ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG H[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN CUỐI KHĨA PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ NGUYỄN ĐẮC THẮNG Khóa luận tốt nghiệp i Gvhd: Tống Viết Bảo ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS Tống Viết Bảo Hoàng Nguyễn Đắc Thắng Lớp K49D QTKD Huế, 12/ 2018 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế” cơng trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác SVTH: Nguyễn Đắc Thắng i Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng LỜI CẢM ƠN Thực tế ln cho thấy, khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ giúp đỡ người xung quanh, giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm luận văn đến nay, em nhận nhiều quan tâm, bảo, giúp đỡ quý thầy cô anh chị sở thực tập Với lòng biết ơn vô sâu sắc, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cám ơn Thầy Tống Viết Bảo Hoàng tận tâm bảo, hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận Nhờ có hướng dẫn đó, luận văn em hồn thiện Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị làm việc công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt nhiệt tình dẫn hỗ trợ em suốt thời gian em thực tập doanh nghiệp Bài luận văn thực thời gian tháng, bước đầu vào thực tế em nhiều bỡ ngỡ Đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! SVTH: Nguyễn Đắc Thắng ii Khóa luận tốt Gvhd: ThS Tống Viết Bảo MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Các khái niệm có liên quan 10 1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực lao động .14 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp 20 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .33 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động từ số đơn vị học rút cho nhà phân phối Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 40 2.1 Khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt SVTH: Nguyễn Đắc 40 ii Khóa luận tốt 2.2 Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Thực trang yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên nhà phân phối Tuấn Việt, chi nhánh Thừa Thiên Huế 50 2.3 Đánh giá người lao động công tác tạo động lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp chi nhánh Thừa Thiên Huế 59 2.4 Đánh giá nhân viên sách tạo động lực 63 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 72 2.6 Đánh giá thực trạng tạo động lực nhà phân phối Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế .74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 77 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động 77 3.2 Gợi ý số giải pháp tạo động lực cho nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế .78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHỤ LỤC .85 SVTH: Nguyễn Đắc i Khóa luận tốt Gvhd: ThS Tống Viết Bảo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NPP Nhà phân phối TNHH TMTH Trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp SVTH: Nguyễn Đắc v Khóa luận tốt Gvhd: ThS Tống Viết Bảo DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks Hình 2: Mơ hình nghiên cứu Teck –Hong Waheed .5 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng Hình 4: Qui trình nghiên cứu .8 Hình 5: Tháp phân cấp nhu cầu Maslow 14 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .34 Hình 7: Sơ đồ tổ chức công ty 43 Hình 8: Quá trình thăng tiến nhân viên .54 SVTH: Nguyễn Đắc v Khóa luận tốt Gvhd: ThS Tống Viết Bảo DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thang đo động lực làm việc .36 Bảng 2: Thang đo hài lòng 37 Bảng 3: Các đối tác công ty 42 Bảng 4: Các đối tác chi nhánh 43 Bảng 5: Danh sách chi nhánh công ty .47 Bảng 6: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 48 Bảng 7: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tính đến tháng 11/2018 48 Bảng 8: Tình hình nhân chi nhánh 49 Bảng 9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến quan sát 60 Bảng 10: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc .61 Bảng 11: Kết phân tích tương quan 61 Bảng 12: Kết phân tích hồi qui tuyến tính bội 62 Bảng 13: Thống kê mô tả tổng thể nghiên cứu 64 Bảng 14: Đánh giá nhân viên sách .66 Bảng 15: Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 67 Bảng 16: Đánh giá nhân viên đào tạo thăng tiến .68 Bảng 17: Đánh giá nhân viên lương phúc lợi 69 Bảng 18: Đánh giá nhân viên công tác đánh giá hiệu công việc 70 Bảng 19: Đánh giá nhân viên hài lịng cơng việc 71 SVTH: Nguyễn Đắc v Khóa luận tốt Gvhd: ThS Tống Viết Bảo PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật, quản trị nhân lực khơng dựa vào lý thuyết mà phụ thuộc lớn vào kĩ kinh nghiệm nhà lãnh đạo Nhận thức điều này, nên việc quản lý sử dụng hiệu lao động vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam Vấn đề tuyển dụng bố trí sử dụng người, việc quan trọng khuyến khích, động viên, tạo động lực cho người lao động phát huy hết khả năng, trí tuệ thân vấn đề then chốt việc sử dụng lao động Nhà quản trị muốn nhân viên doanh nghiệp nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích người lao động, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc họ cách tốt Các nhà quản trị nói “Sự thành bại cơng ty thường phụ thuộc việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp nào” Việc tạo động lực thành công nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đạt mục tiêu xã hội là: Phát triển người Ngành bán lẻ Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng, theo tăng trưởng mức độ cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hơn, doanh nghiệp cố gắng phát huy trì lợi cạnh tranh để thành công thị trường Lợi cạnh tranh tạo nhiều yếu tố có nguồn nhân lực Có thể nói nguồn nhân lực công cụ quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Theo nghiên cứu Farhaan Arman vào năm 2009: “Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80 -90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc thấp, nghỉ phép thấp” Theo nghiên cứu Kovach vào năm 1995 có nêu rõ: “Vấn đề lớn quản lý cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên” Khi có động lực làm việc, nguồn nhân lực tổ chức sử dụng hiệu nhất, doanh nghiệp khai thác tối SVTH: Nguyễn Đắc ... TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 40 2.1 Khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt. .. Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế Xuất phát từ lý trên, định chọn đề tài ? ?Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh. .. đến tạo động lực làm việc cho nhân viên - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH chi nhánh Thừa Thiên Huế - Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân