong y 78 52.0 52.0 76.7 Valid hoan toan 35 23.3 23.3 100.0 dong y Total 150 100.0 100.0 khong dong y trung lap Valid dong y hoan toan dong y Total Khả ứng xử tốt Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 2.7 2.7 2.7 49 32.7 32.7 35.3 84 56.0 56.0 91.3 13 8.7 8.7 100.0 150 100.0 100.0 Am hiểu kiến thức chuyên môn Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 7 dong y khong dong y 10 6.7 6.7 7.3 Valid trung lap 48 32.0 32.0 39.3 dong y 66 44.0 44.0 83.3 hoan toan dong y 25 16.7 16.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Đáp ứng kịp thời nhu cầu Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 3.3 3.3 3.3 trung lap 58 38.7 38.7 42.0 Valid dong y hoan toan dong y Total 65 43.3 43.3 85.3 22 14.7 14.7 100.0 150 100.0 100.0 2.1.2.4 Phƣơng thức toán giao hàng Đáp ứng đơn hàng xác Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 1.3 1.3 1.3 dong y khong dong y 5.3 5.3 6.7 Valid trung lap 29 19.3 19.3 26.0 dong y 82 54.7 54.7 80.7 hoan toan dong y 29 19.3 19.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Có phƣơng tiện vận tải hỗ trợ Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 7 dong y khong dong y 4.0 4.0 4.7 Valid trung lap 20 13.3 13.3 18.0 dong y 93 62.0 62.0 80.0 hoan toan dong y 30 20.0 20.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Phƣơng thức toán linh hoạt Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 31 20.7 20.7 20.7 dong y 107 71.3 71.3 92.0 Valid hoan toan 12 8.0 8.0 100.0 dong y Total 150 100.0 100.0 Giao hàng kịp thời Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 17 31 84 13 150 11.3 20.7 56.0 8.7 100.0 11.3 20.7 56.0 8.7 100.0 14.7 35.3 91.3 100.0 2.1.2.5 Xúc tiến Thƣờng xun có chƣơng trình khuyến Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 11 7.3 7.3 7.3 dong y khong dong y 56 37.3 37.3 44.7 Valid trung lap 71 47.3 47.3 92.0 dong y 12 8.0 8.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Chƣơng trình khuyến hấp dẫn Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 63 42.0 42.0 44.7 Valid trung lap 73 48.7 48.7 93.3 dong y 10 6.7 6.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 5.3 5.3 8.0 Valid trung lap 40 26.7 26.7 34.7 dong y 80 53.3 53.3 88.0 5.00 18 12.0 12.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 2.1.2.6 Đánh giá khả tiêu thụ sản phẩm công ty Có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 5.3 5.3 8.0 Valid trung lap 25 16.7 16.7 24.7 dong y 87 58.0 58.0 82.7 5.00 26 17.3 17.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 3.3 3.3 6.0 Valid trung lap 45 30.0 30.0 36.0 dong y 78 52.0 52.0 88.0 hoan toan dong y 18 12.0 12.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Giới thiệu ngƣời khác dùng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 4.0 4.0 4.0 dong y khong dong y 32 21.3 21.3 25.3 Valid trung lap 22 14.7 14.7 40.0 dong y 64 42.7 42.7 82.7 hoan toan dong y 26 17.3 17.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 2.2 Kiểm định One Sample Statistics 2.2.1 Sản phẩm One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Chung loai san pham da dang San pham dam bao chat luong San pham luon dap ung can Chat luong san pham co su dong deu t Chung loai san pham da dang San pham dam bao chat luong San pham luon dap ung can Chat luong san pham co su dong deu 150 4.0267 67503 05512 150 3.7467 61510 05022 150 3.3667 79779 06514 150 3.7400 78090 06376 One-Sample Test Test Value = Df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 484 149 629 02667 -.0822 1356 -5.044 149 000 -.25333 -.3526 -.1541 -9.723 149 000 -.63333 -.7620 -.5046 -4.078 149 000 -.26000 -.3860 -.1340 t One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Upper Lower San pham luon dap 5.629 ung can 149 000 36667 2380 4954 2.2.2 Giá One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean Muc gia hop ly so voi chat luong Muc gia canh tranh so voi doi thu canh tranh Gia thay doi theo thi truong Muc chiet khau hap dan t Muc gia hop ly so voi chat luong Muc gia canh tranh so voi doi thu canh tranh Gia thay doi theo thi truong