Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên công ty cổ phần viễn thông fpt – chi nhánh huế

ĐẠI HỌC HUẾ tế Hu ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH inh - - cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM họ KẾT GẮN BĨ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY gĐ ại CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ Trư ờn PHẠM THỊ HƯƠNG Niên khóa: 2015 - 2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - - họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BĨ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY gĐ ại CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Phạm Thị Hương Trư ờn Lớp: K49B – QTKD MSV:15K4021062 Huế 04/2019 tế Hu ế LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận ngồi nỗ lực, cố gắng thân, tơi nhận nhiều giúp đỡ động viên vô quý báu từ thầy cô, bạn bè, gia đình, người thân quan thực tập Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Phát quan tâm giúp đỡ tơi tận tình, định hướng, dẫn cho inh cách thức, phương pháp, sai sót, khuyết điểm tơi để tơi hồn thiện khóa luận Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy cô trường Đại học cK kinh tế đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh truyền đạt cho kiến thức bổ ích, kinh nghiệm quý giá q trình học tập trường họ Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế tạo điều kiện cho thực tập công ty giúp đỡ, quan tâm tơi nhiều q trình thực ại tập Cuối cảm ơn gia đình, người thân, người bạn ln gĐ khích lệ, động viên tơi để tơi hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng, nỗ lực để hồn thành khóa luận hạn chế mặt thời gian kiến thức, kinh nghiệm nên khóa ờn luận khơng thể tránh khỏi sai sót, tơi mong nhận góp ý q báu q thầy để khóa luận tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Trư Huế, Tháng năm 2019 Sinh viên thực Phạm Thị Hương tế Hu ế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT : Cáp đồng BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội CNTT : Công nghệ thông tin CKGB : Cam kết gắn bó DGC : Đánh giá chung cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên FTTH : Cáp quang inh ASDL FPT Coporation : công ty cổ phần FPT : Công ty cổ phần viễn thông FPT TNHH : Trách nhiệm hữa hạn TTVN : Trí tuệ Việt Nam VDSL : Đường dây thuê bao kĩ thuật số Trư ờn gĐ ại họ cK FPT Telecom i MỤC LỤC tế Hu ế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ix PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 inh 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu họ 5.1 Xây dựng tiến trình nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập thông tin liệu thứ cấp 5.3 Phương pháp thu thập thông tin liệu sơ cấp 5.4 Phương pháp tổng hợp phân tích .7 ại Kết cấu đề tài 10 gĐ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN 11 1.1 Cơ sở lý luận .11 ờn 1.1.1 Khái niệm nhân lực vai trò nguồn nhân lực 11 1.1.1.1.Khái niệm nhân lực 11 1.1.1.2.Vai trò nguồn nhân lực 11 Trư 1.1.2 Khái niệm thỏa mãn, cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 11 1.1.2.1 Khái niệm thỏa mãn nhân viên nơi làm việc 11 1.1.2.2.Sự cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức .12 1.1.3 Các học thuyết tạo động lực thúc đẩy cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 14 ii 1.1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow 14 1.1.3.2 Thuyết công Adams .15 tế Hu ế 1.1.3.3 Thuyết hai yếu tố Frederick Heberg 16 1.1.3.4 Thuyết kỳ vọng Vroom 17 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức 17 1.2 Cơ sở thực tiễn 22 1.2.1 Các nghiên cứu liên quan đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 22 1.2.2 Tình hình phát triển ngành viễn thông thừa thiên Huế .29 1.2.3 Thực trạng cam kết gắn bó nhân viên tổ chức doanh nghiệp inh 30 1.2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM cK KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – HUẾ .36 2.1 Giới thiệu chung công ty 36 họ 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.1.1 Công ty cổ phần FPT 36 2.1.1.2 Công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế .37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 41 ại 2.1.3 Tình hình hoạt động cơng ty năm từ 2016 - 2018 43 gĐ 2.1.3.1 Tình hình nguồn lao động cơng ty năm từ 2016 – 2018 43 2.1.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm từ 2016 – 2018 45 2.1.3.3 Tình hình tài sản, nguồn vốn công ty năm 2016 – 2018 46 2.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức ờn nhân viên cơng ty cổ phần viễn thông FPT – Huế 47 2.2.1 Thống kê mô tả 47 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 52 Trư 2.2.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .60 2.2.3.1 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập .60 2.2.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 65 2.2.4 Phân tích tương quan .66 2.2.5 Phân tích hồi quy .67 iii 2.2.5.1 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính 67 2.2.5.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình hồi quy 67 tế Hu ế 2.2.6 Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên thơng qua gía trị trung bình thống kê mơ tả 72 2.2.6.1 Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 72 2.2.6.2 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến .73 2.2.6.3 Đánh giá nhân viên yếu tố lãnh đạo 74 2.2.6.4 Đánh giá nhân viên yếu tố quan hệ đồng nghiệp .75 2.2.6.5 Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc 76 inh 2.2.6.6 Đánh giá nhân viên yếu tố tiền lương, thưởng 78 2.2.6.7 Đánh giá nhân viên yếu tố phúc lợi 79 2.2.6.8 Đánh giá nhân viên cam kết gắn bó với tổ chức( đánh giá chung) cK 80 2.2.7 Kiểm định khác biệt cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên theo đặc điểm cá nhân .80 họ 2.2.7.1 Khác biệt giới tính 78 2.2.7.2 Khác biệt trình độ 82 2.2.7.3 Khác biệt thời gian làm việc 83 2.2.7.4 Khác biệt phận làm việc 81 ại 2.2.7.5 Khác biệt thu nhập hàng tháng .85 gĐ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN FPT – CHI NHÁNH HUẾ 87 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần FPT – chi nhánh Huế 87 ờn 3.2 Định hướng phát triển xây dựng đội ngũ nhân viên thời gian tới 88 3.3 Những khó khăn vấn đề nhân lực mà cơng ty gặp phải 89 3.4 Giải pháp phát triển nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân Trư viên công ty cổ phần FPT – chi nhánh Huế 89 3.4.1 Nhóm giải pháp điều kiện làm việc 90 3.4.2 Nhóm giải pháp chất công việc 91 3.4.3 Nhóm giải pháp phúc lợi 92 3.4.4 Nhóm giải pháp tiền lương, thưởng 93 iv 3.4.5 Nhóm giải pháp hội đào tạo thăng tiến .94 3.4.6 Nhóm giải pháp quan hệ đồng nghiệp 95 tế Hu ế 3.4.7 Nhóm giải pháp lãnh đạo 93 PHẦN III KẾT LUẬN 97 KẾT LUẬN 97 KIẾN NGHỊ 98 2.1 Kiến nghị nhà nước 98 2.2 Kiến nghị công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế 99 Trư ờn gĐ ại họ cK inh TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 v tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát thức Bảng 1.2: yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow .28 Bảng 1.3: Bảng biến quan sát tên biến 33 Bảng 1.4: Bảng biến quan sát tên biến 34 Bảng 1.5: Các chi nhánh FPT Telecom miền Trung 39 Bảng 1.6: Cơ cấu nhân công ty cổ phần FPT giai đoạn 2016 – 2018 43 Bảng 1.7: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2016 – 2018 45 inh Bảng 1.8: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty năm 2016 – 2018 46 Bảng 1.9: Bảng thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .48 Bảng 1.10: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với biến chất công việc 54 cK Bảng 1.11: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với biến đào tạo thăng tiến 55 Bảng 1.12: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với biến lãnh đạo 56 Bảng 1.13: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với biến quan hệ đồng nghiệp 56 họ Bảng 1.14: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với biến điều kiện làm việc 57 Bảng 1.15: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với biến tiền lương, thưởng 58 Bảng 1.16: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với biến phúc lợi 59 Bảng 1.17: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc .59 ại Bảng 1.18: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến độc lập 61 gĐ Bảng 1.19: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 61 Bảng 1.20: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến phụ thuộc 65 Bảng 1.21: Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 65 Bảng 1.22: Hệ số tương quan Pearson .66 ờn Bảng 1.23 : Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 67 Model Summaryb .67 Bảng 1.24: Kiểm định ANOVA 68 Trư Bảng 1.25: Kết phân tích hồi quy đa biến 69 Bảng 1.26: Đánh giá nhân viên chất công việc .72 Bảng 1.27: Đánh giá nhân viên đào tạo thăng tiến 73 Bảng 1.28: Đánh giá nhân viên lãnh đạo 75 Bảng 1.29: Đánh giá nhân viên quan hệ đồng nghiệp 75 vi Bảng 1.30: Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 77 Bảng 1.31: Đánh giá nhân viên tiền lương, thưởng .78 tế Hu ế Bảng 1.32: Đánh giá nhân viên phúc lợi 79 Bảng 1.33: Đánh giá nhân viên cam kết gắn bó với tổ chức .80 Bảng 1.34: Kiểm định Independent sapples Test giới tính .81 Bảng 1.35: Test of Homogeneity of Variances trình độ .82 Bảng 1.36: ANOVA trình độ .82 Bảng 1.37: Test of Homogeneity of Variances thời gian làm việc .83 Bảng 1.38: Robust Tests of Equality of Means thời gian làm việc 83 inh Bảng 1.39: Test of Homogeneity of Variances phận làm việc 84 Bảng 1.40: ANOVA phân làm việc 84 Bảng 1.41:Test of Homogeneity of Variances thu nhập hàng tháng 85 Trư ờn gĐ ại họ cK Bảng 1.42: Robust Tests of Equality of Means thu nhập hàng tháng 85 vii GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp LD4 Hồn tồn khơng Percent 4,7 4,7 22 14,7 14,7 19,3 60 40,0 40,0 59,3 Đồng ý 52 34,7 34,7 94,0 Hoàn toàn đồng ý 6,0 6,0 100,0 Total 150 100,0 Đồng nghiệp Statistics DN2 150 150 N Missing DN3 150 họ Valid DN1 0 3,46 3,63 3,45 Median 4,00 4,00 4,00 Std Deviation 1,021 ,895 ,951 Minimum 1 5 518 519 545 3,00 3,00 3,00 gĐ ại Mean Maximum ờn 25 100,0 cK Valid Trung lập inh 4,7 Không đồng ý Sum Percent đồng ý  Cumulative tế Hu ế Frequency Percent Valid 4,00 4,00 4,00 75 4,00 4,00 4,00 Trư Percentiles 50 SVTH: Phạm Thị Hương 127 DN1 tế Hu ế GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 5,3 5,3 5,3 19 12,7 12,7 18,0 36 24,0 24,0 42,0 Đồng ý 71 47,3 47,3 89,3 Hoàn toàn đồng ý 16 10,7 10,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 Không đồng ý cK Valid Trung lập inh đồng ý DN2 Cumulative Percent Percent 1,3 1,3 1,3 ại họ Frequency Percent Valid 23 15,3 15,3 16,7 41 27,3 27,3 44,0 Đồng ý 72 48,0 48,0 92,0 Hoàn toàn đồng ý 12 8,0 8,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trư ờn gĐ Valid Trung lập SVTH: Phạm Thị Hương 128 DN3 tế Hu ế GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Percent Percent 2,0 2,0 2,0 17 11,3 11,3 13,3 36 24,0 24,0 37,3 Đồng ý 70 46,7 46,7 84,0 Hoàn toàn đồng ý 24 16,0 16,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 Valid Trung lập cK Không đồng ý Điều kiện làm việc Valid 150 N DK2 DK3 DK4 150 150 150 0 Mean 3,44 3,51 3,42 3,43 Median 4,00 4,00 3,00 3,00 Std Deviation ,952 ,974 ,964 ,944 Minimum gĐ ại Missing họ Statistics DK1 inh đồng ý  1 1 5 5 516 526 513 515 25 3,00 3,00 3,00 3,00 Percentiles 50 4,00 4,00 3,00 3,00 75 4,00 4,00 4,00 4,00 Trư ờn Maximum Sum Cumulative SVTH: Phạm Thị Hương 129 DK1 tế Hu ế GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 23 15,3 15,3 18,7 34 22,7 22,7 41,3 Đồng ý 77 51,3 51,3 92,7 Hoàn toàn đồng ý 11 7,3 7,3 100,0 Total 150 100,0 họ Valid Trung lập DK2 100,0 cK Không đồng ý inh đồng ý Cumulative Percent Percent ại Frequency Percent Valid 2,0 2,0 2,0 24 16,0 16,0 18,0 36 24,0 24,0 42,0 68 45,3 45,3 87,3 Hoàn toàn đồng ý 19 12,7 12,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý tồn khơng gĐ Hồn Khơng đồng ý Valid Trung lập Trư ờn Đồng ý SVTH: Phạm Thị Hương 130 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DK3 Hồn tồn khơng Cumulative tế Hu ế Frequency Percent Valid Percent Percent 4,0 4,0 4,0 16 10,7 10,7 14,7 54 36,0 36,0 50,7 Đồng ý 57 38,0 38,0 88,7 Hoàn toàn đồng ý 17 11,3 11,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Không đồng ý Valid Trung lập cK DK4 inh đồng ý Frequency Percent Valid tồn khơng Percent Percent họ Hoàn Cumulative 2,7 2,7 2,7 16 10,7 10,7 13,3 61 40,7 40,7 54,0 49 32,7 32,7 86,7 Hoàn toàn đồng ý 20 13,3 13,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Valid Trung lập Trư ờn gĐ Đồng ý ại Không đồng ý SVTH: Phạm Thị Hương 131 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Tiền lương, thưởng Statistics Valid tế Hu ế  TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 150 150 150 150 150 0 0 N Missing 3,45 3,46 3,38 3,23 3,51 Median 4,00 4,00 3,00 3,00 4,00 Std Deviation 1,046 ,974 ,895 ,870 1,104 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Sum 518 519 507 485 526 25 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 Percentiles 50 4,00 4,00 3,00 3,00 4,00 75 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 họ cK inh Mean TN1 tồn khơng gĐ Hồn ại Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 6,0 6,0 6,0 20 13,3 13,3 19,3 31 20,7 20,7 40,0 Đồng ý 74 49,3 49,3 89,3 Hoàn toàn đồng ý 16 10,7 10,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Trư ờn Valid Trung lập SVTH: Phạm Thị Hương 132 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp TN2 Hồn tồn khơng Cumulative tế Hu ế Frequency Percent Valid Percent Percent 5,3 5,3 5,3 16 10,7 10,7 16,0 37 24,7 24,7 40,7 Đồng ý 77 51,3 51,3 92,0 Hoàn toàn đồng ý 12 8,0 8,0 100,0 Total 150 100,0 Không đồng ý Valid Trung lập 100,0 cK TN3 inh đồng ý Frequency Percent Valid tồn khơng Percent Percent họ Hoàn Cumulative 2,7 2,7 2,7 18 12,0 12,0 14,7 57 38,0 38,0 52,7 59 39,3 39,3 92,0 Hoàn toàn đồng ý 12 8,0 8,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Valid Trung lập Trư ờn gĐ Đồng ý ại Không đồng ý SVTH: Phạm Thị Hương 133 TN4 tế Hu ế GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Frequency Percent Valid Hồn tồn không Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 23 15,3 15,3 18,7 59 39,3 39,3 58,0 Đồng ý 58 38,7 38,7 96,7 Hoàn toàn đồng ý 3,3 3,3 100,0 Total 150 100,0 Không đồng ý 100,0 cK Valid Trung lập inh đồng ý TN5 tồn khơng Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 24 16,0 16,0 19,3 ại Hoàn họ Frequency Percent Valid 44 29,3 29,3 48,7 44 29,3 29,3 78,0 Hoàn toàn đồng ý 33 22,0 22,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập Trư ờn gĐ Đồng ý SVTH: Phạm Thị Hương 134 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Phúc lợi Statistics Valid tế Hu ế  PL1 PL2 PL3 PL4 150 150 150 150 0 N Missing 3,56 3,41 3,37 3,48 Median 4,00 4,00 3,00 4,00 Std Deviation 1,000 ,942 ,799 ,995 Minimum 1 1 Maximum 5 Sum 534 511 506 25 3,00 3,00 3,00 3,00 Percentiles 50 4,00 4,00 3,00 4,00 75 4,00 4,00 4,00 4,00 inh Mean họ cK 522 PL1 đồng ý tồn khơng gĐ Hoàn ại Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 Không đồng ý 22 14,7 14,7 18,0 Trung lập 26 17,3 17,3 35,3 Đồng ý 78 52,0 52,0 87,3 19 12,7 12,7 100,0 150 100,0 100,0 ờn Valid Hoàn tồn khơng đồng ý Trư Total SVTH: Phạm Thị Hương 135 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp PL2 Hồn tồn khơng Percent Percent 4,0 4,0 4,0 18 12,0 12,0 16,0 47 31,3 31,3 47,3 Đồng ý 67 44,7 44,7 92,0 Hoàn toàn đồng ý 12 8,0 8,0 100,0 Total 150 100,0 Không đồng ý Valid Trung lập 100,0 cK PL3 inh đồng ý Frequency Percent Valid tồn khơng Percent Percent ,7 ,7 ,7 17 11,3 11,3 12,0 67 44,7 44,7 56,7 55 36,7 36,7 93,3 Hoàn toàn đồng ý 10 6,7 6,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Valid Trung lập ờn gĐ Đồng ý ại Khơng đồng ý tồn Trư Hồn khơng Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 2,7 2,7 2,7 Không đồng ý 21 14,0 14,0 16,7 Trung lập 46 30,7 30,7 47,3 đồng ý Valid Cumulative họ Hoàn PL4 Cumulative tế Hu ế Frequency Percent Valid SVTH: Phạm Thị Hương 136 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 57 38,0 38,0 85,3 Hoàn toàn đồng ý 22 14,7 14,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 tế Hu ế  Đồng ý Sự cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Statistics Valid DGC1 DGC2 DGC3 150 150 150 0 Missing inh N 3,61 3,35 3,51 Median 4,00 3,00 4,00 Std Deviation ,948 ,876 ,968 Minimum 1 Maximum 5 Sum 541 503 Percentiles 50 4,00 75 4,00 527 3,00 3,00 3,00 4,00 4,00 4,00 gĐ DGC1 họ 3,00 ại 25 cK Mean Frequency Percent Valid tồn khơng Percent Percent ờn Hồn Cumulative 2,7 2,7 2,7 21 14,0 14,0 16,7 21 14,0 14,0 30,7 Đồng ý 88 58,7 58,7 89,3 Hoàn toàn đồng ý 16 10,7 10,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Trư Valid Trung lập SVTH: Phạm Thị Hương 137 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DGC2 Hồn tồn khơng Cumulative tế Hu ế Frequency Percent Valid Percent Percent 3,3 3,3 3,3 15 10,0 10,0 13,3 62 41,3 41,3 54,7 Đồng ý 58 38,7 38,7 93,3 Hoàn toàn đồng ý 10 6,7 6,7 100,0 Total 150 100,0 Không đồng ý Valid Trung lập 100,0 cK DGC3 inh đồng ý Frequency Percent Valid tồn khơng Percent Percent họ Hồn Cumulative 2,0 2,0 2,0 20 13,3 13,3 15,3 46 30,7 30,7 46,0 59 39,3 39,3 85,3 Hoàn toàn đồng ý 22 14,7 14,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Valid Trung lập Trư ờn gĐ Đồng ý ại Không đồng ý SVTH: Phạm Thị Hương 138 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp theo đặc điểm cá nhân  Giới tính Group Statistics Gioi N Mean tinh tế Hu ế Kiểm định khách biệt cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Std Std Deviation Mean Nam 108 3,45 ,865 ,083 Nữ 42 3,59 ,698 ,108 inh DGC Error Kiểm định Independent sapples Test giới tính Levene’s for Equality of variances Sig T Df Sig họ F cK Test t-test for Equality of Means (2- Mean Std Erro difference difference Confidence tailed) interval of the difference Lower upper ại variances 6,539 ,012 - ờn assumed gĐ DDGC Equal 148 95% ,373 -,134 ,150 -,429 ,162 92,087 ,329 -,134 ,136 -,404 ,137 ,893 Equal - variances ,982 Trư not assu med SVTH: Phạm Thị Hương 139  Trình độ tế Hu ế GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Test of Homogeneity of Variances trình độ Levene Statistic df1 df2 ,486 145 Sig ,746 ANOVA trình độ Between Within Groups 98,233  145 100,599 Thời gian làm việc Sig ,873 ,482 ,677 149 họ Total ,592 F cK 2,366 Groups Mean Square inh Sum of Squares df ại Test of Homogeneity of Variances thời gian làm việc df1 df2 Sig 9,137 146 ,000 gĐ Levene Statistic ờn Robust Tests of Equality of Means thời gian làm việc df1 df2 Sig 1,770 60,672 ,162 Trư Welch Statistica SVTH: Phạm Thị Hương 140 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp  tế Hu ế Bộ phận Test of Homogeneity of Variances phận làm việc Levene Statistic df1 df2 2,396 145 Sig ,053 Within Groups 99,808 Total 100,599 ,198 145 ,688 họ ,792 F Sig ,288 ,886 149 ại Between Groups Thu nhập hàng tháng gĐ  Mean Square cK Sum of Squares df inh ANOVA phân làm việc Test of Homogeneity of Variances thu nhập hàng tháng df1 df2 Sig 5,150 145 ,001 ờn Levene Statistic Trư Robust Tests of Equality of Means thu nhập hàng tháng Welch Statistica df1 df2 Sig 26,860 8,435 ,000 SVTH: Phạm Thị Hương 141 ... tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên cơng ty cổ phần viễn thông. .. Xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên cơng ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế gĐ - Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên từ... lương, Thưởng ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân tế Hu ế viên H7: Phúc lợi ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân