Tóm tắt luận văn xây dựng chiến lược kinh doanh fpt is v18

24 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC NGUYỄN VĂN QUẢNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102[.]

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC NGUYỄN VĂN QUẢNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Anh Tuấn HÀ NỘI, 2016 i PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam Quốc gia có kinh tế phát triển, Đảng, Nhà nước Chính phủ có định hướng chiến lược cho phát triển Công nghệ thông tin Những năm gần đây, song song với số lĩnh vực ưu tiên đầu tư phát triển thúc phát triển kinh tế đất nước, nâng cao chất lượng sống nhân dân, Công nghệ thông tin Đảng, Nhà nước Chính phủ coi trọng đầu tư Chính vậy, Việt Nam trở thành Quốc gia có tốc độ phát triển Cơng nghệ thông tin, Internet Viễn thông hàng đầu khu vực giới Trong thời điểm này, doanh nghiệp khơng có chiến lược phù hợp khó đứng vững tồn Do vậy, để sẵn sàng đối mặt với cạnh tranh đến từ Công ty đối thủ, Công ty FPT IS cần phải xây dựng cho lộ trình hoạt động hay chiến lược kinh doanh hợp lý với phương thức thực cụ thể, bao quát phương diện từ sản phẩm, thị trường, quản trị điều hành, phát triển nguồn nhân lực tài kế tốn, dịch vụ sau bán hàng để đảm bảo Công ty phát huy mạnh, giảm thiểu tiến tới loại bỏ hạn chế tiềm ẩn để tận dụng hội đối phó hiệu với thách thức Xác định khó khăn thách thức Công ty thời gian tới, xác định tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS giai đoạn 2016 - 2020, định lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT giai đoạn 2016 – 2020 tầm nhìn 2025” làm đề tài nghiên cứu với mục đích giúp Ban lãnh đạo Cơng ty có cách nhìn tổng thể, khách quan thực tế trạng Công ty tác động môi trường kinh tế vĩ mô, môi trường ngành đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, từ giúp Cơng ty chủ động ứng phó có chiến lược phù hợp sẵn sàng đối mặt với thách thức kinh tế đối thủ cạnh tranh 2 Mục đích nghiên cứu: - Xác định mục tiêu chiến lược xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT giai đoạn 2016 – 2020 tầm nhìn 2025 Nội dung nghiên cứu: - Xác định mục tiêu chiến lược ngắn hạn, trung hạn dài hạn - Phân tích mơi trường kinh doanh, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp - Đề xuất chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp - Đưa giải pháp chiến lược chức nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả với kỹ thuật vấn trực tiếp lãnh đạo công ty cán liên quan - Phương pháp nghiên cứu bàn sở nghiên cứu liệu thứ cấp - Phương pháp phân tích tổng hợp với số liệu từ phịng ban: Kế tốn, phịng kinh doanh, phịng hành nhân cơng ty Những đóng góp luận văn Phân tích tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động của Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT Phân tích thực trạng hoạt động Cơng ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT Nhận thức rõ hội thách thức, mặt mạnh mặt yếu Cơng ty để từ đề biện pháp chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT giai đoạn 20162020 Đề xuất số giải pháp nhằm nhằm thực mục tiêu phương án chiến lược Kết cấu luận văn Để thực mục đích Luận văn, lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung Luận văn chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích sở hình thành chiến lược Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT Chương 3: Lựa chọn chiến lược giải pháp thực giai đoạn 2016 2020 tầm nhìn 2025 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan về chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược xuất phát từ lĩnh vực quân với ý nghĩa để kế hoạch lớn dài hạn sở chắn đối phương làm được, đối phương khơng thể làm Từ với phát triển trao đổi hàng hóa, thuật ngữ chiến lược kinh doanh đời, theo quan điểm truyền thống chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn tổ chức để từ đưa chương trình hành động cụ thể với việc sử dụng nguồn lực cách hợp lý nhằm để đạt mục tiêu đề 1.1.2 Các cấp độ quản trị chiến lược Xét cấp độ, tổ chức nào, chiến lược tồn nhiều cấp độ khác nhau, thông thường chia thành ba cấp độ là: 1.1.2.1 Chiến lược công ty Chiến lược cấp doanh nghiệp liên quan đến việc lựa chọn hoạt động kinh doanh đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh, đồng thời có phát triển phối kết hợp đơn vị với 1.1.2.2 Chiến lược cạnh tranh ( SBU) Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (chiến lược kinh doanh) liên quan đến cách thức cạnh tranh thành cơng thị trường cụ thể, hỗ trợ cho chiến lược cấp công ty 1.1.2.3 Chiến lược chức năng, phận Chiến lược cấp chức (chiến lược hoạt động) chiến lược phận chức năng:  Chiến lược Marketing, dịch vụ khách hàng  Chiến lược phát triển sản xuất  Chiến lược tài  Chiến lược nghiên cứu phát triển R& D 1.1.3 Các loại chiến lược 1.1.3.1 Nhóm chiến lược tăng trưởng tập trung -Chiến lược thâm nhập thị trường -Chiến lược phát triển thị trường -Chiến lược phát triển sản phẩm 1.1.3.2 - Nhóm chiến lược đa dạng hóa Đa dạng hóa hoạt động đồng tâm - Đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang - Đa dạng hóa hoạt động theo kiểu hỗn hợp 1.1.3.3 Nhóm chiến lược hội nhập  Chiến lược kết hợp phía trước (kết hợp dọc thuận chiều)  Chiến lược kết hợp phía sau (kết hợp dọc ngược chiều):  Chiến lược kết hợp theo chiều ngang 1.1.3.4 Nhóm chiến lược hướng ngoại -Liên doanh -Thu hẹp bớt hoạt động -Thuê -Sát nhập -Nhượng quyền 1.1.3.5 Chiến lược suy giảm Chiến lược thích hợp hãng cần xếp lại để tăng cường hiệu sau thời gian tăng trưởng nhanh, ngành khơng cịn hội tăng trưởng dài hạn, làm ăn có lãi, kinh tế khơng ổn định có hội khác hấp dẫn hội mà hãng theo đuổi Có loại chiến lược suy giảm: 1.1.4 Đặc trưng chiến lược kinh doanh Tính định hướng dài hạn: Chiến lược kinh doanh đặt mục tiêu xác định hướng phát triển doanh nghiệp thời kỳ dài hạn (3-5 năm) nhằm định hướng hoạt động cho doanh nghiệp môi trường kinh doanh đầy biến động Tính mục tiêu: Chiến lược kinh doanh thường xác định rõ mục tiêu bản, phương hướng kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ sách nhằm thực mục tiêu đề Tính phù hợp: Để xây dựng chiến lược kinh doanh tốt, doanh nghiệp phải đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Tính liên tục: Chiến lược kinh doanh có tính liên tục, xun suốt từ trình xây dựng, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá đến hiệu chỉnh chiến lược 1.1.5 Lợi ích việc xây dựng chiến lược kinh doanh Xác định rõ ràng mục tiêu chiến lược Từ tập trung xác nguồn lực có hạn doanh nghiệp vào mục tiêu chiến lược Có phản ứng kịp thời môi trường kinh doanh thân doanh nghiệp có thay đổi Lường trước nguy thách thức đồng thời có biện pháp hạn chế khắc phục 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược Giai đoạn 1: Hình thành chiến lược: Đây trình thiết lập sứ mạng kinh doanh, thực điều tra nghiên cứu để xác định mặt mạnh mặt yếu bên hội nguy bên ngoài, đề mục tiêu dài hạn, xây dựng lựa chọn chiến lược thay Giai đoạn 2: Thực chiến lược: Thực chiến lược thường gọi giai đoạn hành động quản trị chiến lược Giai đoạn 3: Đánh giá, kiểm tra điều chỉnh chiến lược: Doanh nghiệp cần tiến hành công việc kiểm tra đánh giá để chắn chiến lược đề mang lại kết mong muốn – đạt mục tiêu chiến lược đề 1.3 Phân tích môi trường kinh doanh 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngoài Mơi trường bên ngồi tất yếu tố bên ngồi doanh nghiệp mà nhà quản lý khơng kiểm sốt lại có ảnh hưởng lớn đến việc thực mục tiêu doanh nghiệp, ảnh hưởng đến tăng trưởng khả sinh lợi doanh nghiệp Phân tích mơi trường bên ngồi bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ mơi trường ngành 1.3.2 Phân tích môi trường bên Bất kỳ tổ chức có mặt mạnh mặt yếu Việc đánh giá tình hình bên việc kiểm tra lại lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu Các mặt mạnh doanh nghiệp kỹ năng, nguồn lực lợi mà doanh nghiệp có hẳn đối thủ cạnh tranh có cơng nghệ đại, có thương hiệu uy tín, nguồn vốn dồi dào, doanh nghiệp có hình ảnh tốt khách hàng hay nắm thị phần lớn thị thường truyền thống 1.4 Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 1.4.1 Các phương pháp xây dựng chiến lược 1.4.1.1 Phân tích SWOT SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh); Weaknesses (Điểm yếu); Opportunities (Cơ hội); Threats (Nguy cơ) Đây công cụ hữu ích giúp tìm hiểu vấn đề định việc tổ chức, quản lý kinh doanh 1.4.1.2 Phương pháp ma trận tổ hợp GE Ma trận tổ hợp kinh doanh hấp dẫn ngành – mạnh cạnh tranh McKinsey/GE giúp nhà Quản trị đưa định kinh doanh dựa tổ hợp nhiều yếu tố sức hấp dẫn ngành (quy mô ngành, mức tăng trưởng ngành, mức lợi nhuận ngành, mức vốn đầu tư, tính ổn định cơng nghệ, cường độ cạnh tranh, tính độc lập theo chu kỳ, …) mạnh cạnh tranh (thị phần, bí công nghệ, chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, bảo hành, cạnh tranh giá, chi phí hoạt động thấp, suất ) 1.4.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh Trên sở tập hợp chiến lược việc kết hợp yếu tố Điểm mạnh - Cơ hội, Điểm mạnh - Nguy cơ, Điểm yếu - Cơ hội, Điểm yếu - Nguy cơ, sử dụng ma trận theo tiêu chí GREAT để phác họa nét cho việc lựa chọn chiến lược kinh doanh trọng tâm mà doanh nghiệp có khả theo đuổi 1.5 Triển khai, thực chiến lược kinh doanh 1.5.1 Chiến lược marketing Chiến lược marketing tổ chức tất liên quan đến việc phát triển thực Marketing – mix (gồm 4P: Product, Price, Place Promotion; 7P: Product, Price, Place Promotion, People, Physical evidence Process nhiều hơn) 1.5.2 Chiến lược tài Nội dung chủ yếu quản trị hoạt động tài hoạch định kiểm sốt tài chính, hoạch định quản trị dự án đầu tư, quản trị hoạt động tài ngắn hạn, quản trị nguồn cung tài chính, sách phân phối phân tích tài doanh nghiệp 1.5.3 Chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược liên quan đến nguồn nhân lực bao gồm: thu hút giữ nhân tài, đào tạo đào tạo lại để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tổ chức lao động khoa học, đãi ngộ hợp lý… 1.5.4 Chiến lược nghiên cứu phát triển Chiến lược nghiên cứu phát triển hướng đến hoàn thiện phát triển hoạt động R&D, đầu tư mức cho hoạt động này, phối hợp cách tối ưu hình thức tổ chức hoạt động R&D, R&D tổ chức tự thực với R&D theo hợp đồng với bên ngoài… 1.5.5 Chiến lược vận hành Vận hành bao gồm tất hoạt động nhằm biến đổi yếu tố đầu vào thành sản phẩm cuối cùng, bao gồm hoạt động q trình sản xuất – vận hành máy móc thiết bị, kiểm tra chất lượng, đóng gói 12 Tình hình doanh thu: doanh từ 2013 đến 2015 ta thấy: Doanh thu doanh nghiệp qua năm 2013-2015 biến đổi tương đối đồng theo hướng tăng dần, chênh lệch lớn, dấu hiệu tốt cho thấy doanh nghiệp phát triển tốt Năm 2014 doanh thu Công ty 4.232 tỷ đồng tăng lên so với năm 2013 81 tỷ đồng tương ứng 1,95% Đến năm 2015 doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ tăng đạt tới mức cao 4987 tỷ đồng, tăng 755 tỷ đồng, tương ứng tăng 17,84% Tình hình chi phí: Năm 2014 Tổng chi phí 356,13 tỷ đồng tăng so với năm 2013 chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp tăng 182 tỷ đồng tương ứng tăng 18-2016,18% Đến năm 2015 tổng chi phí giảm xuống 214,67 tỷ đồng, tương ứng giảm 141 tỷ đồng so với năm 2014 Cịn chi phí quản lý bán hàng 181 tỷ đồng giảm tỷ so với năm 2014 Tình hình lợi nhuận: Tổng lợi nhuận từ kinh doanh Cơng ty nhìn chung khơng ổn định có nhiều biến động qua năm Năm 20143 tổng mức lợi nhuận đạt 346,76 tỷ đồng,ăm 2014 tổng lợi nhuận đạt 137,87 tỷ đồng giảm 209,2 tỷ đồng, tương ứng giảm 60,24% so với năm 2013 Đây số giảm cho thấy doanh nghiệp cần có điều chỉnh hợp lý, giai đoạn doanh thu doanh nghiệp tăng lên đặn, lợi nhuận lại giảm sút Đến năm 2015 lợi nhuận đạt 227,19 tỷ đồng tăng 89 tỷ đồng, tương ứng tăng 64,79% so với năm 2014 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi Cơng ty Hệ thống Thơng tin FPT 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2.1.1 Mơi trường trị - pháp luật Việt Nam số quốc gia có trị ổn định hồn thiện hệ thống pháp luật, thông qua nhiều luật mới, ban hành nhiều nghị định, thông tư tạo hành lang pháp lý thơng thống cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đặt biệt Luật cạnh tranh chống độc quyền 13 Đây điều kiện thuận lợi cho phát triển Công nghệ thông tin, đồng thời điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải pháp ứng dụng phần mềm có điều kiện phát triển Tuy nhiên thách thức lớn doanh nghiệp ngành kinh doanh có nhiều thuận lợi, nhiều doanh nghiệp tham gia sức cạnh tranh lớn 2.2.1.2 Môi trường kinh tế Việt Nam xây dựng kinh tế mở hội nhập với khu vực giới cụ thể gia nhập AFTA, WTO, TPP điều tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2010 - 2015 nhà nước giữ vững ổn định mức 5-7%, với GDP bình quân đầu người 1.1001.300 USD 2.2.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội Mặc dù thời gian qua phải đương đầu với nhiều khó khăn, thách thức trình độ phát triển kinh tế cịn thấp, ảnh hưởng thiên tai, dịch bệnh biến động trị, kinh tế giới, song nhìn lại tổng quát, Việt Nam đạt bước tiến phát triển kinh tế – xã hội ổn định tình hình trị Cùng với tăng trưởng kinh tế, vấn đề xã hội, vấn đề xố đói giảm nghèo; lao động việc làm; giáo dục đào tạo, chăm sóc sức khoẻ nhân dân, xây dựng đời sống văn hoá Đảng Nhà nước quan tâm thích đáng 2.2.1.4 Mơi trường khoa học cơng nghệ Trong thời gian gần đây, tốc độ phát triển khoa học công nghệ đạt mức vũ bão, trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp quan trọng, thúc đẩy trình sản xuất thương mại giới 14 Viễn thông ngành có tốc độ phát triển cơng nghệ lớn, hàng loạt công nghệ đời với ưu điểm vượt trội thay cho công nghệ cũ mang lại hiệu lớn Tuy nhiên thách thức doanh nghiệp Việt Nam cơng nghệ thay đổi q nhanh nên cơng nghệ tụt hậu nhanh, cơng việc chuẩn bị đầu tư thực dự án nước ta lại hay kéo dài, đến dự án hồn thành cơng nghệ lạc hậu 2.2.1.5 Mơi trường quốc tế, tồn cầu Việt Nam thức trở thành thành viên Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO) Sự kiện cột mốc lịch sử quan trọng không doanh nghiệp ngành mà cịn tồn doanh nghiệp khác kinh tế Sự kiện tạo hội hợp tác đầu tư doanh nghiệp Việt Nam với doanh nghiệp cường quốc Viễn thông giới; đồng thời mở rộng thị trường xuất mức thuế xuất nhập sản phẩm công nghệ cao phần mềm thấp trước 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 2.2.2.1 Đối thủ tiềm ẩn Ngành CNTT ngành có tốc độ tăng trưởng cao có xu hướng tăng trưởng cao nhiều năm tới Do tiềm sinh lợi cao kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin sách ưu đãi khuyến khích Nhà nước lĩnh vực nên có ngày nhiều nhà đầu tư tham gia vào thị trường công nghệ thông tin điều tạo nguy tương lai gần Công ty hệ thống thông tin FPT 2.2.2 Sức mạnh thương lượng từ khách hàng (1) Lĩnh vực công nghệ thông tin khơng phải độc quyền, có nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường thế, khách hàng có nhiều lựa chọn dịch vụ cảm thấy khơng hài lịng có nhà cung cấp tốt hơn; 15 (2) Các luật, văn bản, chế tài hướng tới bảo vệ quyền lợi lợi ích người tiêu dùng hơn; (3) Khách hàng công ty tầng lớp hiểu biết sâu rộng sản phẩm, phương tiện thông tin đại chúng ngày phổ biến, dễ tiếp cận nên ý kiến khách hàng lan rộng tạo hiệu ứng công chúng Đặc điểm quyền lực khách hàng mức độ cao gây nhiều khó khăn cho cơng ty mục tiêu, động lực để FPT phát triển 2.2.2.3 Nhà cung ứng Các nhà cung cấp hỗ trợ cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin, cung cấp thiêt bị tin học, tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT truyền thông, đào tạo chuyển giao công nghệ, cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm CNTT 2.2.2.4 Sản phẩm thay Với đặc thù nghành nghề kinh doanh với sản phẩm cung cấp thị trường sản phẩm công nghệ ứng dụng giải pháp công ty, chủ yếu tập trung vào Dự án cung cấp phần mềm, phần cứng cho doanh nghiệp, chưa có ngành cơng nghệ thay sản phẩm cơng nghệ thông tin (phần mềm phần cứng) thời điểm 2.2.2.5 Cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh ngành Hiện Công ty Hệ thống Thông tin phải đối mặt với cường độ cạnh tranh lớn từ các đối thủ cùng ngành lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng Trên sở tiêu chí đánh giá tình hình tài chính, quy mơ hoạt động, quản lý nguồn nhân lực…có thể xác định, thị trường CNTT Việt Nam có doanh nghiệp sau: Cơng ty CMC – SI; ITP – IDC; Công ty ETC; Công ty LAZADA 16 2.2.3 Đánh giá mơi trường bên ngồi Tác giả sử dụng phiếu khảo sát, phát cho 20 cán lãnh đạo đơn vị kinh doanh ngành CNTT như: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT đánh giá mức độ quan trọng yếu tố bên phản ứng chiến lược đến Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (Nội dung chi tiết Phiếu khảo sát Phụ lục Luận văn Tổng số điểm quan trọng yếu tố 2,612> 2,5 cho thấy phản ứng Công ty TNHH Hệ thống Thơng tin FPT mức trung bình việc theo đuổi chiến lược nhằm tận dụng hội giảm thiểu đe doạ từ môi trường bên ngồi 2.3 Phân tích mơi trường nội 2.3.1 Phân tích yếu tố nội 2.3.1.1 Năng lực tài Hiện Cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin FPT đơn vị hạch tốn phụ thuộc tập đoàn FPT Hàng năm, vào khả Công ty, nhu cầu phát triển thị trường hạng mục Công ty giao, Công ty xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh (kế hoạch doanh thu, chi phí), kế hoạch tài để trình Cơng ty phê duyệt Ngồi Cơng ty điều chỉnh kế hoạch kinh doanh vào quý thứ năm Bảng 2.5: Năng lực tài cơng ty FIS 2015 (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2015 Tổng số tài sản 2.992 Tài sản lưu động 1.873 Tổng số tài sản nợ 2.047 17 Tài sản dài hạn 609 Tổng lợi nhuận trước thuế 230 Lợi nhuận sau thuế 225 Tổng doanh thu 4.987 2.3.1.2 Tổ chức Công ty số phòng ban thiếu cán quản lý phịng ban, nên việc quản lý cịn nhiều khó khăn, bất cập Quy trình kinh doanh cịn chưa có thống Phòng Kinh doanh, Phòng quan hệ công chúng Công ty Công ty Hệ thống Thông tin FPT nên việc phối hợp đơn vị cịn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc 2.3.1.3 Nguồn nhân lực Hiện Công ty Hệ thống Thông tin FPT có số cán nhân viên hoạt động lĩnh vực Công nghệ thông tin, viễn thông 547 người Năng lực đội ngũ chuyên gia FPT IS công nhận chứng công nghệ quốc tế cấp nhà cung cấp giải pháp dịch vụ dẫn đầu giới Công ty Hệ thống Thơng tin FPT có đội ngũ cán cơng nghệ thơng tin với trình độ tương đối cao đồng có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực CNTT, điều kiện thuận lợi cho FIS phát triển 2.3.1.4 Thương hiệu FPT có ưu thương hiệu, mối quan hệ với tổ chức, quan nhà nước tốt, lực tài chính, nhân sự, điều hành tốt …được người tiêu dùng 18 biết đến nhiều thơng qua hệ thống bán lẻ FPT tồn quốc với mặt hàng sản phẩm cho ngành Viễn thông 2.3.1.5 Năng lực công nghệ Hơn 60% máy ATM, POS Việt Nam FPT IS bảo hành bảo trì FPT IS cung cấp dịch vụ cho hàng chục hệ thống máy chủ, lưu trữ, mạng, bảo mật, sở liệu hệ thống ứng dụng Việt Nam Hiện tại, kỷ lục giá trị hợp đồng bảo hành bảo trì Việt Nam FPT IS nắm giữ."Điện toán đám mây" đưa vào chiến lược FPT từ đầu năm 2010 Hiện tại, Tập đoàn giao cho FPT IS đơn vị đầu mối triển khai dịch vụ FPT xây dựng chương trình phát triển "FPT Cloud" 2.3.2 Đánh giá yếu tố nội Tác giả sử dụng phiếu khảo sát, phát cho 20 cán lãnh đạo cán chủ chốt Phịng ban Cơng ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT để đánh giá mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng đến doanh nghiệp.(Nội dung chi tiết Phiếu khảo sát Phụ lục Luận văn) Từ kết khảo sát sau tính tốn tác giả đưa bảng tổng hợp sau Tổng số điểm quan trọng yếu tố 2,69 > 2,5 lớn mức trung bình Cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin FPT có số điểm mạnh đội ngũ cán trẻ, nhiệt tình, có trình độ chun mơn, có khả huy động vốn; FIS nhiều điểm yếu chưa giải ảnh hưởng lớn đến thành công kinh doanh hoạt động nghiên cứu phát triển, sản phẩm dịch vụ cịn mang tính đặc thù ngành, lực quản lý chưa tốt Do FIS cần trọng tổ chức nhiều giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu tồn đọng 19 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 3.1 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược Đến năm 2020, Cơng ty Hệ thống Thơng tin FPT trở thành Cơng ty tồn cầu, dẫn đầu ASEAN Nam Á phát triển phần mềm ứng dụng, dịch vụ CNTT tích hợp hệ thống Nâng cấp sản phẩm CNTT Việt Nam lên tầm quốc tế, đống góp cho đất nước cộng đồng tập trung vào lĩnh vực phát triển phần mềm hệ thống giải pháp phần mềm cho ngân hàng máy hành Trở thành công ty tiên phong Smart solutions, thực chiến lược Smart 600 Gobal 200, phấn đấu trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vự 3.1.2 Mục tiêu Mục tiêu giai đoạn 2016-2020, hoạt động lĩnh vực CNTT vươn thị trường trọng tâm ngành CNTT Việt Nam trở thành nhà cung cấp dịch vụ giải pháp phần mềm CNTT hàng đầu thị trường Việt Nam, mang lại lợi nhuận cao hàng năm 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược 3.2.1 Ứng dụng SWOT để xây dựng chiến lược Từ việc phân tích đánh giá hội nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu Chương II, sử dụng ma trận SWOT để phối hợp mặt mạnh, mặt yếu với cácơ hội thách thức cách thích hợp để hình thành các chiến lược phù hợp cho FPT IS 3.2.2 Các phương án chiến lược cạnh tranh 3.2.3.1 Chiến lược mở rộng thị trường sản phẩm: ... quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS giai đoạn 2016 - 2020, định lựa chọn đề tài ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Hệ thống Thơng tin FPT giai đoạn 2016... động kinh doanh đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh, đồng thời có phát triển phối kết hợp đơn vị với 1.1.2.2 Chiến lược cạnh tranh ( SBU) Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (chiến lược kinh doanh) ... trợ cho chiến lược cấp cơng ty 1.1.2.3 Chiến lược chức năng, phận Chiến lược cấp chức (chiến lược hoạt động) chiến lược phận chức năng:  Chiến lược Marketing, dịch vụ khách hàng  Chiến lược phát