Muc chiet khau hap dan 150 3.7133 79711 06508 150 3.8133 71781 05861 150 3.4200 85350 06969 150 2.8867 95212 07774 One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -4.405 149 000 -.28667 -.4153 -.1581 -3.185 149 002 -.18667 -.3025 -.0709 -8.323 149 000 -.58000 -.7177 -.4423 -14.321 149 000 -1.11333 -1.2669 -.9597 One-Sample Test Test Value = Df Sig (2Mean tailed) Difference t Muc gia hop ly so voi chat luong Muc chiet khau hap dan 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 10.960 149 000 71333 5847 8419 -1.458 149 147 -.11333 -.2669 0403 2.2.3 Nhân viên công ty One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean Thai nhan vien nhiet tinh, than thien Kha nang ung xu tot Am hieu kien thuc chuyen mon Dap ung kip thoi nhu cau t Thai nhan vien nhiet tinh, than thien Kha nang ung xu tot Am hieu kien thuc chuyen mon Dap ung kip thoi nhu cau 150 4.1200 67476 05509 150 4.0667 66218 05407 150 3.6933 85095 06948 150 3.6933 75925 06199 One-Sample Test Test Value = Df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.178 149 031 12000 0111 2289 1.233 149 219 06667 -.0402 1735 -4.414 149 000 -.30667 -.4440 -.1694 -4.947 149 000 -.30667 -.4292 -.1842 2.2.4 Phƣơng thức toán giao hàng One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Dap ung don hang chinh xác Co phuong tien van chuyen ho tro Phuong thuc toan linh hoat Giao hang kip thoi 150 3.8533 83856 06847 150 4.0467 62752 05124 150 3.8733 52196 04262 150 3.5533 92349 07540 One-Sample Test Test Value = Df Sig (2Mean tailed) Difference t 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Dap ung don hang chinh xác Co phuong tien van -2.142 149 034 -.14667 -.2820 -.0114 911 149 364 04667 -.0546 1479 -2.972 149 003 -.12667 -.2109 -.0425 -5.924 149 000 -.44667 -.5957 -.2977 chuyen ho tro Phuong thuc toan linh hoat Giao hang kip thoi 2.2.5 Xúc tiến One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Thuong xuyen co cac chuong trinh khuyen mai Chuong trinh khuyen mai hap dan Std Error Mean 150 2.5600 74618 06093 150 2.5933 65637 05359 t Thuong xuyen co cac chuong trinh khuyen mai Chuong trinh khuyen mai hap dan Thiet lap tot moi quan 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -23.636 149 000 -1.44000 -1.5604 -1.3196 -26.247 149 000 -1.40667 -1.5126 -1.3008 -4.766 149 000 -.33333 -.4715 -.1951 he voi KH t Thuong xuyen co cac chuong trinh khuyen mai Chuong trinh khuyen mai hap dan One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Upper Lower -7.222 149 000 -.44000 -.5604 -.3196 -7.588 149 000 -.40667 -.5126 -.3008 t Thuong xuyen co cac chuong trinh khuyen mai Chuong trinh khuyen mai hap dan One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -7.222 149 000 -.44000 -.5604 -.3196 -7.588 149 000 -.40667 -.5126 -.3008 2.2.6 Khả tiêu thụ sản phẩm công ty One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean Co kha nang tieu thu san pham tot Tiep tuc tieu thu san pham Gioi thieu nguoi khac tieu dung t Co kha nang tieu thu san pham tot Tiep tuc tieu thu san pham Gioi thieu nguoi khac tieu dung 87524 07146 150 3.6733 83140 06788 150 3.4800 1.12757 09207 One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -2.519 149 013 -.18000 -.3212 -.0388 -4.812 149 000 -.32667 -.4608 -.1925 -5.648 149 000 -.52000 -.7019 -.3381 t Gioi thieu nguoi khac tieu dung 150 3.8200 5.214 One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 149 000 48000 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2981 6619 ... THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ HOÀNG 30 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ Hoàng: 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty ... tiễn hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Phân tích, dánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Mỹ Hoàng - Đề số phƣơng án nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian... 2.1 Mục tiêu chung: - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ Hoàng giai đoạn 2015 -2017 để đƣa giải pháp phù hợp nhằm tăng hiệu tiêu thụ công ty 2.2 Mục tiêu cụ