Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khóa học tại trung tâm ngoại ngữ tin học hueitc,huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế - Ki nh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LÊ THỊ THÚY Tr ườ ng Đ ại họ c NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC KHÓA HỌC: 2017 - 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế - Ki nh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ng Đ ại họ c NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC Giáo viên hướng dẫn: Th.S LÊ QUANG TRỰC Tr ườ Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THÚY Lớp: K51A MARKETING Niên khóa: 2017 - 2021 Huế, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN H uế Sau trình học tập rèn luyện khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tháng thực tập, để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế, người dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Ths Lê Quang Trực – thầy giáo trực tiếp hướng dẫn bảo tận tình, giúp đỡ tơi nhiều q trình làm khóa luận tốt nghiệp nh tế Đồng thời tơi xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC tiếp nhận, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập trung tâm Ki Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, Khoa, phòng ban chức tạo điều kiện giúp tơi suốt q trình học tập làm khóa luận ại họ c Với kiến thức, kinh nghiệm thời gian hạn chế sinh viên, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp, nhận xét phê bình q thầy để khóa luận tơi hồn thiện phục vụ tốt công tác thực tế sau Tr ườ ng Đ Tôi xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, tháng năm 2021 Sinh viên Lê Thị Thúy i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thơng tin EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá KMO: Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin Sig (Observed Significance Level): Mức ý nghĩa quan sát uế TRA (Theory of Reasoned Action): Thuyết hành động hợp lý Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H TBP (Theory of Planned Behavior): Thuyết hành vi dự định ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Bảng thang đo đề xuất 33 Bảng Các khóa học dịch vụ trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC kinh doanh .36 uế Bảng 2 Tình hình học viên đăng ký hỗ trợ đào tạo sát hạch khóa học từ năm 2018 đến quý III 2020 39 H Bảng Xếp loại chứng CNTT học viên từ 2018 - quý III 2020 .42 tế Bảng Đặc điểm mẫu điều tra 42 Bảng Nguồn thông tin mà khách hàng biết đến khóa học Chứng ứng nh dụng cơng nghệ thông tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC 44 Ki Bảng Bảng thống kê mô tả biến quan sát .45 Bảng Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 47 c Bảng Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 48 họ Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test 49 Bảng 10 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 50 ại Bảng 11 Kiểm định KMO Bartlett’s Test nhân tố biến phụ thuộc 52 Đ Bảng 12 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .52 ng Bảng 13 Phân tích tương quan Pearson 53 Bảng 14 Tóm tắt mơ hình 55 ườ Bảng 15 Phân tích phương sai ANOVA 56 Bảng 16 Kết phân tích hồi quy 56 Tr Bảng 17: Kết kiểm định ANOVA định lựa chọn khóa học chứng ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC khách hàng .59 Bảng 18: Kết kiểm định ANOVA định lựa chọn khóa học chứng ứng dụng cơng nghệ thông tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC khách hàng theo nhóm thu nhập 60 iii Bảng 1: Phân tích thực trạng, vấn đề giải pháp khóa học Ứng dụng công nghệ thông tin trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC .63 DANH MỤC HÌNH Hình Tình hình học viên đăng ký hỗ trợ đào tạo sát hạch khóa học uế quý đầu năm 2020 41 Hình 2: Số lượng khóa học CNTT Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC H mà khách hàng tham gia 44 tế Hình 3: Tần số phần dư chuẩn hóa .57 nh Hình 4: Giả định phân phối chuẩn phần dư 58 Ki Sơ đồ 1 Tiến trình định mua người tiêu dùng 13 c Sơ đồ Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 15 họ Sơ đồ Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi 18 Sơ đồ Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng 20 ại Sơ đồ Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 22 Đ Sơ đồ Mơ hình thuyết hành vi dự định (TPB) .23 ng Sơ đồ Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Tr ườ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC 37 iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ iii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 uế Mục tiêu nghiên cứu H 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu nh Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Ki 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .3 họ c 4.2 Kỹ thuật xử lý phân tích liệu .4 Bố cục đề tài ại PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .10 Đ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ GIÁO DỤC 10 ng Cơ sở lý thuyết 10 ườ 1.1 Dịch vụ 10 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 10 Tr 1.1.2 Bản chất dịch vụ 10 1.1.3 Dịch vụ giáo dục 11 1.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 14 1.3.1 Khái niệm hành vi tieu dùng 14 1.3.2 Mơ hình hành vi mua 14 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua 16 1.3.4 Các học thuyết liên quan đến hành vi định hành vi 20 v 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ giáo dục 23 1.5 Các nghiên cứu liên quan 24 Cơ sở thực tiễn 26 2.1 Tổng quan dịch vụ giáo dục 26 2.2 Tổng quan Chứng Ứng dụng công nghệ thông tin: 27 2.2.1 Giới thiệu Chứng Ứng dụng CNTT 27 uế 2.2.2 Phân loại .27 2.3 Tổng quan thị trường khóa học Chứng Ứng dụng CNTT tỉnh H Thừa-Thiên Huế: 28 tế Mơ hình nghiên cứu 28 3.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 nh 3.2 Xây dựng thang đo mơ hình nghiên cứu 32 Ki CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN họ c HỌC HUEITC .35 2.1 Giới thiệu khái quát sở nghiên cứu 35 ại 2.1.1 Tổng quan trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC .35 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh trung tâm 36 Đ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 37 ng 2.1.4 Cơ sở vật chất .40 2.1.5 Tình hình kinh doanh 40 ườ 2.2 Kết phân tích đánh giá khách hàng khóa học ứng dụng cơng nghệ Tr thơng tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC 42 2.2.1 Phân tích kết nghiên cứu .42 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 47 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .49 2.2.4 Phân tích tương quan hồi quy 53 2.2.5 Kiểm định khác biệt định lựa chọn khoá học khách hàng theo đặc điểm nhân học 59 vi CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC .62 3.1 Căn đề xuất giải pháp 62 3.1.1 Bối cảnh thị trường đào tạo sát hạch chứng Công nghệ thông tin tỉnh Thừa Thiên Huế 62 uế 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao hoạt động tác động, ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn khóa học học viên 63 H 3.2.2 Giải pháp 2: Giảm thiểu tác động ngược chiều “Nhóm học phí” tới tế định lựa chọn khóa học học viên 67 PHẦN III: KẾT LUẬN 69 nh Kết luận 69 Ki Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 Tr ườ ng Đ ại họ c PHỤ LỤC 74 vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Chúng ta sống thời kỳ phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, cho thấy phủ nhận tầm quan trọng tin học thời kỳ phát triển hội nhập tồn cầu Đó chìa khóa quan trọng giúp dễ dàng hội nhập, tiếp cận thành tựu khoa học công nghệ áp dụng vào lĩnh vực sống tế H uế Tại Việt Nam, chứng chỉ, văn CNTT nhiều quan, tập đồn, cơng ty coi trọng Nhiều nơi yêu cầu hồ sơ xin việc bắt buộc phải có chứng chỉ, văn CNTT để đủ điều kiện làm việc vị trí cấp cao Hiện nay, doanh nghiệp, tổ chức đòi hỏi nhân viên làm việc văn phòng, tri thức phải có kiến thức kỹ máy tính, hệ điều hành, ứng dụng văn phịng ườ ng Đ ại họ c Ki nh Chứng ứng dụng công nghệ thông tin chứng tin học hệ thống giáo dục quốc dân nhằm xác nhận trình độ, lực sử dụng công nghệ thông tin theo chuẩn kĩ sử dụng CNTT quy định Thông tư số 03/2014/TTBTTTT Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Chứng sử dụng rộng rãi Việt Nam công nhận toàn quốc Nếu xét mức độ cần thiết phổ biến riêng Việt Nam chứng xem chứng quan trọng hàng đầu có sức ảnh hưởng khơng nhỏ với hầu hết đối tượng Bởi, điều kiện bắt buộc tối thiếu để xét tốt nghiệp cho sinh viên số trường đại học, cao đẳng; hoàn thành hồ sơ dự thi công chức theo Quy định Bộ Nội vụ; viên chức, cán công tác quan nhà nước hoàn thiện hồ sơ kỹ sử dụng CNTT theo tiêu chuẩn quan nhà nước ban hành; tăng hội thăng tiến, chuyển ngạch nâng lương Tr Hiện địa tỉnh Thừa – Thiên Huế có nhiều trung tâm đào tạo sát hạch chứng Ứng dụng cơng nghệ thơng tin Trong Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC trung tâm tiên phong thị trường Tuy nhiên, ngày có nhiều trung tâm với cạnh tranh lớn khiến miếng bánh thị phần ngày bị san sẻ, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cần thiết đơn vị cung ứng dịch vụ giáo dục HueITC cung cấp nhìn rõ ràng học viên tìm kiếm dịch vụ Với mong muốn góp phần tìm mức độ tác động yếu tố định lựa chọn khóa học đào tạo sát hạch Chứng ứng dụng công nghệ thông tin 110 100.0 Cumulative Percent 7.3 7.3 7.3 41 29 23 110 8.2 37.3 26.4 20.9 100.0 8.2 37.3 26.4 20.9 100.0 H 15.5 52.7 79.1 100.0 Ki nh Rất không đồng ý Không đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent uế HOCPHI3 Frequency Percent 100.0 tế Total c Yếu tố “TT” họ 06725 Tr ườ ng Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Minimum Maximum TT3 110 3.7182 TT4 110 3.7364 06686 06212 06013 4.0000 4.00 70124 492 3.00 2.00 5.00 4.0000 4.00 65149 424 3.00 2.00 5.00 4.0000 4.00 63067 398 3.00 2.00 5.00 ại Valid Missing Đ N Statistics TT1 TT2 110 110 0 3.6727 3.8000 4.0000 4.00 70528 497 4.00 1.00 5.00 Frequency Table 89 TT1 Frequency Percent Cumulative Percent 9 36 61 110 2.7 32.7 55.5 8.2 100.0 2.7 32.7 55.5 8.2 100.0 3.6 36.4 91.8 100.0 uế 2.7 2.7 28.2 55.5 13.6 100.0 28.2 55.5 13.6 100.0 30.9 86.4 100.0 ng Đ ại họ 31 61 15 110 Cumulative Percent 2.7 Ki c Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent nh TT2 Frequency Percent tế H Rất không đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent Tr ườ Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total TT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.6 3.6 3.6 31 67 110 28.2 60.9 7.3 100.0 28.2 60.9 7.3 100.0 31.8 92.7 100.0 TT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 90 Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total 3.6 3.6 3.6 28 71 110 25.5 64.5 6.4 100.0 25.5 64.5 6.4 100.0 29.1 93.6 100.0 07991 4.0000 4.00 92595 857 4.00 1.00 5.00 3.5000 3.00 88184 778 3.00 2.00 5.00 H 08408 tế 08829 Ki nh QD3 110 3.6636 c 4.0000 4.00 83805 702 3.00 2.00 5.00 Đ Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Minimum Maximum QD2 110 3.5818 họ Valid Missing Statistics QD1 110 3.6364 ại N uế Biến phụ thuộc “QD” Tr ườ ng Frequency Table Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Rất đồng ý QD1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 35 47 18 6.4 31.8 42.7 16.4 6.4 31.8 42.7 16.4 9.1 40.9 83.6 100.0 91 QD2 Frequency Percent Valid Percent 10 9.1 9.1 45 36 19 110 40.9 32.7 17.3 100.0 40.9 32.7 17.3 100.0 Valid Percent Ki QD3 Frequency Percent c 8.2 họ ại 36 48 17 110 32.7 43.6 15.5 100.0 9.1 50.0 82.7 100.0 Cumulative Percent 8.2 8.2 32.7 43.6 15.5 100.0 40.9 84.5 100.0 ng Đ Khơng đồng ý Bình thường Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Cumulative Percent tế Khơng đồng ý Bình thường Valid Đồng ý Rất đồng ý Total 100.0 uế 100.0 H 110 nh Total ườ Phụ lục 4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập Tr Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 812 Item-Total Statistics 92 Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 3.1636 964 684 3.0818 902 684 uế THAMKH AO1 THAMKH AO2 Scale Variance if Item Deleted nh tế H Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 899 Cronbach's Alpha if Item Deleted 5.812 748 880 5.415 798 862 10.3182 5.430 766 874 10.3091 5.390 791 864 ng Đ 10.3273 ại 10.3636 Tr ườ THAID O1 THAID O2 THAID O3 THAID O4 họ c Ki Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 767 Item-Total Statistics 93 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.20000 1.446 634 647 7.07273 1.408 625 659 7.01818 1.724 547 743 H CLUT CLUT CLUT Scale Variance if Item Deleted uế Scale Mean if Item Deleted Ki nh tế Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 820 Cronbach's Alpha if Item Deleted 2.182 618 807 7.1727 2.108 706 719 7.1727 2.034 697 727 ng Đ 7.2364 Tr ườ HOCTA P1 HOCTA P2 HOCTA P3 ại họ c Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Reliability Statistics Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 953 94 6.9364 4.757 889 940 6.9000 4.825 908 926 6.9273 4.765 906 927 tế H HOCPH I1 HOCPH I2 HOCPH I3 Cronbach's Alpha if Item Deleted uế Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted c Ki nh Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 874 ng Tr ườ TT1 TT2 TT3 TT4 Đ ại họ Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 11.2545 3.036 703 851 11.1273 3.121 665 866 11.2091 3.066 776 821 11.1909 3.110 788 818 Phụ lục 5: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 843 95 H uế QD1 QD2 QD3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 7.2455 2.370 739 751 7.3000 2.524 726 764 7.2182 2.778 664 823 nh 765 1272.838 171 000 ại họ c Ki KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig tế Phụ lục 6: Kết phân tích EFA biến độc lập Đ ng Tr 10 11 ườ Compo nent Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulati Total % of Cumulati Variance ve % Variance ve % Variance ve % 4.977 26.197 26.197 4.977 26.197 26.197 3.206 16.873 16.873 2.941 15.481 41.678 2.941 15.481 41.678 2.950 15.529 32.402 2.759 14.522 56.199 2.759 14.522 56.199 2.772 14.588 46.990 2.084 10.966 67.166 2.084 10.966 67.166 2.192 11.536 58.526 1.095 5.763 72.928 1.095 5.763 72.928 2.109 11.098 69.624 1.063 5.594 78.522 1.063 5.594 78.522 1.691 8.899 78.522 657 3.459 81.981 577 3.036 85.017 465 2.446 87.463 385 2.028 89.491 333 1.753 91.243 96 tế Rotated Component Matrixa Component 879 842 824 814 874 872 843 808 959 955 946 807 801 787 H uế 12 332 1.749 92.992 13 288 1.516 94.508 14 243 1.278 95.786 15 227 1.196 96.982 16 210 1.106 98.088 17 178 935 99.023 18 101 533 99.556 19 084 444 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh THAIDO4 THAIDO2 THAIDO1 THAIDO3 TT4 TT3 TT1 TT2 HOCPHI2 HOCPHI3 HOCPHI1 HOCTAP1 HOCTAP3 HOCTAP2 CLUT2 CLUT1 CLUT3 THAMKHA O2 THAMKHA O1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 884 806 733 848 828 Phụ lục 7: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 97 .719 134.402 000 uế KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ại Đ Tr ườ ng Component Matrixa Compone nt QD1 890 QD2 882 QD3 845 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted họ c Ki nh tế H Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.283 76.105 76.105 2.283 76.105 76.105 418 13.919 90.024 299 9.976 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 8: Kết phân tích tương quan hồi quy Correlations 98 THAMK THAID CLUT HAO O Đ ng ườ QD 406** -.096 169 592** 000 029 000 321 077 000 110 110 110 110 110 110 110 486** 114 475** -.010 126 621** 000 110 110 235 110 000 110 915 110 189 110 000 110 208* 114 296** 016 121 363** 029 110 235 110 002 110 864 110 207 110 000 110 406** 475** 296** -.131 -.020 680** 000 110 000 110 002 110 110 172 110 832 110 000 110 -.010 016 -.131 006 -.222* 321 110 915 110 864 110 172 110 110 954 110 020 110 169 126 121 -.020 006 208* 077 110 189 110 207 110 832 110 954 110 110 029 110 592** 621** 363** 680** -.222* 208* 000 000 000 000 020 029 110 110 110 110 110 110 tế H uế 208* Ki nh 110 họ -.096 Tr N TT 486** ại N Pearson Correlation THAIDO Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CLUT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HOCTAP Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HOCPHI Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation QD Sig (2-tailed) HOCP HI c Pearson THAMK Correlation Sig (2-tailed) HAO HOCT AP ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Mode l R 833a Model Summaryb R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 693 676 43851 DurbinWatson 1.810 99 110 a Predictors: (Constant), TT, HOCPHI, CLUT, THAIDO, THAMKHAO, HOCTAP b Dependent Variable: QD Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F Sig Ki nh tế H uế Regressio 44.801 7.467 38.831 000b n Residual 19.806 103 192 Total 64.607 109 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), TT, HOCPHI, CLUT, THAIDO, THAMKHAO, HOCTAP c Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta ại họ Model Tr ườ ng Đ (Constant) -.507 THAMKHA 196 O THAIDO 293 CLUT 206 HOCTAP 428 HOCPHI -.107 TT 165 a Dependent Variable: QD 424 t Sig -1.196 235 Collinearity Statistics Toleranc VIF e 057 225 3.446 001 696 1.437 067 077 074 040 076 292 156 386 -.150 123 4.341 2.689 5.759 -2.703 2.179 000 008 000 008 032 656 880 661 969 939 1.525 1.136 1.513 1.032 1.065 100 101 ng ườ Tr ại Đ c họ nh Ki tế uế H uế H tế nh Ki c họ ại Đ ườ ng Phụ lục 9: Kết kiểm định khác biệt Kiểm định khác biệt theo giới tính ANOVA Tr QD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square 074 074 64.534 108 598 64.607 109 F 123 Sig .726 102 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi ANOVA QD Mean Square 582 63.442 107 593 64.607 109 Sig .982 378 H 1.165 F nh tế Between Groups Within Groups Total df uế Sum of Squares ANOVA Between Groups Within Groups Total Đ 63.969 213 106 603 F 353 Sig .787 109 Tr ườ ng 64.607 Mean Square ại 639 df họ Sum of Squares c QD Ki Kiểm định khác biệt theo thu nhập 103 ... Trung tâm ngoại ngữ - tin học HUEITC: Trung tâm Ngoại ngữ tin học ICP, Trung tâm Ngoại ngữ tin học CTI, Trung tâm Ngoại ngữ - tin học Alpha, Trung tâm Tin học – Trường Đại học Khoa học Huế, Trung. .. thống hóa sở lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khóa học Đ ại Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn lựa chọn khóa học Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC ng Đề xuất giải... yếu tố định lựa chọn khóa học đào tạo sát hạch Chứng ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC, định chọn đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khóa học Trung